Lecciones de liderazgo

Estrategia 1 Visión y victorias rápidas

Concentrar la energía en los objetivos a corto plazo sin perder de vista la última meta • Los líderes que llevan a sus organizaciones al límite deben

canalizar la energía hacia dos metas: - El objetivo estratégico a largo plazo (distante e incierto) - Las tareas a corto plazo, que generan impulso y aseguran la supervivencia.

• Por tanto: - El líder ha de estar dispuesto a cambiar las metas a largo y corto plazo

sin aferrarse al pasado, dedicando la misma pasión y energía que en las anteriores.

- Liderar al límite: buscar cualquier oportunidad para realizar acciones decisivas y rechazar el desánimo que se produce cuando algunos esfuerzos resultan infructuosos. Llevar a cabo acciones concretas crea sensación de impulso, y una serie de victorias pequeñas son la base del éxito.

- Mantener el equilibrio entre las necesidades del líder y las del resto del grupo, para canalizar la ansiedad global y asegurar que el grupo mantiene el impulso.

- Mantenimiento de una estructura organizativa ante situaciones de incertidumbre y ambigüedad, para dar sentido de orden y continuar la productividad.

- Supervisar el estado de cada componente del grupo y percibir cuando empiezan a abrumarse los individuos. Se ha de redirigir la energía negativa hacia actividades que distraigan la atención de las personas sobre sus propios problemas, y enfocar esta energía hacia resultados positivos.

- Se trata de asignar responsabilidades añadidas a los miembros con ansiedad y preocupación.

Estrategia 2 Simbolismo y ejemplo personal

• Esta teoría se centra en que el líder sea quien marque el rumbo con su presencia, con el simbolismo y ejemplo personal.

• No vale con decirle al grupo lo que debe de hacer, sino que se debe de dar ejemplo de ello y reafirmando así la figura de líder.

• Esta teoría se centra principalmente en tres puntos:

– Dominar el lenguaje empleando las palabras precisas y el tono adecuado a la situación para hacer ver que pueden influir en el destino.

– Utilizar símbolos vivos, como realizar según que actos para ejemplificar la conducta que se quiere conseguir

– Mantenerse visible ante el grupo para así reafirmar el liderazgo

• Dominar el lenguaje usando las palabras apropiadas para dar un discurso puede ser muy útil para el grupo, pero siempre ha de ser un discurso sincero y que venga del corazón, teniendo claro el objetivo.

• Utilizar símbolos hace que se mande al grupo un mensaje directo y claro al grupo.

• Mantenerse visible ante el grupo sirve para reafirmar así la figura de líder del grupo, haciendo que el grupo te identifique como tal y te siga.

Estrategia 3 Optimismo y Realidad

Inspire optimismo y autoconfianza, pero aférrese a la realidad • La clave para ser un buen líder es tener un optimismo

constante en aquello que se va a realizar. Shakelton era un líder carismático con cualidades especiales, los grandes líderes parecen haber nacido con una confianza especial en su propia capacidad. Para poder inspirar optimismo al grupo, primero tiene que cultivarlo interiormente uno mismo.

• En este sentido Shajelton también tuvo la sensibilidad suficiente para mezclar adecuadamente en las tareas técnicas a individuos con diferente temperamento y actitud. Esta fue una de las claves para formar un grupo tan preparado y eficaz.

• El optimismo es clave para los momentos de crisis. El concepto de reformulación es un ejemplo de superación de las situaciones complicadas y consiste en ver los enfoques positivos y negativos de la situación en la que se encuentran, quedarse y pensar en un enfoque positivo de ese momento y mantenerlo constantemente para superar esa realidad.

• El optimismo es una cualidad de liderazgo muy importante, pero la negación de la evidencia es fatal. Los líderes al límite han de engranar con el pensamiento de Jano, el dios romano de las puertas que era capaz de mirar a dos direcciones a la vez. El liderazgo eficaz en situaciones difíciles significa tener un enfoque optimista y, al mismo tiempo, manejar la cruda realidad.

Estrategia 4 Resistencia

• Un líder debe cuidar de si mismo y de su grupo para hacer acopio de energía y superar las situaciones que se presenten.

