ENCUESTACómo calificaría

7/21/2019 ENCUESTACómo calificaría

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UNIVERSIDAD ANDINA”NESTOR CACERES VELASQUEZ”

LA ENCUESTA

Es una de las herramientas más utilizadas a la hora de recabar

información necesaria para conocer las necesidades, gustos y

preferencias de los consumidores, conocer las impresiones o la

satisfacción de los clientes, encontrar la solución a un problema, o

realizar cualquier otro tipo de investigación de mercado.

Cómo hacer una encuesta paso a paso:

1. DETERMINAR LOS OBETI!OS DE LA ENCUESTA

En primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra

encuesta, es decir, las razones por las cuales vamos a hacer la

encuesta.

". DETERMINAR LA IN#ORMACI$N RE%UERIDA

Una vez que hemos determinado los objetivos de nuestra

encuesta, debemos determinar cuál será la información que vamos

a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos.

&. DISE'O DEL CUESTIONARIO

El diseño del cuestionario consiste en formular las preguntas

adecuadas, las cuales nos permitan obtener la información

requerida.

lgo que resaltar es que al momento de diseñar las preguntas del

cuestionario, !stas pueden ser cerradas o abiertas.

ESTADISTICA Y PROBABILIDADES

http://www.crecenegocios.com/concepto-de-encuesta

http://www.crecenegocios.com/concepto-de-encuesta




"as preguntas cerradas tienen la ventaja de ser rápidas de

contabilizar y codificar, y más fáciles de analizar, mientras que las

preguntas abiertas toman un mayor tiempo en contabilizarse y

codificarse, y son más dif#ciles de analizar, pero tienen la ventaja

de permitirnos obtener conclusiones importantes que no podr#amos

obtener al utilizar sólo las preguntas cerradas$ por lo que una

alternativa podr#a ser la combinación de ambos tipos de preguntas.

(. DETERMINAR LA )OBLACI$N A ESTUDIAR

El siguiente paso para hacer una encuesta, consiste en determinar

qui!nes serán las personas a las cuales vamos a encuestar, es

decir, las personas de las cuales vamos a obtener la información

requerida.

*. DETERMINAR EL N+MERO DE ENCUESTAS

En este paso determinamos el n%mero de encuestas que vamos a

realizar o, en otras palabras, el n%mero de personas que vamos a

encuestar.

&ara ello, lo usual es hacer uso de la fórmula de la muestra, la cual

nos permite obtener un n%mero representativo del grupo de

personas que queremos estudiar.

En resumen, la fórmula de la muestra es la siguiente'

n ( )*+pq- )e+ / *+pq-

0onde'





n' Muestra: es el n%mero representativo del grupo de personas

que queremos estudiar )población- y, por tanto, el n%mero de

encuetas que debemos realizar, o el n%mero de personas que

debemos encuestar.

N' )o,-acón: es el grupo de personas que vamos a estudiar, las

cuales podr#an estar conformadas, por ejemplo, por nuestro

p%blico objetivo.

/' N0e- e Con2an/a: mide la confiabilidad de los resultados. "o

usual es utilizar un nivel de confianza de 123 )4.15- o de 163)4.52-. 7ientras mayor sea el nivel de confianza, mayor

confiabilidad tendrán los resultados, pero, por otro lado, mayor

será el n%mero de la muestra, es decir, mayores encuestas

tendremos que realizar.

e' 3rao e Error: mide el porcentaje de error que puede haber

en los resultados. "o usual es utilizar un grado de error de 23 o de

463. 7ientras menor margen de error, mayor validez tendrán los

resultados, pero, por otro lado, mayor será el n%mero de la

muestra, es decir, mayores encuestas tendremos que realizar.

p' )ro,a,-a e Ocurrenca: probabilidad de que ocurra el

evento. "o usual es utilizar una probabilidad de ocurrencia del

263.

4' )ro,a,-a e no Ocurrenca: probabilidad de que no ocurra

el evento. "o usual es utilizar una probabilidad de no ocurrencia del

263. "a suma de 8p9 más 8q9 siempre debe dar 4663.

5. TRABAO DE CAM)O





Una vez diseñados nuestros cuestionarios, pasamos al trabajo de

campo, es decir, pasamos a hacer efectiva la encuesta.

&ara ello debemos determinar previamente qui!nes serán los

encargados de realizar las encuestas, los lugares en dónde se

realizarán )teniendo en cuenta las personas a encuestar-, y el

momento en que se realizarán.

6. CONTEO 7 CODI#ICACI$N DE RESULTADOS

Una vez que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a

contabilizar y codificar los resultados.

8. AN9LISIS 7 CONCLUSIONES

Una vez contabilizado y codificado los resultados, pasamos a

analizarlos y a sacar nuestras conclusiones.

