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4 EDITORIAL 14 COLEGIO HOY 18 MEDIANDO POR ESPAÑA 20 MEDIACIÓN

36 MULTIRRIESGOS HOGAR 40 NOTICIAS DEL SECTOR 58 DE PERSONA A PERSONA

Entrevista con Álvaro MengottiDirector general de AIG Iberia

Revista del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid • Enero - Febrero 2014 • nº 126

El ColEgio dE Madrid Candidato al CongrEso naCional

‘Madrid sEguro’ Foro PErManEntE dE la MEdiaCión

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CONSEJO EDITORIALElena Jiménez de AndradeJavier MartínezÁngel del AmoFernando Sáenz

DIRIGE Y COORDINAFernando Sáenz Ramírez

REDACCIÓN Y PUBLICIDADPlaza de España, 10 - 28008 MADRIDTel.: 91 540 18 00 - Fax: 91 540 18 01www.mediadoresdesegurosdemadrid.cominfo@mediadoresdesegurosdemadrid.com

DISEÑO Y PRODUCCIÓNCROMÁTIKA Comunicación VisualTel: 91 365 57 63www.cromatika.esinfo@cromatika.es

ENTIDADES COLABORADORAS:

126 SUMARIO

Nota: El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid no se hace responsable del contenido de las publica-ciones contratadas, ni de los artículos y colaboraciones que se publiquen firmados.

REVISTA DEL COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

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EDITORIAL

TEMAS PROFESIONALES ENTREvISTA Álvaro Mengotti / Director General – AIG Iberia

COLEGIO HOY

MEDIANDO POR ESPAÑA Javier Bermejo / Bermejo Blanco (A Coruña)

MEDIACIÓN

INSTITUCIONES

REPORTAJE: JORNADA DE PERSPECTIvAS DE ICEA

TEMAS PROFESIONALES

REPORTAJE: MULTIRRIESGOS HOGAR

NOTICIAS DEL SECTOREmpresas, productos, personas y RSC

DE PERSONA A PERSONA

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EDITORIALElena Jiménez de Andrade

Hemos comenzado el año con nuevos bríos. El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid está trabajando intensamente para que los mediadores de seguros pongamos las miras muy alto. Para ello, no podemos obviar que debemos tener muy presente una reflexión, que todos sin distinción ten-dremos que preguntarnos: ¿dónde estamos y hacia dónde vamos?

En ocasiones ocurre que impulsados por la inercia del mercado, de la ru-tina en la que podemos estar estancados, no dedicamos el tiempo ne-cesario para reflexionar seriamente sobre la necesidad que tenemos los mediadores de seguros de trabajar intensamente para poner en valor nuestra profesión. En este sentido, desde el Colegio estamos impulsando dos iniciativas que entendemos muy necesarias. Por un lado, la puesta en marcha del Plan Estratégico de la Mediación y, por otro, la creación de un Foro permanente de la Mediación que hemos llamado ‘MADRID SEGURO’. Este Foro se celebrará los próximos días 1 y 2 de octubre en el Museo Na-cional Centro de Arte Reina Sofía. Ambas iniciativas requieren un esfuer-zo y un trabajo en el que todos debemos estar muy implicados.

La aparición en escena de un Plan Estratégico de la Mediación impulsado por el Consejo General resulta tan in-novador como imprescindible para que los mediadores de seguros que quieran apostar por un futuro seguro y estable se adhieran al mismo. Desde estas líneas quisiera animaros a todos a la consecución del mismo. Tam-bién el nacimiento del ‘MADRID SEGURO’ del que os iremos informando, contribuirá a la formación y actualiza-ción de conocimientos y será un espacio de encuentro para todos los profesionales de la Mediación bajo el lema ‘Descifrando los enigmas de la nueva mediación de seguros’. Otra cita obligada que debemos apuntar.

Tres cuestiones para terminar estas líneas. En primer lugar, el nacimiento de una tribuna que podrás leer a par-tir de este número, en su última página. Se ha titulado de ‘Persona a Persona’. En ella, Carlos Lluch, nos ofrece-rá su particular visión sobre aspectos de actualidad e interés sectorial, que nos ilustrará con sabias aportacio-nes. Desde aquí, nuestro agradecimiento sincero por su generosidad y entrega. Es un honor poder contar con él.

En segundo lugar, en este ejemplar tenemos la oportunidad de leer una entrevista sumamente interesante que nos concede Álvaro Mengotti, director general de AIG Iberia. Como bien sabéis, esta aseguradora ha firmado con el Colegio un acuerdo de excepcionales condiciones para la contratación del seguro de R. Civil Profesional de Corredores y Corredurías. Es sin duda, una clara apuesta por la mediación de seguros colegiada; le felicita-mos de nuevo por ello.

Y para terminar, os animo a leer el artículo de opinión que tenemos el honor de compartir de Dña. Pilar Gon-zález de Frutos, presidenta de Unespa. En él, nos da las claves que a su juicio podemos esperar de la situación del mercado en el 2014. Coincido plenamente en que, trabajo, trabajo, trabajo, será sin duda la mejor receta pa-ra una recuperación económica sostenible, donde los mediadores de seguros tendremos mucho que aportar.

El Colegio impulsa nuevas iniciativas que ponen en valor nuestra profesión

Elena Jiménez de AndradePresidenta

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TEMAS PROFESIONALESOpinión

Los gallegos tienen una cierta fa-ma de contestar las preguntas con una repregunta que, supongo, es una manera de ganar tiempo para preparar la respuesta o, en según qué casos, una manera de prote-ger la opinión que se tiene sobre lo preguntado. Sea como sea, mi pri-mera inclinación cuando escribo este artículo es pensar si vamos, o si venimos. Es decir, si estamos empezando la recuperación econó-mica o si simplemente hemos deja-do de caer. Esta es la cuestión que hay que plantearse si se quiere ha-cer una proyección para los próxi-mos once meses de este ejercicio. Y la verdad, no tengo respuesta.

La mayoría de los indicadores apun-tan al inicio de la recuperación eco-nómica, pero lo hacen con tibieza y con la frialdad que aparenta hablar de recuperación desde las cifras en un país con más de cinco millones de personas sin trabajo. Y lo pa-radójico es que puede que los dos puntos de vista sean correctos: las cifras apuntan recuperación pero la realidad que nos rodea dice que no, al menos no todavía. Lo que si co-nocemos es que el ritmo de la inver-sión, la Formación Bruta de Capital

Fijo, sigue bajo mínimos y esto es crítico para el seguro, porque indica una baja probabilidad en la produc-ción de nuevo negocio en algunas de nuestras modalidades.

Sea cual sea el escenario al que se deslice nuestra economía en 2014, que ojalá sea la recuperación y cuanto antes mejor, para el Segu-ro este proceso llegará con un cier-to retraso, porque de la misma ma-nera que cuando todos los sectores caían, el seguro aguantó mucho mejor, cuando la economía empie-ce a crecer, nosotros tardaremos en notarlo. Aparte del componente an-ticíclico que nos permite afrontar mejor las crisis, la realidad es que necesitamos que las familias recu-peren poder adquisitivo y cierta es-tabilidad emocional y laboral pa-ra que puedan plantearse ahorrar a medio y largo plazo. Y lo mismo sucede con los riesgos vinculados a las actividades empresariales o eco-nómicas. Todos los proyectos que la crisis aparcó, tienen que reacti-varse, analizar su viabilidad, poder acceder a líneas de crédito y unas cuentas condiciones más antes de que se concreten en un riesgo que necesite protección aseguradora.

Primero tiene que ir la actividad y luego el aseguramiento. Si vemos algunos ramos, por ejemplo el auto-móvil, a pesar de lo beneficiosas que son las campañas para incentivar la venta de vehículos, lo cierto es que hoy tenemos casi ochocientos mil vehículos asegurados menos que antes de la crisis. El FIVA, el fiche-ro de vehículos asegurados, nos ha venido diciendo no solo que las ven-tas han sido incapaces de compen-

sar los achatarramientos, como su-cedió hasta julio de 2008, sino que, además, hay muchas familias que antes tenían dos o incluso tres ve-hículos y ahora se quedan solo con uno. De nuevo, es preciso que sec-tor del automóvil recupere ritmo pa-ra poder hacerlo también este ramo asegurador. Y lo mismo sucede en el resto de ramos más estrechamen-te ligados a la actividad económica.

¿Qué podemos, por tanto, esperar los aseguradores en 2014? Pues, trabajo, trabajo y trabajo. Contribuir desde nuestro entorno a que la re-cuperación económica sea lo más in-tensa posible, tratando de incorpo-rarnos a la misma adaptándonos al cliente como hicimos en su día cuan-do la crisis se instaba entre nosotros. Tenemos el reto de la recuperación como objetivo común de la sociedad española, y la responsabilidad como sector de impulsarla. Pero, si nos so-bra tiempo, también tenemos este año un intenso proceso de prepara-ción a Solvencia II en el que también deben implicarse los mediadores del seguro, porque también la distribu-ción tiene que adaptarse a esta nue-va realidad aseguradora. Tenemos por delante dos reformas que tienen que ser esenciales no solo para el se-guro, sino sobre todo para la socie-dad, como son la reforma fiscal y la reforma de la Previsión Social Com-plementaria, que deberían estar muy estrechamente ligadas, y pa-ra continuar, tenemos el compromi-so de hacer realidad cuanto antes el nuevo Baremo de autos que destina más respuesta a las necesidades de los grandes lesionados. Luego, como les decía al inicio de este párrafo, en 2014 trabajo, trabajo y trabajo.

Trabajo, trabajo, trabajo...

Pilar González de FrutosPresidenta de Unespa

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ENTREVISTApor Fernando Sáenz (Periodista)

Recientemente han firmado un convenio de colaboración con el Colegio de Madrid… ¿Qué esperan del mismo?

En efecto, se trata de un acuerdo de colaboración mediante el cual AIG se vincula, aún más si cabe, con las diversas actividades que el Colegio realice a lo largo del año. El Colegio nos ayudará a potenciar nuestra imagen en los distintos canales de mediación de Madrid, y posibilitará un acceso reciproco a la formación en materias asegura-doras y de productos.

Por nuestra parte, esto facilita a los colegiados un canal de comunica-ción adicional con nosotros, e inten-taremos hacer posible el desarrollo de nuevas soluciones aseguradoras y de productos. Otra faceta impor-tante es la colaboración en mejora de contratos, cartas de condiciones y otras herramientas de negocio.

Álvaro Mengotti, madrileño, es licenciado en derecho y máster en el IE y consejero de la Cámara Americana de Comercio en España. Con una dilatada trayectoria en el sector asegurador, Mengotti pilota la operación ibérica (España y Portugal) de AIG.

Por mencionar algún otro de los contenidos específicos, compar-tiremos con el Colegio de Madrid nuestros tutoriales en materia de seguros complejos, que interna-mente denominamos “Sales Play Books”. Se trata de unos docu-mentos interactivos que facilitan el conocimiento de algunos seguros más complejos en los que en AIG contamos con mucha experiencia.

Uno de los puntos fuertes del convenio es el acceso de los co-legiados, en condiciones ventajo-sas, al seguro de RC Profesional…

Así es, otro de los puntos desta-cados de este acuerdo es que los

En noviembre de 2012, como es sabido, retomamos la marca AIG, que engloba los negocios de segu-ros generales en la mayoría de paí-ses, e introdujimos nuestro nuevo lema: “Bring on tomorrow” (“Pre-parados para el mañana”). El sen-tido de este lema es resaltar nues-tra enorme tenacidad, la ambición para resolver problemas e innovar en beneficio de los clientes. Tam-bién pretende destacar nuestra capacidad de actuación de manera potente y global, como un equipo.

Estamos preparados para el maña-na y apoyamos a nuestros corre-dores y clientes a estarlo también, a punto de cumplirse el centenario de AIG en el mundo y el 60 aniver-sario de actividad ininterrumpida en el mercado Español.

Este es el mejor balance que puedo destacar del año recién terminado.

colegiados de Madrid podrán con-tratar en condiciones ventajosas, con respecto a los no colegiados, la póliza de seguro de Responsabi-lidad Civil Profesional de Corredo-res y Corredurías de AIG.

Háblenos de la compañía que di-rige. Una vez devuelta la aporta-ción del Tesoro Americano, lle-van un año operando de nuevo como AIG. ¿Cuál es el balance de este primer ejercicio con la mar-ca AIG en España?

Hace ya tiempo de eso, estamos in-mersos en una nueva etapa y mi-rando hacia el futuro con determi-nación.

¿Cómo ha afectado a mediadores y clientes la vuelta a la marca ori-ginal?

En línea con lo que comentaba an-tes, desde nuestros inicios siem-pre fuimos transparentes y conta-mos la verdad, tanto a corredores como a clientes, gerentes de ries-gos, y todos nuestros colabora-dores. Esto ha posibilitado que la vuelta a la marca AIG se haya pro-ducido en un marco de absoluta normalidad, seguridad y confian-za. En todo momento se mantuvo la confianza en nosotros y es muy grato poder constatar que segui-mos contando con su apoyo; así que seguimos trabajando diaria-mente para hacernos merecedores de ese tesoro de confianza que nos dan cada día. Tenemos una clara orientación de canal, sin titubeos, precisamente centrados en la me-diación profesional.

En cifras, ¿cómo han cerrado 2013? ¿Qué previsiones tienen para 2014?

Hemos cerrado 2013 algo mejor de lo planeado, con un crecimien-to ligeramente superior al 10% en nuestro volumen de negocio. Eso es bueno, porque apunta en la dirección que antes comentaba, nuestra apuesta decidida por el mercado español desde hace seis décadas se ve correspondida tanto por mediadores como por clientes.

En cuanto a los planes y objetivos para 2014 son expansivos, tam-bién de dos dígitos y prevemos continuar en la misma senda de crecimiento saludable y con renta-bilidad, para nosotros el crecer sin más no tiene sentido, lo que busca-mos es ampliar negocios con renta-bilidad y así esperamos hacerlo.

Como titular de la operación ibéri-ca de AIG, ¿cómo están gestionado desde su entidad la crisis global?

Nuestro país se ha visto inmerso en una crisis muy profunda, que

Álvaro Mengotti DIREcTOR GENERAL – AIG IbERIA

“Estamos inmersos en una nueva etapa y mirando hacia el futuro con determinación” ‘Make no mistake about it, we are the new AIG’

“Tenemos una clara orientación de canal, sin titubeos, precisamente centrados en la mediación profesional”

“Los colegiados de Madrid podrán contratar en condiciones ventajosas, con respecto a los no colegiados, la póliza de seguro de Responsabilidad Civil Profesional de Corredores y Corredurías de AIG”

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ENTREVISTA

se ha estado cebando especial-mente con los países del Sur de Europa, por supuesto España y Portugal incluidos. Pienso que se está consiguiendo superar y que los indicadores son alentadores, en general, pero aún falta tiempo para ver consolidada esta tenden-cia alentadora que, sin duda, será así. Mi respuesta no es sólo por op-timismo, sino porque tras la máxi-ma dureza se están empezando a vislumbrar horizontes más positi-vos, y hay muchos factores que lo constatan.

Las crisis hay que abordarlas siem-pre en su doble perspectiva, como desafío y como oportunidad. En to-da crisis hay una oportunidad para evolucionar, mejorar y salir reforza-dos; ese es el mensaje que compar-to siempre con mi equipo. Pero es que, además, desde AIG somos op-timistas en nuestra forma de afron-tar los riesgos, y precisamente esa capacidad de superación es una constante en nuestra marca, carac-terística que está también muy vin-culada al espíritu empresarial que forma parte de los valores de AIG, Se trata de ser capaces de anticipar un futuro mejor, más seguro y con mejores oportunidades, algo que en los tiempos actuales nos permi-te ir un poco más allá, innovar en productos y servicios, lanzar nue-vos desarrollos y seguir avanzando. No es algo exclusivo de nuestras

operaciones en España o Portu-gal, sino que forma parte de nues-tra identidad en todos los mercados donde operamos, más de 130 países y jurisdicciones.

¿Continúa impactado la crisis en sus resultados y en los de sus socios los mediadores?

Es innegable que la situación en España y Portugal ha causado no-tables distorsiones, pero posible-

mente en el sector asegurador sea donde menos se han notado esas turbulencias, o uno de los que me-nos han padecido los vaivenes. El dato es que la industria asegura-dora en su conjunto ha seguido ge-nerando empleo y de calidad, in-cluso en los peores momentos del ciclo económico. Esto se constata fácilmente en las estadísticas sec-toriales y nos debe llenar de satis-facción a todos los que integramos este mercado.

Por supuesto que se han produci-do algunos desajustes, pero siem-pre en menor medida que los que han padecido otras industrias; el seguro en España es un sector muy maduro, como también lo es en Portugal, y diría que avanza-do con respecto a los países de nuestro entorno. Esto siempre da estabilidad al conjunto, tanto de compañías como a los mediadores profesionales.

A propósito de mercados y países, recientemente AIG le ha nombra-do para nuevas responsabilidades en América Latina, ¿Qué nos pue-de comentar?

En efecto, en 2013 me asignaron un nuevo cometido, como conseje-ro para América Latina y el Caribe. Es bien sabido que nuestro país es un referente en muchas materias para los países de Latinoamérica, al igual que cultural y económica-mente Portugal lo es respecto a Brasil. Es en ese contexto de esta-blecer sinergias y generar oportu-nidades en el que se enmarca mi nuevo nombramiento. Es algo muy positivo y espero aportar mi contribución al desa-rrollo en Latinoamérica; sin duda las experiencias Ibéricas serán allí de interés.

Como director general, ¿cuáles son los principales objetivos para AIG Iberia en estos momentos?

Nuestro principal objetivo es seguir siendo pioneros en el lanzamiento de productos y soluciones. Ese ob-jetivo global se declina en diferen-tes apartados y por segmentos de negocio, ramos y regiones.

Estamos apostando muy fuerte por lo que denominamos Consumer, un

área en la que tenemos muchas no-vedades y una amplia gama de pro-puestas; es el caso de nuestra di-visión de Clientes Privados (PGC), para dar servicio a grandes patri-monios y arte.

