Estrategia en redes sociales

Estrategia en Redes Sociales

Formación Académica: •Ingeniero Técnico en Informática de Gestión, Universidad Politécnica de Burgos. •Ingeniero Superior en Informática, UNED. •MBA Executive. •Diplomado en Marketing Estratégico. Experiencia Profesional •Responsable de Factoría360 (Agencia de comunicación y contenidos digitales) •Miembro de la Cátedra Emprender de la Universidad de Zaragoza •Fundador de Moviby

@jmmencia

Características de la Web 2.0

“El termino Web 2.0 (2004–presente) está comúnmente asociado con un fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones web, que facilitan el compartir información, la interoperatividad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web.” – Fuente: Wikipedia

Es una actitud más que una tecnología

CONVERSACIÓN

ENTRE IGUALES

INFORMAL

A TODAS HORAS

EN TODO EL MUNDO

COMUNIDAD

RELACIONES

CONFIANZA

ESCUCHAR

ACTIVA

COMPARTIR

CONOCIMIENTO

AYUDAR

Plan de Comunicación Digital

La relación entre los consumidores y las marcas está cambiando

Casi todo el mundo puede ofrecer lo mismo

Es necesario ser más eficientes en la inversión de marketing

Los consumidores tienen cada vez más poder

ANTES… AHORA…

- El anunciante controla el canal - El usuario ha creado el canal

- La publicidad es un mal menor que toleramos

- La publicidad es una molestia intolerable

- Se dispone de información superficial de los clientes

- Se dispone de mucha información sobre los clientes

- El consumidor se fía de lo que dice la empresa

- El consumidor confía en otros consumidores

Las marcas que se olvidan de conectarse con las emociones de los

seres humanos y se dedican a impulsar ventas en el corto plazo

El mayor peligro que tenemos hoy en cualquier negocio son…


Crear un plan de marketing online independiente de tu plan de marketing offline no tiene demasiado sentido, ya que no es así cómo tus clientes perciben el negocio.

¿Compramos un coche?

El marketing relacional es la actividad del marketing que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Se diseñan estrategias y acciones con el fin de facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.

La nueva COMUNICACIÓN

Antigua

Comunicación

Nueva

Comunicación

CONTENIDO DISTRIBUCION PRODUCTO COPIAS IDEA

Mensaje - Briefing

Agencia Labo Copias Prensa / Cine / TV

Productora Difusión / Central Medios

Integration of Advertising

Contenido del Empresa

UGC Community Management

Internet / Móvil

Interacción

Problemas de no tener un plan digital

1.- No tienes una dirección marcada: Si no tienes objetivos estratégicos definidos para lo que quieres conseguir en el entorno online en aspectos tan importantes como ganar nuevos clientes o profundizar las relaciones con los actuales, no conocerás los recursos que necesitas para poder lograrlos.


2.- No conoces la demanda online de tus productos/ servicios: Puedes sobreestimar la demanda de tus productos/ servicios en el entorno online si no los has analizado. Tampoco conocerás las características del entorno en el que vas a competir.


3.- Tus competidores aumentarán su cuota de mercado: Si no destinas los recursos suficientes a tu estrategia de marketing digital tus competidores irán ganando cuota de mercado en el entorno online.


4.- No cuentas con una sólida propuesta de valor: Una propuesta de valor online bien definida diferenciará a tu marca y a tus productos/servicios de tus competidores, animando a tus clientes actuales y a los nuevos a interactuar con tu marca.


5.- No conoces a tus clientes lo suficiente: Existen herramientas digitales que permiten medir mejor que nunca las acciones de marketing que llevamos a cabo y adaptarlas a tus usuarios. Además de Google Analytics, necesitarás más herramientas para conocer el sentimiento de los consumidores respecto a tu marca.


6.- Tus acciones de marketing no estarán integradas. El medio digital cuando mejor funciona es cuando está adecuadamente integrado con otros medios tradicionales.


7.- Planificar qué personas serán las encargadas de gestionar. Es importante conocer qué tipo de perfiles necesitas para gestionar cada parte del plan.


8.- Estás malgastando el tiempo y el dinero: Si no tienes un plan, no estarás optimizando el tiempo y los recursos monetarios invertidos.


La definición del plan dependerá de: -Tipo de negocio

-Necesidades de comunicación

-Público objetivo

-Presupuesto disponible


Zappos esta “Potenciada hacia el Servicio.” Su objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible de compra online.


La clave de su éxito radica en la capacidad de recomendar y estratificar a los clientes en base a sus conductas de compra.

