Par

te d

e es

ta p

rese

ntac

ión

fue

con

imág

enes

e

info

rmac

ión

data

da d

e in

tern

et.

No

se a

tent

o ni

ngun

a pa

gina

en

su d

esar

rollo

Tiene como objetivo el conocer la opinión sobre algún tema en particular,

Alguna tendencia del mercado, o la

preferencia sobre consumir o no algún tipo,

o marca de producto.

Es considerada como un tipo de encuesta uno a uno, por lo que sus resultados se consideran con

un valor similar al que se obtendría al realizar una

encuesta de campo.

Sin embargo, su principal

desventaja es que el

encuestador tiene un mínimo control sobre la

entrevista, la cual, debe ser corta (para no

molestar al encuestado).

Las ventajas que ofrece la encuesta telefónica es que

es posible aplicar el cuestionario a un mayor número de personas

que si se realiza personalmente

Otra característica es que es posible enfocar el tipo de población a la que se quiere encuestar, por ejemplo si se

desea realizarla en un tipo de zona habitacional, o de tipos diferentes.

Está formada por cuestionarios cortos y preguntas directas, que cuando mucho

tengan 3 opciones de respuestas

Se utiliza principalmente para medir el grado de

satisfacción de un cliente, ya sea después

de haber recibido un servicio, o para conocer su opinión

sobre algún producto en particular.

Los cuestionarios de encuestas telefónicas son muy útiles para

recoger información de miembros al azar de

ciudadanos o personas en una muestra determinada.

Se tiene un mayor control sobre la tasa de respuestas de una encuesta cuando se

hace por teléfono en vez de una más

pasiva por escrito.

Elabora una introducción a tu cuestionario en el que se explique quién eres, a quién representas y cómo las respuestas de un encuestado serán útiles para una iniciativa de investigación determinada.

Escribe cómo se seleccionó al entrevistado y la duración de la encuesta. Haz la introducción de no más de cuatro o cinco frases concisas y escribe no más de cinco a 10 preguntas para una encuesta rápida que son relevantes para tu tema y

que darán la información necesaria.

Pon tus preguntas en un orden lógico para que las preguntas

posteriores se alimentan de las anteriores.

Además, guarda tus preguntas difíciles o controversiales para

el final.

Usa palabras y frases sencillas en tus

preguntas.

Evita las preguntas largas o preguntas redactadas de

una manera complicada, lo que impedirá al encuestado comprender lo que quieres

que él responda.

Además, cuida tu gramática para hacer tus preguntas más conversacionales. Por ejemplo,

utiliza " que" en lugar de "a quien" cuando esté indicado.

Dale una lista de posibles respuestas para las preguntas

en lugar de escribir las preguntas abiertas

Pregunta a un encuestado cuántas veces en el último mes hizo algo en lugar de las veces que lo hizo en el último año.

Elabora la pregunta de una manera que no requiera que la persona piense demasiado hacia atrás en su banco de

memoria

Ejemplo de encuesta telefónica: ¿Conoce Usted al Partido de los Roedores nacionales? SI ó NO ¿Conoce al candidato del Partido Robo Independiente? SI ó NO. ¿Si las elecciones fueran el día de hoy votaría por el candidato del Partido Robo Independiente? SI ó NO.

Consejos y advertencias No utilices preguntas

capciosas, que implican una respuesta cierta, en

el cuestionario de la encuesta telefónica.

Por ejemplo, en vez de preguntar al encuestado

cuanto piensa que los precios del gas se elevarán el próximo año, pregunta si él piensa que los precios del gas van a subir o bajar el próximo

año.