INTEGRANTES: Joharys Causil Osorio

DOCENTE: Moisés José Navarro

CARRERA: Psicología

SEMESTRE: IV

FECHA: 15/Agosto/2014

La psicología nos refuerza para entender a las personas, las interacciones entre

personas y circunstancias, las interacciones entre guías y empleados, y cualquier

sistema administrativo. Es determinante plantear un ambiente que promueva la

satisfacción laboral y la felicidad de los empleados. Gran parte de la filosofía de

Deming se basa en la comprensión del comportamiento humano y el trato justo

para las personas. Cada individuo es diferente. Un verdadero líder debe ser

consciente de estas diferencias y trabajar hacia la optimización de las

competitividades y preferencias de todos. La mayoría de los trabajadores trabajan

con la suposición de que todas las personas son similares. Sin embargo, un

verdadero guía entiende que la gente aprende de diferentes maneras y a distintas

rapideces y manejo del sistema de forma conveniente.

Las personas nacen con una necesidad de amor y cariño en sus relaciones con

otras. Algunas circunstancias dan a las personas dignidad y autoestima.

Por el contrario, las circunstancias que niegan a las personas estas ventajas

reducen la motivación personal. El temor no motiva a las personas; en vez de ello,

evita que el sistema alcance todo su potencial. Si las personas no disfrutan de su

trabajo, no serán productivas ni se enfocaran en los principios de calidad.

La psicología nos ayuda a nutrir y conservar estos atributos positivos innatos de

las personas, de lo contrario, se tendrá que recurrir a falsas motivaciones que no

ofrecen valores a largo plazo.

Una de las creencias más controversiales de Deming que la remuneración no es

un motivador, afirmación que los psicólogos industriales Japoneses han hecho

durante décadas.

Los estímulos monetarios organizan una salida para los administradores que no

entienden cómo manejar la motivación intrínseca. Cuando la alegría en el trabajo

queda por debajo del interés por obtener una buena evaluación, los empleados se

rigen por fuerzas externas y deben actuar para proteger lo que tienen y evitar el

castigo.

Deming a través de estos 14 puntos fue que desarrollo la administración de

calidad total, para así tener una buena productividad en la industria japonesa.

1. Crear una constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.

2. Adoptar la nueva filosofía.

3. Dejar de ser dependientes de la inspección para lograr la calidad.

4. Terminar con la práctica de otorgar contratos sobre la única base del precio.

En vez de ello, minimizar el costo total trabajando con un solo proveedor.

5. Mejorar constantemente y para siempre cada proceso d planeación,

producción y servicio.

6. Instituir el entrenamiento en el trabajo.

7. Adoptar e instruir el liderazgo

8. Eliminar el miedo

9. Derribar las barreras entre áreas de personal

10. Eliminar lemas, exhortaciones y metas destinados a la fuerza laboral.

11. Eliminar cuotas numéricas para la fuerza laboral y objetivos numéricos para

la administración.

12. Retirar barreras que le restan orgullo a la gente respecto a su trabajo.

Eliminar el sistema de evaluación anual o de mérito.

13. Instituir un vigoroso programa de educación y autodesarrollo para todos.

14. Poner a todo el que trabaje en la compañía a trabajar en el logro de la

transformación.