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P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL

EVALUACION DE PROYECTOS SOCIALES

PROF. PAULA MIRANDA

DIRIGIDO A LA UNIDAD DE PARTICIPACION CIUDADANA

ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE SANTIAGO

“ESCUELA DE DIRIGENTES

SANTIAGO” Evaluación de Resultados

INTEGRANTES:

Rocío Abett de la Torre Florentina Browne

Bárbara Fajardo

Daniela Hernández

Leyla Madariaga Pilar Oda

María José Orellana María José Otero

Camila Urbano

Viernes 28 de Junio de 2013

2

INDICE

I INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………,……3

II PRESENTACION DEL PROGRAMA ESCUELA DE DIRIGENTES SANTIAGO

(EDS)……………………………………………………………………………………………..4

Institución a cargo de la EDS……………………………………………………4

Problema Central y Descripción de la EDS……………………………......4

Objetivos, Duración y Resultados Esperados………………………........6

Costo Total del Proyecto………………………………………………………….6

III MATRIZ DEL PROYECTO……………………………………………………………………7

IV DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGIA………………………………………………..8

Tipo de Evaluación a Utilizar……………………………………………………8

Tipo de Metodología a Utilizar………………………………………………….8

Diseño Muestral………………………………………………………………………9

Método recolección de datos, trabajo de campo y descripción

preliminar del Instrumento………………………………………………………9

V EVALUACION ECONÓMICA DE LA

EDS……………………………………………….¡Error! Marcador no definido.

VI ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN…………………………………19

Análisis cuantitativo………………………………………………………………19

Análisis cualitativo………………………………………………………………..21

VII CONCLUSIONES Y HALLAZGOS……………………………………………………….25

VIII BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………….28

IX ANEXOS………………………………………………………………………………………..30

3

I INTRODUCCIÓN

En la actualidad, la evaluación de proyectos sociales se comprende como un

proceso dinámico y continuo, que se posiciona como una práctica imprescindible para los

proyectos, pues no sólo proporciona información correctiva, sino también se considera

como un entendimiento de los problemas, a nivel del programa o estrategia que la

sustenta. Junto con ello, la evaluación se convierte en una actividad multidimensional

concentrada en diversos niveles de un proyecto, en la que participa una gran variedad de

generadores de productos de evaluación, donde se releva la importancia de la

participación de los usuarios en la determinación de los resultados, pues ello dará forma

a la evaluación y la interpretación de sus hallazgos, dando lugar a la comprensión y

aprendizaje en función de las experiencias adquiridas (BID, 1997).

En este escenario, el presente informe, tiene por finalidad contextualizar,

describir, y evaluar, el proyecto social Escuela de Dirigentes Santiago (EDS), inscrito en

la Ilustre Municipalidad de Santiago. La EDS fue impulsada durante el año 2012 por la

DIDECO de dicha Municipalidad, que surge a la base de la ley n° 20.500, buscando con

ello contribuir en el desarrollo de una ciudadanía activa en la comuna. El proyecto tiene

como objetivo general: fortalecer en gestión local, de manera continua y personalizada,

a dirigentes sociales y vecinos de la comuna de Santiago, en un plazo de 5 meses.

Entendiendo por gestión local la formación y capacitación de los dirigentes y vecinos en

las siguientes áreas: liderazgo, redes locales, innovación social, leyes orientadoras de las

organizaciones comunitarias, formulación de proyectos y alfabetización digital.

La metodología se constituye por diversos talleres o cursos de formación, dirigidos

a la transformación social y a la promoción de nuevos liderazgos diligénciales. Estos

módulos se inician en agosto del año 2012, siendo finalizados en diciembre del mismo

año. La evaluación a realizar será una evaluación ex –post de resultados, la cual será de

mucha utilidad, si se continúa con la segunda etapa de la EDS, ya que gracias a este tipo

de evaluación se podrán evidenciar los cambios producidos, así como la introducción de

posibles mejoras en la propuesta original, en pos de los beneficiarios del proyecto.

Finalmente, en el presente informe, en una primera instancia se dará a conocer la

presentación del proyecto; la matriz del proyecto; luego se realizará la metodología a

utilizar para evaluar dicho programa; para dar paso a una evaluación económica;

resultados de la evaluación, finalizando con las conclusiones respectivas.

4

II PRESENTACION DEL PROGRAMAESCUELA DE DIRIGENTES SANTIAGO

(EDS)

Institución a cargo de la EDS

La iniciativa de instaurar este proyecto comunitario, surge a partir de la Ley Núm.

20.5001, “Sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública”, la cual da

importancia a la facultad de crear asociaciones que expresen la diversidad de intereses

sociales e identidades culturales (BCN, 2011). Junto con ello, también se establece como

marco expositivo la Ley de Participación Ciudadana, cuya principal reforma introducida

es la conformación de los Consejos Comunales de Organizaciones de la Sociedad Civil

(COSOC), espacio creado para la participación ciudadana y la fiscalización de la gestión

municipal. El Municipio de Santiago, se encuentra dentro del 76% del total de

municipios que cumple con la ley, pero que no aborda todas sus aristas (Marín &

Mlynarz, 2012), obteniendo el nivel medio de Participación Ciudadana en la Gestión

Pública, en un ranking de 34 comunas del gran Santiago2, que respondieron a la Solicitud

de Acceso a la Información Pública de la Ley N° 20.2853, enviada a todas las comunas

del país.

Ante este escenario, es que la Dirección de Desarrollo Comunitario 4 (DIDECO),

dependiente de la Ilustre Municipalidad de Santiago 5 , en junio del año 2012, hace

emerger el Proyecto “Escuela de Dirigentes Santiago” (EDS), el cual se gesta en base a

las funciones propias de la DIDECO, como lo es el potenciar el desarrollo integral de la

comuna, enfatizando en la integración y participación de sus habitantes. La entidad

municipal a cargo de la EDS, durante el año 2012, fue la Unidad de Gestión Comunitaria,

no obstante, con el cambio de alcaldía, para el año 2013 la entidad a cargo pasó a

denominarse Unidad de Participación Ciudadana y Antidiscriminación.

Problema Central y Descripción de la EDS

La EDS, surge debido a la falta de habilidades en gestión local existente en dirigentes

sociales y vecinos de la comuna de Santiago 6 . Lo cual se presenta a causa de: el

1Ver Anexo Nº1 Monitoreo a la Normativa de Participación Ciudadana de la Comuna de Santiago 2Ver Anexo Nº2 Ranking de Participación Ciudadana en la Gestión Pública (de 0 a 20 pts.) Comunas de Santiago 3Ver Anexo Nº3 Solicitud de Acceso a la Información Pública Ley N° 20.285. 4Ver Anexo Nº4 Estructura DIDECO 5 Ver Anexo Nº5 Estructura Municipal 6Ver Anexo Nº6 y Ver Anexo N°7 (Diagnóstico)

5

desconocimiento, que tienen los vecinos, sobre los roles y funciones de los dirigentes

vecinales; de las débiles técnicas de trabajo en equipo y de liderazgo efectivo en las

organizaciones en las que se encuentran insertos algunos vecinos de la comuna; de la

incapacidad de los vecinos para diagnosticar las principales necesidades de su territorio y

de generar estrategias de desarrollo pertinentes; del desconocimiento que tienen los

vecinos sobre la Ley 19.418- 20.500 que rige a las organizaciones comunitarias7; de la

analfabetización digital que poseen algunos vecinos; de la baja postulación a Fondos

Concursables por parte de la comunidad; de la falta de capacitación continua y

personalizada en gestión local; del desconocimiento de las funciones de las entidades

comunales; y de la falta de aplicación de estrategias de participación comunitaria e

innovación social8. Lo anterior trae como consecuencia, una baja cohesión social, un débil

ejercicio de ciudadanía, una baja participación social, y una mala calidad de vida.

Es por todo lo anterior, que la DIDECO, busca mediante la EDS, diseñar e

implementar una oferta de capacitación permanente, orientada a los dirigentes sociales,

pertenecientes a alguna organización comunitaria, y a vecinos de la comuna9,que tengan

potencial para llegar a ser un buen líder. Con ello, se procura establecer un proceso

continuo de capacitación, donde los participantes iníciales del proyecto, manifiesten la

necesidad de continuidad y proyección en este proceso de formación. En una etapa

preliminar, se diseñó el proyecto en base a una malla curricular10 básica, con el fin de

unificar el contenido de la capacitación correspondiente a la 1ª etapa del proyecto, para

posteriormente instaurar una metodología inductiva (aprender-haciendo) en la entrega

de contenidos por parte de los relatores. Junto con ello se institucionalizaron dos puntos

geográficos para implementar la escuela, como lo fue el Centro Comunitario Carol Urzúa

y el Espacio Santiago Joven, para dar paso final a la convocatoria de nuevos líderes y

difusión del proyecto. Se incorporó además un equipo de relatores, cuya función es ser

un facilitador del proceso de aprendizaje participativo. Por su parte, el equipo a cargo del

proyecto estuvo constituido por una asistente social, una psicóloga, y una educadora de

párvulos. Cabe mencionar, que durante el año 2012, al iniciarse la EDS, hubo un total de

296 inscritos, donde las personas a certificar, es decir, que terminaron el proceso, fueron

sólo 121, de éstos existían 26 vecinos naturales de la comuna, destacando además 18

dirigentes de organizaciones deportivas, y 14 de organizaciones juveniles11, entre otros.

7Ver Anexo Nº8 Encuesta Ley 19.418/Ley 20.500 8 Ver Anexo Nº9 Árbol de Problemas 9 Ver Anexo Nº 10 Mapa Sectores de la Comuna 10 Ver anexo Nº 11 Malla Curricular. 11Ver Anexo Nº 12 Caracterización de la Población que Recibe Certificación de la EDS

6

Objetivos, Duración y Resultados Esperados

La EDS tiene como objetivo general, fortalecer en gestión local, de manera continua

y personalizada, a dirigentes sociales y vecinos de la comuna de Santiago, en un plazo

de 5 meses. En lo que respecta a sus objetivos específicos, la EDS espera que los vecinos

y dirigentes inscritos en el proyecto: Conozcan los roles y funciones de los dirigentes

vecinales; Apliquen técnicas de Liderazgo efectivo y trabajo en equipo en las

organizaciones; Diagnostiquen su territorio y necesidades, generando estrategias de

desarrollo; Conozcan la normativa que rige a las organizaciones comunitarias (Ley

19.418 - 20.500); Manejen el uso de herramientas computacionales; Manejen

conocimientos básicos en el área de diseño, ejecución y evaluación de proyectos

sociales; sean capacitados en gestión local de manera continua y personalizada;

Conozcan las funciones y estructura de las entidades comunales; y apliquen estrategias

de participación comunitaria e innovación social12. Ello se llevará a cabo a través de

talleres que les permitirán aprender de manera dinámica, materias teóricas y prácticas,

relevando experiencias y conocimientos desde los propios vecinos y dirigentes.

De esta manera, el fin último que se propone este proyecto es contribuir en el

desarrollo de una ciudadanía activa en la comuna de Santiago.Esperando obtener como

resultado la formación de líderes capacitados en gestión local, comprometidos con la

comuna, interviniendo activamente en ella.

Costo Total del Proyecto

El costo total del proyecto fue de $13.711.591, donde hubo un aporte mayoritario por

parte del Municipio de Santiago por la suma de $12.619.933; seguido de un aporte de

terceros que abarca $1.091.658. No obstante, el costo real en el cual se tuvo que incurrir

para llevar a cabo el proyecto de la EDS es de $6.177.583, puesto que el proyecto surge

desde el municipio, el cual aporta con el arriendo de las salas, data show, computadores,

fotocopia, impresora, mesas, sillas, entre otros, lo que hace que la EDS no deba incurrir

en esos gastos. 13

12 Ver Anexo Nº 13 Árbol de Objetivos 13 Ver Anexo Nº 14 Presupuesto EDS

7

III MATRIZ DEL PROYECTO

OBJETIVOS METAS INDICADORES

Objetivo General

Fortalecer en gestión local,

de manera continua y

personalizada, a dirigentes

sociales y vecinos de la

comuna de Santiago, en

un plazo de 5 meses.

1. Capacitar en gestión local de

manera continua y

personalizada.

Que los participantes:

2. Conozcan los roles y funciones

de los dirigentes vecinales.

3. Apliquen técnicas de Liderazgo

efectivo y trabajo en equipo en

las organizaciones.

4. Diagnostiquen el territorio y

necesidades, generando

estrategias de desarrollo.

5. Conozcan la normativa que

rige a las organizaciones

comunitarias (Ley 19.418 -

20.500).

6. Manejen el uso de

herramientas computacionales.

7. Manejen conocimientos

básicos en el área de diseño,

ejecución y evaluación de

proyectos sociales.

8. Conozcan las funciones de las

entidades comunales.

9. Apliquen estrategias de

participación comunitaria e

innovación social.

1. Para la meta N°1: 80%

de participantes, reciben

certificación en gestión

local.

80% de los participantes

certificados en gestión

local, continuarán

participando en la segunda

etapa de la EDS.

Participantes con un 70% o

más de asistencia en los

talleres de la EDS.

2. Para las metas 2, 3, 5, 6,

7 y 8: Puntaje del índice de

gestión local en la comuna

de Santiago

3. Para las metas 3, 4 y 9:

% de conceptos asociados

a la categoría “experiencias

en gestión local”

8

IV DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGIA

Tipo de Evaluación a Utilizar

Vásquez (2001) menciona que el tipo de evaluación dependerá del momento en

que ésta se realice; es así que para poder evidenciar si el proyecto “Escuela de

Dirigentes Santiago” (EDS) de la Municipalidad de Santiago logró los objetivos

propuestos en su elaboración, se realizará una evaluación Ex- post o de resultados,

ya que la primera etapa del proyecto ha finalizado, lo cual permite evidenciar el

cambio real que ha ocurrido con la puesta en marcha del proyecto inicial y

determinar la medida en la que se cumplieron los objetivos planteados al inicio del

proyecto. Ésta se enfoca en indagar el nivel de cumplimiento de los objetivos

(Propósito y Resultados en caso de marco lógico), asimismo busca demostrar que los

cambios producidos son consecuencia de las actividades del proyecto

(exclusivamente o en interacción con otras fuentes). Y “determinar si es conveniente

continuar con el proyecto o definir los requerimientos de reprogramación necesarios

para lograr los objetivos de impacto perseguidos” (Cohen & Martínez; 2004).

Tipo de Metodología a Utilizar

La evaluación de resultados (ex post) del proyecto de la EDS que se presenta a

continuación, se realizará en base al enfoque del Marco Lógico 14 , pues esta

metodología satisface en sí misma, los requerimientos fundamentales de calidad de

proyectos: coherencia, viabilidad y evaluabilidad, donde interesa, especialmente,

medir o determinar si se cumplió con las metas establecidas en las personas

beneficiarias (Ortegón, et al, 2005), cuestión que en este caso, significa medir los

respectivos indicadores de cada componente, para así dar cumplimiento al propósito

de “121 dirigentes sociales y vecinos de la comuna fortalecidos en gestión local en

un plazo de 5 meses”

La presente evaluación, será considerada como un proceso que reexamina la

identificación y diseño original, indagando sobre su ejecución y desempeño de

desarrollo. No obstante, cabe mencionar que, en el caso específico de la presente

evaluación, se cuenta con objetivos cuyos resultados son más complejos de

14 Ver Anexo Nº 15 Marco Lógico de la EDS

9

cuantificar, ya que refieren a procesos sociales, por lo que la evaluación subyacente

requerirá un mayor énfasis en el análisis cualitativo (Ortegón, et al, 2005).

En coherencia, se propone la utilización de una metodología mixta, para evaluar,

recurriendo a un procedimiento de recogida, análisis y vinculación de datos e

información, tanto cualitativos como cuantitativo (Hernández, 2006).

En consecuencia, este tipo de evaluación, permite generar un cruce coordinado

entre ambos enfoques, mediante lógicas inductivas y deductivas, que en conjunto,

aportan una evaluación de carácter integral, respecto a la capacitación continua y

personalizada de los dirigentes sociales y vecinos en gestión local; meta que

persiguió el proyecto evaluado, con miras a impactar en la contribución al desarrollo

de una ciudadanía activa en la comuna de Santiago.

Diseño Muestral

Para cumplir con los criterios del enfoque cualitativo, la selección de la muestra

estará determinada en base a la representatividad y accesibilidad. De esta forma, la

intencionalidad muestral, será formulada en base a 3 subcriterios: Asistencia mínima

de los participantes al 70% de las sesiones de las capacitaciones de la Escuela de

Dirigentes (Participantes egresados); Proporcionalidad relativa entre hombres y

mujeres participantes en cada focusgroup; Heterogeneidad de los participantes

entre dirigentes y vecinos sin cargos de representación popular.

Luego, considerando el matiz cuantitativo de la muestra, se realizará un

muestreo aleatorio simple en el total de la población participante del proyecto. Este

tipo de muestreo se escogió por la factibilidad de aplicación junto a su consistencia

estadística. Luego, el tamaño de la muestra obtenido corresponde a 88 encuestas

(con un 90% de confianza y un 5% de error relativo).15Sin embargo, se trabajo con

una muestra total de 40 encuestados, ya que de los 121 participantes, solo 50

accedieron a dar sus datos para ser contactados, y de ellos 10 no se encontraban

disponibles.

Método recolección de datos, trabajo de campo y descripción preliminar del

Instrumento.

Para efectos cuantitativos, se elaboró y aplicó una encuesta 16constituida por

ítems y reactivos coherentes a los indicadores planteados para cada componente del

15Ver Anexo Nº16 Tamaño Muestral 16Ver Anexo Nº17 Encuesta EDS Evaluación de Resultados

10

marco lógico, con el fin de conocer los resultados del proyecto. En concreto, fue

interesante profundizar en las temáticas atingentes al conocimiento de roles y

funciones de los dirigentes vecinales, el conocimiento y aplicación de técnicas de

liderazgo efectivo y trabajo en equipo, el conocimiento de la Ley 19.418- 20.500, el

manejo y uso de herramientas computacionales, así como el dominio de

conocimientos básicos en el área del diseño, ejecución y evaluación de proyectos

sociales; y finalmente, respecto conocimiento de las funciones de las entidades

comunales, en general. Se realizó telefónicamente, y las autorizaciones y contactos

se gestionaron a través de la coordinadora de la Escuela de Dirigentes.

Procesamiento de los Datos e Información

Para realizar la evaluación desde el enfoque cuantitativo, se utilizó el programa

SPSS, el cual es un programa que permite el tratamiento de información a partir de

datos cuantitativos, desarrollando previamente la construcción de una base de datos

de la EDS. Posteriormente se construyó un Índice de Gestión Local, el cual se

conformó de 4 subíndices, cada uno con las dimensiones correspondientes, que se

relacionan a las preguntas realizadas en la encuesta telefónica. El primero

corresponde al subíndice de “Liderazgo”, el cual contiene las dimensiones de: Cargos

Directivos; Grupo Organizado; Integración; y Dirección Asamblea. El segundo

subíndice corresponde a “Leyes”, que incluye las dimensiones de: la Ley20500 y ley

19.418. El tercer subíndice se denomina “Proyectos”, conformado por las

dimensiones de: Liderazgo Proyectos y Colaboración Proyectos. El último subíndice

corresponde a “Redes”, que incorpora las dimensiones de: Funciones DIDECO;

Ubicación DIDECO; Funciones Redes; y Ubicación Redes. Cada subíndice tiene la

misma ponderación de un 25% cada una, ya que todos tienen el mismo nivel de

importancia en la conformación de la gestión local. Luego de la creación del índice,

éste se recodificó para facilitar el análisis de él, de lo que se deriva el nivel “Bajo”

(14,29 a -6,64), “Medio” (6,64 a 1,02) y “Alto” (1,02 a 8,67).

Por otra parte, para efectos cualitativos, se procedió a la elaboración y aplicación

de un focusgroup17, técnica que permitió indagar en las actitudes y reacciones de los

participantes frente a un tema específico que es de interés, tanto para el grupo como

para los evaluadores (Juan & Roussos, 2010), cuestiones que en este caso,

corresponden a ciertos cambios en el comportamiento y actitud respecto a la gestión

local de la comuna, luego de la asistencia a la EDS. Se realizaron 3 focusgroups en

17 Ver Anexo Nº18 Pauta Focus Group EDS

11

las inmediaciones de la EDS, ubicadas en la comuna de Santiago, uno de 3

participantes, y otros dos de 5 participantes cada uno, dando un total de 13

participantes. Cada focusgroup, tuvo una duración aproximada de 1 hora y 20

minutos, cuyas responsables fueron dos estudiantes de Trabajo Social por cada uno.

Los participantes fueron contactados vía telefónica, confirmando fecha y lugar.

Después de la obtención de los datos, se procesó la información de todo el

material objetivado, siguiendo los pasos establecidos en la grounded theory (Teoría

Fundamentada), la cual a grandes rasgos, corresponde a un método de investigación

en el que la teoría emerge desde los datos (Glaser y Strauss, 1967), convirtiéndose

en una metodología que tiene por objeto la identificación de procesos sociales

básicos como punto central, descubriendo aquellos aspectos que son relevantes de

una determinada área de estudio (Strauss y Corbin, 1990). En coherencia esta teoría

utiliza una serie de procedimientos que, a través de la inducción, genera una

teoría explicativa de un determinado fenómeno estudiado. En este sentido, los

conceptos y las relaciones entre los datos son producidos y examinados

continuamente hasta la finalización del estudio. En lo concreto, este proceso

analítico, fue realizado en el programa de análisis de datos cualitativos denominado

Atlas-Ti, en el cual se introdujeron las transcripciones de los Focus Groups y se

realizó la codificación del contenido del material para su posterior análisis y

explicación. Este proceso arrojó como resultado una lista de códigos que se

correspondían con las citas del material transcrito. Finalmente, el software arrojó una

nueva lista de códigos con su iteración (repetición) y densidad, la cual fue

fundamental para agrupar –los códigos más significativos- en categorías (proceso de

codificación axial), estableciendo proposiciones, empleando para ello, los paradigmas

de codificación establecidos. Este paso, siguiendo los imperativos del método

comparativo constante, decantó en la generación de una categoría mayor que se

denominó familia, dentro de las cuales se establecieron las relaciones entre los

conceptos.

Para la evaluación, se transcribieron los tres focusgroup 18 respectivos, cuya

información se procedió a codificar, a través del Software Atlas Ti, llevando a cabo

una codificación abierta que estaba en directa relación con los indicadores

cualitativos del Marco lógico, donde se crearon códigos en cada cita importante para

la evaluación19. Luego dichos códigos, se agruparon en categorías de códigos que

18 Ver Anexo Nº 19 Transcripción Focus Group 19Ver Anexo Nº 20 Lista de códigos

12

dieron origen a distintas familias 20 , que hacían alusión directa a los contenidos

desarrollados en la capacitación entregada por la EDS, dichas familias se agruparon

en un diagrama de súper familia 21 , que muestra de resumida el aprendizaje

adquirido en Gestión Local por parte de los participantes de la EDS.

20Ver Anexo Nº 21 Familias de códigos 21Ver Anexo Nº 22 Diagrama Súper Familia

13

V EVALUACION ECONÓMICA DE LA EDS

La evaluación económica, se realiza en la fase de pre-inversión del ciclo de un

proyecto, insertándose en la etapa de pre-factibilidad de dicho proyecto (Cohen &

Franco, 1993). Esta evaluación, se basa en el análisis de costo versus beneficio, a

modo de comparar las diversas alternativas, para encontrar la más eficiente y eficaz.

Por tanto esta evaluación se enmarca en un tipo de evaluación social de proyectos,

que toma en consideración las externalidades, tanto positivas como negativas que el

proyecto genera, así como el costo de oportunidad del mismo, pues pretende “medir

el impacto que la ejecución de un proyecto- versus no ejecutarlo- tiene sobre la

disponibilidad total de bienes o servicios de un país” (Cohen & Franco, 2003; 182), a

modo de ver que tan conveniente resultaría realizar el proyecto.

Ahora bien, la evaluación económica presenta limitaciones a la hora de

valorizar algunos componentes, que debiesen ser considerados dentro del análisis

costo-beneficio del proyecto, como por ejemplo: los costos y beneficios secundarios,

la valoración económica de intangibles, el valor de la vida humana y la dimensión

temporal de los costos y beneficios, lo cual puede afectar o influir en la decisión de

realizar o no un proyecto. No obstante, esta última situación se ha corregido gracias

a la tasa de descuento, la cual busca homogeneizar las unidades monetarias en el

tiempo (Cohen & Franco, 2003).

Para la evaluación económica, se han diseñado tres herramientas, que

permiten saber si es conveniente o no llevar a cabalidad el proyecto en cuestión,

viendo los costos y beneficios que éste generará. Dentro de ellas, se pueden

encontrar: el Valor Actual Neto (VAN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el Análisis

Costo-Beneficio (B/C). Para poder llevar a cabalidad cada uno de estos análisis, se

debe contar con la información financiera del proyecto, siendo necesario considerar

el presupuesto donde se establecen los recursos y los costos en los que se incurrirá,

la inversión inicial, los flujos de caja correspondientes a cada periodo en que se lleva

a cabo el proyecto y por último conocer la tasa de descuento vigente, que en el caso

de Chile, es de un 6% según lo establecido por el MIDEPLAN (2012).

El presupuesto de la EDS, fue elaborado por la encargada del proyecto, y

completado por las estudiantes que realizarán la evaluación respectiva. Este se

encuentra dividido en base a doce actividades, en las cuales se encuentra

especificado el tipo de recurso que fue utilizado (materiales, equipamiento, y

humano); la cantidad; el costo unitario; el costo total; la fuente de financiamiento

14

(aportes del municipio, ministerio y de terceros); el costo real; y el costo total real

por actividad.

El costo total del proyecto fue de $13.711.591, distribuidos de la siguiente

manera:

Aporte Municipalidad $ 12.619.933

Aporte Ministerio $ 0

Aporte Terceros $ 1.091.658

No obstante, el costo real, es decir, el presupuesto que fue entregado por la

encargada de la EDS, en el cual se reflejan los costos en que se tuvo que incurrir

para llevar a cabo el proyecto fue de $6.177.583. Ello debido a que en la elaboración

de dicho presupuesto, no se tomo en consideración los costos por infraestructura,

por equipamiento, entre otros, ya que el Municipio ya contaba con dichos elementos,

por ende no representaba un gasto en el cual incurrir a la hora de financiar la EDS.

Una vez obtenida esta información se puede proceder a realizar el flujo de

caja22, pues en base a los ingresos y los costos, se puede periodo a periodo, estudiar

los movimientos de la caja, para calcular tanto el VAN como la TIR del proyecto y

realizar el análisis de costos y beneficios pertinentes. Así, el ingreso período a

período fue calculado como la suma de todos los aportes de la municipalidad o

terceros, incluidos capital humano, tecnología y otros en cada momento. Según la

EDS, el diseño del proyecto se realizó en mayo y junio del 2012, la implementación,

difusión y convocatoria en julio, los talleres se realizaron entre agosto y diciembre

junto con sus respectivas evaluaciones, y la ceremonia de cierre se realizará en junio

del este año. Por esto, tanto los costos como los ingresos están divididos de esa

manera. Para poder calcular una TIR y VAN lógicos, el diseño del proyecto, se

asumió como una “inversión inicial” de $658.580, lo que es coherente, ya que era

necesaria esta inversión para desarrollar el proyecto como un todo. Los costos e

ingresos de los talleres individuales están divididos equitativamente entre los meses

asumiendo una distribución normal para simplificar los cálculos. Además, para

simplificar y tratar de acercarse lo más posible a la realidad, se asumió que tanto las

salas de reunión como los computadores fueron arrendados por la EDS por un monto

relativamente bajo, que equivale al costo de oportunidad de la Municipalidad de

tener esas salas y computadores ocupados. De nuevo con la meta de simplificar

cálculos, se pensó que las salas arrendadas venían con un proyector, por lo que la

22 Ver Anexo Nº 23 Flujo de Caja

15

compra de éste no está considerada en los cálculos. Así, los computadores no fueron

adquiridos por la EDS, lo que reduce el gasto y los libera de la depreciación que

significarían. De esta manera, a pesar de hacer lo posible por llegar a relaciones de

costos e ingresos lo más reales posibles, la diferencia de los montos creó valores

ficticios en que pareciera que el proyecto tiene ingresos distintos que los

efectivamente recibidos.

En este proyecto, la municipalidad incurrió con la gran mayoría de los costos,

arrendando computadores y salas, entregando fotocopiadoras y impresoras, los

cuales, en un tiempo determinado deben ser dados de baja. Es aquí donde entra la

depreciación, que es la disminución del valor de un bien luego de transcurrido un

determinado tiempo. De esta forma, se realizó la tabla de depreciación 23 , cuya

fotocopiadora fue depreciada en 3 años como establece el Servicio de Impuestos

Internos, asumiendo un valor residual equivalente a su venta por piezas en el

mercado secundario. La cámara de fotos y la impresora se depreciaron en 3 años y

se consideró un valor residual de cero al ser productos tecnológicos de corta vida y

menor valor. En todos los casos asimiló una depreciación lineal y a velocidad normal.

Como los computadores fueron arrendados, la depreciación de éstos no era

responsabilidad de la EDS. La depreciación se resta al momento de calcular la tasa

de interés, ya que no es un monto real, por lo que no es gravable, y se vuelve a

sumar luego de calcular el interés para recuperar una imagen real del flujo de caja.

En cuanto a la tasa de interés, los proyectos sociales no son gravados, ya que

no son considerados dentro de la base imponible para el impuesto a la renta según el

artículo 20 de la Ley de la Renta, por lo que las utilidades antes y después de

impuestos son iguales para este proyecto. Finalmente, se trae todo a valor presente

usando la tasa de descuento compuesta anual del 6% establecida por el MIDEPLAN,

la cual representa la rentabilidad mínima exigida a los proyectos sociales.

Por su parte, El VAN, busca comparar el valor de la inversión inicial con los

flujos de caja de cada periodo, actualizados a través de la tasa de descuento, con el

fin de homogenizar el dinero a un valor actual. Un VAN mayor o igual a cero muestra

que el proyecto es rentable de realizar, pues genera más beneficios que costos,

mientras que un VAN menor que cero, da a entender que se debe buscar otra

alternativa de proyecto, pues existen mayores pérdidas que ingresos. Por último, si

llegase a resultar un VAN igual a cero, esto significa que tanto los ingresos como los

egresos, son iguales. En el caso de la EDS, en principio se había considerado el

23 Ver Anexo Nº 24 Tabla de Depreciación

16

diseño del proyecto como un costo más, y como casi todos los costos fueron

incurridos por la municipalidad, los ingresos por periodo, que eran las donaciones de

terceros, eran considerablemente altos con respecto a los costos, por lo que el valor

presente de los flujos resulto positivo. Luego, se consideró que en realidad, la

primera inversión del diseño del proyecto debía ser considerada inversión inicial,

modificándose la manera en que se contaban los costos agregando nuevos, de esta

manera se llegó a un VAN de-$850.230,4924 (descontado con la tasa del 6% anual).

Como se puede observar, es un monto negativo pero no de forma exagerada, lo que

implica que a pesar de que el proyecto está teniendo pérdidas, éstas no son grandes.

Requiere una reasignación de los recursos para aumentar la eficiencia, pero está

relativamente bien encaminado.

Este valor refleja solo los costos y beneficios monetarios, lo que no es

realmente útil para un proyecto social donde se busca más el beneficio social

intrínseco. El hecho de que tenga un VAN negativo implica, en los proyectos sociales,

que el ingreso no se está usando de manera óptima y que hay una asignación de

recursos deficiente. Técnicamente, en este análisis se consideró el arriendo de los

computadores y salas, la fotocopiadora y las horas de la trabajadora social un

ingreso que jamás se dio como costo ya que no fue físicamente desembolsado por la

Escuela de Dirigentes. La consecuencia de esto, es que “infla” los valores que vemos

en el costo, por lo que finalmente, también exagera los valores finales en el flujo de

caja.

La TIR, por su parte, intenta dar a conocer el nivel de saturación del proyecto,

es decir, a qué tasa de descuento el proyecto generará un VAN igual a cero, siendo

una manera de representar la rentabilidad del proyecto versus la rentabilidad de

otros proyectos o en este caso, la tasa exigida por el MIDEPLAN. En los proyectos

privados una TIR menor a la tasa de descuento alternativa implica que el proyecto

rentará menos que la inversión, por lo que no es rentable. Esta situación no aplica

para los proyectos sociales donde solo de usa la TIR como un apoyo numérico. En

este caso, la TIR tiene un valor del 20%, lo que implica que exige una rentabilidad

alta. No obstante, en este caso la TIR no es particularmente significativa, ya que se

tienen periodos con ingresos positivos y negativos intercalados, lo que elimina la

factibilidad de usar la TIR como método de decisión. Por ello se concluye que, a

pesar de tener una TIR que parece ser un buen signo, no se puede confiar en ella

24Ver Anexo Nº 25 Resultado VAN y TIR

17

para tomar decisiones ya que refleja un número “mentiroso” al estar los cálculos

basados en valores imperfectos.

Por último el análisis costo-beneficio B/C, busca comparar los costos y

beneficios actualizados a través de la tasa de descuento, en donde a través de un

cociente, se muestra que tan rentable es un proyecto. La diferencia de esta medición

con las anteriores, es que con la B/C se pueden ver las valoraciones monetarias del

proyecto, incluyendo los beneficios y los costos, lo que lo hace más comparable con

el resto del proyecto. Un B/C mayor a uno, muestra un proyecto en donde los

beneficios actualizados son mayores a los costos, por tanto es rentable, mientras que

un B/C menor a uno muestra lo contrario. Así, la razón beneficio-costo de la EDS dio

0,88, lo que implica que por cada peso que se invierte, en el proyecto se crean 0,88

pesos de beneficio. Dados estos resultados se puede decir que el proyecto incurre en

más costos que los beneficios que recibe, lo cual no es un buen indicador. No

obstante, en este cálculo solo están incluidos los beneficios monetarios, dada la

dificultad de estimar los valores monetarios de los beneficios no monetarios, como lo

capacitar a un dirigente social y el beneficio que ello tendrá para la comuna. Es por

esto que la razón entre beneficios y costos parece ser menor de lo que realmente es,

pareciera que los costos superan a los beneficios lo que indicaría que no es un

proyecto rentable, sin tomar en cuenta los beneficios intangibles que puede traer la

EDS, como lo son: 1) los conocimientos y habilidades que adquieran las personas

que asistan a la capacitación en gestión local, realizada por la EDS, supondrá un

fortalecimiento de la acción ciudadana, pues estarían participando activamente en su

comuna por un bien colectivo; 2) la información recibida en cuanto a gestión local,

relativo a leyes, ubicación espacial y funciones de entidades comunales, permitirá

que los procesos dentro municipio sean más fluidos, eficientes y eficaces, pues los

vecinos se dirigirán a los lugares correctos, y con la información pertinente; 3)

además, se aumenta la planificación y gestión de los vecinos al interior de los grupos

organizados que integran, lo cual se puede traducir en el aumento de postulaciones a

proyectos de fondos concursables en la comuna de Santiago, aportando a la

delegación de responsabilidades por parte del municipio, pues si bien las

problemáticas y necesidades que identifican los vecinos, son financiadas por el

municipio, se ejecutan y formulan fuera de éste. De esta forma el beneficio social

que trae capacitar en gestión local a los vecinos, crea cohesión social, conciencia y

participación ciudadana.

18

De esta forma, al tomar en cuenta los tres cálculos, el detalle del flujo de caja

y el presupuesto, se puede concluir que es un proyecto que está en el borde de ser

rentable teniendo en cuenta que algunas modificaciones podrían aumentar la

eficiencia en la asignación de recursos. El VAN considera que el proyecto está

perdiendo dinero en algunas de sus áreas, pero como se dijo anteriormente, se

puede observar que los cálculos son similares a la realidad, es decir, se están

considerando algunos costos que no fueron realmente desembolsados con el fin de

recrear una situación similar a la real, lo que podría inflar los costos por sobre su

monto exacto. Por otro lado, la TIR no sirve para tomar ninguna decisión ya que

refleja costos con signos intercalados, lo que le quita la utilidad. Finalmente, el

cálculo de los beneficios esta subestimado, ya que todos los beneficios no monetarios

del proyecto no pudieron ser calculados.

Cabe reparar, que el costo de capacitar a cada dirigente, asumiendo que los

egresados de la EDS fueron 121 dirigentes y vecinos, bordea los $47.520 por

persona, lo cual es una suma grande considerando, que el diseño del presupuesto

se realizó en base a los 296 dirigentes y vecinos inscritos inicialmente en la EDS,

donde a medida que fue pasando el tiempo esa cantidad de personas se redujo a

más de la mitad, no obstante todos los insumos materiales de las actividades

desarrolladas por la escuela se consideraron en base a las 296 personas inscritas,

obteniendo como resultado una pérdida de recursos, disminuyendo la eficiencia del

proyecto en cuestión. Ante ello hubiese sido ideal, que el financiamiento del proyecto

se diera mensualmente, para de esa forma, procurar su eficiente utilización, no

incurriendo en gastos adicionales, producto del retiro de personas. En relación a ello,

cabe mencionar, que uno de los principales problemas que se presentan en este tipo

de proyectos, es justificar económicamente la inversión de recursos, cuando se

enfrenta a condiciones de alta volatilidad e incertidumbre como lo es la EDS, pues

depende en su mayoría de la participación de las personas en el proceso de

formación.

19

VI RESULTADO DE LA EVALUACIÓN

Análisis Cuantitativo

Los datos que se pueden apreciar a partir de la realización del Índice de Gestión

Local Recodificado (IGLrec)25, arrojan que la EDS posee un nivel del índice medio

alto, ya que en estos rangos se encuentra el porcentaje de frecuencia más alto,

siendo este un 90%, el cual está dividido por un 45% medio y un 45% alto, mientras

que el rango bajo solo alcanza un 10%.

Lo anterior permite postular que con la realización de la EDS, los participantes

lograron un índice de gestión local medio-alto, ya que se cumplieron la mayoría de

los objetivos pero no a su totalidad. Para una explicación más exhaustiva de cada

componente, se presenta a continuación un análisis de él en relación a sus

indicadores26:

En relación a la dimensión del componente de realizar la “capacitación en gestión

local de manera continua”, se observa que un 92,5% del total de los encuestados sí

se encuentra dispuesto a participar nuevamente en otra instancia similar a la EDS,

por lo que se plantea que sí existe disposición de los participantes para cumplir con

la propuesta inicial de la EDS.

Para el caso del componente “Conocen los roles y funciones de los dirigentes

vecinales”, se observa que los resultados del indicador que el 72% de los

entrevistados si poseerían los conocimientos para explicar los distintos cargos y

funciones de un dirigente vecinal. Además se observa que solo un 12% de los

encuestados no tendría los conocimientos necesarios. A partir de lo formulado en el

indicador, se observa que éste arroja un óptimo porcentaje, mayor al 70%, por lo

que se postula que el componente fue alcanzado de acuerdo a lo estipulado al inicio

de la EDS.

En relación al componente “Aplican técnicas de liderazgo efectivo y trabajo en

equipo en las organizaciones”, éste se encuentra formado por dos indicadores. El

primero, corresponde a las personas que se sientes capaces de poder dirigir una

asamblea. En este se observa que un 50% de los encuestados se siente totalmente

capaz de dirigir la asamblea, mientras que un 17,5% se siente muy capaz y un 25%

se siente medianamente capaz. Sumando estos porcentajes, se arroja un resultado

que un total de 92,5% de participantes encuestados que tendrían la capacidad para

25Ver Anexo Nº 26 Índice de Gestión Local 26Ver Anexo Nº27 Indicadores y sus componentes

20

dirigir una asamblea, por lo que se postula que el componente en esta área logro los

resultados esperados.

