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Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional
(ECCO 2018)
Presentación de Resultados
Plan de Prácticas de
Transformación de Clima y
Cultura Organizacional 2019
(PTCCO)
3
Introducción
La encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal (ECCO 2018)
tiene el objetivo de conocer la percepción de su ámbito laboral, con la finalidad de robustecer el modelo
de centrarse en las y los servidores públicos de la Entidad y su adaptación al cambio. Así como al
cumplimiento de los valores establecidos en el Código de Ética de la Administración Pública Federal.
Por lo que la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO), se aplica en todas las instituciones
dependientes del Gobierno Federal, por lo que es un instrumento mediante el cual, se puede medir el
grado de percepción que tienen los servidores públicos de esta entidad y su desarrollo en el entorno
laboral.
En el presente documento se presenta la “Encuesta de Clima Y Cultura Organizacional” 2018, en que
se integran los resultados generales obtenidos de la encuesta, así como las Prácticas de
Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2019.
En relación a los resultados de la ECCO 2018, es importante resaltar, que la calificación general
obtenida en esta Entidad, fue de 80, la cual, muestra un aumento en la calificación con respecto a la
del año 2016, la cual fue de 79.5.
Es importante mencionar que los datos que se obtienen de la ECCO 2018, son los factores que dan
sustento a las acciones que se describen en el texto de las Practicas de Transformación de Clima y
Cultura Organizacional 2019 (PTCCO 2019), las cuales se deberán realizar a lo largo del presente
año.
4
Clima y Cultura Organizacional
El clima y cultura organizacional, son el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el
desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la Institución y son resultado
de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas de los servidores públicos,
retroalimentadas por las motivaciones personales, las prácticas al interior de la organización, el tipo
de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados.
Objetivo de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional.
El objetivo de la ECCO 2018, es conocer el sentir de los servidores públicos, la forma en que viven y
perciben el ambiente laboral en diferentes aspectos, enfocado al servidor público y la cultura del
servicio.
5
ANÁLISIS CUANTITATIVO.
Resultados Estadísticos.
Género.
La encuesta fue contestada por un total de 51 servidores públicos del FIT, 27 mujeres que corresponden a un 53% y 24 hombres que corresponden a un 47%, por lo que participación mayoritaria fue del género femenino.
Edad.
0
4
22
15
10
0
0
0%
8%
43%
29%
20%
0%
0%
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
6.- ¿CUÁNTOS AÑOS CUMPLIDOS TIENE USTED? / ECCO -2018
24
27
47%
53%
Hombre
Mujer
4.- ¿EL ENTREVISTADO ES? / ECCO - 2018
6
Estado Civil.
De los 51 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, el estado civil en el que se encuentran actualmente es casado (a) con un 55% y un 45% es soltero (a).
23
28
45%
55%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ¿SU ESTADO CIVIL ES? / ECCO - 2018
7
Nivel escolar.
De los 51 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, el 71% se encuentran con nivel licenciatura, 4% con maestría, 4% con estudios técnicos, 2% preparatoria incompleta y 6% preparatoria completa.
0
0
0
1
0
2
1
3
0
5
36
2
0
1
0%
0%
0%
2%
0%
4%
2%
6%
0%
10%
71%
4%
0%
2%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos
Licenciatura o Estudios Profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otro
7.- ¿HASTA QUÉ NIVEL ESCOLAR ESTUDIÓ USTED? / ECCO -2018
8
Nivel de Puesto
De los 51 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, el 4% pertenece a mandos altos, 35% son mandos medios, 45 % corresponden a personal operativo sindicalizado y de confianza.
23
2
18
5
1
0
0
2
45%
4%
35%
10%
2%
0%
0%
4%
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
11.- ¿CUÁL ES EL NIVEL DEL PUESTO QUE DESEMPEÑA USTED ACTUALMENTE? / ECCO - 2018
|
9
Personas que ocupan un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera
De los 51 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, el 96% no ocupa algún puesto de servicio civil, profesional o público de carrera, por tal motivo, la mayoría de los servidores públicos se encuentran enfocados en actividades propias de la Entidad.
Años trabajados en el Sector Privado
De los 51 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, 8% especificaron que nunca han trabajado en el sector privado, el 45% ha trabajado hasta 5 años.
