Estrategias de Comunicaciones Virtuales para Voto Joven
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Estrategias de Comunicaciones Virtuales – Juan Carlos Jiménez – Mayo 2010 1
Juan Carlos JiménezTwitter: @jucarjimHastag: #EstraComVir
Mayo 2010
Módulo
Estrategias deComunicacionesVirtuales
Taller de Periodismo Ciudadano
Estrategias de Comunicaciones Virtuales – Juan Carlos Jiménez – Mayo 2010 2
"La diferencia no la hará el acceso a las tecnologías,sino lo que seamos capaces de hacer con ellas".
Verbos de hoy
• EscucharPara darle chance a la comprensión.
• ReflexionarPara estimular la creatividad.
• ParticiparPara construir juntos esta experiencia.
• DisfrutarPara que el aprendizaje tenga utilidad.
Estrategias de Comunicaciones Virtuales – Juan Carlos Jiménez – Mayo 2010 3
Objetivos de esta sesión
• Nociones claves sobre errores frecuentes de comunicaciones virtuales, y cómo evitarlos.
• Criterios prácticos sobre cómo aprovechar mejor Internet como canal de periodismo ciudadano.
Que ustedes se lleven
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Los invito a conversar de:
1. La efectividad comunicacional.
2. La claridad de objetivos versus medios y consecuencias.
3. Las expectativas de tu público, tus interlocutores (los internautas).
4. Contra qué estás compitiendo: Barreras a tus objetivos.
5. La gerencia de tu identidad y reputación.
6. Algunas sugerencias prácticas.
Para lograr los objetivos de hoy
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Tener efectividad como comunicador es:
• "Lograr que tus mensajes sean comprendidos".
• "Que tus mensajes lleguen al público que te interesa".
• "Que tus acciones de comunicación generen conexión emocional con las personas que te interesan".
• "Que el público que te interesa te "compre" las ideas: Que esté de acuerdo y las recomiende a otros".
• "Cuando has construido una buena reputación pública".
• "Cuando logras que otras personas estén pendientes de tus mensajes".
1. Definiciones de efectividad comunicacionalEjercicio
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Cuantificación de la efectividad comunicacional
• Atención: Lectura.
• Resonancia:-Estrellas.-"I Like this"
• Recomendación:-En el momento.-Emails.-En otros sitios.
• Opinión.
• Colaboración.
• Sentido de identidady pertenencia:-Fanáticos.
Todas tus acciones de comunicaciónse convierten en diferentes tipos de respuestas.
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2. Efectividad basada en objetivos
En la gerencia de las comunicaciones virtuales no se suele diferencia bien…
• La definición de objetivos; y
• Las consecuencias de lograrlos;
…de los medios y condiciones para lograrlos.
Se suele subestimarla calidad de la información
y se suele sobrestimarel peso de la tecnología.
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Ejercicio de precisión de objetivos
Objetivos de Voto Joven:
• Promover la participación de los jóvenes venezolanos en los distintos procesos electorales del país.
• Que haya más voto consciente.
• Defender los votos y la transparencia del proceso.
¿Y cuáles son tus objetivos como Periodista Ciudadano?(Ejercicio)
• Contribuir con las comunidades a que sus denuncias sean más conocidas...
• Promover valores sociales de responsabilidad individual para influir en la apatía y la abstención política...
• Motivar a otros jóvenes venezolanos a que participen en el proceso que hace falta para construir un mejor país...
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3. Expectativas de tus interlocutores
Enviar y recibir emails
Buscar información
Chatear (Messenger)
Descargar archivos (soft/music)
Ver videos
Visitar redes sociales
Leer noticias
Operaciones bancarias
Comprar productos y servicios
Realizar cursos o estudios
85%
81%
68%
57%
53%
52%
34%
34%
33%
33%
Lo internautasestán detrás
de informaciónútil.
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Información confiable, útil y actualizada
• Que ayude al internauta a tomar decisiones, más fácil y rápidamente, sobre lo que está buscando.
• El lenguaje estereotipado puede llegar a ser demasiado predecible y, en consecuencia, poco útil.
• Los internautas quieren ser los protagonistas y la razón de ser de la información. De ahí el surgimiento y auge de las "redes sociales".
Expectativsa claves de los internautas
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Para satisfacer expectativas de los internautas
¿Qué debe caracterizar tu gestión de "Periodismo Ciudadano"?
• "Divulgar información fidedigna: Que haya verificado su certeza".
• "Divulgar información que ayude a los electores a que voten con más conocimiento y consciencia de los candidatos".
• "Promover información que motive a los jóvenes a que voten".
• "Ir a las comunidades a buscar la información y no esperar a que me llegue".
• "Entender y respetar que los protagonistas de la información son las personas en las comunidades".
• "Construir cronologías con potencial de viralidad".
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4. ¿Contra qué estás comptiendo?
¿Cuáles son tus barreras en Internet para que puedas obteneratención, interés, credibilidad y confianza de los internautas?
• "Competimos contra el desinterés, la apatía, la incredulidad y el abstencionismo".
• "También competimos contra otros mensajes y pensamientos que promueven el abstencionismo y desmotivan a los jóvenes".
• "Competimos con el desconocimiento de los electores sobre sus candidatos y la calidad de sus propuestas".
• "Competimos contra la falta de fe en que sí podemos producir cambios para que haya más justicia en el país".
• "Competimos contra la saturación de información de diversa índole que hay en Internet".