En cuanto al indicador de variación de miembros inscritos en organizaciones

sociales, se observa que la cantidad de personas que luego de haber asistido a la

escuela se integró a una nueva organización social es de un total de un 60%, lo que

a pesar que se encuentra en un porcentaje mediano, no se cumple lo estipulado en

este ámbito por el proyecto.

Analizando el componente “Conocen las normativas que rige a las organizaciones

comunitarias”, este se conforma por dos indicadores. El primero relacionado a la ley

20.500, y se observa que la mayoría de los encuestados, un 45%, responde que

conoce medianamente la ley, un 25% no conoce nada y solo un 15% la conoce

totalmente. Si se suma los porcentajes de las respuestas medianamente, mucho y

totalmente, el porcentaje entregado es de un 58,5%, lo que se identifica como bajo

según lo estipulado previamente, por lo que se postula que la EDS no cumplió a la

totalidad con el objetivo planteado inicialmente.

El segundo indicador de este componente se relaciona a la ley 19.418. En este

indicador, se observa una mayor concentración de encuestados que conocen a su

totalidad la ley, en comparación a la ley 20.500. En este caso, si se suman los

porcentajes de las respuestas medianamente, mucho y totalmente, arroja un total de

un 90% que sí conoce la ley 19.418, por lo que se postula que en relación a esta ley

la EDS si cumplió el objetivo de darla a conocer

Para el caso del componente “Manejan el uso de herramientas computacionales”,

existen 5 variables relacionadas a: envío de correo electrónicos, creación de archivo

en Word, realización de presentación en power point, creación de planilla en Excel y

saber navegar por internet. Estas variables fueron unidas en un índice denominado

Índice de herramientas computacionales (IHC). Este fue recodificado en bajo (rango

entre puntaje 5 a 7,5) y en alto (rango entre puntaje 7,5 a 10). Los resultados de

dicho índice es que un 86,4% de los encuestados presenta un alto manejo de

herramientas computacionales, por lo que se postula que la EDS logró lo estipulado

con el taller en cuanto dicho componente.

En relación al componente “Manejan conocimientos básicos en el área de diseño,

ejecución y evaluación de proyectos sociales”, se conforma por dos indicadores. En

cuanto al primero, se observa que del total de los encuestados un 52,5% ha liderado

en los últimos seis meses alguna postulación de un proyecto, se postula que esto se

encuentra por debajo del % aceptable para dar cumplimiento al objetivo. Sin

21

embargo, en el segundo indicador, se identifica que un 70% de los encuestados ha

colaborado de alguna forma, en los últimos seis meses, a la postulación de

proyectos. Se plantea en cuanto al componente que existe un mayor porcentaje de

encuestados que solo ha colaborado, por lo que no se da un total cumplimiento al

objetivo de la EDS

Por otra parte, para el caso del componente “Conocen las funciones de las

entidades comunales”, se diseñó un índice denominado Redes, que contiene las

variables de: conocimiento de funciones y ubicación de la DIDECO, y conocimiento

de funciones y ubicaciones de las redes locales. El resultado del índice arroja que del

total de encuestados un 77,5% poseen un alto índice de conocimiento sobre redes

locales, por lo que se plantea que la EDS si cumplió con el componente propuesto.

Análisis cualitativo

En relación al análisis cualitativo de la evaluación de la EDS, y de acuerdo a lo

arrojado por la codificación y categorización de los focus group, es que se presentará

un análisis de cada componente con su indicador respectivo27.

Antes de dar conocer los resultados para cada uno de los componentes que

fueron medidos en base a la metodología cualitativa, es importante señalar el

resultado del indicador cualitativo que se estableció para el propósito del proyecto

“Porcentaje de conceptos asociados a la categoría Aprendizaje en Gestión Local”. De

esta forma, se llegó al resultado de un 87% de conceptos asociados a la

categoría Aprendizaje en Gestión Local. Esto resulta significativo y demuestra

que el proyecto logra cumplir con su objetivo general o propósito. Pese a esto es

importante considerar que el proyecto no contó con una línea base, por lo que

impide a la evaluación afirmar si dichos resultados fueron efectos del proyecto u otra

variable externa a este.

Para el caso del componente, los participantes aplican técnicas de liderazgo

efectivo y trabajo en equipo en las organizaciones, el cual se encuentra

conformado por dos indicadores: 1) Experiencias de liderazgo efectivo en la

organización; 2) Experiencias en trabajo en equipo en la organización. Queda en

27Para lograr un análisis con características más objetivables, se estableció que para que cada componente, su cumplimiento iba a estar enlazado con la proporción de códigos alusivos a experiencias positivas o enriquecedoras de aprendizaje vinculados a los tópicos específicos de talleres impartidos, en relación a la cantidad de veces que los códigos fueron mencionados, es decir, independiente de su valoración subjetiva en cuanto a él; por lo que de esta manera puede establecerse un porcentaje de cumplimento que facilita su evaluación.

22

evidencia que hubo un total de 102 códigos relacionados con la primera

subcategoría, de los cuales ninguno fue negativo, de esta manera, se concluye

respecto a este ítem, la contundente y positiva percepción respecto a la utilidad del

taller para la correcta aplicación de conocimiento desprendidos de él, así como

también las diversas visiones que los participantes poseen en relación a este tema,

los cuales son importantes, en tanto aportan nuevas concepciones a las ya

concebidas, o bien, develan nuevas estrategias de liderazgo para el mejor ejercicio

de éste en el desenvolvimiento organizacional. En síntesis, la totalidad de los

participantes manifiesta tener una participación activa en una organización

comunitaria, junto con ello todos reconocen tener una perspectiva de liderazgo,

exponiendo sus distintas visiones como la confianza, seguridad, empatía,

cooperación y decisión, las cuales a su vez aplican en su organización. Además los

participantes pueden identificar los distintos tipos de liderazgo que existen, junto con

las estrategias que se utilizan para ejercerlo correctamente. Esto queda reflejado en

la siguiente expresión: “más que líder es darle la confianza y la gente pueda

colaborar con nosotros”.

Luego, lo concerniente a la segunda subcategoría, se observa la aparición de 15

códigos alusivos a la experiencia de trabajo en equipo, de los cuales, ninguno es

calificado como negativo. De esta manera, destaca cómo el taller les amplió a los

participantes, la manera en que ejercen nuevas formas de trabajo comunitario, ya

sea aprendiendo a delegar o bien, abriendo nuevos caminos para un mejor

desempeño. En suma, la totalidad de los participantes relata experiencias positivas

de trabajo en equipo dentro de su organización, pero que en muchas ocasiones se

enfrentan a dificultades que han sabido sortear, en parte a causa de los

conocimiento emanados en el taller, por ejemplo con la siguiente estrategia: “si uno

delega responsabilidades todo marcha mejor”.

Luego, para el componente, los participantes diagnostican necesidades

territoriales, generando estrategias de desarrollo, el cual está integrado por

dos indicadores: 1) identificación de necesidades locales y 2) estrategias de solución

a las problemáticas identificadas por parte de los participantes. Se observa respecto

al primero, la existencia de 21 códigos relacionados, de los cuales ninguno entorpece

esta experiencia. Por lo que nuevamente, se devela el buen desempeño del taller, en

cuánto abre a los participantes la conciencia de problematizar las necesidades

barriales, locales, comunitarias, entre otras; cuestión que queda en evidencia cuando

ellos manifiestan que “hacemos eco del barrio”, expresando a su vez la preocupación

23

por la soluciones de éstas. Ello se ve expuesto en lo siguiente: “hay disposición con

la comunidad digamos, en el fondo es mejorar el barrio, mejorar el entorno y la

calidad de vida de nuestro barrio”.

Luego, el segundo indicador, correspondiente a las estrategias de solución a las

problemáticas identificadas, se desprende la primacía de 19 códigos favorables,

versus 1 negativo. De esta manera, el 94,8% de los discursos de los participantes,

declara haber aplicado soluciones a los problemas detectados, donde emerge, que

las estrategias de consecución, por lo general, se realizó mediante la obtención de

recursos en base a postulación de proyectos sociales. No obstante, esta realidad se

contradice con la nula experiencia de algunos participantes, a la hora de postular y

emprender un proyecto. En síntesis, los códigos relacionados, permiten interpretar

que los participantes poseen una genuina preocupación por darle solución a las

problemáticas que enfrentan en sus comunidades, hecho que queda al descubierto

cuando declaran: “lo ganamos –el proyecto- y se hicieron todos los estacionamientos

del condominio, ya tenemos luz solares”.

Por otra parte para el componente, los participantes aplican estrategias de

participación comunitaria e innovación social, se diseñó el indicador

experiencias de innovación social de los participantes, el cual posee un primado del

71,5%, no obstante, el cual es opacado por vivencias de insatisfacción. En primer

lugar se desprende cómo los participantes expresan una positiva aplicación de los

conocimientos del taller de innovación social, del cual declaran el uso creatividad

como un elemento esencial de éste, en sus esferas cotidianas de desarrollo. Sin

embargo, otros participantes manifiestan que este taller en específico, no fue de

gran relevancia, pues muchos de ellos no recuerdan el contenido de éste, ni tampoco

son capaces de ligar los temas abordados a sus realidades, a excepción de un caso

de postulación a un proyecto de innovación social: “ahora estamos en otro proyecto

igual, del mismo con luz solares pero para colocar ahora en los jardines”.

Finalmente, el último componente evaluado, que dice relación con los vecinos

capacitados en gestión local de manera continua y personalizada. Se

construyó el indicador “percepción de la capacitación entregada por parte de los

respectivos participantes”, del cual destaca que el 59% de los usuarios posee una

visión positiva acerca de la asistencia a los talleres. En este sentido, se relevan como

elementos beneficiosos, la innegable aplicación de los conocimientos en su

generalidad, la perspectiva de aporte del taller a su crecimiento personal y

organizacional, cambios de conductas favorables a causa de la asistencia e

24

involucramiento con el aprendizaje, conformidad con los relatores y la metodología

aplicada, entre otros aspectos. Sin embargo, por otro lado, resaltan variadas

sugerencias de mejoramiento por parte de los participantes, quienes, a su vez,

manifiestan como negativo, la baja profundidad asignada al taller de proyectos

sociales, el cual es considerado como uno de los más importantes dentro de la malla

curricular, así como también la necesidad de una mayor duración de éstos.

Asimismo, emerge la preocupación de los asistentes respecto a la forma en que

afectan las contingencias políticas (cambio de alcaldía) la continuidad del taller.

Finalmente, manifiestan que existen ciertas promesas incumplidas respecto al

desarrollo de las clases, lo cual repercute en el nivel de satisfacción que éstos posee.

25

VII CONCLUSIONES Y HALLAZGOS

Una vez obtenidos los resultados finales de la evaluación, es posible dar cuenta

de los principales hallazgos y conclusiones extraídas de dicho proceso. Uno de los

principales hallazgos se debe a la importancia del proyecto para el cumplimiento de

la ley 20.500 de Participación Ciudadana en la Gestión Pública a nivel comunal. Esto

se debe fundamentalmente a que el proyecto de la EDS permite el fortalecimiento de

la democracia al fomentar la participación de los vecinos por medio de la

capacitación. Pese a esto, se debe tener en consideración que si no se implementan

los debidos espacios de participación, a los que apunta la ley en cuestión, el objetivo

de la capacitación queda sin una estructura firme que le de sustentabilidad en el

tiempo. Dichos espacios de participación se traducen en los los Consejos Comunales

de Organizaciones de la Sociedad Civil (COSOC). En este sentido, de acuerdo al

estudio de monitoreo a la ley en cuestión (Marín & Mlynarz, 2012), la Ilustre

Municipalidad de Santiago se encuentra enfrentando el desafío de avanzar hacia un

nivel alto de Participación Ciudadana en la Gestión Pública, con lo cual la creación de

los COSOC se vuelve primordial.

Por otro lado, un aspecto relevante a considerar a lo largo de la presente

evaluación es la ausencia de línea base del proyecto. La línea base de un proyecto se

entiende como aquel indicador que permite medir la magnitud del cambio alcanzado

luego de la ejecución de un proyecto social determinado. Es por esto que la ausencia

de dicho instrumento influye drásticamente en la evaluación de resultados, ya que

sin esta información no es posible afirmar si los resultados arrojados se debieron

específicamente a la intervención de la EDS o a alguna otra variable o situación

específica que haya afectado la percepción y aprendizaje de los participantes. Pese a

esto, ciertos elementos como el Índice de Gestión Local, junto con la Categoría

“Aprendizaje en Gestión local”, anteriormente expuestos, pueden ser utilizados como

línea base para una segunda evaluación de resultados, logrando de esta forma

cuantificar la transformación lograda en la gestión local de los vecinos de la comuna

de Santiago. Todo esto, siempre y cuando se lleve a cabo una segunda etapa del

proyecto EDS.

En cuanto al concepto central que intenta abordar la EDS, que corresponde a la

gestión local, es importante profundizar en el sustento teórico de este concepto y su

correspondiente operacionalización, ya que, la base teórica y evidencia científica

detrás del concepto de gestión local permite aumentar la confiabilidad y validez del

proyecto y, por ende, lograr un mejor desempeño del proyecto a futuro. Esta baja

26

profundización teórica se vio reflejada especialmente en el fin y propósito del

proyecto, ya que en un principio, la EDS no contaba con un propósito lo

suficientemente claro y bien delimitado que expresará la teoría de cambio detrás de

este y la coherencia con cada uno de sus componentes u objetivos específicos.

A pesar de todas las dificultades que pudo haber presentado el proyecto, los

resultados expuestos anteriormente demuestran que la EDS significó un aporte para

los vecinos de la comuna en materia de participación ciudadana y gestión local. Lo

anterior se debe a que tanto el indicador cuantitativo del propósito (Índice de

Gestión Local) como el indicador cualitativo de este mismo (Porcentaje de conceptos

asociados a la categoría Aprendizaje en Gestión Local) evidenciaron niveles altos de

gestión local, ya que arrojaron un puntaje medio-alto y un 87% de conceptos

relevantes, respectivamente. Dentro de estas dos mediciones, algunos elementos

destacaron más que otros. Algunos de estos se encuentran asociados

fundamentalmente a la participación activa en alguna organización comunitaria, las

distintas experiencias y percepciones respecto al liderazgo y la postulación a

proyectos sociales.

Por otra parte, también es conveniente para el proyecto incorporar algunos

aspectos que expresaron como sugerencia para el proyecto ciertos participantes

entrevistados en el proceso de evaluación. Estos aspectos refieren a la duración de

cada uno de los talleres realizados en la EDS, pero principalmente para el taller de

proyectos sociales, en donde se abordaron ciertos contenidos que requerían de más

profundidad y, por ende, mayor duración. A saber, muchos participantes expresaron

la inquietud por ahondar en dicha temática, ya que la visualizan como una

herramienta indispensable para su formación ciudadana y autonomía dentro de sus

comunidades.

En relación a los participantes y su convocatoria para el proyecto, surge la

inquietud por incorporar a vecinos que no se encuentren ejerciendo un rol de

dirigente social dentro de su comunidad. La importancia de esto radica en que son

principalmente aquellos vecinos que no poseen experiencia en estos ámbitos a los

que debiera estar dirigido el proyecto de la Escuela de Dirigentes. Por lo mismo, es

muy probable que los resultados de la presente evaluación contengan ciertos sesgos,

puesto que cerca de la totalidad de los participantes encuestados y entrevistados

poseían algún cargo de representación dentro de la organización en la cual

participaban, lo cual implica que muchos de ellos antes de la ejecución del proyecto

hayan poseído cierta experiencia en temáticas de participación, liderazgo y redes,

27

entre otros. En este sentido, se vuelve un desafío para una próxima etapa del

proyecto en cuestión la tarea de mejorar aquellas actividades destinadas a la difusión

y convocatoria del proyecto, para que de esta forma participen en el proyecto la

diversidad de vecinos que habitan en la comuna de Santiago y que se encuentran

como potenciales líderes y actores sociales relevantes.

En relación a esto último, la difusión también debiera haber sido mejor enfocada,

ya que la estimación de la convocatoria para el proyecto resultó más elevada de lo

que finalmente termino abarcando. Esto se ve reflejado en el gasto excesivo en que

se incurrió en un principio dentro del ingreso del proyecto, puesto que los gastos o

costos del proyecto se calcularon para 179 participantes más de los que realmente

acabaron formando parte de la EDS. Esto terminó elevando el costo por participante

de una forma excesiva. En este sentido, una forma de abordar dicha problemática es

destinar el ingreso total del proyecto a lo largo de toda su duración y no

simplemente una vez al principio de su ejecución.

Finalmente, es importante considerar la ejecución de la ceremonia de

certificación como una actividad relevante dentro del proyecto que debe ser

ejecutado, ya que los participantes de la EDS aun poseen expectativas sobre la

realización de dicha actividad que fue contemplada en un principio dentro del

proyecto. Es por esto que dicha actividad se debe llevar a cabo antes de que se

comience una segunda etapa del proyecto de Escuela Dirigentes Santiago.

28

VIII BIBLIOGRAFIA

BCN. (2011). Ley Núm. 20.500. “Sobre Asociaciones y Participación

Ciudadana en la Gestión Pública”.

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interactiva. Orientaciones metodológicas para un trabajo participativo en

terreno. PIIE. Santiago, Chile.

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s_sociales_nip_2012.pdf

29

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Evaluación Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo.

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del Activo Inmovilizado. Consultado el 01 de Junio de 2013 en:

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investigación de mercado. Facultad de Ingeniería - Universidad Rafael

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http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_02_BAS02.pdf

Vásquez, E.; Aramburú, C. E.; Figueroa, C. y Parodi, C. (2001). Gerencia

social. Diseño, monitoreo y evaluación de proyectos sociales. Lima-Perú:

Universidad del Pacífico. ISBN 9972-603-32-6.

30

IX ANEXOS ANEXO N°1MONITOREO A LA NORMATIVA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA DE LA COMUNA DE SANTIAGO

VARIABLE

DIMENSIONES PREGUNTA RESP. PTJE

PA

RTIC

IP

AC

IÓ

N C

IU

DA

DA

NA

A N

IV

EL M

UN

IC

IP

AL

1) Consejos Comunales de

Organizaciones de la

Sociedad Civil (COSOC)

a) Municipios con reglamento municipal para COSOC

Si: 1/ No: 0

SÍ 1

b) Fecha en la que se aprobó el reglamento:

• Hasta el 16 de agosto 2011 (plazo legal): 2

• Después del 16 de agosto 2011: 1

• No se ha aprobado: 0

Después de

Agosto

2011

1

c) Existe COSOC funcionando

Si: 1/ No: 0

NO 0

d) Fecha de Constitución del COSOC

• Hasta diciembre 2011 (plazo legal): 2

• Después de diciembre 2011: 1

• No se ha constituido: 0

No se ha

Constituido

0

e) Tiene presupuesto el COSOC por glosa del presupuesto

municipal

Si: 1/ No: 0

NO 0

2) Ordenanzas de

Participación Ciudadana

a) En el último tiempo se han hecho modificaciones a la

Ordenanza de Participación Ciudadana

Si: 1 /No: 0

SI 1

b) Se modificó la ordenanza en el plazo fijado

Durante el año 2011 y hasta diciembre 2011 (plazo legal):

2

Después de diciembre de 2011: 1

No se han hecho modificaciones: 0

Después de

diciembre

2011

1

c) En su Ordenanza de Participación Ciudadana cuentan con

Presupuestos Participativos.

Si: 1 /No: 0

NO 0

d) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan

cambios en Plebiscitos Comunales

SI 1

31

Si: 1 /No: 0

e) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan

mecanismo de Consulta Ciudadana

Si: 1 /No: 0

SI 1

f) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan

mecanismo de Audiencia Pública.

Si: 1 /No: 0

SI 1

g) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan

mecanismo de Cabildos Comunales

Si: 1 /No: 0

SI 1

h) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan

mecanismo de Mesas Territoriales.

Si: 1 /No: 0

NO 0

i) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan

mecanismo de otra índole.

Si: 1/ No: 0

Si 1

3) Información sobre

los cambios de la nueva

Ley de sobre

Asociaciones y

Participación Ciudadana

en la Gestión Pública/

Indicador:

Capacitaciones

a) Se ha desarrollado alguna capacitación a los funcionarios

municipales sobre estas modificaciones:

Si: 1/ No: 0

SI 1

b) Se ha realizado alguna capacitación dirigentes sociales

sobre estos cambios

Si: 1/ No: 0

SI 1

c) Se ha realizado alguna capacitación a los vecinos sobre

estos cambios:

Si: 1/ No: 0

SI 1

Fuente: Marín, Tomás; Mlynarz, Danae. (2012). “Monitoreo a la normativa de participación ciudadana y transparencia municipal en Chile,

2012”. Ciudad Viva. Octubre 2012.

32

ANEXO Nº2

RANKING DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA GESTIÓN PÚBLICA

(De 0 a 20 pts.)COMUNAS DE SANTIAGO

MUNICIPALIDAD PUNTAJE

MAIPU 17

LA PINTANA 16

PEÑALOLÉN 16

PUDAHUEL 15

EL BOSQUE 15

RENCA 14

VITACURA 14

LA GRANJA 14

SAN JOAQUÍN 14

LA REINA 13

PEDRO AGUIRRE CERDA 13

PUENTE ALTO 13

ESTACIÓN CENTRAL 13

LO ESPEJO 13

ÑUÑOA 13

SANTIAGO 12

LO BARNECHEA 12

MACUL 12

SAN MIGUEL 12

RECOLETA 12

INDEPENDENCIA 12

LO PRADO 12

LA CISTERNA 11

QUILICURA 11

CONCHALÍ 11

PROVIDENCIA 11

CERRILLOS 11

HUECHURABA 10

SAN RAMÓN 10

CERRO NAVIA 9

LA FLORIDA 8

SAN BERNARDO 8

QUINTA NORMAL 8

LAS CONDES 5

Fuente: Marín, Tomás; Mlynarz, Danae. (2012). “Monitoreo a la normativa de participación ciudadana y transparencia municipal en Chile, 2012”; Ciudad Viva.

Octubre 2012.

Participación: máximo puntaje 20 puntos

• 1-10: Baja • 11-15: Media • 16-20: Alta El nivel de participación baja contempla un rango de 10 puntos, en tanto, ello considera el mínimo legal con que las Municipalidades deben cumplir según la nueva Ley 20.500. Las escalas por dimensiones son: Consejos Comunales de

Organizaciones de la Sociedad Civil: 7 puntos Máximo.

• 1-2: Baja • 3-5: Media • 6-7: Alta Ordenanzas de Participación

Ciudadana: 10 puntos máximo. • 1-3: Baja • 4- 7: Media • 8-10: Alta Información sobre los cambios de la

nueva Ley sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública: 3 puntos máximo.

• 1: Baja • 2: Media • 3: Alta

33

ANEXO Nº3

SOLICITUD ACCESO INFORMACIÓN PÚBLICA MUNICIPIO

Ilustre Municipalidad de PRESENTE Asunto: Solicitud de Acceso a la Información Pública Ley N° 20.285. Felipe Andrés Ibarra Medina, en ejercicio del derecho de acceso a la información pública consagrado en la Ley Nº 20.285 y cumpliendo los requisitos señalados en la Instrucción General Nº 10 dictada por el Consejo para la Transparencia, solicito la siguiente información: En virtud de la entrada en vigencia de la ley N° 20.500, sobre asociaciones y participación ciudadana en la gestión pública, realizo la siguiente solicitud de acceso a la información pública:

1. ¿Existe un reglamento de creación de los consejos de la sociedad civil municipal incorporada en la ordenanza de participación ciudadana comunal? En caso de existir, solicito copia del reglamento respectivo.

2. En el caso de existir un reglamento de creación de los consejos de la sociedad civil ¿Se usó el reglamento tipo propuesto por la Subsecretaria de Desarrollo Regional?

3. A la fecha de la presente solicitud, ¿Se encuentra constituido el Consejo de la sociedad civil comunal?

En el caso que se encuentre constituido, solicitamos se incluya acta de la constitución.

4. ¿Tiene el Consejo de la sociedad civil recursos asignados mediante glosa específica del presupuesto municipal año 2012?; En caso de existir, solicitamos adjuntar la glosa respectiva y monto asignado.

5. En virtud de la Ley N° 20.500, ¿se realizaron modificaciones a la ordenanza de participación ciudadana, diferentes a la inclusión del reglamento de los Consejos de la sociedad civil?; En caso de existir modificaciones, solicito indique la fecha de tales modificaciones, su contenido y adjunte la última versión de la ordenanza de participación ciudadana.

6. ¿Se ha desarrollado alguna capacitación a los funcionarios municipales sobre la implementación de la Ley numero 20.500?; En caso de haberse realizado, se solicita copia del programa de capacitación y número de funcionarios capacitados.

7. ¿Se ha desarrollado alguna capacitación a los dirigentes sociales sobre la implementación de la Ley numero 20.500?; En caso de haberse realizado, solicito adjunte copia del programa de capacitación y número de dirigentes sociales capacitados.

8. ¿Se ha realizado alguna capacitación a los vecinos (excluidos los dirigentes vecinales)?; En caso de haberse realizado, solicito adjunte copia del programa de capacitación y número de vecinos capacitados.

Solicito responder a cada una de las preguntas formuladas siguiendo la misma numeración.

34

ANEXO Nº4

ESTRUCTURA DIDECO

35

ANEXO N°5

ESTRUCTURA MUNICIPAL

36

ANEXO Nº6

ACTA PRIMERA REUNION CON LOS ENCARGADOS DE LA EDS

Fecha: Lunes 25 de marzo de 2013

Lugar: Oficina Santiago Joven, Esmeralda 636.

Hora inicio: 17:00

Hora término: 18:00

Participantes:

Estudiantes de Trabajo Social, Paz Mackenna (encargada municipalidad STGO

Puentes UC), Blanca Prats (Actual encargada escuela de dirigentes), Sandra Carreño

(Antigua encargada escuela de dirigentes)

Temas relevantes tratados durante la reunión

En primer lugar, la escuela de dirigentes, proyecto de la unidad de participación de la

municipalidad. Una escuela de dirigentes es esencial para hacer efectiva la

participación de los vecinos en las decisiones que se tomen en la comuna, la ley de

participación implica que el municipio fomente la participación en todas las

decisiones que el alcalde o el municipio haga, por eso, por ley se creó COSOC y cada

cierto tiempo la alcaldesa tiene que citar a presidentes de unidades vecinales a

mostrarles lo que está haciendo y que ellos den opinión acerca de si están de

acuerdo o no sobre las políticas que se estén tratando en la comuna, toda se hace

transparente y se debe hacer 3 o 4 veces al año y se da la oportunidad que desde la

ciudadanía salgan ideas.

Antes de la escuela había habido 2 experiencias pero esta escuela fue la experiencia

final sobre el tema. La escuela terminó con 121 integrantes pero inicialmente eran el

doble, la deserción fue de un 50%. La idea de esta escuela también es de generar

dirigentes y que no sean solo los dirigentes los que asistan a la escuela.

La escuela es una herramienta para: empoderar al ciudadano, que sepa cuáles son

sus derechos y sus deberes y, que pueda tener una comunicación adecuada con el

municipio, en el sentido de saber cuáles son las competencias que tiene el municipio.

Esta escuela es una herramienta en el sentido de que los vecinos empiezan a saber

lo que es ser ciudadano, empiezan a participar, a asociarse y crear asociaciones y

participar de fondos concursables.

Se hizo una encuesta que dio como resultado que los ciudadanos

no tenían conocimiento o no contaban con información de cuál era el perfil que

debía cumplir un dirigente (Diagnóstico). Lo malo es que no están las encuestas ni la

tabulación, solo tiene el resultado de la encuesta que fue la falta de información y

según ella desde esa encuesta derivaron ciertos temas importantes que los propios

ciudadanos deseaban abordar.

Objetivo general difuso, se nombraron 5: Fomentar la participación ciudadana;

Generar un espacio de formación continua para dirigentes; Formación de ciudadanos

con conocimiento; Capacitar dirigentes; Generar un perfil de Dirigente. Objetivos

Específicos no existen.

No hay árbol de problemas ni de objetivos ni mapa de actores (no los conocían.

37

La metodología que se implementó fueron módulos de talleres inductivos (más

prácticos no tanto de alumno profesor) y se trabajaron temas como Liderazgo;

Innovación Social; Gestión de Proyectos (donde podían luego postular proyectos a

fondos concursables), estos módulos se realizaron de Agosto a Noviembre. La

convocatoria se hizo a personas naturales y dirigentes de unidades o juntas de

vecinos.

No existe Matriz de Marco Lógico y tampoco sabían que era. No supieron identificar

el Fin tampoco.

El presupuesto se puede pedir según la Ley de Transparencia, pero Blanca, la actual

encargada, verá la posibilidad de poder saltarse ese paso, de todos modos la Ley nos

ampara.

Acuerdos:

- Quedaron de mandar el material, para ello se debe enviar un email con lo que se

necesite, ellas tienen la descripción de la metodología, tienen además unas

encuestas de satisfacción realizadas en cada taller, está la visión y la misión del

programa, además cuentan con los temas que salieron a la luz en la primera

encuesta aplicada como diagnóstico, cuentan con el perfil y caracterización de los

participantes (todo esto está en la carpeta que hay que ir a buscar donde Blanca)

-Se comprometieron a conseguir los datos de los participantes, para

ello deberán pedir los permisos pertinentes para filtrar datos (nombres, teléfonos,

email).

- Finalmente lo que nosotras haremos será una evaluación de resultados donde

tendremos que evaluar si las herramientas entregadas en las capacitaciones les

fueron de utilidad para forjarse como dirigentes y ciudadanos empoderados, si

aprendieron de las temáticas, si las han aplicado, si han postulado proyectos a

fondos concursables, entre otras cosas.

Además, se pidió dejar solo a una persona del grupo como encargada de

comunicarse directamente con la encargada del programa y se escogió a Bárbara

Fajardo como delegada, así que toda la información que hay que solicitar o consultas

o dudas las hará Bárbara y luego transparentará las respuestas al resto de las

integrantes del grupo.

Correo electrónicos:

Blanca Prieto: Actual Encargada bprat@munistgo.cl

Sandra Carreño: Antigua Encargada scarreno@munistgo.cl

38

ANEXO Nº7

DIAGNÓSTICO EDS

El año 2010, se aplicó una encuesta a los asistentes al SEMINARIO DE GESTIÓN

COMUNITARIA y los resultados se detallan a continuación, según prioridades:

TIPO DE CAPACITACION

• Curso para presidentes-secretarios -tesoreros

• Formulación y realización de proyectos sociales

• Técnicas para incentivar la participación Comunitaria

• Curso de Servicios Municipales y redes locales

• Técnicas de Expresión y oratoria

• Trabajo en Equipo- Resolución de Conflictos

• Curso de Computación

CAPACITACIÓN 2011, UNIVERSIDAD CATÓLICA:

Las conclusiones del curso, informada por el equipo profesional UC son las

siguientes:

1. Fortalecimiento de Proyectos Comunitarios.

2. Generación de redes de participación Vecinal.

3. Fortalecimiento de herramientas para la incorporación tecnológicas de las OO

CC.

4. Solicitan más talleres al año y con mayor frecuencia.

5. Solicitan segmentar los asistentes al curso (Territoriales-Funcionales)

Espacios para intercambiar ideas, pensamientos y experiencias entre los dirigentes.

Encuesta 2012; Unión comunal de Mujeres

Principales necesidades de Capacitación.

1. Alfabetización Digital

2. Curso para Presidentes; Secretarios y Tesoreros.

3. Técnicas para incentivar la participación comunitaria

39

ANEXO Nº8

ENCUESTA LEY 19.418/LEY 20.500

En el contexto de la Ley 19.418 y 20.500; agradeceremos que nos indique:

¿Le interesaría capacitarse en estas normativas?

___Si __No

Si su respuesta es SI; ¿Qué temas le interesaría conocer? (Marcar con una

X):

__Ley 19.418 y 20.500

__Rol del Presidente, Secretario y Tesorero

__Procedimientos legales para elecciones, asambleas, etc.-.

__Otros (indicar)

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________

Nombre

Teléfono

40

ANEXO Nº9

ÁRBOL DE PROBLEMA

Falta de habilidades en gestión local de

dirigentes sociales y vecinos de la

comuna de Santiago

Débil ejercicio ciudadano

Baja cohesión

social

Mala calidad de vida

Baja participación

social

Desconocimiento de los roles y funciones de los

dirigentes vecinales.

Debiles técnicas de Liderazgo efectivo y trabajo en equipo en

las organizacio

nes.

Incapacidad de los vecinos para diagnosticar las

principales necesidades de

su territorio y de generar

estrategias de desarrollo.

Desconocimiento de la normativa

que rige a las organizacion

es comunitarias (Ley 19.418 -

20.500)

Anafbatización digital

Baja postulación a Fondos Concursab

les por parte de la comunida

d

Falta de capacitaci

ón continua y personaliz

ada en gestión

local.

Desconocimiento de las

funciones de las entidades comunales.

Falta de la aplicación de estrategias de participación comunitaria e

innovación social

41

ANEXO Nº10

MAPA SECTORES DE LA COMUNA

42

ANEXO Nº11

MALLA CURRICULAR EDS

CURSO 1

INTRODUCTORIO

Santiago Comuna

Liderazgo en la Organización

Introducción a Proyectos Sociales

Introducción Innovación Social

Computación Nivel 1

CURSO 2

Participación Comunitaria e

Introducción Ley

Trabajo en Equipo

Diagnóstico y Diseño de

Proyectos Sociales

Gestión Fondos Concursables

Computación Nivel 2

CURSO 3

Planificación Estratégica

Comunicación efectiva y

Resolución Conflictos

Ejecución y Evaluación de

Proyectos Sociales

Marketing para Proyectos y

Responsabilidad Social Empresarial

Computación Nivel 3

CURSOS ESPECIFICOS

Ley 19.418

Ley 20.500

Ley del deporte

Ley de Co Propiedad

FUENTE: EDS, 2012.Escuela de Dirigentes Santiago. Ilustre Municipalidad de Santiago (PPT)

43

ANEXO Nº12

CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN QUE RECIBE CERTIFICACIÓN DE LA EDS

TIPOLOGIA CANTIDAD

CAM (Cámara de Comercio de Santiago) 8

Centro De Padres 2

Centro De Madres 5

Comité De Adelanto 6

Comité De Administración 8

Comité De Seguridad 9

Comité De Vivienda 1

Condominio 2

Junta De Vecinos 9

ONG 3

Organización Deportiva 18

Organización Folklórica 4

Organización Juvenil 14

Organización Patrimonial 4

Otra 2

Vecinos 26

TOTAL 121

FUENTE: EDS, 2012. Evaluación Asistentes EDS Plan Piloto. Ilustre Municipalidad de Santiago (PPT)

44

ANEXO Nº13

ÁRBOL DE OBJETIVOS

Conocen los roles y

funciones de los

dirigentes vecinales.

Aplican técnicas de Liderazgo

efectivo y trabajo en

equipo en las organizaciones.

Diagnostican su territorio y

necesidades, generando

estrategias de desarrollo.

Conocen la normativa que

rige a las organizaciones comunitarias (Ley 19.418 -

20.500)

Manejan el uso de

herramientas

computacionales.

Manejan conocimientos básicos en el área de diseño, ejecución y evaluación

de proyectos sociales.

Capacitados en gestión

local de manera

continua y personalizada

.

Fortalecer en gestión local, de manera continua y personalizada, a dirigentes

sociales y vecinos de la comuna de Santiago, en un plazo de 4 meses

Contribuir en el desarrollo de una

ciudadanía activa en la comuna de Santiago.

Conocen las funciones y

estructura de las entidades comunales.

Aplican estrategias de participación comunitaria e

innovación social

45

ANEXO Nº14

PRESUPUESTO EDS

46

47

48

49

ANEXO Nº15

MARCO LÓGICO EDS

OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN

SUPUESTOS

FIN: Contribuir en el desarrollo de una ciudadanía activa en la comuna de Santiago.

% de variación de cantidad de organizaciones, incorporadas con modificaciones de la Ley 20.500. % de variación de cantidad de conceptos relacionados a la categoría problemáticas para la ciudadanía. Puntaje mayor o igual a 16 en la variable “nivel de participación ciudadana en la gestión pública”.

Registro del PLADECO

Municipalidad de

Santiago 2011 y 2013

Registros de análisis

FODA, PLADECO

2011.

Resultados del

estudio “Monitoreo a

la normativa de

participación

ciudadana y

transparencia

municipal en Chile”,

2012

Se realiza el PLADECO 2013 y en este se aplica la misma herramienta de FODA participativo.

50

PROPÓSITO: 121 dirigentes sociales y vecinos de la comuna fortalecidos en gestión local en un plazo de 4 meses.

Puntaje del índice de gestión local en

la comuna de Santiago

Cantidad de conceptos asociados a

la categoría “Aprendizaje en gestión

local”

Encuestas

Análisis de

FocusGroup.

Un 90% o más de los

participantes mantiene su

comuna de residencia.

Se mantiene el financiamiento

por parte del municipio.

Que no se paralicen actividades

del municipio producto de

paros.

COMPONENTES: 121 Dirigentes Sociales y Vecinos de la Comuna:

1. Capacitados en gestión local de manera continua y personalizada,

80% de participantes, reciben certificación en gestión local. 80% de los participantes certificados en gestión local, continuarán participando en la segunda etapa de la EDS. Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría Percepción de la capacitación entregada. Participantes con un 70% o más de asistencia en los talleres de la EDS.

Nómina de egreso

de la escuela.

Nómina de

Inscripción 2º Etapa

de la EDS

Acta de asistencia a

los talleres.

Análisis de Focus

Group

Un 90% o más de los

participantes mantiene su

comuna de residencia.

Se mantiene el financiamiento

por parte del municipio.

51

2. Conocen los roles y funciones de los dirigentes vecinales.

80% de participantes conocen los roles y funciones de los dirigentes vecinales.

Encuesta.

3. Aplican técnicas de Liderazgo efectivo y trabajo en equipo en las organizaciones.

Cantidad de códigos asociados a la subcategoría experiencias de liderazgo efectivo en la organización. Cantidad de códigos asociados a la subcategoría experiencias en trabajo en equipo en la organización. % de variación de cantidad de miembros inscritos en organizaciones sociales.

Análisis de

FocusGroup

Encuesta

Que las organizaciones

comunitarias y vecinales se

encuentren conformadas.

4. Diagnostican su territorio y necesidades, generando estrategias de desarrollo.

Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría identificación de necesidades locales. Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría estrategias de solución a las problemáticas.

Análisis FocusGroup Los participantes viven en la

Comuna de Santiago por más

de 1 año.

5. Conocen la normativa que rige a las organizaciones comunitarias (Ley

80 % de los participantes conocen la normativa que rige a las organizaciones comunitarias.

Encuesta La normativa que rige a las

organizaciones comunitarias se

mantiene

52

19.418 - 20.500)

6. Manejan el uso de herramientas computacionales.

80% de participantes que manifiestan tener conocimientos computacionales.

Encuesta Un 90% o más de los

participantes es alfabeto

7. Manejan conocimientos básicos en el área de diseño, ejecución y evaluación de proyectos sociales.

60% de los participantes postulan a proyectos de fondos concursables 60% de los participantes colabora en propuestas de proyectos para fondos concursables.

Encuesta Existen ofertas de postulación a

fondos concursables.

8. Conocen las funciones de las entidades comunales.

80% de los participantes conocen las funciones de las entidades comunales. 80% de los participantes sabe dónde acudir frente a problemáticas comunales.