También en Commercial o ramos industriales, donde nuestra capaci-dad de suscripción se ha visto re-forzada. Por citar un ejemplo, en seguros patrimoniales estamos suscribiendo localmente hasta ci-fras de 1.500 millones de euros en determinados riesgos.

El área de riesgos medioambien-tales es otra de las que estamos priorizando, por la enorme acogi-da que tienen nuestros productos.

Vamos a seguir evolucionando en materia de D&O, área en la que nuestro liderazgo es tradicional y hemos renovado nuestra gama con BusinessGuard Premier.

Son muchos los objetivos y ade-más ambiciosos, sin olvidar nues-tra póliza de Responsabilidad Ci-vil para Corredores, producto líder de mercado. Esto nos enorgullece muchísimo, puesto que si los corre-dores nos eligen para sus propios riesgos, debe de ser por la calidad del condicionado y sus términos.

Estamos inmersos en multitud de desarrollos, y todos ellos reforza-rán la consecución de un buen re-sultado en 2014.

En resumen, queremos seguir aten-diendo con excelencia a nuestros

clientes, aportándoles soluciones avanzadas para cualquier necesi-dad. Si bien nos importa la factura-ción, la calidad del servicio aún es más importante para nosotros.

¿Están preparados para la llega-da de Solvencia II?

En mi opinión, el sector asegu-rador en España está adecuada-mente preparado y saneado de-bido a una política muy acertada del regulador y por la inteligente y planificada toma de posiciones de las aseguradoras españolas de cara a Solvencia II. Es por eso que entiendo no habrá sorpresas en la implantación de Solvencia II.

Por lo que respecta a nosotros, en AIG, por ponerlo en términos colo-quiales, “teníamos los deberes he-chos”, y Solvencia II no supondrá ninguna distorsión; la adaptación en nuestro caso será sencillamen-te adecuarnos a las nuevas reglas. Comercialmente sus socios prin-cipales son los corredores. ¿Con cuántos trabajan y qué directri-ces definen su relación con ellos?

En efecto, así es, nuestro canal de distribución, desde siempre, son los corredores. Por ello, práctica-mente el 95% de nuestro negocio se realiza a través de corredores profesionales y brokers.

La apuesta de AIG por la mediación profesional es una de las señas de identidad y forma parte de nuestro modelo de negocio.

“En seguros patrimoniales estamos suscribiendo localmente hasta cifras de 1.500 millones de euros en determinados riesgos”

“En toda crisis hay una oportunidad para evolucionar, mejorar y salir reforzados; ese es el mensaje que comparto siempre con mi equipo”

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ENTREVISTA

¿Qué características buscan en ellos?

El conocimiento del mercado, la cercanía al cliente y la independen-cia son los tres valores claves que reúne el corredor, y son esos tres atributos los que valoramos en nuestra relación con ellos. Al final, que nuestros productos sean bue-nos y adecuados para cada clien-te final en concreto, dependerá del juicio experto que el corredor emite tras su análisis, y eso nos sirve pa-ra mantener una constante línea de dialogo y mejora con el mercado. Así entendemos nosotros el nego-cio, y por eso elegimos a los socios/partners que mejor nos ayudan.

¿Cuál es la filosofía que transmi-te AIG a sus mediadores?

No tanto filosofía como cuestiones prácticas y de gestión. Somos una compañía muy vinculada a la sus-cripción, dada la experiencia de nuestros equipos y la larga trayec-toria de AIG, casi centenaria. Eso significa que el enfoque técnico es muy importante para nosotros y así lo trasladamos a los corredores.

La innovación, es otro de nuestros elementos distintivos, e implica la formación constante, la búsqueda continua de nuevos desarrollos y soluciones. También priorizamos el servicio y la excelencia en el mis-mo como una exigencia constante, recíproca y enriquecedora.

Además, queremos hacer del mundo un lugar más seguro y es algo que los corredores comparten con noso-tros y que se sintetiza muy bien en nuestro lema “Bring on tomorrow”. Estamos convencidos de que tene-mos que mantenernos en esta línea y esas son las vías adecuadas para conseguir los objetivos marcados.

En general, ¿son profesionales los mediadores en España?

Absolutamente si, al menos en lo que concierne a nuestra experien-cia de muchos años aquí. Por cier-to, estamos celebrando en 2014 nuestro 60 cumpleaños en España.

Para una compañía innovadora y especializada como nosotros, la existencia de ese alto perfil profe-sional de corredores y brokers es un estímulo para seguir desarro-llando productos cada día más so-fisticados y ajustados a las necesi-dades del mercado.

Además, resulta especialmente gra-tificante saber que siempre hemos contado con su apoyo incondicional y total confianza. Todo ello, gracias a una comunicación sólida y veraz,

contándoles nuestra realidad y pla-nes de futuro y nuestro objetivo prio-ritario de atender sus necesidades, superar sus expectativas y siempre cumplir con nuestras obligaciones.

Forman parte de una compañía que destaca en el terreno de la innovación…

Así es, nos caracterizamos por nues-tro espíritu emprendedor, nuestra capacidad de servicio, presencia glo-bal, búsqueda constante de la exce-lencia, innovación y oferta de nuevas soluciones. Lo principal es que so-mos una compañía muy estable, no partidaria de los cambios bruscos, y eso es algo que no está en absoluto reñido con la constante innovación y el lanzamiento de productos que nos demandan los corredores, para dar el mejor servicio a sus clientes.

Que también se distingue como especialista…

Exacto, si bien la innovación forma parte de nuestras señas de identi-dad, también lo es nuestro carácter de especialistas, y lo somos en al-gunas materias de manera destaca-da. Por ejemplo, en terrenos como la R.C. Medioambiental o en D&O, que tal vez sean de los ámbitos más conocidos, pero también en solu-ciones de Accidentes, o en produc-tos como Cyber para la protección frente a ataques cibernéticos.

Se conoce menos nuestra línea de productos y soluciones en crimen, piratería y secuestro, o las cobertu-ras especiales para arte y grandes patrimonios. Como decía antes, so-mos una aseguradora basada en la suscripción, lo que hace posible un

dialogo directo del mediador con quien toma las decisiones en cada ramo. Eso es algo que sabemos se valora mucho por los mediadores que trabajan con nosotros.

Además, está presente en todos los segmentos…

Correcto. Podemos decir que so-mos una aseguradora presente en todos los segmentos del merca-do no vida. Hay cierta percepción de que somos un asegurador de grandes cuentas, lo que sigue sien-do cierto, entre otras razones por nuestras altas capacidades de sus-cripción, además de que muchos de nuestros clientes en España son sociedades cotizadas en el Ibex 35. Pero también podemos afirmar que hemos desarrollado mucho el mercado medio y el área de segu-ros personales o consumer, don-de hemos venido lanzando nuevos productos y seguimos haciéndolo.

¿Cómo están funcionando sus lan-zamientos más recientes? (seguro para operaciones M&A o las nove-dades introducidas en Gestión de crisis por secuestro o extorsión)

Según lo esperado, ambos están funcionando muy bien. Por un la-do, en nuestro seguro para opera-ciones de M&A, nuestro equipo fir-mó más de 160 pólizas en 2013.

En lo que se refiere a Gestión de Crisis por secuestro y extorsión, es un producto de los más com-pletos del mercado, con capacidad de suscripción local y apoyada por consultores de seguridad con mu-

chos años de experiencia en ges-tión de situaciones de crisis.

De nuevo, y como comentario válido para los dos productos que mencio-na, nuestro alcance global nos per-mite en lo local ser especialistas en estos temas y aportar un valor aña-dido a las necesidades del corredor.

¿Cuál es su política de RSC y có-mo la gestionan?

Participamos en iniciativas de tipo filantrópico, algo muy asentado en nuestra cultura de empresa, pero en todos los casos lo hacemos con nuestros socios del negocio, los co-rredores. Entendemos que son ellos los más cercanos al destinatario final y, por tanto, respaldamos o compar-timos sus iniciativas en esta materia.

¿Involucran a sus colaboradores en las iniciativas de este tipo?

Absolutamente sí, tenemos además un programa en todo el mundo, por el cual las causas benéficas a las que contribuyen nuestros colabora-dores son también respaldadas por AIG. Por ejemplo, en ocasiones de grandes catástrofes naturales co-mo en Haiti, los empleados de AIG han hecho aportaciones en todo el mundo que han sido completadas por aportaciones de AIG.

O, citando un caso más reciente y cercano en España, nos complació participar en el Foro Solidario del Se-guro en Alicante, en Octubre pasado; o en el Congreso Solidario de Lorca, en ambos casos cooperando con los mediadores en tan nobles causas.

“Somos una aseguradora basada en la suscripción, lo que hace posible un diálogo directo del mediador con quien toma las decisiones en cada ramo”

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cOLEGIO HOYActualidad

Elena Jiménez de Andrade, presi-denta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, presentó an-te los medios de comunicación ‘Ma-drid Seguro’, Foro Permanente de la Mediación, que nace “para dotar a la ciudad de un foro de carácter permanente y anual donde los pro-fesionales de la mediación puedan reunirse y establecer un debate pe-riódico entorno al sector de los se-guros”. Con la creación de ‘Madrid Seguro’, “el Colegio de Madrid bus-ca liderar y dinamizar el sector de la mediación en Madrid, a la vez que contribuir a su actualización”, apuntó Jiménez de Andrade.

‘Madrid Seguro’ se desarrollará el 1 y 2 de octubre, en el Museo Nacio-nal Centro de Arte Reina Sofía, ba-jo el lema ‘Descifrando los enigmas de la nueva mediación de seguros’. La primera jornada, de marcado carácter institucional, contará con la participación de un alto repre-sentante del Ministerio de Econo-mía y Competitividad, que expon-

El Colegio de Mediadores de Segu-ros de Madrid ha presentado ante el Consejo General su candidatura para ser sede del próximo Congre-so Nacional de Agentes y Corre-dores de Seguros en 2016. Elena Jiménez de Andrade, presiden-ta del Colegio de Madrid, entregó en el Consejo el dossier explicati-vo, junto a un vídeo institucional, con la información requerida, que incluye el proyecto, de acuerdo a las bases y requisitos solicitados, para acoger en Madrid el XI Con-greso. Elena Jiménez de Andrade resalta que se trata de la primera vez que Madrid presenta su can-didatura para albergar el Congre-so Nacional de la mediación desde la creación del Consejo General. En ese sentido, la presidenta del Cole-

El Colegio de Mediadores de Segu-ros de Madrid y Seguros TV han sus-critoun acuerdo de colaboración en virtud del que el canal de televisión online especializado en el sector ase-gurador se convierte en media part-ner de la institución colegial. Ele-na Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Madrid, y Ramón Al-biol, editor de Seguros TV, fueron los encargados de rubricar el conve-nio en la sede colegial, donde estu-vieron acompañados por Ángel del Amo y Ángel Corada, vocal de Comu-nicación y gerente de la institución,

respectivamente, y Concha Aliende, socia y directora comercial de Se-guros TV. En base al acuerdo, que comprende un año y la posibilidad de prorrogarse por períodos anua-les, Seguros TV será el proveedor de contenidos audiovisuales del Colegio de Madrid. Así, el canal de televisión online dará cobertura informativa en todos sus medios y soportes (Canal, Blog, Newsletter…) a todos los actos institucionales que realice el Colegio, en especial a la Fiesta de la Patrona y la Entrega de Diplomas del Curso Superior de Seguros.

gio de Madrid remarca que Madrid es el centro neurálgico del país y que dispone de todas las infraes-tructuras necesarias para acoger un evento de este calado. La can-didatura del Colegio de Madrid cuenta con numerosos apoyos ins-titucionales, entre los que destaca una carta de adhesión del director general de Turismo de la Comuni-dad de Madrid, en la que felicita al Colegio por esta iniciativa a la vez que ofrece su apoyo para la conse-cución de la misma.

Según Elena Jiménez de Andrade, “el Colegio de Madrid está prepa-rado para afrontar este ambicio-so proyecto, al que estamos des-tinando mucho esfuerzo y trabajo. Contamos, además, con todas las

garantías que harán posible que Madrid 2016 sea un éxito y el mejor referente como punto de encuen-tro para todos los profesionales del sector. Esto es algo que nos llena de orgullo e ilusión”.

Junto al Colegio de Madrid, los Co-legios de Cantabria, Granada, Las Palmas y Vizcaya también han pre-sentado su candidatura. La Co-misión Permanente procederá al análisis de estas cinco propues-tas y si cumplen los requisitos es-tablecidos en el reglamento de ba-ses aprobado por el Consejo serán proclamadas candidaturas oficia-les. La elección de la sede oficial del Congreso se someterá a vota-ción de los miembros del Pleno del Consejo el próximo día 11 de marzo.

drá su visión particular sobre el sector de los seguros y su vincula-ción con la evolución e importan-cia en la economía española. Tam-bién participarán un representante de la DGSFP y del Consejo General.

Por el contrario, en la segunda jornada del foro, dirigida a profe-sionales del sector, se abordarán -a través de conferencias y deba-tes- temas de máxima actualidad e interés para los mediadores en particular y el sector en general. ‘Cómo tratar personalmente a mi-les de clientes con los que nunca he hablado y probablemente nun-ca hablaré’, ‘La RC afronta su eta-pa decisiva en el mercado español’, ‘¿Qué le falta a la mediación para crecer en el mercado de Pensio-nes?’, ‘Cambio generacional: ¿Có-mo mantener la identidad tras el relevo?’ o ‘Nuevos tiempos para la medicina, nuevos tiempos para el seguro de Salud’, serán algunos de los temas que se traten en el fo-ro. En este sentido, la presidenta

del Colegio señaló que “se trata de una oportunidad para poner en co-mún los aspectos que condicionan el desarrollo presente y futuro de la mediación y que posiciona al Co-legio de Madrid como una institu-ción que protege y representa los intereses de la profesión”. Además, afirmó que “se trata del escenario perfecto para implicar a la socie-dad civil en el sector, una magnífi-ca oportunidad para dar a conocer la figura del mediador de seguros”.

Como colofón de ‘Madrid Seguro’, el Colegio de Madrid celebrará el acto de entrega de los Premios ‘Azucari-llos’, en su XIII edición, y ‘Madrileño Destacado del Año’, en su V edición. También será el momento elegido por el Colegio para homenajear a sus colegiados que han cumplido 25 años junto a la institución cole-gial. Por último, la presienta del Co-legio de Madrid adelantó que el fo-ro contará con su propio sitio web, que verá la luz a finales del primer semestre de 2014.

El colegio de Madrid presenta ‘Madrid Seguro’, Foro Permanente de la Mediación

El colegio de Madrid, candidato al congreso Nacional de Agentes y corredores de 2016

Seguros TV, media partner del colegio de Madrid

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cOLEGIO HOYActualidad

ARAG impartió en el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid la conferencia: ‘La Nueva Ley de Tasas Judiciales y el Seguro de De-fensa Jurídica como oportunidad de negocio’. María Belén Pose, di-rectora de Asesoría Jurídica Cor-porativa de ARAG, fue la encarga-da de explicar en profundidad la Ley de Tasas Judiciales. Pose seña-ló que esta ley responde a “un pu-ro interés recaudatorio por parte de la Administración que lo único que ha conseguido es que muchas personas se queden sin acceso a la justicia”, pues “supone un fuerte incremento en las cuotas”.

Por su parte, Juan Antonio Garrido, responsable de zona de ARAG, tras-

ladó a los mediadores presentes que la Ley de Tasas “esconde una buena oportunidad de negocio en cuanto a la comercialización del seguro de Defensa Jurídica”. En ese sentido añadió que “si algo tienen claro los clientes es que esta ley les perjudica,

ya que les crea inseguridad jurídica, lo que sin duda es un argumento vi-tal para la venta de este tipo de pro-ductos”. Asimismo, Garrido conclu-yó que “a raíz de la Ley de Tasas, los clientes tienen una necesidad que antes no contemplaban”.

ARAG explica a los mediadores de Madrid las oportunidades que la Ley de Tasas Judiciales presenta en Defensa Jurídica

El Centro de Estudios del Consejo General (Cecas) ofreció una confe-rencia en el Colegio de Madrid en la que expuso los factores que influ-yen en el Plan Estratégico de la Me-diación, sus objetivos y probables consecuencias, así como el papel de la mediación y de las asegura-doras. Además, la jornada, a la que asistieron más de 60 colegiados, se completó con un taller práctico so-bre cómo implementar dicho Plan. Participaron como ponentes Jordi Parrilla y Claudio Aros, director y responsable de Proyectos del Ce-cas, respectivamente.

El cecas presenta el Plan Estratégico en el colegio de Madrid

El Colegio de Mediadores de Segu-ros de Madrid acogió una jornada en la que Isabel Stratton, especialis-ta en Financiación de la Territorial Centro del Banco Sabadell, explicó los pormenores de la normativa SE-PA (zona única de pagos en euros) que supondrá importantes cambios prácticos en el día a día de todos los agentes económicos, simplificando y unificando los mecanismos de co-bros y pagos en toda la zona eu-ro. Stratton abordó los requisitos a cumplir, las formas más sencillas de hacerlo y las ventajas que se deri-van de estos cambios.

Por su parte, Juan José Villar, di-rector de Zona Madrid 1 de la Te-rritorial Centro del Banco Sabadell, acercó a los colegiados presentes los principales puntos del convenio de colaboración que ambas entida-des firmaron en 2013. Entre estos, figura que, gracias al mismo, todos los colegiados, sus familiares de pri-mer grado y empleados tendrán ac-ceso a los productos financieros del banco en condiciones ventajosas.

El banco Sabadell explicó la normativa SEPA La Junta de Gobierno del Colegio

de Mediadores de Seguros de Ma-drid, que preside Elena Jiménez de Andrade, ha nombrado a Án-gel Corada nuevo gerente de la institución. Corada, actual direc-tor del Centro de estudios del Co-legio de Madrid, sustituye a Pablo Gorgé desde el pasado 1 de enero y será el encargado de dirigir el ór-gano colegial en su día a día. Con este nombramiento se refuerza el área formativa con la gestión dia-ria del Colegio, vinculando así am-bas áreas de trabajo de una mane-ra más operativa y eficaz.

