EQUIPOS DE TRABAJO AUTODIRIGIDOS

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Claudia Munguía

Viejos y nuevos supuestos

VIEJO 1La corporación es el maestro,el empleado es el sirviente.

La corporación es dueña de los medios de producción.

El empleado necesita de la corporación para ganarse la vida.

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NUEVO 1Ahora los medios de producción

son conocimientos.

• Trabajadores con conocimientos altamente especializados.

• Tecnólogos del conocimiento.

• En el futuro la corporación necesitará más de los empleados que viceversa.

Viejos y nuevos supuestos

VIEJO 2La mayoría de los empleados

trabajan a tiempo completo para la corporación.

Su único ingreso es el salario que reciben de la empresa.

El empleado necesita de la corporación para ganarse la vida.

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NUEVO 2Cada vez más personas no

trabajarán a tiempo completo para las empresas, ni mucho menos durante toda la vida.

• A tiempo parcial.

• Como trabajadores temporales.

• Como consultores.

• Para una empresa outsurcing.

Viejos y nuevos supuestos

VIEJO 3La manera más eficiente de producir

es organizar el trabajo productivo bajo una sola gerencia.

Se reducen los costos transaccionales, particularmente los de comunicación.

(Ronald Coase, economista británico-americano, Premio Nobel de Economía, 1991)

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NUEVO 3Hoy en día el conocimiento

necesario para ciertas actividades es altamente especializado y costoso.

• Si no es usado frecuentemente el conocimiento se deteriora rápidamente y usarlo esporádicamente conduce a la pérdida de competitividad.

• El costo de la comunicación ha bajado vertiginosamente.

Viejos y nuevos supuestos

VIEJO 4Productores y proveedores tienen

poder sobre el mercado porque ellos tienen información sobre el producto o servicio que el consumidor no tiene o no puede tener.

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NUEVO 4Ahora el consumidor tiene la

información.• Si quien tiene la información

tiene el poder, ahora el consumidor tiene el poder.

• Las empresas pequeñas o el consumidor final tienen el poder.

• Las empresas manufactureras pueden no sólo ser vendedoras sino también compradoras para el cliente.

¿POR QUE LAS EMPRESASUSAN EQUIPOS AUTODIRIGIDOS?Porque ellos:

Hacen más eficiente la comunicación Producen mejores soluciones Construyen nuevas oportunidades de negocios Implementan las acciones más rápidamente Se adaptan mejor a los cambios tecnológicos Aumentan la calidad de productos y servicios Reducen los costos de operación

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Son equipos de trabajo naturalesdueños de un determinado producto o

proceso.

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¿QUÉ SON LOSEQUIPOS AUTODIRIGIDOS?

Sus miembros:• Comparten visión, misión, valores y metas• Son interdependientes en cuanto a la tarea• Cumplen funciones y roles específicos• Toman decisiones de importancia variable• Asumen el liderazgo cuando sus competencias

son las adecuadas para maximizar la eficiencia del equipo

10 FUNCIONES DE LOS EAD(Muestras de 1000 empresas, USA)

01 Planifican, controlan y mejoran sus propios procesos 93

02 Se responsabilizan por la calidad de sus productos o servicios 93

03 Contratan entrenamiento para su propio equipo 93

04 Solicitan materiales, mantienen inventarios ynegocian con los proveedores INTERNOS 92

05 Están autorizados para funciones de gerencia y liderazgo 80

06 Solicitan materiales, mantienen inventarios ynegocian con los proveedores EXTERNOS 78

07 Participan en la selección de sus reemplazos 75

08 Crean su propia programación de trabajo 70

09 Establecen sus propias metas y evalúan sus resultados 68

10 Establecen su propio presupuesto 45

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NºNº FuncionesFunciones %%

LIDER DEL EQUIPO

DEFINICION: Persona que hace eficiente al equipo

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COMPORTAMIENTOS• Se concentra en el trabajo y en las metas del equipo• Respeta a los otros miembros y los escucha• Entiende las expectativas de los individuos y logra alinearlas con las metas del equipo• Apoya las ideas de los otros• Ayuda a construir los problemas como retos y contribuye a concebir e implantar las soluciones• Busca, organiza y entrega información útil a otros miembros

COMPONENTES DEL TRABAJOEN EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

ORIENTACION DE EQUIPO

Consiste en la actitud que los miembros del equipo tienen hacia ellos mismos, sus compañeros y la tarea. Refleja la medida en que la persona comparte la visión, la misión, los valores, las metas y las normas del equipo. Indica también la importancia que la pertenencia a ese grupo tiene para sus miembros.

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LIDERAZGO DE EQUIPOConsiste en proveer dirección, estructura y apoyo a los

otros miembros. El liderazgo es ejercido por todos los integrantes del equipo dependiendo de sus

competencias técnicas y humanas, y también de la naturaleza de la tarea. No se refiere a la autoridad

formal sobre otros.

COMPONENTES DEL TRABAJO EN EQUIPOS

MONITOREOConsiste en observar las actividades y el

desempeño de los otros miembros del equipo. Implica que los miembros son individualmente

competentes y pueden proveer feedback y conductas de respaldo.

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COMUNICACION

Consiste en el intercambio de información entre dos o más miembros. Frecuentemente, el propósito de la comunicación es clarificar información o participar su recepción.

COMPONENTES DELTRABAJO EN EQUIPOS

CONDUCTA DE RESPALDOConsiste en ayudar a otros miembros en el

desempeño de sus actividades dentro del equipo. Implica que los miembros conocen

suficientemente las tareas de sus compañeros y que todos son capaces de proporcionar y

solicitar ayuda cuando es necesario.12

FEEDBACK

Consiste en dar, solicitar y recibir información dentro del equipo. Dar feedback se refiere a proveer información sobre el desempeño de los otros miembros. Solicitar feedback se refiere a buscar ayuda u orientación respecto al propio desempeño. Recibir feedback se refiere a aceptar abiertamente información positiva y negativa sobre el propio desempeño.

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COORDINACION

Consiste en que los miembros del equipo ejecutan sus funciones a tiempo y de

manera integrada. Implica que el desempeño de unos miembros influye el desempeño de

otros. Puede, además, incluir el intercambio de información dirigida

explícitamente a influir el desempeño de los compañeros.

COMPONENTES DELTRABAJO EN EQUIPOS

HONESTIDAD Poder Positivo Crecimiento

(demanda) Motivación de

Logro

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Competencias asociadas a la Orientación de Equipo

9%

5% 2%

31%

Honestidad Poder +Crecimiento Logro