Cómo elaborar el plan

-Debes conocer y entender el canal online

-Debes identificar y priorizar audiencias

-Debes animar al usuario a que utilice tus canales

-Debes crear una propuesta de valor específica para los canales online

-Debes apoyar la integración entre canales

-Debes entender qué hace tu competencia online

Desarrollo de un plan de comunicación digital

Analizar la situación actual

Diseñar la estrategia

Definir Objetivos

Ejecutar el plan

Analizar los resultados

Análisis de situación actual

Análisis de situación actual: medios

MEDIOS PAGADOS: En estos medios siempre existe inversión para atraer visitas o llegar a usuarios a través de buscadores, redes display o de afiliados. La marca tiene que pagar para hacer uso de estos canales.

MEDIOS GANADOS: incluyen el ‘boca oreja’ que puede ser generado a través de marketing viral y social media marketing, y a su vez incluye las conversaciones en redes sociales, blogs y otras comunidades.


MEDIOS PROPIOS: Estos son medios que pertenecen a la marca. En el entorno online los medios propios hacen referencia a las propias webs de las empresas, blogs, aplicaciones móviles o sus canales sociales en Facebook, Linkedin o Twitter.


Amenazas

Oportunidades

Debilidades

Fortalezas

Análisis de situación actual: DAFO

Análisis de situación actual: clientes

Segmentación de clientes por necesidades: Identifica las necesidades de tus consumidores y lo que buscan para cubrirlas. Después decide cuáles vas a satisfacer. Segmentación de clientes por beneficios: agrupa consumidores en segmentos de mercado de acuerdo con los beneficios que buscan en el producto. Segmentación de clientes por fidelidad: Identifica a tus clientes más fieles para tener más posibilidades de llegar a ellos y describe qué les diferencia de aquellos que no lo son.


Análisis de situación actual: entorno

Análisis de situación actual: competencia

-Competidores directos (online): Son los que venden productos y servicios similares al mismo público objetivo.

-Competidores indirectos (online): Son los satisfacen las mismas necesidades de forma diferente con productos/ servicios sustitutos.

- Compañías con las mejores prácticas online: Pregunta e investiga quiénes son las empresas que llevan a cabo las mejores prácticas de marketing online, tanto de tu sector como en otros.

Análisis de situación actual: competencia

Aspectos a observar: •Alcance y visibilidad de la web (similarweb.com) •Contenidos de su web •Mensajes clave de la marca •Contenidos que publican en RRSS •Sentimiento que despierta en sus seguidores •Colaboraciones estratégicas con otros medios/marcas •Cifras en RRSS •Ratio de engagement

http://www.similarweb.com/



Análisis de situación actual: intermediarios

Aplicando el pensamiento y

método del diseño para

desarrollar nuestro Modelo

de Negocio Innovador El método de Alex Osterwalder

REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE VALOR

RELACIONES CON LOS CLIENTES

SEGMENTOS DE CLIENTES

RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN

FLUJOS DE INGRESOS

ESTRUCTURA DE COSTOS

Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio

COMO? QUIEN? QUE?

Cuanto?

Definición de objetivos

Definición de objetivos: visión

Es importante que definas la visión que tienes a largo plazo (de 3 a 5 años) de tus canales digitales y negocio online. De esta manera podrás conocer las necesidades de cambio que tiene tu empresa. También permite conocer el enfoque que quieres dar a tus actividades e inversiones de marketing digital, ya que las necesidades serán diferentes según la visión de tu marca.

Definición de objetivos: metas

Metas más habituales:

1. Incrementar ventas

2. Comunicarse con el público

3. Mejorar la atención al cliente

4. Ahorrar costes

5. Añadir valor a la marca

Definición de objetivos: objetivos

Definición de objetivos: objetivos

Todos los objetivos tendrán que ser coherentes con el análisis de situación que has realizado y se les fijarán KPI´s (indicadores de desempeño) para controlar si se están cumpliendo.


Una vez que has fijado las metas y los objetivos que quieres conseguir, el siguiente paso será escoger las estrategias que te ayudarán a lograrlos. En base a las estrategias elegidas definirás las tácticas que vas a llevar a cabo.

Diseñar la estrategia: segmentación

Los canales digitales ofrecen la posibilidad de llegar a los diferentes grupos de público objetivos que tengas. Además, debes de ser consciente que tus consumidores online tienen diferentes características demográficas, comportamientos y necesidades a los que tienes offline, por lo que necesitarás disponer diferentes criterios de segmentación para llegar a ellos.