Ángel Corada, licenciado en Dere-cho y Psicología, máster en Direc-ción de Empresas Constructoras e Inmobiliarias y agente de la Propie-dad Inmobiliaria, es profesor de De-

recho Mercantil en la Universidad Carlos III y profesor de la misma materia en la ESCA. Además, lleva trabajando en área formativa del Colegio de Madrid más de 19 años.

Ángel corada asume la gerencia del colegio de Madrid

José Luis González Armengol, juez decano de Madrid, inauguró en el Colegio de Mediadores de Madrid el Curso de Expertos en Materia de Seguros y Peritación Judicial. En la presentación también participó Mª Jesús Rodríguez, coordinadora del curso, que cuenta con 129 horas lectivas y tiene por objeto aportar a los alumnos los conocimientos técnico-prácticos necesarios para desempeñar la función de peritos en materia de seguros, cuando sean requeridos por los Tribunales de Justicia como profesionales de la mediación de seguros privados.

El juez decano de Madrid inaugura el curso de Peritos

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MEDIANDO POR ESPAÑAA Coruña

Javier Bermejo, natural de Na-rón (A Coruña), llega al sector de la medición tras realizar el Curso Superior de Seguros en el Colegio de Asturias (promo-ción 96/97). Realiza las prác-ticas en Cahispa, entidad para la que trabajará como agente exclusivo hasta 1998, año en el que crea Bermejo Blanco, Co-rreduría de Seguros, de la que es director técnico.

¿Cuándo y cómo llega al sector de la mediación?

En 1997, con el diploma de media-dor recién aprobado, abrimos una agencia de seguros; un negocio familiar que posteriormente se transformó en correduría. Llegué al sector de la mano de mi padre, que llevaba más de 20 años en este mundo, los últimos como di-rector de una compañía.

¿Se siente orgulloso de la profe-sión que desempeña?

Creo en el seguro como sistema de protección y creo en el buen hacer de la mayoría de las personas que trabajan en la mediación de for-ma profesional. Por desgracia, la actual situación económica, la ac-tuación de algunas aseguradoras y la falta de apoyo desde la adminis-tración a las pequeñas y medianas corredurías no me dejan muchas oportunidades para que salga el orgullo. Pese a todo, la respuesta es sí. ¿Qué espera de su Colegio a nivel profesional?

Formación y apoyo en las cargas administrativas. Aunque no pode-mos olvidarnos de que el Colegio no es una empresa, por lo que si queremos recibir algo también te-nemos que aportar nuestro grano de arena: participación.

Ante la complicada situación en la que nos encontramos ¿Cómo ve el futuro de la mediación?

Creo que la mediación va a cambiar mucho en los próximos años, for-mamos parte de una profesión muy ligada a los cambios tecnológicos y a los nuevos hábitos de consumo.

Aunque una cosa tengo clara: esta profesión nunca va a desaparecer.

Un consejo para los compañeros mediadores que comienzan en la profesión…

Es importante tener un plan de ne-gocio realista a medio plazo. Los inicios en este sector son compli-cados, y si no hacemos este traba-jo previo es fácil que no se cum-plan las expectativas durante los primeros años de profesión.

¿Qué lugar o lugares recomenda-ría visitar a buen amigo que quie-ra empaparse de su tierra?

Soy un enamorado de la costa nor-te de A Coruña, donde nos pode-mos encontrar desde playas casi vírgenes de arena blanca hasta es-pectaculares acantilados cayendo sobre el mar. Recomendaría espe-cialmente la Sierra de A Capelada, a unos 40 kilómetros al norte de Ferrol, dónde se juntan un paisaje espectacular, leyendas sobre espí-ritus camino al santuario de San Andrés de Teixido y tradiciones ancestrales como ‘A Rapa das Bes-tas’, que consiste en que una vez al año la gente del lugar reúne a los caballos salvajes para cortarles las crines y marcarlos, luchando hom-bres y animales de igual a igual.

Para relajarse, le aconsejaría…

Ver una puesta de sol tomado una cerveza en la terraza de Casa Cho-las, un local situado en un alto so-bre la playa de Doniños, una de las más bonitas de Galicia.

Y si tuviera que mostrarle lo me-jor de la gastronomía, ¿dónde le llevaría?

En Ferrol, mi ciudad, tenemos la suerte de contar con una amplia oferta de bares y mesones en los que degustar raciones para com-partir a un precio muy asequible. Mi preferido es El Coral, un peque-ño mesón de toda la vida escondi-

do en una callejuela en el antiguo barrio de pescadores. Si pasáis no dejéis de probar los calamares o el pulpo de la ría.

¿Qué fiesta o evento típico de A Coruña recomendaría no perderse?

Las hogueras de San Juán, me gus-tan por la mezcla entre tradición, gastronomía y fiesta.

¿Cuál es su lugar preferido de A Coruña? ¿Por qué?

El Castro de Baroña, un antiguo poblado celta situado en una pe-queña península, unida a la tierra por una lengua de arena. Lo que

hace especial este sitio es el lugar elegido por sus habitantes para le-vantar su urbe, dominando la en-trada de la Ría de Noia y junto a la playa de Arealonga.

Javier BermejoDIREcTOR TécNIcObERMEJO bLANcO, cORREDuRíA DE SEGuROS

“Formamos parte de una profesión muy ligada a los cambios tecnológicos y a los nuevos hábitos de consumo”

“Creo en el seguro como sistema de protección y creo en el buen hacer de la mayoría de las personas que trabajan en la mediación de forma profesional”

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MEDIAcIÓNConsejo General

El Centro de Negocios del Seguro (CNS) del Consejo General presen-tó en Madrid el plan de actividades para 2014 e hizo balance de las de-sarrolladas en 2013. “Las cada vez más numerosas actividades del pa-sado año evidencian la consolida-ción del CNS como herramienta que permite sinergias entre media-ción y compañías”, destacó Domin-go Lorente, secretario general y director del Área Técnico-Jurídico del Consejo General.

II Panel de la MediaciónAsimismo el CNS presentó los da-tos más relevantes del II Panel de la Mediación, que, en esta su segun-da edición, preguntó a 600 media-dores sobre temas relativos a las áreas de siniestros, comercializa-ción y gestión de la venta, y la rela-ción mediador-consumidor. De sus resultados se desprende que la fi-delidad a las compañías es una de las características clave en los me-

diadores; más del 80% llevan más de 3 años trabajando con la mis-ma compañía. Otros datos relevan-tes son que el 68,4% cree necesa-rio que existan más sucursales para ofrecer un mejor servicio al media-dor; el 63% están satisfechos con el número de visitas que reciben de los comerciales de las compañías; y un 23% suspende a todas las enti-dades en cuanto a conectividad en Administración, Comercial y Sinies-tros. Para la defensa de la cartera, el 59,9% considera que las compa-ñías podrían ayudarles ofreciendo descuentos; el 16%, con comunica-ción de la prima antes de la renova-ción; y el 8%, ofreciendo una bolsa para siniestros. Además, para mejo-rar su relación con el consumidor, a los mediadores les gustaría reci-bir ayuda de las aseguradoras en lo siguiente: Bolsa de descuentos por permanencia (58,1%); que des-taquen más a los agentes y corre-dores (51,3%); descuentos mayores

por venta. Por otro lado, la mayo-ría de los mediadores indica que el 41% de las aseguradoras paga en unos 15 días en caso de siniestro; y prácticamente el 81% consigue pa-gar en menos de un mes. Además, el 69% afirma que las entidades re-conocen fácilmente su responsabi-lidad en caso de siniestro.

Proyectos para 2014En cuanto a los proyectos para 2014 del CNS, el desarrollo del Plan Estratégico de la Mediación será uno de los más destacados. José Luis Mañero, presidente del Cecas, apuntó que “este año el esfuerzo se centrará en la aplicación ejecu-tiva en los colegios y en los propios mediadores, incidiendo también en las recomendaciones dadas a las entidades”. Y añadió que “en-tre los objetivos está tratar de ac-tualizar, modernizar y dar sentido a los Colegios para atraer a los me-diadores”. En el tercer cuatrimes-

tre del año, avanzó, se llevará a cabo la conexión Consejo, Cecas, Colegios, “que redundarán en que seamos más agiles e innovadores en los procedimientos”. Por último, Mañero recordó que se han llevado a cabo talleres para poner en co-mún los planteamientos del Plan Estratégico y que su aplicación pa-sa por los cinco ejes del mismo. En esa línea, apuntó que la retención de los clientes es una de las prin-cipales preocupaciones, también buscar una mayor sostenibilidad y, en relación a las aseguradoras, profundizar en la conectividad, así como apoyar el desarrollo y el lan-zamiento de productos conjuntos.

Moisés Nuñez de Bien, responsable de la Comisión de Mercado del Con-sejo General, abordó el ‘Plan +Sa-lud + Vida’, que surge como conse-cuencia del Plan Estratégico. Este proyecto busca aumentar la cuo-ta de mercado de la mediación en ambos ramos cinco puntos en los próximos tres años. “Una meta am-biciosa pero que se puede conse-guir”, apuntó Mañero. El proyecto se vertebra en un estudio de mer-cado, una campaña de comunica-ción y el desarrollo de especialistas en Vida y Salud en cada empresa de mediación. Otro de los proyectos a desarrollar en 2014 será la aplica-ción del Pacto Ético que se presen-tó a finales del pasado año duran-te el II Encuentro Parlamentario del Seguro. Ahora se pretende trabajar con todas los actores del sector pa-ra estudiar la forma de trasladarlo a la práctica diaria y que redunde en la calidad del servicio y la imagen del seguro. Por último, el encuen-tro sirvió para presentar el fallo del Jurado del II Business Game de la Mediación, resultando vencedor el equipo del Colegio de Baleares, se-guido del Colegio de Valencia y del Reale One.

El Cecas y la plataforma de corre-dores ‘ebroker’ han alcanzado un acuerdo para articular y poner en marcha el proyecto ‘Implanta’, que según indica el Consejo, “será de-sarrollado durante el 2014 y se pre-

El Consejo General y MPM Software han firmado un acuerdo de colabo-ración, por el que MPM ampliará el apoyo que presta a las actividades informativas, formativas y de apoyo tecnológico del Consejo General y la mediación. Domingo Lorente, se-cretario general del Consejo, e Ise-dre Mensa, director general de MPM Software, han sido los encargados de rubricar un acuerdo que se ex-tenderá hasta 2016 “y del que se po-drán beneficiar los mediadores vin-culados a los 52 colegios”, resalta el órgano colegial.

Entre los puntos más destacados, MPM Software proporcionará una serie de condiciones especiales y preferenciales en forma de des-

vé que aporte como resultado fi-nal una guía de procedimientos y recomendaciones prácticas para la implantación de los conceptos teóricos que contempla el Plan Es-tratégico, además de presentar un desarrollo práctico referencial so-bre la plataforma ebroker”. Suscri-bieron el acuerdo Higinio Iglesias, consejero delegado de E2000 SA, y José Luis Mañero, presidente del Cecas, que manifestó su satisfac-ción por el acuerdo ya que “es ne-cesario transformar los contenidos del Plan Estratégico en una visión práctica del día a día que ayude al mediador de seguros”.

Por otro lado, el Cecas ha anunciado que ya está disponible su Compen-dio de Legislación de Seguros , que mejora la calidad de los contenidos.

cuentos directos a todos aquellos colegiados que deseen adquirir nuevas aplicaciones de software o participar en eventos de formación realizados en colaboración con el Consejo General.

El cNS pondrá el foco en 2014 en el Plan Estratégico y en el Proyecto +Salud +Vida

cecas y ebroker colaboran en el desarrollo del Plan Estratégico de la Mediación

El consejo General y MPM firman un convenio de colaboración

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MEDIAcIÓNActualidad

Espabrok celebró en un acto en Madrid su 25 aniversario, que con-gregó a un gran número de direc-tivos de aseguradoras y de la me-diación. Diego Fernández, gerente de Espabrok, indicó que “seriedad, rigor y profesionalidad son carac-terísticas de Espabrok que confor-man nuestra oferta de valor; so-mos una de las asociaciones más representativas de la mediación y, por ende, del sector”. Fernández avanzó que la asociación sigue con el plan de incorporaciones para es-tar presente en todo el territorio nacional, que en 2014 prevé sumar 8 nuevos asociados. Asimismo re-marcó la importancia que Espa-brok concede a la formación, que junto a la profesionalidad y el rigor marcarán la apuesta de la asocia-ción. En ese sentido, recordó que en 2013 realizaron 131 cursos, fruto del acuerdo con el Cecas.

Por su parte, Silvino Abella, pre-sidente de Espabrok, calificó de “entrañable” la celebración del 25 aniversario de la asociación. Se mostró agradecido con quienes hace 25 años, en 1989, impulsaron la creación de Espabrok, además de con las aseguradoras y sus di-rectivos que han apostado por la

Aemes ha mostrado su satisfacción por el mantenimiento del crédito de formación profesional para mi-croempresas, constatado a través de la reciente publicación de la Ley 22/2013, de 23 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2014. En este sentido, detalla Aemes, “las empresas dis-pondrán de un crédito que resulta-

asociación y sus responsables. Por eso, “Espabrok continuará en la misma línea de compromiso, pro-fesionalidad y rigor. Llevamos 25 años de búsqueda constante de soluciones para nuestros clientes y tenemos nuevos proyectos para el futuro”, destacó. Sobre los cam-bios, apunto que “en 25 años, he-mos sufrido varios, algunos invo-luntarios, pero todos necesarios, para conseguir una empresa más fuerte y estructurada, más demo-cráticas y con más capacidad de gestión. Los pilares en que se ba-só nuestra fundación siguen sóli-

rá de aplicar a la cuantía ingresada por la empresa en concepto de for-mación profesional durante el año 2013 un determinado porcentaje que varía en función del tamaño de la empresa”. La Patronal de la Me-diación añade que “en sustitución de este porcentaje, las empresas de 1 a 5 trabajadores dispondrán del citado crédito de 420 euros.

dos hoy, especialmente en el apo-yo al corredor en su trabajo diario, pero no somos esclavos de nuestra identidad, sino valedores de nues-tra cultura asociativa”. Concluyó pidiendo a las entidades que reba-jen sus recelos sobre el asociacio-nismo; mientras que a su red le re-marcó que “la valía personal y el talento dan victorias parciales, pe-ro es el trabajo perseverante el que gana campeonatos”.

El acto concluyó con la entrega del Espabrok Solidario, que en es-ta ocasión recayó en la Fundación Educo, que trabaja en la defensa de la infancia y en su educación.

Acuerdos con Generali, Reale y AsegrupEspabrok ha renovado reciente-mente sus acuerdos de colabora-ción con Generali Seguros y Rea-le Seguros, en base a los que los miembros de la organización po-drán comercializar los productos de ambas aseguradoras en con-diciones espciales. Además, la or-ganización ha firmado un acuerdo con Asegrup gracias la que las co-rredurías de la asociación distri-buirán sus productos en toda su red de oficinas.

Además, podrán beneficiarse del crédito de formación las empresas que durante el año 2014 abran nue-vos centros de trabajo, así como empresas de nueva creación que incorporen trabajadores a su plan-tilla; en concreto, el importe resul-tará de aplicar al número de traba-jadores de nueva incorporación la cuantía de 65 euros”.

Espabrok celebra su 25 aniversario

Aemes, satisfecha con la conservación del crédito de formación para microempresas

El Consejo General, a través de su Comisión de Corredores, y DAS In-ternacional han firmado un acuer-do con el objetivo de ofrecer una protección jurídica ajustada al me-diador de seguros en calidad de empresario. En base al convenio -firmado por José Manuel Caste-llanos, presidente de la Comisión de Corredores, y Adolfo Masagué, director comercial de DAS-, la ase-guradora ofrecerá ‘DAS Aboga-do de Empresa’ a los mediadores colegiados en condiciones favora-bles. Entre otras garantías, inclu-ye las habituales de defensa penal o subsidiaria de la responsabilidad civil, la protección de los intere-ses de los mediadores ante posi-

Allianz Seguros ha puesto en mar-cha la primera edición del Programa Superior de Dirección de Empresas de Mediación, que se enmarca den-tro del Campus Allianz, la nueva es-cuela de negocios de la compañía. Según la compañía, se trata de un proyecto formativo abierto a agen-tes y corredores, que gestionan em-presas de mediación o que ocupan cargos de responsabilidad en ellas. La entidad explica que “al finalizar el programa, los participantes dis-pondrán de un conjunto de herra-mientas prácticas que, junto con el asesoramiento experto recibido, les permitirá elaborar su propio Plan de Negocio e implantarlo con plena au-tonomía”. El programa, que cuenta

A propuesta de su Comisión de Bancaseguros, el Consejo General va a elaborar un informe sobre la actividad de bancaseguros en la distribución aseguradora. Forma parte de ese informe la realización de una encuesta “para conocer realmente la percepción que tiene el usuario no solo de la actividad, regular o irregular de bancasegu-ros, sino también del resto de ca-nales a fin de que sea lo más ob-jetiva posible y sus resultados nos puedan servir para defender nues-tras posturas en defensa de los in-tereses de nuestros colegiados y de sus clientes/asegurados”, afir-ma el Consejo General.

Asimismo, el Consejo General cree que la encuesta “permitirá determi-nar si existen situaciones irregula-res, abusivas o lesivas, que, no solo pudieran perjudicar la leal compe-tencia entre los distintos canales, sino que pudieran terminar por asentarse en el mercado de forma genérica e indiscriminada”. Y añade que “se trata de realizar un sondeo de mercado, al objeto de recabar in-formación sobre las prácticas más habituales de dichos canales, y co-mo afectan a las decisiones de con-tratación de los usuarios su posi-ble vinculación a la contratación de otro tipo de productos, o su comer-cialización sobre la base informa-ción obtenida con ocasión de otras relaciones comerciales o de servi-cio con los mismos”.

bles controversias derivadas de los acuerdos de colaboración con las aseguradoras y la ampliación de la garantía de reclamación por in-cumplimiento de otros seguros.

con 80 horas lectivas, se desarrolla-rá de febrero a junio y contará con cuatro módulos formativos: habi-lidades personales y de dirección, estrategia y dirección empresarial, estrategia y dirección comercial, y gestión financiera y fiscal.