Encuesta Las entidades comunales tienen

bien definidas sus funciones y

áreas geográficas.

9. Aplican estrategias de participación comunitaria e innovación social.

Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría Experiencias de innovación social.

Análisis de

FocusGroup

Los participantes viven en la

Comuna de Santiago por más

de 1 año.

53

Actividades 1. Implementar un espacio

formal para instaurar la EDS

2. Contratar a los profesionales monitores de los talleres.

3. Crear malla curricular básica de la EDS

4. Difusión y Convocatoria para la formación de la EDS28

5. Presentación del Proyecto

6. Realización del Taller de Redes Locales.

7. Evaluación de la Sesión.29

8. Realización del Taller de Liderazgo

9. Evaluación de la Sesión

10. Realización del Taller de

% del Presupuesto Invertido en las actividades. % de Asistencia a los Talleres.

Presupuesto del

proyecto para las

actividades.

Bitácora de cada

taller.

Acta de Asistencia.

Encuestas de

evaluación de cada

sesión.

No disminuye el financiamiento

por parte del municipio.

El profesional monitor cumple

con el contrato establecido

previamente.

Los participantes no cambian

su información de contacto.

54

Proyectos Sociales

11. Evaluación de la Sesión.

12. Realización del Taller de Innovación Social

13. Evaluación de la Sesión.

14. Realización del Taller de Leyes

15. Evaluación de la sesión

16. Realización del Taller de Computación.

17. Evaluación de la Sesión

18. Realización de la Ceremonia de Certificación

55

ANEXO Nº16

TAMAÑO MUESTRAL El tamaño de una muestra al aplicar muestreo aleatorio simple viene dado por la siguiente fórmula:

Donde:

En este caso los valores son: n 88

N 121

Z 1.64

P 0.5

Q 0.5

D 5%

Confianza 90%

56

ANEXO Nº17

ENCUESTA DE EVALUACIÓN “EDS”

Con el propósito de evaluar los resultados de la Escuela de Dirigentes Santiago

(EDS) realizada por el Municipio de Santiago durante el año 2012, le pedimos que

por favor responda las siguientes preguntas.

Esta es una encuesta anónima, por lo tanto responda con absoluta libertad y

confianza.

Responderla le tardará aproximadamente 5 minutos.

Su colaboración es muy importante para evaluar esta iniciativa.

De antemano Muchas gracias.

1. Si le pidieran explicar los distintos cargos y funciones de un dirigente vecinal, dentro

de una directiva o asamblea. ¿Cree usted que tendría los conocimientos para hacerlo?

a) No

b) Tal vez

c) Si

2. Luego de participar en la escuela ¿usted se integró a algún grupo organizado?

a) Si

b) No

3. En el caso de que usted asistiera a una asamblea y no hubiese nadie para dirigirla

¿Usted se sentiría capaz de tomar el cargo directivo de ésta?

a) No me sentiría capaz

b) Me sentiría poco capaz

c) Me sentiría medianamente capaz

d) Me sentiría muy capaz

e) Me sentiría totalmente capaz

4. Actualmente ¿Usted sabe de qué trata la ley sobre asociaciones y participación

ciudadana en la gestión pública (20.500)?

a) Nada

b) Poco

c) Medianamente

d) Mucho

e) Totalmente

57

5. ¿Conoce usted los procedimientos legales para las elecciones y asambleas de

Organizaciones y Juntas de Vecinos? (Ley organizaciones comunitarias (19.418)

a) Nada

b) Poco

c) Medianamente

d) Mucho

e) Totalmente

Si usted asistió al taller de alfabetización digital, responda las siguientes

preguntas:

6. ¿Sabe enviar correos electrónicos?

a) Si

b) No

7. ¿Sabe crear un archivo en Word?

a) Si

b) No

8. ¿Sabe realizar una presentación en Power Point?

a) Si

b) No

9. ¿Sabe crear una plantilla en Excel?

a) Si

b) No

10. ¿Sabe navegar en internet?

a) Si

b) No

En cuanto a proyectos sociales:

11. ¿Lideró usted en los últimos seis meses alguna postulación a un proyecto o fondo

concursable de la organización en que participa?

a) Si

b) No

12. ¿Colaboró usted (en cualquier forma), en los últimos seis meses, en alguna

postulación a un proyecto o fondo concursable?

a) Si

b) No

Una vez finalizado el taller:

58

13. ¿Sabe cuáles son las funciones que cumple la DIDECO en su comuna?

a) Si

b) No

14. ¿Sabe dónde está ubicada la DIDECO?

a) Si

b) No

Respecto a las redes locales de su comuna como por ejemplo:

Carabineros

Bomberos

Consultorios

15. ¿Sabe las funciones que cumplen?

a) Si

b) No

16. ¿Sabe dónde se encuentran ubicadas cada una de ellas?

a) Si

b) No

17. Si eventualmente, se diera la oportunidad de participar en otra Escuela de

Dirigentes Santiago (EDS), ¿Usted estaría dispuesto a participar?

a) Si

b) No

59

ANEXO Nº18

PAUTA FOCUS GROUP

Buenas tardes/días, nos presentamos, nosotras somos (nombres) y somos

estudiantes de Trabajo Social de la Pontificia Universidad Católica de Chile y estamos

evaluando los resultados de la Escuela de Dirigentes Santiago (EDS) que se llevó a

cabo el año pasado y en la cual ustedes participaron. Para ello, hoy queremos

realizar una entrevista grupal con el fin de conocer las experiencias que ustedes han

tenido en relación a los conocimientos que han adquirido en la EDS. Primero que

todo, queremos agradecer su participación en esta entrevista grupal y destacar que

todo lo que ustedes nos comenten es absolutamente confidencial y aporta como

insumo a esta iniciativa. Queríamos consultar la posibilidad de grabar esta

entrevista, ya que de esta forma, podríamos recoger sus experiencias de mejor

manera. ¿A alguno de ustedes le molesta que grabemos la sesión?

Para comenzar me gustaría saber sus nombres y el tiempo que se encuentran

viviendo en la comuna de Santiago.

Actualmente ¿se encuentran participando de manera activa en alguna organización

social?

Experiencias de liderazgo efectivo y trabajo en equipo en la organización

¿Qué es el liderazgo para ustedes?

Qué opinan de las siguientes frases:

-“Se puede ejercer liderazgo sin tener un cargo de jefatura”.

-“Ejercer liderazgo se puede aprender, “no nacemos líderes””.

¿Qué tipo de liderazgo creen ustedes que se ha desarrollado dentro de sus

organizaciones?

¿Frente a qué circunstancias han ejercido liderazgo?

¿Consideran que en sus organizaciones ustedes ejercen el rol de líderes? ¿De qué

forma han ejercido este rol?

¿La asistencia al módulo de liderazgo les ha servido para fomentar o mejorar su

liderazgo al interior de sus organizaciones? ¿De qué forma les ha servido?

En cuanto al taller de liderazgo:

¿Tenían alguna expectativa sobre los conocimientos entregados en el taller?

¿Consideran que los conocimientos entregados en la EDS cumplieron esas

expectativas?

60

¿Han aplicado algunos de esos conocimientos aprendidos en el taller en sus

respectivas organizaciones? ¿Cuáles? ¿De qué manera los han aplicado?

¿Cómo es el trabajo en equipo en sus organizaciones?

Después de la EDS ¿Han tenido alguna experiencia significativa de trabajo en

equipo? , ¿Nos podrían contar como fue?

Necesidades y estrategias de desarrollo

¿De qué forma actúan ustedes cuando existe alguna problemática o necesidad

nueva dentro de su comunidad, barrio, territorio, etc.?

¿Qué necesidades ustedes perciben hoy en su barrio o territorio? ¿Perciben alguna

necesidad o problemática?

¿Cómo se dieron cuenta de estas necesidades?

¿Cómo han enfrentado estas necesidades?

¿Siente que la Escuela entregó los conocimientos suficientes para lograr enfrentar

estas necesidades?

Innovación social

¿Qué les parece la temática de la innovación social?, Luego de la EDS, ¿Han sentido

la necesidad por saber más de esta temática?, en caso de ser así, ¿Qué cosas nuevas

sobre esa temática han aprendido?

A partir de su participación en la EDS, ¿Se sienten capaces de formular proyectos

sociales?

Después de su experiencia en la EDS, ¿Han participado en el proceso de postulación

a fondos concursables de cualquier tipo? ¿Alguno de ustedes se ha ganado alguno de

estos fondos concursables de cualquier tipo?

¿Qué tipo de proyectos han formulado?

En general, ¿Cómo ha sido su experiencia en el diseño y ejecución de estos

proyectos sociales?

En relación a las últimas iniciativas que se han ejecutado dentro de su organización

o barrio ¿De qué forma éstas fueron financiadas?

Para finalizar...

¿Están satisfechos con la forma de enseñanza de la EDS?

¿Qué cambios realizarían?

61

¿Consideran que su participación en la Escuela de Dirigentes Santiago le aportó

nuevos conocimientos?

¿Qué módulo les pareció más relevante y por qué?

Luego de la experiencia en la EDS ¿ustedes notaron algún cambio en su

comportamiento frente a la comuna? ¿Qué cambios notaron?

62

ANEXO N°19

FOCUS GROUP

Información general:

Mediadores: Florentina Browne, Daniela Hernández, Pilar Oda.

Número de participantes: 3: J; C; A

Fecha: 6/06/13

Lugar: Centro Comunitario Carol Urzúa, Santa Rosa 1727, Santiago Centro.

Hora de inicio: 16:10 pm

Hora de término: 17:22 pm

E: Entrevistador

1. E: Bueno primero que nada quería darles las gracias por estar acá yo sé que

requiere tiempo, y todos muy ocupados así que muchas gracias por venir eh… bueno

nos presentamos yo soy Florentina, eh… la Daniela y Pilar, y somos estudiantes de

Trabajo Social de la Católica y estamos en este minuto en un curso donde nos toca

evaluar el proyecto de la escuela de dirigentes de Santiago, que se llevó a cabo el

año pasado y en la cual ustedes participaron; también para ello queríamos realizar

una entrevista grupal hoy día, con el fin de conocer las experiencias que ustedes

tuvieron en la escuela y también la experiencia que ustedes han tenido en relación a

los conocimientos que se les entrego en la escuela, si los han aplicado eh… si

encontraron que fueron satisfactorios, o que necesitaban quizás algo más, eso más

que nada y bueno decirles de ante mano que esto es totalmente confidencial así que

siéntanse con la mayor y absoluta libertad de decir todas sus opiniones, porque eso

es lo que necesitamos y también queríamos consultarles si podíamos grabar,

empezamos a grabar altiro, pero que para nosotras nos ayudaría mucho también

para después analizar y ver la evaluación, no sé si alguna no quiere que la

grabemos… no, ¿no hay problema con eso? ya… yo sé que ustedes dijeron sus

nombres pero me gustaría que los volvieran a decir para por si acaso para no tener

confusiones después, si nos pudieran contar hace cuánto tiempo viven en Santiago,

como presentarse más que nada.

2. A: Mi nombre es A…., he vivido toda la vida en Santiago, soy presidenta de la

primera etapa de los Condominios brindados de Santiago de Matta con Santa Rosa.

3. J: Mi nombre es J……. eh… estoy hace más de cuarenta años viviendo en Santiago,

en la Comuna de Santiago y eh… soy miembro de un grupo que somos eh… del

Patrimonio de Avenida Beaucheff Rondizzoni

4. E: Ya, perfecto y usted

5. C: Mi nombre es C…..He vivido toda la vida en Santiago, nací en Santiago, en la

Comuna de Providencia y soy presidenta del Club de Natación del Carol Urzúa adulto

mayor

6. E: Ya, perfecto y estas organizaciones donde ustedes forman parte y son

dirigentes también me imagino eh… existe alguna otra organización en la cual

ustedes se encuentran trabajando o son solamente esas que ustedes nombraron

7. A: Por lo menos en el condominio donde yo vivo hay un comité de avanzada o de

adelanto que también se llama igual avanzada o adelanto, y es la gente que se

preocupa de hermosear los jardines, de ver los proyectos para las luminarias solares

que presenta la Municipalidad, yo también soy miembro de ello pero no… sí miembro

no más, no soy ni presidenta ni tesorera, nada, solamente participo dentro de ese

comité

8. E: perfecto, ¿alguna de ustedes? También puede ser como no dirigente

9. J: Yo soy, yo participo también yo soy cooperadora y participo también en un

comité que tenemos de la parte sustentable y queremos preocuparnos que también

63

tenemos ahí en el barrio Beaucheff y estamos tratando de hacer cosas y mandar…

incluso se mandó un proyecto por intermedio de la Municipalidad, así que estamos

tratando de hacer cosas

10. E: ¿y usted, Alguna otra organización?

11. C: sí, yo participo en la de adulto mayor, club del adulto mayor de la iglesia

presbiteriana y mi colaboración dentro del club es ayudar en los proyectos con lo

poco y nada que sé me cuesta pero trato de ayudarlos y les traigo y recopilo

documentación, información, todo así que les traigo todo eso y participo y los ayudo,

soy Directora

12. E: ya, partiendo un poco como con el… ustedes tuvieron un taller de Liderazgo

dentro de la Escuela, entonces queríamos saber las experiencias del liderazgo que

quizás ustedes pueden haber tenido después de la Escuela, o sea del taller y

partiendo, primero que nada ¿qué es para ustedes el liderazgo? O sea como

concepto o la palabra ¿qué es lo que ustedes se imaginan con el liderazgo?

13. C: como que somos la líder de un grupo de personas eh… me imagino que tratan

de confiar en nosotros en lo que podemos hacer y dirigirlas

14. A: darle confianza al grupo o al comité donde pertenecemos, cierto eh… hacer la

líder o en este caso pero más que líder es darle la confianza y la gente pueda

colaborar con nosotros, porque si nosotros no les damos la confianza aunque seamos

líder no vamos a tener cooperación de la gente; entonces para mí lo principal es la

confianza y el trabajo en conjunto y no porque yo sé un poquito más que las demás

eh… voy a hacerlo todo yo sola, sino que tratar que todo ese grupo también trabaje

conmigo

15. J: la parte del liderazgo, en las clases que nos dieron eh… personalmente yo creo

que a casa una de nosotros nos dio como cierta seguridad de sentirnos a lo mejor

más firme porque hemos tenido más conocimiento y de a lo mejor ser más empática

con la gente eh… yo creo que en general es eso tener más empatía con las personas

también porque uno no se da cuenta si es líder o no es líder yo creo que de repente

se da cuenta que está en algo no más

16. A: lo que pasa es que cuando uno está… por ejemplo en mi… en mi… lo que me

toca hacer a mí como presidenta les toca tomar muchas decisiones, con mucha gente

que están en contra de las decisiones que hay que tomar, entonces por eso es que

yo les digo primero es ganarse la confianza en la gente para poder trabajar con ella y

a la vez hacer ese proyecto que uno tiene en mente, que sea lógico para la

comunidad, algo bueno para la comunidad y no algo malo

17. E: claro… y bueno les voy a decir algunas frases y quiero saber que opinan sobre

ellas, la primera es “Se puede ejercer liderazgo sin tener un cargo de jefatura” no sé

cuál es su impresión sobre esa afirmación

18. C: ¿sin tener un cargo?

19. E: claro

20. C: yo creo que sí

21. J: SÍ

22. A: sí se puede

23. C: hay muchas compañeras que tienen también experiencia y… o la capacidad

para dirigir, guiarnos

24. A: eso no quita, a ver cómo te dijera, dejar a un lado a la persona que está

llevando el puesto

25. C: la responsabilidad

26. A: la responsabilidad, todo lo contrario es un aporte a la persona que está

llevando la responsabilidad porque en sí a veces las personas no… ven, ven hasta ahí

y los otros ven un poquito más allá y el hecho de juntar las dos se ve mejor, me

entienden, algo así

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27. E: y bueno la otra es “ejercer liderazgo se puede aprender, no nacemos lideres”

no sé qué opinan sobre eso

28. A: no, no se nace líder, con la experiencia la vida tú vas aprendiendo, depende lo

que tú… el cargo que tú ocupes, no solamente ser un dirigente sino que en tu vida

como en tu trabajo, en tus estudios tu puedes ser líder, pero con la experiencia que

tú vas teniendo con el tiempo, con los años

29. E: ¿y ustedes también estarían de acuerdo?

30. J: sí, yo pienso que hay personas que nacen con ciertos dones naturales y otras

personas las aprenden por el camino y se perfeccionizan

31. C: claro a veces se adquiere desde chica, nacen con una personalidad

32. J: sipo nacen con personalidad

33. E: con harta personalidad

34. C: yo tengo una nieta de tres años y nos lleva cortitas, tiene una personalidad la

mocosa chica, entonces yo creo que también va mucho el nace y se hace

35. E: sí, ambas cosas… y ¿qué tipo de liderazgo creen ustedes que se ha

desarrollado dentro de sus organizaciones? Algún… si tienen como alguna

característica o cualidad especial o es un liderazgo, o sea ustedes consideran que es

cualquier… o sea liderazgo normal si le podríamos poner así como

36. C: ¿Cómo adjetivo dices tú?

37. E: Claro

38. C: ah, yo creo que en el caso mío yo creo que la paciencia, sí

39. E: ya

40. C: es algo que claro, se requiere paciencia para dirigir

41. A: paciencia, mucha paciencia, mucha comprensión con la gente porque no todas

piensan lo mismo y saber aguantar bueno y lo más malo, más que lo bueno porque

todo se critica, decir acá no, es siempre la palabra no como primera parte no,

entonces ahí es donde uno tiene que tener esa paciencia ese tacto de bajar la

situación, y hablarles para que puedan

42. C: tú nunca les vas a dar en el gusto aunque tú resuelvas o se apruebe en una

reunión en un grupo y todo siempre va haber alguien que…

43. A: sí, siempre va a haber, siempre va a decir no

43. C: no está conforme o que…

44. A: yo tengo por ejemplo, en este momento les voy a dar un ejemplo, nosotros

estamos colocando cerámica a todas las torres grandes que se llaman que tienen

pasillos, no las chicas que son de dos departamentos por piso, sino a las que tienen

de cinco a seis departamentos por piso, entonces “oh que feas las cerámicas me

hubiera gustado roja” a la otra celeste, azul, nunca vas a dar en el gusto, entonces

hay que tener la paciencia hablar con esa persona “mira se puso esta cerámica

porque era más barata y estaba dentro de nuestro presupuesto… ah bueno ya sí,

claro” entonces ahí recién te entienden el por qué, pero los comentarios son miles,

todos negativos y ninguno positivo hasta cuando uno habla con la gente

45. C: claro, yo sin ir más lejos tuve la reunión hoy día en la mañana de mi club,

para entregar unos implementos que nos ganamos en el proyecto regional del

gobierno, por ejemplo las zapatillas, no pueden ser, no pudieron ver en ninguna

parte todas iguales, sino que había que traer… comprar la caja y ahí venía el

número, el color y todo; pues ahí tuvimos un gran problema en la mañana que “por

qué a ella le dieron negra cuando negra es aquí y a mí me dieron ploma cuando a mí

me gusta el negro”, unas niñas chicas totales, ahí es donde hay que aplicar la

paciencia y explicar qué se yo y todo “y que por qué a mí me quedo el pantalón más

largo” no, no se le puede dar gusto a todos, entonces eso como que a veces a uno

como que tiene que tener la suficiente paciencia y capacidad de…

46. A: y el tacto

47. C: soportar y seguir adelante

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48. A: y el tacto para poder tratar a las personas que están con… a algunas personas

se les sube el volumen cualquier cantidad, entonces escucharlas, bajarlas

49. E: usted en la organización que participa ve como algún tipo de… como que el

liderazgo debiera tener como una ca… cualidad o esto como la… no sé cómo decirlo,

como la principal característica que quizás se debe eh… tener en mente en el

momento de ejercer liderazgo

50. J: bueno yo creo que todas las cosas que han dicho ellas y sigo pensando en la

empatía es una de las cosas más necesarias porque inevitablemente tenemos que

ponernos en el lugar del otro para poder entender porque hay cosas que de verdad

desde el punto de vista que yo lo miro no tiene por donde, pero para poder entender

tengo que ponerme en el lugar de la otra persona y así creo que esa es una de las

cosas que… que a mí me ha servido para, para seguir en estos grupos porque de

repente cuando uno no hace eso dice “no yo no soy para esto mejor me retiro” y el

deseo de ayudar a la comunidad, es el deseo siempre de, de querer algo bueno para

el bien mayor, nosotros no andamos buscando eh… bienes personales, andamos

buscando bienes para todos, para toda la comunidad, eh… yo creo que es por ahí

donde va

51. E: sí, claro. Y otra pregunta, frente a qué circunstancias ustedes han… se han

tenido que, han tenido que ejercer liderazgo, ante una situación que ustedes quizás

han tenido que poner quizás más empeño en esto que ustedes dicen tener más

paciencia o ponerse más en el lugar del otro, que… en qué situaciones eh… se ha

dado más esto

52. C: en cada reunión, en cada cosa que se necesite aprobar algo ahí

53. E: ah ya, para tomar decisiones

54. C: para tomar decisiones y para llegar a una decisión general

55. A: a mí me tocó hacerme cargo del cuerpo de guardia, nadie de las cuatro etapas

quisieron hacerse cargo, eso es lo que pasa entonces dije yo voy a estar… estuve dos

meses, pero dos meses que tuve que tratar con los 780 departamentos del

condominio porque todos caían en mí, porque yo era la representante del cuerpo de

guardia dentro de la comunidad, entonces eso sí que es difícil, sí porque todos “no

po señora que usted, como usted está a cargo de los guardias usted…” a mí me

llamaban a las dos, tres, cuatro, cinco de la mañana porque a un guardia lo pillaron

durmiendo o porque el guardia estaba tomando una taza de café, porque el guardia

no les abrió la puerta, entonces esa paciencia y hablar con todo el mundo, y

explicarles que los guardias son guardias y que no son empleados de ellos es que…

56. C: y son humanos también

57. A: también son humanos

58. C: no es nada tomarse una taza de café

59. A: lógico, no estábamos en pleno invierno pero en la noche da sueño, yo hice

turnos de noche y yo sé lo que es estar cabeceando sin poder dormir, entonces ellos

no po ellos duermen toda la noche, entonces es cosa seria, ahí es donde uno tiene

que aplicar todo lo que aprendimos aquí como el liderazgo cierto, para poder aplicar

eh… hablar con las personas y cómo hacerlo

60. E: y ustedes sienten que lo que aprendieron con el… en el taller eh… realmente

lo han, lo han aplicado en esas situaciones

61. A: sí, a mi me sirvió mucho, yo lo digo abiertamente a mí el taller me sirvió pero

cualquier cantidad, porque he tenido que aplicar casi todos los conocimientos que me

enseñaron

62. J: fue muy útil

63. C: muy útil porque fue muy rápido, muy corto

64. A: fue tan básico

65. J: porque los temas necesitaban más tiempo y se nos hacia el tiempo muy

cortito y los profesores que tuvimos fueron bastante buenos, bastante comprensivos

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y de repente nos pasábamos de la hora si queríamos opinar y estábamos muy

esperanzadas nosotros porque nos habían dicho que íbamos a seguir

66. A: claro íbamos a tener un segundo curso, todavía estamos esperando el

segundo curso

67. E: hay que tener paciencia

68. J: y es una lástima que estas cosas pasen por ejemplo a la comunidad como

nosotros que somos parte de la comunidad nos den estas oportunidades para

aprender y para participar más como ciudadanos, sin embargo eh… el problema está

en, en que cambian de alcalde, cambian de líneas políticas, cambian de eso, nos

afecta a nosotros que nosotros no tenemos…

69. A: nada que ver

70. J: nada que ver los programas deberían seguir igual, este este alcalde o no este

este alcalde sea de derecha, sea de izquierda, sea de al medio da lo mismo, deberían

tener que sigan, porque en la comunidad no tenemos que pagar las consecuencias

71. C: claro, lo positivo debería seguir, debería seguir y aun mejorar si se puede más

72. A: claro, hacer más profundos los recursos mejor

73. E: ya, y en cuanto, bueno más sobre el taller de liderazgo ¿tenían alguna

expectativa sobre los conocimientos entregados en el taller? O sea ustedes antes del

taller se imaginaban eh… cómo se imaginaban lo que iban a aprender, o sea si por

ejemplo si tenían alguna necesidad de algo o creían que se iba a enfocar

fundamentalmente en eso o no tenían ninguna expectativa sobre el curso

74. A: no yo no conocía el curso en primer lugar, por eso es que vuelvo a repetir que

el curso fue fabuloso para mí, para en este momento el cargo que estoy ejerciendo

porque solamente uno conoce cuando yo estudiaban mis hijos, yo también

participaba en los cursos de él como presidenta o como tesorera, como secretaria

pero eso no más, pero al ser un cargo ya de una comunidad es distinto, entonces yo

necesitaba conocimiento yo me metía por internet y veía algo pero no como lo que

nosotros nos enseñaron acá que fue totalmente pero fabuloso

75. E: O sea de alguna forma podríamos decir que cumplió su… su ob…

76. J: claro, claro lo cumplió porque nosotros no veníamos con ningún objetivo de

nada que de aprender lo que se nos fuera a enseñar y aquí aprendimos cosas que yo

nunca, nunca me había preocupado ni siquiera me había preocupado de las juntas de

vecinos, ni los sectores, que estaban divididos por número, nada de eso, entonces

todo eso me llamo… todo, todo era mucha información

77. C: se nos amplio mucho más la…

78. J: era mucha información para mí que no estaba metida en nada

79. A: para averiguar los proyectos, porque para hacer un proyecto no podemos

hacer llegar y hacerlo

80. J: y eso nos falto nos falto tiempo, nos falto más conocimiento

81. A: Lo que más nos falto es como hacer los proyectos que fue lo… eso…

82. C: Sí a mí en ese… ese caso de los proyectos a mí sirvió mucho porque

participaba en los anteriores, pero ayudándole por ejemplo ayudándole a la

secretaria que era la que realmente llevaba los formularios y todo eso. Pero justo en

ese tiempo se enfermó le dio un accidente vascular a la secretaria cerebral y recayó

todo en mí, entonces ahí me agarre de lo que… de algo de lo que yo había aprendido

y me sirvió mucho, porque me pilló sola, porque tu pides a alguien que te ayude y

todos tienen que ir al médico o cualquier cosa…

83. A: no, no hay tiempo

84. C: no hay tiempo, o tengo que ir al médico o que se yo, tengo que cuidar a la

nieta, cualquier pretexto, entonces me quedé sola y lo tuve que desarrollar sola, los

tres proyectos, SENAMA, Municipalidad y Gobierno; y felizmente que hoy día en la

mañana terminé con uno que es del año pasado, fíjate que recién se entregaron las

67

cosas que conseguimos; y ahora empecé de nuevo con los nuevos proyectos, de

nuevo los presenté

85. E: muy aplicada usted

86. C: claro algo me… o sea mucho, mucho me ha servido porque me he sentido sola

en ese sentido

87. A: pero ha salido adelante

88. E: sobre los eh… los conocimientos entregados en el taller de liderazgo

específicamente sienten… han aplicado alguno de esos conocimientos en las

organizaciones o en los respectivos barrios eh… no sé en algún ámbito de la vida

89. A: en mi condominio no más si somos tantos, somos más de tres mil personas

entonces eh… claro que yo pertenezco, somos cuatro etapas pero tenemos una mesa

central y ahí es donde se juntan los cuatro presidentes con los secretarios, con los

tesoreros, con los delegados que se yo, entonces ahí es donde uno aplica el… lo que

hemos aprendido acá

90. E: ya, y como de qué forma eh… los han aplicado se han… o sea en las

asambleas por ejemplo han… se acordaron de quizás no sé del liderazgo, de tener

tales cualidades, por ejemplo alguien dice algo y usted dice “oh en realidad…”

91. A: claro, por ejemplo, a ver pongamos que nosotros estamos, insisto en los

guardias porque es el tema más difícil que hemos tenido hasta el momento, entonces

por ejemplo una etapa dice “no, que nosotros queremos contratar los guardias

aparte” la otra “yo te apoyo”, la otra “no puede ser, imposible” entonces ahí uno

entra y dice “mira sabes que en realidad lo que tú dices está bien, pero…” entonces

ahí uno dice el pero “si estamos nosotros… a ver si tú vas a contratar cinco guardias,

la otra etapa contrata cinco guardias y estas dos etapas dicen que no estamos a pate

y esto tiene que ser con votos, cierto… sí” pero hay que verles los favores y los

contras y ahí empezamos a buscar los puntos y encontraron la razón que no se podía

contratar guardias aparte, sino que teníamos que hacerlo entre las cuatro etapas,

pero así, así como nos enseñaron aquí poner los puntos a favor y los puntos en

contra, cosa que la gente entienda y que uno está claro y si sacamos el promedio “si

tienes razón, estas bien” entonces ahí ya uno ya aplico el conocimiento de acá

cierto…

92. C: claro

93. J: sí obvio

94. E: como asociar cierta cosa que…

95. A: nunca decirles no, “no si está bien pero mira, veamos los puntos a favor y los

puntos en contra”

96. J: en el caso mío me ha pasado que estamos tratando de… de hacer una, de

formar una junta de vecinos y gracias también a lo que yo aprendí que tiene que

haber tanta cantidad de gente, según esto, según el territorio; o sea toda esa parte

me ha servido y en eso estamos trabajando ahora porque nosotros tenemos un…

eh… no son… un comité más bien lo que tenemos nosotros no es junta de vecinos

97. A: claro, acá no… acá también estaban pidiendo una junta dentro del condominio

99. J: sí porque tiene más poder

100. A: pero no se puede, es que no se puede, un condominio no puede tener una

junta de vecinos por la ley, la ley dice que no

101. E: ¿y ese conocimiento de la ley usted lo supo después del taller?

102. A: después del taller, lo aprendí en el taller; claro no se puede es imposible

tenemos que tener…

103. C: si hay cosas que no se pueden saber antes si alguien no lo dice o no lo

mencionan

104. A: una ya pongámosle seis manzanas, de seis manzanas cierto, para poder

aplicar una junta de vecinos no podemos ser una sola manzana

105 J: no, no importa la cantidad de gente que haya

68

106. A: sí, es que lo que pasa que seríamos solamente para nosotros, entonces

como es un condominio privado en el momento que la gente de alrededor quisiera

venir a pedir un papel de… ya de residencia que lo está dando la junta de vecinos no

podríamos porque es un recinto privado y no pueden entrar

107. J: claro

108. A: entonces no se puede y eso la ley lo dice, eso es lo que yo entendí (risas)

109. C: lo otro que seguramente todas aprendimos también es como formar una

directiva

110. A: claro

111. C: nosotros tuvimos cambio de directiva, porque cada tres años se cambia la

directiva ahí hubieron muchos puntos que en el curso de liderazgo a mí me

sirvieron, yo ya llevo seis años y ahora voy por tres años más de presidenta,

entonces, pero habían cosas que yo no sabía y las supe aplicar y claro se efectuó

mucho mejor toda la elección

112. J: ayuda

113. E: y ¿cómo es el trabajo de equipo en sus organizaciones? Ustedes creen que

existe trabajo en equipo o si es difícil

114. E: o si ustedes se llevan mucha carga, ¿cómo trabajan con los equipos que

ustedes trabajan en las organizaciones?

115. A: eh… mira por lo menos en mi equipo tengo hartos problemas porque tengo

una persona que quiere ser ella y más encima es la administradora, entonces uno va

y le dice fulana de tal, no voy a dar nombre “fulana de tal vamos a hacer…” “no,

porque yo ya llamé al gasfíter” pongámosle “y él va a venir a…” “pero cómo si tú no

pediste ayu… opinión a ninguna de las restantes de las tres personas de la directiva”

“pero para qué po si…” es horrible, es horrible, entones estar peleando toda la vida

con ella es cosa seria, cosa seria pero tengo que hacerlo; entonces al final nosotros

tenemos un administrador que no está dentro del condominio, que es de afuera es

externo, así que ahora yo lo llamé le dije “sabe fulano de tal yo ya el 22 de junio hay

un… hay una asamblea dejo mi puesto, pero no lo dejo por ella que quede bien claro,

lo dejo porque me cambio (risa) me voy, me voy del condominio” o sino la

hubiésemos seguido peleando… claro, entonces ahí desgraciadamente me dicen “no

te vayas porque tú eres la única que la frenas” pero qué hago si yo me voy, me

cambio… me cambio, yo me voy de Santiago, me voy a Macul, y yo no quiero irme a

Macul (risa)

116. E: y en sus organizaciones ¿cómo es el trabajo en equipo en general?

117. J: en el mío, bueno yo, nosotros que somos vigías del patrimonio, somos un

grupo que normalmente eh… la gente que trabaja ahí, si hay que se yo, cien

inscritos, de los cien siempre hay seis de los que trabajan y los que se mueven y a

mí lo que más me gusta es no tener cargo, yo siempre he dicho que a mí no me

gustan los cargos, yo no tengo ningún título de nada, pero a mí me gusta estar eh…

ayudando; yo soy colaboradora incondicional, yo voy a todas las reuniones, si hay

que conseguirse algo voy, hablo aquí, hablo en fantasilandia, hablo en el parque, o

sea donde sea que haya que hablar con alguien allá voy, pero sin cargo. Entonces yo

les digo, ya a la que dirige, a la presidenta le digo “tu cuentas conmigo

incondicionalmente, yo te voy a ayudar en todo” y eso es una gran ayuda para ella,

porque ella es la que se lleva la mayor responsabilidad, entonces si las demás

personas que integramos el grupo nos diéramos cuenta que las personas que dirigen

eh… es una tremenda responsabilidad, un tremendo trabajo y les ayudáramos en

forma incondicional, no queriendo imponer lo que yo quiero sino “oye en qué te

puedo ayudar, de qué te puedo servir ” y esa es la parte que hago yo, yo siempre

digo “oye en qué te puedo ser útil, ya dime en qué te puedo servir”

118. C: vente para mi club (risa)

119. J: pero sin cargo iría yo

69

120. E: y en cuanto a las necesidades y estrategias de desarrollo que pueden haber

en sus organizaciones o en los distintos barrios, ¿de qué forma actúan ustedes

cuando existe alguna problemática o necesidad nueva dentro de la comunidad o de

la organización?, en el ámbito que están trabajando finalmente, o sea cuando hay

una… como actúan ustedes cuando surge alguna problemática o necesidad

121. A: a ver en el caso mío, como nosotros somos un condominio muy grande,

entonces nosotros vemos los problemas dentro del condominio, no fuera del

condominio, bueno afuera sería la calle que nos colinda no más pero casi no tenemos

problemas; el problema tenemos es interno que externo, ya… por ejemplo hay niños,

juventud de ahora que… que llevan sus amigos y se van a la plaza a fumar pititos

(risa) escuchan música hasta tarde y hay un reglamento dentro del condominio que

es hasta las diez de la noche se puede meter bulla y de ahí silencio, porque de ahí

toda la gente tiene derecho a dormir y son muchos entonces eh… esos son los

problemas que nosotros tenemos que estar constantemente es con la juventud y

bueno con la gente, con los adultos mayores, no adultos mayores sino que gente

adulta especialmente con los extranjeros, no sé porque tenemos tantos problemas

con los extranjeros, desgraciadamente

122. J: culturas distintas también

123. A: claro donde son culturas distintas, por ejemplo… es malo lo que voy a decir a

lo mejor me van a decir oh! Pero hay muchos peruanos y colombianos en mi

condominio, pero ellos viven de otra forma, hablan fuerte, ponen la música a todo

dar, viven con las puertas abiertas… ellos no cierran sus puertas, es decir ellos se

levantan en la mañana y abren las puertas y están todo el día con el departamento y

la puerta abierta, ya a mí eso me da lo mismo, que este abierto o no, pero no sí a

ver… es la bulla que meten eh… la otra gente se molesta, porque hay gente de

tercera edad, hay gente enferma y ese es el problema que tenemos todos los días

nosotros con la gente

124. E: ¿Y han realizado algo al respecto?

125. A: claro, ya se juntó la mesa directiva y se empezó a aplicar multa, a la primera

se manda una amonestación, una segunda amonestación y la tercera es multa y la

cuarta pasa al juzgado de policía local y con eso hemos bajado un poco el perfil de

las bullas, sí hay más orden porque antes no se hacía, y ahora se tuvo que hacer, se

tuvo que hacer; y con los jóvenes exactamente lo mismo, no son extranjeros los

jóvenes son chilenos que quede claro, pero tuvimos que hacer exactamente lo

mismo

126. E: ¿y en sus organizaciones?

127. J: mire, en la mía nosotros hemos tenido problemas con al ONEMI, entonces

tenemos el problema eh… de partida ellos empezaron a destruir y… no nos pidieron

ninguna opinión a la comunidad, entonces nosotros no queríamos que se… se sacara

el muro, porque la gente consideraba que… mucha gente consideraba que el muro

era como algo ya para ellos como histórico porque toda la vida habían tenido ese

muro de la ONEMI, que se yo y la ONEMI lo hecho abajo sin preguntarle a la

comunidad nada y como nosotros somos vigías del patrimonio y además ahora

quieren poner una torre inmensa, inmensa, inmensa construir y nosotros no

queremos que construyan esa… y estamos ahí dale que dale reuniones para allá,

reuniones para acá, hemos hecho mesas técnicas hemos hecho de todo y todavía

estamos luchando ahí o sea esa es la parte que estamos nosotros

128. A: en conflicto

129. J: claro, nos juntamos eh… hay un grupo que esta más de acuerdo y otro que le

da lo mismo o sea, hay de todo pero los que nos interesamos nos instalamos en…

130. E: ¿Dónde estaba ubicado eso?

131. j: en avenida Beaucheff, al costado del Parque O’Higgins

132. E: ah ya. Y…

70

133. C: en mi grupo que somos noventa y cuatro pero activas, activas somos como

sesenta más o menos, conflictos grandes no hay, pero cuando se llega a tener una…

como se llama… controversia o algo yo sencillamente lo llevo a votación y punto y

gano la mayoría y con eso se acabó todo

134. E: ya, o sea con participación

135. C: claro, conflictos chicos, soy la generala, tengo un montón de sobre nombres

(risa) pero se llega y se soluciona porque lo que yo trato de imponer en la… y eso lo

impongo porque tiene que haber una responsabilidad de cada uno, que sean

responsables; por ejemplo tenemos un paseo, que se yo, tenemos un paseo a las

ocho se junta y a las ocho y media se parte y se parte a las ocho y media, quede

quien quede abajo, entonces ya me conocen, entonces eso inculco, les inculco la

responsabilidad en todo sentido y cualquier problema como te digo por votación y

listo se acabó, así que no…

136. E: ya, y sienten que la Escuela entregó los conocimientos suficientes para

enfrentar cada una de estas problemáticas

137. A: sí… sí de todas formas

138. C: la firmeza sobre todo, hay que tener firmeza, no demostrar por ejemplo

debilidad, eso lo aprendí bien clarito yo, porque yo a veces era medio también “no”

eso lo aprendí ahora

139. A: aunque no les guste uno tiene que ser dura

140. C: sí, hay que tener mucha firmeza

141. A: decir, en el minuto que uno tiene este puesto, es decir las amigas son las

amigas fuera de aquí

142. C: fuera

143. A: es como un trabajo, en el trabajo todo el mundo eh… trabaja y no hay

amigos, excepto el jefe y los trabajadores y punto, porque yo puedo ser muy amiga

de mi compañera pero en el momento del trabajo es mi trabajo y si amiga no le

gusta lo siento en el alma yo estoy trabajando, es mi trabajo

144. E: y que otros elementos ustedes recuerdan del taller entregado en el que

participaron que aplicaron para enfrentar estas nuevas necesidades, además de esta

seguridad y firmeza ¿qué otros elementos recuerdan?