Diseñar la estrategia: segmentación

A quién puedes dirigirte: •Mercado internacional •Clientes más rentables •Clientes más fieles •Clientes que a nivel offline no llegas •Grandes empresas •Profesionales con decisiones de compra •Influencers •Etc…

Diseñar la estrategia: posicionamiento

¿Cuál será tu PROPUESTA DE VALOR? • Cómo vas a comunicar las características más importantes de tu marca para diferenciarte de tus competidores en el entorno online. • Qué ofrecen tus canales digitales que se diferencien de tus otros canales tradicionales para animar a los usuarios que los utilicen: la web, blog, redes sociales, email, móvil, etc.


Define tu propuesta de valor para cada canal y muéstralo en cada plataforma online en la que

tengas presencia.

Diseñar la estrategia: contenidos

Cuando quieras crear una estrategia de contenidos tendrás que tener en cuenta dos cosas: 1. El contenido que necesita tu marca 2. El contenido que quiere tu público

Y además: •Tenemos que generar contenido que aporte valor (original y útil). •El contenido debe estar enfocado a reforzar una estrategia de posicionamiento basada en la selección previa de unas palabras clave.

Diseñar la estrategia: contenidos

Determina la frecuencia de las publicaciones Tienes que fijar los días de publicación para que el lector se sienta cómodo. Mira lo que hacen tus competidores y piensa en la cantidad de contenido de calidad que puedes producir. Es mejor publicar poco y bueno, que mucho y del montón. Haz un calendario de redacción Poner en un calendario los temas de publicación y compartirlo con el equipo de redacción, editores y departamento de marketing facilitará que todos cumplan con su tarea. La transparencia y el orden evitarán los errores. Crea una línea editorial Es bueno plasmar en un documento la línea de los contenidos y también qué elementos deben contener.

Diseñar la estrategia: marketing mix

Diseñar la estrategia: producto

•¿Puedes ofrecer alguna una gama de producto/servicio diferente en el entorno online? (Por ejemplo, una tienda de moda puede ofrecer servicio de personal shopper online). •¿Cómo puedes añadir valor a tu producto/servicio incluyendo contenido o servicios online adicionales? Esta estrategia consiste en mejorar la experiencia del consumidor. (Una librería puede crear una app para crear opinar sobre libros y recomendarlos) •Productos relacionados: Añade valor ofreciendo productos relacionados de manera conjunta para aumentar ventas.

Diseñar la estrategia: precio

•Nuevos modelos de pago: Quizás más importante para empresas que ofrecen productos digitales. Las opciones pueden ser: pagar por descargas, pagar por suscribirse o ofrecer un servicio gratuito financiado por anuncios. •Precios dinámicos: Existen programas que te dan a conocer los precios de la competencia permitiendo modificar los precios en cuestión de segundos para poder competir mejor. (Amazon cambia más de 2 millones de veces al día el precio de sus productos)

Diseñar la estrategia: precio

•Descubre el precio ideal: Es más fácil y rápido probar diferentes modelos de precios en canales digitales por la facilidad de medición y modificación. •Prueba las pujas a través de un intermediario: Conoce cuánto están dispuestos a pagar, subastando tu producto en ebay. (Solo para algunos retailers) •Ventas colectivas: Groupon permite a las empresas promocionar sus productos a precios más bajos.

Diseñar la estrategia: distribución

-Venta online: Si no has vendido nunca directamente online, debes estudiar si tu modelo de negocio resulta rentable a la hora de vender por internet.

- Venta online a mercados internacionales: La web permite abrir canales de venta en lugares a los que antes no podías acceder. - Venta directa a través de otros canales de distribución: Muchas empresas han abierto una tienda online en Ebay o Amazon por las ventajas que ofrecen este tipo de intermediarios. - Propuesta multicanal: Los usuarios pueden optar por realizar la compra desde el canal que consideren si les ofreces una propuesta multicanal.

Diseñar la estrategia: comunicación

Ejecutar el plan

Ejecutar el plan

Los principales aspectos a tener en cuenta a la hora de ejecutar el plan son: Decidir el medio social o medios sociales en los que la empresa estará de forma activa. La decisión deberá realizarse en función del análisis previo realizado que nos indicará dónde se encuentra el colectivo al que queremos dirigirnos y en función de los recursos que tengamos disponibles. Es contraproducente estar en muchos espacios si luego no disponemos de los recursos necesarios para mantenerlos.