:ada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos deber#apermitir obtener una conclusión, pero, a la vez, el conjunto de los

resultados de todas las preguntas, nos podr#a permitir obtener

conclusiones generales, por ejemplo, el conjunto de los resultados

de todas las preguntas de una encuesta, nos podr#an ayudar a

determinar si el lanzamiento de un nuevo producto es factible o no.

. TOMA DE DECISIONES

;, finalmente, el %ltimo paso para hacer una encuesta, consiste en

tomar decisiones de acuerdo a las conclusiones obtenidas.

TEMA: CURSO DISE'O ESTRUCTURAL DE )UENTES

1. ;

Có


Marque con una X la re!ue"a que #e$or %n&%que cu'l e u o!%n%(n con

re!ec"o a lo que e !re)un"a*




mo ca-2car<a= en >enera-= -a ca-a e- )onente en se?oEstructura- e )uentes@

E<celente

7uy buena

=uena

>egular

&obre

". ;%u tan c-aro 2ueron -os o,et0os e- curso Dse?oEstructura- e )uentes@

E<tremadamente claros

7uy claros

Un poco claros

"igeramente claros

ada claros

&. ;%u tan or>an/ao estu0o e- Curso Dse?o Estructura- e

)uentes@E<tremadamente organizada

7uy organizada

Un poco organizada

"igeramente organizada





ada organizada

(. ;%u n0e- e conocmentos e- matera- e- curso ten<a e-

)onente en Dse?o Estructura- e )uentes@

E<tremadamente informado

7uy informado

Un poco informado

"igeramente informado

ada informado

*. ;%u tan c-aras 2ueron -as ep-cacones e- )onente@

E<tremadamente claras

7uy claras

Un poco claras

"igeramente claras

ada claras

5. ;%u tan a>raa,-e 2ue -a 0e-oca con 4ue se esarro--ó e-Curso e Dse?o Estructura- e )uentes@

E<tremadamente agradable

7uy agradable

Un poco agradable





"igeramente agradable

ada agradable

6. ;%u tan nsstente 2ue e- )onente en cuanto a- pensamentocr<tco urante -a ponenca@

E<tremadamente insistente

=astante insistente

7oderadamente insistente

Un poco insistente

ada insistente

8. ;%u tan e2ca/ 2ue e- )onente a- esta,-ecer re-acones entre-os temas e- curso@

E<tremadamente eficaz

7uy eficaz

Un poco eficaz

"igeramente eficaz

ada eficaz

. ;%u n0e- e preocupacón mostró e- )onente en re-acóncon e- apren/ae por parte e -os partcpantes e- CursoDse?o Estructura- e )uentes@

E<tremadamente preocupado





7uy preocupado

Un poco preocupado

"igeramente preocupado

ada preocupado

1. ;%u tan mot0aor 2ue e- )onente a- momento e a-entar a-os partcpantes a 4ue aprenan@

E<tremadamente motivador

7uy motivador

Un poco motivador

"igeramente motivador

ada motivador

11. ;%u n0e- e spon,-a ten<a e- )onente 2uera e-horaro e- Curso@

0isponible

7uy disponible

Un poco disponible

o estaba disponible

o estaba disponible en absoluto

1". ;%u tan pro0echoso 2ue e- conteno e- Curso e Dse?oEstructura- e )uentes@





E<tremadamente provechoso

7uy provechoso

Un poco provechoso

"igeramente provechoso

ada provechoso

1&. ;E- )onente presenta,a e- matera- emasao rpo@

E<tremadamente rápido

7uy rápido

Un poco rápido

"igeramente rápido

ada rápido

1(. ;Cunto aFuar -a -ectura a entener -os conceptos c-a0e@

Una gran cantidad de ayuda

Una cantidad moderada de ayuda

Un poco de ayuda

Una cantidad ligeramente de ayuda

ada ayuda





1*. ;%u tan 2c- eran -as as>nacones en este curso@

E<tremadamente fácil

7uy fácil

Un poco fácil

"igeramente fácil

ada fácil

15. ;%u tan c-aros 2ueron -os crteros e e0a-uacón e-Curso Dse?o Estructura- e )uentes@

E<tremadamente claros

7uy claros

Un poco claros

"igeramente claros

ada claros

16. ;%u tan usta 2ue -a ca-2cacón e- Curso Dse?oEstructura- e )uentes@





E<tremadamente justa

7uy justa

Un poco justa

"igeramente justa

ada justa

18. ;En >enera-= se encuentra sats2echo con e- Curso Dse?o

Estructura- e )uentes@

E<tremadamente satisfecho

7uy satisfecho

Un poco satisfecho

"igeramente satisfecho

ada satisfecho

1. ;%u -,ros e tetos ut-/ó ms@ ;)or 4u@

". ;Cu-es 2ueron sus eperencas ms 2a0ortos e- CursoDse?o Estructura- e )uentes@


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