• Las claves que encontramos en la experiencia del Endurance y en otros ejemplos para conseguir esto son:

- Dejar descanso y periodos de recuperación al grupo porque el líder es consciente del nivel de exigencia al que sus compañeros están sometidos.

- Shackleton, pone el bienestar de su tripulación por encima del suyo. Es importante que el líder encuentre el equilibrio en estos dos puntos.

- El autocontrol, la resistencia y la capacidad para manejar el estrés son cualidades indispensables.

- El ejemplo: un buen líder debe dar ejemplo a su grupo con su comportamiento.

La resistencia física, la energía que desprende la persona es

sin duda una gran aliada de un buen líder, pero la resistencia mental y técnicas para mantener la moral y una buena salud psicológica son determinantes:

- El líder debe dar salida a los sentimientos de algún modo. - Debe relajar la tensión a la que está sometido. - Debe buscar consejo, que le ayudará a tomar decisiones

difíciles. - Debe evitar los sentimientos de culpa. El objetivo no puede cegar al líder y a los miembros del

grupo

Estrategia 5 El mensaje del grupo

• Los retos a los que se enfrenta la mayor parte de las organizaciones actuales solo pueden vencerse mediante un esfuerzo compartido. – “Somos uno, viviremos o moriremos juntos” Shackleton.

• ESTABLECER UNA IDENTIDAD COMPARTIDA • Lecciones para líderes

– Las acciones que llevan a cabo los grandes líderes pueden ayudar a unificar la organización, pero el espíritu de colaboración también puede iniciarse por otros caminos.

• MANTENGA LOS LAZOS DE LA COMUNICACIÓN – El paso esencial para crear la unidad es establecer una identidad

compartida, pero se necesita algo más para reforzar el mensaje de grupo. Los lazos de la comunicación han de cuidarse de todas las formas posibles para mantener un sentido de conexión

• Lecciones para líderes – Los grupos están cada vez más dispersos

geográficamente, y la comunicación descansa en otros medios de comunicación como el correo electrónico, el teléfono o la videoconferencia. Estamos aprendiendo a usar estos medios con eficacia. Es evidente que las personas pueden trabajar conjuntamente de una manera que era impensable cuando no existían estas nuevas tecnologías.

– Hay una importante queja en que los medios electrónicos despersonalizan los lugares de trabajo y restan calidad humana a las organizaciones, siendo ésta tan importante para la conexión humana.

• MANTENGA A TODO PERSONAL INFORMADO, INVOLUCRADO Y PENSANDO EN SOLUCIONES PARA LOS PROBLEMAS – Un equipo unido es aquel en el que todo el mundo

comprende la tarea que tiene que llevar a cabo, y siente una profunda responsabilidad personal por el éxito de los esfuerzos del grupo. Para que esto suceda, cada persona debe tener una visión clara de los desafíos que tiene el grupo. Esto implica compartir abiertamente la información, las posibilidades de actuación y las consecuencias potenciales de dichas posibilidades.

• Lecciones para líderes – La información es poder, y se puede compartir

abiertamente, guardar herméticamente o comunicar de mala gana, pero no habrá un grupo cohesionado donde la información grupas esté restringida o acaparada por los pocos que toman las decisiones.

Estrategia 6 Valores clave de equipo

Minimizar las diferencias de estatus y los privilegios especiales. Scott, fue uno de los exploradores más famosos de todos los tiempos y murió con sus compañeros en el viaje de vuelta del Polo Sur. A diferencia de Shackleton su eficacia como líder y su capacidad para crear un sentimiento de grupo fue cuestionada. Estas diferencias eran consecuencia del entorno en el que se formaron como líderes.

Shackleton era un líder firme y proporcionó trabajo a todos los tripulantes independientemente de su condición social. Este sistema, llegó a convertirse en la cultura del equipo.

Este espíritu igualitario tenía dos ventajas:

1. Aseguraba que todos lo miembros se esforzaran al máximo para llevar a cabo lo que había que hacer.

2. Minimizó los resentimientos que surgieron en condiciones de estrés y privaciones.

La igualdad también se puede observar cuando el Endurance fue aplastado en la forma de distribuir los sacos de piel de reno y los de lana (Shackleton cogió uno de lana y no entró en el sorteo, ya que no recibía ningún trato igualitario por ser líder). También se observa en la repartición de la comida.