2
49
4%
96%
Sí
No
13.- ¿OCUPA USTED UN PUESTO DE ALGÚN SERVICIO CIVIL, PROFESIONAL O PÚBLICO DE CARRERA? / ECCO - 2018
|
4
23
13
3
7
0
1
0
0
0
0
0
8%
45%
25%
6%
14%
0%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- EN TOTAL ¿CUÁNTOS AÑOS HA TRABAJADO EN EL SECTOR PRIVADO? / ECCO - 2018
||
10
Años trabajados en el Sector Público
De los 51 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, 4% especificaron que han trabajado en el Sector Público entre 31 a 35 años y el 35% de 1 a 5 años.
Años en el puesto actual.
De los 51 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, 12% especificaron que han mantenido su puesto actual entre 6 a 10 años y el 67% de 1 a 5 años.
34
6
7
4
0
0
0
0
0
0
0
67%
12%
14%
8%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
12.- ¿CUÁNTOS AÑOS TIENE USTED EN SU PUESTO ACTUAL? / ECCO - 2018
18
9
8
9
4
1
2
0
0
0
0
35%
18%
16%
18%
8%
2%
4%
0%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- EN TOTAL ¿CUÁNTOS AÑOS HA TRABAJADO EN EL SECTOR PÚBLICO? / ECCO - 2018
11
Estudios que realiza actualmente
De los 51 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, 73% especificaron que
actualmente no se encuentran estudiando, los restantes tienen actividades enfocadas al estudio.
Debido que los factores analizan la percepción de los elementos que influyen en el desempeño de las actividades diarias de los trabajadores de la Entidad e influyen directamente en su comportamiento y desempeño, se realiza el siguiente análisis.
La participación en la aplicación de la encuesta decreció al aplicarla un 56% del personal adscrito a esta Entidad.
Conforme a los criterios establecidos por la Unidad de Política de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal, aquellos factores con una calificación mayor a 76, deben ser considerados como una fortaleza.
En el presente año, los factores mejor calificados, reflejan que la Entidad se rige por el respeto, es transparente y hay liderazgo. Las áreas de oportunidad que se reflejan en la encuesta son principalmente en los factores de profesional e integridad. En cuanto a los valores con menor calificación son “Entorno Cultural y Ecológico y Motivada”
Factor Nombre del Factor Promedio del factor
38 Adaptable al entorno 81
39 Adaptable al ciudadano 81
37
0
1
0
0
5
1
0
6
1
73%
0%
2%
0%
0%
10%
2%
0%
12%
2%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ¿QUÉ TIPO DE ESTUDIOS REALIZA USTED ACTUALMENTE? / ECCO - 2018
|
12
40 Colaborativa 82
41 Eficiente 84
42 Equilibrada 80
46 Inclusiva 82
47 Motivada 73
48 Organizada 83
49 Íntegra 84
50 Profesional 77
52 Liderazgo integral 81
53 Cooperación 83
54 Entorno Cultural y Ecológico 72
55 Equidad de género 83
56 Igualdad y no discriminación 80
57 Integridad 79
58 Interés Público 81
59 Liderazgo 86
60 Rendición de cuentas 84
61 Respeto 89
62 Respeto a los Derechos Humanos 83
63 Transparencia 87
Las siguientes gráficas reflejan los resultados, de acuerdo al cuadro anterior:
84
84
83
82
82
81
81
81
80
77
73
80
Íntegra
Eficiente
Organizada
Inclusiva
Colaborativa
Adaptable al Ciudadano
Liderazgo integral
Adaptable al entorno
Equilibrada
Profesional
Motivada
FIT 2018
ECCO_ FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL APF / 2018
Cómo es la APF:
13
87
86
89
83
83
83
80
84
81
79
72
80
Transparencia
Liderazgo
Respeto
Equidad de género
Respeto a los Derechos Humanos
Cooperación
Igualdad y no discriminación
Rendición de Cuentas
Interés Público
Integridad
Entorno Cultural y Ecológico
FIT 2018
ECCO / VALORES 2018Vivencia de Valores en la
APF:
14
Reactivos del factor:
FACTOR 38. Adaptable al Entorno
127.- Considero que, en mi equipo, modificamos la manera de trabajar para mejorar las formas de
hacer las cosas.
