Estrategia de Contenido

MACLAU @MACLAUPOSTER

PRESENTACION POR: MACLAU1

MERCADEO CONTENIDO para Redes Sociales

STARTHUB 2016


PRESENTACIÓN POR: MACLAU2

MACLAUCONSULTOR DE NEGOCIOS DIGITALES

Fundador de Wikot y LATAM Emprende, Consultor de Negocios Digitales. Experta en el desarrollo de estrategias de marketing digital y presencia Online. Profesor, Conferencista, Consultor y Mentor. Nombrada como uno de los 50 egresados más influyentes del IESA.


PRESENTACIÓN POR: MACLAU

¿?¿Qué es el marketing de contenido?



Busca entender las NECESIDADES de los

clientes



Para crear y distribuir contenido relevante para

clientes y potenciales clientes



¿Qué es el marketing de contenido?

El Marketing de Contenido busca que las personas “amen” tus acciones de mercadeo, de una forma no intrusiva, debes publicar el contenido correcto, en el lugar adecuado, en el momento exacto.

Contenido

MomentoLugar



Pagos Propios

Ganados

Los consumidores se convierten en canal

WOM Buzz

“Viral”

Es el resultado de una estrategia de contenido que integra eficazmente

los espacios pagados y propios.

La marca paga por un espacio Banners

Resultados de Búsquedas (SEM) Patrocinios

Es el impulso para los espacios propios y alimenta los espacios

ganados

Alim

enta

Impulsa Canales que la marca controla Sitio Web

Aplicaciones Móviles Blog RRSS

Creados para relaciones a largo plazo con posibles consumidores y

consumidores ganados

MEDIOS



¿?¿Cómo influenciarlos?



Generando Conversaciones



Logren entrar

MENTE CORAZÓN



Generando confianza



Confianza

Los 5 medios digitales que generan mayor confianza

Recomendaciones de conocidos

Opiniones de otros consumidores

Sitios Webs propios Emails Publicidad en

video OnLine


NIELSEN GLOBAL TRUST IN ADVERTISING SEP 201513

70%

83%

66%

CREDIBILIDAD PUBLICIDADNIELSEN 2015

83%El tipo de publicidad más creíble proviene

de las personas que conocemos.

FAMILIARES Y AMIGOS

70%Además 56% confía en los emails en los que

se registra que provienen de estos Sitios.

SITIOS WEB MARCAS

66%Convirtiéndose esta última en el tercer

formato de “publicidad” que genera

confiabilidad.

OPINIONES DE TERCEROS



Tipos de contenido

Tipos de contenido que más atraen

Humor Relacionadas con la familia

Situaciones de la vida real

Salud (RSE) Valores (RSE)

Bloxie 2016Consultor de Negocios Digitales



Pensamiento estratégico

Iremos paso a paso, consistentemente, mostrando credibilidad para ganarnos la confianza, lealtad y crear un lazo emotivo con nuestros consumidores.

De esta forma nuestros consumidores se abrirán a nuestros productos/servicios y nos darán el insight necesario para crear valor. CONSISTENCIA

CREDIBILIDADCONFIANZA

LEALTADEMOTIVIDAD


PRESENTACIÓN POR: MACLAUIESA Diplomado Redes Sociales 2015Activamente menciones directas, indirectas. Inteligencia de mercado.

ESCUCHARINTERACTUAR

CONVERSARRELACIONAR


PRESENTACIÓN POR: MACLAUIESA Diplomado Redes Sociales 2015Intercambiar acciones y contactos.

ESCUCHARINTERACTUAR

CONVERSARRELACIONAR


PRESENTACIÓN POR: MACLAUIESA Diplomado Redes Sociales 2015

ESCUCHARINTERACTUAR

CONVERSARRELACIONAR

Dialogar


PRESENTACIÓN POR: MACLAUIESA Diplomado Redes Sociales 2015Fidelidad. Considerar y ser considerados.

ESCUCHARINTERACTUAR

CONVERSARRELACIONAR



A través de…



7 Principales elementos en el Marketing de Contenido



BLOG



BLOGMedio propio, extremadamente útil para conectar con tu público, expandir la presencia online de tu marca y adquirir nuevos consumidores.