Periodismo Ciudadano
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Al evaluar los hábitos de navegación
Toma en cuenta el principio 90-9-1
Las comunidades en Internet:
Menos del 1% crea contenidos
Menos del 9% contribuye un poquito
Más del 90% son expectadores pasivos
www.90-9-1.com
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• 5% de los internautas tienen Blogs. 0.1% escribe a diario.• Menos del 1% de los clientes de Amazon.com hacen "reviews".• 0.16 de todos los visitantes de YouTube.com publican videos.• 0.2% de los visitantes del Flickr.com publican fotos.• 0.2% de los visitantes de Wikipedia contribuyen con textos.
90% de la informaciónes publicada por
1% de los internautas.
9% edita 10% del contenido.
90% de los internautas son mirones.
Ejemplos del principio 90-9-1
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5. Gerencia de tu identidad y reputaciónPeriodismo Ciudadano
Es la gerencia de todas las comunicaciones, bajo el principio de que todo comunica:
• Lo que se dice y deja de decirse;
• Lo que se hace y deja de hacerse.
el cómo,el quién,el cuando,el dóndey el por qué.
MÁS
...Para influir en percepcionesy estimular acciones.
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Que afecta tu reputación:
• ¿Cómo es tu cuenta de e-mail que más utilizas?
• ¿Cuántas cuentas tienes?
• ¿Cuál es la cuenta que utilizas en las redes sociales?
• ¿En cuáles redes sociales participas?
• ¿Cómo es tu "avatar"?
• ¿Usas el mismo "avatar" en todas tus cuentas de redes sociales?
• ¿Cómo te presentas en las redes sociales?
Retos de tu identidad
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Y también afectan tu reputación:
• ¿A qué grupos perteneces en Facebook?
• ¿Qué tipo de fotos publicas o publican de ti?
• ¿Cuántas veces escribes y dejas rastros en las redes sociales?
• ¿Sobre quién escribes?
• ¿Cómo es el tono de tus comentarios?
• ¿Qué dicen de ti?
Aspectos que también comunican identidad
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Tu resputación es tu capitalPeriodista Comunitario:
• Lo que dices verbalmente no queda plasmado en un soporte, pero lo que escribes sí...
• Escribir exactamente igual a como hablas no tiene el mismo efecto.
• No asumas que escribir o informar es, automáticamente, comunicarse.
• Es muy difícil transmitir por escrito claves no-verbales de comunicación.
• Los riesgos de ser mal interpretados siempre son altos.
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Sugerencias estratégicas
• Lee sobre mercadeo en redes sociales y sobre cómo cultivar una buena imagen personal.
• Escribe y hazle seguimiento a los resultados: Tómalos en cuenta y experimenta a conciencia.
• Aprende a sembrar:- Sacándole provecho a los servicios de las redes sociales.- Aprendiendo a "escuchar" y "conversar".- Aprendiendo a "exhaltar" a los demás en torno a tus valores.
Tu(s) tema(s)
Blogs
Flickr
YouTube
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Comienza a hacer periodismo de inmediato
Participa y escribe en:
• http://www.votojoven.com
• http://www.facebook.com/VotoJovenVE?ref=ts
• http://twitter.com/votojoven
• http://www.youtube.com/votojoven
Ten en cuenta los criterios editoriales de Voto Joven...
Debes organizarte y tener un plan de trabajo personalcomo "periodista ciudadano".
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Aporta en www.votojoven.com
Opciones de informaciónpor estado:
• Noticias.
• Eventos.
• Videos.
• Descargas.
• Documentos.
• Links de interés.
• Galerías.
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Aporta en Facebook
• Opina en el muro.
• Promueve reflexiones.
• Reseña noticias y artículos de otros sitios.
• Genera noticias.
• Comparte fotos y videos.
• Invita a otros...
• Crea grupos regionales.
• Cita casos de iniciativasejemplares.
http://www.facebook.com/VotoJovenVE?ref=ts
Estrategias de Comunicaciones Virtuales – Juan Carlos Jiménez – Mayo 2010 23
Aporta en Twitter
• Escucha y conversa.
• RTea.
• Sigue.
• Recomienda a otros.
• Haz #FF
• Usa "hastags".
• Cuida tu "Bio".
• Reseña informaciónespecífica del sitio webde Voto Jove, Facebooky YouTube.
http://twitter.com/votojoven
Estrategias de Comunicaciones Virtuales – Juan Carlos Jiménez – Mayo 2010 24
Aporta en YouTube
• Suscríbete.
• Opina.
• Vota.
• Recomienda.
• Agrega videos.
• Promociona los videosen otros sitios web.
http://www.youtube.com/votojoven
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Promueve e integra contenidos
Puedes agregartu Blog y otrossitios web...
Estrategias de Comunicaciones Virtuales – Juan Carlos Jiménez – Mayo 2010 26
Criterios editoriales de "Voto Joven"
• Difundir información útil para que los electores realicen un voto más consciente sobre los candidatos y sus propuestas.
• Brindar orientación para que los jóvenes participen en la defensa del voto y la transparencia del proceso electoral.
• Divulgar información fidedigna sobre el proceso electoral, es decir, que haya sido verificada. No difundir rumores.
• Promover la participación política de los jóvenes en el proceso electoral sin que eso signifique que Voto Joven esté a favor o en contra de algún candidato.
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Temas para hablar antes del 26S
¿Qué puedes decir para estimular que haya más participación y voto consciente?
• ¿Quién y cómo se beneficia de que haya abstención el 26S?
• ¿Quién pierde más con la abstención?
• ¿Por qué perdemos todos si el que gana lo hace con trampa?
• ¿Quiénes son los candidatos y qué proponen?
• ¿Qué relación tienen los candidatos con las comunidades comunidades de sus circuitos electorales?