Brinda soporte técnico a distancia

Fecha

19/03/14

Nombre de la práctica: Reparar problema del teclado

Tipo de mantenimientoFísico

Descripción o problema de la falla:

No se puede escribir la letra “Ñ”

Consecuencias de la incidencia:

El cliente no puede expresarse correctamente.

Causas o motivos del problema:

-El idioma es incorrecto.

Medidas a utilizar:

-Se le dijo al cliente que se metiera a google remote desktop.

Herramientas requeridas:

Google remote desktop.

Seguimiento del problema:

1.- Una vez encendida la pc se le dijo al cliente que se metiera a google remote desktop y nos diera el acceso.

2.- Ya que teníamos control de la PC no metemos al panel de control.

3.- Configuración regional de idioma.

4.- Tenia el idioma de Ingles, lo cambiamos a español latinoamericano de México.

5.- El problema se solucionó y todo quedo en normalidad.

Tiempo de realización: 19 Minutos.

Objetivo del problema: Saber como cambiar el idioma del teclado.

Datos de la empresa: Centro Educativo Uruapan, Doctor Miguel Silva #4 Tel.4521714540

Técnico: Equipo 5