Lo que debes hacer ‣ Escribir contenidos memorables que sorprendan a tus lectores. ‣ Invertir en diseño. Puede ser la diferencia crucial en la evaluación de tu credibilidad. ‣ Definir las principales palabras claves y temas que tus artículos deben abordar. ‣ Incentivar el comportamiento social. ‣ Enlazar los artículos entre temas en común. ‣ Escribir entre 600 y 1.500 palabras por post. Lo que no debes hacer ‣ Publicar artículos mal escritos, revisa varias veces. ‣ Copiar contenido. ‣ Duplicar tu propio contenido. ‣ Escribir párrafos largos, manténlos cortos y fáciles de leer.



Las 3 tácticas de mercadeo de contenido más usadas son: Blogging (65%); Social Media (64%); Casos de

Estudios (64%)

LinkedIn Technology Marketing Community



EMAIL MARKETING



EMAIL MARKETINGSigue siendo la forma más popular de marketing de contenidos, muchas empresas están utilizando el email marketing como algo más que un canal de comunicación. Tanto empresas de B2B (Business to Business) como B2C (Business to Consumer) están utilizando el correo electrónico como forma económica y eficaz para promover un contenido valioso y relevante.

Lo que debes hacer ‣ Escribir un título que llame la atención del lector y lo invite a abrir el email. ‣ Si es posible, personalizar los emails con el nombre de la persona que lo recibe. ‣ Deja un enlace visible para "darse de baja" si el usuario no desea seguir recibiendo estas

comunicaciones. Lo que no debes hacer ‣ Comprar listas de emails. ‣ Enviar emails con alta frecuencia. ‣ Evita los emails largos, ve directo al grano. ‣ Hacer SPAM.



Los Emails con asuntos personalizados tiene 26% más probabilidades de ser

abiertos

Cerca del 53% de los emails son abiertos en un equipo móvil

Campaign Monitor



VIDEO MARKETING



VIDEO MARKETINGLa estrategia de video marketing ha venido ganando terreno en los últimos años, estudios han demostrado que aquellos que ven videos están muchos más propensos a comprar los productos que se muestran en ellos que aquellos que no los ven. Se estima que para el 2017 75% del contenido que se consume online será video.

Lo que debes hacer ‣ Deja una primera impresión. ‣ Se natural, muestra un poco de tu personalidad en el video. ‣ Enfócate en los intereses de tus clientes, y demuestra que eres una solución en la que ellos

pueden confiar. Lo que no debes hacer ‣ No publiques un video de baja calidad audiovisual o mal sonido. ‣ No produzcas un video por solo tenerlo, debes basarte en un guión y un concepto. ‣ Evita vídeos largos y sin dinamismo. ‣ Procura siempre informar o entretener.



La tasa de conversión puede aumentar el 20% si incluyes un video en tu página

de inicio

Luego de ver un video, el 68% de los usuarios esta más dispuesto a

comprarlo online

Insivia



INFOGRAFÍAS



INFOGRAFÍASLas infografías son gráficos que presentan información compleja de una forma rápida, clara y estética. Son importantes pues a medida que el mundo se torna más complejo, más datos emergen y se requieren formas más simples de transmitir la información.

Lo que debes hacer ‣ Crea diseños atractivos. ‣ Investiga, apóyate en números y estadísticas. ‣ Agrega las fuentes que utilices en tu investigación. ‣ Promuévelas en tus redes sociales. Lo que no debes hacer ‣ Copiar una infografía existente. ‣ Confundir a tus lectores con mucha información. ‣ Usar data de dudosa procedencia.



Los estudios de seguimiento ocular muestran que los lectores de Internet prestan más atención a las imágenes. De hecho, cuando las imágenes son relevantes, los lectores pasan más

tiempo analizando las imágenes que leyendo el texto en la página

Neilsen



WHITEPAPERS y EBOOKS



WHITEPAPERS y EBOOKSWhitepapers (más largos) y EBooks (más cortos) toman más tiempo y requieren más investigación para ser producidos. Generalmente los visitantes deben completar un formulario para poder accesar a este contenido.

