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Estrategia en Social Media y la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell
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LA ESCALERA SOCIO-TECNOGRÁFICA DE GROUNDSWELL
http://www.lk.cs.ucla.edu/LK/Presentations/facultylecture/img/escher.relativity.gif
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EL MUNDO DE GROUNDSWELLSeguramente este conocimiento no será una novedad para algunos de nuestros seguidores pero todavía me sorprende la cantidad de profesionales del mundo del Marketing y del Social Media que no ha leído lo que para mi es la Biblia para entender el comportamiento de los usuarios de Internet en este nuevo entorno participativo y colaborativo. Si no has leído “El Mundo de Groundswell” este conocimiento va del 3er capítulo del libro de Forester Research, escrito por Charlene Li y Josh Bernoff.
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CÓMO PARTICIPA LA GENTE EN EL MUNDO GROUNDSWELL?http://www.siemprehistoria.com.ar/wp-content/uploads/2010/01/monos.jpg
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“Las interacciones entre participantes diferentes son el motor de todo”
El Mundo de Groundswell – El Perfil Socio-Tecnográfico – p.73
“Las personas no son iguales y no responderán del mismo modo”
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http://www.youniquemoney.es/imagenes/foto_objetivo.jpg
El Objetivo de la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell es facilitar a las empresas el análisis y creación de estrategias basadas en las tendencias de comportamiento de cualquier grupo de personas, en cualquier parte.
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Están en lo más alto de la escalera. Son los usuarios de Internet que al menos una vez al mes publican un post o artículo en la Red, gestionan una página web o crean o comparten contenidos multimedia como vídeos o música.
http://files.myopera.com/bentrein/albums/667375/1ant.jpg
1 - CREADORES
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2 - CRÍTICOS
Están en el segundo peldaño de la Escalera. No crean pero reaccionan ante contenidos creados por otros usuarios. Participan con sus comentarios en blogs y foros, comentan y puntúan productos y servicios o editan wikis
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Los Coleccionistas guardan y almacenan contenidos generados por otros usuarios. Etiquetan los contenidos a través de servicios de “favoritos” como del.icio.us, votan en plataformas como Meneame y usan lectores de RSS como Google Reader o Netvibes. http://chilejuguetes.files.wordpress.com/
2009/01/seleccion-25.jpg
3 - COLECCIONISTA
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Los Sociables son aquellos que participan o mantienen un perfil en medios y redes sociales como Facebook. Es el segmento de la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell que más rápido crece. http://4.bp.blogspot.com/_21IOcyI5oUg/TGvrxc70GgI/
AAAAAAAAAuw/OU-gQLfC_s8/s1600/amigos2.jpg
4 - SOCIABLE
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Los Espectadores no producen contenido, pero consumen lo que producen los demás. Leen blogs, ven vídeos online, consultan los foros y leen críticas de productos y servicios. Son también conocidos como Lurkers. http://www.aunet.com.au/imgs/dinolite/
right_eye.jpg
5 - ESPECTADORES
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El Grupo de Inactivos se refiere a los usuarios de Internet que no participa de ninguna manera en el Mundo de Groundswell.
http://stockazoo.com/wp-content/uploads/2010/04/polarbear.jpg
6 - INACTIVOS
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¿POR QUÉ Y PARA QUÉ TRAZAR UN
PERFIL SOCIO-TECNOGRÁFICO?
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Trazar un perfil Socio-Tecnográfico de un segmento de personas específico, permite entender de que modo este segmento se comporta en los Medios Sociales, y entender el comportamiento de nuestro público objetivo es esencial para el diseño de una estrategia de Presencia e Identidad de nuestra Marca en la Red.
Cada uno de los grupos de la escalera tienen su importancia en la estrategia y los inactivos son cada vez menos frecuente.
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http://wallpapers.free-review.net/42_~_Mallorca.htm
Ejemplo de la importancia de los distintos perfiles socio-tecnográficos en la estrategia de Presencia e Identidad en
Red de un Destino Turístico
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Una misma persona puede estar en distintos peldaños de la escalera Socio-Tecnográfica y reaccionar de manera distinta dependiendo del tipo de contenido o estrategia diseñada.El primer paso, antes de diseñar una estrategia de presencia e Identidad de Marca es saber cual es el segmento al que nos vamos a dirigir y cómo se comporta en la Red y, a partir de ahí, detectar cada uno de los actores e involucrarles de manera adecuada.La Escalera Socio-Tecnográfica es solo uno de los capítulos del “Mundo Groundswell” Si te interesa el tema recomiendo leer todo el libro.
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Tourism Revolution @ Work
Johana CavalcantiTourism Revolution Activist
www.johanacavalcanti.com