UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

INSTITUTO DE CIENCIAS DE LA SALUDLICENCIATURA EN NUTRICIÓN

ADMINISTRACIÓN GENERALCatedrático: Ing. Jorge Martínez Pérez

Sexto Semestre, Grupo Uno

EQUIPO No. 1Camacho Bernal Gloria IsabelGalina Ortega Roxana LeticiaHernández Martínez ItziarOsorio Nava Luis CrisóforoTerrazas García Alejandra Jimena

EQUIPO No. 2Aguilar López Sandra IvetteGalicia Preciado Karen Lilí Godoy Guerrero AldoOrdóñez Islas Brenda IvetteTapia Tejeda Perla Eréndira del RocíoVillalobos Hernández Nayulli

Toma de decisiones

Integración

Dirección

Toma de decisiones

Motivación

Liderazgo

Comunicación

Toma de decisiones

La toma de decisiones es un proceso

sistemático y racional a través del cual se

selecciona entre varias alternativas el curso

de acción óptimo.

Tomar decisiones es una función inherente

a los directivos y de ella depende el

adecuado funcionamiento de la organización.

Requisitos para tomar decisiones

Definir las restriccio-nes

Relación costo-beneficio. Especificar los rendimien-tos esperados.

Conocer los factores internos formales.

Conocer los factores externos.

Técnicas o herramientas

Cualitativas

Se basan en: el criterio, experiencia y habilidades

Cuantitativas

Utiliza: métodos matemáticos, estadísticos e

ingeniería económica.

Usa el administrador

Etapas del proceso de toma de decisiones

Identificación y diagnóstico del problema

Generación de soluciones alternativas

Selección de la mejor alternativa

Evaluación de alternativas

Evaluación de la decisión

Implantación de la decisión

Tipos de decisiones

Individuales Operativas

Rutinarias

En condiciones de riesgo

En condiciones de

incertidumbre En condiciones de certidumbre

Programables

Generales o estratégicasDECISIONES

Técnicas o herramientas para tomar decisiones

• Dependen de la opinión de la experiencia de las personas que las toman.

Técnicas Cualitativas o Heurísticas

• Se fundamentan en la aplicación de las matemáticas y de la estadística.

Técnicas Cuantitativas

Investigación de operaciones

Programación lineal

Simplex

Matriz económica

Árboles de decisión

Modelos de Markov

Teoría de Juegos

Métodos Estadísticos

Análisis de correlación

Análisis de regresión

Herramientas de Ishikawa

Métodos paramétricos y no paramétricos

Teorías de Ingeniería Económica

Valor presente

Tasa interna de rendimiento

Análisis de recuperación

Punto de equilibrio

Modelos Matemáticos

Dinámico

Descriptivos Normativos

Determinísticos

Estocástico

LinealNo lineal Estático

Clasificación

Simulación Específica

Métodos y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones

INVESTIGACION DE OPERACIONES

MATRICES

FUNCIONALES

PERT

CRITERIO DE SAVAGE

CRITERIO DE LAPLACE

SIMULACION

PROGRAMACIÓN LINEAL

CRITERIO DE HURWICZ

CPM

Métodos y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones

ÁRBOL DE DECISIÓN

Nota

• Estas técnicas de decisión tienen las siguientes ventajas:

• Son exactas, disminuyen la subjetividad y los criterios arbitrarios

• Demuestran la relación costo beneficio

COMITÉS

Los comités son uno de los recursos más comunes de las organizaciones.

Un comité es un conjunto de personas encargado como grupo de un asunto.

Naturaleza de los comités

• Dado que el grado de autoridad concedida a los comités es muy variado, priva gran función sobre su naturaleza.

Procesos grupales de los comités

• Los grupos pasan por cuatro etapas:

Formación

Tormenta

Reglamentación

Desempeño

Conocimiento de los miembros

Determinar el objetivo

Normas y reglas de conducta

Aplicación de sus tareas

Funciones y grado de formalidad de los comités.

Comité de línea: su autoridad implica la toma de decisiones que afectan a los empleados.

Comité de staff: su relación de autoridad con su superior es de asesoría.

• Los comités también pueden ser formales e informales.

Formales: se establecen como parte de la estructura organizacional, con deberes y autoridad específicamente delegados.

Informales: se organizan sin que se les delegue autoridad, realizan acciones de análisis grupal sobre un problema.

Se puede suponer que los comités

formales sean más permanentes que los informales, pero no

siempre es así.

Los comités pueden ser

relativamente permanentes o

temporales.

Empleo de comités en diferentes organizaciones

Afores

Sector gubernamental

Cuerpo legislativo

Sector educativo

Rectores y directores

administrativos

Comités permanentes y especiales

Comité de Inversión

Comité de Valuación

Comité de riesgo

Comité administrativo o de asesoría

CONCESAREmpresas

Deliberación y criterios grupales

• El motivo de la formación de comités es la ventaja de contar con un medio para la deliberación y el criterio grupal.

• Los problemas requieren de más conocimientos, experiencia y juicio que lo que es capaz de poseer un solo individuo.

• Las ventajas de la deliberación y los criterios grupales.