Ejecutar el plan

Definir los roles de cada una de las personas implicadas. Tan importantes son los roles encargados de generar contenidos y presencia en la red, como los roles encargados de escuchar todo lo que se dice sobre ellos, incluso en las plataformas en las que se ha decidido no estar. Definir un protocolo de actuación claro para que las personas responsables de la imagen de la empresa en las redes sociales puedan seguirlo a la hora de interactuar en las redes sociales.

Tan importante como la ejecución del plan es la monitorización de los resultados obtenidos. Si no se puede medir, no sirve para nada. La ejecución del plan debe ceñirse estrictamente al plan definido para poder validarlo, pero como ya he comentado en varias ocasiones, no existe el plan perfecto, por lo que deberemos estar preparados para redefinirlo y adaptarlo con el fin de conseguir los objetivos definidos inicialmente.


Reputación Online

Según Wikipedia…

• “La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.“

http://es.wikipedia.org/wiki/Prestigio

http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

El 76% de los usuarios se documenta en Internet antes de tomar una decisión de compra. El 84% de los usuarios adultos utiliza Internet para encontrar información. Cada usuario realiza 34 búsquedas al mes. El 95% de los usuarios españoles usa Google

El 52% está dispuesto a creer a un usuario que comenta en Internet sobre una empresa, frente al 26% que creería al director general de la propia empresa. Un comentario negativo pesa 10 veces más que uno positivo

http://josemanuelmencia.com/2012/02/caso-nestle/

Todo empezó el pasado 17 de marzo cuando Green Peace publicó un informe en el que se dice que Nestlé utiliza aceite de palma procedente de Indonesia para elaborar sus productos y su proveedor, Sinar Mas, incumple las leyes indonesias deforestando la selva y destruyendo el habitat de una especie protegida como los orangutanes.

Nestle respondió negando la acusación y diciendo que su proveedor es Cargil, pero los ecologistas, que afirman que Sinar Mas es, a su vez, el proveedor de Cargil, lanzaron una campaña en Youtube, Twitter y Facebook invitando a los internautas a utilizar un logo modificado de Kit-Kat con la palabra “killer”.

video

http://www.greenpeace.org.uk/media/reports/caught-red-handed-nestl%C3%A9-sinar-mas-and-palm-oil









http://www.nestle.co.uk/PressOffice/PressReleases/March/NestleUKResponseToGreenpeaceReport









http://www.greenpeace.org/international/campaigns/climate-change/kitkat/

Efecto Streisand En el año 2003, Barbra Streisand puso una demanda a un fotógrafo por incluir una foto de su casa en una colección de 12.000 fotos aéreas de la costa California.

Los internautas se solidarizaron con el fotógrafo, y reprodujeron dicha foto en más de 500.000 blogs y páginas web.

Desde entonces, este tipo de casos se definen como

“El efecto Streisand”

Redes Sociales

Comunidades Virtuales

- Jerarquizadas. - Cuentan con líderes y moderadores. - Comparten un objetivo concreto. - Centradas en compartir información.

Redes Sociales

- Orientadas hacia uno mismo. - Muy basadas en contactos personales - El usuario es el centro de la red. - Generadoras de tendencias. - Generan eventos sociales offline.

Un conjunto de conversaciones que construyen relaciones entre personas, entre compañías y personas, entre marcas y consumidores, entre empresas y candidatos…

Lo que el autor llama “Cisne Negro” es un suceso que cumple tres condiciones: • Rareza: fuera de toda expectativa, nada del pasado lo sugiere. •Impacto devastador (en este sentido el descubrimiento de los cisnes negros no fue realmente un cisne negro) •Explicable y predecible “a posteriori”, nunca “a priori”.

Facebook en España

¿Por qué usar Facebook?

• 17,4 millones de usuarios activos en España. 1.000 millones de usuarios en el mundo.

• Donde van los clientes, las empresas les siguen.

• Recibir feedback de clientes y usuarios. • Crear una página en Facebook , para

empresas y negocios locales. • Integración con otras redes y web. • Anuncios en Facebook ads.

Perfil de usuario

Página de empresa

Opciones del Timeline

Engagement Rate

En octubre de 2011, Facebook nos sorprendía con un nuevo dato en sus insights: “personas hablando de esto”. Para calcular el engagement rate en Facebook, dividiremos el número de “personas hablando de esto” entre el número total de fans, y multiplicaremos el resultado por 100. ER= (personas hablando de esto / número total de fans) * 100 Para calcular el engagement rate de un post en concreto, sumaremos el número de likes, más el número de comentarios, más el número de shares que ha recibido el post en concreto, lo dividiremos todo por el número total de fans y multiplicaremos el resultado por 100.