128.- Considero que en mi trabajo se valoran las aportaciones innovadoras.
129.- En mi área compartimos cotidianamente conocimientos y experiencias.
130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos al cambio.
131. En mi institución, se considera importante retener a servidores públicos con experiencias
técnicas.
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación a si se tiene la capacidad de introducir
cambios y aprender de los errores, de realizar acciones de mejora continua para agregar valor a los
87
84
83
79
78
80
76
81
80
127.- CONSIDERO QUE EN MI EQUIPO, MODIFICAMOS LA MANERA DE TRABAJAR PARA MEJORAR LAS FORMAS DE
HACER LAS COSAS.
130.- EN MI ÁREA SOMOS LO SUFICIENTEMENTE FLEXIBLES PARA ADAPTARNOS A LOS CAMBIOS.
129.- EN MI ÁREA COMPARTIMOS COTIDIANAMENTE CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS.
133.- MI JEFE(A) PROMUEVE EL APRENDIZAJE CONTINUO PARA AFRONTAR NUEVOS PROCESOS.
132.- MI JEFE(A) INMEDIATO ESTIMULA EL CAMBIO Y MEJORA CONTINUA.
128.- CONSIDERO QUE EN MI TRABAJO SE VALORAN LAS APORTACIONES INNOVADORAS.
131.- EN MI INSTITUCIÓN, SE CONSIDERA IMPORTANTE RETENER A SERVIDORES PÚBLICOS CON EXPERIENCIAS
TÉCNICAS.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 38 / 2018
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procesos de la institución, de alentar la innovación y generar espacios para compartir experiencias y
conocimientos.
Factor 39. Adaptable al Ciudadano.
123.- Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios
particulares.
124.- En la institución, percibo que los cometarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a
mejoras en nuestros servicios.
125.- En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación a si se toman en cuenta las opiniones
de los ciudadanos, para realizar acciones de mejora continua que agreguen valor a los procesos de la
institución y en los servicios a la ciudadanía.
80
78
81
84
81
80
125.- EN MI INSTITUCIÓN SE MEJORA CONSTANTEMENTE LA ATENCIÓN Y LOS SERVICIOS PARA EL PÚBLICO USUARIO.
124.- EN LA INSTITUCIÓN, PERCIBO QUE LOS COMENTARIOS Y RECOMENDACIONES DE LOS CIUDADANOS CONDUCEN A
MEJORAS EN NUESTROS SERVICIOS.
126.- LOS TRÁMITES QUE SE UTILIZAN EN MI ORGANIZACIÓN SON SIMPLES Y FACILITAN LA ATENCIÓN.
123.- CONSIDERO QUE EN MI ÁREA SE BUSCA LA SATISFACCIÓN COLECTIVA POR ENCIMA DE INTERÉS O BENEFICIOS
PARTICULARES.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 39 / 2018
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Factor 40. Colaborativa.
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la
institución.
135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras
para generar entre todos alternativas para la solución de problemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo.
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en cuanto al nivel de cooperación hacia metas
comunes, el sentido de pertenencia en un equipo de trabajo, la implicación y participación de los
servidores públicos en los objetivos institucionales. Así mismo evalúa la percepción sobre la
información disponible y utilizada en la toma de decisiones que se toman al interior de la institución y
el papel de los servidores públicos en este proceso.
86
81
81
81
82
82
80
136.- ME SIENTO PARTE DE UN EQUIPO DE TRABAJO.
134.- EL TRABAJO SE ORGANIZA DE MODO QUE ENTIENDO LA RELACIÓN DE MI TRABAJO CON OTRAS
ÁREAS DE LA INSTITUCIÓN.
138.- MI JEFE(A) ME PROPORCIONA INFORMACIÓN SUFICIENTE Y ADECUADA PARA REALIZAR BIEN MI
TRABAJO.135.- EN MI ÁREA DE TRABAJO, CUENTAN LAS OPINIONES
DE CADA UNO DE MIS COMPAÑEROS Y COMPAÑERAS PARA GENERAR ENTRE TODOS ALTERNATIVAS PARA LA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
137.- MI JEFE(A) ME INVOLUCRA PARA LA TOMA DECISIONES IMPORTANTES EN MI ÁREA DE TRABAJO.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 40 / 2018
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Factor 41. Eficiente.