“Creemos firmemente en el alto va-lor que da el buen asesoramiento a la hora de contratar un seguro. Por eso apostamos por dar a la media-ción las mejores herramientas y la mejor formación para que impulsen empresas de éxito y puedan ofre-cer el mejor servicio a los clientes”, comenta José Luis Ferré, director general y responsable del Área Co-mercial y Market Management.

DAS ofrece protección jurídica a los mediadores colegiados

Allianz presenta el Programa Superior de Dirección de Empresas de Mediación

Encuesta sobre los comportamientos comerciales en la contratación

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MEDIAcIÓNActualidad

Generali Seguros ha celebrado en Madrid, bajo el lema ‘La fuerza de 10.000 leones’ su quinta conven-ción anual de agentes. Jaime Anc-hústegui, consejero delegado, seña-ló que “Generali se ha adaptado en los últimos años a un nuevo entor-no de una forma ejemplar, crecien-do hasta situarse como la séptima compañía aseguradora en España. Todo ello preservando la rentabili-dad de nuestro negocio”. Y añadió que “todo el trabajo desarrollado en los últimos años ha estado orien-tado a adaptar nuestras estructu-ras al nuevo entorno económico y

social hasta conseguir ser una com-pañía más eficaz, que apuesta por el talento y la innovación”.

Por su parte, Santiago Villa, direc-tor comercial, abordó las principa-les líneas de actuación para 2014 y destacó la firme apuesta de la en-tidad por el canal de distribución tradicional así como por continuar fomentando la profesionalización y la eficacia de su red agencial. Por último, Javier Aguirre, director de la división de Marketing y Clientes, realizó una presentación sobre la evolución de la marca Generali.

El programa de formación Agentes Start de Zurich cerró 2013 con 263 agentes en activo, 81 más que en 2012. Además, en 2013 los integran-tes del programa facturaron unos 9 millones de euros, un 44% más de nueva producción que el año ante-rior. La entidad recuerda que “el ob-jetivo de esta iniciativa es proveer a los nuevos agentes del nivel pro-fesional necesario para prestar ase-soramiento integral a los clientes”. Por ello, “se lleva a cabo una meto-dología que les ayude a conseguir un volumen de negocio suficiente que les permita establecerse y con-solidarse como un agente exclusivo de Zurich Seguros”, explica.

“Estamos muy satisfechos de los resultados que estamos obtenien-do con este Programa, ya que nos permiten ser muy optimistas con la preparación de nuevas generacio-nes de agentes. Además, podemos afirmar ya hoy que se ha converti-do en un gran aportador de nego-cio para la compañía”, explica Jordi Pagés, director de Ventas y Distri-bución del Grupo Zurich en España.

El director general de ICEA, José Antonio Sánchez, indicó en la Jor-nada de Perspectivas que tanto en-tidades como mediadores deben abordar un proceso de concentra-ción para obtener un tamaño críti-co que les permita sobrevivir en un negocio cada vez más competitivo. Recordó que el 90% de las corre-durías españolas intermedia menos de 6 millones de euros y que sólo el 35,5% del total de agentes ex-clusivos vendió más de 60 pólizas al año, en 2012. Como oportunida-des, apuntó la inversión en publi-cidad institucional, la mejora en la formación de las redes comerciales, la venta cruzada y las pymes.

Plus Ultra Seguros ha firmado un convenio de colaboración con la agrupación de corredurías y corre-dores Grupo hIB. En base al acuer-do, la entidad aseguradora se cen-trará en apoyar en materia de formación a toda la red del Grupo hIB, que, por su parte, otorga a la aseguradora la condición de com-

pañía recomendada por la agrupa-ción. Firmaron el protocolo Juan Antonio Ocarranza, presidente del Grupo hIB, y David Gil, director te-rritorial Centro Canarias de Plus Ultra Seguros.

Por otro lado, Plus Ultra Seguros ha renovado recientemente el acuer-

do que mantiene con la Asociación Catalana de Corredores y Corredu-rías (ACCA). Paco Hoya, presidente de la asociación, y Miguel Cortega-no, director territorial de Cataluña y Aragón de Plus Ultra, fueron los encargados de firmar de la renova-ción del protocolo en la sede de la entidad en Terrassa.

Pelayo ha puesto en marcha dos convenios de colaboración con los Colegios de Mediadores de Las Palmas y Tenerife a través de los que patrocinará y financiará acti-vidades de valor que favorezcan el desarrollo de los mediadores co-legiados, tanto en su formación profesional como empresarial. En

el caso de Santa Cruz de Tenerife, Santiago Campo, gerente de Pela-yo en Tenerife, y Jorge Merlo, pre-sidente del Colegio tinerfeño, han sido los encargados de rubricarlo. En Las Palmas, Eduardo de Paz, ge-rente de Pelayo en la zona, y Ser-gio Barrera, presidente del Colegio de Las Palmas, hicieron lo propio.

Generali reúne a más de 750 agentes en su convención anual

Zurich cerró 2013 con 283 Agentes Star en activo

IcEA: La mediación deberá concentrarse

Pelayo firma convenios de colaboración con los colegios de Las Palmas y Tenerife

Plus ultra firma un acuerdo con hIb y lo renueva con AccA

CenterBrok acaba de sumar a su red comercial la correduría AF Mediación en Albacete. Asimis-mo, la organización ha abierto dos nuevas franquicias en Granada y Madrid con las que refuerza su estructura territorial. Con las ac-tuales altas, CenterBrok dispone ya de 58 oficinas a través de sus 30 corredurías y 7 franquicias, tie-ne presencia en 21 provincias e in-termedia un volumen de primas de 80 millones de euros.

“Para el 2014 seguiremos con nues-tra estrategia de expansión territo-rial controlada, con el fin de tener

presencia en todas las comunida-des autónomas y alcanzar la cifra de 50 corredurías y 30 franquicias al cierre del 2015 tal como defini-mos en nuestro proyecto fundacio-nal. Nuestro objetivo a medio plazo es posicionarnos como una de las primeras referencias de la media-ción profesional agrupada y para conseguirlo vamos a reforzar este ejercicio nuestras áreas de Desa-rrollo de Negocio y Tecnología con el fin de incrementar nuestros ser-vicios y mejorar la competitividad de nuestra Red”, comenta el presi-dente de la organización, José Ma-ría López Torrijos.

centerbrok incorpora a su red la correduría AF Mediación Técnica y abre dos nuevas franquicias

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MEDIAcIÓNActualidad

Zurich Seguros ha celebrado la pri-mera reunión del Consejo Asesor de Corredores. Julián López Zaba-llos, CEO del Grupo Zurich en Espa-ña, ha presidido esta primera se-sión acompañado por miembros del Comité de Dirección, entre los que se encontraba Jordi Pagés, di-rector del Área de Ventas y Distri-bución, que junto a Albert Martí, director del Canal de Corredores, serán miembros permanentes del Consejo. Durante la reunión, se han tratado las líneas estratégicas y las novedades e iniciativas para 2014.

El Consejo Asesor tiene como fi-nalidad convertirse en un órgano consultor en el que, corredores y representantes de la compañía, puedan comentar iniciativas rele-vantes. Las opiniones, comentarios y sugerencias que se extraigan se tendrán en cuenta en la toma de decisiones que impacten en el de-sarrollo de negocio del Canal de Corredores. Así, las reuniones del Consejo se organizarán cuando haya temas relevantes a tratar, ya sean propuestos por parte de Zu-rich o por corredores.

Zurich constituye su primer consejo Asesor de corredores

AXA ha inaugurado una nueva ofi-cina en Plasencia (C/Sor Valentina Mirón), lo que eleva a 47 el número de agencias que integra la red pro-pietaria en Extremadura. Para Ig-nacio López Eguilaz, responsable de la Dirección Territorial Centro, “se trata de un importante paso que busca aumentar la presencia de AXA en la región y mejorar to-davía más la proximidad de la com-pañía con los clientes extremeños”.

AXA inaugura nueva agencia en Plasencia

Mapfre se reunió en enero con al-rededor de 100 corredores de to-da España para darles a conocer su nueva estrategia como asegurado-ra global y las novedades puestas en marcha para fomentar la rela-ción con este canal. La asegurado-ra recuerda que, en España, los co-rredores gestionan para Mapfre un volumen de negocio cercano a los 740 millones de euros y aportan el 50% de las primas de nueva pro-ducción en Empresas y más del 70% en Crédito. Los encuentros fueron clausurados por Jesús Mar-

tínez, director general de Negocio y Clientes de Mapfre en España, que resaltó la importancia que tienen los corredores para la entidad y los pasos que se están dando para in-crementar su vinculación con la aseguradora. Roberto López, sub-director general del Canal Corredo-res, analizó la situación económica y las expectativas del seguro en Es-paña, así como las oportunidades de negocio que se presentan en 2014 para el sector de las corredu-rías. Explicó también el nuevo plan de la entidad para mediadores.

Mapfre presenta su estrategia a corredores de toda España

Caser ha llevado a cabo su XI Con-vención Comercial del Negocio Agentes y Corredores en su sede en Madrid, bajo el lema ‘Juntos hace-mos el mejor resultado’. La conven-ción tuvo como eje central el nuevo plan estratégico de la compañía, en el que la mediación tradicional co-bra especial relevancia. En ella se detallaron aspectos como la estruc-tura territorial que recientemente se ha puesto en marcha, que según Ignacio Martín, director del Nego-cio de Agentes y Corredores, Igna-cio Martín, “fomenta el liderazgo de la mediación tradicional, que ten-drá más autonomía y traslada a es-tas nuevas direcciones territoriales competencias en funciones técni-cas y administrativas, con un enfo-que claramente comercial”. Por su parte, Ignacio Eyries, director gene-ral de Caser, insistió en la necesidad de “consolidar juntos la apuesta de Caser por su red agencial”.

Espanor ha incorporado a 3 nuevas corredurías: Finsa SL, de Salaman-ca; Mittel SL, de Artica (Navarra); y García Ochoa, de Sonseca (Toledo). Con las nuevas altas, son 20 las co-rredurías asociadas a Espanor, cifra con la que “cumple el objetivo de incorporación de socios previsto en su Plan Estratégico para el bienio 2012-2014, tanto en número de so-cios como en el volumen de negocio gestionado por los mismos (100 mi-llones de euros)”, afirma Espanor.

Reale Seguros ha firmado reciente-mente un protocolo de colaboración con el Colegio de Cádiz. El acuerdo, suscrito por el director territorial de Andalucía y Canarias de Reale, Agustín Ruíz-Escribano, y el presi-dente del Colegio de Cádiz, Francis-co Arroyal, “supone un paso más en la trayectoria de colaboración que ambas entidades vienen mante-niendo desde hace años, no sólo a nivel de formación sino también de servicios” , afirma la entidad.

Por otra parte, Reale ha realizado tres talleres con 50 corredurías se-leccionadas en Santiago de Com-postela, Valencia y Sevilla, para establecer con ellos una reflexión sobre lo que deberán ser los co-rredores en un futuro y cómo lo pueden y deben conseguir. Rafael Calderón, director del Canal de Co-rredores y Asociaciones de Reale, y Carlos Biurrun y Carlos Lluch, de Biurrun Consulting, han sido los en-cargados de coordinarlos.

XI convención del Negocio Agentes y corredores de caser

Finsa, Mittel y García Ochoa, en Espanor

Reale firma un acuerdo de colaboración con el colegio de cádiz

ARAG impartió a lo largo de 2013 más de 85.000 horas de formación, el 85,3% más que el año anterior, a más de 3.000 mediadores. Se-gún Cristina Valls, responsable de formación, “se trata de cursos que no sólo están enfocados a la for-mación de producto sino también orientados a las habilidades profe-sionales y técnicas de venta, lo que permite que sean muy útiles y prác-ticos”. La formación se acredita on certificado de ARAG y/o Cecas.

ARAG formó a más de 3.000 mediadores en 2013

Helvetia Seguros ha celebrado a lo largo de enero las tradicionales con-venciones anuales de agentes ex-clusivos, en las que ha reunido a más de 600 profesionales. El obje-tivo de estas reuniones de trabajo ha sido informar sobre la evolución del Grupo Helvetia y de Helvetia Es-paña durante el año 2013, así como sobre los principales objetivos para 2014. Igualmente, la entidad ha ex-puesto distintas herramientas y fun-cionalidades que la compañía pone

a disposición de los agentes, espe-cialmente orientadas a facilitar y optimizar su labor comercial.En to-das las convenciones, organizadas por el Área de Ventas, han partici-pado miembros del Comité de Di-rección de la compañía, “propician-do un año más el contacto directo de los agentes con los máximos res-ponsables de la entidad”, destaca la compañía. Además, todas han ser-vido para reconocer la labor de los agentes más destacados de 2013.

Helvetia celebra las convenciones anuales de agentes

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INSTITucIONESActualidad

La Comisión Europea decidió el pasado 9 de enero conceder una prórroga de seis meses, hasta el 1 de agosto de 2014, para adaptarse a las exigencias de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA). El Eje-cutivo comunitario ha admitido que si se aplica el plazo original del 1 de febrero podría haber pro-

blemas de bloqueo de pagos para consumidores y empresas debido a los retrasos en la transición ha-cia el nuevo formato. Aun así, el comisario de Servicios Financie-ros, Michel Barnier, ha pedido a los Estados miembros que aceleren el cambio y ha avisado de que “el pe-riodo de transición no se extende-

rá tras el 1 de agosto”. En España, Aemes afirma que hay reacciones positivas y Cepyme considera que “la ampliación permitirá una mi-gración más suave al nuevo siste-ma SEPA para multitud de pymes, aliviando la preocupación por el cumplimiento de plazos con la en-trada del nuevo año”.

bruselas prorroga seis meses el plazo de adaptación al SEPA

Desde el pasado 22 de diciembre, el Ministerio de Empleo ha amplia-do los conceptos retributivos su-jetos a cotización, aunque permi-tirá regularizar la situación hasta el próximo 31 de marzo. La medi-da, que ha sido criticada duramen-te, supone que las empresas deben abonar un 30% aproximadamente por los pluses en concepto de co-mida, los seguros de Salud o los planes de pensiones, que hasta

ahora no cotizaban o lo hacían só-lo parcialmente. Los trabajadores, por su parte, tendrán que aportar algo más de un 6% por esta retri-bución en especie.

Aemes se ha unido a CEOE y Cepyme en las críticas al aumento de las co-tizaciones a la Seguridad Social, tras la aprobación del Real Decreto-Ley 16/2013. Las organizaciones solici-tan la retirada de esta norma. Se-

gún Aemes, “la mayor carga en ma-teria de cotizaciones a la Seguridad Social, unido al incremento del 5% de las bases máximas de cotización (por medio de la Ley de Presupues-tos Generales del Estado para el año 2014) suponen un riesgo para el cumplimiento de las actuales ex-pectativas de recuperación, lo que se traducirá en una disminución de la competitividad y de la creación de nuevos puestos de trabajo”.

El Ministerio de Empleo amplía los conceptos retributivos sujetos a cotización

unespa aplaude la reducción de las víctimas en carretera en 2013

El sector asegurador felicita al con-junto de la sociedad española por la nueva reducción, décima conse-cutiva, en la cifra de víctimas mor-tales registradas en la carretera el pasado año, situando la misma en términos similares a la década de los años 60, donde el parque auto-movilístico era mucho menor que el actual con apenas dos millones de conductores frente a los 26 millo-nes actuales. Unespa hace extensi-va la felicitación a las autoridades

responsables del Tráfico en nuestro país, Ministerio del Interior a través de la DGT, Mossos d’Esquadra, Ert-zainza y administraciones locales, y también a todas las asociaciones y organizaciones que trabajan en la prevención y atención de los acci-dentes de tráfico.

Pese a la reducción registrada el pasado año, Unespa recuerda que hay “víctimas de las víctimas” de-trás de los más de mil fallecimien-

tos anuales que aún se registran, porque además de las familias de los fallecidos, el seguro atiende a algo más de trescientos mil he-ridos con lesiones que requieren atención médica, recuperación e indemnización por secuelas per-manentes. “Es por esta razón por lo que el seguro reitera nuestro compromiso en seguir trabajan-do para reducir al máximo la si-niestralidad del tráfico en nuestro país”, destaca.

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REPORTAJEpor Fernando Sáenz (Periodista)

Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, pre-sentó en la Jornada de Perspectivas del Seguro y la Economía de ICEA, los resultados del sector asegura-dor en 2013, que cerró con 55.508 millones de euros en primas, un 3,2% menos que un año antes (57.384 millones de euros), según las estimaciones realizadas por ICEA. Los ingresos por primas del seguro No Vida se elevaron a 30.241 millones de euros, lo que supo-ne un descenso del 2,7% respecto al año anterior. Por ramos, Autos registró una caída en primas del 5,52%, mientras que Mutirriesgos acabó con un ligero retroce-so (-1,3%), aunque Hogar (0,4%) y Comunidades (1,1%) registraron datos positivos, y Salud con un crecimien-to del 1,63%. Del resto de ramos No Vida, solo Dece-sos (3,7%), Asistencia (0,4%) y Equipos Electrónicos (9,5%) crecieron. Por su parte, Vida sumó 25.287 mi-llones de euros en primas, un 3,9% menos que en 2012, mientras que el ahorro gestionado por el seguro de Vi-da se situó en 161.207 millones de euros, lo que supone un incremento del 3,22% respecto a 2012. Sobre Vida, González de Frutos quiso dejar patente que “en este entorno, la reacción del Seguro de Vida durante la cri-sis ha sido consolidar y mejorar su rentabilidad”.