145. A: la perseverancia

146. C: un poco de psicología

147. A: sí la perseverancia, sí cuando se ve que la gente eh… no que no, uno tiene

que seguir, ser perseverante para poder conseguir lo que uno…

148. C: se propone

149. A: lo que se propone, para el bien de la comunidad por supuesto

150. C: claro, tener entusiasmo

151. A: el entusiasmo, la perseverancia

152. C: ganas

153. A: para decir, bueno porque dejamos esto si tenemos que seguir hasta que se

llegue y se logre el objetivo que uno está en ese momento eh… dando a conocer

154. E: ya y pasando a otra temática que es sobre el taller de innovación social que

tuvieron, creo que es participación comunitaria e innovación social

155. A: sí, pero eso fue bien chico

156. E: sí fue corto

157. C: una pincelada

158. E: bueno lo poco, poco que tuvieron de eso, qué les parece, primero ¿qué nada

que les parece la temática de la innovación social? De lo que les presentaron, de lo

que se acuerdan del curso ¿qué les pareció? Si les pareció interesante, si en realidad

creen que no es tanto… no es tanto aporte, que en general

159. C: todo fue un aporte

160. A: fue un aporte

71

161. J: yo no sé si recuerdan bien lo, la parte de innovación, por lo menos lo que yo

recuerdo ah! que… que nos pusieron el tema de las mamás que una… nos pusieron

162. E: como un ejemplo

163. J: como un ejemplo, una mamá, una mujer que trabaja eh… con su hijo que

corre para acá que corre para allá, como podría tener tiempo ella para hacer otra

cosa que le sirviera a ella como persona, entonces ahí nosotros teníamos que

empezar a pensar qué podíamos hacer

164. A: teníamos que aplicar nuestro conocimiento

165. J: en realidad era bien difícil, nosotros nos cabeceábamos pensando a ver

hagamos esto hagamos lo otro y de repente entre todo el grupo que nos tocó eh… de

repente de cosas absurdas de repente salía algo nuevo

166. C: salía algo que realmente tampoco lo pensábamos

167. J: claro algo que no pensaba eh… es muy entretenido lo encontré pero fue muy

corto fue muy… no alcanzamos ah…

168. A: a captar bien la…

169. J: a desarrollar bien toda nuestra imaginación

170. E: entonces lo que entiendo es que te gustó la forma de presentarte el tema de

la innovación, la metodología que no fuera tan de entregarte ya… la innovación es

esto y esto, sino que las hicieran pensar antes de…

171. J: claro

172. E: pensar soluciones

173. J: claro nosotros teníamos que buscar soluciones para tratar problemas, y

problemas de la vida diaria

174. A: siempre fue el problema o de casa o de barrio o…

175. J: de comuna

176. A: o de comuna, como podíamos solucionar

177. E: perfecto, y respecto a eso también que ustedes decían que fue muy corto el

tiempo eh… ¿han sentido la necesidad de saber más sobre el tema de la innovación

social?

178. C: de todas maneras

179. E: ¿y han investigado? Porque entiendo que igual les dieron como ciertas…

180. J: es que nos dieron cosas pero la verdad yo soy honesta, no me he metido a

las páginas que me dieron para seguir más allá porque me metí un par de veces

recién y las encontré muy entretenida porque se veían interesante, pero después no

seguí

181. A: claro, lo mismo que te digo yo fuera de lo que estudie en el curso, yo tengo

el archivo completo, cuando necesito empiezo a hojear…

182. C: claro, eso es bueno

183. A: ah ya!, entonces ahí lo aplico sino entonces no lo hago porque para que voy

a decir que tengo una memoria enorme, se me olvidan las cosas ya; entonces como

tengo ese archivador con todo lo….

184. J: con todo.

185. A: con todo, entonces cuando necesito algo pesco el archivador, incluso este

cuaderno, apuntes de memoria y todo lo demás

186. C: el material que nos proporcionaron es muy muy bueno nos ayudó mucho eso

187. E: sí ya, perfecto. Y a partir de su participación en la Escuela de dirigentes de

Santiago, eh sobre los créditos sociales, ustedes se sienten capaces de eh… formular

o enseñar o ejecutar, etc. Todo lo que tenga que ver con hacer proyectos sociales,

¿se sienten capaces en esa temática o sienten que necesitan más apoyo?

188. A: mira de capaz podemos hacerlo, pero ojalá con más conocimiento

189. C: con más apoyo no es cierto

190. E: con más herramientas

72

191. A: claro, con más herramientas y más conocimiento para poder practicar y

hacer mejor el proyecto; porque aquí también en los proyectos también fue una

pincelada que nos dieron cierto, lo básico, pero ojala que nos mostraran más como

se hacen los proyectos, que nos hicieran un proyecto pero chiquitito, pequeñito, pero

si queremos un proyecto más grande más… donde tengamos más gente, donde

entren más personas ¿cómo se hace? ¿Cómo lo hacemos? Eso sería lo ideal que

fuera como más profundo

192. E: claro, y ustedes mencionaron algunos proyectos que habían participado,

participaron en la formulación en…

193. C: ¿Cuándo nos preguntaron? ¿En el curso?

194. E: o sea no, proyectos fuera de…

195. C: ah proyectos

196. A: a nosotros nos dieron una tarea

197. E: muchos proyectos por ahí

198. C: yo en los proyectos he salido adelante

199. A: sipo usted ha hecho proyectos

200. C: he pedido ayuda también, por ejemplo, no en mi club sino que me ayudaron

mucho en el parque la… de la municipalidad

201. E: ya

202. C: por ejemplo en la computación, yo de computación se muy poco entonces

ellos me sacaban el formulario de computación y esa fue la ayuda que recibí, me

sacaban todo de computación entonces era más fácil para mí estar llenando todo

203. A: y en el curso nos pusieron, nos dividieron cinco por cinco y tuvimos que

entregar una tarea de un proyecto, cada una… cada grupo tuvo que traer su propio

proyecto para poder verlo después acá que si cual era las falencias cual… que es lo

que estaba bueno, que es lo que estaba malo ya y eso fue lo que entendimos un

poco más de lo que se trataba un proyecto

204. E: ¿eso les gustó?

205. A: sí, sí

206. E: ¿la metodología?

207. C: sí, claro fácil de entenderlo

208. A: claro, más fácil de entender porque entre cinco personas son cinco mentes,

son cinco ideas distintas que se juntan en una sola

209. E: ¿eran proyectos imaginarios?

210. A: claro proyectos imaginarios, claro

211. E: ¿y luego cuando se terminó la escuela, alguna de ustedes pensó en postular

a algún fondo concursable?

212. C: yo

213. E: usted

214. C: tres

215. E: y acá…

216. A: y nosotros por lo menos con la señora que iba a venir conmigo que no pudo

venir ella es la presidenta del comité de avanzada, ella postuló a un proyecto de… de

luz solares

217. E: ah perfecto

218. A: que lo ganamos y se hicieron todos los estacionamientos del condominio, ya

tenemos luz solares; entonces ahora estamos en otro proyecto igual del mismo con

luz solares pero para colocar ahora en los jardines; hasta ahí estamos, vamos a ver

si nos resulta o no, pero por lo menos el primero ya nos resulto

219. C: nosotros de 23 o 24 proyectos, solamente hemos perdido dos

220. E: chuta un as (ríe)

221. C: el primero de todos que presentamos el primero… el primero años atrás lo

perdimos por experiencia porque era primera vez

73

222. J: porque faltan datos

223. C: la secretaria decía “no pongamos tantos hay que resumir y todo” y era todo

lo contrario

224. A: claro todo lo contrario

225. C: había que poner todo, ahí estuvo la falla nuestra, ese fue el primero, y el

segundo como me dijeron por el SENAMA, como me dijeron clarito que lo habíamos

perdido por una estupidez y fue porque una de mis compañeras nunca nos quiso dar

el año de nacimiento y no lo pudimos poner porque no lo dio y me dijeron usted me

perdonará pero lo perdieron por una estupidez, nosotros revisamos persona por

persona primero si algo esta malo adentro ya el proyecto ni se sabe que pidieron,

entonces les faltó una fecha de nacimiento y hasta ahí llegó el proyecto de ustedes,

se pueden imaginar como me fui contra mi compañera

226. A: claro por supuesto

227. E: esos son los dos que hemos perdido y en esas condiciones, tonteras

228. J: después de tanto trabajo que da

229. C: tantos proyectos y perder por eso, ni siquiera…

230. J: llenar tanto formulario y tanto dato que hay que dar

231. A: sí escribir y poner todo

232. C: la secretaria, la primera que fue a preguntar al SENAMA el por qué, cuál era

el motivo en fin para saber para el próximo, ella supo y nunca me lo quiso decir,

hasta cuando ahí me decidí de ir yo porque también quería saber qué es lo que paso

233. J: claro, lógico

234. C: para poder mejorarlo, en fin porque no podíamos quedarnos así y ahí supe

235. A: ahora nosotros estamos peleando el proyecto para las iluminarias de los

jardines del condominio completo

236. E: ¿y usted?

237. J: bueno nosotros estábamos postulando, yo… yo en realidad del proyecto se

poco eh… he estado si con el grupo que hacemos el proyecto, que hemos hecho

distintos proyectos para arreglar las veredas o para iluminarias ahora estamos

postulando para este sustentable eh… y en algunos nos ha ido bien y en otros no ha

pasado nada así que…

238. E: ya… y no les ha llegado como una retroalimentación, por ejemplo aquí que

les dijo no, les faltaba no sé po

239. J: no, no no porque generalmente también es una niña de la muni la que nos

ayuda porque igual nosotros vemos mucha cosa, es mucha cosa es mucho dato que

hay que poner entonces tiene que saber asesorarse por alguien

240. E: ¿y entonces con los que le pasaron en el taller usted aún no se siente capaz?

241. J: yo no, para postular así como que yo fuera sola a hacer un este, yo no… no

me siento capaz, yo tendría que pedir ayuda… tendría que pedir ayuda

242. C: en el caso mío yo desde que tome a cargo el club que fue el 2005 he tenido

el sueño de llevar a mi club a un paseo de unos cuatro días, cosa de conocernos, de

participar, de estar en comunidad en fin todo, hasta ahora no me había resultado,

pero en el curso ahí se nos abrió una oportunidad muy buena que no sabíamos no

teníamos conocimiento de que existían empresas que ayudaban ¿te acuerdas que

nos presentaron todo eso?

243. A: sí, que teníamos que pedir la ayuda a las empresas

244. C: las empresas que uno tenía que aportar algo por ejemplo la propaganda o

algo y podíamos conseguir que nos financiaran el proyecto entonces eso a mí me ha

dado ánimo y en eso estoy, estoy planificando el proyecto aunque sea un fin de

semana pero todas juntas; hemos juntado el dinero, más los concursos que nos

hemos ganado que son el SENAMA en cuanto a dinero y ver en las empresas a ver si

nos resulta

245. E: y eso de las empresas ¿lo vieron en el curso?

74

246. C: en el curso

247. A: sí en el curso

248. E: ¿pero en lo de responsabilidad social empresarial?

249. C: claro, como que se me abrió una ventana

250. A: claro porque uno puede tener muchas ideas, mucha voluntad pero lo que se

necesita es financiamiento, no de plata, sino de las cosas que se necesita y eso lo

puede dar solamente los empresarios porque no sacamos nada con juntar plata

251. C: en el caso…

252. juntamos y el resto que; en cambio ellos nos pueden ayudar y hacer un

proyecto bien hecho

253. E: y en los proyectos que usted ha hecho, que son 23 eh… empezaron… usted

empezó antes del curso a hacer proyectos

254. C: mucho, mucho antes

255. E: usted ya tenía experiencia

256. C: claro

257. E: ¿y el curso le aportó algo?

258. C: mucho más, por lo menos ahora lo pude hacer sola, se me presento la

ocasión de que la enfermedad de mi secretaria, ahí se me… ahí tuve que aplicar todo

lo que…

259. J: todos los conocimientos

260. C: todos los conocimientos que tuve que aplicar, que logre retener y lo

aprendido lo logré hacerlo porque realmente no es por decirlo pero me toco sola,

sola… entonces salí adelante y ahora tengo tres presentados

261. E: ya, están postulados falta…

262. C: están postulados, claro faltan los resultados

263. E: y en esa misma lógica de que hay distintas partes cierto hay diseño del

proyecto, la ejecución y quizás la evaluación del proyecto ¿en qué partes ustedes

creen que se sienten como más débil’, que les cuesta más eh… quizás el diseño es

más difícil, quizás ya a la hora de ejecutarlo el proyecto se vuelve más tedioso

porque hay que contactar, hay que hacer todas las gestiones, que parte del… del

proyecto en general del ciclo del proyecto podríamos decir es lo que a ustedes más

les cuesta de lo que vieron en el curso

264. A: yo creo que cuando se llenan los formularios y hay que escribir todo, pero

todo lo que necesita uno del proyecto, porque por dos o tres palabras que tú no

coloques te puede salir rechazado, entonces esa es la parte que a nosotros nos hace

falta

265. C: a eso yo también he pedido ayuda por ejemplo de…

266. A: falta eso como se organizan para poder redactar por ejemplo en las

luminarias que éramos nosotros no podíamos poner ponte tú, ya pongámosle cuatro

ampolletas sino que tenían que poner 16 ampolletas tanto tanto, había que ponerlo

todo y nosotros íbamos a poner 16 ampolletas pongámosle una cosa así, no y tenía

que ser todo detallado

267. C: claro

268. A: entonces eso es lo que nos falta como eh… eh… llenar más bien dicho los

formularios y de qué forma, como hay que hacerlo, porque a veces nos vamos en lo

mismo, eso… eso…

269. E: como las cosas chicas

270. A: increíble que esas cosas chicas dicen no po

271. C: por ejemplo a mí en deporte, porque está el club de natación y el de

deporte, entonces ahí se me presento a mí la que no pude salir por ejemplo adelante

que me indicaron que había que poner profesor y la verdad que nosotros no

teníamos persona, necesitábamos profesor porque tenemos uno propio de nuestro

club, entonces ahí tuve que pedir ayuda como podíamos incluirlo y todo entonces

75

dijeron que no lo podíamos incluir sino como socio no más porque tenía que tener

boletas todo eso con ayuda para resolver

272. A: claro, así como llenar bien los formularios para que digan no

273. J: llenar tanto papel

274. C: tanto, porque para el profesor te tienes que llevar la vida entera de la

persona, todo, entonces ahí ya se nos hacía cuesta arriba la cuestión entonces sin

profesor y así hay que ir resolviendo

275. E: ¿y de un proyecto que mencionó usted sobre sustentabilidad como de más o

menos de que se trataba el…?

276. J: la verdad es que como este grupo de… que tenemos es nuevo, este es un

proyecto que se… parece que en ese proyecto nuevo yo no participe, porque mi

amiga me dice “hay una cosa nueva por intermedio de la municipalidad” que parece

de distintas comunas, entonces la municipalidad de Santiago iba a postular como con

algunos barrios y ahí nos tomaron a nosotros, pero todavía no sé si salió o no salió o

sea estamos todavía en espera

277. E: claro

278. J: estamos todavía en espera, y ojalá salga porque eh… la idea, bueno nosotros

tenemos hartas ideas para hacer un barrio sustentable por ejemplo la… de hecho ya

se está haciendo las cosas de nosotros que no nos sirven, se llevan todas a una casa

y ahí las van a buscar, las personas van gente que le puede servir para ir a venderla,

entonces se la llevan y lo que ya no sirve lo retira la municipalidad, entonces

estamos como reciclando… reciclando eh… y así, estamos tratando de hacer cosas,

ojala llegáramos a los paneles solares o sea tenemos un montón de planes pero de

ahí a que lleguen

279. C: ahí están las empresas pues, lo que nos enseñaron de las empresas

280. J: sí, si hay muchas cosas por hacer, lo que pasa es que antes de meterse en

este curso uno no se da cuenta de todas las posibilidades que hay; hay muchas más

posibilidades uno creía yo siempre estaba en mi casa, no estaba metida en

prácticamente nada cuando me metí al curso, entonces ahí me di cuenta… yo

siempre decía “qué me importa a mí esto, que me importa a mí esto otro, no yo no

me meto en nada porque no quiero tener problemas con nadie” pero después que

me doy cuenta, que hay muchas posibilidades para hacer cosas y no solo pensando

en quedarme yo tranquila ahí en mi casa, hay muchas cosas que uno puede hacer

por la comunidad y si uno hace por la comunidad está dentro de la comunidad uno,

porque si yo hago algo para arreglar una vereda esa vereda me va a servir a mí y a

toda la gente que pasa por ahí

281. A: que pasa por ahí lógico…

282. J: si hay más luminaria le sirve a toda la gente

283. A: a todos claro

284. C: todo eso nos sirve mucho para nosotros mismos, sobre todo a la edad mía

que nos sirve para salir, para tener una actividad también

285. J: sentirse útil

286. C: sentirse útil, desarrollar la mente, no si nos sirve mucho, todo eso de

participar en nos sirve mucho salir de la casa del encierro

287. A: en el comité de avanzada donde yo también pertenezco el año pasado

ganamos el proyecto por la municipalidad y nos pintaron todo el condominio por

fuera, ya… nos dieron la pintura, pero nosotros residentes tuvimos que pagar la

mano de obra, que nos salió prácticamente la nada misma a la cantidad de litros y

litros y litros de pintura que se ocuparon

288. E: es súper caro además

289. J: sí acá también se postuló para pintar

76

290. A: y ahora estamos, es decir la misma persona que… la Sra. Fresia está

tratando de ver si nos pintan el interior, porque el exterior ya quedo lindo ahora falta

el interior y el interior es más grande

291. J: pintar y reparar fachada es lo que se hizo acá, sale una cantidad de casas no

todas, pero por lo menos una cantidad

292. E: con respecto a lo que usted dice que con el curso se sintió más motivada

para participar, y por lo que vemos ustedes tienen bastante experiencia en

organización y proyectos eh… ¿aplican alguna estrategia para eh… hacer participar a

vecinos que no participan que están más desmotivados? ¿El curso le enseñó como

alguna estrategia en ese ámbito para atraer a gente por así decirlo, para poder

agrandar sus redes de la forma que trabajan?

293. A: a nosotros nos enseñaron a hacer avisos “vecinos comunicamos a usted que

tenemos la reunión en tal lado para que coopere qué se yo” o “necesitamos

cooperación para tal y tal cosa acérquese a administración” esa fue la forma para

poder que la gente trabaje con nosotros pero es muy difícil

294. E: pero eso ustedes lo… o sea ¿lo implementaron antes del curso?

295. A: no después

296. E: ya, me quedó la duda

297. A: claro, no después del curso

298. J: lo que nos pasó en el caso que yo creo que soy la menos activa y con menos

experiencia que ustedes dos eh… que después del curso, bueno yo eh… me empecé a

meter en el computador eh… con el correo y así ya después la persona nos mandaba

por correo, entonces ya había incentivo porque yo siempre ”y para qué quiero un

correo yo si yo no tengo nada…” y ya me empecé a meter en el correo y ese es un

incentivo prender el computador, ya a ver qué novedades hay, entonces como

nosotros somos una comunidad de casas así que la gente vive más encerrada eh… la

forma de comunicarnos es intermedio del correo las cosas de las novedades que hay

del barrio digamos

299. E: y sobre las formas de financiamiento del proyecto, ustedes mencionaron la

empresa, los proyectos sobre los cuales ustedes han hablado ¿de qué forma han sido

financiados? ¿Por la municipalidad más que nada o por eh… ustedes mismos, los

vecinos?

300. A: mitad y mitad, municipalidad y vecinos, fundamentalmente eso; claro si la

municipalidad nos da un tanto cierto uno eh… postula a esos eh… los concursos eh…

301. E: los fondos concursables

302. A: eso los fondos concursables entonces se da una cantidad de plata con el

proyecto que uno presentó cierto, y el resto lo ponen los vecinos entonces es casi

miti miti

303. J: o a veces se paga que se yo, 30% de lo que puede ser

304. A: como nosotros estamos haciendo, los paneles solares no son baratos

305. J: no po son carísimos

306. A: carísimos

307. J: y hay que llevarlos por un tiempo de prueba para ciertas casas es más largo

308. A: entonces la verdad de las cosas nos sale más caro a nosotros que a la

municipalidad (ríe) pero bien po, porque ahora estamos en una gran ayuda porque

es decir no hay que verlo por hoy día ni mañana sino que se vea con el tiempo, con

el tiempo se ve la economía y se ve la ayuda

309. C: en mi caso igual está el financio esta SENAMA con un millón de pesos y el

proyecto de nosotros nos cuesta un millón cuatrocientos y cuatrocientos mil pesos

van puestos por el club, porque el club cuenta con unos fondos el pago de las cuotas

eh… rifas y aportes por ejemplo un paseo cada socia debe aportar una cantidad

para… como se llama, para fomentar… agrandar los fondos del club y así hasta aquí

77

no hemos bajado del millón, del millón y tanto nuestro, entonces tenemos para

financiar la diferencia de los proyectos

310. E: súper bien, ya y para finalizar eh… lo habíamos hablado un poco pero están

satisfechos con la forma de enseñanza de la DDS o sea de la escuela de dirigentes, si

la metodología para el aprendizaje fue adecuada, si ustedes le cambiarían algo

311. A: no fíjate yo encontré que eran todos los profesores fueron muy claros en

explicarnos cada tema, porque habíamos personas jóvenes, mediana y adultos

mayores, entonces ellos aplican un lenguaje general para que todos entendamos lo

mismo y yo lo encontré excelente

312. J: no, muy buenos los profesores

313. A: muy buenos

314. J: muy dinámico, no era de esas clases ah ya me aburro

315. A: que se queda dormido

316. J: en ningún minuto uno se aburría, nosotros estábamos siempre atentas a todo

y era muy dinámico, por eso que nos falto

317. A: nos faltó, nos gustó tanto que ojala! Ojala!

318. J: no y nos habían ofrecido que hasta después nos iban a mandar a la

universidad de dirigentes

319. A: sipo poco menos

320. E: los dejaron con un poco de sueños

321. A: si nos están destrozando nuestros sueños (ríe)

322. E: ¿entonces ustedes no le realizarían ningún cambio? Están conformes con la

metodología que tienen, no quizás quieren aprender otras cosas pero la metodología

que usaron

323. A: la misma metodología pero con más profundidad

324. J: con más tiempo sí

325. A: con más profundidad, con más tiempo así que fueran tres meses, seis meses

(ríe)

326. E: y sobre lo mismo ¿qué modulo les pareció más relevante y por qué? o sea

cuál de todos los cursos quiero decir, no sé cómo cual es la palabra

327. E: talleres

328. A: fíjate que yo encuentro que todos los talleres fueron importantes, todos…

todos porque

329. J: cuando uno no sabe nada

330. A: justamente, sí yo creo que de todo el grupo habrían unas dos o tres

personas que sabían un poquito más y el resto estábamos todos iguales

331. J: si estábamos todos de cero

332. A: estábamos todos parejos en lo que sabíamos y lo que entendíamos que es

ser dirigente

333. E: y luego de la experiencia en la escuela de dirigentes sociales ustedes notaron

algún cambio en su comportamiento frente a la comuna, o frente al… al barrio o al

condominio o a la organización o a cierta temática que a ustedes le apasione, si hubo

un cambio también hablaron un poco de eso que se sintieron más motivados pero si

hubo otro cambio en ustedes frente a las cosas que los motivan finalmente que

puede ser el barrio, la organización, cualquier cosa

334. J: es como un cambio de actitud, en mi persona fue un cambio de actitud, yo

voy por la calle ahora y empiezo a mirar “a ver aquí en realidad aquí hace falta un

semáforo porque pasa esto o lo otro” o “hay tanto cable, el cable se ve bastante feo

hay que pedir que se haga una sacada de cables acá” eh… yo estoy siempre ahora

mirando lo que se puede hacer

335. A: es verdad sí

336. J: lo que se puede hacer, antes pasaba y no ni pensaba nada

337. C: y la arquitectura misma del centro de Santiago

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338. J: claro no miraba hacia arriba

339. A: no po, y lo…

340: J: también algo que lo impulso es mirar

341. A: nosotros allá…

342. J: de observar, de ver

343. A: fíjate que allá nosotros nunca nos habíamos dado cuenta que todos los

bloques donde la gente vive tienen peldaños y hay gente con silla de ruedas y no

habían bajadas, entonces dije pero como, como es posible yo viviendo diez años y

nunca me había dado cuenta de esta situación, y ahora gracias a dios ya tenemos

tres ramplas en las partes más conflictivas donde hay gente más adulto mayor con

silla de ruedas, ya hemos hecho tres ramplas y esperamos hacerlas en todas las

torres, entonces esas cosas no oye yo digo como nunca nos dimos cuenta; claro uno

vive dentro de uno y nada más

344. C: pasamos sin mirar

345. J: viendo lo que uno necesita, pero no lo que necesita el otro

346. A: justamente eso lo que dices tú, y con esto uno se da cuenta de muchas

cosas, muchas, muchas cosas

347. E: hay algún otro comentario o algo que quieran agregar sobre la escuela

348. C: que no termine que venga otro poco

349. E: ¿Cómo?

350. C: quiero más, quiero más conocimiento

351. E: que venga una segunda etapa

352. A: sí una segunda etapa

353. C: eso

354. A: eso es lo que estamos pidiendo una segunda etapa porque nos dijeron y no

lo han cumplido

355. C: exacto, sí

356. E: en la segunda etapa algún tema en la cabeza ¿algo que se quiera tocar?

357. A: mira ojala en los de proyecto, como hacer un proyecto cierto

358. J: es que yo creo que de lo que nos pasaron, los temas que nos pasaron que

fueron muy interesantes me gustaría ahondar más, de mirarlo más y que nos quede

mucho más claro

359. A: claro, mucho más claro

360. J: que nos de la seguridad 100% de que si yo quiero hacer un proyecto lo

puedo hacer

361. A: claro justamente eso, si poder hacer un proyecto sola ya, y si tenemos que

pedir ayuda o algo que ojala que sea lo más mínimo

362. C: claro ser capaces de hacerlos solas

363. E: súper bien, ya eso sería todo en realidad, ahora eh… darles las gracias de

nuevo…

FOCUS GROUP

Información general:

Mediadores: Bárbara Fajardo y María José Orellana.

Número de participantes: 5: P1; P2; P3; P4; P5.

Fecha: 7/06/13

Lugar: Espacio Santiago Joven, Esmeralda 636, Santiago Centro.

Hora de inicio: 10:45 am

Hora de término: 12:05 pm

Minutos antes de comenzar la entrevista, se explicó al entrevistado la finalidad de la

misma a modo introductorio. Se pidió autorización para registrar con la grabadora, a

lo cual el entrevistado accedió. Luego de esto se comenzó a grabar.

79

Para empezar, ojalá se presenten con sus nombres y la organización a la

cual pertenecen. Pero hagamos una pasada rápida y luego empezamos a

hablar cada uno de su organización.

P1: H…, presidenta del club vida y salud del adulto mayor

P2: M…, tesorera del club de natación Carol Urzúa

P3: A…, comité de adelanto y seguridad San Isidro

P4: V…, comité de adelanto y seguridad San Isidro

P5: J…, presidente del club del adulto mayor Vida Plena de Santiago

E: ¿Qué hacen en su organización? Y ¿Cuáles son los objetivos de los clubes

en los que participan?

P1: el objetivo de la reunión que tuvimos, del curso que tuvimos fue saber llevar un

curso, encabezarlo, fue muy amplio y nos sirvió para enfrentar al pueblo, a los

demás, enseñarles. Fue como bien importante y no se para mí fue muy bueno y lo

hice en mi club y estoy muy contenta porque nos sirvió demasiado hacerlo.

E: ¿Qué hacen en su club en específico?

P1: Nosotros hacemos gimnasia.

E: ¿A qué gente convoca el club?

P1: A puro adulto mayor, somos puras mujeres de la comuna. Con muletas... Casi

todas enfermas de los huesos. Y a eso casi 17 años que pertenecemos a la

municipalidad de Santiago.

P2: nosotros somos un club de natación, que su actividad es como dice la natación

es lo principal. Eso se hace todo el verano, después en el invierno del año pasado

estuvimos en el agua tiempo (?) todo el invierno hasta Diciembre. Y casi la mayoría,

yo diría casi un 90% de las socias hace gimnasia también en el caro (?), toda la

gente en el caro la que no hace Tai Chi hace gimnasia, baile entretenido y cosas

así... Siempre estamos en actividad o sea nunca nos quedamos así... Si no tenemos

piscina hacemos gimnasia, somos un grupo bien como unido, nos juntamos,

hacemos cumpleaños, hacemos bailes, y de todo.

Y a mí el curso me sirvió porque yo nunca había hecho un curso de dirigente,

entonces a mi me sirvió para ir aprendiendo en mi cargo que yo tengo ahora porque

antes yo pertenecía al club pero no era tesorera. Entonces yo salí de tesorera este

año, en enero y me ha servido mucho porque nos enseñaron muchas cosas y como

yo voy guardando todo entonces cualquier cosita que tenía ahí la he ido viendo en

mis libritos en mis apuntes que yo he tomado... Que hay que hacer para los

proyectos o dónde los podíamos presentar porque nosotros presentamos todos los

años hartos proyectos, dos tres proyectos y bueno a veces, el año pasado nos

sacaron tres, por qué yo no se po Dios sabe. Y esas son las cosas que hacemos y el

curso nos sirvió harto incluso nosotros del club tres personas hicimos el curso, que

fue la presidenta, la secretaria y yo. Así que estamos muy contentas con el curso.

P3: Nuestro comité como dice la palabra es de adelanto y seguridad de los vecinos,

el objetivo de nuestro comité es con la comunidad, los problemáticos de la

comunidad ya sea seguridad, limpieza de la basura problemas de los vecinos,

problemas de estacionamientos, de delincuentes, nosotros hacemos de todo... Y

también en lo cultural, nosotros tenemos al frente de donde vivimos la Universidad

Silva Henríquez, hablamos con ellos nos invitan a sus exposiciones, entonces

nosotros queremos que la comunidad crezcamos en todo o sea, seguridad, la

limpieza por decírtelo de alguna manera, la cultura, todo. Ese es nuestro objetivo de

nuestro comité.

O sea abarcamos hartas cosas, si alguien toca la puerta "fíjese que alguien tiene un

auto mal estacionado hay alguien que quiere salir oiga fíjese", que el otro vecino

80

tiene otro problema porque la inmigrante, la Colombiana tiene otro problema allá...

Allá tienes que llamar a carabineros, estamos ya con comunicación con carabineros y

estamos trabajando bien, con la seguridad vecinal también. Ese es nuestro objetivo

con la comunidad... Abarca mucho

Nosotros como le digo hacemos hartas cosas lo que podamos estar en nuestras

manos mientras podamos mejorar en nuestro entorno... Ese es nuestro objetivo, es

bien amplio.

P4: En el fondo hay disposición con la comunidad digamos, en el fondo es mejorar el

barrio, mejorar el entorno y la calidad de vida de nuestro barrio. Nos hemos visto

afectados por los edificios cierto, que le han quitado el carácter que tenía de barrio

antiguo a un sistema totalmente diferente para nosotros. Y en el fondo es convivir

con mucha más gente que la que estábamos acostumbrados, entonces cuesta

mucho, cuesta mucho manejarse en esos términos cuando llega gente con diferentes

costumbres... En el fondo es trabajar por los derechos y deberes que tenemos como

habitantes de Santiago.

O sea en eso hemos hecho mucho énfasis, se han vulnerado un poco los derechos

nuestros, se nos piden muchos deberes pero como vecinos en eso estamos lidiando

mucho. Como decimos, mantener el barrio de Santiago como era por ultimo como

abuelita (?) como es pero tener una ciudad todavía que los barrios, no es -- -- la

modernidad. En el fondo un poco eso, hacernos eco del barrio del señor, del barrio

de la señora, el barrio de ella, el barrio nuestro. O sea, estamos aquí, hacemos

patria en esta ciudad tan grande que nos ahoga y estamos pataleando siempre

perdone la expresión, como niños para que nos mantengan nuestros derechos como

antes, de una ciudad que queremos y que hicimos propia. Eso en el fondo.

P5: El club nuestro nació en base a que nosotros estamos muy... Somos fantasmas

para la sociedad. Nosotros hemos ido a varias charlas y estamos convencidos de que

a nosotros no nos ve nadie, la gente menor por ejemplo los lolos a nosotros no nos

pescan para nada. Tú te subes al metro y no están ni ahí con nosotros, a mi una vez

una niña me dio el asiento pero a mí me dio vergüenza y le dije quédate ahí no mas

yo voy aquí cerquita. Pero esa es la realidad, nosotros somos unos espectros para la

sociedad. Entonces la idea nuestra es, hay que ser bien fuerte (?) lo que le decía yo,

nosotros formamos un grupo de personas para que... Para divertirnos. Nuestros

estatutos son bueno, los comunes que tienen todos los comités, y los centros de

madre, porque nosotros estamos regidos por la ley 19.418 que ahora hay algunos

cambios con la ley 20.500, entonces lo que nosotros pusimos ahí en el estatuto era

hacer gimnasia, partimos con eso, baile. Nosotros nos juntamos todos los martes,

llueve o truene tenemos que estar ahí... Hay una disciplina pero yo creo que una de

las buenas es que la gente que no comulga con nosotros, la gente que se han

inscrito y vemos que ya que no sirven, se van.

Porque... Haber, lo que nos falta a nosotros es conversar con la gente, es ser como

hermanos todos los días, ¿cierto? Entonces si llega alguien con otras cosas a

desordenar el club se va. En ese sentido somos bien estrictos porque una manzana

podrida echa a perder todo el cajón, entonces nosotros no necesitamos a esa gente,

perdone no se que yo tengo otras ideas pero el ideal del club nuestro es

fortalecernos y seguir todos como hermanos, que todos rememos para el mismo

lado. Nosotros cuando nos juntamos los Martes tomamos once ahí, conversamos

pero hay una misión/admisión hasta yo que soy presidente tengo que lavar los

platos, eso a mí no me interesa yo soy igual en ese grupo... Todos los monos bailan

como dice la jerga, entonces el que le tocan las onces, tenemos un calendario de las

onces que son 3 por 1, entonces ellos tienen que llevar el pan todas las cosas,

servirnos a nosotros y después quedarse y lavar todos los platos y ahí seguimos

conversando, me toca a mí también por supuesto.

81

Y eso se ha ido generando, de repente hay... Por ejemplo nosotros tenemos la idea

de juntar todos los cumpleaños del primer semestre y a fin de mes juntamos todos

esos cumpleaños y hacemos un bailoteo, unos pencazos ahí, tenemos harto disco

antiguo de Peter Rock de todos esos tiempos... De los sesenta...

Entonces partimos con eso, la idea es que los problemas quedan afuera. Usted entró

y se acabaron los problemas, no hay Dra. Polo no hay nada de esas cosas... A

conversar todo, bailamos y por supuesto participamos en los concursos acá del

senama (?) y acá del municipio. Nos ha ido bien, hemos ganados todos los concursos

pero... (No se entiende bien)... El año pasado no ganamos el senama (?) porque

cuando uno gana mucho se le empiezan a juntar puntos, y ahora postulamos y haber

si nos podemos... Ahí. Ahora también tenemos planeado viajar a Puerto Montt a fin

de año por Serna tur que es muy barato, eso es lo barato. Entonces es una semana

en Puerto Montt, en avión, entonces... Ese viaje es súper barato porque ahora

calculamos unos doscientos mil pesos por persona, pero es en avión ida y vuelta, en

un hotel bueno con alimentación. Y además hay unos tour pero hay que llevar más

platita para conocer porque hay unos tour que están integrados en el viaje pero los

demás hay que pagarlos, pero conviene juntar más platita cosa de que si no vamos

ahí es bueno conocer otros lugares. Y resumiendo eso es, no se los podría dar más...

Estar tranquilo, y después uno vuelve a su casa y encuentra los problemas (risas).

Pero nosotros nos juntamos todos los martes de las 4 de la tarde hasta 20:30, 9 de

la noche según como esté la cosa. Pero todos los Martes llueve o truene ahí

llegamos... Ese día que llovió día martes, llegamos mojados como diucas pero igual

estuvimos, así que eso. Ahora como te decía yo, si el Martes, que juega Chile con

Bolivia... (No se entiende)... Entonces lo cambiamos para el miércoles (risas).

E: Ustedes en sus comités o clubes desempeñan un rol importante, quisiera

saber ¿cuál es la visión de liderazgo que tienen cada uno de ustedes? La

visión del líder que tiene que estar al mando de la organización.

P2: yo les voy a contar mi experiencia, yo llegué a ese club de natación de tesorera

este año porque había un desorden tan grande... Yo en todo caso de ninguna

manera lo busqué me eligieron así todo al tiro, no se ellas tuvieron confianza en mí

pero tuve que llegar a arreglar problemas que habían desde el 2009. De en cuanto a

las platas, todas las cosas... Porque la señora era de lo más ordenada según ella,

pero ordenada desordenada, porque tenía la mensa escoba no más, en cuanto a los

libros, a los cuadernos, hay que tener todas esas cosas. Las platas no sé porque

están en el banco, no sé si estaban depositadas no estaban depositadas una

comisión que revisó y a mí me entregaron, como se dice, -- por esa parte. Pero yo

he tenido que arreglar problemas de la gente que tenía recibos de otros años, de

otras ventas (?), gente que decía que yo no debo, que aquí tengo el recibo y ella le

tenía que estaba de deudora que se yo, y he tenido que ir arreglando todos esos

problemas. Ya, y eso me ha costado por un mes, pero si yo ahora le doy cuentas...

Yo recibí el primero de Marzo y a partir de ahí yo les doy cuenta de todos los

problemas, el primer mes varias señoras como que no estaban de acuerdo decían

"que por qué pagaste tú, que por qué esto"... Porque había que pagar, porque la

señora no pagaba, y había que pagar porque se debía plata y había que pagar

porque yo quiero empezar limpia.

Y ahí yo como que ese sentido como que en estos meses he tenido liderazgo, porque

yo les digo ya, anoten si lo quieren anotar, ahí están los libros para que ustedes

vengan a verlos, está todo ordenado pero por favor escuchen... Entonces todas se

quedan ahí calladitas mientras yo estoy hablando, y les doy cuenta de las platas que

gasté, de las platas que salieron y las que entraron, entonces hasta aquí vamos bien

po. Eso es como una parte que yo la aprendí ahí que uno tiene que tener un poco de

liderazgo. En la parte de liderazgo el profesor nos decía que uno tiene que hacerse

escuchar para que así las cosas marchen porque o si no no marchan bien. Entonces

82

en eso si porque en otro que yo soy secretaria como que me pasa lo mismo, yo les

digo las cosas... A mí no me gusta, les digo yo, que hagan comentarios que ustedes

estén conversando ahí y hagan los comentarios, no. Ustedes díganos a todas porque

somos un grupo, y el problema suyo es de él, de él, son de nosotros, son de todos...

De la directiva, de las 20 que somos aquí, el problema es de todos y todos tenemos

que tratar de solucionarlo y de ayudarnos el uno al otro.

Entonces las señoras ahí claro, antes no cooperaban cuando yo era dirigente, nadie

cooperaba porque como que no... Y lo mismo pasa en este otro grupo, allá yo soy

secretaria no más po si yo a la presidenta le dije "mire, esta es una institución.

Nosotros tenemos todos los papeles que es una institución, y tienen que funcionar

como una institución. Si ustedes no me aceptan así yo les dejo el cargo aquí no más

y hasta aquí llegamos" y ahora desde la presidenta cambió y ahora todas las cosas

marchan. Entonces yo encuentro que eso es como una parte de liderazgo, que uno

se haga escuchar y que las cosas sean correctas. Porque yo no tengo por qué tenerlo

yo a usted una galletita más bonita y a la otra una galletita más fea. Si le doy una

galleta a usted tengo que darle a todas, si no, no. Porque somos 20.