139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas.
140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivos son reales y posibles.
141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar mi trabajo diario.
142.-En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier
recurso natural no renovable durante mi actividad laboral.
143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los
recursos.
144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y
austera.
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo.
146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el uso responsable y claro de los servicios
públicos, la disponibilidad de los recursos requeridos para realizar el trabajo, y el uso transparente de
84
87
84
84
82
82
80
86
84
80
142.- EN MI ÁREA SE PROMUEVE A UTILIZAR MESURADAMENTE EL AGUA/ENERGÍA …
139.- CONSIDERO QUE EN MI ÁREA DE TRABAJO SE PROMUEVE LA RENDICIÓN DE CUENTAS.
140.- CONSIDERO QUE EN MI ÁREA EL ESTABLECIMIENTO DE METAS Y OBJETIVOS SON REALES Y POSIBLES.
144.- ME PARECE QUE EN MI INSTITUCIÓN SE MANEJAN LOS RECURSOS DEL ÁREA DE MANERA RESPONSABLE Y …
143.- EXISTE COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN CON LA ASIGNACIÓN Y USO TRANSPARENTE Y RACIONAL DE …
145.- MI JEFE(A) PROPICIA UN CLIMA DE TRABAJO AGRADABLE, SIN OLVIDAR LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO.
146.- PERIÓDICAMENTE TENGO INFORMACIÓN SOBRE EL AVANCE DE METAS Y EL LOGRO DE OBJETIVOS.
141.- DISPONGO DE LOS MEDIOS Y RECURSOS REQUERIDOS PARA REALIZAR EL TRABAJO DIARIO.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 41 / 2018
18
los mismos. Así mismo, el grado de claridad y comunicación respecto al logro de objetivos y la
orientación a resultados.
Factor 42. Equilibrada.
147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad.
148.-En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales
(monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar
en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza).
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir
con mis objetivos.
93
91
83
84
80
77
70
62
80
80
153.- MIS COMPAÑERAS Y COMPAÑEROS EN EL ÁREA ME TRATAN CON RESPETO Y CONFIANZA.
152.- MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO Y AMABILIDAD.
151.- ME SIENTO APOYADO POR MIS JEFES(AS) CUANDO ME ENFERMO.
148.- EN MI ÁREA SE FOMENTA EL RESPETO POR IGUAL SIN IMPORTAR EL NIVEL JERÁRQUICO.
147.- CONSIDERO QUE MI AMBIENTE DE TRABAJO ESTÁ LIBRE DE HOSTILIDAD.
154.- SIENTO QUE MI JEFE(A) SE INTERESA POR CONOCER LAS DIFICULTADES QUE SE ME PRESENTAN …
150.- LA JORNADA LABORAL EN MI ÁREA ME PERMITE CONCILIAR LAS RESPONSABILIDADES FAMILIARES Y …
149.- EN MI INSTITUCIÓN SE PROMUEVE VISITAR Y CUIDAR PARQUES HISTÓRICOS, CULTURALES O SITIOS …
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 42 / 2018
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Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre aspectos que inciden al interior de la
institución, tales como, bienestar, salud, atención, trato digno y respetuoso, así como la carga de
trabajo y su impacto en su vida personal y familiar.
Factor 46. Inclusiva.
155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las
mismas percepciones.
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar
su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.
157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es
igualitario y sin discriminación.
158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa
tanto para mujeres como para hombres.
159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual.
160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil.
161.- En mi institución el trato con el público es igualitario y libre discriminación.
162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre prácticas de igualdad y no discriminación,
así como de igualdad de género en la institución.
88
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82
83
83
82
80
70
82
80
160.- EN MI ÁREA SE CONSIDERA QUE TANTO HOMBRES COMO MUJERES REALIZAMOS UN TRABAJO ÚTIL.
161.- EN MI INSTITUCIÓN EL TRATO CON EL PÚBLICO ES IGUALITARIO Y LIBRE DE DISCRIMINACIÓN.