La presidenta de Unespa valoró los resultados positi-vamente, ya que el sector, “en un entorno muy duro, con tipos de interés bajos, ha sido capaz de mejorar su solvencia”. En ese sentido, indicó que gracias a es-to “caímos menos que otros sectores, pero tardaremos más en recuperarnos”, aunque “hemos dejado de estar peor”. Sobre 2014, González de Frutos dijo que será un año de gran actividad reguladora, con el que “ha empe-zado la cuenta atrás hacía Solvencia II. También apun-tó que en 2014 “deberemos conocer, cuando menos, las conclusiones del Comité de Expertos sobre el sistema fiscal y, tal vez, por qué no, contemplar el principio de los trabajos para la reforma de nuestro sistema imposi-tivo”. Así, espera que “este trabajo suponga la correc-

dera que “se castiga también a las personas que, por diferentes razones, deciden dedicar un esfuerzo adi-cional a proteger su salud y, teniendo derecho, por-que lo pagan, a ir a su ambulatorio, pagan una protec-ción aseguradora y ayudan por tanto al equilibrio de la sanidad pública. Estos trabajadores, que han pac-tado con sus empresas una cobertura colectiva, tam-bién son castigados”.

Por último, Unespa apunta a esta situación como “te-rriblemente injusta, porque no se puede castigar al que se preocupa de su futuro o de mejorar su bienes-tar”. Por ese motivo, González de Frutos enviará una carta a todos los responsables políticos advirtiéndo-les de que “tienen entre sus manos condenar a las futuras generaciones de jubilados a ser básicamente más pobres que el resto de los europeos, porque si les condenamos a una sola renta, que es la pensión pú-blica y que además todos sabemos, y quien diga que no miente, que no podrá crecer sustancialmente los próximos años, estamos decidiendo hoy que nuestros jubilados de mañana vivan pobremente. Es el momen-to de impulsar de verdad fórmulas de previsión com-plementarias similares a las que tienen la mayoría de

ción del gravísimo error histórico cometido hace ahora seis años por una reforma fiscal, si no ciega, sí desde luego tristemente miope frente al ahorro”.

Según la presidenta de Unespa, 2014 también debiera ser un año importante en materia de previsión social, ya que “en algún momento de los próximos meses se empezará a informar a muchos ciudadanos sobre sus expectativas de pensión”. En ese sentido, criticó que “en España siguen, en este terreno, dejándose al al-bur de las voluntades individuales y colectivas accio-nes que en otros países están coordinadas, apoyadas e impulsadas desde el poder, mediante mecanismos de colaboración público-privada”. Asimismo, aludió a la reforma del Baremo de Autos, “que debiera ver la luz verde lo antes posible”.

González de Frutos también afirmó que “es obligato-rio que redefinamos y reconstruyamos nuestro mode-lo económico y social”. Sorprendida, añadió, que “el Gobierno por un afán recaudatorio castiga el ahorro real, el finalista, el ahorro para la jubilación, incorpo-rándolo al salario a efectos de cotizaciones a la vez que sube un 5% las bases, es decir un doble castigo. ¿Pero no hemos quedado en que hay que fomentar la previsión social complementaria para que nuestros abuelos de mañana tengan capacidad de consumo y puedan mantener su nivel de vida? Se castiga al aho-rrador en un mensaje claramente desincentivador justo cuando el Pacto de Toledo tiene que estudiar el informe sobre impulso de esta previsión elaborado el Gobierno”. Asimismo, la presidenta de Unespa consi-

los europeos. En esa carta, se dirá a los responsables políticos que, aunque aquí la partida se juega cada 4 años, las decisiones que tomen hoy van a ser respon-sabilidad suya para siempre, porque son ellos hoy, en los próximos meses, los que pueden decidir qué será de todos nosotros el día de mañana”.

Análisis de ICEAJosé Antonio Sánchez, director general de ICEA, abrió su intervención, en la Jornada de Perspectivas que or-ganiza la entidad que pilota, felicitando al sector por cómo ha gestionado la crisis, destacando la mejora del resultado y de los beneficios después de impuestos pa-ra conseguir ser un sector rentable y solvente. Realizó una radiografía de sector en base a sus resultados de los últimos años para concluir que “ahora hay que cre-cer para seguir mejorando la rentabilidad”. De cara a 2014, ICEA prevé que No Vida tendrá “un mejor com-portamiento que en 2013, con una situación de negocio bastante plana, como mucho con una caída del 1%, si no se recrudece la guerra de precios”. Asimismo, el di-rector general de ICEA considera que en 2014 se abri-rán oportunidades ya que “la economía va a ir mejor, aumentará en peso de la iniciativa privada y los ciuda-danos están más concienciados acerca de la ayuda que podrá ofrecerle el estado en el futuro”. Para lo que con-sidera fundamental “mejorar la categoría del produc-to asegurador, cambiando la orientación del marketing e invirtiendo en publicidad institucional; invertir en el cliente para mejorar la siniestralidad; proteger la carte-ra y aumentar la venta cruzada, así como la prima me-dia y la base asegurable; innovar en la distribución y en la manera de acercarnos al cliente; acompañar a nues-tras empresas en sus procesos de internacionalización; e insistir en la eficiencia como elemento irrenunciable”.

Jornada de Perspectivas del Seguro y la Economía de ICEA

El Seguro ingresó 55.508 millones de euros en primas en 2013, un 3,2% menos

Pilar González de Frutos (Unespa):“Caímos menos que otros sectores, pero tardaremos más en recuperarnos”

Pilar González de Frutos (Unespa):“Se dirá a los responsables políticos que, aunque aquí la partida se juega cada 4 años, las decisiones que tomen hoy van a ser responsabilidad suya para siempre”

José Antonio Sánchez (ICEA): “El sector tiene en el crecimiento su gran reto para el futuro”

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REPORTAJE

Vida Rodrigo Galán, director general de Ibercaja Vida, fue el encargado de ofrecer las perspectivas de Vida. El directivo apuntó a Solvencia II como el gran reto en Vida. También Basilea III, la baja actividad crediticia y económica, los bajos tipos de interés, y la reforma de las pensiones serán desafíos para el seguro de Vida. Además, Galán criticó que “es insostenible que Espa-ña sea el país de la OCDE con mayor tasa de desem-pleo”. Sobre Vida Ahorro indicó que han tenido al me-nos un crecimiento sostenido y sin sobresaltos, igual que los Planes de Pensiones. En Vida Riesgo el creci-miento no ha sido tan sostenido, “ha estado muy vin-culado a las hipotecas”.

Salud Josep Santacreu, consejero delegado de DKV Segu-ros, abordó en su intervención cuestiones como la evolución del número de clientes, “que ha caído en individuales, pero que crece en colectivos, en un mer-cado que tiene hacia la colectivización”. Señaló que Dental “está muy presente, pero con poco peso en pri-mas. Aquí hemos perdido una oportunidad”; Asisten-cia va bien y Reembolso y, sobre todo, Subsidio, de-crecen. Santacreu, al hablar de las tendencias en el ramo, señaló una alta concentración (el 73% del ne-gocio está en manos de las 10 primeras compañías), el alcance limitado de la cobertura público privada. Además, la selección de riesgos es otro aspecto que

preocupa a las entidades, así como el aumento de la competencia en Dental y la concentración de los pro-veedores asistenciales. También, apuntó hacia el cam-bio regulatorio de las percepciones en especie, que calificó como “el susto de las Navidades”. Para el con-sejero delegado de DKV Seguros, las nuevas medidas fiscales van a impactar en las empresas, especialmen-te en las del sector asegurador ya que habrá “un cos-te adicional para la empresa y el trabajador”. Por últi-mo, advirtió que “nuestro comportamiento es lo que nos puede afectar”.

MultirriesgosJean Paul Rignault, consejero delegado de AXA Se-guros, señaló a tres elementos claves que marcarán la evolución del negocio de Multirriesgos: la valora-

Autos Por último, Ignacio Mariscal, director general de Ne-gocio de Reale Seguros, abordó la situación en Au-tos, que aparece marcada por la recuperación en la facturación, pero sin llegar a tasas positivas. Según Mariscal la evolución del volumen de primas en el ramo estará entre -2% y 0%. Eso sí, crecerá el mer-cado de nuevos vehículos y habrá menos coches sin asegurar, por lo que podrían entrar entre 300.000 y 350.000 nuevas pólizas. A su vez, adelantó una caí-da del resultado técnico, como consecuencia del es-perado repunte en la siniestralidad y de los costes medios, y una más que previsible subida de la prima media, pues bajó un 10% en 2013. Otras tendencias, a su juicio, serán el menor cambio de clientes entre compañías y el aumento en la retención de pólizas. Para finalizar, Mariscal advirtió que “no se debe per-der el rigor técnico”.

Flavia Rodríguez-Ponga, directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, cerró la Jornada de Perspec-tivas con un breve repaso de los proyectos normati-vos en curso. Asimismo, como retos para 2014, la titu-lar de Seguros señaló la implantación de Solvencia II. En este sentido, animó a las compañías a tener su ca-lendario de adaptación a Solvencia II. Además, seguir con los indicadores positivos, crecer de manera equili-brada y, por último, el test de resistencia (‘stress test’) que se realizará este año.

ción real de los riesgos, una oferta de servicios y pro-ductos adaptada a la realidad del riesgo, y el aseso-ramiento de calidad como control del riesgo. Según el consejero delegado de AXA Seguros, “tenemos el reto de conocer mejor al cliente y sus riesgos, acom-pañándole en la actualización de los mismos, que han estado adaptados a la crisis”, el distribuidor debe ten-der hacia un “risk manager” y las compañías pasar de ser “proveedores de seguros a proveedores de solu-ciones”. En cuanto a productos, la exigencia del clien-te será de ofertas personalizadas para particulares y segmentada en empresas.

Josep Santacreu (DKV Seguros):“Dental está muy presente, pero con poco peso en primas. Aquí hemos perdido una oportunidad”

Jean Paul Rignault (AXA Seguros):“Tenemos el reto de conocer mejor al cliente y sus riesgos, acompañándole en la actualización de los mismos, que han estado adaptados a la crisis”

Ignacio Mariscal (Reale Seguros):“Crecerá el mercado de nuevos vehículos y habrá menos coches sin asegurar, por lo que podrían entrar entre 300.000 y 350.000 nuevas pólizas”

Rodrigo Galán (Ibercaja Vida): “Es insostenible que España sea el país de la OCDE con mayor tasa de desempleo”

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TEMAS PROFESIONALESOpinión

En el contexto económico actual de nuestro país resulta ciertamente llamativo el dato de que el 18,6% de población española tiene un seguro voluntario de salud privado. Pese a que desde el inicio de la crisis se ha notado un leve descenso (en 2008 la cifra era del 19%), la cifra es to-davía muy significativa y refleja claramente el elevado nivel de sa-tisfacción de las familias con el ser-vicio que prestamos las compañías.

La situación podría resumirse aña-diendo que mientras los clientes indi-viduales han disminuido en 148.000 desde 2008 -eran 3,4 millones a fi-nales de 2012-, los clientes colec-tivos han aumentado en 284.000, situándose en 2,6 millones de perso-nas. En definitiva, los clientes colec-tivos representan el 44% del segu-ro voluntario de asistencia sanitaria, cuatro puntos porcentuales más que el 2008. Por su parte, los clientes de productos de reembolso han dismi-nuido en un 10%.

Los datos sectoriales en primas muestran crecimiento -un 1,6% en 2013-. Sin embargo, una vez anali-zadas con detalle las cifras, se vis-

lumbran algunas tensiones crecien-tes. Las dificultades financieras de las familias, en especial de las ge-neraciones más jóvenes, ha hecho que la proporción de población que considera voluntariamente la con-tratación de un seguro privado de salud haya disminuido.

El sector asegurador se enfrenta al reto de ser capaz de ofrecer un va-lor atractivo y, para ello, ha centra-do sus esfuerzos en una rivalidad en precios desconocida hasta aho-ra. De hecho, la relevancia que ha adquirido la contratación colectiva de seguros de Salud ha potenciado aún más esa rivalidad. La desgra-vación fiscal, 500 euros, promovía primas cercanas a esta cifra, si bien la prima individual siempre ha sido sensiblemente superior.

La reciente incorporación a las ba-ses de cotización de la Seguridad Social de las primas colectivas supo-ne para el empresario un coste adi-cional cercano a 150 euros, y para el trabajador de 30. Es decir, un in-cremento de coste próximo al 33% respecto al 2012. Un impacto, por tanto, muy notable. Ante la anun-ciada reforma fiscal y el contexto en que nos encontramos, creemos que una desgravación de seguros voluntarios de Salud tendría mucho sentido, como de hecho ya vienen haciendo algunas comunidades au-tónomas en los últimos meses.

El sistema actual que ha promovido la contratación colectiva ha gene-rado distorsiones ya que, por aho-ra, la exención en el Impuesto so-bre la Renta de las Personas Físicas para colectivos se mantiene, mien-tras que los clientes individuales no gozan de ninguna desgravación.

En la actualidad, y ante el entorno cambiante de la práctica de la medi-cina, se necesita una regulación fis-cal que focalice la desgravación en aquellos productos aseguradores capaces de aportar mayor valor.

En este sentido, que la desgrava-ción estuviera vinculada a un pro-ducto certificado con unas presta-ciones definidas, aplicables tanto a la contratación individual como co-lectiva, ayudaría a resituar la inten-sidad de la competencia en el lugar adecuado. Para los consumidores, resultaría más sencilla la compara-ción entre ofertas, si bien se man-tendría la oferta de productos sin desgravación.

Los cambios regulatorios requie-ren unos procesos de reflexión y de adaptación. Los últimos aconteci-mientos se han producido, lamen-tablemente, sin el primer condicio-nante y mucho menos el segundo. Para evitar que vuelva a suceder, ahora es el momento de comenzar a repensar el alcance de la regula-ción fiscal del seguro de salud.

Repensar la regulación fiscal del seguro de Salud

Josep SantacreuConsejero Delegado de DKV Seguros

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REPORTAJEMultirriesgos Hogar

En 2013 los Multirriesgos de Hogar crecieron un 0,41%, frente al 2,66% de un año antes, según los datos avanzados por Unespa y elaborados por ICEA, con lo que se confirma la ralentización del ramo. Todavía la caída de la construcción continúa afectando al ramo en sus perspectivas de crecimiento y las compañías parecen estar centradas en el cliente, en el caso de los particulares que demandan una oferta personali-zada y en el de las empresas, que la requieren segmentada.

Hogar ralentiza su crecimientoALBERTO MANZANARESDirector del ramo de Hogar, Caser Seguros

“El asesoramiento debe ser uno de los puntales en que basar una venta más profesional que ajuste oferta y demanda, consiguiendo mejorar el nivel de satisfacción del asegurado”

CUESTIONARIO

1. ¿Cómo se ha comportado el ramo en 2013 en su entidad? ¿Qué previsiones tienen para 2014?

2. ¿Afectará la llegada de Solvencia II a la rentabilidad del ramo?

3. ¿Cuáles son los principales desafíos a los que tendrá que hacer frente Hogar para seguir creciendo?

4. Una de las claves en la distribución seguirá siendo el asesoramiento…

5. ¿Qué novedades incorporan sus multirriesgos de Hogar para 2014?

1. El ramo de Hogar se ha visto afectado en 2013 por los movimientos de las redes de distribución en bancaseguros que han provocado una disminución de las primas emitidas. Por el contrario el canal de la mediación tradicional ha experimentado un creci-miento superior al de la media del sector. En cuanto a resultados el ramo de Hogar continúa ofreciendo un resultado positivo con un ratio combinado alre-dedor del 87%

Durante 2014 continuaremos trabajando en la re-tención y fidelización así como en la adaptación al nuevo escenario: la consolidación del enfoque en el cliente y la calidad de servicio serán claves para afrontar los nuevos retos de la situación económica.

2. Evidentemente Solvencia II incidirá a todos los niveles, pero parece que la rentabilidad del ramo de Hogar no deba ser la variable más afectada.

3. Evitar las guerras de precio a costa de la reduc-ción del servicio, puesto que al final no son gene-radoras de valor y empeoran la imagen del sector.

4. Sin duda. El asesoramiento debe ser uno de los puntales en que basar una venta más profesional que ajuste oferta y demanda, consiguiendo mejo-rar el nivel de satisfacción del asegurado.

5. En un producto maduro como es el seguro del Hogar las novedades sólo pueden ser las mejoras en garantías ya existentes así como la incorpora-ción de servicios adicionales que aumenten el ra-tio de uso y la percepción de proximidad por par-te del cliente.

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REPORTAJEMultirriesgos Hogar

FRANCISCO GÓMEZ ALVADODirector de Oferta y Clientes, Pelayo Seguros

“La cada vez mayor rotación de las carteras de hogar va a incidir en que los ratios de crecimiento se vean resentidos”

JOSé FéLIx SÁNCHEZ ROBLESResponsable del Departamento de Riesgos Particulares, Helvetia Seguros

“Es necesario identificar claramente a los destinatarios y sus necesidades concretas, procurando adaptar la oferta con coberturas y servicios paquetizados para nichos de mercado diferenciados”

1. El ramo de hogar durante el año 2013 ha tenido un comportamiento muy positivo gracias al lanza-miento de un nuevo producto (Hogar 4.0) que ofre-cía a nuestros clientes una cobertura amplia a unos precios muy competitivos.

Nuestra previsión para el año 2014 es continuar con la senda del crecimiento en este ramo ya que ese trata de un ramo prioritario en la estrategia de di-versificación de Pelayo.

2. Dado que el modelo futuro de solvencia está ba-sado en el riesgo, y éste se traduce en términos de consumo de capital, a la hora de analizar la renta-bilidad del ramo se hace imprescindible considerar esta nueva variable y definir dicha rentabilidad so-bre el capital económico que consuma dicho ramo. Esto requerirá disponer de adecuados modelos de gestión del capital que permitan la asignación de las cifras de coste económico a nivel de ramo, pro-ducto, cartera, línea de negocio, etc.

En este contexto, un factor clave para esa renta-bilidad, en la medida en la que permita liberar ca-pital, va a ser la adecuada y óptima transferencia del riesgo que se haga, es decir, el modelo de rea-seguro elegido.

1. El comportamiento de Hogar ha sido realmen-te satisfactorio para nuestra entidad con crecimien-tos superiores al mercado y ratios de siniestralidad contenidos.

Nuestra previsión para este año es continuar con es-tos magníficos datos técnicos, incrementando factu-ración y pólizas, así como seguir fomentando nue-vos acuerdos y alianzas de distribución.