Otra de las características de Shackleton que le ayudó a mantener su autoridad dentro del grupo, fue su capacidad para disculparse cuando cometía errores.

Insistir en el respeto mutuo y en la cortesía No hay que forzar a los seres humanos a tener sentimientos por otras

personas, pero sí es posible crear un entorno en el que podamos preocuparnos por los demás y esto con el tiempo quizás ayude a forjar vínculos emocionales.

Shackleton desde el principio hasta el final de la expedición promovió el respeto y la atención.

Los miembros de la tripulación cuidaron a los demás y hasta se sacrificaron por ellos. Esto no era muy común en otras expediciones.

Uno de los momentos más duros, fue en el campamento Paciencia justo antes de lanzar los botes, ya que hubo una discusión muy fuerte entre varios tripulantes

Otra manera importante de fomentar el respeto mutuo, es insistiendo en la cortesía común. Simplemente las palabras “gracias”, “por favor”, “lo siento”, y otras expresiones de cortesía facilitan la interacción social entre los miembros de la tripulación.

Estrategia 7 Conflicto

Domine el conflicto. maneje el enfado en dosis pequeñas, atraiga a los disidentes e impida luchas de poder innecesarias.

– El conflicto llega de diversas maneras: discusiones directas, desacuerdos, sabotajes y agresión pasiva.

– Un mal manejo puede llevar a: • Perder la vida (en casos de supervivencia) • Una menor productividad en el grupo. • Destrucción del grupo.

Ejemplos del manejo de conflictos: – Ausencia de líder pérdida de vidas: La expedición del Karluk El grupo se quedo atrapado en el hielo y el líder partió en busca de ayuda. Aparecieron las peleas frecuentes de los hombre y el grupo se dividió en cuatro subgrupos. Los conflictos ocuparon sus días y por ello olvidaron las instrucciones de su líder. Las consecuencias fueron las muerte de once hombres y la destrucción de la capacidad del grupo para funcionar al límite.

• Manejo del conflicto por parte del líder : Shackleton Ante situaciones de conflicto, trabajó para mantener la compostura, pensó y

evaluó las situaciones difíciles y ayudó a los hombres a encontrar soluciones.

Quería estar informado de los desacuerdos producidos entre los hombres, para estar al tanto y reducir tensiones.

Para ser un buen líder ante el conflicto: – Manejar los conflictos de forma productiva para reforzar lazos

entre los miembros del grupo.

– Comprender y asumir que el conflicto y la preocupación no son mutuamente excluyentes.

– Fomentar el florecimiento de las diferencias en los miembros del grupo y la identificación de los problemas.

– Detectar las diferentes personalidades y necesidades.

– Tratar a todo el personal por igual, con respeto, incluidos los disidentes.

– Poner límites y dejar claro el funcionamiento del grupo. No se pueden tolerar conductas inadecuadas.

Estrategia 8 Relájese

“Encuentre algo que celebrar y algún motivo con el que reír” • En condiciones de supervivencia, la risa es un acto antinatural; en

situaciones difíciles de negocio, el humor puede estar fuera de lugar.

• En condiciones de presión extrema, la capacidad de relajarse, festejar y reír puede marcar la diferencia.

• Permite coger perspectiva y tomar distancia psicológica respecto a sus problemas; romper el miedo y la tensión; y hacer posible que el grupo recargue la energía y sea capaz de superar grandes obstáculos.

• La expedición de Shackleton, desde el principio, tuvo un ambiente jovial que caracterizó la vida del grupo y creó un espíritu optimista y un modo de ver la vida que sirvió de soporte a los hombres en las condiciones más difíciles.

• Este ambiente festivo reflejó la complejidad del liderazgo de Shackleton, que demostró ser, a la vez, intencionado y espontáneo en su modo de conformar la cultura del equipo.

• Shackleton convocaba celebraciones: – Para romper la monotonía de la espera para ser rescatados.

– Por los logros profesionales alcanzados.

– Para que el espíritu del grupo fuera lo más alegre posible dentro de las circunstancias.

– Para calmar el ambiente y aliviar la tensión y evitar que empeorara el conflicto.