155.- CONSIDERO QUE EN MI ÁREA LOS PUESTOS IGUALES DE HOMBRES Y MUJERES TIENEN ASIGNADAS …
156.- CREO QUE EN MI ÁREA LOS MANDOS SUPERIORES RESPETAN LAS DIFERENCIAS DEL PERSONAL SIN …
159.- EN MI ÁREA NADIE HA SIDO VÍCTIMA DE HOSTIGAMIENTO SEXUAL O ACOSO SEXUAL.
157.- EN MI ÁREA DE TRABAJO EL TRATO ENTRE SUPERIORES, SUBORDINADOS Y COMPAÑEROS, …
158.- EN MI ÁREA DE TRABAJO EXISTEN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE …
162.- EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN LAS INSTALACIONES ADECUADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 46 / 2018
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Factor 47. Motivada.
175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.
177.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos.
178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecer profesionalmente en el trabajo.
179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen.
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis
responsabilidades.
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condiciones económicas del país.
182.- Mi trabajo representa un reto constante.
205.- Considero que mi remuneración, está por encima de puestos semejantes fuera de la
Administración Pública Federal.
206.- Anualmente hay un incremento salarial en mi institución.
207.- Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de cara al futuro.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos de aspectos que se instrumentan para motivar a
los servidores públicos y responder a sus necesidades, como son la percepción de equidad en la
remuneración. Así como de la libertad que tiene el servidor público en la toma de decisiones y forma
de solucionar problemas (siempre y cuando no afecte el logro de objetivos y normas).
88
82
78
76
76
65
75
73
67
60
56
73
80
182.- MI TRABAJO REPRESENTA UN RETO CONSTANTE.
180.- MI JEFE(A) ME DA AUTONOMÍA PARA TOMAR LAS …
175.- CONSIDERO QUE MIS OPINIONES SON TOMADAS …
207.- CONSIDERO TENER SEGURIDAD EN MI PUESTO DE …
178.- ESTE ÚLTIMO AÑO HE TENIDO OPORTUNIDADES …
206.- ANUALMENTE HAY UN INCREMENTO SALARIAL …
177.- EN MI ÁREA SE RECONOCEN FORMALMENTE LOS …
179.- LOS ESFUERZOS QUE REALIZO TIENEN EL …
176.- EL SUELDO QUE PERCIBO ES DE ACUERDO A MIS …
181.- MI SUELDO VA COMPENSÁNDOSE EN …
205.- CONSIDERO QUE MI REMUNERACIÓN, ESTÁ POR …
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 47 / 2018
21
Factor 48. Organizada
183.- Conozco los manuales de organización y procedimientos de mi institución.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y
comunicadas al personal.
185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida de cómo será esta institución en el
futuro.
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de los objetivos de mi área.
187.- Los manuales de organización y procedimientos de mi organización son claros y facilitan mi
trabajo.
188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre una visión clara y compartida de cómo
será la institución en el futuro, de un propósito y dirección para el logro de los objetivos estratégicos,
así como la forma en que los servidores públicos contribuyen a estos. Así mismo, percepción de
obligaciones, reglas y políticas de la institución, y hasta qué punto se explican claramente a los
servidores públicos.
89
85
85
80
83
79
77
83
80
186.- ESTOY CONSCIENTE CÓMO MI TRABAJO CONTRIBUYE A LA REALIZACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE …
188.- ME SIENTO IDENTIFICADO CON EL PROPÓSITO U OBJETIVO DE LA INSTITUCIÓN.
189.- MIS FUNCIONES ESTÁN CLARAMENTE DEFINIDAS.
184.- CONSIDERO QUE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE MI INSTITUCIÓN ESTÁN CLARAMENTE DEFINIDAS Y …
183.- CONOZCO LOS MANUALES DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DE MI INSTITUCIÓN.
187.- LAS MANUALES DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DE MI ORGANIZACIÓN SON CLAROS …
185.- EN MI EQUIPO DE TRABAJO TENEMOS UNA VISIÓN COMPARTIDA DE CÓMO SERÁ ESTA INSTITUCIÓN EN EL …
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 48 / 2018
22
Factor 49. Íntegra.
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad,
rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.
165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades.
167.- En mi institución la integridad de las y los servidores públicos es perceptible.
168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable.
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta.
170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos.
171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios.
172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera
permanente.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético.