P5: Lo que pasa es que el que tiene el liderazgo ahí es el presidente. Porque el

presidente es responsable de la organización, porque si el presidente no tiene dedos

para el piano es mejor que no se meta.

P3: No discúlpeme yo creo que el liderazgo de la directiva es común, no es una sola

persona.

P5: Es que nosotros hicimos curso de liderazgo, existen dos clases de líderes...

P1: El que nace y el que se hace.

P5: No, no, porque mire, usted tiene gente que tiene diversas opiniones. Entonces

qué pasa, el presidente tiene que saber guiar al grupo, hacerse respetar, además no

cierto... Nosotros, los buenos, no sé si ustedes tienen todos los estatutos de la, de

la... Porque los estatutos están todos regidos, entonces usted no puede pelear con el

socio porque dice ahí que si el socio no paga las cuotas usted viene y lo paga no

más.

P4: Pero, quiere que le diga algo, nosotros leímos los estatutos y en los estatutos

dice que tiene que ser en conjunto no solo por que mire... Disculpe que le

interrumpa un poco pero... El liderazgo va como el coach, el que es facilitador de

ayuda es decir uno no es el jefe, uno es el facilitador de ayuda ahora el trabajo tiene

que ser comunitario. Más importante fíjese que el presidente es el tesorero. Yo se lo

dije a la Ani, "oye ustedes son más importante con el secretario, porque tienen más

atribuciones de repente en la organización. El presidente ¿cuál es la labor del

presidente? Es cierto, es la parte legal, es la parte legal que uno tiene que presentar

cierto, se tiene que hacer responsable. Pero en cuanto a trabajo son los que más

tienen responsabilidades y si usted los lee usted se va a dar cuenta de que es así,

mire aquí tengo la ley y se va a dar cuenta de las organizaciones comunitarias.

P5: sí, lo que pasa es que en ese curso que se hizo... Lo que pasa es que todo es

muy heterogéneo, no tiene nada que ver una junta de vecinos con un club del adulto

mayor porque son distintas las personas.

P4: Pero es que hay una ley que usted la nombró y son organizaciones comunitarias,

hay junta de vecinos, hay comité de adelanto, hay club del adulto mayor, etc., etc...

(Se rigen todos por las mismas leyes). Todos tienen una directriz igual, los objetivos

son diferentes. El objetivo suyo es recrearse, el objetivo suyo es dedicado al adulto

mayor, el suyo también, el objetivo suyo es la natación cierto, el objetivo de

nosotros es ayuda a la comunidad se fija. Pero hay un patrón que es común que es

ayuda, y ellas estaban preguntando el liderazgo es ayuda, el coach es la persona que

ayuda, es el facilitador de soluciones. Usted en su grupo, usted en su grupo, usted

en su grupo y nosotros en nuestro grupo, eso es lo que yo entendí

83

P5: Por eso digo yo que son distintas las... Por ejemplo ustedes están trabajando

digamos por las, un comité por la seguridad. Nosotros somos un círculo cerrado

prácticamente...

P3: Sí y usted tiene un grupo donde tiene que liderar al grupo que tiene. (Todos

hablan al mismo tiempo) Es verdad es un grupo cerrado porque ustedes funcionan

en base al bienestar de ustedes, ellas no porque ellas son abiertas, ellas van a la

comunidad que es la tercera edad.

P5: es un grupo heterogéneo, es distinto lo que hacen ustedes...

P4: Pero ella habló de liderazgo, habló de liderazgo y en el fondo es eso...

P5: Liderazgo es, por ejemplo nosotros no tenemos el problema como ella que la

gente no pague las cuotas. (No se entiende) Por eso la tesorera ella sabe cómo

actuar porque ella es responsable de, cómo se llama de...

P2: No pero igual uno tiene que hacerse escuchar porque ahora yo tengo toda la

gente al día, porque si no hubiesen estado al día no se les hubiesen entregado las

cosas de...

P?: hay que saber llegar...

P2: ...Y yo le digo por qué, le voy a poner un ejemplo. Yo pertenezco a un club del

adulto mayor que soy secretaria, club tenía una secretaria antes porque la secretaria

es la que tiene que hacer todo el papeleo en la municipalidad y todas las cosas.

Resulta que yo llegué el año 2011 voy a la municipalidad a presentar unos papeles

de la directiva y me encontré que lo único que tenía el club era la personalidad

jurídica y el carnet RUT, era lo único que había nada más. Me dijo "pero cómo,

ustedes no pertenecen, no están inscritas en --, no están inscritas aquí, no están

inscritas allá", no se po a mi recién me eligieron a mí y yo vengo. Ya, yo en 2

semanas saqué todos mis papeles, porque como ahí en la municipalidad yo tenía

amigos entonces por ahí entre las amistades me daban los papeles más luego. Ya...

P3: Ella hizo el papel de líder cuando, según usted, tendría que haberlo hecho la

presidenta. Pero ella tomó igual las riendas e igual lo hizo...

P1: Claro... saqué todo, y en eso andaba cuando la encargada de las cosas del adulto

mayor me dice, "señora Mercedes mañana vence un proyecto para que presente en

la municipalidad de subvención" me dijo "por qué no lo presente, mire aquí a la

vuelta saca un papel lo trae para acá y yo... (¿Subvención de qué?) La subvención

que dan en todas las municipalidades que acá lo llaman proyecto concursables, pero

allá se llama subvención en San Miguel, esto era cuando yo vivía en San Miguel. Ya,

entonces fui yo a la municipalidad y le digo, ya Laurita llenamos los papeles,

llenamos todo y yo llamo a la presidenta y le digo "señora Gladys yo me tomé una

atribución que a lo mejor a mi no me corresponde, pero tenemos plazo hasta

mañana para presentar esta subvención. Entonces no tenemos sillas, no tenemos

esto, no tenemos lo otro así que yo presenté la subvención para pedir esas cosas ya,

y le llevé los papeles timbramos y ella firmó incluso ella vino acá porque me dijo yo

voy para allá para que usted no... Ya y y llego y lo presentamos, nos sacamos el

proyecto cosa que no se había hecho en todos los años que tenía el club. (Eso es ser

líder)

Ya, después vino el que senama(?), que yo desde había quedado picada porque yo a

la secretaria le dije yo, "oye por qué no presentas el proyecto del Senama" y me dijo

no, es que esto es que lo otro es que aquí es que allá y yo dije "ah, alguna cosa

pasó". Claro po si no había ningún papel, ningún papeleo hecho no había nada ya,

presentamos el proyecto Senama y nos sacamos el proyecto Senama y nos fuimos a

Argentina porque yo lo presenté para ir a Argentina. Entonces lo sacamos pero he

tenido que yo andar en eso incluso yo acompaño a la presidenta a las cuentas de las

platas y siempre hemos tenido... Somos de las primeras que damos cuentas y

tenemos las cosas ahí, pero yo tengo que andar así con ellas, ya vamos a hacer esto,

84

vamos a hacer esto, porque ellas se quedan. No hacen las cosas como tienen que

hacerlas, y aquí este año otra vez lo volvimos a presentar.

P3: Puedo decir algo, nosotros tomamos apuntes en este curso más o menos de todo

lo que era liderazgo, y ¿se los puedo leer cortito? Así el titulo dice: "facilitador y

apoyador del desarrollo de las personas que nos rodean, tenemos que ser

motivantes, motivación, apoyo, acogida, enseñanza, aprendizaje, creatividad,

iniciativa y humildad" y nosotros hicimos hace poco un seminario de las

organizaciones comunales y justamente nos dijeron de los jóvenes líderes. Un líder

tiene que ser apolítico, tiene que ser una persona que no espere retribución a lo que

hace, que no ande esperando... Y normalmente uno lo ve, que dice oye pero si yo...

Y sacar cosas, aquí hay un mal entendido. El líder significa yo no recibo nada a

cambio y yo doy lo que tengo, lo que sé y acepto todo lo que viene, de hecho la

persona que nosotros invitamos hoy día la Ceci, nosotros hemos aprendido mucho de

ella porque ella es una muy buena líder, ella es líder del barrio Yungai. Y esta

persona es tremendamente... Da mucho, ella enseña, todo lo que yo he aprendido

yo personalmente se lo debo a la Cecilia y hace redes normalmente redes y nos

invita y nos estamos invitando a todas... (Cecilia se llama?) Cecilia Basaros(?),

entonces sin ella hay muchas cosas que como ustedes lo decían uno ignora y en el

fondo ese día llegamos a esa conclusión. El dirigente, el líder tiene que ser apolítico,

tiene que tener sin religión, aceptar todas las religiones cierto todas las creencias

religiosas, tiene que ser motivador, no tiene que esperar nada a cambio, no debe

andar esperando no se po si lo saluda el alcalde, si la señora le ayudó no se con

sábanas con lana da lo mismo. No es así, o sea los grupos se crean así y en esa

parte estamos, estamos trabajando para todos y es más o menos lo que les leí.

E: Bien, retomando lo que dijo usted entonces con la frase que les voy a

leer, ¿qué opina?: "Se puede tener liderazgo sin tener un cargo de jefatura".

P3: sí

P4: sí

P5: Yo creo que sí puede ser siempre que sean cosas...

P3: le puedo hacer una consulta, ¿cuál es su nombre?

P5: J….

P3: ¿qué edad tiene usted?

P5: 75

P3: ya, mayor que nosotras... Pero mire, yo lo he visto un poco en las personas la

estructura de las personas cambia, la concepción del modelo cambia según la

estructura en que usted fue criado. Usted fue criado en un tiempo un poco más

grave (?) que el nuestro entonces la estructura suya es así...

P5: Nosotros no somos una institución con fines de lucro, nosotros tenemos cuotas

sociales que con eso nosotros nos financiamos, mas las onces que uno paga 800

pesos y el resto queda para los fondos. Pero nosotros jamás pedimos plata de nadie

salvo yo como presidente con toda la movilización yo cobro solamente el pasaje,

aunque pierda todo el día con el puro pasaje la tesorera igual para hacer sus...

Porque el presidente es el que tiene que moverse, tiene que ir a los concursables,

cuando llama el municipio que se yo soy yo el que parto porque la otra dice no mejor

anda tu... El mes pasado estuve prácticamente todo el mes afuera, me llamaron de

senama, me llamaron del municipio, me llamaron del municipio para hacer la charla,

a una reunión. Incluso hace dos días atrás tuve que asistir a una reunión para asistir

a la inauguración y ver la parte técnica del edificio de la ONEMI que se va a hacer en

Boucheff el nuevo que va a resistir según dijo hasta grado 10, no si tiene que ser así

si ahí está el cerebro de todos los terremotos y tsunamis.

Entonces uno pierde tiempo pero yo no recibo nada a cambio, no digan que yo soy...

P3: no, dijo... La pregunta de ella fue "usted cree que sin tener un cargo se puede

ejercer liderazgo", esa es la pregunta... Nos estamos desviando un poco...

85

P5: Pero nosotros nos basamos más bien en lo que dice el reglamento, ahora como

dice ella recibir un club sin pagar las cuotas... Bien, está bien nosotros llevamos todo

ordenadito.

P3: Pero si se puede ejercer liderazgo porque el trabajo en equipo permite que haya

mucho liderazgo... Y de hecho nosotros trabajamos en equipo, nosotros trabajamos

siempre en equipo compartiendo todas las cosas, se comparte porque ya no estamos

en la edad de que todo nos queda de repente nos olvidamos y una apoya a la otra y

nos ayudamos

P5: Por eso digo que... Yo mismo estuve en esa reunión del liderazgo la explique al

monitor que son distintas las funciones que uno cumple. Por ejemplo había unas

presidentas del comité de adelanto, otras tenían que ser con los gastos comunes, es

distinto tratar con otra gente. Por eso nosotros somos un círculo casi cerrado porque

no tenemos más que eso, ahora yo fuera del centro del adulto mayor yo soy

delegado de cuadra de mi cuadra, yo tengo que ver ahí con las señalizaciones, con

los reclamos y todo llega a mi... Por ejemplo nadie se atreve a llamar cuando hay un

auto mal estacionado, no se atreven a llamar... Van a mi casa, pero lo que pasa es

que uno puede llamar porque las llamadas son confidenciales

P3: No, a mi me golpean la puerta de mi casa me viven llamando, Ani fíjate que

tengo este problema...

P5: No, yo me refiero cuando yo llamo a seguridad me dicen que esto es

confidencial. Lo que pasa es que los vecinos, oye si usted puede hacer los reclamos y

llame no tenga miedo... No es que tu soy...

P3: es que la gente cree que uno tiene que hacerse responsable de ellos.

P5: En algunas partes del municipio, lo vamos a grabar... Grábeme, ningún

problema.

P2: Yo lo que si tengo muy claro y esto lo he aprendido ahora, es que cuando la

presidenta o la tesorera delega cosa en la otra o sea que entre las tres nos

delegamos las cosas... Sale todo mejor. El trabajo en equipo yo encuentro que es lo

mejor que puede haber porque si la tesorera ella por alguna cosa no puede cobrar yo

le cobro, si la presidenta ella no hace nada si yo no la tengo que estar acompañando.

Incluso yo dije, a ya en el club de natación yo voy a hacer nada más que ser la

tesorera voy a cobrar voy a ver todo y nada más po... Pero la presidenta no va a

ningún lado ahora si no va conmigo.

P5: Entonces ahí no se qué liderazgo hay... (Comienzan a comentar y no se

entiende)

E: Retomando lo que dice usted entonces, ¿qué tipo de liderazgo creen

ustedes que hay en sus clubs o en la organización en las que ustedes

participan? Es trabajo en equipo o hay una organización hacia abajo.

P5/ Hay una organización hacia abajo pero en el caso de no sé, vamos a hacer una

fiesta y todos cooperamos. Pero como dice ella el presidente tiene que... Tenemos

que tener... (Hay que delegar responsabilidades) no, si el presidente es para asistir a

todos los que necesitan de uno, uno tiene que saber... Bueno yo conozco el

municipio de pe a pa y van cambiando las cosas pero estoy haciendo lobby para que

me vayan conociendo los nuevos...

P3: le puedo decir algo... Y perdóneme que sea majadera en eso pero, sabe que yo

lo respeto mucho pero tiene la estructura más antigua que nosotros. Fíjese que yo lo

escucho a usted y se me ocurre, y perdóneme con mucha humildad, así como el

presidente de un sindicato sea como poderoso la voz digamos que lleva... Y

perdóneme que le diga, yo no soy de izquierda, soy independiente, soy apolítica, y

aunque tenga yo mi este no lo van a saber pero es como... Una alternativa menos,

es más o menos como la estructura antigua y yo creo que esa estructura fue del

tiempo de Pedro Aguirre Cerda y de ahí para arriba hasta Jorge Alessandri pero en

86

los tiempos de ahora las cosas son diferentes. El trabajo en equipo, a ustedes se los

enseñan, el trabajo en equipo nosotros lo hicimos.

P5: oye yo vuelvo a insistir, su equipo yo creo que es muy variable con gente con

jóvenes no se...

P3: hartos, por eso vuelvo a insistir que el de ustedes es un círculo cerrado

P5: y el de ustedes es muy heterogéneo

P3: no, no, no. Usted lo dijo son un grupo cerrado que están satisfaciendo sus

necesidades internas. E grupo nuestro, de la señora y de la señora somos abiertos

de ayuda a la comunidad... Esa es la diferencia.

P4: claro a la consulta de ella, todavía no la resuelven con sus comentarios.

E: Es que lo que quiero hacer hincapié yo es que ustedes tienen una

estructura más de trabajo en equipo y a lo mejor la organización de él es

bien jerárquica y es sucede en todas partes. Así que no hay opiniones

buenas ni malas es como se estructura su organización. (Siguen discutiendo,

no se distingue lo que dicen)

P2: Por ejemplo en el club de natación, la presidenta es un amor de persona la

conoce todo el mundo, quién no la conoce. Qué es lo que pasa que ella ahora dice

oye, ¿puedes ir tú a esto me llamaron de tal parte puedes tú? Ya po, entonces yo

digo por qué ella no lo puede hacer... Delega responsabilidades.

P1: Yo también dije denante, no es tan solo por ser fiel (?) habían varias personas, él

también dijo denante y yo también lo hago o sea si le tocó a una persona lavar, ir a

comprar el pan, yo también tengo que lavar loza y eso también es trabajo en

equipo...

P5: por eso digo... Cuando se hizo esta pregunta del liderazgo lo primero que dije yo

es que era muy heterogéneo el grupo, cada uno tiene su grupo y unos ven por la

cuestión social y otros ven con los ancianos pero con otro punto de vista... A la gente

que está por decir un disparate sola ahí, ven por otra cosa. Nosotros estamos solo

ahí y como le dije yo nosotros nos guiamos por el estatuto, está bien clarito todo

tiene su responsabilidad yo no puedo estar haciéndole la pega a este o a este otro si

para eso fue elegido

P2: si está bien pero yo le voy a decir... Yo ahora estuve en Puerto Montt, estuve 10

días allá. En esos diez días había que esperar hasta el día jueves cuando se hizo la

reunión, yo la dejé hecha y le dije a la presidenta que la abriera y que me dijeran

que había pasado en el tiempo que yo no estuve. Entonces eso es delegar

responsabilidades en otro para que las cosas salgan bien porque o si no nos íbamos

a quedar sin...si uno delega responsabilidades todo marcha mejor.

E: Ya, para cerrar el tema de liderazgo vamos a preguntarles si consideran

que los conocimientos que adquirieron en la escuela Dirigente Santiago les

sirvió para potenciar su liderazgo dentro de la organización.

Todos: Si, mucho mucho. Fue muy positivo.

E: También vimos el trabajo en equipo en las organizaciones cómo se da, así

que también vamos a pasar el tema ese ya por cerrado.

E: Vamos a preguntar ahora por el tema de su barrio, eso me gustaría

conocer ¿Qué necesidad perciben hoy en sus barrios? En términos de lo que

ustedes hacen es sus organizaciones obviamente.

P4: lo que te comentábamos al principio, la seguridad.

P3: en el caso de los barrios antiguos que ya lo hablamos, pero también los

proyectos... Este año la municipalidad se enfocó que en proyectos que eran lejanos a

estos barrios... Estos barrios se mantienen con casas antiguas que ojalá ustedes las

pudieran conocer, que necesitan muchos arreglos. Son casas antiguas en manos de

personas de la tercera edad que no las pueden mantener, hay problemas de

techumbre, hay problema de canaleta, hay problemas caros que la gente de repente

no tiene para mantener estas casas.

87

Entonces se van de repente los proyectos en una volada como dicen los jóvenes a

trabajos con los inmigrantes. Yo no soy xenofóbica pero qué me interesa a mi estar

bien con los peruanos, si la casa de la señora que vive al lado sola se le está

cayendo, y resulta que los peruanos nos han traído más problemas que ser

facilitadores de ayuda para nosotros por qué, porque pelean en las calles, problemas

de delincuencia, pelean con botellas, sacan los vástagos de los árboles.

P4: tienen mucha más ayuda los inmigrantes con las municipalidades y las

instituciones porque tienen mucho mucho apoyo. Resulta que va un Chileno a la

municipalidad y dice sabe que voy a poner un negocito de estos y dicen no, no, va

un inmigrante o un extranjero y sabe que voy a poner... Y se lo dan. Ellos tienen

mucho entonces nosotros en el barrio tenemos mucho problema con... Porque hay

mucho peruano... Hay una que puso un taller de estos de costura, la señora lo hacía

bien pero estafó a medio mundo... Salió arrancando ayer, salió arrancando y la

pobre gente los chilenos po, la pobre señora que cosía y cosía le golpeaba la puerta

pero qué si la mujer salió arrancando y le quedó debiendo a medio mundos. Quién

ve eso, en eso estamos. Nosotros como comité tenemos que defender nuestro país,

quizá yo soy media... No, no el otro día en la municipalidad nos dijeron es que

vamos a hacer un curso de integración yo no voy...

P3: es que no nos interesa hablarlo con nadie, nos interesa arreglar la problemática.

Estamos perdiendo mucho terreno por los inmigrantes, mucho terreno. Llegan a una

casa antigua se toman la casa, se incendia, sonó la casa. Nos gustaría que

conocieran nuestro barrio estamos cerquita para que se hagan una idea de verdad...

Sabe que mijita en realidad nosotros estamos haciendo patria quedándonos en

Santiago porque nosotros podríamos vender muy bien las casas y los barrios y

vivirnos lejos y dejar de andar chapoteando en la miseria.

(No se entiende todos comienzan a comentar)

Los vamos a llevar a la universidad que con los chiquillos tenemos buena onda... Lo

mismo que pasó para las tomas resulta que los niñitos ahí dormían en el día, resulta

que yo no sé cuantas... No voy a hablar mejor... Entraban por arriba, se quedaban

en la noche, las chiquillas salían por la mañana, hacían lo que querían, había uno que

andaba con el bombo dele que dele y ahí dijimos no... Momentito caballero aquí hay

un barrio, hay un barrio que se respeta y si no les gusta chao y si les gusta chao

también. O sea aquí no van a venir chichichancho como si estuvieran en su casa,

aquí están para estudiar y a nosotros nos respetan. En el fondo es eso y sabes tú

que los chicos entendieron, ya no hicieron más tomas, nos integraron, van a hablar

con nosotros.

P4: Está el departamento de arte y de música, son todos profes. Y de pronto decirles

un poco, yo de repente los veía así con una chasca que se hacen estas rastas. Yo les

decía oye, yo profe con unas zapatillas cochinas pero sucias sucias, ¿ustedes creen

que me voy a plantar con esa pinta delante de un grupo a enseñarles?

Y en el fondo es eso un poco, si la educación está como está es porque no ha habido

una educación de jóvenes hacia la educación... Entonces es un poco la problemática

del barrio.

E: en cuanto a sus organizaciones qué problemas identifican en la población

a la que ustedes llegan en realidad. Por ejemplo en el club de adulto mayor

P5: bueno nosotros en nuestro barrio es antiguo, las casas tienen 74 años más o

menos y nosotros hemos salido favorecidos hay harta modernización como le

contaba. Allá se instalaron los edificios de la Onemi, canal nacional, la línea tres del

metro... Ahora el alcalde Zalaquett arregló todas las plazas nosotros tenemos la

plaza Jorge Montt, la plaza Yarur, la plaza de la Arauco... Entonces están todas con

la iluminación con todo no es cierto y nosotros hemos progresado harto.

P4: Usted saben lo que Pablo Zalaquett impidió con ustedes, que se les pusiera una

cárcel al lado de ustedes porque ahí iba una cárcel y sabe lo que dijo Pablo...la gente

88

se puso en pie de guerra y fueron dónde él y el dijo no, pero él se enfrentó a este

gobierno y Teodoro Rivera sabe que dijo en televisión Pablo nos dijo a nosotros, si

quería colocar un estadio de la universidad de Chile y le dijo no por qué por mis

vecinos. Y ustedes le deben a él porque usted con una cárcel contigua, una

penitenciaría y un estadio también. Ese es un buen alcalde, ese es un buen líder

P5: y nosotros lo apoyamos porque yo tampoco... Como dicen muchos yo soy

apolítico pero cuando voy a votar voto por quien me favorece a mí. Entonces si a mí

nadie me ha apoyado no cierto y llega a presentarse y va después no po yo no voto

por él.

Por ejemplo todo lo que la alcaldesa va a inaugurar, la piscina olímpica... (No se

entiende hablan todos a la vez)

E: A ver, voy a hacer un paralelo. No entremos en política.

P5: es que estábamos hablando del entorno, toda las remodelaciones que hemos

ganado la remodelación de las plazas... Me gustaría que tu también fueras a

visitarnos a nosotros, están todas las plazas remodeladas, con harta iluminación,

todas las canchas que hay aquí en centenario que hay tres canchas con pasto

sintético, alumbrado, tenemos el parque -- que viene desde Vicuña Mackenna hasta

Club Hípico, vamos a tener un poquito más allá la estación Club Hípico del metro

línea 3, tenemos Chilevisión, tenemos Tricot, la Onemi, el Club Hípico. Entonces el

entorno nuestro es bueno...

E: pero más allá de eso, hay algunas necesidades... Qué tipo de necesidades

se presentan en su grupo. A nivel socioeconómico, a nivel de soledad que

decía usted que estaban solitos ese tipo de cosas.

P5: si po, como en toda comuna. Claro, eso se ve en todas partes pero alguna gente

es rehacía a ingresar a un club no les gusta, el hombre por ejemplo es muy

vergonzoso. Yo cuando he ido a reuniones el 90% son damas y hay unos tres o

cuatro varones, ustedes cuando han ido al sitio del adulto mayor que está aquí en...

Amunátegui ahí anda la que siempre anda de monitora la Nora Muñoz, ellos son de

adulto mayor y nosotros no somos de adulto mayor y asistimos a eso. Piras damas.

P3: y sabe por qué, porque ustedes son los únicos que entienden que las mujeres no

hablamos tonteras...

E: ¿Sienten que la escuela les ayudó también a identificar esas necesidades?

P5: por supuesto.

P1: una clase con unos profesores nos ayudó a ver todas las necesidades del barrio

en el que uno está.

P3: nos enseñaron de los organigramas de la municipalidad, cada estamento de la

municipalidad qué función desempeñaba. Nos enseñaron a hacer proyectos.

E: Vamos a pasar al tema de innovación social que también tuvieron un

módulo de innovación social. ¿Qué les parece la temática en sí de

innovación social? Nos gustaría que nos comentaran que quedó de eso.

Todos: no me quedó nada.

E: pero tenía directa relación con el tema de proyectos sociales. Porque era

de qué forma ustedes eran creativos para realizar estos proyectos.

P3: no, de hecho tuvimos nosotros un módulo de innovación social en que un joven

nos presentó justamente a hacer proyectos de innovar. Nos enseñó justo es parte de

la innovación, nos dijo que había un grupo que se dedicaba justamente a este tipo de

proyectos, es un poco lo que se está dando en ciencias. Que ustedes descubren que

mientras tengan innovación puedes ser creativa, él nos dijo si ustedes tienen algo

novedoso diríjanse a mí y yo les ayudo a encauzar el proyecto.

E:En cuanto a eso, ¿se sienten capaces ustedes con los conocimientos que

adquirieron de formular un proyecto?

Todos: si

89

E: ¿Han participado en el proceso de postulación a algún proyecto? Quiero

que me cuenten a qué proyecto han postulado.

P4: nosotros nunca hemos postulado (pero están en el proceso de elaboración de un

proyecto). Nosotros tenemos reunión con la asamblea el martes y llegamos a que lo

que dice en el proyecto se conversó con ellos, tenemos seguridad, estamos con el

asunto del arreglo de las casas... Como ella decía techumbres, para arreglar la luz,

vamos a hablarlo con ellos el Martes para ver qué lo que dice la asamblea, qué les

interesa más, iluminación, seguridad. Vamos directamente con las personas para que

todos opinen.

P3: de hecho presentamos una vez un proyecto sobre cámaras de seguridad pero

como nosotros teníamos tan pocas aptitudes no teníamos la última parte y no

pudimos presentar el proyecto y el tiempo se nos venía encima. Era un poco, fueron

a ver las cámaras, nosotros estamos muy vecinos con 10 de Julio, y 10 de Julio es

un antro de robo y receptación de especies pero espantoso.

P5: la venta de repuestos de automóviles.

P3: claro, roban y van a vender a 10 de Julio.

P1: yo postulé a los dos, al del Senama y al de la municipalidad. Yo postulé para

paseos no más

P2: nosotros postulamos a un proyecto para pagar una profesora particular, porque

no teníamos profesora y tenemos mucho implemento... Que tenemos por ser

colchonetas, pelotas medicinales, tenemos completo nuestro club gracias a Dios y

tenemos uniformes de invierno y de verano.

Este invierno empezamos a cotizar los polerones plomos, porque el del invierno es

plomo y el otro es rojo con plomo. Entonces para eso postulamos medio año para la

profesora, esto es para comprarnos los uniformes. Gracias a Dios todos los años

hemos ganado los proyectos y espero que este año también.

P3: una consulta, el seminario que fuimos la otra vez sobre envejecimiento positivo y

era de desarrollo de los proyectos. Ustedes tienen gente que recibe medidas (?)

como para el grupo de ustedes o no, porque vimos que habían unos centros abiertos

donde el adulto iba en el día y en la noche se iba a su casa a dormir.

P2: no, no hay. Tuvimos que buscar otro porque ese se hizo casa de acogida.

Nosotros vamos nada más que a gimnasia y tenemos nuestra pieza para guardar

nuestras...

P5: haber, nosotros no podemos postular por ejemplo a accesorios porque nosotros

sesionamos en la junta de vecinos entonces no tenemos un espacio físico para

guardar computadores. Estamos en la cede entonces algunos lo ocupan el día Lunes

y nosotros la ocupamos el martes, es nuestro.

Entonces nosotros no podemos participar en este tipo de cosas porque no tenemos

donde guardarlo, esto es para nosotros lo más fácil como la vida es pasarla bien...

Trabajamos y ya chao, y como somos invisibles para la sociedad...

Y no lo tiro como talla, nosotros somos espectros para la juventud. Entonces

nosotros qué hacemos, no nos complicamos la vida primer lugar entonces nuestras

postulaciones son tanto a paseos del municipio, pero le sacamos el jugo si po si el

municipio da quinientas Luquitas no más.

P1: este año va a dar 800

P5: no, es que depende de del número de personas, da de 500, 600 y 700. Nosotros

sacamos los 700 porque anteriormente el año pasado sacamos 500 no mas...

Entonces nosotros le sacamos el jugo a eso porque son paseos por el día, pero que

tiene que hacer la directiva que es lo que me preguntan los socios a mí... Hay que

sacar presupuesto por internet, por teléfono, tienen un abanico de presupuestos,

entones usted ahí va sacando cálculos... Y nos pasamos algo no ve que hay que

dejar el 5%, entonces nosotros si el presupuesto nuestro es de 700 nosotros nos

pasamos en 750 y con eso no pagamos el 5%.

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Entonces como buen presidente hacemos dos paseos ese es con el municipio, con el

senama que tiene una culta de paseo de un millón de pesos... Entonces tenemos dos

paseos, uno un poquito más caro pero ahí hay que pagar la movilización entonces

por ahí conseguimos unos buses más baratos y con eso llegamos más o menos a

960000 pesos pero con dos paseos.

El municipio cuando un hace paseo como nosotros somos club del adulto mayor nos

debemos dos buses al año. Entonces el comité tiene un solo bus no más, la junta de

vecinos tiene 4 buses... (Comienzan a hablar todos de los buses, no se entiende bien

quien habla)... El municipio por ejemplo, los buses que nos corresponden a nosotros

esos los pedimos al tiro y agravamos costos y hacemos 2 paseos con las 700 lucas. Y

eso los fondos nosotros nos usamos para paseos y con fondos nuestros compramos

un equipo que tenga buen sonido para pegarnos los reggaetones y todas las cosas...

Entonces yo creo que con eso, no soy tan... Tenemos todo lo que nos falta, el resto

de lo que queda para la once, nos vamos con 800 pesos todos los martes para tomar

once y lo que sobra de ahí lo dejamos para fondo.

P3: puedo decir algo a él... Es un poco en el sentido de la gente que vamos

envejeciendo, ustedes no nos pueden tratar como tatitas ni abuelitas, porque somos

de repente jóvenes con cuerpo de adultos mayores. Yo lo escucho a él y es súper

vital, fíjense que si ya los abuelitos del pasado quedaron en el pasado, nosotros

somos modernos...

P5: lo que pasa es que nosotros no nos podemos quedar en el pasado.

E: Ya miren, rescatamos las experiencias de cada uno y me gustaría que me

contaran si quedaron satisfechos con la forma de enseñanza que se dio

dentro de la escuela

Todos: si muy bueno.

E: ¿Qué cambios creen ustedes que se realizarían o qué faltó?

P3: más tiempo

P1: que fueran un poquito más larguitos los cursos

P3: faltó tiempo si porque teníamos más o menos una hora para tal tema y por

lógica aquí mismo nos hemos ido alargando porque tú comentas algo y yo cuento mi

experiencia y quedamos ahí, entonces el profe "ya, ya, ya, ya". Nos hacía callar

también y entonces ya "retomemos"... Y entonces el profe decía no se preocupe, lo

mando por correo.

E: lo mismo que comentaron del taller de computación ¿qué pasó con ese

taller?

P3: hubo gente que por el tiempo no lo hicimos. El de computación yo lo hice pero

fue muy deficiente, muy básico. Fue muy deficiente porque primero teníamos un

profesor, luego ese profesor no llegó nos mandaron otro entonces al final nos

enojamos y oiga perdón si no tenemos idea... Estábamos justamente con las

planillas Excel y que alguno podamos tener algún tipo de idea pero hay gente que no

tenía idea, "es que yo pensé que el otro profesor..." Entonces yo lo hice completo y a

pedacitos y realmente.

E: fue descoordinación en ese taller en específico ¿usted lo hizo?

P2: si, a nosotros nos mandaron un profesor muy bueno y fue excelente. De todos

los días que tuvimos nosotros las dos semanas, porque tuvimos dos semanas en ese

curso, y las dos semanas fueron muy buenas porque él además de darnos todos los

libros donde nos iba explicando todo nos explicaba pieza por pieza todas las cosas y

nos enseñaba todo.

P3: tuvo suerte entonces, nosotros fuimos el primer curso de mujeres, fue el primer

curso de líderes y después se dividieron los otros.

P1... Fue muy bueno, todas las personas que estábamos éramos puros adultos

mayores que jamás nunca nos habíamos metido a un computador. No teníamos ni

91

idea de cómo se abría, ni qué había, por qué esto que la mayúscula, que esto... No

queríamos salir ni a un break nada queríamos seguir.

Que nunca habíamos hecho una cosa, meternos a un computador entonces para mí

fue partir de cero. Nos creamos nuestros propios correos, nos enviamos emails, no

es que para mí fue muy importante.

E: y ahora utilizan esas herramientas...

P2: no yo soy floja, primero yo había ido a aprender en la municipalidad de Santiago

pero eran los días sábados, eran 4 o 5 sábados casi todo el día... y ya lo dejé po y

acá hice el curso y me entusiasmé más. De ahí mi hija me trajo un computador y

después de unos días lo guardé y ahí está po...

P3: sabes que el otro día yo venía haciendo una reflexión, sabes que antes nosotros

éramos más felices porque convivíamos con la familia. Es lo mismo que pasa con la

pareja, de repente un quiere conversar en la intimidad con la pareja y no que uno

esté con el celular todo el rato viendo quién le mandó un mensaje... O si tengo un

mensaje o si me llamaron...

E: es que la tecnología a nosotros nos atrapa...

P2: por ejemplo a mi no me llama la atención la computación, pero si si usted me

hace un curso o lo que sea una cuestión en la que yo tenga que estar escribiendo,

eso me gusta.

E: pero por ejemplo yo me doy cuenta en mi casa, yo llego de la universidad

al computador. Y mi mamá me está hablando y yo como que la entiendo y no

la entiendo, la entiendo de lejos y de repente yo le digo ¿qué?... Y me dice "

pero Barbara, tu no me pescai", se ha perdido mucho el tema familiar de

reunirse en familia.

P3: por ejemplo yo tengo este celular... Yo no necesito el whatsapp, no necesito...

E: esos son los mejores celulares que existen, suenan súper fuerte... Estas

cuestiones son súper malas.

(Todos comienzan a comentar y no se entiende)

P2: por ejemplo mi hija se levanta al computador, toma desayuno ahí, después se va

a trabajar, llega en la tarde y se va al computador. Apaga ese computador le digo.

P1: esto empezó por mi lado por tener el televisor en el comedor, estábamos todos

pendientes de la televisión no nos veíamos en toda la semana yo trabajaba...

Entonces el fin de semana era para compartir, con los niños, con mi hija, con mi hijo,

de mis nietos. Primero fue eso ahora llegan y se encierran en la pieza, no están ni

ahí...

P3: y ojo esto es como una lucecita roja porque ustedes no pueden los jóvenes

entrar en esa dinámica. Les supera la vida.

P5: lo que pasa es que la vida ahora es a mil por hora, si no nos... Mira a mi me

pasó una, lo comentaba el otro día con mi mujer. Mi mujer está en el mismo club

mío resulta de que nosotros nos invitan a nosotros por ejemplo a Maipú, papa... Esos

matrimonios son de pura gente joven por ejemplo 40 años que se yo y hay una

cuestión que nada que ver. Ella invita a sus amigos y nosotros somos los únicos

viejos... Resulta que nosotros conversamos un rato y sabí en que terminamos,

lavando platos. Es que sabes que no es tema de... Es que no podí integrarte si hay

un cabro que está así (...) ¿cómo te vas a integrar a eso?

Es que esa es la realidad que he vivido yo por eso te digo que somos espectros,

entonces que pasa, hay que juntarse con su grupo etario...

E: Vamos a cerrar... Les quería preguntar qué ¿qué módulo o taller les gustó

más a ustedes a tema personal? Estaba el de liderazgo, el de proyectos

sociales, estaba el de computación, que taller más les enriqueció...

Todos: liderazgo...

P3: lo puedo decir algo... El liderazgo. Porque yo soy una mala líder porque yo soy

poco tolerante... Y eso me lo he cuestionado mucho... Yo no tolero, para mi es ser

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hombre y ser mujer y en eso no transo. Y eso no es ser una buena líder un buen

líder se dice que tiene que ser tolerante... Y yo soy poco tolerante porque creo en la

familia y creo en el rol del hombre y en el rol de la mujer y yo no soporto ver a dos

hombre besándose y dos mujeres de la mano porque creo que va en contra de la

natura... Pero yo me mantenga dentro del closet, dentro de mi casa en las cuatro

paredes no hay problema yo puedo hacer lo que quiera pero en la calle no porque

hay ojitos chicos que miras... Y yo no les puedo decir a mis alumnos, la diversidad

viva. No.

Porque estoy en contra de la naturaleza y me voy a reflejar un poco en Jorge porque

un hombre independiente de toda la tranca que haya pasado, pero el hombre es

esencia de toda mujer y a la inversa... Y ahí es donde no soy tolerante.

P4: pero eso es dentro de todas tus limitaciones... Porque no eres una mala líder

porque dentro de todo lo que nosotros enseñamos y hemos sacado adelante muchas

cosas no eres una mala líder.

P3: es que como yo les voy a decir a mis hijos... Es que oye aquí es ser bien

hombrecito o ser bien mujercita la palabra del hombre vale y la palabra de la mujer

vale. E insisto somos las mujeres las que tenemos las cosas así, porque esta semana

se quedan con la mamá y el pololo de la mamá y la otra se quedan con el papá y la

polola del papá, y la semana siguiente le tiran el cacho a la abuela materna y la

otra... Entonces no hay nido que los acoja si son los niños los que están solos. Y yo

voy a luchar por la familia, no pueden haber familias de dos hombres, no puedes

haber familias de dos mujeres respetando a la jueza Atala... Pero yo no me puedo

besar con una mujer si ojitos chicos me están mirando.

P1: yo no tengo problema en que las cosas las hagan yo no tengo problemas en

eso... Cada uno es dueño de su sexualidad y de todas esas cosas pero háganlas

donde no las estén viendo.

P1: lo mío en el curso, yo me representé como líder, yo me casé muy joven y me

separé muy joven el niño me quedó de un año... Entonces yo fue líder en mi familia,

en mis hijos porque yo fui papá y fui mamá, yo daba órdenes y ellos tenían que

cumplirlas uno tiene 41 y la otra tiene 37 años.