Discusión de ideas

Examen de un asunto

Intervención de los participantes

Aclaramiento de problemas

Desarrollo de nuevas ideas

TEMOR AL EXCESO DE AUTORIDAD EN UNA SOLA

PERSONA

REPRESENTACIÓN DE GRUPOS INTERESADOS

La representación desempeña un importante papel en el establecimiento y conformación de comités en las empresas.

Se acostumbra que los miembros de los consejos de administración sean seleccionados con base en los grupos interesados de la compañía.

COORDINACIÓN DE DEPARTAMENTOS, PLANES Y

POLÍTICAS

Priva el consenso de que los

comités son muy útiles para

coordinar actividades entre

varias unidades

organizacionales

Un comité permite a los individuos no sólo obtener conocimiento de primera mano de

planes, si no, también hacer sugerencias para su mejora

TRANSMISIÓN Y COMPORTAMIENTO DE

INFORMACIÓN

Los comités son útiles para transmitir y compartir información.

Los miembros de un grupo afectados por un problema, se pueden informar

sobre éste simultáneamente, y las decisiones e instrucciones pueden ser

recibidas de manera uniforme, con adicionales oportunidades de

aclaración.

CONSOLIDACIÓN DE AUTORIDAD

El administrador de un departamento, sucursal o sección sólo posee una porción de autoridad, para llevar

acabo un programa.

Uno de los medios para resolver los problemas, es remitirlos a niveles superiores

en la jerarquía organizacional hasta que lleguen al punto donde reside la autoridad

implicada.

DESVENTAJAS DE LOS COMITÉS

Los comités son muy costosos

Pueden conducir a la indecisión

Pueden ser autodestructivos

Pueden provocar la dispersión de la responsabilidad

Puede provocar situaciones en las que unas cuantas

personas impongan su voluntad sobre la

mayoría

Negociación del mínimo común denominador

Surgen diferencias de opinión, el punto en el cual coinciden todos o la mayoría de los miembros del comité tiende a ser el mínimo común denominador

Cuando es necesario que un comité llegue a alguna conclusión o decisión, se corre el riesgo de que sus acciones no resulten en una solución óptima

Indecisión

Otra desventaja de los comités es que la discusión de temas periféricos o tangenciales suele robar tiempo muy valioso y resultar en el aplazamiento de decisiones sin posibilidad de acción.

Dispersión de la responsabilidad

Cada uno de los miembros tiende a asumir distintos grados de responsabilidad Es una desventaja ya

que nadie se asume como personalmente responsable de las acciones del grupo

Papel del ejecutivo plural en la elaboración de políticas

Es un árbitro ideal en las disputas (la solución planteada por un grupo resultará más aceptable)

El grado de autoridad de los comités varia constantemente

El ejecutivo plural participa habitualmente en el campo de la estrategia o elaboración de políticas

Operación exitosa de

los comités

Autoridad

Número de integrantes

Membresía

Asunto

Minutas

Minutas en borrador (correcciones o

modificaciones) antes de ser aprobada por el

comité

Evitar dudas y diferentes

interpretaciones

Circulación de minutas y verificación

de conclusiones

COMUNICACIÓN EFICAZ

Equipo

“Número de personas con habilidades complementarias

comprometidas con un propósito en común”

Formación ° Sin reglas

° Seleccionar de acuerdo a las habilidades

° Mezcla de habilidades

Función ° Hacer

propuestas° Tomar

decisiones ° Dirección de operaciones

Equipo autodirigido¿Qué, Cómo,

Cuándo, Quién?

GRUPOS D

efini

ción Congregación

de dos o más personas que actúan en pro del cumplimiento de una meta

Cara

cter

ístic

as Una o más metas en común Interacción y comunicación Asumir las funciones NormasGrupo de enfoque

Eval

uaci

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na

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FUNCIONES Y VENTAJAS DE LOS GRUPOS

Los grupos tienen muchas funciones:

Modificación de conductas, actitudes y valores y en el disciplinamiento de sus miembros.

Miembros con diversos antecedentes pueden aportar diferentes perspectivas al proceso de

toma de decisiones grupales siempre que sean mejor que las individuales.

La posesión de grupos contribuye al entendimiento de las interacciones entre lideres y seguidores, así como al de las interacciones entre todos los miembros del grupo.

Ventajas

Satisfacción social a

sus miembros.

Sensación de pertenencia y de

apoyo a las necesidades de los

individuos

Se promueve la

comunicación

Brindan seguridad en su empleo

Oportunidades de acrecentamiento de la

autoestima por medio del reconocimiento y

aceptación

VALOR: Paz

ANTIVALOR:Violencia

PENSAMIENTO SOBRE LA PAZ

“La educación para la paz ha de tener como

pretensión: intentar poner fin a la violencia

estructural que se muestra de múltiples formas en nuestras sociedades, y

que vuelve violenta a las personas, o las reafirma en su instinto violento”.

.

Mes de abril del 2011

Bibliografía http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/tomadedecisionesintro/

Fundamentos de Administración, p.130-143

Administrador una Perspectiva Global de H. koontz"