Estrategias de Marketing de Productos Turc3adsticos
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Estrategias de marketing de productos
turísticos...
Cullera, abril de 2013
…en la competitividad de los destinos
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La nueva dirección del marketingturístico
Herramientas de diferenciación
Benecios y lecciones aprendidas
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La nueva dirección del marketingturístico
Herramientas de diferenciación
Benecios y lecciones aprendidas
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Las actividades !driver" en auge
4
¡Generación de deseo!
#$ónde vamos%
#&u' (ay )ue ver%
#&u' se (ace all*%
+
$estino
,ctividades
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El consumidor toma decisiones en función del valor y delesfuer-o
5
alor
Esfuer-o
E/periencias
0nseguridades
Emocione
s
0ncomodidades recio
=
alidad de
servicios
0nteligencia
racional
0nteligencia emocional
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La nueva dirección del marketingturístico
Herramientas de diferenciación
Benecios y lecciones aprendidas
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Hay )ue (acer aorar la oferta de alto valor a4adido paradiferenciarse
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567890$5:
:ecursos yoferta turística
E/periencias9arcas deproducto
7ellos Endorsements :ankings
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E/periencias
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:ecursos yoferta turística
E/periencias9arcas deproducto
7ellos Endorsements :ankings
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#&u' es una e/periencia%
9
Actividad
Seducción/fascinación
Impactos
emocionales
positivos
ALGO
MEMORABLEEXPERIENIA
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8n ;2< de los consumidores pagaría m*s por =uenase/periencias
10
Nada 5-10% extra 10-30% extra 30-50% extra Més de 50% extra
7.7%
28.4%
42.5%
17.2%
4.0%
Predisposición al gasto extra per una buena experiencia de viaje
Fuente: Investigación al consumidor PMK Turespaña, 2011
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9uc(os destinos referentes se est*n volcando en lase/periencias
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olom!ia
anad" Aust#alia Malasia
Las e$pe#iencias %OP
Signature experiences &isto#ias de vacaciones
po# Aust#alia
Las '( me)o#es e$pe#iencias
%u#*u+a Eus,adi
olom!ia P#ivile-io %op activities
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anad* 7ignature e/periences
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olom=ia rivilegio >1?3@
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Li=er' mi espíritu e/plorador en la7elva ,ma-ónica
uando o=serv' a las =allenascomprendí )ue el acíco es salvaAe
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olom=ia rivilegio >2?3@
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ude pasear entre especiesautóctonas e impresionantes
manglares
ascinado por los paisaAes y la vidasalvaAe de los lagos del ,ma-onas
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olom=ia rivilegio >3?3@
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En la monta4a costera m*s alta delmundo me espera=a una iudad
erdida
Los colores del río m*s (ermoso delmundo me dieron la =ienvenida
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Euskadi E/periencias C5
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Euskadi E/periencias C5
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Cur)uía. rucero ,-ul D em=arcaciones tipo !Fulet"
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9arcas de producto
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567890$5:
:ecursos yoferta turística
E/periencias9arcas deproducto
7ellos Endorsements :ankings
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9arcas de producto
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$enición
•Proesa corable, la o"er#a de la cual $a sido es#ruc#urada a #ra%&s de unala#a"ora de colaboración con el sec#or'
•(l sec#or ri%ado lidera, con el iulso de la adinis#ración #ur)s#ica'
•(s#a o"er#a es#* +brandiada- . /es#ionada a #ra%&s de un odelo de ne/ocioren#able'
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7ellos
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567890$5:
:ecursos yoferta turística
E/periencias9arcas deproducto
7ellos Endorsements :ankings
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7ellos
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$enición
•Ca#e/oriación de recursos u o"er#a en "unción del culiien#o de cier#oscri#erios'
•(l a%alador es el en#e blico de rooción ue lo /es#iona'
Escocia. Sistema de sellos pa#a colectivos de via)e#os
Golfistas Pescado#es A#te Motocicletas Nios Treckers
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rancia y 7ui-a
23
Los pue!los con m"s encanto
Población de enos de 2.000
!abitantes. "is#oner de 2 o $s es#acios o
onentos #rote&idos.
Patrionio con 'alor ar(itectónico
) rban*stico reconocido + cononentos #rote&idos.
,olntad cona o asociati'a de
#oner en 'alor el #atrionio.
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,lemania. Los paisaAes m*s =onitos de ,lemania
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Helsinki. Lo meAor de...
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6ueva Gelanda. 7ellos de calidad de muc(os *m=itos
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Endorsements
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567890$5:
:ecursos yoferta turística
E/periencias9arcas deproducto
7ellos Endorsements :ankings
E d
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Endorsements
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$enición
•Ca#e/oriación de recursos u o"er#a en "unción del culiien#o de cier#oscri#erios'
•(l a%alador es un en#e e#erno a la adinis#ración, reu#ado en el *rea encues#ión'
Estrellas 9ic(elin 6ational Feograp(ic ,sociaciones ? amosos
: ki
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:ankings
29
567890$5:
:ecursos yoferta turística
E/periencias9arcas deproducto
7ellos Endorsements :ankings
: ki
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:ankings
30
$enición
•elección de la eor o"er#a o recursos, udiendo %ariar en el #ieo'
•ien#ras ue los sellos o los endorseen#s +se #ienen o no se #ienen-, losranin/s reresen#an lo eor den#ro de una ca#e/or)a'
•os ranin/s deber)an con#ruirse a #ra%&s de "eedbac del clien#e'
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La nueva dirección del marketingturístico
Herramientas de diferenciación
Benecios y lecciones aprendidas
1
2
3
=enecios de estas (erramientas de marketing >1?2@
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=enecios de estas (erramientas de marketing >1?2@
32
1.$iferencia el
destino y generadeseo de visita
2.,trae segmentosde mayor valora4adido y gasto
diario
3.0ncrementa lasatisfacciónI la
recomendación y la
repetición
=enecios de estas (erramientas de marketing >2?2@
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=enecios de estas (erramientas de marketing >2?2@
33
J.9eAora la
penetración delproducto en los
cat*logos de losCC55 y ,,
D.0ncrementa la
notoriedad de lasmarcas locales
.Estimula el sectorprivado a meAorar
su oferta
Lecciones aprendidas
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Lecciones aprendidas
34
$iferenciar el destino a trav's de e/periencias
omentar la cola=oración pK=licoprivada alrededor deproductos
5frecer servicios al sector para meAorar su marketing
1
3
D
rear instrumentos para aorar la oferta de mayor valora4adido2
,daptar el producto a segmentos muy concretosJ
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M98H,7 F:,0,7N