Pero yo fui la líder en mi gente porque eso tenía que estar ahí, ahí tenía que estar.

Yo fui la voz potente de de mi casa y gracias a Dios son profesionales... Y por qué,

porque gracias a Dios supe ser líder, supe enseñar a mis cabros como Dios manda. Y

tengo dos familias pero preciosas... Y soy muy feliz porque los dos son profesionales,

los dos muy bien casados y siguen con el mismo régimen como fui yo.

E: ¿Sienten que han habido cambios en sus comportamientos después de

esta escuela? En su forma de tratar a la gente, de organizar las cosas...

Todos: si

P4: de organizar sobre todo, porque a mí me gusta mucho lo social independiente de

todo lo demás pero esto me enseñó a cómo lidiar, a cómo conversar con mis

vecinos... El trabajo en equipo, nos sirvió mucho

FOCUS GROUP

Información general:

Mediadores: Rocío Abett de la Torre – Leyla Madariaga

Número de participantes: 5: P1; P2; P3; P4; P5.

Fecha: 07/06/13

Lugar: Centro Comunitario Carol Urzúa, Santa Rosa 1727, Santiago Centro.

Hora de inicio: 10:05 am

Hora de término: 11:23 am

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Minutos antes de comenzar la entrevista, se explicó al entrevistado la finalidad de la

misma a modo introductorio. Se pidió autorización para registrar con la grabadora, a

lo cual el entrevistado accedió. Luego de esto se comenzó a grabar.

M1: Buenos días, nos presentamos, nosotras somos Rocío y Leyla. Somos

estudiantes de Trabajo Social de la Pontificia Universidad Católica de Chile y

estamos evaluando los resultados de la Escuela de Dirigentes de Santiago

(EDS) que se llevó a cabo el año pasado y en la cual ustedes participaron.

Para ello, hoy queremos realizar una entrevista grupal con el fin de conocer

las experiencias que ustedes han tenido en relación a los conocimientos que

han adquirido en la EDS. Primero que todo, queremos agradecer su

participación en esta entrevista grupal y destacar que todo lo que ustedes

nos comenten es absolutamente confidencial y aporta como insumo a esta

iniciativa.

Para comenzar me gustaría saber sus nombres y el tiempo que se

encuentran viviendo en la comuna de Santiago.

P1: Yo me llamo M…... Hace veintiocho años que trabajo en la Municipalidad con

adultos mayores.

P2: Mi nombre es I…..Y llevo diez años en la comuna y llevo cuatro ya trabajando

con comunidades.

P3: Mi nombre es M…..Y le voy a decir el tiempo que llevo aquí en la comuna que

son setenta y cinco años, que es lo que tengo. Nací acá y voy a morir acá (risas).

P4: Bueno, mi nombre es I…..Y llevo sesenta y ocho años viviendo en esta comuna.

Nací también acá y soy dirigente de juntas de vecinos y de adultos mayores. Y llevo

catorce años como dirigente.

P5: Mi nombre es C…… y toda mi vida he vivido en Santiago. Tengo cuarenta y dos

años. Y soy socia de una junta de vecinos.

M2: Gracias. Vamos a comenzar con la primera parte que es sobre las

experiencias de liderazgo y trabajo en equipo de la organización. Para

ustedes, ¿Qué es el liderazgo?

P1: ¿Qué es el liderazgo? Ser líder, o sea, que uno… para mí es como que uno forma

un grupo y se tiene que mover y hacer todo lo que pueda por el grupo o por los

vecinos, también.

P5: Poder también como una especie de organizar y llevar como un mando dentro

de un grupo para poder realizar proyectos y todo lo que se necesite para la

comunidad

P2: Es dirigir. Es dirigir a un cierto, eh… por un bien común.

P4: Es organizarse. Organizarse en una directiva para poder también, para cuidar el

bien social de la comunidad y para poder tener la seguridad de la comunidad.

P3: Bueno, para mí liderazgo es ser líder de un grupo o comunidad de personas,

para el equipo, incluso algo puntual, ¿ya? y aportando con ideas, recibiendo también,

para enriquecer el grupo, lo que se está haciendo. Para mí eso es el liderazgo.

M1: Les voy a preguntar qué opinan sobre las siguientes frases. La primera

es: “Se puede ejercer liderazgo sin tener un cargo de jefatura”. ¿Qué creen

sobre esto?

Todas: Sí. Sí se puede.

P5: En mi caso resultó. Como yo les contaba recién de que me resultó porque yo

como estoy… como no estoy en una organización y sin embargo en mi cuadra, he

servido de líder de ellos, para poder preocuparse de las falencias que hay como

cuadra. A mí me ha resultado hasta el momento. Así que creo que se puede a

cualquier nivel, o sea, masivo o bien con pocas personas.

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M1: Sobre la siguiente frase: “Ejercer liderazgo se puede aprender, „no

nacemos líderes‟”. ¿Qué opinan sobre esa frase?

P2: Yo creo que va del lado de la actitud innata de la persona, porque obviamente

como yo hice recién el curso, en algunos casos, parece que a mí los problemas me

siguen, no los busco. Pero hay voluntad, como diría ella, de organizar a la gente,

¿cierto? Que la gente capte en ti algo que te sirve.

P5: Aparte de eso, de que es como que uno refleja la confianza del resto, no sé qué

es lo que pasa pero, yo soy diseñadora gráfica, no tengo nada que ver con la parte

social, pero hasta el momento, parece que la gente me busca, cree que soy

trabajadora social y sus problemas y “mire lo que pasó”. Con lo que aprendí en la

escuela, al final he tratado de derivar. Supón, hay un vecino que tiene cáncer y que…

pucha que me sirvió el asunto de la escuela para esto porque he podido obtener las

herramientas. Pero es innato, eso viene de chica. Yo me acuerdo de cuando estaba

en el colegio, en la universidad, uno trata de mover grupos. Entonces, es como de

chica, uno viene con eso.

P4: Para mí el líder es innato. Uno nace con eso. Nace con la idea de poder ayudar a

los demás. Nace con la idea de ser sociable. Nace con la idea de escuchar, de

aprender a escuchar. Tener además la capacidad de poder resolver problemas,

perseverar en las cosas.

P3: Yo discrepo con mis compañeras.

M1: Ah, ¡Muy bien!

P3: Porque uno no nace con, sino, según la personalidad de la persona, ¿ya? Y la

vocación también, porque todas no nacemos con esta vocación ni con la personalidad

de dirigirse a un grupo de personas o hablar en público. Por eso digo que no se nace

con eso, sino que se aprende.

P2: Eso sí porque a veces a mí de repente me tiritaban las rodillas cuando de

pronto: “Habla tú” y yo decía, “No. Yo siempre soy la de la idea y ustedes

ejecútenla” (risas) porque a mí me tiritaban las rodillas y de pronto me di cuenta que

con el tiempo me era fácil pararme y empezar y “ya, ya”. Empezar a organizar.

P1: Y también en el conocimiento que uno tiene con la gente de la Municipalidad, por

ejemplo, con el Director de Gestión Comunitaria, que uno le va, le pide cualquier

cosa para una socia que tiene un problema, él… va la socia, se lo pide y se lo

soluciona. Igual que acá en la alcaldía, entonces va en el conocimiento. La misma

asistente social, que uno pide para la socia, por favor, y va la socia y la atienden

pero súper bien.

P3: No es solamente que usted coincida con la Municipalidad. También puede hacer

usted directamente.

P1: Por eso, uno pide para las socias.

P4: Hay que hablar directamente en el momento que uno pide el servicio para la

comunidad. Es una vocación verdaderamente y una vocación ingrata.

P3: Yo desde chica tengo vocación porque cuando yo voy… desde la básica, yo soy

de Requinoa, y cuando estaba en la básica, siempre me elegían de disc-jocker y salía

adelante a hablar.

P4: Claro yo por mi forma de ser, mi carácter, muy suave, demasiado. No tengo un

carácter fuerte, un carácter de mando, todo lo contrario. Mi voz es muy suave, para

tratar a la gente soy demasiado suave y tengo compañeras que me lo dicen. Pero

con esa vocación que tengo yo, con ese servicio que yo doy hoy día y que entrego.

Voy a _ persona muy potente y con mi suavidad, baja

P3: Ella siempre tiene esa disposición, que todas nosotras no tenemos. Entonces ella

llega al extremo que abusan. Entonces por eso yo le digo que tiene que ser un

poquito más fuerte, a veces decir que no.

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P2: Bueno pero por eso en las organizaciones, no es tan sólo la persona, es un

equipo, entonces claro. Entonces pareciera que las organizaciones es como un arnero

y de pronto la más suave es la que “ya, anda tú porque eres suavecita”, o “no, anda

tú porque tú eres la pesadita”, ¿sí o no?

M1: Señora Ilse, respecto a lo que está hablando, ¿Qué tipo de liderazgo

creen que están ejerciendo en sus respectivas comunidades u organización?

Usted decía que era más suave, cuando alguien venía enojado, usted trataba

de bajarle el nivel.

P2: En el caso puntual mío, fue la verdad partir como muy suavemente, después por

el enojo, la indignación y dije “alguien tiene que hacer algo” y tomé la batuta y tuve

que ser mandona. Para organizar. Una vez que se organizó, tuve que educar. Educar

cierto porque era una comunidad muy grande, habían dos a cuarenta y cinco

millones de pesos. La gente se agarraba a combos, nadie confiaba en nadie y en

esas circunstancias, tomé el micrófono y dije “por favor, hay que organizarse,

porque aquí tenemos que sacar en este momento una directiva. Ojalá que sea gente

que tenga estudios, no sé, un contador, un abogado, un asistente social, pero por

favor”. Nos juntamos diez personas. Obviamente quedé yo con el micrófono, quedé

yo como mandando porque “tú fuiste la de la idea, ahora tú seguí”. Y nos pudimos

organizar. Pudimos sacar de la tierra una mole de ocho torres, actualmente las leyes

sociales, los trabajadores, llevan dos años sin leyes sociales, dos años que a los

trabajadores no les pagaban, les pagaban el sueldo en cuotas. No accedían a los

beneficios del Estado, no tenían idea de los beneficios del Estado. No tenían salud,

estaban ya en huelga de hambre. Con bombos y platillos. Entonces, en dos años,

lograr sacar todo eso y ponerlo en orden, significó la _ de, disculpa, ¿Cuál es tu

nombre?

P4: Isabel.

P2: La_ de Isabel _ pero también el tema de ser un poquito más dura porque había

mucha gente que quería ser… y te pase a llevar. Y después uno ya ve la posibilidad

de, “ya está todo funcionando”. Entonces yo creo que pasa por todos los matices, el

dirigente.

M1: Y otra pregunta ¿Frente a qué circunstancias han ejercido liderazgo?

P2: Yo ya lo conté.

P4: Por ejemplo, nosotras en este momento estamos luchando por el problema

gravísimo, en esta comuna, eh… llegó Gendarmería, de Reinserción Social, para las

personas mejor dicho, no voy a decir reos, pero tampoco que… me dijeron que era

muy feo decir eso. Resulta que estamos luchando por ese motivo y hemos tenido

varias reuniones con la Municipalidad, con Carabineros y con Gendarmería porque

nos pusieron una parte de Gendarmería en este lugar de nuestro barrio que está

frente a nuestra junta de vecinos, ¿ya? En diagonal. Entonces, están pasando

muchas cosas que no pasaban antiguamente. Nosotros siempre, nuestro territorio,

era como un lugar muy tranquilo, nunca pasaba nada, siempre nosotros decíamos

“vivimos en una taza de leche”, de verdad. Pero últimamente están pasando cosas

muy extrañas, como por ejemplo, trataron de violarse a una niña y aquí tenemos

muchos colegios. Tenemos como cuatro o cinco colegios en esta comuna, en este

territorio. A mí me corresponde Santa Rosa, Ñuble, San Diego, Victoria. Entonces, en

ese sector, tenemos como cinco colegios, ¿No es cierto?

P3: Sí, guarderías infantiles…

P4: Montones de cosas.

P3: Colegios de niños Dawn.

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P4: Claro. Entonces en este momento estamos luchando por ese punto. Por sacar a

esta gente que se puso en Febrero. Yo en Febrero fui a hablar a la Municipalidad, no

me hicieron mucho caso, me dijeron “sí, que esto lo vamos a ver”.

P2: Mandan a un representante nada más.

P4: Representante. Pero jamás se ha aparecido la alcaldesa. Jamás. Siempre los

representantes. Yo llamando a los concejales para que esto sea mejor todavía, con la

gente esta y como le digo, hemos estado ya en… así como…

P5: ¿Lo que se le solicita es… están los reos ahí?

P4: No. No están ahí los reos. Vienen a firmar. Vienen de muchas partes como San

Bernardo, como Puente Alto, La Florida.

P2: Echan a perder el _

P4: No son de Santiago.

P1: Imagínate que yo estoy al lado de Gendarmería, estoy al lado de la

Penitenciaría. O sea, ustedes no están “así” en comparación a los riesgos que

tenemos nosotros como…

P3: Cuando se arrancan los reos…

P2: A nosotros se nos han arrancado los reos, hemos tenido que estar… vivimos

prácticamente encerrados, producto de que el sector en que estamos nosotros es

Pedro Montt, colinda en Pedro Montt, perímetro Club Hípico, eh… Viel. Toda esa zona

es totalmente peligrosa. En la noche pasan y te intimidan diciendo que vienen

saliendo de la esta y que tienen que darle. O sea, tienes que darle, por sí o por no,

tienes que darle dinero porque o sino, ellos te intimidan. O a veces a las dos de la

tarde se… bueno, la gente pasa y, lógicamente son los familiares que muchos de

ellos también han tenido su paso por la cárcel. De hecho son familias completas. No

es por discriminar, pero son familias completas que están metidas en el asunto y da

_ imagínense ustedes estar _ nosotros llevamos años.

P4: Por eso mismo. Nosotros teníamos una vida tranquila, teníamos calles

tranquilas. Hoy en día no las tenemos, estamos…

P2: Bueno, ahí es donde tiene que salir la perseverancia del líder y alguien tiene que

escuchar. De repente las autoridades hacen oídos sordos porque es más cómodo y

ahí es donde tiene que estar la perseverancia.

P4: Es más cómodo. Tú ves las caras así.

P1: Lo otro es que pongan este asunto de los Carabineros, Seguridad Ciudadana

para que…

P3: Chiquillas no nos vayamos para otro lado…

(Risas)

P3: Porque nos vamos a demorar más.

P4: Estamos peleando por ese tema y hemos sido tan complicados que vamos a

tener que seguir con la lucha y la lucha va a seguir hasta ser una marcha y hay que

hacerla. Si no se consigue nada, hay que hacerla. Si no se consigue nada, hay que

hacerla. Tomamos la decisión de hacer una marcha.

P3: Ustedes, si hacen una marcha o algo, qué van a pedir, que saquen que vayan a

firmar ahí o que… ¿qué van a pedir?

P2: No. Sacar la gente de ahí.

P3: ¿Que no vayan ahí a firmar?

P1: Que salgan.

P5: Que saquen la oficina. Pero para mí eso es muy difícil porque lo puso el

Ministerio de Justicia. Entonces contra ellos, ¿Qué podemos hacer?

P2: Por qué ellos no ven en el lugar que van a colocar este tipo de cosas.

P1: Yo creo que cuando van a intervenir un barrio de las autoridades, ¿cierto? Hacer

un plebiscito dentro de ese barrio porque…

P3: O dirigirse a la junta de vecinos.

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P1: No solamente eso porque hay dirigentes que tampoco lo focalizan bien. Pero

preguntarle a la gente porque una persona que vive ahí por… ¿Hace cuántos años

vives ahí?

P2: Sesenta y ocho.

P1: Sesenta y ocho años y de repente te vengan a intervenir y hacerte pasar el resto

de tu vida mal, porque alguien permitió que ese lugar que era de fácil acceso,

atractivo, qué se yo, pero pasar por encima, como una aplanadora, por encima de

los vecinos. Tomando decisiones…

M1: Dentro de este contexto en que estamos hablando, ¿La asistencia al

módulo de liderazgo les ha servido para solucionar sus problemas? _

ustedes han podido fomentar o mejorar su liderazgo al interior de sus

organizaciones? ¿De qué forma les ha servido?

P4: Fue de mucha utilidad el curso que se hizo el año pasado.

P1: A mí me ha servido un montón porque yo estoy rodeada de droga ahí porque

tengo el mercado azul, que no hay ningún local que no vendan droga. Está La Legua

Chica que le llamamos nosotros, que está en Zenteno, que ahí de día abren los autos

y roban.

P4: ¿Dónde?

P1: En Zenteno 928. Zenteno. Entre Coquimbo y Aconcagua. Es La Legua Chica, le

llamamos a un cité de veinticuatro casas, bueno de casas no, palomeras.

P5: Bueno yo tengo conflicto con una manzana entera, nosotros le llamamos la

ratonera porque desde el edificio por arriba se ve. Entran por acá, cierto, por acá se

ve la ratonera y salen a cualquier lado. Entonces tratan de pillar por aquí, y por

dentro salen por la otra calle. Aldunate, Aconcagua, Copiapó. Es todo por dentro esa

manzana.

M1: Y todo pasa dentro de esa…

P5: Y todo pasa dentro. Entonces de pronto los ladrones arrancan por aquí y los _

los atrapan por acá pero ya por dentro están los laberintos y salen por el otro lado.

Sabido por todos. Esto no es… no estoy contando nada nuevo. Es sabido por todos.

P4: ¿Todo el sector de ustedes?

P5: No, no, no. Por todos, Carabineros, Investigaciones. Los toman detenidos y los

dejan afuera.

P1: Claro. A ver si aquí tendrían que cambiar la justicia. Para mí la solución es

cambiar la justicia.

P5: ¡Uy! pero nos estamos yendo por…

M2: ... Ustedes cuando entraron al taller, ¿Tenían alguna expectativa en

cuanto a los conocimientos que les iban a entregar?

P2: Yo no

P1: Yo tampoco no

P5: Yo ni siquiera iba a las reuniones de la junta de vecinos porque, la reunión de

junta de vecinos prácticamente por encima de los temas básicos que necesita de

él. Entonces…

P4: ...cuando se hace una asamblea, se habla de todo, de los problemas que hay,

que hay… Haber, se habla de… ¿Cómo se habla en las juntas de vecinos…?

P5: No se resuelven rápidamente porque al final se da de repente más prioridad a

algunas cosas que están como… sobre todo cuando los territorios son amplios.

Entonces, no se resuelven porque le dan muchas veces prioridad a esas cosas,

entonces cuando uno hace las cosas en forma… no sé qué lo que… fue como

demasiado expedito lo que me pasó a mí. Y fue así como rápido, a pesar de que yo

98

no sabía lo que en la junta de vecinos estaban haciendo porque no se veía hace

mucho tiempo ninguna solución para mi calle.

M2: ¿Cómo es el trabajo en equipo en sus organizaciones?

P2: En el mío, ha resultado muy bueno.

P1: En el mío también porque nosotros formamos delegados por manzana. Hacemos

reuniones con los delegados por manzana y citamos según a las personas, como por

ejemplo en gestión comunitaria, alguien de gestión comunitaria. Por ejemplo, para

alcohol o la droga, a la PDI. Carabineros, por los asaltos que ha habido, que hay. Los

robos y así. Asistentes sociales, abogados, los citamos a las reuniones y ellos anotan.

Entonces, ¿Qué le queda a la presidenta? Sólo ver y llamar por teléfono y sabe, por

ejemplo en Carabineros, sabe cómo va la solución del problema de la persona tanto.

Que ahí uno como presidenta, está viendo si le fue bien o le fue mal, si lo hicieron,

no lo hicieron, si lo van a hacer o cómo le ha resultado. Entonces, súper bien. En mi

barrio súper bien. Sí.

M1: Y, ¿De qué forma actúan ustedes cuando existe alguna problemática en

el barrio?

P1: Llamamos a Carabineros, a la PDI

M1: Si es algo urgente, de la ley, ¿Ustedes llaman a Carabineros?

P1: Claro. Y llegan, ah. Llegan, porque de repente alguien llama y no llegan. No

llegan nunca. La Segunda Comisaría y son excelentes. A nosotros nos han ido a dar

charlas, Carabineros y PDI. Y excelentes las charlas que dan.

P4: Y son súper amables las personas que mencionas tú, se considera que son unos

caballeros, los Carabineros de la Segunda Comisaría. Y son muy enfrentados. De

pronto uno cree que no va a tener ayuda, y nos llevamos presa a la persona (risas).

Y se la llevan presa.

P1: Sí, sí, sí. Excelente la Segunda Comisaría.

P2: … la Cuarta Comisaría. Que está aquí en Chiloé.

P1: ¿Y cómo son?

P2: Nosotros trabajamos con la Cuarta Comisaría pero desgraciadamente hay

demasiado poco Carabinero, no hay como cuando tú llamas, si hay un problema que

vengan al tiro. ¿Sabes a quién yo me confío? Seguridad ciudadana. Seguridad

Ciudadana es el primero en llegar cuando hay un problema.

M1: Una pregunta, por ejemplo señora Marta, ¿Qué necesidad usted ve en

su barrio o territorio?

(…)

M1: …Pero algo como urgente o, ¿Se siguen repitiendo las mismas

necesidades? ¿Y la más importante que siente usted?

P3: Eh… Lo que está diciendo acá mi amiga, porque es amiga, y yo soy la tesorera

de la junta de vecinos, también pertenezco a la directiva. En realidad, lo que más

necesitamos, ahora este último tiempo, es seguridad. Sentimiento de seguridad que

no lo tenemos con todos los problemas que se están suscitando que antes no había,

entonces la seguridad es lo principal.

P5: Nosotros estamos también solicitando, este asunto, un retén, no un móvil,

tampoco de Seguridad Ciudadana Nos hace falta Carabineros… porque, ¿qué

pasa?Nosotros estamos en el Club Hípico con Pedro Montt y ahí es donde toda la

delincuencia, que viene de la Penitenciaría, van a tomar locomoción. Entonces ahí

requerimos, aparte de que va a llegar Chilevisión, requerimos un retén estable de

Carabineros, eso sería lo ideal, cosa que ya de partida se corta este asunto porque el

retén móvil está en la plaza y eso son como una o dos cuadras más allá de donde

debería estar, del perímetro que está la cárcel.

99

M1: ¿Ustedes el tema de seguridad lo están llevando a un tema, aparte de…

a la tele para solucionarlas?

P5: No, todavía no llegamos a esa instancia, pero sí se solicitó una persona que, es

más, está en la directiva de la Municipalidad, es Directora, ella lo solicitó, no sé hasta

el momento cómo va el asunto pero es realmente necesario.

M1: ¿Y ustedes cómo han podido…?

P3: La verdad es que yo tengo la garantía que…

M1: ¿Su barrio es tranquilo?

P3: No, no, no. Haber, nos… nosotros pedimos para nosotros, entonces la

Municipalidad nos ha brindado bastante apoyo. La Paz Ciudadana, ¿cierto? Pasa

todos los días por acá y entra, y finalmente todo se calmó. Carabineros de la

Segunda Comisaría, también se calmaron por decir, de la mala onda del ataque hacia

nosotros, o ellos se arrinconaron a su ratonera como le digo yo, que quizás suene

feo pero es verdad, es eso. Como que ya no nos tocan como estaban acostumbrados

a nosotros.

M1: ¿Y cómo lograron que Paz Ciudadana llegara a su barrio? Ustedes lo

hablaron en la Municipalidad o llamando, llamando…

P3: Apuesto a la perseverancia que debe tener un líder de tener que estar todos los

días, la asistente social mi nombre lo van a odiar, pero es necesario.

P1: Yo le decía…

P3: …disculpa que te interrumpa, pero es la única manera.

P5: La única manera es ser insistente porque en mi caso yo creo que fui demasiado

insistente en cuanto a… después de la carta, llamados constantes, e/mail, entonces

yo creo que gracias a eso uno puede lograr algo en la Municipalidad. De lo contrario,

si te quedas sentado en tu casa, las cosas no llegan.

M1: ¿Siente que la Escuela entregó las herramientas necesarias para lograr

enfrentar estas necesidades?

P2: Bueno yo, inicialmente no tenía idea de toda la red de apoyo que tienen las

Municipalidades, todavía hay personas muy ajenas a esto, muy mal, obviamente con

problemas como todos, entonces ahora de repente cuando hay gente que viene a

decirme “no, lo que pasa es que esto, es que esto otro…” Disculpa, está todo dado,

para que tú te soluciones tu problema, pero tienes que ir al lugar correspondiente, o

por último infórmate, “mira, tú puedes lograr esto, tú puedes lograr esto otro” y

después la persona empieza a calmarse, “ah ya”.

P1: Es que la verdad es que uno no vive de la política. Uno no vive de la política.

P5: Yo solucioné un problema a ese nivel. Resulta de quela gente no tiene los

conocimientos de dónde tiene que dirigirse. Y yo con la Escuela aprendí eso, de que

hay partes donde uno por ejemplo necesita, de acuerdo a la necesidad que requiera,

se tiene que dirigir esta persona necesitada, suponte, por pañales, un inválido,

problemas de cáncer. Y no sabía dónde dirigirse, entonces gracias a los

conocimientos que me dieron en la Escuela pude aprender y derivar, quizás…

llegaban como te digo, no soy asistente social, no tengo nada que ver con la parte

social y sin embargo, llegaban y llegaban a preguntarme “Oiga sabe que esto…”. Y

como ellos sabían que, como yo les conté que iba a aceptar el asunto este de ir a

estar en esta escuela, única y exclusivamente por el bienestar de mis vecinos. Yo,

principalmente no pido cosas para mí porque yo, gracias a Dios no lo requiero. A mí

por ejemplo… yo no voy a los consultorios porque yo tengo ISAPRE. Entonces, no es

aprovecharme de eso, estoy pidiendo para mi comunidad, para mi cuadra. No es que

yo tenga una… un cierto interés que, “ah, haber, por esto yo quiero que…” No, bajo

ningún punto.

100

P2: Ahora lo que yo eh… y quiero ser clara, no criticando a nadie pero, lo

conversamos antes de que ustedes llegaran, de que, no sé si ustedes tengan la

misma percepción. Que en la Administración anterior, uno llamaba a cuando… así

políticamente, en la Administración anterior, del municipio, venían de inmediato.

Decían, “va en camino un inspector a terreno”, “¿Sabe qué? Quiero cuatro arbolitos

aquí”, al día siguiente estaban puestos los arbolitos… Yo lo que siento es que esta

Administración se está perdiendo, el hecho de que también la información puede ser

al revés. O sea, me pasaba que en esa oportunidad, que una señora me decía,

señora Ilse “sabe que yo fui a la Municipalidad, porque yo quería hablar de

problemas acústicos con el Metro y me dijeron que lo hablara con usted”. Ah, quiere

decir que me reconocen como un líder, como una persona que está juntando gente y

que estoy focalizando el problema para no darles más pega a ellos, ¿te das cuenta?

Porque es más fácil también para ellos decir “eso está listo, la señora Ilse de su

sector sabe en qué fecha va a ser instalado”- Entonces hay un tema de

retroalimentación de la información que permite finalmente que los problemas sean

más fluidos y que sean más fáciles de resolver, entiendo yo.

M1: Vamos a cambiar un poquito de tema, ¿Qué les pareció la temática de

innovación social que vieron en la EDS?

(...)

M1: ¿Qué les pareció esta temática? La sintieron como útil, un poco más

débil, ¿cómo la sintieron?

P5: Mira, un poco más débil porque hay cosas en que uno no puede manejar al

revés…

P1: Yo no estuve…Hazme un poco de memoria, ¿Qué es lo de la innovación social?

que de lo que aquí nos queda, ya no me acuerdo tanto.

M1: Proyectos sociales. Era con relación a los proyectos sociales.

P1: Ah, no. Sí los hablaron de eso, pero que pasa que en el caso mío por ejemplo,

yo no… me dijeron que tenía que hacer una organización y todo eso. Como yo,

realmente no era mí…

P2: No, fue bueno porque tenía muchas cosas como para los proyectos sociales, que

uno no tenía idea cómo, dónde. Como por ejemplo, a mí me pasó algo. Yo iba a

participar en un proyecto social y me pidieron hasta… yo nunca lo había pedido,

hasta un certificado de vigencia, firmado por la administración de la Municipalidad.

No tenía idea. Hasta me retó la… de allá de gestión comunitaria, porque era “súper

fácil”. Pero es difícil, porque no llegó, una porque nos avisaron a última hora del

proyecto y si yo lo sacaba, se demoraban mucho. Lo pedí de todas las maneras, no

alcanzó a llegar antes que se terminara el proceso.

M1: O sea, ¿Ustedes se sienten capaces de formular proyectos?

P1: Sí, yo soy capaz pero que sea con tiempo y que sea fácil, que no pidan

documentos tan difíciles.

P3: … yo como no estoy enfocada en eso… de la gestión social.

M2: Y después de la Escuela, ¿Ustedes han participado en alguna

postulación a proyectos?

P5: No, ninguno. Es más lo que estaban diciendo, que se podían hacer en una

organización pero resulta de que igual hay que tener tiempo. O sea, yo tengo la

voluntad, digo “yo soy socia del asunto”, me gusta ayudar y no sé, parece que como

te cuento, como si yo fuera la _ la gente se acerca a preguntar y todo, uno ayuda de

esa manera pero para formar un grupo igual se requiere tiempo, como para

resolverlo.

P2: Se trabaja. Se trabaja mucho.

101

P5: … cuando uno saca una patente por ejemplo. A las once, doce de la mañana te

van a tocar la puerta. A las siete y media de la mañana…

P3: No hay horario. Veinticuatro horas.

P1: Por eso es que requieres disposición, tolerancia. Se trabaja harto, pero es

bueno. A mí me gusta. A mí me gusta ayudar a la gente que necesita.

P5: …tanto para poder dar soluciones en la cuadra. Así y todo la gente llega a

diferentes cosas “oye, sabí que hagamos una colecta que pasó esto”, “oye, mira que

vamos a hacer acá” y, “¿Qué podemos hacer porque el techo…?”. Toda la gente

quiere saber a dónde se tiene que dirigir, qué tiene que hacer

P2: Esa es la… y la gente qué va a saber bien porque ahí yo creo que está el asunto,

la junta de vecinos informa solamente, a través, en la junta. O sea, a través de la

reunión pero no manda información directa a las casas.

P3: Nosotras pegamos información en las paredes.

P1: La junta de vecinos, nosotros colocamos letreros. Colocamos letreros en todos

lados. Y si la gente no lee, no podemos estar ir… Mira, yo soy de las personas que

hago esto: Fíjate tú que hay gente que, yo todavía tengo cuadernos, no los he

podido repartir. La gente no tiene. Entonces tomo mi celular. Tomo mi celular y

llamo a la gente. Entonces, ¿Tú crees que es justo que yo esté llamando a la gente

por teléfono? Que la gente no se interese por ir a buscar sus útiles. Y hasta estas

alturas yo tenga cajas de útiles y la gente de repente llegan y “ay, sabe señora

Isabel, vengo a retirar los útiles”

P5: Yo también, haciendo de delegada, que tampoco es delegada oficial. Ella fue a

buscar los útiles y ¿Qué pasa? Que hay gente que no les alcanza. El año pasado no

alcanzó para todos, incluso el año pasado con el asunto de los regalos, tuvo que

poner del bolsillo de ella porque o sino, hubieron niños que se quedaron sin su

juguete y tuvo que hacerlo porque o sino la gente piensa “Pucha, ¿Por qué a mí no

me dieron?”

P4: Mira, a mí me queda de todo. De todo me queda. Juguetes. Me queda de todo.

Porque la gente no va. Tú les colocas letreros_ loca_

P5: A pero es que acá en el caso, mire, ella va a buscarlo y después cuando ven que

hay niños que quedan sin. O también hay gente por ejemplo, en el caso mío, yo les

entrego los juguetes a él, yo no necesito.

P3: ¿Pero no los entregas cuando te quedan?

P5: Si yo saco uno capaz que la gente se enoje y piense que yo me estoy quedando

con los cuadernos. Entonces, hay que hacer las cosas como corresponde. Yo pensaba

“si los regaláramos, quedaríamos todos contentos”, pero mi pensamiento a lo mejor

no lo va a entender otra persona…

P1: Sabe que yotrabajo con mi grupo, tengo dos grupos. Yo trabajo con la gente

juntando ropa, zapatos, que estén buenos y yo los mando a las comunidades de

Puerto Montt, a la isla Huala, a la isla Maillén a Chinquihue a… que siempre nosotros

vamos. A Cochamó, a todas las comunidades, lo mando al Arzobispado y el

Arzobispado las reparte y ya después a fines de año, yo voy y averiguo dónde

llegaron, si llegaron o no llegaron. Y llegan.

P4: A mí me gusta repartirlos yo misma a la persona. ¿Sabe por qué? Siempre se ha

sabido que la gente donde uno manda, se deja las mejores cosas y manda lo peor.

Entonces, no.

P1: No, pero por esas cosas llegan al Arzobispado, las que mandamos nosotros. Y le

llega a la gente.

M1: Para seguir avanzando, vamos a finalizar pero vamos a conversar más.

Entonces, les voy a preguntar si están satisfechas con la forma de

enseñanza de la EDS. ¿Les gustó?

P2: Sí, me gustó.

102

P1: Sí, aprendimos mucho.

P4: Los que estábamos olvidados de esto, como le dije al principio. Yo le dije al

principio. Yo soy dirigente del año ochenta y ocho. Al principio, se hicieron muchas

escuelas, muchas. En las Universidades, sobre todo. Yo fui varias veces a las

Universidades a hacer cursos de dirigentes. Y resulta de que con los años, se olvidan

de hacer esto, ¿no? Cuando viene un nuevo alcalde, entonces, el otro alcalde no se

preocupa de esto y últimamente se preocuparon de nuevo de hacer escuelas de

dirigentes. Bueno, cosas que tú ya no habías recordado, bueno te sirvió para

recordar.

P2: A mí me gustó la escuela de dirigentes, porque también se mencionó… creo que

el alcalde debería hacerlo más técnico o universitario incluso y que este curso, donde

fuimos alumnos, íbamos a ser llamados a otro curso de perfeccionamiento, entonces

yo me quedé a dos cosas, el certificado y que me llamaran al otro curso.

P1: Yo creo que todas quedamos con la esperanza. Con esa esperanza.

M1: Es muy importante que ustedes lo digan acá, entonces…

P1: Es muy corto. Demasiado corto.

P4: Sí, eso sí.

M1: ¿Esos cambios realizarían?

P2: Muy brusco el cambio

P4: Para profundizar más el tema.

M1: ¿Les aportó nuevos conocimientos la Escuela?

P2: Muchos. Sí.

P5: Sí. Yo venía de cero.

P1: Yo, en el gobierno de Ravinet hice ese curso y me sirvió como para… y estos

otros cursos, he hecho dos cursos con este señor. Hace poco que hicimos en la PDI,

y estuvo súper… porque uno recuerda y trata de…

P4: Sí, sí sirve mucho.

P1: A mí me ha servido bastante. Me ha servido montón.

M1: ¿Qué módulo les pareció más relevante, el más importante, que fue el

que les aportó mayor conocimiento?

P5: El de liderazgo, sí. Donde te enseñaban a desenvolverse en…

P2: Sí, el del líder porque uno aprende cosas… si el líder aprende más…

P1: Otro módulo que fue bastante dinámico fue el del auditor, donde se estaba

viendo si se hacía así…

P5: … estuvo pero súper bien.

P1: Hicimos una obra, ¿te acuerdas?

P5: Entonces tuvimos que tomar personajes y estaba el público y tuvimos que

hacer…

P2: Estuvo súper bueno eso porque uno se metió en el papel del personaje.

M1: Luego de la experiencia en la EDS ¿ustedes notaron algún cambio en su

comportamiento frente a la comuna? ¿Qué cambios notaron?

P2: Yo no sé de lo que está…

P1: Es que uno ya está más interiorizada. Uno tiene un problema y ya sabe cómo

participar y cómo meterse.

P5: …ya sabe y cómo desenvolverse mejor, algunos en situación equis. Puedes con

los conocimientos dar solución.

P1: Claro, pero siempre en la reunión, en el enfrentamiento, siempre va haber una

persona que va a tratar de dar vuelta el asunto, molestando y tratando de dar vuelta

el asunto. Hay varios tipos de personas siempre. Hay una que te apoya, hay otra que

te dice en el oído “eres tú” (…) Entonces fue ella.

103

(Risas)

P5: Ese fue el ejercicio que nos tocó a nosotros.

P1: Entonces, siempre hay varias personas que están… y es negativo. La persona

que nunca le gusta nada, no está bien nada, que todo está mal.

P4: En la vida uno se encuentra con todas esas trancas, es una realidad común…

P1: …es positiva, es positiva.

M1: Ustedes hablaron estas situaciones de…

P1: De todas maneras.

P2: Sobre todo el del conflictivo, ¡uy!

P4: A mí el ejercicio ese me ha servido mucho porque después de eso me tuve que

replantear…

P5: Y confiar en los demás porque de repente, eso de… había un ejercicio que se

tiraba y… bueno y que te afirme. Entonces a la larga, eso es como para darte cuenta

en la vida, de lo importante que es confiar en la persona que tienes al lado. O sea,

tienes que depender y confiar en la otra persona.

P2: Hubieron varias de nosotras así…

(Risas)

M2: Bueno, nosotras les damos gracias por haber venido. Nos va a servir

mucho esta información, nosotros toda esta información se la vamos a

hacer llegar a los encargados de la Escuela ya sea para que ellos las llamen

para lo de los certificados o si es que hacen otra escuela los inviten. Porque

la idea de ellos es evaluar la primera Escuela para poder continuar con una

segunda etapa. Todas estas respuestas a nosotros nos sirven para evaluar,

para que ellos mejoren la segunda etapa de la Escuela.

104

ANEXO N°20 LISTA DE CÓDIGOS

1. andamos buscando bienes para todos…

2. Aplicación conocimiento taller de innovación social

3. Aplicación conocimientos EDS

4. Aplicación conocimientos taller de liderazgo

5. Aplicación de conocimientos taller de proyectos sociales

6. Aplicación de soluciones a las problemáticas

7. Aporte del taller de proyectos sociales

8. Ausencia de expectativas sobre la EDS

9. baja profundidad del taller proyectos sociales

10. Cambios conductuales producidos por la EDS

11. Conformidad con la calidad de los relatores

12. conformidad con los conocimientos adquiridos

13. Contingencias políticas afectan satisfacción de usuarios

14. creatividad como aporte taller innovación social

15. Dificultades para el trabajo en equipo

16. discreción como estrategia de liderazgo

17. empatía como estrategia de liderazgo

18. ese tacto de bajar la situación

19. experiencia de participación en organización comunitaria

20. Firmeza como estrategia de liderazgo

21. hacemos patria en esta ciudad

22. hacernos eco del barrio del sector

23. Identificación de problemáticas en su comunidad

24. Los talleres requieren mayor duración

25. Nula experiencia postulación proyectos

26. Obtención de recursos por proyecto social

27. percepción de la importancia de los talleres

28. Percepción insatisfacción taller innovación social

29. Percepción satisfacción EDS

30. Percepción satisfacción taller innovación social

31. perseverancia como estrategia de liderazgo

32. Postulación a proyectos sociales

33. Postulación proyectos de innovación social

34. Preferencia por taller de liderazgo

35. promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios

36. Satisfacción con apoyo material EDS

37. Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo

38. situaciones en que se ejerce liderazgo

39. Situación positiva de trabajo en equipo

40. Somos fantasmas para la sociedad

41. Sugerencias para mejorar la EDS

42. Surgimiento de preocupación por necesidades locales

43. trabajo en equipo como delegación

44. visión de liderazgo como legitimidad

45. Visión de liderazgo como organización grupal

46. Visión de liderazgo como trabajo comunitario

47. Visión de liderazgo como vocación social

48. Visión de liderazgo horizontal

105

49. Visión de liderazgo vertical

50. visión del liderazgo como aprendizaje

51. visión del liderazgo innato

52. visión liderazgo más que un cargo

Resultados Indicadores Cualitativos APRENDIZAJE EN GESTIÓN LOCAL TOTAL CÓDIGOS: 204 (positivos) de 234= 87% Aplican técnicas de liderazgo efectivo y trabajo en equipo en las organizaciones

Cantidad de códigos asociados a la subcategoría experiencias de liderazgo efectivo

en la organización.