Lo que debes hacer ‣ Crea un título atrayente. ‣ Presta una especial atención a la escritura (tono, estilo, diagramación, diseño). ‣ Busca la forma de que sea sencillo para el lector compartir este material. Lo que no debes hacer ‣ Crear material con poca información sólo para capturar registros. ‣ Usar templates de words para este material, parecerá muy amateur. ‣ No olvides incluir un índice, recuerda que este material puede ser impreso por el lector.



WEBINARIOS



WEBINARIOSLos Webinarios o conferencias realizadas vía online, permite a los espectadores participar mientras promueves y generas nuevos contenidos.

Lo que debes hacer ‣ Escoge los temas con mucho cuidado. ‣ Se breve, trata de no excederte de una hora incluyendo preguntas y respuestas. ‣ Promueve tu Webinario usando todos los espacios digitales de tu ecosistema (email, Redes

sociales, etc.). ‣ Organiza muy bien el Webinario de manera que no tengas sorpresas en vivo. ‣ Son excelente opción para crear una base de datos. Lo que no debes hacer ‣ Hacer difícil la inscripción para la participación. ‣ Excederte en la comunicación acerca del evento, una incitación y un recordatorio 24 horas

antes, es suficiente.



Tipo de contenido utilizado en los últimos 12 meses para tomar decisiones

de compra B2B: Whitepapers (82%); Webinarios (78%); casos de estudio

(73%); eBooks (67%); Blos post (66%); Infografías (66%); informes de terceros

(62%); gráficos animados (47%); presentaciones interactivas (36%)

DemandGen Report – 2016 Content Preferences Survey



MEDIOS SOCIALES



MEDIOS SOCIALESLos medios sociales son un importante pilar del mercadeo de contenido. Contrario a lo que mucha gente piensa, no todas las personas quieren compartir contenido, pero si tienes una estrategia de contenidos diferenciada que genere valor, este puede ser un canal importante para tu marca.

Lo que debes hacer ‣ Conoce los intereses de tu audiencia. ‣ Crea contenido útil que sea educacional, divertido o interesante. ‣ Todo el contenido debe ser fácil de compartir. Lo que no debes hacer ‣ Crear contenido que no este en base al tono de comunicación o valores de la empresa. ‣ Crear una cuenta de redes sociales si no tienes un plan para ella. ‣ Utilizar las redes sociales incorrectas.

IESA Diplomado Redes Sociales 2015Consultor de Negocios Digitales

IMAGEN MUCHAS REDESEJERCICIO



Estrategia de contenidos



Estrategia en 5 pasos1. ¿Dónde estamos y qué estamos haciendo? 2. Establece tus objetivos ¿A donde queremos llegar? 3. Desarrolla tu estrategia de contenido 4. Analiza los resultados 5. Ajusta tu estrategia



1. ¿Dónde estoy y qué estoy haciendo?Antes de crear tu estrategia es necesario que identifiques tu situación actual, que medios estás utilizando actualmente y de que forma. • ¿Cuales son los resultados que se han obtenido hasta el momento? • ¿Quienes están en contacto con mi producto/servicio por estos medios? • ¿Qué buscan? • ¿Qué hace la competencia en estos y otros medios?

Realiza una búsqueda exhaustiva de tu marca, lista de lo que encuentres, sean sitios oficiales o de terceros que hacen uso de tu marca.

Realiza un análisis DAFO e identifica Grupos Objetivos (Personas), tu mercado, tu competencia y tus capacidades internas.



2. Establece tus objetivosCualquier planificación estratégica debe comenzar con la definición de objetivos. Sin una meta y objetivos claros de lo que se quiere lograr es muy probable que tu trabajo de contenido se disperse y termine por frustrarte.

Cada objetivo planteado generará acciones diferentes, por ejemplo, si tu objetivo es generar ventas las acciones serán completamente distintas a un objetivo de crear relaciones con tus consumidores (engagement).

Comienza por crear tus 3 objetivos principales y de que manera los vas a medir. Sin una medición no podrás saber si has conseguido tu objetivo.

