“Se ve que estáis muy aburridos. la mayoría de vosotros y me equivoco muy

poco, sois domingueros pero con la lengua muy larga y sobre todo muy listos. El

90% de los coches que veo tirados o ya encima de una grúa son Audi BMW y

Mercedes ( no sabría decir cual más aunque diría que Audi). Eso es lo que me

dicen 50.000 Km, al año recorridos”

“El mayor problema de los BMW con tracción trasera son sus enormes dificultades

para subir rampas de parking con suelo deslizante, increible su dificultad para

evitar que patine, se conecte o se descontecte el dtc…”

“Hace casi 6 meses que compre un nuevo bmw x1 sdrive 18d desde la primera

semana que tuve el coche, el coche empezó a tener problemas. si estamos

conduciendo o el coche esta parado y tenemos que pasar por una pendiente el

coche van en tirones.

Hemos ido ya 5 veces al taller y han cambiado el software e el embrague

y aun sigue el coche con el mismo problema bmw no quiere hacer nada mas para

buscar el problema del coche 33.000 € nos costo el coche.

bmw madrid no me quiere ni dar otro coche ni devolver el dinero donde esta el

prestigio de bmw ¿soy el único que tiene este problema con el coche o hay mas

gente?”

Tipo de Medio.

En % · Julio 2009 – Julio 2010

0,13%

1,14%

3,43%

8,94%

11,73%

16,12%

16,35%

42,17%

Plataforma video

Microblogging

Agregador

Foro

Portal comparativo

Red Social

Medio digital

Blog

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Fuente: Etnografía Digital

Negativo

Positivo

Grado de + / - Atributo SABOR

Fuente: Etnografía Digital

En % · Julio 2010 – Octubre 2010

“me pregunto qué le hizo su mujer ese

día al tío que decidió el sabor del

frenadol”

“La eficacia de un medicamento es

inversamente proporcional a su sabor.

Si no, no me explico el sabor a naranja

pocha del frenadol”

“Es agradable de tomar (Redoxon)”

Capitales Europeas. Tipo de Opinión por Dimensiones.

En % · Julio 2009 – Julio 2010

-18,75%-16,54%

-32,22%

-26,93%

-19,38%

-12,14% -12,14%

6,78%9,40%

4,10%

8,00%

15,63%

25,03%

-40%

-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

Servicio Atención al viajero

Seguridad, civismo y fraude

Instalaciones Tarifas e itinerarios

Innovación y sostenibilidad

35% 25% 13% 2% 9% 16%

Fuente: Etnografía Digital

Distribución del atributo PRECIO

En %. Noviembre 2009 – Noviembre 201012%

Fuente: Etnografía Digital

DELIPLUS – “Pues cuando fui al

Mercadona, pensé que habia

encontrado la panacea en forma de

chollazo: 50 mL de crema por 2

euros! Y todo el mundo hablaba

bien de ella! De cabeza”

SHISEIDO – “con lo que valen los

productos de ésta marca se

necesita casi una buena lotería

para poder comprarlos!”

Carrefour

CeltaCentral Lechera Asturiana

Covap

Dia

El Corte InglésEroski

Hacendado

Kaiku

Marca Blanca

PascualPuleva

Caducidad

Calidad

Cantidad/Formatos

Color/Aroma

Dietético

Distribución

Gama

Naturalidad

PackagingPrecio

SaborSaludable

Textura

Valoración Global

-3

-2

-1

0

1

2

3

-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4

Eje

2

Eje 1

MARCA

Consumidor

Hombre

Consumidor

Mujer

Consumidores

otras Marcas

Periodistas

Bloggers

(Cosmética,

Moda,

Belleza...)

Fans de la

marca beautyblog.es

arrebatadora.com

atrendylifestyle.com

foros.telva.com

facebook.com

twitter.com

foros.vogue.es

forochicas.es

Belleza.facilisimo.com

http://www.emtmadrid.es/Home.aspx

Cuzco IV - Paseo de la Castellana 141

28046 Madrid - España