ERP - LCS
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ERP
Planeación de Recursos Empresariales
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¿Qué es?
El ERP (Enterprise Resource Planning) es una aplicación de Gestión Empresarial diseñada para cubrir todas las áreas funcionales de la empresa.
Se trata de un conjunto de paquetes o aplicaciones, cada uno diseñado para cubrir las exigencias de cada área funcional de la empresa, de tal manera que crea un flujo de trabajo (workflow) entre los distintos usuarios.
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Propósito Fundamental
Otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.
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Objetivos Principales
1. Optimización de los procesos empresariales.
2. Acceso a información confiable, precisa y oportuna.
3. Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.
4. Reducción de tiempos y de los costes de los procesos.
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Cómo funcionan los sistemas ERP
El funcionamiento de un sistema ERP se compone de un servidor el cual “alimenta” a los nodos de los diferentes departamentos de la empresa que cuenten con este programa, el encargado del servidor puede ver todas las ventanas de todos los departamentos y los directivos también tienen una computadora en la cual pueden ingresar a todas las ventanas, cada departamento que cuente con este sistema solo puede ingresar a su ventana de trabajo y solo pueden ver lo que las otras estaciones están realizando.
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Características comunes de las industrias que diseñan, desarrollan y comercializan
ERP
Arquitectura cliente/servidor
Un computador central (servidor), tiene capacidad para atender a varios usuarios simultáneamente (clientes)
Elevado número de funcionalidades
Permite abarcar prácticamente la totalidad de los procesos de negocio de la mayoría de las empresas.
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Grado de abstracción
El sistema ERP tiene la capacidad para manejar cualquier tipo de circunstancias que pueda tener lugar en la empresa y soporta diversos grupos empresariales sin conexión entre ellos.
Adaptabilidad
Sistemas capaces de adaptarse a cualquier empresa, independiente del sector al que pertenezcan y de las particularidades de los procesos de negocio.
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Modularidad
Los sistemas ERP están formados por un número específico de módulos, independientes entre sí, pero que a la vez están comunicados, lo que permite una gran adaptabilidad a las empresas de acuerdo a su tamaño y disponibilidad de recursos.
Los principales módulos de los sistemas ERP son: Contabilidad financiera, Contabilidad de Gestión, Gestión del proyecto, Gestión del flujo de trabajo, Logística, Producción, Recursos Humanos, Ventas y marketing
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Orientación a los procesos de negocios
Desde el punto de vista del diseño de los sistemas ERP, todas sus funcionalidades están organizadas utilizando un modelo de referencia o descripción a alto nivel de sus funcionalidades de acuerdo a la lógica del negocio mediante alguna herramienta de modelación de procesos de negocio.
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Arquitectura básica de un Sistema ERP
FRONT OFFICE1 Fuerza de ventas
Atención al cliente Servicios post-venta Centro de llamados.
BACK OFFICE2
Producción Contabilidad Finanzas RRHH
Proyectos Distribución
CADENA DE SUMINISTRO Proveedores Clientes
Industriales EDI*
1Estructuras de una organización que gestionan la interacción con el cliente.
2Todo lo que no está frente al cliente
BASE DE DATOS ERP
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Implementación del ERP
Organizar el proyecto: cuando las empresas cuentan con el dinero, los equipos, la infraestructura y la disposición de personal, se puede dar el primer paso, organizar como es que va a funcionar y desarrollar el proyecto que dará una nueva funcionalidad y visión de los recursos y procesos de la organización a cada área de la empresa.
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Definir las medidas de desempeño: actividades que se deben realizar para poder llevarlo a cabo.
Crear un plan inicial detallado del proyecto
Capacitar al equipo para el proyecto
Revisar la integridad de la base de datos: La base de datos se convierte en el eje central del proceso, es la encargada de almacenar, distribuir y reportar la información que se va a manejar en los distintos niveles de la organización.
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Instalar el nuevo hardware
Instalar el nuevo Software (montar sala piloto)
Capacitar masa crítica: se refiere al personal de la empresa. Se define como crítica ya que se refiere al personal que va a estar en continuo contacto y el encargado de la manipulación del mismo.
Entrenamiento sala piloto: entrenamiento que al personal se le dará en ella.
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Integración de datos: recopilación de la información proveniente de diferentes fuentes o áreas organizacionales. Esto se convierte en la base del funcionamiento del sistema.
Ejecución: Poner en marcha el Sistema ERP.
Mejoramiento continuo: Tener un registro del desarrollo del sistema, hacer una continua retroalimentación de éste e implementar un mejoramiento continuo son las características de las compañías que han sido victoriosas en la implementación de este tipo de sistemas.
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Desventajas
Algunas desventajas de estos sistemas son:
Costos: Este es uno de los inconvenientes más importantes que enfrenta una empresa. Además de los propios al producto existen costos como los de capacitación, implementación, soporte, configuración, etc.
Tiempo y complejidad de Implementación: La implementación de un sistema ERP es un proceso intensivo en el uso del tiempo, lo que puede afectar la eficiencia temporal de las operaciones de la empresa.
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Personal: Un sistema ERP automatiza muchas tareas ejecutadas por personas, si éstas no están bien entrenadas y no tienen habilidades para el manejo del sistema ERP, la organización se verá afectada como un todo.
Son totalmente inadecuados para proveer información: complementaria para la toma de decisiones: La toma de decisiones requiere información complementaria para el logro de los objetivos.
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Conclusión
El 91% de las empresas afirma que la implementación de un sistema ERP permite administrar la información de manera más eficiente y eficaz, según lo esperado.
Hay muchas empresas que creen que para poder trabajar con los Sistemas ERP se limita únicamente a la implementación de éste. Para que un Sistema ERP sea exitoso dentro de una empresa se debe tener una constante retroalimentación, ya que la tecnología y el mundo de los negocios permanecen en continuo cambio, por lo cual se debe de estar preparado para afrontar diferentes situaciones.
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Bibliografía
http://www.capic.cl/capic/media/ART3Benvenuto.pdf
http://fccea.unicauca.edu.co/old/erp.htm
http://www.gestiopolis.com/lidera/revistas/edic7/ERP.htm
http://www.versvs.net/anotacion/que-es-un-erp-enterprise-resource-planning-linux