Algoritmo Facebook: EdgeRank

No todas las publicaciones aparecen en el muro de Noticias de Facebook de tus amigos o fans. De lo contrario sería un caos.

El algoritmo EdgeRank se encarga precisamente de optimizar nuestro muro Noticias decidiendo qué historias se muestran en éste y si estas son o no consideradas titulares y en que orden aparecen. Procesa toda la información y la clasifica por su relevancia para el usuario . Cada Edge se valora en base a tres factores: (1) la afinidad, (2) el peso, y (3), el tiempo. Los resultados obtenidos en cada uno de estos factores se multiplican.

Algoritmo Facebook: EdgeRank

Las variables: U – La afinidad entre el usuario propietario del News Feed y el creador del Edge. W – El peso de cada tipo de Edge (crear un objeto, comentario, “me gusta”, etiqueta, etc.). D – El tiempo en atención al tiempo que hace que el Edge fue creado.

Algoritmo Facebook: EdgeRank 1 Afinidad Con qué frecuencia un fan interactúa en tu página haciendo haciendo Me gusta, comentando o compartiendo tus contenidos. 2. Peso Según la infografía, las actividades que requieren de un mayor engagement por parte del usuario (o que requieren de más compromiso) tienen más valor. Tiene más valor compartir un contenido que un simple Me gusta. Compartir tiene un peso alto, un comentario tiene un peso medio-alto, un Me gusta un peso medio y un click un peso bajo. 3. Tiempo de extinción Valor el frescor de un post, teniendo menos valor cuanto más tiempo tiene. Por lo tanto, cuanto más reciente es un post más puntuación. En orden de mayor a menor importancia los posts más valorados son los fotos y los videos, seguidos de los enlaces y por último las actualizaciones de estado.

• Reduce al mínimo las palabras. Utiliza titulares llamativos.

• Las palabras más importantes deben estar al inicio de cada frase.

• Utiliza términos de ventajas y beneficios.

• Ofrece consejos.

• Crea expectación.

• Anuncias primicias.

• “NO” a los textos corporativos.

• Nada de palabras negativas.

• Frases y conceptos concretos.

• Utiliza las emociones.

Recomendaciones para el contenido

• Completando correctamente toda la información solicitada en tu perfil ayudarás a que sea más simple encontrar tu Fan Page por los buscadores y por tus potenciales compradores

• De las métricas provistas por Facebook puedes aprender muchísimo sobre tus usuarios y el contenido que ofreces.

• Eso te ayudará a mejorar tu contenido, los días y horarios que publicás para poder alcanzar mejor a tu público objetivo.

• Revisa tu ortografía a la hora de hacer tus posts. Utiliza una redacción clara y directa. Invita a la participación de tus fans, pide sus opiniones. Haz preguntas.

• Utiliza fotos y videos para captar mejor la atención de tus fans. Crea álbumes de fotos con todos los productos con descripciones claras y precisas.

• Conoce los tamaños y especificaciones de las imágenes.

• Responde a las consultas lo más rápido que puedas. Acepta las críticas. (No las borres) Pide disculpas por los errores y siempre trata de mejorar tu servicio. No entres en los conflictos que ciertos usuarios puedan crear.

• Recuerda mencionar a la persona que te ha hecho la pregunta.

• No promociones tus productos todo el tiempo. Intercala contenido interesante y relevante para tu comunidad. Ofrece valor y así tus usuarios valorarán tu esfuerzo y hablarán bien de tí

• No es necesario tener millones de “Me Gusta” o “Likes” a tu página si estos no están interesados en tu producto.

• Haz foco en los comentarios de la gente y cuánto tus fans se compromenten con tu contenido y tu producto.

• Destaca o fija en la parte superior tus posts o fotos más interesantes. Utilizá esta opción para resaltar información relevante.

• Pide opinión a tus seguidores y valórales. Ofrece promociones. Entrega premios a los fans más participativos.

• Genera un díalogo. Entabla un vínculo. Conócelos. Invítalos a participar.

• Para fidelizar a tu audiencia es importante mantener una comunicación fluida y constante. Has actualizaciones diarias, hasta 2 por día.

• Prueba diferentes horarios. Utiliza temas variados. Chequea las métricas para analizar tus posts y mejorarlos

• A nadie le gusta un robot. Sé humano, sincero, amigable.

