UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE-RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Mariana Valera

Metodología para medir la Opinión Pública

Encuesta

Especialmente las de carácter electoral, son motivo de constante polémica

Distorsión e invención de resultados.

antes de que se desarrollaran las

encuestas de opinión pública, comenzaron los

estudios de mercados

En Latinoamérica sucede que cada vez que las

encuestas se equivocan esto será noticia, pero las innumerables veces que

aciertan, no lo son.

En Venezuela pudo haber sido la creación de un

departamento de investigación de mercado

en una agencia de publicidad

la decana de

agencias dedicadas

a la investigac

ión comercial

de la opinión pública.

Importancia

Las encuesta de opinión son

fundamentales para que una empresa

pueda mejorarSi se recogen y

además la actividad de la

empresa y todos sus

elementos de interacción con

el cliente se adaptan a sus necesidades,

No hay nada mejor para saber cómo

mejorar que conocer las opiniones de los

clientes

Aplicando mejoras según los intereses de sus clientes y también,

pudiendo adaptarse en el caso de introducir un nuevo producto con

clientes por conocer o incluso al iniciar su

actividad