2. En principio, entendemos que las normas de Solvencia II, fijadas para regular y garantizar la so-lidez financiera de las compañías aseguradoras, no tendrán un impacto directo en la rentabilidad del ramo; más bien, ayudarán a prever circunstan-cias adversas y adoptar medidas correctoras al respecto.

3. Además de la creciente “guerra de precios” y la dificultad de crecimiento por la paralización del sec-tor de la construcción en España, consideramos que es esencial llevar a cabo una constante actualiza-ción de los productos ofertados en este ramo. Para ello, es necesario identificar claramente a los des-tinatarios y sus necesidades concretas, procurando adaptar la oferta con coberturas y servicios paque-tizados para nichos de mercado diferenciados.

Por otra parte, la rentabilidad del ramo se verá afec-tada en la medida en la que aumentará la compe-tencia, entre otras razones, por los fuertes incen-tivos a la diversificación implícitos en la Directiva.

3. Sin duda el principal desafío al que se tendrá que enfrentar el ramo de Hogar va a ser la intensi-ficación de la competencia en precio de este ramo. Este factor junto con la cada vez mayor rotación de las carteras de hogar va a incidir en que los ra-tios de crecimiento se vean resentidos.

4. Efectivamente, tanto a nivel de venta como de prestación. El producto, es cada vez más comple-to a nivel de coberturas, incluyendo garantías más complejas y servicios de valor añadido, que sin un buen asesoramiento no será posible que los clien-tes perciban y compren, el valor diferencial que supone.

5. En 2014 hemos lanzado HOGAR SOLUCION, un nuevo producto con coberturas completas, que op-cionalmente permite incluir garantías que dan un alto valor añadido por su utilidad para nuestros ase-gurados, como por ejemplo: El manitas, revisión de caldera, avería electrodomésticos, asistencia infor-mática y multimedia, pérdida de equipaje,...etc.

4. Es vital la profesionalización que gradualmen-te van consiguiendo las distintas redes de distri-bución del producto de Hogar. El cliente demanda, del vendedor, un conocimiento amplio y profundo de sus necesidades concretas, así como un aseso-ramiento adecuado. Los mediadores deben seguir jugando en el futuro un papel preferente en la dis-tribución de este producto.

5. Este año lanzamos una nueva gama de produc-tos con coberturas altamente competitivas dentro del mercado y con la inclusión de servicios deman-dados por nuestra red de mediadores y por nues-tros clientes.

La personalización máxima de la póliza nos posibi-lita la opción de ofertar a nuestros clientes un pro-ducto final totalmente a su medida y ampliable en cualquier momento, de acuerdo a sus necesidades presentes y futuras.

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NOTIcIAS DEL SEcTOREmpresas

Antonio Huertas, presidente de Ma-pfre, presentó los resultados del Grupo, que ha incrementado su beneficio atribuible un 18,7%, has-ta los 790,5 millones de euros, gra-cias a la diversificación geográfica del negocio. Los ingresos han su-perado los 25.889 millones de eu-ros, un 2,3% más que en 2012, y las primas han crecido un 1,2%, hasta los 21.835,5 millones. Según Huer-tas, “pueden parecer incrementos bajos, pero el ejercicio se ha carac-terizado por la apreciación del euro frente al resto de las divisas. Sin ese efecto, las primas habrían crecido un 8,1% y los resultados, un 26,3%”. Los fondos propios se situaron en 7.833,5 millones, un 0,3% más, y los activos totales gestionados as-cendieron a 66.048 millones, que supone un incremento del 2,2%. “Son unos resultados muy positivos teniendo en cuenta el entorno na-cional e internacional en el que se han producido, lo que demuestra la solidez de Mapfre y su capacidad de adaptación en los mercados en los que está presente”, señaló Huertas. En España y Portugal, división que aporta el 29,1% de las primas to-tales, ha alcanzado los 6.844,4 millones de euros. En España, las primas ascendieron a 6.707,7 mi-llones. En No Vida han superado los 4.199,5 millones en un contex-to marcado por la fuerte contrac-ción del mercado asegurador y por una gran presión competitiva, so-bre todo en el negocio de Automó-viles, en el que las primas de Map-fre ascendieron a 2.056,4 millones

Pelayo cerró el ejercicio 2013 con una facturación de 382 millones de euros, un 9% menos que un año antes. Autos, el ramo de mayor pe-so en la entidad, sumó primas por valor de 317,7 millones de euros, un 11,5% menos que en 2012, debido a “la fuerte competitividad existen-te que ha presionado a la baja los precios de nueva producción y la decisión tomada por la mutua de apostar por la retención de clien-tes. Ambas decisiones han implica-do una reducción de la prima me-dia de un 8,1%”, explica. Mientras, Patrimoniales, que incluye Hogar, registró un crecimiento del 11,4%. Asimismo Pelayo obtuvo un bene-ficio neto de 7,5 millones de euros, un 24,7% menos que en 2012. “Este resultado, a pesar de la contención de la siniestralidad y los gastos, ha estado marcado por una presión de los precios a la baja en el seguro del Automóvil”, explica la entidad. Tam-bién, aunque de forma extraordina-ria para este ejercicio, el resultado ha soportado 3,5 millones de euros en minusvalías de las inversiones en inmuebles. Por otro lado, la tasa de siniestralidad del seguro directo fue del 67,5%, similar al 67,3% de 2012, mientras que el ratio combinado se situó en el 100,9%, dos puntos por

Asefa Seguros ha anunciado que sus dos principales accionistas, Smabtp y Scor, han aprobado una ampliación de capital de 20 millo-nes de euros para mejorar su sol-vencia, estructura financiera y con-solidar su crecimiento rentable y sostenible. Además, la compañía realizará cambios en su estructu-ra y centrará sus esfuerzos en las líneas de negocio que presentan

perspectivas más favorables co-mo son los seguros vinculados a la Construcción y la Salud. Y añade que como consecuencia de la crisis económica y de la sentencia del Tri-bunal Supremo sobre cooperativas de viviendas, “considera inevitable tener que adecuar su estructura a la situación actual de la compañía, de su negocio y del sector, median-te un procedimiento de despido

colectivo que afectará a todos los centros de trabajo de la entidad”. Según el director general de Asefa Seguros, Cyrille Mascarelle, “con es-ta reorganización y la confianza de-positada por nuestros accionistas y clientes, aseguramos la continuidad de la entidad desde una posición de liderazgo e innovación hacia el sec-tor de la construcción y de consoli-dación en el área de salud”.

encima del obtenido el pasado ejer-cicio. El ratio de gastos de gestión sobre primas fue del 33,5%, frente al 30,8% del ejercicio 2012. Aun así, Pelayo redujo sus gastos anuales en 4 millones de euros. El superávit en la cobertura de las provisiones técnicas se situó en 325,4 millones de euros y el margen de solvencia alcanzó los 323 millones de euros, 4,6 veces la cuantía mínima exigi-da, frente a las 4,3 veces del pasado ejercicio. Por último, Pelayo Vida, de la que Pelayo es socio al 50% con Aviva desde finales de 2011, re-gistró un resultado de 1,3 millones de euros, que supone un incremen-to superior al 300%.

Nueva campañaPor otra parte, Pelayo ha estrena-do nueva campaña publicitaria que,

bajo el título de ‘6 grados’, desta-ca el compromiso de Pelayo con sus clientes. El spot se basa en la cercanía y la campaña se resume en el mensaje: “Estamos a un pa-so de la gente, estamos a un paso de ti”. Asimismo, Pelayo continua-rá apoyando a la Selección Españo-la de Fútbol. “El combinado nacio-nal y Pelayo comparten una serie de valores muy visibles también en la figura del seleccionador nacio-nal, Vicente del Bosque, que repre-senta mejor que nadie la cercanía de Pelayo con sus clientes”, resal-ta. El director de Marketing de Pe-layo, Francisco Cabrero, señala que con la nueva campaña se pretende transmitir “un discurso de cercanía creíble a través de una comunica-ción más emocional que nos ayude a conectar con el mercado”. “(-7,6%) y la cuota de mercado se

situó en el 20,5%. En Vida las pri-mas han ascendido a 2.508,4 mi-llones y el ahorro total gestiona-do se incrementa un 6,2%, hasta los 27.903 millones. Sobre Espa-ña, Huertas comentó que es “una fuente privilegiada de aportación de resultados al Grupo, con un ra-tio combinado muy positivo y me-nos gastos de gestión en 2013”. La División de Seguro Internacional, que en 2013 englobaba las activida-des aseguradoras fuera de España, representa el 48,5% de las primas totales del Grupo, que han alcanza-do los 11.419 millones, con un creci-miento del 5,4%. En América Latina las primas han ascendido a 8.886 millones, un 2,7% más. En Brasil, las primas crecieron en moneda lo-cal un 20,4%, hasta los 5.036 millo-nes de euros. En el resto de países -EEUU, Filipinas, Malta, Puerto Rico y Turquía- las primas se han situado en 2.532,1 millones, un 15,9% más. Por su parte, la División de Nego-

cios Globales, que aporta un 22,4% de las primas del Grupo e integra-ba en 2013 sus actividades de Rea-seguro, Global Risks y Asistencia, ha alcanzado los 5.502 millones en pri-mas e ingresos operativos, con un incremento del 12,6% sobre el ejer-cicio precedente. En cuanto al dividendo, Huertas des-tacó el aumento del mismo de 2013 en un 18%, “lo que supone abonar 400 millones (en metálico) a los ac-cionistas, con lo que queremos tras-mitir confianza a los mercados”. 40 años de la primera inversión exterior de MapfreEl pasado 17 de enero se cumplie-ron 40 años de la primera inver-sión exterior de Mapfre, fecha en la que la entidad creó una compa-ñía de reaseguro (CIAR) en Bruse-las, junto a las compañías Assubel y AGO, para promover actuaciones coordinadas de coaseguro y rease-guro entre los principales países del mundo.

Mapfre roza los 26.000 millones en ingresos y gana 790,5 millones en 2013

Pelayo obtiene un beneficio de 7,5 millones en 2013

Asefa amplia capital y reorganiza su estructura

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NOTIcIAS DEL SEcTOREmpresas

El Grupo Santalucía obtuvo unos in-gresos de 1.561,5 millones de euros en 2013. A pesar del difícil entorno económico y la subida impositiva del IVA en los servicios funerarios del 8% al 21%, Santalucía Segu-ros cerró 2013 con 1.257,4 millones de euros en primas, un 0,79% me-nos que en 2012. En Vida registró un aumento del 2,88%, hasta los 230 millones de euros, y gestiona 1.300,7 millones de euros de ahorro, un 5% más; mientras que en No Vi-da sumó primas por valor de 1.027,4 millones, un 1,5% menos. A pesar de que las primas han caído, Jesús Priego, director general de Santalu-cía Seguros, destacó la 9ª posición en No Vida y la 21 en Vida que ocu-pa la entidad en los rankings. Decla-ró que no están satisfechos con el resultado pero “estamos dos pun-tos y medio por encima de la media del sector. Por su parte, el beneficio se situó en 115 millones de euros, un 3,9% menos que en 2012. Conside-rando el periodo abarcado por el ci-clo de su Plan Estratégico 2011-2013 que acaba de concluir, Priego resal-tó que la aseguradora ha incremen-tado sus ingresos por primas en un

Plus Ultra Seguros ha anunciado que procederá a la fusión por absor-ción de Clickseguros; proceso que concluirá en los próximos meses, una vez cumplidos los trámites lega-les correspondientes. “La integra-ción del negocio de Clickseguros en Plus Ultra implica acoger a los em-

pleados de Clickseguros como parte de su plantilla, asumiendo también sus obligaciones con sus proveedo-res y clientes. Éstos últimos pasarán a ser clientes de Plus Ultra a todos los efectos, no variando sus condi-ciones contractuales actuales”, ex-plica la entidad. Y añade que “la de-

cisión implica una evolución de la estrategia de la compañía, con el objetivo claro de crecer en el merca-do español de manera rentable. Pa-ra el cumplimiento de este objetivo, la compañía aseguradora se centra-rá en la mediación profesional como canal de distribución prioritario”.

7,75%, muy por encima del descen-so experimentado en el conjunto del sector en este mismo periodo (-4,58%). Por su parte, Andrés Rome-ro, subdirector general, apuntó que Santalucía se prepara para afron-tar un nuevo ciclo estratégico para el trienio 2014-2016 que girará en torno a tres ejes fundamentales: la optimización de su modelo de ges-tión actual, maximizando la rentabi-lidad en sus operaciones; potenciar el desarrollo de nuevas líneas de ne-gocio, nuevo canales y nuevos mer-cados; y evolucionar su estructura organizativa y su modelo operativo.

Convención anualDe otra parte, Santalucía congregó en Valencia a más de 1.000 emplea-dos y colaboradores en su conven-ción anual del Área Comercial, que celebró bajo el lema ‘Mucho más’. Modesto Álvarez, consejero delega-do, instó a los empleados a seguir contribuyendo al crecimiento y de-sarrollo de una empresa “que tie-ne vocación de constante progreso, como demuestra la fuerte inversión tecnológica realizada este año, sin olvidar la filosofía de la aseguradora centrada en proporcionar un inme-jorable servicio a sus asegurados”.

El Grupo Santalucía facturó 1.561 millones de euros en 2013

Plus ultra integrará clickseguros

REPORTAJEMultirriesgos Hogar

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NOTIcIAS DEL SEcTOREmpresas

AXA ha presentado su I Mapa del fraude en España, del que se des-prende que la entidad evitó en 2013 pagos fraudulentos por valor de más de 63 millones de euros (casi 17.000 casos), un 1,7% más que el año anterior. En caso de no haber sido detectados, el precio del seguro de Auto, por ejemplo, se habría incrementado en 2013 un 4,9%, y el Responsabilidad Civil, en más de un 27%. El informe tam-bién desvela que desde el inicio de la crisis económica se han doblado los intentos de fraude al seguro y que el fraude ocasional (aquel por importe menor de 600 euros) au-mentó un 21% en 2013. Por su par-te, los intentos de fraude por cuan-tía superior a 600 euros crecieron el último año un 6,5%.

Liberty Seguros desarrolló en Ma-drid su VI Convención Comercial, que contó con la asistencia de más de 100 empleados. El encuentro sirvió para reforzar la estrategia corporativa en la que “el mediador, el cliente y la diversificación de pro-ductos son los ejes fundamentales”.

El CEO de Liberty, Enrique Huerta, afirmó que “mejorar la experiencia de nuestros clientes y mediadores a través de la diversificación de pro-ductos y la innovación en nuestros servicios, además de un crecimien-to sostenido y rentable son la base

de nuestra empresa. Seguir mejo-rando y crecer más que el merca-do deben seguir siendo nuestras metas”. Por su parte, Josué Sanz, director general de Negocio, seña-ló que “la labor del mediador para mantener al cliente y para aumen-tar la satisfacción del cliente son las claves de este 2014”. Por último, Álvaro Iglesias, director del Área In-termediada, centró su intervención en la diversificación de productos, la menor dependencia del producto de autos y el impulso a productos de Diversos y Vida a través de no-vedades y campañas.

AXA concluye que, en términos ge-nerales, en España se hace un uso correcto de las coberturas del se-guro, dado que la tasa nacional de fraude es menor del 1,5%. En este sentido cabe destacar su distri-bución geográfica: Ceuta (1,94%),

Andalucía (1,7%), Melilla (1,55%), Asturias (1,37%) y Murcia (1,34%) son las comunidades con mayores tasas de fraude. Por el contrario, País Vasco (0,76%), Aragón (0,81%) y La Rioja (0,85%) son las que me-nos casos de fraude concentran.

AXA: Andalucía, Asturias y Murcia son las comunidades con mayores tasas de fraude al seguro

Liberty reúne a más de 100 empleados en su VI convención comercial

Zurich Seguros ha celebrado recien-temente su convención anual de Ventas y Distribución, con la asis-tencia de cerca de 280 profesiona-les de su red comercial. Julián Ló-pez Zaballos, CEO del Grupo en España, afirmó: “Hemos concluido un periodo de transformación con el objetivo de iniciar un camino que nos lleve a la focalización de toda la compañía en el cliente siempre de la mano de nuestra distribución”. En ese sentido, la entidad destaca que “para desarrollar el negocio y con-

tinuar con la disciplina técnica y fi-nanciera se han implicado las cuatro áreas estratégicas de la compañía: Operaciones, Suscripción, Ventas y Distribución, y Siniestros”. A con-tinuación, Jordi Pagés, director de Ventas y Distribución, destacó el cla-ro cambio de tendencia y los buenos resultados obtenidos en 2013 como punto de partida para continuar me-jorando aún más en 2014.

De otro lado, Zurich Seguros cele-bra este año el 130 aniversario de

su llegada a España. Por ello, la en-tidad está preparando una serie de proyectos y eventos conmemorati-vos destinados a clientes, mediado-res y colaboradores. La asegurado-ra se fundó en Suiza en el año 1872 y abrió su primera oficina en Barce-lona en 1884, ciudad donde se situó la sede central, que aún perdura.

MGS Seguros desarrolló en su se-de central de Barcelona, el En-cuentro MGS 2014 bajo el lema ‘El crecimiento es nuestra meta’. Pa-ra 2014, su principal objetivo es la consolidación de la mejoría en la actividad comercial y el crecimien-to en volumen de primas. Agustín Enrich, director general de MGS Seguros, aprovechó la ocasión pa-ra anunciar los cambios que, con fecha 1 de enero, se han produci-do en el organigrama de la asegu-radora, entre los que destacan el nombramiento de Ramón Vilar, ac-tual director técnico, como direc-tor del Área Económico Financiera, en previsión de la próxima jubila-

ción del actual director, Tomás Ro-drigo, y el de Daniel Vila, respon-sable de Automóviles, como nuevo director técnico. Según su presi-dente, José M.ª Sampietro, “MGS Seguros plantea el 2014 como un año de nuevos retos, apoyada en innovadoras herramientas de so-porte a la gestión y en un equipo humano preparado y altamente implicado en el proyecto empresa-rial, en donde el objetivo principal será la recuperación de la senda del crecimiento”. En el encuentro también se anunció que durante 2014 la entidad contará con el pro-fesor Leopoldo Abadía como ima-gen de marca.