• El humor es una herramienta eficaz para afrontar la adversidad, ya que si una situación de apuro se lleva con humor y con apoyo mutuo, puede resultar más fácil salir de esa situación e incluso sobrevivir de un accidente grave.

• El sentido del humor es una de las herramientas más eficaces de liderazgo: – Bromear sanamente (sin herir) puede reforzar los vínculos interpersonales.

– Una broma puede romper la monotonía del trabajo rutinario.

– La risa puede crear una atmósfera relajada y estimular la creatividad.

– El humor, incluso el humor negro, puede cortar la tensión, el miedo y la ansiedad.

• El sentido del humor hace más llevadera la organización e influye en el modo de interactuar los empleados entre sí y con los clientes.

• Directrices del sentido del humor, las cuales encajan con las normas de expedición de Shackleton: – Piensa con gracia. Busca el lado burlón de las situaciones, y convierte los pensamientos

indignantes en graciosos.

– Adopta una actitud alegre. Ábrete a pensamientos y comportamientos graciosos e inconformistas.

– Ríe el primero. Trata de ser el primero en encontrar el humor en situaciones estresantes.

– Ríete con alguien y no de alguien. Promueve el humor sano y constructivo.

– Ríete de ti mismo. Tómate el trabajo serio, pero no a ti mismo.

Estrategia 9 Riesgo

Posibilidades

Shackletoon era disciplinado y no quería asumir riesgos innecesarios. Era prudente. No obstante, la tripulación, al notar la situación del barco en una zona de mar abierto (el 9 de marzo de 1916) hizo que levantara el ánimo de la misma. Estaban deseosos de lanzar los botes contar de hacer algo. Sin embargo, Shackleton, evaluando la situación y sus riesgo decidió esperar.

Asumir riesgos

Shackleton pensó que debían actuar rápido puesto que los problemas que tenían en Isla Elefante eran patentes, sobre todo por la escasez de alimentos para toda la tripulación. Decidió entonces abandonar Isla Elefante, asumir riesgos (en este caso necesarios) y salir en bote en busca de tierra firme para poder sobrevivir. Pensó que habría más posibilidades si abandonaban Isla Elefante, si bien les esperaría un camino de 800 millas de travesía muy complicado en el James Caird. Finalmente, tras mas de 10 días de travesía, encontraron tierra.

Razonamiento de Shackleton

Shakleton, era una persona muy prudente y no le gustaban asumir riesgo en absoluto, pero pensaba que en determinadas situaciones, era necesario tomar decisiones fuertes en un grupo para poder conseguir mejorar la situación. Esto le sucedió cuando quería salir de Isla Elefante y navegar para encontrar otras tierras que les dieran más posibilidades. Supo que permanecer en Isla Elefante suponía un riesgo mayor en proporción, que la patente peligrosidad de embarcarse en un viaje duro y con sus dificiles condicionantes… pero sabía que permanecer impasible generaría más peligros y tomó la decisión de arriesgarse en una situación díficil.

Estrategia 10 Creatividad tenaz

Es muy importante la creatividad para resolver situaciones al límite. Esto se puede ver en la historia de un tejano que mordido por una serpiente de cascabel venenosa, salvó su vida mordiendo la cabeza de la serpiente rebanando su cuerpo y utilizando la piel como un torniquete. • En situaciones límite, se apoyan unos en otros, lo que

ocasiona una situación de resistencia y contumacia (se mantiene obstinadamente en un error)

• En situaciones de riesgo, hay que afrontarlas con optimismo pero sin llevarlo al límite, no hay que crear expectativas irreales.

• El grupo tiene que tener en cuenta que puede tener problemas a corto plazo pero debe de conseguir el triunfo a largo plazo.

• Por ello, ante estas situaciones límite, hay que explotar la creatividad.

Los líderes con éxito, en vez de esperar que las cosas vayan bien, deben estar preparados para que todo vaya mal y de hecho, una expectativa realista, cuando se está al límite, es que las cosas irán mal con mayor frecuencia de lo normal. Una vez aceptada esta realidad, los problemas gigantescos se convierten en algo cotidiano, parte de la travesía y el reto del liderazgo pasa a ser la movilización de la creatividad colectiva del grupo para encontrar una solución.