TOTAL CÓDIGOS: 102 (positivo)

Aplicación conocimientos taller liderazgo (13)

Discreción como estrategia de liderazgo (1)

Empatía como estrategia de liderazgo(2)

“ese tacto de bajar la situación” (1)

Experiencia de participación en organización comunitaria(23)

Firmeza como estrategia de liderazgo(5)

Perseverancia como estrategia de liderazgo (9)

Situación en que se ejerce liderazgo(6)

Visión liderazgo como legitimidad(4)

Visión liderazgo como organización grupal (7)

Visión liderazgo como trabajo comunitario (5)

Visión liderazgo como vocación social(3)

Visión liderazgo horizontal (4)

Visión liderazgo vertical (3)

Visión liderazgo como aprendizaje (5)

Visión liderazgo innato (7)

Visión liderazgo más que un cargo (5)

Cantidad de códigos asociados a la subcategoría experiencias en trabajo en equipo

en la organización.

TOTAL CODIGOS: 15 (positivo)

Dificultades para el trabajo en equipo (2)

Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo (5)

Trabajo en equipo como delegación (1)

Situación positiva de trabajo en equipo (7)

106

Diagnostican su territorio y necesidades, generando estrategias de desarrollo.

Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría identificación de necesidades

locales.

TOTAL CÓDIGOS: 21 (positivos)

Identificación de problemáticas en su comunidad (12)

“Hacernos eco en el barrio”(1)

“hacemos patria en esta ciudad” (1)

“somos fantasmas para la sociedad (1)

Surgimiento preocupación por necesidades locales (5)

“andamos buscando bienes para todos” (1)

Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría estrategia de solución a las

problemáticas.

TOTAL CÓDIGOS: 19 (positivo) 1 (negativo)

Obtención de recursos por proyecto social (7)

Aplicación de soluciones a problemáticas (6)

Postulación a proyectos sociales (6)

Nula experiencia postulación proyectos (1) (negativo)

Aplican estrategias de participación comunitaria e innovación social

Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría Experiencias de innovación social. TOTAL CÓDIGOS: 7 (positivo) 2 (negativo) Postulación proyectos innovación social (3) Creatividad como aporte taller de innovación social (2) Percepción satisfacción taller innovación social (1) Aplicación conocimiento taller innovación social (1) Percepción insatisfacción taller innovación social (2) (negativo)

Capacitados en gestión local de manera continua y personalizada,

Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría Percepción DE SATISFACCIÓN

CON la capacitación entregada.

TOTAL CÓDIGOS: 40 (positivos) 27 (negativos)

59% códigos positivos

Sugerencias para mejorar EDS (3)(negativo)

Preferencia por taller liderazgo (3)

Percepción importancia de talleres (3)

Satisfacción con material de apoyo (1)

Contingencias políticas afectan satisfacción de usuarios. (1) (negativo)

Cambios conductuales producidos por EDS (10)

107

Aporte taller proyectos sociales (1)

Conformidad con conocimientos adquiridos (11)

Promesas incumplidas afectan satisfacción de usuario (5) (negativo)

Conformidad con calidad de relatores (5)

Baja profundidad taller proyectos sociales (5) (negativo)

Percepción satisfacción EDS (3)

Talleres requieren mayor duración (10) (negativo)

Aplicación conocimientos EDS (3)

Ausencia de expectativas sobre EDS (3) (negativo)

108

ANEXO N° 21 FAMILIAS

Code Family: Experiencias de Liderazgo Efectivo

___________________________________________________________________

___

HU: atlastiEDS

File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]

Edited by: Super

Date/Time: 21-06-13 17:23:54

___________________________________________________________________

___

Created: 20-06-13 15:43:16 (Super)

Codes (17): [Aplicación conocimientos taller de liderazgo] [discreción como

estrategia de liderazgo] [empatía como estrategia de liderazgo] [ese tacto de bajar

la situació..] [experiencia de participación en organización comunitaria] [Firmeza

como estrategia de liderazgo] [perseverancia como estrategia de liderazgo]

[situaciones en que se ejerce liderazgo] [visión de liderazgo como legitimidad]

[Visión de liderazgo como organización grupal] [Visión de liderazgo como trabajo

comunitario] [Visión de liderazgo como vocación social] [Visión de liderazgo

horizontal] [Visión de liderazgo vertical] [visión del liderazgo como aprendizaje]

[visión del liderazgo innato] [visión liderazgo más que un cargo]

Quotation(s): 102

___________________________________________________________________

___

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:1 [soy presidenta de la primera e..] (13:13)

(Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

109

No memos

soy presidenta de la primera etapa de los Condominios brindados de Santiago de

Matta con Santa Rosa.

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:2 [soy miembro de un grupo que so..] (14:14)

(Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

soy miembro de un grupo que somos eh… del Patrimonio de Avenida

BeaucheffRondizzoni

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:3 [soy presidenta del Club de Nat..] (16:16)

(Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

soy presidenta del Club de Natación del Carol Urzúa adulto mayor

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:4 [en el condominio donde yo vivo..] (18:18)

(Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

en el condominio donde yo vivo hay un comité de avanzada o de adelanto que

también se llama igual avanzada o adelanto, y es la gente que se preocupa de

hermosear los jardines, de ver los proyectos para las luminarias solares que presenta

la Municipalidad, yo también soy miembro de ello pero no… sí miembro no más, no

soy ni presidenta ni tesorera, nada, solamente participo dentro de ese comité

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:5 [yo participo también yo soy co..] (20:20)

(Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

yo participo también yo soy cooperadora y participo también en un comité que

tenemos de la parte sustentable y queremos preocuparnos que también tenemos ahí

en el barrio Beaucheff

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:6 [yo participo en la de adulto m..] (22:22)

(Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

yo participo en la de adulto mayor, club del adulto mayor de la iglesia presbiteriana y

mi colaboración dentro del club es ayudar en los proyectos con lo poco y nada que sé

me cuesta pero trato de ayudarlos y les traigo y recopilo documentación,

información, todo así que les traigo todo eso y participo y los ayudo, soy Directora

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:15 [“Se puede ejercer liderazgo si..] (28:33)

(Super)

Codes: [visión liderazgo más que un cargo]

110

No memos

“Se puede ejercer liderazgo sin tener un cargo de jefatura” no sé cuál es su

impresión sobre esa afirmación

18. C: ¿sin tener un cargo?

19. E: claro

20. C: yo creo que sí

21. J: SÍ

22. A: sí se puede

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:16 [hay muchas compañeras que tien..]

(34:34) (Super)

Codes: [visión liderazgo más que un cargo]

No memos

hay muchas compañeras que tienen también experiencia y… o la capacidad para

dirigir, guiarnos

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:18 [no, no se nace líder, con la e..] (39:39)

(Super)

Codes: [visión del liderazgo como aprendizaje]

No memos

no, no se nace líder, con la experiencia la vida tú vas aprendiendo, depende lo que

tú… el cargo que tú ocupes, no solamente ser un dirigente sino que en tu vida como

en tu trabajo, en tus estudios tu puedes ser líder, pero con la experiencia que tú vas

teniendo con el tiempo, con los años

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:19 [sí, yo pienso que hay personas..] (41:41)

(Super)

Codes: [visión del liderazgo innato]

No memos

sí, yo pienso que hay personas que nacen con ciertos dones naturales

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:20 [otras personas las aprenden po..] (41:41)

(Super)

Codes: [visión del liderazgo como aprendizaje]

No memos

otras personas las aprenden por el camino y se perfeccionizan

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:21 [claro a veces se adquiere desd..] (42:42)

(Super)

Codes: [visión del liderazgo innato]

No memos

claro a veces se adquiere desde chica, nacen con una personalidad

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:22 [sipo nacen con personalidad] (43:43)

(Super)

Codes: [visión del liderazgo innato]

No memos

111

sipo nacen con personalidad

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:24 [¿qué tipo de liderazgo creen u..] (46:49)

(Super)

Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]

No memos

¿qué tipo de liderazgo creen ustedes que se ha desarrollado dentro de sus

organizaciones? Algún… si tienen como alguna característica o cualidad especial o es

un liderazgo, o sea ustedes consideran que es cualquier… o sea liderazgo normal si le

podríamos poner así como

36. C: ¿Cómo adjetivo dices tú?

37. E: Claro

38. C: ah, yo creo que en el caso mío yo creo que la paciencia, sí

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:25 [paciencia, mucha paciencia, mu..] (52:52)

(Super)

Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]

No memos

paciencia, mucha paciencia, mucha comprensión con la gente porque no todas

piensan lo mismo y saber aguantar bueno y lo más malo, más que lo bueno porque

todo se critica

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:26 [ese tacto de bajar la situació..] (52:52)

(Super)

Codes: [ese tacto de bajar la situació..]

No memos

ese tacto de bajar la situación

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:27 [nunca vas a dar en el gusto, e..] (56:56)

(Super)

Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]

No memos

nunca vas a dar en el gusto, entonces hay que tener la paciencia hablar con esa

persona “mira se puso esta cerámica porque era más barata y estaba dentro de

nuestro presupuesto… ah bueno ya sí, claro” entonces ahí recién te entienden el por

qué, pero los comentarios son miles, todos negativos y ninguno positivo hasta

cuando uno habla con la gente

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:29 [por ejemplo las zapatillas, no..] (57:57)

(Super)

Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]

No memos

por ejemplo las zapatillas, no pueden ser, no pudieron ver en ninguna parte todas

iguales, sino que había que traer… comprar la caja y ahí venía el número, el color y

todo; pues ahí tuvimos un gran problema en la mañana que “por qué a ella le dieron

negra cuando negra es aquí y a mí me dieron ploma cuando a mí me gusta el

negro”, unas niñas chicas totales, ahí es donde hay que aplicar la paciencia y

112

explicar qué se yo y todo “y que por qué a mí me quedo el pantalón más largo” no,

no se le puede dar gusto a todos, entonces eso como que a veces a uno como que

tiene que tener la suficiente paciencia

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:30 [el tacto para poder tratar a l..] (60:60)

(Super)

Codes: [discreción como estrategia de liderazgo]

No memos

el tacto para poder tratar a las personas que están con… a algunas personas se les

sube el volumen cualquier cantidad, entonces escucharlas, bajarlas

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:31 [empatía es una de las cosas má..] (62:62)

(Super)

Codes: [empatía como estrategia de liderazgo]

No memos

empatía es una de las cosas más necesarias porque inevitablemente tenemos que

ponernos en el lugar del otro para poder entender porque hay cosas que de verdad

desde el punto de vista que yo lo miro no tiene por donde, pero para poder entender

tengo que ponerme en el lugar de la otra persona y así creo que esa es una de las

cosas que… que a mí me ha servido para, para seguir en estos grupos

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:33 [frente a qué circunstancias us..] (63:66)

(Super)

Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]

No memos

frente a qué circunstancias ustedes han… se han tenido que, han tenido que ejercer

liderazgo, ante una situación que ustedes quizás han tenido que poner quizás más

empeño en esto que ustedes dicen tener más paciencia o ponerse más en el lugar

del otro, que… en qué situaciones eh… se ha dado más esto

52. C: en cada reunión, en cada cosa que se necesite aprobar algo ahí

53. E: ah ya, para tomar decisiones

54. C: para tomar decisiones y para llegar a una decisión general

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:34 [yo era la representante del cu..] (67:67)

(Super)

Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]

No memos

yo era la representante del cuerpo de guardia dentro de la comunidad, entonces eso

sí que es difícil, sí porque todos “no po señora que usted, como usted está a cargo

de los guardias usted…” a mí me llamaban a las dos, tres, cuatro, cinco de la

mañana porque a un guardia lo pillaron durmiendo o porque el guardia estaba

tomando una taza de café, porque el guardia no les abrió la puerta, entonces esa

paciencia y hablar con todo el mundo, y explicarles que los guardias son guardias y

que no son empleados de ellos

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:35 [ahí es donde uno tiene que apl..] (71:71)

(Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

113

ahí es donde uno tiene que aplicar todo lo que aprendimos aquí como el liderazgo

cierto, para poder aplicar eh… hablar con las personas y cómo hacerlo

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:36 [yo lo digo abiertamente a mí e..] (73:73)

(Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

yo lo digo abiertamente a mí el taller me sirvió pero cualquier cantidad, porque he

tenido que aplicar casi todos los conocimientos que me enseñaron

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:39 [el curso fue fabuloso para mí,..] (86:86)

(Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

el curso fue fabuloso para mí, para en este momento el cargo que estoy ejerciendo

porque solamente uno conoce cuando yo estudiaban mis hijos, yo también

participaba en los cursos de él como presidenta o como tesorera, como secretaria

pero eso no más, pero al ser un cargo ya de una comunidad es distinto

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:46 [en mi condominio no más si som..]

(101:101) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

en mi condominio no más si somos tantos, somos más de tres mil personas entonces

eh… claro que yo pertenezco, somos cuatro etapas pero tenemos una mesa central y

ahí es donde se juntan los cuatro presidentes con los secretarios, con los tesoreros,

con los delegados que se yo, entonces ahí es donde uno aplica el… lo que hemos

aprendido acá

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:47 [nsisto en los guardias porque ..]

(103:103) (Super)

Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]

No memos

nsisto en los guardias porque es el tema más difícil que hemos tenido hasta el

momento, entonces por ejemplo una etapa dice “no, que nosotros queremos

contratar los guardias aparte” la otra “yo te apoyo”, la otra “no puede ser, imposible”

entonces ahí uno entra y dice “mira sabes que en realidad lo que tú dices está bien,

pero…” entonces ahí uno dice el pero “si estamos nosotros… a ver si tú vas a

contratar cinco guardias, la otra etapa contrata cinco guardias y estas dos etapas

dicen que no estamos a pate y esto tiene que ser con votos, cierto… sí” pero hay que

verles los favores y los contras y ahí empezamos a buscar los puntos y encontraron

la razón que no se podía contratar guardias aparte, sino que teníamos que hacerlo

entre las cuatro etapas, pero así, así como nos enseñaron aquí poner los puntos a

favor y los puntos en contra, cosa que la gente entienda y que uno está claro y si

sacamos el promedio “si tienes razón, estas bien” entonces ahí ya uno ya aplico el

conocimiento de acá cierto…

114

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:56 [en mi grupo que somos noventa ..]

(144:144) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

en mi grupo que somos noventa y cuatro pero activas, activas somos como sesenta

más o menos, conflictos grandes no hay, pero cuando se llega a tener una… como se

llama… controversia o algo yo sencillamente lo llevo a votación y punto y gano la

mayoría y con eso se acabó todo

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:57 [es inculco la responsabilidad ..] (146:146)

(Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

es inculco la responsabilidad en todo sentido y cualquier problema como te digo por

votación y listo se acabó

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:59 [la firmeza sobre todo, hay que..]

(149:149) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

la firmeza sobre todo, hay que tener firmeza, no demostrar por ejemplo debilidad,

eso lo aprendí bien clarito yo,

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:60 [en el minuto que uno tiene est..]

(152:152) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

en el minuto que uno tiene este puesto, es decir las amigas son las amigas fuera de

aquí

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:61 [y que otros elementos ustedes ..]

(155:157) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

y que otros elementos ustedes recuerdan del taller entregado en el que participaron

que aplicaron para enfrentar estas nuevas necesidades, además de esta seguridad y

firmeza ¿qué otros elementos recuerdan?

145. A: la perseverancia

146. C: un poco de psicología

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:100 [me imagino que tratan de confi..]

(24:24) (Super)

Codes: [visión de liderazgo como legitimidad]

No memos

me imagino que tratan de confiar en nosotros en lo que podemos hacer y dirigirlas

115

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:101 [más que líder es darle la conf..] (25:25)

(Super)

Codes: [visión de liderazgo como legitimidad]

No memos

más que líder es darle la confianza y la gente pueda colaborar con nosotros, porque

si nosotros no les damos la confianza aunque seamos líder no vamos a tener

cooperación de la gente; entonces para mí lo principal es la confianza

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:102 [la parte del liderazgo, en las..] (26:26)

(Super)

Codes: [Firmeza como estrategia de liderazgo]

No memos

la parte del liderazgo, en las clases que nos dieron eh… personalmente yo creo que a

casa una de nosotros nos dio como cierta seguridad de sentirnos a lo mejor más

firme porque hemos tenido más conocimiento

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:103 [yo creo que en general es eso ..] (26:26)

(Super)

Codes: [empatía como estrategia de liderazgo]

No memos

yo creo que en general es eso tener más empatía con las personas también porque

uno no se da cuenta si es líder o no es líder

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:104 [lo que me toca hacer a mí como..]

(27:27) (Super)

Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]

No memos

lo que me toca hacer a mí como presidenta les toca tomar muchas decisiones, con

mucha gente que están en contra de las decisiones que hay que tomar

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:105 [yo les digo primero es ganarse..] (27:27)

(Super)

Codes: [visión de liderazgo como legitimidad]

No memos

yo les digo primero es ganarse la confianza en la gente para poder trabajar con ella y

a la vez hacer ese proyecto que uno tiene en mente, que sea lógico para la

comunidad, algo bueno para la comunidad y no algo malo

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:1 [presidenta del club vida y sal..]

(14:14) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

presidenta del club vida y salud del adulto mayor

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:2 [tesorera del club de natación ..]

(15:15) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

116

No memos

tesorera del club de natación Carol Urzúa

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:3 [comité de adelanto y seguridad..]

(16:16) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

comité de adelanto y seguridad San Isidro

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:4 [comité de adelanto y seguridad..]

(17:17) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

comité de adelanto y seguridad San Isidro

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:5 [presidente del club del adulto..]

(18:18) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

presidente del club del adulto mayor Vida Plena de Santiago

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:7 [E: ¿Qué hacen en su club en es..]

(22:25) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

E: ¿Qué hacen en su club en específico?

P1: Nosotros hacemos gimnasia.

E: ¿A qué gente convoca el club?

P1: A puro adulto mayor, somos puras mujeres de la comuna. Con muletas... Casi

todas enfermas de los huesos. Y a eso casi 17 años que pertenecemos a la

municipalidad de Santiago

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:8 [P2: nosotros somos un club de ..]

(26:26) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

P2: nosotros somos un club de natación, que su actividad es como dice la natación

es lo principal. Eso se hace todo el verano, después en el invierno del año pasado

estuvimos en el agua tiempo(?) todo el invierno hasta Diciembre. Y casi la mayoría,

yo diría casi un 90% de las socias hace gimnasia también en el caro(?), toda la gente

en el caro la que no hace Tai Chi hace gimnasia, baile entretenido y cosas así...

Siempre estamos en actividad o sea nunca nos quedamos así... Si no tenemos

piscina hacemos gimnasia, somos un grupo bien como unido, nos juntamos,

hacemos cumpleaños, hacemos bailes, y de todo.

117

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:12 [Nuestro comité como dice la pa..]

(28:28) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

Nuestro comité como dice la palabra es de adelanto y seguridad de los vecinos, el

objetivo de nuestro comité es con la comunidad, los problemáticos de la comunidad

ya sea seguridad, limpieza de la basura problemas de los vecinos, problemas de

estacionamientos, de delincuentes, nosotros hacemos de todo... Y también en lo

cultural, nosotros tenemos al frente de donde vivimos la Universidad Silva

Henríquez, hablamos con ellos nos invitan a sus exposiciones, entonces nosotros

queremos que la comunidad crezcamos en todo o sea, seguridad, la limpieza por

decírtelo de alguna manera, la cultura, todo. Ese es nuestro objetivo de nuestro

comité.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:14 [En el fondo es trabajar por lo..]

(31:31) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como trabajo comunitario]

No memos

En el fondo es trabajar por los derechos y deberes que tenemos como habitantes de

Santiago.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:18 [nosotros formamos un grupo de ..]

(33:33) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

nosotros formamos un grupo de personas para que... Para divertirnos.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:19 [el ideal del club nuestro es f..]

(34:34) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

el ideal del club nuestro es fortalecernos y seguir todos como hermanos, que todos

rememos para el mismo lado.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:21 [participamos en los concursos ..]

(36:36) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

participamos en los concursos acá del senama(?) y acá del municipio. Nos ha ido

bien, hemos ganados todos los concursos

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:22 [Ahora también tenemos planeado..]

(36:36) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

Ahora también tenemos planeado viajar a Puerto Montt a fin de año por Sernatur

118

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:23 [yo llegué a ese club de nataci..]

(38:38) (Super)

Codes: [visión de liderazgo como legitimidad]

No memos

yo llegué a ese club de natación de tesorera este año porque había un desorden tan

grande... Yo en todo caso de ninguna manera lo busqué me eligieron así todo al tiro,

no se ellas tuvieron confianza en mí pero tuve que llegar a arreglar problemas que

habían desde el 2009.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:24 [Y ahí yo como que ese sentido ..]

(39:39) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]

No memos

Y ahí yo como que ese sentido como que en estos meses he tenido liderazgo, porque

yo les digo ya, anoten si lo quieren anotar, ahí están los libros para que ustedes

vengan a verlos, está todo ordenado pero por favor escuchen... Entonces todas se

quedan ahí calladitas mientras yo estoy hablando, y les doy cuenta de las platas que

gasté, de las platas que salieron y las que entraron, entonces hasta aquí vamos bien

po.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:25 [En la parte de liderazgo el pr..]

(39:39) (Super)

Codes: [Firmeza como estrategia de liderazgo]

No memos

En la parte de liderazgo el profesor nos decía que uno tiene que hacerse escuchar

para que así las cosas marchen porque o si no no marchan bien.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:28 [yo creo que el liderazgo de la..]

(42:42) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo horizontal]

No memos

yo creo que el liderazgo de la directiva es común, no es una sola persona.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:29 [Lo que pasa es que el que tien..]

(41:41) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo vertical]

No memos

Lo que pasa es que el que tiene el liderazgo ahí es el presidente. Porque el

presidente es responsable de la organización, porque si el presidente no tiene dedos

para el piano es mejor que no se meta.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:30 [El que nace] (44:44) (Super)

Codes: [visión del liderazgo innato]

No memos

El que nace

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:31 [el que se hace] (44:44) (Super)

119

Codes: [visión del liderazgo como aprendizaje]

No memos

el que se hace

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:32 [el presidente tiene que saber ..]

(45:45) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo vertical]

No memos

el presidente tiene que saber guiar al grupo, hacerse respetar,

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:33 [El liderazgo va como el coach,..]

(46:46) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo horizontal]

No memos

El liderazgo va como el coach, el que es facilitador de ayuda es decir uno no es el

jefe, uno es el facilitador de ayuda ahora el trabajo tiene que ser comunitario

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:34 [Más importante fíjese que el p..]

(46:46) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo horizontal]

No memos

Más importante fíjese que el presidente es el tesorero. Yo se lo dije a la Ani, "oye

ustedes son más importante con el secretario, porque tienen más atribuciones de

repente en la organización. El presidente ¿cuál es la labor del presidente? Es cierto,

es la parte legal, es la parte legal que uno tiene que presentar cierto, se tiene que

hacer responsable

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:35 [Ella hizo el papel de líder cu..]

(57:57) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo horizontal]

No memos

Ella hizo el papel de líder cuando, según usted, tendría que haberlo hecho la

presidenta. Pero ella tomó igual las riendas e igual lo hizo...

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:38 [nosotros tomamos apuntes en es..]

(60:60) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

nosotros tomamos apuntes en este curso más o menos de todo lo que era liderazgo,

y ¿se los puedo leer cortito? Así el titulo dice: "facilitador y apoyador del desarrollo

de las personas que nos rodean, tenemos que ser motivantes, motivación, apoyo,

acogida, enseñanza, aprendizaje, creatividad, iniciativa y humildad" y nosotros

hicimos hace poco un seminario de las organizaciones comunales y justamente nos

dijeron de los jóvenes líderes. Un líder tiene que ser apolítico, tiene que ser una

persona que no espere retribución a lo que hace, que no ande esperando... Y

normalmente uno lo ve, que dice oye pero si yo... Y sacar cosas, aquí hay un mal

120

entendido. El líder significa yo no recibo nada a cambio y yo doy lo que tengo, lo que

sé y acepto todo lo que viene

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:39 [o sea los grupos se crean así ..]

(60:60) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como trabajo comunitario]

No memos

o sea los grupos se crean así y en esa parte estamos, estamos trabajando para todos

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:40 [E: Bien, retomando lo que dijo..]

(61:62) (Super)

Codes: [visión liderazgo más que un cargo]

No memos

E: Bien, retomando lo que dijo usted entonces con la frase que les voy a

leer, ¿qué opina?: "Se puede tener liderazgo sin tener un cargo de jefatura".

P3: sí

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:41 [sí] (63:63) (Super)

Codes: [visión liderazgo más que un cargo]

No memos

sí

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:42 [Pero si se puede ejercer lider..]

(74:74) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]

No memos

Pero si se puede ejercer liderazgo porque el trabajo en equipo permite que haya

mucho liderazgo...

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:44 [yo fuera del centro del adulto..]

(75:75) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

yo fuera del centro del adulto mayor yo soy delegado de cuadra de mi cuadra, yo

tengo que ver ahí con las señalizaciones, con los reclamos y todo llega a mi... Por

ejemplo nadie se atreve a llamar cuando hay un auto mal estacionado, no se atreven

a llamar... Van a mi casa

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:47 [Hay una organización hacia aba..]

(84:84) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo vertical]

No memos

Hay una organización hacia abajo pero en el caso de no sé, vamos a hacer una fiesta

y todos cooperamos.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:1 [Hace veintiocho años que traba..]

(14:14) (Super)

121

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

Hace veintiocho años que trabajo en la Municipalidad con adultos mayores

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:2 [llevo diez años en la comuna y..]

(15:15) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

llevo diez años en la comuna y llevo cuatro ya trabajando con comunidades

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:3 [soy dirigente de juntas de vec..]

(17:17) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

soy dirigente de juntas de vecinos y de adultos mayores. Y llevo catorce años como

dirigente

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:4 [soy socia de una junta de veci..]

(18:18) (Super)

Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]

No memos

soy socia de una junta de vecinos.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:6 [para mí es como que uno forma ..]

(21:21) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como trabajo comunitario]

No memos

para mí es como que uno forma un grupo y se tiene que mover y hacer todo lo que

pueda por el grupo o por los vecinos, también.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:7 [Poder también como una especie..]

(22:22) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]

No memos

Poder también como una especie de organizar y llevar como un mando dentro de un

grupo para poder realizar proyectos y todo lo que se necesite para la comunidad

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:8 [Es dirigir. Es dirigir a un ci..] (23:23)

(Super)

Codes: [Visión de liderazgo como trabajo comunitario]

No memos

Es dirigir. Es dirigir a un cierto, eh… por un bien común.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:9 [Es organizarse. Organizarse en..]

(24:24) (Super)

122

Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]

No memos

Es organizarse. Organizarse en una directiva

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:10 [para cuidar el bien social de ..]

(24:24) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como trabajo comunitario]

No memos

para cuidar el bien social de la comunidad y para poder tener la seguridad de la

comunidad.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:11 [aportando con ideas, recibiend..]

(25:25) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]

No memos

aportando con ideas, recibiendo también, para enriquecer el grupo, lo que se está

haciendo.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:12 [Les voy a preguntar qué opinan..]

(27:28) (Super)

Codes: [visión liderazgo más que un cargo]

No memos

Les voy a preguntar qué opinan sobre las siguientes frases. La primera es:

“Se puede ejercer liderazgo sin tener un cargo de jefatura”. ¿Qué creen

sobre esto?

Todas: Sí. Sí se puede

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:13 [en mi cuadra, he servido de lí..]

(29:29) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

en mi cuadra, he servido de líder de ellos, para poder preocuparse de las falencias

que hay como cuadra. A mí me ha resultado hasta el momento.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:14 [Sobre la siguiente frase: “Eje..]

(31:32) (Super)

Codes: [visión del liderazgo innato]

No memos

Sobre la siguiente frase: “Ejercer liderazgo se puede aprender, „no nacemos

líderes‟”. ¿Qué opinan sobre esa frase?

P2: Yo creo que va del lado de la actitud innata de la persona

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:15 [Pero hay voluntad, como diría ..]

(32:32) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]

No memos

123

Pero hay voluntad, como diría ella, de organizar a la gente, ¿cierto? Que la gente

capte en ti algo que te sirve.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:16 [la gente me busca, cree que so..]

(33:33) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]

No memos

la gente me busca, cree que soy trabajadora social y sus problemas y “mire lo que

pasó”. Con lo que aprendí en la escuela, al final he tratado de derivar. Supón, hay un

vecino que tiene cáncer y que… pucha que me sirvió el asunto de la escuela para

esto porque he podido obtener las herramientas.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:17 [Pero es innato, eso viene de c..]

(33:33) (Super)

Codes: [visión del liderazgo innato]

No memos

Pero es innato, eso viene de chica. Yo me acuerdo de cuando estaba en el colegio, en

la universidad, uno trata de mover grupos. Entonces, es como de chica, uno viene

con eso.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:18 [Para mí el líder es innato. Un..]

(34:34) (Super)

Codes: [visión del liderazgo innato]

No memos

Para mí el líder es innato. Uno nace con eso. Nace con la idea de poder ayudar a los

demás. Nace con la idea de ser sociable. Nace con la idea de escuchar, de aprender

a escuchar. Tener además la capacidad de poder resolver problemas, perseverar en

las cosas.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:19 [Porque uno no nace con, sino, ..]

(38:38) (Super)

Codes: [visión del liderazgo como aprendizaje]

No memos

Porque uno no nace con, sino, según la personalidad de la persona, ¿ya? Y la

vocación también, porque todas no nacemos con esta vocación ni con la personalidad

de dirigirse a un grupo de personas o hablar en público. Por eso digo que no se nace

con eso, sino que se aprende.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:20 [Eso sí porque a veces a mí de ..]

(39:39) (Super)

Codes: [visión del liderazgo como aprendizaje]

No memos

Eso sí porque a veces a mí de repente me tiritaban las rodillas cuando de pronto:

“Habla tú” y yo decía, “No. Yo siempre soy la de la idea y ustedes ejecútenla” (risas)

porque a mí me tiritaban las rodillas y de pronto me di cuenta que con el tiempo me

era fácil pararme y empezar y “ya, ya”. Empezar a organizar.

124

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:21 [Es una vocación verdaderamente..]

(43:43) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como vocación social]

No memos

Es una vocación verdaderamente y una vocación ingrata.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:22 [Yo desde chica tengo vocación ..]

(44:44) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como vocación social]

No memos

Yo desde chica tengo vocación porque cuando yo voy… desde la básica, yo soy de

Requinoa, y cuando estaba en la básica, siempre me elegían de disc-jocker y salía

adelante a hablar.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:23 [Pero con esa vocación que teng..]

(45:45) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como vocación social]

No memos

Pero con esa vocación que tengo yo, con ese servicio que yo doy hoy día y que

entrego

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:24 [Ella siempre tiene esa disposi..]

(46:46) (Super)

Codes: [Firmeza como estrategia de liderazgo]

No memos

Ella siempre tiene esa disposición, que todas nosotras no tenemos. Entonces ella

llega al extremo que abusan. Entonces por eso yo le digo que tiene que ser un

poquito más fuerte, a veces decir que no.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:25 [Señora Ilse, respecto a lo que..]

(49:50) (Super)

Codes: [Firmeza como estrategia de liderazgo]

No memos

Señora Ilse, respecto a lo que está hablando, ¿Qué tipo de liderazgo creen

que están ejerciendo en sus respectivas comunidades u organización? Usted

decía que era más suave, cuando alguien venía enojado, usted trataba de

bajarle el nivel.

P2: En el caso puntual mío, fue la verdad partir como muy suavemente, después por

el enojo, la indignación y dije “alguien tiene que hacer algo” y tomé la batuta y tuve

que ser mandona

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:26 [Para organizar. Una vez que se..]

(50:50) (Super)

Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]

No memos

Para organizar. Una vez que se organizó, tuve que educar. Educar cierto porque era

una comunidad muy grande, habían dos a cuarenta y cinco millones de pesos. La

125

gente se agarraba a combos, nadie confiaba en nadie y en esas circunstancias, tomé

el micrófono y dije “por favor, hay que organizarse, porque aquí tenemos que sacar

en este momento una directiva.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:27 [Pudimos sacar de la tierra una..]

(50:50) (Super)

Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]

No memos

Pudimos sacar de la tierra una mole de ocho torres, actualmente las leyes sociales,

los trabajadores, llevan dos años sin leyes sociales, dos años que a los trabajadores

no les pagaban, les pagaban el sueldo en cuotas. No accedían a los beneficios del

Estado, no tenían idea de los beneficios del Estado. No tenían salud, estaban ya en

huelga de hambre. Con bombos y platillos. Entonces, en dos años, lograr sacar todo

eso y ponerlo en orden

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:28 [pero también el tema de ser un..]

(52:52) (Super)

Codes: [Firmeza como estrategia de liderazgo]

No memos

pero también el tema de ser un poquito más dura porque había mucha gente que

quería ser… y te pase a llevar. Y después uno ya ve la posibilidad de, “ya está todo

funcionando”. Entonces yo creo que pasa por todos los matices, el dirigente.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:29 [nosotras en este momento estam..]

(56:56) (Super)

Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]

No memos

nosotras en este momento estamos luchando por el problema gravísimo, en esta

comuna, eh… llegó Gendarmería, de Reinserción Social, para las personas mejor

dicho, no voy a decir reos, pero tampoco que… me dijeron que era muy feo decir

eso. Resulta que estamos luchando por ese motivo y hemos tenido varias reuniones

con la Municipalidad, con Carabineros y con Gendarmería porque nos pusieron una

parte de Gendarmería en este lugar de nuestro barrio que está frente a nuestra junta

de vecinos

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:32 [Bueno, ahí es donde tiene que ..]

(71:71) (Super)

Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]

No memos

Bueno, ahí es donde tiene que salir la perseverancia del líder y alguien tiene que

escuchar. De repente las autoridades hacen oídos sordos porque es más cómodo y

ahí es donde tiene que estar la perseverancia

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:33 [Estamos peleando por ese tema ..]

(77:77) (Super)

Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]

No memos

126

Estamos peleando por ese tema y hemos sido tan complicados que vamos a tener

que seguir con la lucha y la lucha va a seguir hasta ser una marcha y hay que

hacerla. Si no se consigue nada, hay que hacerla.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:47 [Apuesto a la perseverancia que..]

(138:138) (Super)

Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]

No memos

Apuesto a la perseverancia que debe tener un líder de tener que estar todos los días,

la asistente social mi nombre lo van a odiar, pero es necesario.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:48 [La única manera es ser insiste..]

(141:141) (Super)

Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]

No memos

La única manera es ser insistente porque en mi caso yo creo que fui demasiado

insistente en cuanto a… después de la carta, llamados constantes, e/mail, entonces

yo creo que gracias a eso uno puede lograr algo en la Municipalidad. De lo contrario,

si te quedas sentado en tu casa, las cosas no llegan.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:52 [me pasaba que en esa oportunid..]

(147:147) (Super)

Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]

No memos

me pasaba que en esa oportunidad, que una señora me decía, señora Ilse “sabe que

yo fui a la Municipalidad, porque yo quería hablar de problemas acústicos con el

Metro y me dijeron que lo hablara con usted”. Ah, quiere decir que me reconocen

como un líder, como una persona que está juntando gente y que estoy focalizando el

problema para no darles más pega a ellos

Code Family: Experiencias de Trabajo en Equipo

127

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___

HU: atlastiEDS

File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]

Edited by: Super

Date/Time: 21-06-13 17:36:18

___________________________________________________________________

___

Created: 20-06-13 15:44:36 (Super)

Codes (4): [Dificultades para el trabajo en equipo] [Situaciones donde se ejerce

trabajo en equipo] [Situación positiva de trabajo en equipo] [trabajo en equipo como

delegación]

Quotation(s): 15

___________________________________________________________________

___

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:48 [eh… mira por lo menos en mi eq..]

(126:126) (Super)

Codes: [Dificultades para el trabajo en equipo]

No memos

eh… mira por lo menos en mi equipo tengo hartos problemas porque tengo una

persona que quiere ser ella y más encima es la administradora, entonces uno va y le

dice fulana de tal, no voy a dar nombre “fulana de tal vamos a hacer…” “no, porque

yo ya llamé al gasfíter” pongámosle “y él va a venir a…” “pero cómo si tú no pediste

ayu… opinión a ninguna de las restantes de las tres personas de la directiva” “pero

para qué po si…” es horrible, es horrible, entones estar peleando toda la vida con ella

es cosa seria, cosa seria pero tengo que hacerlo

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:49 [entonces si las demás personas..]

(128:128) (Super)

Codes: [Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo]

No memos

entonces si las demás personas que integramos el grupo nos diéramos cuenta que

las personas que dirigen eh… es una tremenda responsabilidad, un tremendo trabajo

y les ayudáramos en forma incondicional, no queriendo imponer lo que yo quiero

sino “oye en qué te puedo ayudar, de qué te puedo servir ” y esa es la parte que

hago yo, yo siempre digo “oye en qué te puedo ser útil, ya dime en qué te puedo

servir”

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:50 [bueno yo, nosotros que somos v..]

(128:128) (Super)

Codes: [Dificultades para el trabajo en equipo]

No memos

bueno yo, nosotros que somos vigías del patrimonio, somos un grupo que

normalmente eh… la gente que trabaja ahí, si hay que se yo, cien inscritos, de los

cien siempre hay seis de los que trabajan y los que se mueven

128

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:106 [el trabajo en conjunto y no po..] (25:25)

(Super)

Codes: [trabajo en equipo como delegación]

No memos

el trabajo en conjunto y no porque yo sé un poquito más que las demás eh… voy a

hacerlo todo yo sola, sino que tratar que todo ese grupo también trabaje conmigo

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:107 [es un aporte a la persona que ..] (37:37)

(Super)

Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]

No memos

es un aporte a la persona que está llevando la responsabilidad porque en sí a veces

las personas no… ven, ven hasta ahí y los otros ven un poquito más allá y el hecho

de juntar las dos se ve mejor, me entienden, algo así

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:20 [Nosotros cuando nos juntamos l..]

(34:34) (Super)

Codes: [Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo]

No memos

Nosotros cuando nos juntamos los Martes tomamos once ahí, conversamos pero hay

una misión/admisión hasta yo que soy presidente tengo que lavar los platos, eso a

mí no me interesa yo soy igual en ese grupo... Todos los monos bailan como dice la

jerga, entonces el que le tocan las onces, tenemos un calendario de las onces que

son 3 por 1, entonces ellos tienen que llevar el pan todas las cosas, servirnos a

nosotros y después quedarse y lavar todos los platos y ahí seguimos conversando,

me toca a mí también por supuesto.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:26 [Ustedes díganos a todas porque..]

(39:39) (Super)

Codes: [Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo]

No memos

Ustedes díganos a todas porque somos un grupo, y el problema suyo es de él, de él,

son de nosotros, son de todos... De la directiva, de las 20 que somos aquí, el

problema es de todos y todos tenemos que tratar de solucionarlo y de ayudarnos el

uno al otro.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:43 [Y de hecho nosotros trabajamos..]