174.- Siento que los valores de la Institución son comprendidos y compartidos por el personal.
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163.- CONOZCO EL CÓDIGO DE CONDUCTA DE MI …
171.- EN MI INSTITUCIÓN SE PROTEGEN LOS DATOS …
168.- EN MI INSTITUCIÓN LA PROTECCIÓN DE DATOS …
169.- EN MI INSTITUCIÓN SE FOMENTA LA DIFUSIÓN Y …
173.- SIENTO QUE HAY COMPROMISO DE MI JEFE(A) …
164.- CONSIDERO QUE EN MI ÁREA LAS Y LOS …
172.- ME PARECE QUE EN MI ÁREA EXISTE …
166.- EN MI ÁREA DE TRABAJO EL RESPETO A LOS …
174.- SIENTO QUE LOS VALORES DE LA INSTITUCIÓN …
170.- EN MI INSTITUCIÓN SE HACEN CAMPAÑAS DE …
167.- EN MI INSTITUCIÓN LA INTEGRIDAD DE LAS Y LOS …
165.- CONSIDERO QUE LOS MANDOS SUPERIORES SON …
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 49 / 2018
23
Evalúa la percepción que las y los servidores públicos tienen de la institución sobre una serie de
valores compartidos, comportamientos éticos y acciones congruentes que todo servidor público debe
anteponer en el desempeño de su empleo, cargo, comisión o funciones.
Factor 50. Profesional.
190.- Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación del desempeño se acompaña en
primera instancia de capacitación y apoyo, en lugar de amenazas y críticas.
191.- Considero que, en mi institución, las personas son separadas de su puesto solamente por causas
plenamente justificadas.
192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la organización de la institución,
mis funciones y responsabilidades, interrelaciones entre las áreas de la institución y tareas de cada
uno de mis compañeros.
193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base en nuestras necesidades de
desarrollo profesional.
194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el
perfil requerido vacante.
195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder a un despido.
196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento
formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de empleo, instituciones educativas etc,).
197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto.
198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar profesionalmente en la
institución.
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución.
24
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre aspectos relacionados con la
Profesionalización, entendida como la Gestión de Recursos Humanos, para que desde una dimensión
organizativa, conceptual, metodológica y operativa, se cuente con servidores públicos competentes,
éticamente responsables y, que potencialicen sus capacidades para el desempeño de sus funciones
y, cuando corresponda, otras de distinta o mayor responsabilidad, con el fin de impulsar el desarrollo
de la función pública.
Factor 52. Liderazgo integral.
132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos.
137.- Mi jefe/a) me involucra para la toma de decisiones importantes en mi área de trabajo.
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo.
143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los
recursos.
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197.- RECIBO LA CAPACITACIÓN ADECUADA PARA LA RESPONSABILIDAD DE MI PUESTO.
192.- CUANDO INGRESÉ AL ÁREA, ME SENTÍ BIENVENIDO(A) Y ME EXPLICARON LA ORGANIZACIÓN …
190.- CONSIDERO QUE EN MI ÁREA LA RETROALIMENTACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL …
198.- SIENTO QUE HAY SUFICIENTES OPORTUNIDADES PARA HACER CARRERA Y MEJORAR …
193.- EN MI INSTITUCIÓN LOS PLANES DE FORMACIÓN SE DISEÑAN CON BASE EN NUESTRAS NECESIDADES DE …
199.- SIENTO QUE MI JEFE(A) SE INTERESA POR MI DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL EN LA …
191.- CONSIDERO QUE EN MI INSTITUCIÓN, LAS PERSONAS SON SEPARADAS DE SU PUESTO …
195.- PERCIBO QUE EN MI ÁREA, SE MOTIVA Y AYUDA AL PERSONAL ANTES DE PROCEDER A UN DESPIDO.
196.- PERCIBO QUE EN MI INSTITUCIÓN SE CUBREN LOS PUESTOS VACANTES CON PROCESOS DE …
194.- EN MI INSTITUCIÓN SE CUBREN LOS PUESTOS VACANTES, CON EL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN QUE …
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 50 / 2018
25
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo.
146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de los objetivos.
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir
con mis objetivos.
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar
su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades.
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Ética.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético.
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis
responsabilidades.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y
comunicadas al personal.