• Es un post, no una novela. Mantén el interés de tus fans con textos breves y claros

• Puedes utilizar otras redes sociales, pero no pongas en todas lo mismo.

• Siempre pregúntate: ¿Este post ayuda a mis fans?

• Utiliza texto para informar novedades.

• Albúmes de fotos para mostrar los productos.

• Videos para demostrar el uso de un producto.

• Milestones o hitos a la hora de marcar momentos importantes de tu empresa

• Eventos para organizar una reunión

Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como desde un teléfono móvil, o incluso desde cualquier aplicación de terceros(fuente: Wikipedia)

http://es.wikipedia.org/wiki/Microblogging

http://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono_m%C3%B3vil



Para estar al día

Para estar al día

Fuentes de contenidos

Si queremos dar contenido de interés y valor a nuestros followers, necesitamos elegir bien las fuentes… y ordenarlas en listas

Sobre lo que hacen y dicen agencias de innovación del mundo que nos interesan

Las listas nos puedes ayudar a clasificar por ámbitos a las personas/fuentes que sigamos: deporte, marketing,etc

…y muchos más… cada vez somos más los que tuiteamos, sólo nos tenemos que encontrar

Sobre lo que hacen y dicen las empresas/organizaciones/personas de nuestro entorno

Escucha activa

¿qué dicen de ti? Hay saber escuchar lo bueno…y lo malo!

Para crear RED

Conversar y fomentar la participación de la gente

Conseguir la mayor cantidad de usuarios, pero siempre a través de ofrecer contenidos interesantes!

Intentad ser naturales, no sobreactuéis, tras cada tuit siempre hay una PERSONA

Conversar con nuestros usuarios y fidelizarlos

Mover contenidos

Publicando automáticamente desde OTRAS REDES

Retuiteando contenido de otros tuiters

Para recortar url

http://tiny.cc/

http://tiny.cc/

Seguidores

Influencia

Relevancia

Fidelización

Retweets Favoritos #FF

Menciones Replies

¿Qué es LinkedIN?

Una red social para profesionales donde la gente comparte conocimiento y oportunidades.

¿Qué es LinkedIN?

Un conjunto de conversaciones que construyen relaciones entre personas, entre compañías y personas, entre marcas y consumidores, entre empresas y candidatos…

¿Qué es LinkedIN?

LinkedIn es un sitio web orientado a negocios, fue fundado en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003, diseñado principalmente como una red profesional. Fue fundada por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant.

¿Qué es LinkedIN? En octubre de 2008, tenía más de 25 millones de usuarios registrados extendiéndose a 150 industrias. En marzo de 2013, ya disponía de más de 200 millones de usuarios registrados, de más de 200 países, que abarcan todas las empresas de la lista de la revista Fortune de las 500 mayores empresas estadounidenses. El 19 de mayo de 2011 se convirtió en la primera red social estadounidense en poner acciones en la bolsa de valores, con un precio inicial de US$45. La acogida de la red social por parte de los inversionistas fue tal que sus acciones subieron 109%, hasta los 94 dólares y su valoración bursátil alcanzó los 8.900 millones de dólares en Wall Street.

Páginas de empresa

Empresas

Empresas Una página de empresa te permite obtener más información sobre una empresa en la que estás interesado. Para una empresa, representa una oportunidad para: •Contar la historia de tu empresa •Destacar los productos y servicios •Interactuar con los seguidores •Informar de oportunidades laborales •Llevar el boca a boca a gran escala Para millones de profesionales, una página de empresa es el lugar para: •Explorar empresas que les interesan •Conseguir lo último en cuanto a actualizaciones de la empresa y noticias del sector •Informarse sobre productos y servicios •Enterarse de oportunidades laborales

Empresas Todos los administradores de una página de empresa pueden ver la información de las actualizaciones de empresa que se encuentra debajo de cada actualización. La información incluye: 1. Impresiones: El número de veces que los miembros de LinkedIn han

visto cada actualización. 2. Clics: El número de clics en el contenido, en el nombre o en el

logotipo de la empresa. 3. Interacciones: El número de veces que los usuarios han

recomendado, comentado o compartido cada actualización. 4. Participación: El número de interacciones más el número de clics y

seguidores adquiridos, dividido por el número de impresiones. Estas cifras están disponibles 24 horas después de publicarse una actualización y se actualizan diariamente, salvo las recomendaciones y comentarios, que se actualizan en tiempo real.

www.factoria360.com

[email protected]

http://www.factoria360.com/

Estrategia en redes sociales

Social Media

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