El nuevo centro de trabajo de la compañía en Zaragoza, que alber-gará a 300 trabajadores, cuenta con una superficie de 12.700 m2 distribuidos en 9 plantas. Tendrá un coste aproximado de 6.500.000 euros de inversión y 830.000 euros de gastos asociados. Según la enti-dad, “la nueva sede será ejemplar en lo que a eficiencia energética y sostenibilidad se refiere”. El pro-yecto, diseñado por Aguirre New-man, ha tenido en cuenta diversas vertientes de la sostenibilidad co-mo la eficiencia energética, la ges-tión del agua, el uso de materiales sostenibles, la movilidad sostenible, la neutralidad de carbono, el siste-ma de gestión medioambiental y la gestión ética del proyecto (gestión de proveedores). Asimismo, conta-rá con parámetros de accesibilidad universal, puesto que una de sus plantas será ocupada por la Funda-ción DKV Integralia, destinada a la inserción social y laboral de perso-nas con discapacidad física.

Zurich celebra su convención anual de Ventas y Distribución

Encuentro anual de MGS La nueva sede de DKV, ejemplo de eficiencia energética

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Bajo el lema ‘Crecemos Juntos’, Grupo Preventiva celebró en Fuen-girola su convención anual, a la que asistieron cerca de 300 personas,

DKV Seguros es el proveedor oficial y exclusivo de seguros médicos di-rigidos a esquiadores y snowboar-ders de Sierra Nevada, tras la firma del nuevo contrato que convierte a la compañía en la patrocinadora ofi-

Helvetia Seguros ha otorgado a las tres integrantes del programa de formación Insurance Trainee Pro-gram (ITP) de 2013 los diplomas que acreditan su satisfactoria fina-lización del mismo.

El director general de Helvetia Se-guros, José María Paagman, fue el encargado de entregar las creden-ciales. Paagman destacó el gran esfuerzo de las tres participantes, que “han sabido aprovechar, a ba-se de esfuerzo, una oportunidad única de completar su formación con un programa avanzado, prác-tico y de calidad“. Igualmente, des-tacó el “firme compromiso de la compañía en lo que a formación y oportunidades para los jóvenes se refiere“. Durante los últimos doce meses, las tres participantes han realizado el plan previsto, en el que han rotado por distintos Departa-mentos de Helvetia Seguros con el fin de conocer de forma práctica, y a fondo, la actividad de una com-pañía aseguradora y de aprender los principios esenciales de la acti-vidad. El plan se completará con un training especial en Suiza, en la se-de central del Grupo Helvetia.

Por otra parte, ya ha arrancado la segunda promoción del programa ITP, en la que otros tres candidatos se formarán en las mismas condi-ciones que sus compañeras de la edición anterior.

además de los principales directi-vos de la entidad y los miembros del Consejo de Administración. El presi-dente de Grupo Preventiva, Antonio Fernández-Huerga, destacó la im-portancia de seguir innovando y de abrirse a nuevos canales de comer-cialización, como parte estratégica de la compañía. En sus intervencio-nes, el director general, Luis Pobla-ciones, y el director comercial, Car-los Fernández, dieron a conocer los resultados del Grupo en 2013, que cerró con un crecimiento del 7,19%. También desgranaron las principa-les líneas estratégicas para el ejer-cicio 2014, haciendo hincapié en la multicanalidad como uno de los ejes principales.

cial de la estación de esquí hasta la temporada 2016-2017. Como nove-dad este año, habrá en la plaza de la estación un punto de información de los productos DKV que se ofre-cen en Sierra Nevada. Asimismo, DKV continuará ofreciendo a los es-quiadores menús saludables a pie de pie pista.

Por otra parte, DKV Seguros ha anunciado que prestará los servi-cios sanitarios y asistenciales en el puerto de Algeciras durante los próximos 5 años. Para ello, se hará cargo del Centro de Salud Portuaria del Campo de Gibraltar. El centro contará con 21 empleados y dará servicio a más de 2.700 personas.

Preventiva creció en primas un 7,1% en 2013

DKV renueva como proveedor oficial de seguros médicos en Sierra Nevada

Helvetia entrega los diplomas de su programa ITP

NOTIcIAS DEL SEcTOREmpresas

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NOTIcIAS DEL SEcTOREmpresas

MetLife celebra en 2014 el 45 ani-versario de su llegada a España. La compañía detalla que, “durante los más de 140 años de historia, y es-pecialmente tras la adquisición en nuestro país de Alico en noviembre de 2010, MetLife ha orientado su es-trategia de negocio hacia un sólido conocimiento de los mercados loca-les en los que opera, así como en la especialización a través de su mul-ticanalidad, su filosofía de poner al

Sanitas ha renovado, por otros cua-tro años más, el acuerdo de colabo-ración con la ONCE, gracias al cual más de 27.000 personas vincula-das a la organización entre emplea-dos, afiliados y familiares directos, contarán con una póliza de Salud de Sanitas. Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, y Ángel Ricar-do Sánchez, director general de la ONCE, han suscrito el acuerdo. Am-bas entidades tratarán de alcanzar acuerdos que permitan poner a dis-posición de los asegurados la guía

cliente en el centro de toda su acti-vidad y su variedad de productos”.

Por otro lado, MetLife ha firma-do su adhesión a la Guía de Unes-pa de Buenas Prácticas en Materia de Transparencia en la Información Previa en la Contratación de los Se-guros que incluyan la Garantía de Protección de Pagos por Desem-pleo o Incapacidad Temporal. Por último, MetLife ha abierto su prime-ra oficina en el Estadio Vicente Cal-derón. “La creación de este nuevo espacio MetLife constituye un pa-so más en el acuerdo que la entidad aseguradora alcanzó con el Club a principios de año”, señala.

Los países de la eurozona están te-niendo un progreso lento pero firme para lograr un crecimiento econó-mico equilibrado, según se despren-de del Allianz Euro Monitor, que ca-da año clasifica a los 17 países de la zona euro en un ranking. Según el economista jefe del Grupo Allianz, Michael Heise, “ahora que se ha ce-rrado la fase aguda de la crisis, es esencial que se mantenga el impul-so de las reformas, en todos los paí-ses. Es alentador que todos los paí-ses estudiados en el Euro Monitor 2013, con la excepción de Chipre, hayan tenido mejoras significati-vas”. Este ranking está liderado por Alemania, Estonia y Austria.

Por su parte, España logró incre-mentar su puntuación en el Euro Monitor en tres décimas (hasta 5,4 puntos), lo que le ha valido escalar un puesto en la tabla, hasta la po-sición 11. En los indicadores de pro-ductividad laboral y costes labora-les unitarios el país ha tenido una buena actuación y ha realizado pro-gresos, “gracias a las reformas”, resalta. Sin embargo, “la debilidad económica de España continúa ha-ciendo mella en los indicadores de demanda interna, desempleo y en el ratio de empleo, que obtienen ma-las calificaciones”, añade. No obs-tante, el claro progreso es evidente en el balance por cuenta corriente, que está ahora en saldo positivo y recompensa a España con la mejor puntuación de este indicador; un 10.

orientadora de médicos y servicios en sistema braille.

De otra parte, Sanitas participó en Bilbao en el primer Encuentro de la III Edición de ‘Impulsando Pymes’. Guillermo González, director de la Zona Norte, aseguró que “recien-tes estudios han demostrado que el establecimiento de programas de bienestar en las empresas han con-tribuido a que el 55% de los trabaja-dores sean más productivos y que el 62% crea haber enfermado menos”.

ARAG celebró en Madrid su Con-vención de Ventas, bajo el lema ‘Orientados al Negocio’. De cara a 2014, la entidad seguirá teniendo como uno de sus ejes fundamen-tales apoyar a la Mediación como principal canal de venta de sus se-guros y servicios. Mariano Rigau, CEO de ARAG declaró que “2013 ha sido un año muy importante pa-ra ARAG. Un año en el que se han logrado grandes hitos como son el proceso de concentración de la ges-tión de operaciones y postventa en los dos grandes centros de Madrid y Barcelona en aras de mejorar la ca-

Caser ha inaugurado una nueva oficina de Salud (Av. La Buhaira, 11) en Sevilla. Esta apertura, la sexta de la Red Propia de Salud, se en-marca en el plan de expansión que el ramo inició en 2010 y viene a unirse a tres ya abiertas en Comu-nidad de Madrid, una en Barcelona y otra en Tenerife. “Los particula-res y empresas de la comunidad se benefician con esta apertura del mejor asesoramiento especializa-do en seguros de salud gracias un equipo de agentes exclusivos, diri-gidos por José Manuel Mur”, des-taca la entidad.

Liberty Seguros y la Real Federa-ción Española de Automovilismo (RFEA) han renovado, en la sede de la aseguradora, el acuerdo por el cual la compañía será la encar-gada de asegurar la organización de las competiciones autorizadas por la RFEA durante las tres próxi-mas temporadas. Asimismo, en virtud de este acuerdo, que lleva vigente desde hace 27 años, la ase-guradora dará cobertura a los fe-derados de la entidad en pruebas nacionales en las que participen, tanto de ámbito autonómico, como nacional o internacional. Además, la entidad continuará ofreciendo un exclusivo seguro de repatria-ción, válido a nivel internacional, que incluye las mejores cobertu-ras en caso de accidente o enfer-medad de los federados, que pue-dan suceder en el transcurso de una prueba. También se encargará de cubrir las competiciones orga-

lidad de servicio vía la homogenei-zación de procedimientos, sinergias y reciclaje permanente”.

Por su parte, Juan Carlos Muñoz, director comercial, indicó que “es-tamos en el camino correcto pa-ra alcanzar los ambiciosos objeti-vos que nos hemos marcado para 2014, basados en la competitivi-dad entendida como adaptación a las nuevas demandas del mercado, agilidad en los tiempos de respues-ta a la Mediación y optimización de la oferta tanto en coberturas como en precio”.

nizadas durante todo el 2014, 2015 y 2016 por la Real Federación Es-pañola de Automovilismo, inclu-yendo rallyes, pruebas de circuitos y aquellos certámenes internacio-nales que se celebren en España, y estén autorizados por la entidad.

“Cada año intentamos mejorar las condiciones de este acuerdo que lleva casi tres décadas vigente y que hemos renovado, por prime-

ra vez, por tres años más. Para Li-berty Seguros mantener una co-laboración tan solvente como la existente con la Federación Espa-ñola de Automovilismo nos permi-te poner nuestra experiencia con el cliente al servicio de los federa-dos y participantes en las distintas pruebas de la Federación, un éxito y un reto que debemos cuidar año a año”, ha señalado el CEO de Li-berty Seguros, Enrique Huerta.

MetLife cumple 45 años en España con el foco puesto en el cliente

España mejora su posición en el Allianz Euro Monitor

Sanitas ratifica su acuerdo de colaboración con la ONcE

ARAG presenta su línea estratégica para 2014 en su convención de Ventas

caser: nueva oficina de Salud en Sevilla

Liberty y la Federación Española de Automovilismo renuevan su acuerdo para los próximos tres años

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ARAG certifica la calidad para sus procesos de tramitación de siniestrosARAG ha obtenido la renovación del certificado del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 para sus pro-cesos de tramitación de siniestros (Asistencia Jurídica Telefónica, De-fensa y Reclamación Jurídica, San-ciones Administrativas, Gestión de

Vehículos de Sustitución, Gestión de Subsidios, Asistencia en Viaje a per-sonas y a vehículos). “ARAG cuenta con esta certificación desde el año 2000 lo que confirma su compromi-so con la calidad del servicio y la sa-tisfacción de los clientes”, remarca.

NOTIcIAS DEL SEcTORProductos

Liberty Seguros ha inaugurado en Valencia su primer Punto de Re-cepción de Vehículos, un servicio para facilitar a los clientes el pro-ceso de reparación de sus automó-viles, que estará gestionado por un taller de su Red de Confianza. Se trata de un servicio integral con el que la entidad aseguradora se ocu-pa del traslado de los vehículos a un taller de su Red de Confianza, así como de la recogida posterior del mismo y entrega, cuando se

MGS Seguros ha lanzado ‘Transpor-te Terrestre’, un producto destinado a garantizar los daños materiales que puedan sufrir las mercancías transportadas por cualquier medio de locomoción terrestre, incluyendo lo relativo a los trayectos secunda-rios por vía marítima, así como a las operaciones de carga y descarga. La

Fiatc ha puesto en marcha una nue-va campaña para potenciar su se-guro de Decesos, basada en ofrecer obsequios al cliente. Asimismo, la campaña también incide en el pre-cio competitivo del seguro y en la nueva cobertura de testamento on-line. La campaña, que ya está en ma-cha, finaliza el 31 de marzo e incluye las distintas modalidades de seguro de Decesos de la entidad: Con prima nivelada, seminatural o natural, y el seguro de prima única para mayores de 70 años.

Zurich Seguros ha puesto en mar-cha un plan para dar a conocer su experiencia en la gestión de ries-gos y la actuación en desastres na-turales, ante el incremento de fe-nómenos naturales en la última década El proyecto, dedicado a la prevención y actuación ante catás-trofes naturales, tiene como obje-tivo ofrecer una mejor respuesta en estas situaciones y ayudar a las personas y empresas a hacer fren-te a este tipo de emergencias. Para su difusión, la entidad destaca una sección específica en su web dedi-cada a compartir información de interés sobre catástrofes natura-les y los pasos a seguir en caso de afectación. En esta sección se po-drán consultar consejos de preven-ción, información de los servicios que ofrece la compañía en este ámbito, teléfonos de emergencia, y preguntas frecuentes. Además, ha elaborado unas guías de actua-ción para antes, durante y después de tormentas, inundaciones, gran-des nevadas y terremotos.

entidad indica que ofrece una doble protección al incluir la cobertura de Daños, para hacer frente a las pér-didas en las mercancías, así como la de Responsabilidad Contractual de transportistas frente a terceros, derivadas de los contratos de trans-porte o del uso de los medios de transporte. Entre sus ventajas es-tán la flexibilidad, precios ajustados o que el valor asegurable responde al valor de factura de la mercancía, incluyendo también el beneficio es-perado. Asimismo, el seguro de Da-ños se puede contratar a valor total o a primer riesgo sin aplicación de regla proporcional y la responsabi-lidad Contractual siempre está con-tratada a primer riesgo.

encuentre reparado, o bien en el Punto de Recepción o bien directa-mente donde el cliente quiera (den-tro de un radio de 20 kilómetros desde el punto de recepción). Con este proyecto, la compañía quiere principalmente “mejorar la expe-riencia de cliente y ofrecer un ser-vicio más completo, automatiza-do y de calidad a los asegurados”, tal y como comenta María Eugenia Muguerza, directora de Servicio al Cliente de Liberty Seguros.

Caser ha obtenido la renovación del reconocimiento de Aenor de un sistema de gestión de la cali-dad conforme a la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 para los proce-sos de suscripción y emisión de los seguros de Pyme y de Caución. Al mismo tiempo, ha obtenido la mis-ma certificación para el seguro de

Responsabilidad Civil de Conseje-ros y Altos Cargos. Este reconoci-miento se ha hecho extensivo a los procesos llevados a cabo desde la sede central de la compañía así co-mo a los que se han venido reali-zando en las Oficinas Técnicas de Empresas de Madrid, Barcelona, Valencia, Vigo, Bilbao y Sevilla.

‘Garantía 18’ es un seguro de Aho-rro a prima única que ofrece ren-tabilidad garantizada y que está vinculado a la evolución del Eu-ríbor a tres meses. Presenta ma-yor rentabilidad para los asegura-dos más jóvenes; puede alcanzar al vencimiento, en marzo de 2019, un rendimiento mínimo acumulado del 18% y ofrece un interés efec-tivo anual mínimo del 3,36% que puede llegar hasta el 3,92%. Tras el éxito de este producto, Mapfre ha lanzado ‘Garantía 13’, con iden-ticas características pero con un rendimiento mínimo acumulado del 13,1%; ofrece un interés efecti-vo anual mínimo del 2,5% que pue-de llegar hasta el 3,06%. Ambos cuentan con ventanas trimestra-les de liquidez y ofrecen cobertura de fallecimiento para el asegurado, con una indemnización para el be-neficiario de hasta 30.000 euros.

Liberty inaugura en Valencia su primer Punto de Recepción de Vehículos

MGS presenta ‘Transporte Terrestre’

Fiatc inicia una nueva campaña de Decesos

Proyecto de Zurich para la prevención y actuación ante desastres naturales

caser renueva la certificación Aenor para Pyme y caución

Mapfre lanza ‘Garantía 18’ y ‘Garantía 13’

AIG celebró en sus oficinas centra-les en Madrid un nuevo seminario acerca del seguro de Secuestro y Ex-torsión (K&R): ‘Riesgos de Secues-tro y Extorsión en 2014, y nuestras soluciones aseguradoras K&R’. Ma-ría Victoria Valentín-Gamazo, sus-criptora de Riesgos Especiales de la aseguradora, explicó el nuevo condi-cionado ‘AIG Gestión de Crisis K&R’ y suplementos opcionales, así co-mo el manual de ventas y la herra-mienta Quote-pad K&R. Para Santia-go Sánchez, director UW Entidades Comerciales Líneas Financieras, “el proceso de internacionalización que vivimos conlleva la conciencia sobre la mayor o menor seguridad jurídi-

ca, situación política o sanitaria de los países donde se pretende crecer. Por eso, estamos experimentando un notable incremento en la deman-da de coberturas de Gestión de Cri-sis K&R (Secuestro y Extorsión)”.

AIG celebra un nuevo seminario sobre el seguro de Secuestro y Extorsión (K&R)

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RSA España ha reforzado su equi-po de Marine con el nombramien-to de Almudena Rihuete como suscriptora. Junto a Jordi Pozo e Isaac Galcerà, Almudena esta-rá trabajando desde Barcelona en las áreas de Responsabilidad Ma-rítima, Puertos y Terminales, Cas-cos, Cargo y Yates. Licenciada en Derecho y máster en Derecho Ma-rítimo, cuenta con una amplia ex-periencia de más de 20 años en el sector marítimo.

