ENFOQUE POR PROCESOSNelcy Larios Yuceff

Microbiloga

Especialista en CalidadGLA/2003*

ICONTEC Pasaporte mundial a la competitividad

ENFOQUE POR PROCESOSNumeral 0.2 de ISO 9001:2000Numeral 2.4 de ISO 9000:2000Numerales 0.2, 7.1.3.1, 7.1.3.2 de ISO 9004Requisitos numeral 4.1 de ISO 9001Documento ISO/TC176/SC2/N544RGLA/2003*

GLA/2003*Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactan, que transforman entradas en salidasPROCESO

GLA/2003*El Sistema de Gestin de Calidad es una red de procesosprocesoRecursosEntradasSalidasENFOQUE POR PROCESOS

GLA/2003*Salida BEntrada ASalida CSalida DEntrada CEntrada BSalida AEntrada DSalida EEntrada ERetroalimentacinPROCESO ADIRECCIONSOPORTEPROCESO BDIRECCIONSOPORTEPROCESO CDIRECCIONSOPORTEPROCESO EDIRECCIONSOPORTEPROCESO DDIRECCIONSOPORTECLIENTE

CLIENTE

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PROCESOS DE DIRECCINDireccin estratgica del negocioRevision de la gestion Mejoramiento continuoGLA/2003*

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PROCESOS DE REALIZACIONVentasDiseoProduccinPrestacin del servicioAlmacenamiento y entrega de productoCompras....GLA/2003*Procesos de la cadena de Valor o Procesos clave del negocio o Procesos misionales

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PROCESOS DE SOPORTE

Gestin humanaGestin de tecnologa de la informacionEvaluacin conformidad del productoAuditoria internaMantenimientoMercadeoPlanificacin productoGestin de equipos de medicinMonitoreo ambientalMonitoreo de seguridad y salud ocupacional....

GLA/2003*

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Cmo aplicar el enfoque en un sistema de Gestin de Calidad ?GLA/2003*

GLA/2003*

GLA/2003*ENTRADASMateriales EquiposComponentesEnergaInformacin (requisitos del producto, caractersticas y estado del producto, etc)Recursos financierosOtros

GLA/2003*SALIDASMateriales EquiposComponentesEnergaInformacin (requisitos del producto, caractersticas y estado del producto, monitoreo del producto, datos de medicin del producto, etc)Recursos financierosOtros

GLA/2003*RECURSOSPersonal competenteEquiposServicios de apoyo e instalacionesHardwareSoftwareDatosDocumentacin

GLA/2003*EFICACIACapacidad para alcanzar resultados deseados

GLA/2003*EFICIENCIAResultados alcanzados Vs. Recursos utilizados

Describiendo el Sistema de Gestin de Calidad por procesos en el manual de calidad ....GLA/2003*

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DESCRIPCIN DE UN PROCESO Ubicacin en la red o mapa de procesos (secuencia)Cliente(s) del procesoDueo del procesoRequisitos por cumplir (Cliente, legal, organizacin)EntradasSalidasResponsabilidad y autoridadGLA/2003*

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Actividades (Diagrama de flujo)Recursos Competencia del personalDocumentacin del SGC aplicableEvidencias/ Registros

GLA/2003*DESCRIPCIN DE UN PROCESO

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Monitoreo (Seguimiento)Medicin (Indicadores)Referencia a proceso de mejoramiento continuoRequisitos de ISO 9001:2000 involucrados (aquellos con los cuales las salidas impacten) Requisitos de ISO 9001:2000 de aplicacin genrica (4.1, 4.2.1, 4.2.2, 4.2.3, 4.2.4, 5.3, 5.4.1, 5.4.2, 5.5.1, 5.5.3,6.1, 8.1, 8.2.3, 8.4, 8.5.1, 8.5.2, 8.5.3)GLA/2003*DESCRIPCIN DE UN PROCESO

Estableciendo los indicadores de medicin de los procesos a partir de los objetivos de calidad ....GLA/2003*

Utilizando la identificacin de procesos de la organizacin como elemento de integracin del sistema de gestin de calidad (ISO 9000), del sistema de gestin ambiental (ISO 14000) y del sistema de gestin de seguridad y salud ocupcional (OHSAS 18000)GLA/2003*

Programando y planificando auditorias internas por procesos ....

Planificando auditorias de certificacin por procesos....GLA/2003*

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