UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Fase 1

Presentado Por:

Jhoan Manuel Segura CortesCódigo No. 1.112.788.853

Alexis Adrian MedinaCódigo No.

Diego Libardo UlloaCódigo No.

Roberto Carlos SiabattoCódigo No.

Dairo Jose OrtegaCódigo No.

Presentado A:Luis Enrique Camargo Camargo

Curso:Análisis de Sistemas

Grupo:301308_33

Escuela De Ciencias Básicas Tecnología E IngenieríasUniversidad Nacional Abierta y a Distancia

Jueves, 05 de marzo de 2015CCAV Eje Cafetero

1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Introducción

Mediante la presente actividad daremos solución a la fase uno del curso de Análisis de

Sistemas, buscando lograr excelentes resultados que permitan obtener un conocimiento

claro y preciso sobre la unidad uno tratada como base principal para el desarrollo de la

presente actividad individual.

2

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Objetivos

Objetivo General

Realizar de forma completa y correcta la fase uno del curso de Análisis de Sistemas.

Objetivos Específicos

Realizar de manera correcta cada punto propuesto en la guía de actividades.

Cumplir con lo estipulado en la Rúbrica de Evaluación.

Organizar tareas colectivas aportando y superando las dificultades que se presenten, con una actitud tolerante hacia las ideas de los compañeros.

Mantener buenas relaciones con los miembros del grupo, responsabilizándose cada uno de la consecución de los objetivos.

3

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Desarrollo de la Actividad

1. Proponer la siguiente Información Organizacional (teniendo en cuenta lo que cada estudiante propuso en la fase individual):

Nombre de la empresa – Hotel:Hotel Buen Paso

Logo:

Misión

La empresa tiene como misión brindar al cliente un servicio de calidad, combinado con sostenibilidad, equidad, enfocándonos siempre en la satisfacción total de las necesidades de los clientes, orientándonos también con el compromiso de responsabilidad y eficacia ofrecido en el campo de hotelería y hospedaje, para que así el usuario se sienta satisfecho y feliz con el servicio ofrecido por la empresa Hotel Buen Paso.

Visión

En 5 años nos vemos proyectados como una de las mejores empresas en el campo de la hotelería y hospedaje a nivel nacional, y también latinoamericano, pues pondremos mucho empeño para lograr cada una de las metas propuestas actuando en el campo turístico, generando bienestar de la comunidad, con liderazgo y proyección institucional, para así brindar siempre un servicio de calidad y excelencia a todos nuestros clientes.

Objetivos Estratégicos

Los objetivos estratégicos que nos caracterizan como empresa son los siguientes:

Calidad en el servicio al cliente, Respeto al usuario, Trabajo en equipo, Responsabilidad en nuestro servicio, Búsqueda constante de la excelencia, Incrementar el nivel de satisfacción del cliente. Fortalecer la innovación al servicio Fortalecer el capital humano organizacional

4

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Productividad de los recursos

Siempre pondremos en práctica estos pilares fundamentales, que nos ayudaran a brindar lo mejor de nosotros al que lo necesite o requiera, dando la posibilidad de solucionar problemas reales de forma correcta y sobretodo con gusto al realizarlo.

5

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Organigrama

6

GERENTE GENERAL

DIRECCION ADMINISTRATIVA

DIVISION DE CONTABILIDAD

AUXILIAR DE COSTOS

COMPRAS

DIVISION GESTION HUMANA

NOMINA CONTRACION

BIENASTAR LABORAR

DIVISION DE SISTEMAS

AUXILIAR SISTEMAS

DIVISION DE SERVICIOS GENERALES

DIVIDION DE MANTENIMIENTO

AUXILIAR MANTENIMIENTO

DIVISION DE SEGURIDAD

AUXILIAR SEGURIDD

DIRECCION DE ALOJAMIENTOS

AMA DE LLAVES

CAMARERA

DIRECCION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

DIVISION MESA Y BAR

MESEROS

BARMAN

DIVISION DE COCINA

COCINEROS

PANADERO

DIVISION DE RESERVAS Y RECEPCION

RECEPCIONISTA

AGENTE DE RESERVAS

ASISTENTE DE

GERENCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

7