(74:74) (Super)

Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]

No memos

Y de hecho nosotros trabajamos en equipo, nosotros trabajamos siempre en equipo

compartiendo todas las cosas, se comparte

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:45 [Yo lo que si tengo muy claro y..]

(80:80) (Super)

Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]

No memos

129

Yo lo que si tengo muy claro y esto lo he aprendido ahora, es que cuando la

presidenta o la tesorera delega cosa en la otra o sea que entre las tres nos

delegamos las cosas... Sale todo mejor

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:46 [El trabajo en equipo yo encuen..]

(80:80) (Super)

Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]

No memos

El trabajo en equipo yo encuentro que es lo mejor que puede haber porque si la

tesorera ella por alguna cosa no puede cobrar yo le cobro, si la presidenta ella no

hace nada si yo no la tengo que estar acompañando.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:48 [yo también lo hago o sea si le..]

(93:93) (Super)

Codes: [Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo]

No memos

yo también lo hago o sea si le tocó a una persona lavar, ir a comprar el pan, yo

también tengo que lavar loza y eso también es trabajo en equipo...

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:49 [si uno delega responsabilidade..]

(95:95) (Super)

Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]

No memos

si uno delega responsabilidades todo marcha mejor.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:39 [¿Cómo es el trabajo en equipo ..]

(111:112) (Super)

Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]

No memos

¿Cómo es el trabajo en equipo en sus organizaciones?

P2: En el mío, ha resultado muy bueno.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:40 [En el mío también porque nosot..]

(113:113) (Super)

Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]

No memos

En el mío también porque nosotros formamos delegados por manzana.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:41 [Hacemos reuniones con los dele..]

(113:113) (Super)

Codes: [Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo]

No memos

Hacemos reuniones con los delegados por manzana y citamos según a las personas,

como por ejemplo en gestión comunitaria, alguien de gestión comunitaria. Por

ejemplo, para alcohol o la droga, a la PDI. Carabineros, por los asaltos que ha

habido, que hay. Los robos y así. Asistentes sociales, abogados, los citamos a las

reuniones y ellos anotan.

130

Code Family: Identificación de Necesidades Locales

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___

HU: atlastiEDS

File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]

Edited by: Super

Date/Time: 21-06-13 17:46:53

___________________________________________________________________

___

Created: 20-06-13 15:45:47 (Super)

Codes (6): [andamos buscando bienes para t..] [hacemos patria en esta ciudad]

[hacernos eco del barrio del se..] [Identificación de problemáticas en su comunidad]

[Somos fantasmas para la socied..] [Surgimiento de preocupación por necesidades

locales]

Quotation(s): 21

___________________________________________________________________

___

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:32 [andamos buscando bienes para t..]

(62:62) (Super)

Codes: [andamos buscando bienes para t..]

No memos

andamos buscando bienes para todos

131

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:42 [aquí aprendimos cosas que yo n..] (88:88)

(Super)

Codes: [Surgimiento de preocupación por necesidades locales]

No memos

aquí aprendimos cosas que yo nunca, nunca me había preocupado ni siquiera me

había preocupado de las juntas de vecinos, ni los sectores, que estaban divididos por

número, nada de eso, entonces todo eso me llamo… todo, todo era mucha

información

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:51 [el problema tenemos es interno..]

(132:132) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

el problema tenemos es interno que externo, ya… por ejemplo hay niños, juventud

de ahora que… que llevan sus amigos y se van a la plaza a fumar pititos (risa)

escuchan música hasta tarde y hay un reglamento dentro del condominio que es

hasta las diez de la noche se puede meter bulla y de ahí silencio, porque de ahí toda

la gente tiene derecho a dormir y son muchos entonces eh… esos son los problemas

que nosotros tenemos que estar constantemente es con la juventud y bueno con la

gente, con los adultos mayores, no adultos mayores sino que gente adulta

especialmente con los extranjeros, no sé porque tenemos tantos problemas con los

extranjeros, desgraciadamente

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:52 [Pero hay muchos peruanos y col..]

(134:134) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

Pero hay muchos peruanos y colombianos en mi condominio, pero ellos viven de otra

forma, hablan fuerte, ponen la música a todo dar, viven con las puertas abiertas…

ellos no cierran sus puertas, es decir ellos se levantan en la mañana y abren las

puertas y están todo el día con el departamento y la puerta abierta, ya a mí eso me

da lo mismo, que este abierto o no, pero no sí a ver… es la bulla que meten eh… la

otra gente se molesta, porque hay gente de tercera edad, hay gente enferma y ese

es el problema que tenemos todos los días nosotros con la gente

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:54 [nosotros hemos tenido problema..]

(138:138) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

nosotros hemos tenido problemas con al ONEMI, entonces tenemos el problema eh…

de partida ellos empezaron a destruir y… no nos pidieron ninguna opinión a la

comunidad, entonces nosotros no queríamos que se… se sacara el muro

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:95 [fíjate que allá nosotros nunca..] (354:354)

(Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

132

fíjate que allá nosotros nunca nos habíamos dado cuenta que todos los bloques

donde la gente vive tienen peldaños y hay gente con silla de ruedas y no habían

bajadas, entonces dije pero como, como es posible yo viviendo diez años y nunca me

había dado cuenta de esta situación, y ahora gracias a dios ya tenemos tres ramplas

en las partes más conflictivas donde hay gente más adulto mayor con silla de

ruedas, ya hemos hecho tres ramplas y esperamos hacerlas en todas las torres,

entonces esas cosas no oye yo digo como nunca nos dimos cuenta

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:13 [hay disposición con la comunid..]

(31:31) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

hay disposición con la comunidad digamos, en el fondo es mejorar el barrio, mejorar

el entorno y la calidad de vida de nuestro barrio. Nos hemos visto afectados por los

edificios cierto, que le han quitado el carácter que tenía de barrio antiguo a un

sistema totalmente diferente para nosotros.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:15 [hacernos eco del barrio del se..]

(32:32) (Super)

Codes: [hacernos eco del barrio del se..]

No memos

hacernos eco del barrio del señor

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:16 [hacemos patria en esta ciudad]

(32:32) (Super)

Codes: [hacemos patria en esta ciudad]

No memos

hacemos patria en esta ciudad

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:17 [Somos fantasmas para la socied..]

(33:33) (Super)

Codes: [Somos fantasmas para la socied..]

No memos

Somos fantasmas para la sociedad

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:51 [¿Qué necesidad perciben hoy en..]

(99:100) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

¿Qué necesidad perciben hoy en sus barrios? En términos de lo que ustedes

hacen es sus organizaciones obviamente.

P4: lo que te comentábamos al principio, la seguridad.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:52 [en el caso de los barrios anti..]

(101:102) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

133

en el caso de los barrios antiguos que ya lo hablamos, pero también los proyectos...

Este año la municipalidad se enfocó que en proyectos que eran lejanos a estos

barrios... Estos barrios se mantienen con casas antiguas que ojalá ustedes las

pudieran conocer, que necesitan muchos arreglos. Son casas antiguas en manos de

personas de la tercera edad que no las pueden mantener, hay problemas de

techumbre, hay problema de canaleta, hay problemas caros que la gente de repente

no tiene para mantener estas casas.

Entonces se van de repente los proyectos en una volada como dicen los jóvenes a

trabajos con los inmigrantes. Yo no soy xenofóbica pero qué me interesa a mi estar

bien con los peruanos, si la casa de la señora que vive al lado sola se le está

cayendo, y resulta que los peruanos nos han traído más problemas que ser

facilitadores de ayuda para nosotros por qué, porque pelean en las calles, problemas

de delincuencia, pelean con botellas, sacan los vástagos de los árboles

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:53 [nosotros en el barrio tenemos ..]

(103:103) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

nosotros en el barrio tenemos mucho problema con... Porque hay mucho peruano...

Hay una que puso un taller de estos de costura, la señora lo hacía bien pero estafó a

medio mundo... Salió arrancando ayer, salió arrancando y la pobre gente los chilenos

po, la pobre señora que cosía y cosía le golpeaba la puerta pero qué si la mujer salió

arrancando y le quedó debiendo a medio mundos. Quién ve eso, en eso estamos.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:30 [están pasando muchas cosas que..]

(56:56) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

están pasando muchas cosas que no pasaban antiguamente. Nosotros siempre,

nuestro territorio, era como un lugar muy tranquilo, nunca pasaba nada, siempre

nosotros decíamos “vivimos en una taza de leche”, de verdad. Pero últimamente

están pasando cosas muy extrañas, como por ejemplo, trataron de violarse a una

niña y aquí tenemos muchos colegios.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:31 [Imagínate que yo estoy al lado..]

(67:68) (Super)

Codes: [Surgimiento de preocupación por necesidades locales]

No memos

Imagínate que yo estoy al lado de Gendarmería, estoy al lado de la Penitenciaría. O

sea, ustedes no están “así” en comparación a los riesgos que tenemos nosotros

como…

P3: Cuando se arrancan los reos…

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:36 [Bueno yo tengo conflicto con u..]

(95:95) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

Bueno yo tengo conflicto con una manzana entera, nosotros le llamamos la ratonera

porque desde el edificio por arriba se ve.

134

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:42 [Nosotros trabajamos con la Cua..]

(123:123) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

Nosotros trabajamos con la Cuarta Comisaría pero desgraciadamente hay demasiado

poco Carabinero, no hay como cuando tú llamas, si hay un problema que vengan al

tiro

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:43 [lo que más necesitamos, ahora ..]

(128:128) (Super)

Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]

No memos

lo que más necesitamos, ahora este último tiempo, es seguridad. Sentimiento de

seguridad que no lo tenemos con todos los problemas que se están suscitando que

antes no había, entonces la seguridad es lo principal.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:44 [Nosotros estamos también solic..]

(129:129) (Super)

Codes: [Surgimiento de preocupación por necesidades locales]

No memos

Nosotros estamos también solicitando, este asunto, un retén, no un móvil, tampoco

de Seguridad Ciudadana Nos hace falta Carabineros…

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:45 [Entonces ahí requerimos, apart..]

(129:129) (Super)

Codes: [Surgimiento de preocupación por necesidades locales]

No memos

Entonces ahí requerimos, aparte de que va a llegar Chilevisión, requerimos un retén

estable de Carabineros, eso sería lo ideal, cosa que ya de partida se corta este

asunto porque el retén móvil está en la plaza y eso son como una o dos cuadras más

allá de donde debería estar, del perímetro que está la cárcel.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:46 [pero sí se solicitó una person..]

(132:132) (Super)

Codes: [Surgimiento de preocupación por necesidades locales]

No memos

pero sí se solicitó una persona que, es más, está en la directiva de la Municipalidad,

es Directora, ella lo solicitó, no sé hasta el momento cómo va el asunto pero es

realmente necesario.

135

Code Family: Estrategias de Solución a las Problemáticas

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HU: atlastiEDS

File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]

Edited by: Super

Date/Time: 21-06-13 17:56:06

___________________________________________________________________

___

Created: 20-06-13 15:46:06 (Super)

Codes (4): [Aplicación de soluciones a las problemáticas] [Nula experiencia

postulación proyectos] [Obtención de recursos por proyecto social] [Postulación a

proyectos sociales]

Quotation(s): 20

___________________________________________________________________

___

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:28 [yo sin ir más lejos tuve la re..] (57:57)

(Super)

Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]

No memos

yo sin ir más lejos tuve la reunión hoy día en la mañana de mi club, para entregar

unos implementos que nos ganamos en el proyecto regional del gobierno

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:53 [¿Y han realizado algo al respe..]

(135:136) (Super)

Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]

No memos

¿Y han realizado algo al respecto?

136

125. A: claro, ya se juntó la mesa directiva y se empezó a aplicar multa, a la primera

se manda una amonestación, una segunda amonestación y la tercera es multa y la

cuarta pasa al juzgado de policía local y con eso hemos bajado un poco el perfil de

las bullas, sí hay más orden porque antes no se hacía, y ahora se tuvo que hacer, se

tuvo que hacer; y con los jóvenes exactamente lo mismo, no son extranjeros los

jóvenes son chilenos que quede claro, pero tuvimos que hacer exactamente lo

mismo

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:55 [estamos ahí dale que dale reun..]

(138:138) (Super)

Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]

No memos

estamos ahí dale que dale reuniones para allá, reuniones para acá, hemos hecho

mesas técnicas hemos hecho de todo y todavía estamos luchando

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:58 [sienten que la Escuela entregó..]

(147:148) (Super)

Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]

No memos

sienten que la Escuela entregó los conocimientos suficientes para enfrentar cada una

de estas problemáticas

137. A: sí… sí de todas formas

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:68 [lo ganamos y se hicieron todos..]

(229:229) (Super)

Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]

No memos

lo ganamos y se hicieron todos los estacionamientos del condominio, ya tenemos luz

solares

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:70 [nosotros de 23 o 24 proyectos,..]

(230:230) (Super)

Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]

No memos

nosotros de 23 o 24 proyectos, solamente hemos perdido dos

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:80 [ueno nosotros estábamos postul..]

(248:248) (Super)

Codes: [Postulación a proyectos sociales]

No memos

ueno nosotros estábamos postulando, yo… yo en realidad del proyecto se poco eh…

he estado si con el grupo que hacemos el proyecto, que hemos hecho distintos

proyectos para arreglar las veredas o para iluminarias

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:83 [en el comité de avanzada donde..]

(298:298) (Super)

Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]

No memos

137

en el comité de avanzada donde yo también pertenezco el año pasado ganamos el

proyecto por la municipalidad y nos pintaron todo el condominio por fuera, ya… nos

dieron la pintura

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:84 [sí acá también se postuló para..]

(300:300) (Super)

Codes: [Postulación a proyectos sociales]

No memos

sí acá también se postuló para pintar

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:10 [nosotros presentamos todos los..]

(27:27) (Super)

Codes: [Postulación a proyectos sociales]

No memos

nosotros presentamos todos los años hartos proyectos, dos tres proyectos

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:36 [nos sacamos el proyecto cosa q..]

(58:58) (Super)

Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]

No memos

nos sacamos el proyecto cosa que no se había hecho en todos los años que tenía el

club

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:37 [presentamos el proyecto Senama..]

(59:59) (Super)

Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]

No memos

presentamos el proyecto Senama y nos sacamos el proyecto Senama y nos fuimos a

Argentina porque yo lo presenté para ir a Argentina.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:60 [Nosotros tenemos reunión con l..]

(131:131) (Super)

Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]

No memos

Nosotros tenemos reunión con la asamblea el Martes y llegamos a que lo que dice en

el proyecto se conversó con ellos, tenemos seguridad, estamos con el asunto del

arreglo de las casas... Como ella decía techumbres, para arreglar la luz, vamos a

hablarlo con ellos el Martes para ver qué lo que dice la asamblea, qué les interesa

más, iluminación, seguridad. Vamos directamente con las personas para que todos

opinen.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:61 [yo postulé a los dos, al del S..]

(135:135) (Super)

Codes: [Postulación a proyectos sociales]

No memos

138

yo postulé a los dos, al del Senama y al de la municipalidad. Yo postulé para paseos

no más

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:62 [nosotros postulamos a un proye..]

(136:136) (Super)

Codes: [Postulación a proyectos sociales]

No memos

nosotros postulamos a un proyecto para pagar una profesora particular, porque no

teníamos profesora

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:63 [tenemos mucho implemento... Qu..]

(136:137) (Super)

Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]

No memos

tenemos mucho implemento... Que tenemos por ser colchonetas, pelotas

medicinales, tenemos completo nuestro club gracias a Dios y tenemos uniformes de

invierno y de verano.

Este invierno empezamos a cotizar los polerones plomos, porque el del invierno es

plomo y el otro es rojo con plomo.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:64 [Entonces nosotros qué hacemos,..]

(142:142) (Super)

Codes: [Postulación a proyectos sociales]

No memos

Entonces nosotros qué hacemos, no nos complicamos la vida primer lugar entonces

nuestras postulaciones son tanto a paseos del municipio, pero le sacamos el jugo si

po si el municipio da quinientas luquitas no más.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:49 [¿Siente que la Escuela entregó..]

(143:144) (Super)

Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]

No memos

¿Siente que la Escuela entregó las herramientas necesarias para lograr

enfrentar estas necesidades?

P2: Bueno yo, inicialmente no tenía idea de toda la red de apoyo que tienen las

Municipalidades, todavía hay personas muy ajenas a esto, muy mal, obviamente con

problemas como todos, entonces ahora de repente cuando hay gente que viene a

decirme “no, lo que pasa es que esto, es que esto otro…” Disculpa, está todo dado,

para que tú te soluciones tu problema, pero tienes que ir al lugar correspondiente, o

por último infórmate, “mira, tú puedes lograr esto, tú puedes lograr esto otro” y

después la persona empieza a calmarse, “ah ya”.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:50 [Yo solucioné un problema a ese..]

(146:146) (Super)

Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]

No memos

Yo solucioné un problema a ese nivel. Resulta de quela gente no tiene los

conocimientos de dónde tiene que dirigirse. Y yo con la Escuela aprendí eso, de que

139

hay partes donde uno por ejemplo necesita, de acuerdo a la necesidad que requiera,

se tiene que dirigir esta persona necesitada

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:55 [Y después de la Escuela, ¿Uste..]

(161:162) (Super)

Codes: [Nula experiencia postulación proyectos]

No memos

Y después de la Escuela, ¿Ustedes han participado en alguna postulación a

proyectos?

P5: No, ninguno.

Code Family: Experiencias en Innovación Social

___________________________________________________________________

___

HU: atlastiEDS

File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]

Edited by: Super

Date/Time: 21-06-13 18:10:24

___________________________________________________________________

___

Created: 20-06-13 15:46:38 (Super)

Codes (5): [Aplicación conocimiento taller de innovación social] [creatividad como

aporte taller innovación social] [Percepción insatisfacción taller innovación social]

[Percepción satisfacción taller innovación social] [Postulación proyectos de

innovación social]

Quotation(s): 9

___________________________________________________________________

___

140

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:62 [a desarrollar bien toda nuestr..] (180:180)

(Super)

Codes: [creatividad como aporte taller innovación social]

No memos

a desarrollar bien toda nuestra imaginación

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:63 [pensar soluciones] (183:183) (Super)

Codes: [creatividad como aporte taller innovación social]

No memos

pensar soluciones

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:67 [nosotros por lo menos con la s..]

(227:227) (Super)

Codes: [Postulación proyectos de innovación social]

No memos

nosotros por lo menos con la señora que iba a venir conmigo que no pudo venir ella

es la presidenta del comité de avanzada, ella postuló a un proyecto de… de luz

solares

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:69 [ahora estamos en otro proyecto..]

(229:229) (Super)

Codes: [Postulación proyectos de innovación social]

No memos

ahora estamos en otro proyecto igual del mismo con luz solares pero para colocar

ahora en los jardines; hasta ahí estamos, vamos a ver si nos resulta o no

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:78 [tenemos hartas ideas para hace..]

(289:289) (Super)

Codes: [Aplicación conocimiento taller de innovación social]

No memos

tenemos hartas ideas para hacer un barrio sustentable por ejemplo la… de hecho ya

se está haciendo las cosas de nosotros que no nos sirven, se llevan todas a una casa

y ahí las van a buscar, las personas van gente que le puede servir para ir a venderla,

entonces se la llevan y lo que ya no sirve lo retira la municipalidad, entonces

estamos como reciclando… reciclando eh… y así, estamos tratando de hacer cosas,

ojala llegáramos a los paneles solares o sea tenemos un montón de planes pero de

ahí a que lleguen

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:79 [ahora estamos postulando para ..]

(248:248) (Super)

Codes: [Postulación proyectos de innovación social]

No memos

ahora estamos postulando para este sustentable

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:57 [¿Qué les parece la temática en..]

(123:124) (Super)

Codes: [Percepción insatisfacción taller innovación social]

141

No memos

¿Qué les parece la temática en sí de innovación social? Nos gustaría que

nos comentaran que quedó de eso.

Todos: no me quedó nada.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:53 [¿Qué les pareció esta temática..]

(151:152) (Super)

Codes: [Percepción insatisfacción taller innovación social]

No memos

¿Qué les pareció esta temática? La sintieron como útil, un poco más débil,

¿cómo la sintieron?

P5: Mira, un poco más débil porque hay cosas en que uno no puede manejar al

revés…

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:54 [No, fue bueno porque tenía muc..]

(156:156) (Super)

Codes: [Percepción satisfacción taller innovación social]

No memos

No, fue bueno porque tenía muchas cosas como para los proyectos sociales, que uno

no tenía idea cómo, dónde. Como por ejemplo, a mí me pasó algo.

Code Family: Percepción de la Capacitación Entregada

142

___________________________________________________________________

___

HU: atlastiEDS

File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]

Edited by: Super

Date/Time: 21-06-13 18:36:31

___________________________________________________________________

___

Created: 20-06-13 15:47:04 (Super)

Codes (15): [Aplicación conocimientos EDS] [Aporte del taller de proyectos

sociales] [Ausencia de expectativas sobre la EDS] [baja profundidad del taller

proyectos sociales] [Cambios conductuales producidos por la EDS] [Conformidad con

la calidad de los relatores] [conformidad con los conocimientos adquiridos]

[Contingencias políticas afectan satisfacción de usuarios] [Los talleres requieren

mayor duración] [percepción de la importancia de los talleres] [Percepción

satisfacción EDS] [Preferencia por taller de liderazgo] [promesas incumplidas afectan

satisfacción usuarios] [Satisfacción con apoyo material EDS] [Sugerencias para

mejorar la EDS]

Quotation(s): 67

___________________________________________________________________

___

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:37 [los temas necesitaban más tiem..] (77:77)

(Super)

Codes: [Los talleres requieren mayor duración]

No memos

los temas necesitaban más tiempo y se nos hacia el tiempo muy cortito y los

profesores que tuvimos fueron bastante buenos, bastante comprensivos y de repente

nos pasábamos de la hora si queríamos opinar

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:38 [el problema está en, en que ca..] (80:80)

(Super)

Codes: [Contingencias políticas afectan satisfacción de usuarios]

No memos

el problema está en, en que cambian de alcalde, cambian de líneas políticas,

cambian de eso, nos afecta a nosotros que nosotros no tenemos…

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:40 [yo necesitaba conocimiento yo ..] (86:86)

(Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

yo necesitaba conocimiento yo me metía por internet y veía algo pero no como lo

que nosotros nos enseñaron acá que fue totalmente pero fabuloso

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:41 [nosotros no veníamos con ningú..]

(88:88) (Super)

Codes: [Ausencia de expectativas sobre la EDS]

No memos

143

nosotros no veníamos con ningún objetivo de nada que de aprender lo que se nos

fuera a enseñar

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:43 [nos falto nos falto tiempo, no..] (92:92)

(Super)

Codes: [Los talleres requieren mayor duración]

No memos

nos falto nos falto tiempo, nos falto más conocimiento

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:44 [ese caso de los proyectos a mí..] (94:94)

(Super)

Codes: [Aporte del taller de proyectos sociales]

No memos

ese caso de los proyectos a mí sirvió mucho porque participaba en los anteriores,

pero ayudándole por ejemplo ayudándole a la secretaria que era la que realmente

llevaba los formularios y todo eso. Pero justo en ese tiempo se enfermó le dio un

accidente vascular a la secretaria cerebral y recayó todo en mí, entonces ahí me

agarre de lo que… de algo de lo que yo había aprendido y me sirvió mucho, porque

me pilló sola

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:64 [el material que nos proporcion..]

(197:197) (Super)

Codes: [Satisfacción con apoyo material EDS]

No memos

el material que nos proporcionaron es muy muy bueno nos ayudó mucho eso

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:65 [con más herramientas y más con..]

(202:202) (Super)

Codes: [baja profundidad del taller proyectos sociales]

No memos

con más herramientas y más conocimiento para poder practicar y hacer mejor el

proyecto; porque aquí también en los proyectos también fue una pincelada que nos

dieron cierto, lo básico, pero ojala que nos mostraran más como se hacen los

proyectos

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:66 [¿cómo se hace? ¿Cómo lo hacemo..]

(202:202) (Super)

Codes: [baja profundidad del taller proyectos sociales]

No memos

¿cómo se hace? ¿Cómo lo hacemos? Eso sería lo ideal que fuera como más profundo

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:72 [¿y entonces con los que le pas..]

(251:252) (Super)

Codes: [baja profundidad del taller proyectos sociales]

No memos

¿y entonces con los que le pasaron en el taller usted aún no se siente capaz?

144

241. J: yo no, para postular así como que yo fuera sola a hacer un este, yo no… no

me siento capaz, yo tendría que pedir ayuda

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:76 [creo que cuando se llenan los ..]

(275:275) (Super)

Codes: [baja profundidad del taller proyectos sociales]

No memos

creo que cuando se llenan los formularios y hay que escribir todo, pero todo lo que

necesita uno del proyecto, porque por dos o tres palabras que tú no coloques te

puede salir rechazado, entonces esa es la parte que a nosotros nos hace falta

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:77 [falta eso como se organizan pa..]

(277:277) (Super)

Codes: [baja profundidad del taller proyectos sociales]

No memos

falta eso como se organizan para poder redactar por ejemplo en las luminarias que

éramos nosotros no podíamos poner ponte tú, ya pongámosle cuatro ampolletas sino

que tenían que poner 16 ampolletas tanto tanto, había que ponerlo todo y nosotros

íbamos a poner 16 ampolletas pongámosle una cosa así, no y tenía que ser todo

detallado

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:81 [sí, si hay muchas cosas por ha..]

(291:291) (Super)

Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]

No memos

sí, si hay muchas cosas por hacer, lo que pasa es que antes de meterse en este

curso uno no se da cuenta de todas las posibilidades que hay; hay muchas más

posibilidades uno creía yo siempre estaba en mi casa, no estaba metida en

prácticamente nada cuando me metí al curso, entonces ahí me di cuenta… yo

siempre decía “qué me importa a mí esto, que me importa a mí esto otro, no yo no

me meto en nada porque no quiero tener problemas con nadie” pero después que

me doy cuenta, que hay muchas posibilidades para hacer cosas y no solo pensando

en quedarme yo tranquila ahí en mi casa, hay muchas cosas que uno puede hacer

por la comunidad

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:82 [sentirse útil, desarrollar la ..] (297:297)

(Super)

Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]

No memos

sentirse útil, desarrollar la mente, no si nos sirve mucho, todo eso de participar en

nos sirve mucho salir de la casa del encierro

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:85 [lo que nos pasó en el caso que..]

(309:309) (Super)

Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]

No memos

lo que nos pasó en el caso que yo creo que soy la menos activa y con menos

experiencia que ustedes dos eh… que después del curso, bueno yo eh… me empecé a

145

meter en el computador eh… con el correo y así ya después la persona nos mandaba

por correo, entonces ya había incentivo porque yo siempre ”y para qué quiero un

correo yo si yo no tengo nada…” y ya me empecé a meter en el correo y ese es un

incentivo prender el computador, ya a ver qué novedades hay, entonces como

nosotros somos una comunidad de casas así que la gente vive más encerrada eh… la

forma de comunicarnos es intermedio del correo las cosas de las novedades que hay

del barrio digamos

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:86 [yo encontré que eran todos los..]

(322:322) (Super)

Codes: [Conformidad con la calidad de los relatores]

No memos

yo encontré que eran todos los profesores fueron muy claros en explicarnos cada

tema, porque habíamos personas jóvenes, mediana y adultos mayores, entonces

ellos aplican un lenguaje general para que todos entendamos lo mismo y yo lo

encontré excelente

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:87 [muy buenos los profesores] (323:323)

(Super)

Codes: [Conformidad con la calidad de los relatores]

No memos

muy buenos los profesores

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:88 [muy dinámico, no era de esas c..]

(325:325) (Super)

Codes: [Conformidad con la calidad de los relatores]

No memos

muy dinámico, no era de esas clases ah ya me aburro

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:89 [nos habían ofrecido que hasta ..]

(329:329) (Super)

Codes: [promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios]

No memos

nos habían ofrecido que hasta después nos iban a mandar a la universidad de

dirigentes

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:90 [si nos están destrozando nuest..]

(332:332) (Super)

Codes: [promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios]

No memos

si nos están destrozando nuestros sueños

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:91 [la misma metodología pero con ..]

(334:334) (Super)

Codes: [Sugerencias para mejorar la EDS]

No memos

la misma metodología pero con más profundidad

146

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:92 [con más profundidad, con más t..]

(336:336) (Super)

Codes: [Los talleres requieren mayor duración]

No memos

con más profundidad, con más tiempo así que fueran tres meses, seis meses

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:93 [yo encuentro que todos los tal..]

(339:339) (Super)

Codes: [percepción de la importancia de los talleres]

No memos

yo encuentro que todos los talleres fueron importantes

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:94 [es como un cambio de actitud, ..]

(345:345) (Super)

Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]

No memos

es como un cambio de actitud, en mi persona fue un cambio de actitud, yo voy por la

calle ahora y empiezo a mirar “a ver aquí en realidad aquí hace falta un semáforo

porque pasa esto o lo otro” o “hay tanto cable, el cable se ve bastante feo hay que

pedir que se haga una sacada de cables acá” eh… yo estoy siempre ahora mirando lo

que se puede hacer

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:96 [quiero más, quiero más conocim..]

(361:361) (Super)

Codes: [Los talleres requieren mayor duración]

No memos

quiero más, quiero más conocimiento

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:97 [eso es lo que estamos pidiendo..]

(365:365) (Super)

Codes: [promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios]

No memos

eso es lo que estamos pidiendo una segunda etapa porque nos dijeron y no lo han

cumplido

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:98 [es que yo creo que de lo que n..]

(369:369) (Super)

Codes: [Sugerencias para mejorar la EDS]

No memos

es que yo creo que de lo que nos pasaron, los temas que nos pasaron que fueron

muy interesantes me gustaría ahondar más, de mirarlo más y que nos quede mucho

más claro

P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:99 [claro justamente eso, si poder..]

(372:372) (Super)

Codes: [Sugerencias para mejorar la EDS]

147

No memos

claro justamente eso, si poder hacer un proyecto sola ya, y si tenemos que pedir

ayuda o algo que ojala que sea lo más mínimo

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:6 [Fue como bien importante y no ..]

(21:21) (Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

Fue como bien importante y no se para mí fue muy bueno y lo hice en mi club y

estoy muy contenta porque nos sirvió demasiado hacerlo.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:9 [Y a mí el curso me sirvió por..] (27:27)

(Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

Y a mí el curso me sirvió porque yo nunca había hecho un curso de dirigente,

entonces a mi me sirvió para ir aprendiendo en mi cargo que yo tengo ahora porque

antes yo pertenecía al club pero no era tesorera. Entonces yo salí de tesorera este

año, en enero y me ha servido mucho porque nos enseñaron muchas cosas

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:11 [el curso nos sirvió harto incl..]

(27:27) (Super)

Codes: [Percepción satisfacción EDS]

No memos

el curso nos sirvió harto incluso nosotros del club tres personas hicimos el curso,

que fue la presidenta, la secretaria y yo. Así que estamos muy contentas con el

curso.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:50 [consideran que los conocimient..]

(96:97) (Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

consideran que los conocimientos que adquirieron en la escuela Dirigente

Santiago les sirvió para potenciar su liderazgo dentro de la organización.

Todos: Si, mucho mucho. Fue muy positivo.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:54 [¿Sienten que la escuela les ay..]

(119:120) (Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

¿Sienten que la escuela les ayudó también a identificar esas necesidades?

P5: por supuesto.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:55 [una clase con unos profesores ..]

(121:121) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos EDS]

No memos

148

una clase con unos profesores nos ayudó a ver todas las necesidades del barrio en el

que uno está.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:56 [nos enseñaron de los organigra..]

(122:122) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos EDS]

No memos

nos enseñaron de los organigramas de la municipalidad, cada estamento de la

municipalidad qué función desempeñaba. Nos enseñaron a hacer proyectos

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:58 [¿se sienten capaces ustedes

co..](127:128) (Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

¿se sienten capaces ustedes con los conocimientos que adquirieron de

formular un proyecto?

Todos: si

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:65 [quedaron satisfechos con la fo..]

(149:150) (Super)

Codes: [Conformidad con la calidad de los relatores]

No memos

quedaron satisfechos con la forma de enseñanza que se dio dentro de la

escuela

Todos: si muy bueno.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:66 [¿Qué cambios creen ustedes que..]

(151:152) (Super)

Codes: [Los talleres requieren mayor duración]

No memos

¿Qué cambios creen ustedes que se realizarían o qué faltó?

P3: más tiempo

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:67 [que fueran un poquito más larg..]

(153:153) (Super)

Codes: [Los talleres requieren mayor duración]

No memos

que fueran un poquito más larguitos los cursos

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:68 [faltó tiempo si porque teníamo..]

(154:154) (Super)

Codes: [Los talleres requieren mayor duración]

No memos

faltó tiempo si porque teníamos más o menos una hora para tal tema y por lógica

aquí mismo nos hemos ido alargando porque tú comentas algo y yo cuento mi

experiencia y quedamos ahí, entonces el profe "ya, ya, ya, ya". Nos hacía callar

149

también y entonces ya "retomemos"... Y entonces el profe decía no se preocupe, lo

mando por correo.

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:69 [si, a nosotros nos mandaron un..]

(158:158) (Super)

Codes: [Conformidad con la calidad de los relatores]

No memos

si, a nosotros nos mandaron un profesor muy bueno y fue excelente

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:70 [¿qué módulo o taller les gustó..]

(176:177) (Super)

Codes: [Preferencia por taller de liderazgo]

No memos

¿qué módulo o taller les gustó más a ustedes a tema personal? Estaba el de

liderazgo, el de proyectos sociales, estaba el de computación, que taller más

les enriqueció...

Todos: liderazgo...

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:71 [¿Sienten que han habido cambio..]

(185:186) (Super)

Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]

No memos

¿Sienten que han habido cambios en sus comportamientos después de esta

escuela? En su forma de tratar a la gente, de organizar las cosas...

Todos: si

P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:72 [de organizar sobre todo, porqu..]

(187:187) (Super)

Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]

No memos

de organizar sobre todo, porque a mí me gusta mucho lo social independiente de

todo lo demás pero esto me enseñó a cómo lidiar, a cómo conversar con mis

vecinos.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:34 [Fue de mucha utilidad el curso..]

(91:91) (Super)

Codes: [percepción de la importancia de los talleres]

No memos

Fue de mucha utilidad el curso que se hizo el año pasado.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:35 [A mí me ha servido un montón]

(92:92) (Super)

Codes: [percepción de la importancia de los talleres]

No memos

A mí me ha servido un montón

150

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:37 [Ustedes cuando entraron al tal..]

(104:105) (Super)

Codes: [Ausencia de expectativas sobre la EDS]

No memos

Ustedes cuando entraron al taller, ¿Tenían alguna expectativa en cuanto a

los conocimientos que les iban a entregar?

P2: Yo no

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:38 [Yo tampoco no] (106:106) (Super)

Codes: [Ausencia de expectativas sobre la EDS]

No memos

Yo tampoco no

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:51 [Y no sabía dónde dirigirse, en..]

(146:146) (Super)

Codes: [Aplicación conocimientos EDS]

No memos

Y no sabía dónde dirigirse, entonces gracias a los conocimientos que me dieron en la

Escuela pude aprender y derivar, quizás… llegaban como te digo, no soy asistente

social, no tengo nada que ver con la parte social y sin embargo, llegaban y llegaban

a preguntarme “Oiga sabe que esto…”.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:56 [les voy a preguntar si están s..]

(180:181) (Super)

Codes: [Percepción satisfacción EDS]

No memos

les voy a preguntar si están satisfechas con la forma de enseñanza de la

EDS. ¿Les gustó?

P2: Sí, me gustó.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:57 [Sí, aprendimos mucho.] (182:182)

(Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

Sí, aprendimos mucho.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:58 [A mí me gustó la escuela de di..]

(184:184) (Super)

Codes: [Percepción satisfacción EDS]

No memos

A mí me gustó la escuela de dirigentes

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:59 [también se mencionó… creo que ..]

(184:184) (Super)

Codes: [promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios]

No memos

151

también se mencionó… creo que el alcalde debería hacerlo más técnico o

universitario incluso y que este curso, donde fuimos alumnos, íbamos a ser llamados

a otro curso de perfeccionamiento, entonces yo me quedé a dos cosas, el certificado

y que me llamaran al otro curso.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:60 [Yo creo que todas quedamos con..]

(185:185) (Super)

Codes: [promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios]

No memos

Yo creo que todas quedamos con la esperanza. Con esa esperanza.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:61 [Es muy corto. Demasiado corto...]

(187:187) (Super)

Codes: [Los talleres requieren mayor duración]

No memos

Es muy corto. Demasiado corto.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:62 [Sí, eso sí.] (188:188) (Super)

Codes: [Los talleres requieren mayor duración]

No memos

Sí, eso sí.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:63 [Para profundizar más el tema.]

(191:191) (Super)

Codes: [Los talleres requieren mayor duración]

No memos

Para profundizar más el tema.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:64 [¿Les aportó nuevos conocimient..]

(193:194) (Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

¿Les aportó nuevos conocimientos la Escuela?

P2: Muchos. Sí.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:65 [Sí. Yo venía de cero.] (195:195)

(Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

Sí. Yo venía de cero.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:66 [Sí, sí sirve mucho.] (197:197)

(Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

Sí, sí sirve mucho.

152

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:67 [A mí me ha servido bastante. M..]

(198:198) (Super)

Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]

No memos

A mí me ha servido bastante. Me ha servido montón.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:70 [Es que uno ya está más interio..]

(211:211) (Super)

Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]

No memos

Es que uno ya está más interiorizada. Uno tiene un problema y ya sabe cómo

participar y cómo meterse.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:71 […ya sabe y cómo desenvolverse ..]

(212:212) (Super)

Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]

No memos

…ya sabe y cómo desenvolverse mejor, algunos en situación equis. Puedes con los

conocimientos dar solución.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:72 [A mí el ejercicio ese me ha se..]

(222:222) (Super)

Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]

No memos

A mí el ejercicio ese me ha servido mucho porque después de eso me tuve que

replantear…

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:73 [Y confiar en los demás porque ..]

(223:223) (Super)

Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]

No memos

Y confiar en los demás porque de repente, eso de… había un ejercicio que se tiraba

y… bueno y que te afirme. Entonces a la larga, eso es como para darte cuenta en la

vida, de lo importante que es confiar en la persona que tienes al lado. O sea, tienes

que depender y confiar en la otra persona.

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:74 [¿Qué módulo les pareció más re..]

(200:201) (Super)

Codes: [Preferencia por taller de liderazgo]

No memos

¿Qué módulo les pareció más relevante, el más importante, que fue el que

les aportó mayor conocimiento?

P5: El de liderazgo, sí. Donde te enseñaban a desenvolverse en…

P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:75 [Sí, el del líder porque uno ap..]

(202:202) (Super)

153

Codes: [Preferencia por taller de liderazgo]

No memos

Sí, el del líder porque uno aprende cosas… si el líder aprende más…

154

ANEXO N° 22 SUPER FAMILIA

Aprendizaje Gestión

Local

Experiencias de liderazgo efectivo

Experiencias de trabajo en

equipo

Experiencias en innovación

social

Identificación de necesidades

locales

Percepción de satisfacción con la capacitación

entregada

Estrategia de solución a las problemáticas

155

ANEXO N° 23, N° 24 y N° 25

156

157

ANEXO N° 26

158

159

ANEXO N° 27 Capacitados en gestión local de manera continua y personalizada

Conocen los roles y funciones de los dirigentes vecinales

Aplican técnicas de liderazgo efectivo y trabajo en equipo en las

organizaciones

160

Conocen las normativas que rige a las organizaciones comunitarias

161

Manejan el uso de herramientas computacionales

162

Manejan conocimientos básicos en el área de diseño, ejecución y evaluación

de proyectos sociales

Conocen las funciones de las entidades comunales

163