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución.
26
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el liderazgo del jefe(a), como reforzador y
promotor de las conductas y valores de la cultura organizacional, de manera continua en las
actividades cotidianas en el trabajo.
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163.- CONOZCO EL CÓDIGO DE CONDUCTA DE MI …
152.- MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO Y …
184.- CONSIDERO QUE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES …
169.- EN MI INSTITUCIÓN SE FOMENTA LA DIFUSIÓN Y …
173.- SIENTO QUE HAY COMPROMISO DE MI JEFE(A) …
156.- CREO QUE EN MI ÁREA LOS MANDOS SUPERIORES …
166.- EN MI ÁREA DE TRABAJO EL RESPETO A LOS …
151.- ME SIENTO APOYADO POR MIS JEFES(AS) …
180.- MI JEFE(A) ME DA AUTONOMÍA PARA TOMAR LAS …
138.- MI JEFE(A) ME PROPORCIONA INFORMACIÓN …
143.- EXISTE COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN …
145.- MI JEFE(A) PROPICIA UN CLIMA DE TRABAJO …
133.- MI JEFE(A) PROMUEVE EL APRENDIZAJE …
132.- MI JEFE(A) INMEDIATO ESTIMULA EL CAMBIO Y …
137.- MI JEFE(A) ME INVOLUCRA PARA LA TOMA …
146.- PERIÓDICAMENTE TENGO INFORMACIÓN SOBRE …
199.- SIENTO QUE MI JEFE(A) SE INTERESA POR MI …
154.- SIENTO QUE MI JEFE(A) SE INTERESA POR …
165.- CONSIDERO QUE LOS MANDOS SUPERIORES SON …
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 52 / 2018
27
Factor.53 Cooperación.
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la
institución.
135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras
para generar entre todos alternativas para la solución de problemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
Los servidores públicos colaboran entre sí y propician el trabajo en equipo para alcanzar los objetivos
comunes previstos en los planes y programas gubernamentales, generando así una plena vocación
de servicio público en beneficio de la colectividad y confianza de los ciudadanos en sus instituciones.
Factor 54. Entorno Cultural y Ecológico.
142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier
recurso natural no renovable durante mi actividad laboral.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales, o sitios patrimoniales
(monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico)
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar
en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza).
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136.- ME SIENTO PARTE DE UN EQUIPO DE TRABAJO.
134.- EL TRABAJO SE ORGANIZA DE MODO QUE ENTIENDO LA RELACIÓN DE MI TRABAJO CON OTRAS
ÁREAS DE LA INSTITUCIÓN.135.- EN MI ÁREA DE TRABAJO, CUENTAN LAS
OPINIONES DE CADA UNO DE MIS COMPAÑEROS Y COMPAÑERAS PARA GENERAR ENTRE TODOS
ALTERNATIVAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 53 / 2018
28
Los servidores públicos en el desarrollo de sus actividades evitan la afectación del patrimonio cultural
de cualquier nación y de los ecosistemas del planeta; asumen una férrea voluntad de respeto, defensa
y preservación de la cultura y del medio ambiente, y en el ejercicio de sus funciones y conforme a sus
atribuciones, promueven en la sociedad la protección y conservación de la cultura y el medio ambiente,
al ser el principal legado para las generaciones futuras.
Factor 55. Equidad de Género.
155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las
mismas percepciones.
158.- En mi área de trabajo existen oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto
para mujeres como para hombres.
159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual.
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142.- EN MI ÁREA SE PROMUEVE A UTILIZAR MESURADAMENTE EL AGUA/ENERGÍA
ELÉCTRICA/PAPEL/CUALQUIER RECURSO NATURAL NO RENOVABLE DURANTE MI ACTIVIDAD LABORAL.
150.- LA JORNADA LABORAL EN MI ÁREA ME PERMITE CONCILIAR LAS RESPONSABILIDADES FAMILIARES Y
PARTICIPAR EN EVENTOS CULTURALES (CINE, CONCIERTOS, RECITALES, MUSEOS, EXPOSICIONES,
DANZA)
149.- EN MI INSTITUCIÓN SE PROMUEVE VISITAR Y CUIDAR PARQUES HISTÓRICOS, CULTURALES O SITIOS PATRIMONIALES (MONUMENTO, LUGAR HISTÓRICO O
ARTÍSTICO, SITIO ARQUEOLÓGICO).