Iñaki Peralta ha sido nombrado nuevo director general de la uni-dad de negocio de Seguros del Grupo Sanitas. Hasta ahora, era di-rector general de la unidad de ne-gocio de Hospitales, PPPs y Nue-vos Servicios, puesto que ocupaba desde 2008 y desde el cual ha he-cho crecer y diversificar este nego-

cio. A su vez, Jesús Bonilla ha si-do nombrado director general de la unidad de negocio de Hospita-les, PPPs y Nuevos Servicios. Boni-lla procede de la dirección general del negocio de Dental, un negocio cuya expansión ha liderado desde 2011. Para ocupar la dirección ge-neral de la unidad de negocio de

Dental se incorporará en enero Jo-sé Ignacio Caballero. Caballero ha desempeñado su carrera profesio-nal en empresas como Carrefour, Coca Cola y El Corte Inglés. En esta última organización ocupó el pues-to de director de Ventas del Área de Productos de Consumo entre 2008 y 2012.

Marga Gabarró es, desde el 1 de fe-bero, la nueva directora financie-ra del Grupo Zurich en España, al que se incorporó en 2000, para en 2009 ser nombrada directora de Inversiones de la aseguradora. Li-

cenciada en Economía, máster en Banca y Finanzas y analista finan-ciera, ha trabajado, antes de su lle-gada a Zurich, en BanSabadell In-versión. Gabarró formará parte del Comité de Dirección de la compa-ñía en dependencia del CEO del Grupo en España, Julián López Zaballos. Desde su nuevo pues-to, tendrá como principal objetivo participar en la implementación y supervisión de la estrategia y del plan de negocio de la compañía. Sucede a Javier Valle, que actual-mente es director de Vida y Pen-siones del Grupo en España.

AXA ha llevado a cabo una nueva organización de su comité ejecu-tivo con la incorporación de tres nuevos miembros. Carmen Polo es, desde el 1 de enero, directora de Recursos Humanos mientras Luis Sáez de Jáuregui pasa a ser direc-tor de Particulares&Profesionales y Kristof Vanooteghem es director del área técnica de Empresas. La nueva estructura organizativa su-pone la transformación del hasta ahora Área técnica en dos, por un lado Empresas y por otro Particula-res y Profesionales. Para Jean Paul

El Consejo de Administración de Santalucía seguros ha nombrado a tres nuevos directores para el Área Comercial de la compañía con el ob-jetivo de reforzar su estrategia mul-ticanal. Pilar Lázaro es la nueva di-rectora de Corredores y Grandes Cuentas, antes responsable de Gran-

Rignault, consejero delegado de AXA, “esta nueva estructura refleja a apuesta por segmentos como Em-presas, Vida- Ahorro y Salud en los que focalizaremos nuestros esfuer-zos este ejercicio y nuestro enfoque estratégico en el cliente”.

El área de Particulares & Profe-sionales engloba los ramos de Sa-lud, Vida, Hogar y Auto bajo la di-rección de Luis Sáez de Jáuregui, que se incorporó a AXA en 2008, como director de Vida, Pensiones y Servicios Financieros de AXA Es-

des Cuentas; José Ángel Ramos, del Canal Directo, antes responsable del Departamento Comercial; y Jor-di Domínguez, del Canal Agencial y de los Acuerdos de Distribución, con anterioridad, administrador de la So-ciedad de Mediación CTAS y respon-sable comercial. Según la entidad,

paña. Kristof Vanooteghem forma parte de AXA desde 1994, periodo en el que ha desempeñado diferen-tes responsabilidades, incluida la dirección del negocio de empresa en los últimos ocho años. Carmen Polo se incorporó a AXA en 2005 donde ha desempeñado diferentes posiciones directivas. Asimismo, Jaume Miquel, hasta ahora direc-tor de Auto, pasa a tomar las rien-das del negocio de Salud mientras Antonio Jiménez, anterior respon-sable del ramo pasa a ser director de la Territorial Este.

son “tres personas de amplia expe-riencia y dilatada trayectoria al fren-te de sus principales canales de dis-tribución. De esta forma se apuesta por personas de la organización y se dimensiona la estructura comercial para hacer frente a los nuevos retos de su Plan Estratégico”.

RSA España refuerza su equipo de Marine con la incorporación de Almudena Rihuete

Iñaki Peralta, nuevo director general de Seguros de Sanitas

Marga Gabarró, nueva directora financiera de Zurich en España

AXA reorganiza su cúpula directiva

Santalucía nombra tres nuevos directores en el Área comercial

NOTIcIAS DEL SEcTORPersonas

Pilar Lázaro

Luis Sáez de Jáuregui

Iñaki Peralta

José Ángel Ramos

Carmen Polo

Jesús Bonilla

Jordi Domínguez

Kristof vanooteghem

José Ignacio Caballero

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NOTIcIAS DEL SEcTORRSC

Sanitas, Proveedor Médico Oficial del Equipo Olímpico y del Equipo Paralímpico Español, ha entrega-do las tarjetas médicas sanitarias a los deportistas de ambos con-juntos, en un acto celebrado en la sede del Comité Olímpico Es-pañol. “Se trata del inicio de una colaboración con la vista puesta en los Juegos de Río de Janeiro 2016”, ha afirmado la asegurado-ra. En ese sentido, Sanitas pondrá al servicio de ambos su amplia ex-periencia en el terreno de la me-dicina deportiva y el acceso a los últimos avances tecnológicos en cuanto a prevención, diagnóstico y tratamiento. La compañía trabaja

DKV Seguros y la Asociación de Clubes de Baloncesto (ACB) firma-ron un acuerdo por el cual la ase-guradora fue patrocinador oficial de la pasada edición de la Copa del Rey de Baloncesto, que se disputó en Málaga. El acuerdo incorpora un paquete de contraprestaciones pu-

Fundación Pelayo ha puesto en marcha dos nuevos proyectos, uno de cooperación internacional con World Vision Internacional y otro de ámbito nacional con Fundación Aladina, dirigidos a mejorar la ca-lidad de vida de niños con proble-mas de salud. El de Fundación Ala-dina se centra en un programa de ejercicio físico y actividades de-portivas para pacientes oncológi-cos pediátricos hospitalizados en el Hospital Niño Jesús de Madrid. Mientras, el proyecto de Fundación World Vision Internacional se de-sarrollará en Ghana y está orienta-do a recuperar a menores con des-nutrición aguda.

Helvetia Seguros celebró la prime-ra edición del ‘Día de la Respon-sabilidad Corporativa’, que tuvo como objetivo informar, concien-ciar y motivar a todos los emplea-dos de la compañía sobre la impor-tancia del respeto y protección del medioambiente en su trabajo y en su vida cotidiana. A través de dis-tintas actividades, la entidad re-saltó la importancia de potenciar hábitos de consumo responsables con el medioambiente. El profesor de la Escuela de Negocios Esade y conferenciante con experiencia internacional en sostenibilidad y medioambiente, Francisco Lozano, ofreció una ponencia en la que ana-lizó el impacto medioambiental de la actividad humana, tanto en su di-

International SOS y el Consejo Ge-neral han anunciado la celebración de la V edición del ‘Camino de la In-tegración’. Los organizadores expli-can que “queremos, para celebrar este quinto año, dar un perfil de agradecimiento a aquellas personas que iniciaron este camino”, en refe-rencia a Elena Benito, Jorge Cam-pos, José Luis Nieto, Jaime Carvajal y Carmen Pardo. Esta V edición se desarrollará en dos partes: la prime-ra serán tres etapas, desde Melide hasta Santiago; la segunda, desde Corcubión hasta Finisterre.

mensión privada como profesional. Por otra parte, los empleados de la compañía participaron en el desa-rrollo de la jornada ofreciendo da-tos para calcular su propia huella de carbono. Por su pate, Helvetia informó sobre la media nacional de esa huella de sus empleados, pro-poniéndose una reducción del 5% para el año 2014.

Por otra parte, Helvetia Seguros patrocinó los comentarios de los ex jugadores José Javier Hombra-dos y Alberto Urdiales, medallistas olímpicos, en las retransmisiones que Televisión Española realizó del Campeonato de Europa de Balon-mano 2014, que se disputó en Di-namarca en enero.

otorga la Fundación Ecología y De-sarrollo (Ecodes). Enrique Huerta, CEO de Liberty, recibió el reconoci-miento de manos de Cecilia Foron-da, responsable del proyecto.

Enrique Huerta, CEO de Liberty Se-guros, y Miguel Carballeda, presi-dente del Comité Paralímpico Es-pañol, firmaron el acuerdo para la incorporación de la compañía al Plan ADO Paralímpico Río de Ja-neiro 2016. Gracias a este conve-nio, además, se garantiza la conti-nuidad del Equipo Liberty Seguros de Promesas Paralímpicas de Atle-tismo y de la Carrera Popular Liber-ty Seguros ‘Una meta para todos’.

Por otra parte, el Grupo Liberty con-siguió compensar sus emisiones en un 100% a lo largo del 2012, gracias a lo que ha obtenido, por cuarta vez consecutiva, el sello CeroCO2 que

junto a los deportistas apoyándo-les en aspectos como la nutrición, la hidratación y, en definitiva, todo lo relacionado con el cuidado de la salud. El evento ha estado presidi-do por Alejandro Blanco, presiden-te del Comité Olímpico Español;

blicitarias tanto en cancha como en las retransmisiones televisivas, ac-tos promocionales conjuntos y la vinculación de la marca a la web oficial de la competición. El director de Comunicación de DKV Seguros, Miguel García, destacó que el nue-vo acuerdo “nos permite volver al

baloncesto y a la ACB, un deporte y una competición muy queridos por nuestra marca después de tantos años de vinculación con el Joventut de Badalona, y poder llevar un men-saje de salud y prevención a los se-guidores de la Copa del Rey”.

Por otro lado, DKV Seguros y la Universidad Rey Juan Carlos han firmado un acuerdo por el que am-bas entidades colaborarán en el de-sarrollo del Instituto DKV de la Vi-da Saludable. Este Instituto es una iniciativa creada para promover la mejora de la salud y la vida de la po-blación mediante la divulgación de información y la formación orien-tada a inculcar hábitos saludables. Con su puesta en marcha, “se pre-tende dar pautas útiles para ayudar a que las personas se conviertan en agentes corresponsables y activos en el cuidado de su salud”.

Miguel Sagarra, secretario general del Comité Paralímpico Español; e Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, que han destacado el es-fuerzo, el compromiso y los éxitos logrados hasta ahora por los de-portistas de ambos equipos.

Sanitas, con los deportistas olímpicos y paralímpicos en su camino hacia Río 2016

DKV patrocinó la copa del Rey de baloncesto 2014

Fundación Pelayo: convenios con Aladina y World Vision

Helvetia celebra su primer ‘Día de la Responsabilidad corporativa’ Liberty continuará apoyando al Equipo

Paralímpico Español hasta Río 2016SOS y el consejo General organizan el V ‘camino de la Integración’

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NOTIcIAS DEL SEcTORRSC

Fundación Mapfre ha presentado las exposiciones ‘Picasso. En el ta-ller’ y ‘Pontormo. Dibujos’, que po-drán visitarse hasta el 11 de mayo en la sala que tiene la entidad en el Pa-seo de Recoletos de Madrid. La pri-mera recorre la obra de Picasso a

través de los distintos estudios en los que trabajó y vivió y reúne cer-ca de 80 lienzos, 60 dibujos y gra-bados, 20 fotografías y más de una decena de paletas del artista. La se-gunda está compuesta por 60 dibu-jos del artista italiano Jacopo Ca-

rucci (conocido como Pontormo), considerado uno de los grandes del Manierismo.

‘Historia del Seguro en España’Fundación Mapfre presentó el li-bro ‘Historia del seguro en Espa-ña’, elaborado por un equipo de in-vestigadores integrado por Alberto Manzano, presidente de Fundación Mapfre, Gabriel Tortella (director), Leonardo Caruana, José Luis Gar-cía, Alberto Manzano y Jerónia Pons. La obra, que recorre la histo-ria de esta industria en España des-de sus inicios a nuestros días, se-ñala como fecha clave el año 1986, momento a partir del que se pro-duce el gran despegue el seguro en nuestro país.

Santalucía ha puesto en marcha di-versos programas y actividades pa-ra consolidar su compromiso con la sociedad. Con este propósito, la entidad celebró recientemente ‘La semana del voluntariado’, a la que fueron invitadas la AECC, Cruz Ro-ja y Cáritas. Además, a lo largo de 2013, Santalucía ha promovido y colaborado con 12 entidades espa-ñolas en diversas acciones encami-nadas a favorecer el desarrollo de la inserción laboral y la creación de empleo para discapacitados. En to-tal, Santalucía les ha hecho entre-ga de 182.000 euros.

La Fundación Reale y WWF presen-taron en Madrid la rehabilitación pi-loto que se está realizando en un edificio de viviendas en la capital, dentro de la campaña ‘Mejora la energía de tu comunidad’, con la fi-nalidad de conseguir edificios más eficientes energéticamente y más inclusivos socialmente. Según los impulsores, las mejoras energéticas pueden llegar a reducir el consumo de energía en las viviendas hasta un 80%, ahorrando más de 680 euros al año por hogar en gastos y bene-ficiando el medio ambiente. La pro-puesta de rehabilitación del edificio

incorpora las recomendaciones de la auditoría energética realizada en 2013 por la consultora Creara e in-cluye, entre otros elementos, la re-habilitación de la fachada y de la cubierta, el cambio de ventanas y contraventanas por otras más efi-cientes, así como la mejora de las instalaciones eléctricas y el cam-bio de las bombillas por otras más eficientes. En consecuencia, los ve-cinos de esta comunidad verán re-flejado este cambio en su factura energética, pudiendo llegar hasta un ahorro mensual de energía por encima del 50%.

Fundación Mapfre presenta la exposición ´Picasso en el taller´

Santalucía impulsa el voluntariado entre sus empleados

Fundación Reale y WWF muestran como ahorrar más del 50% en la factura energética de las viviendas

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DE PERSONA A PERSONAOpinión

Oímos con frecuencia esa letanía monótona, cansina ya de “la orien-tación al cliente”. Algunos sesudos ejecutivos nos cuentan eso de que están inmersos en una frenética bús-queda de la pócima que les permita meter al cliente en el saco. Al menor coste posible, claro, y confiando en que este –una vez en el saco– aguan-tará sin queja todo palo que se le dé y además será fiel; igual hasta se es-pera que pida más leña aumentan-do el ratio de pólizas/cliente. Si uno es algo observador, sin duda, a estas alturas del cuento ya sabe que ese discurso es humo. Porque a él, me-diador, como cliente mayorista ni se le consulta, ni se le escucha, ni se le emociona, ni se le facilitan las cosas (conectando el EIAC, por ejemplo), ni se le pide si está satisfecho, ni cuáles son sus preocupaciones, ni si llega a fin de mes, ni… ¿Orientación? Tal vez ordeño.

H2H es un acrónimo que bien podría sustituir al conocido B2C (Business to consumer) o al B2B (business to business) en el cerebro de un media-dor de seguros. Hablando en cristia-no eso viene a significar el negocio de empresas y el de particulares.

H2H significa para unos “Heart to Heart”, literalmente corazón a co-razón. Para mí también podría ser un buen acrónimo de “Humano pa-ra Humano” (Human to Human) por-que como bien nos recuerda, cada vez que puede, mi amigo Carlos Biu-rrun, este del seguro es un negocio de personas.

Andamos en los últimos tiempos viendo cómo muchas aseguradoras devastan su estructura humana de soporte al mediador y al cliente, có-mo a golpe de ERE decapitan el co-nocimiento que nos asistía, cómo acaban sustituyéndolo por un frío portal cargado de imágenes de stock y frases hechas que con ligeras to-nalidades se repiten hasta la sacie-dad de una a otra empresa. También nos proveen de un call-center donde uno ya no puede saludar a la perso-na porque habla con un periférico humano del sistema informático que solo responde a procedimientos re-petidos miles de veces y que no sa-be salir de esa rutina de blanco o ne-gro. No sabe porque no debe, porque no le dejan. Todo está escrito en ma-nuales para interpretar unos condi-cionados que no entienden ni ellos, preparados para interpretar la diver-sidad que la vida pone en jaque en cada siniestro con unos pocos gra-mos de seguro. Funciona, claro, pe-ro no funciona bien. Salvo, probable-mente, para la cuenta de resultados, ese nuevo Dios al que hay que ado-rar o ante el que hay que caer fulmi-nado si no eres creyente.

Si revisamos, como mediadores, a qué nos dedicamos en realidad po-dremos fácilmente reconocer en ello algo más que un negocio, algo más

que una acción de venta. Cada vez que alguien pone en nuestras ma-nos su casa no hace sino depositar en ellas la calidad de vida de esa fa-milia, su mayor inversión (o gasto) y el escenario donde vive su intimidad y busca seguridad. Cada vez que al-guien asegura su vida pone en nues-tras manos la responsabilidad del consejo que permitirá garantizar que unos niños sigan estudiando, que un cónyuge no pierda –además del ser amado– su dignidad y su seguridad. Cada vez que alguien contrata un se-guro de Responsabilidad Civil –tam-bién en autos– estamos asumiendo la responsabilidad de cuidar de sus perjudicados, de atender a quien su-fre sin esperarlo, de restituir todo al escenario previo al desastre. ¿Por qué lo banalizamos convirtiéndo-lo en una caída libre en términos de precio donde todo vale con tal de lle-varse algo al zurrón? ¿Acaso no que-da nada digno que ofrecer?

Cada uno de nuestros actos profesio-nales compromete todo el escenario vital de una o muchas personas por lo que no es un acto baladí, inocuo, sino dotado de una extrema carga en responsabilidad social. ¿Somos per-sonas que ayudan a otras personas o somos personas capaces de arries-gar lo de otras personas a cambio de una comisión o un incentivo? ¿Nos salva de algo sacudirnos esa respon-sabilidad por conveniencia o por pe-reza en formarnos hasta la excelen-cia? Creo que de ningún modo.

Por eso no me gusta que me llamen vendedor. No tengo longanizas ni verduras en un mostrador. Aseso-ro. De persona a persona, por cierto ¿Qué piensas hacer tú?

H2H

Carlos LluchDirector Técnico de Lluch & Juelich BrokersMiembro del Community of Insurance

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