No debes olvidar que las metas generales deben estar relacionadas con las metas de tu negocio.



2. Establece tus objetivos



KPI / Plataforma / ObjetivosNotoriedad Engagement Influencia Sentimientos

• Visitas únicas • Número de publicaciones • Número de nuevos fans • Consumo de contenido

• Total de interacciones, Me Gusta, Comentarios y Compartir

• Contenidos de “fans”

• Total de Me Gusta • Número de referidos

• Positivo / Negativo / Neutral

• Cambio en el tiempo

• Número de publicaciones • Número de nuevos

seguidores

• Retweets • Mensajes Directos • @replies • Uso de #hashtag

• Network de colaboradores / Influenciadores

• Número de Retweets



• Número de publicaciones • Número de nuevos

seguidores

• Total de interacciones, Me Gusta y Comentarios

• Uso de #hashtag

• Network de colaboradores / Influenciadores

• Número de menciones



• Número de post • Veces en que el contenido

ha sido compartido, SOV

• Número de comentarios • Network de colaboradores / Influenciadores





3. Desarrolla tu estrategia de contenidoAhora es momento de desarrollar el contenido para tu estrategia en medios sociales

Tu estrategia de contenido debe responder: • Qué tipos de contenidos voy a publicar a través de mis medios sociales? • ¿Cual será el tono de la comunicación? • …



Tono de comunicación

Engagement

PROPÓSITO TONO CARACTER

EducativoCorporativo

Entretener / Divertir

Educar

Vender

Comunicar

Informal

Cercano

Humorístico

Demostrativo

Testimonial

Informativo

Personal

Emocional

Honesto

Directo

Explicativo

Propósito ¿Qué queremos conseguir al comunicarnos con nuestros seguidores?

Tono de la comunicación ¿Qué tono vamos a usar para enganchar a los usuarios?

Caracter ¿Qué caracter tendrán nuestros mensajes?

Vilma Nuñez



3. Desarrolla tu estrategia de contenidoAhora es momento de desarrollar el contenido para tu estrategia en medios sociales

Tu estrategia de contenido debe responder: • Qué tipos de contenidos voy a publicar a través de mis medios sociales? • ¿Cual será el tono de la comunicación? • ¿Con qué frecuencia se va a publicar el contenido? • ¿Cual es mi audiencia objetivo para cada tipo de contenido? • ¿Quién creará el contenido? • ¿Cómo se va a promover el contenido?

Para organizar tu estrategia de contenido deberás crear un calendario editorial.



Manténte atento… Acciona y Reacciona



¿por qué?

Bloxie 2016Consultor de Negocios Digitales

Ejercicio



4. Analiza los resultadosYa tu estrategia está en marcha, ahora debes mantenerla viva, analiza tus resultados con frecuencia para ver como te está yendo.

Existen muchas herramientas que te pueden ayudar con esta tarea, entre ellas, Facebook Insights, Hootsuite, Socialbackers, Fanpage Karma, Google Analytics entre otras.

Monitorea tus resultados versus los objetivos propuestos para mantenerte encaminado.



USA LA DATA PARA PREDECIR EL FUTURO

No sólo para analizar el pasado



5. Ajusta tu estrategiaUna vez que has analizado tu estrategia actual, identifica lo que esta funcionando y lo que no.

Aquello que funciona, poténcialo. Lo que no, analiza la razón y modifícalo o eliminado de tu estrategia.

Replantea tu estrategia de contenido basándote en el análisis realizado.



conclupodemos concluir



PARA CONCLUIR

• Debemos analizar nuestra situación actual.

• Escoger los canales adecuados.

• Crea objetivos “SMART”.

• Comunicarnos de forma empática y adecuada.

• Entiendes nuestra audiencia y escucharlos.

• Mantenernos al tanto de todo los que ocurre alrededor de nuestra audiencia.

• Ser consistente.

• Analizar los resultados y ajustar nuestra estrategia.


PRESENTACION POR: MACLAU67

La “campaña” de contenidos no tiene fin.

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@maclauposter Maria Claudia Posadas

Estrategia de Contenido

Marketing

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