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 54 / 2018
29
160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil.
Los servidores públicos, en el ámbito de sus competencias y atribuciones, garantizan que tanto
mujeres como hombres accedan con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades a los
bienes y servicios públicos; a los programas y beneficios institucionales, y a los empleos, cargos y
comisiones gubernamentales.
Factor 56. Igualdad y no discriminación
161.- En mi institución el trato con el público es igualitario y libre de discriminación.
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar
su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.
157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es
igualitario y sin discriminación.
162.- En mi institución existen instalaciones adecuadas para personas con discapacidad.
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160.- EN MI ÁREA SE CONSIDERA QUE TANTO HOMBRES COMO MUJERES REALIZAMOS UN TRABAJO ÚTIL.
155.- CONSIDERO QUE EN MI ÁREA LOS PUESTOS IGUALES DE HOMBRES Y MUJERES TIENEN ASIGNADAS
LAS MISMAS PERCEPCIONES.
159.- EN MI ÁREA NADIE HA SIDO VÍCTIMA DE HOSTIGAMIENTO SEXUAL O ACOSO SEXUAL.
158.- EN MI ÁREA DE TRABAJO EXISTEN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE
MANERA EQUITATIVA TANTO PARA MUJERES COMO PARA HOMBRES.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 55 / 2018
30
Los servidores públicos prestan sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción,
o preferencia basada en el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la
edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia
física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las
preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las
responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o en cualquier otro motivo.
Factor 57. Integridad.
165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen,
167.- En mi institución la integridad de las y los servidores públicos es perceptible.
174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal.
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161.- EN MI INSTITUCIÓN EL TRATO CON EL PÚBLICO ES IGUALITARIO Y LIBRE DE DISCRIMINACIÓN.
156.- CREO QUE EN MI ÁREA LOS MANDOS SUPERIORES RESPETAN LAS DIFERENCIAS DEL PERSONAL SIN
IMPORTAR SU ORIGEN ÉTNICO O NACIONAL, SEXO, EDAD, DISCAPACIDAD O CONDICIÓN SOCIAL.
157.- EN MI ÁREA DE TRABAJO EL TRATO ENTRE SUPERIORES, SUBORDINADOS Y COMPAÑEROS, SIEMPRE
ES IGUALITARIO Y SIN DISCRIMINACIÓN.
162.- EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN LAS INSTALACIONES ADECUADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 56 / 2018
31
Los servidores públicos actúan siempre de manera congruente con los principios que se deben
observar en el desempeño de un empleo, cargo, comisión o función, convencidos en el compromiso
de ajustar su conducta para que impere en su desempeño una ética que responda al interés público y
generen certeza plena de su conducta frente a todas las personas con las que se vincule u observen
su actuar.
Factor 58. Interés Público.
125. En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario.
124.-En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de os ciudadanos conducen a
mejoras en nuestros servicios.
126.- Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención.
123.- Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios
particulares.
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174.- SIENTO QUE LOS VALORES DE LA INSTITUCIÓN SON COMPRENDIDOS Y COMPARTIDOS POR EL PERSONAL.
167.- EN MI INSTITUCIÓN LA INTEGRIDAD DE LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS ES PERCEPTIBLE.
165.- CONSIDERO QUE LOS MANDOS SUPERIORES SON CONGRUENTES CON LO QUE DICEN Y LO QUE HACEN.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 57 / 2018
32
Los servidores públicos actúan buscando en todo momento la máxima atención de las necesidades y
demandas de la sociedad por encima de intereses y beneficios particulares, ajenos a la satisfacción
colectiva.
Factor 59. Liderazgo.
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético.
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74
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80
125.- EN MI INSTITUCIÓN SE MEJORA CONSTANTEMENTE LA ATENCIÓN Y LOS SERVICIOS PARA EL PÚBLICO
USUARIO.
124.- EN LA INSTITUCIÓN, PERCIBO QUE LOS COMENTARIOS Y RECOMENDACIONES DE LOS
CIUDADANOS CONDUCEN A MEJORAS EN NUESTROS SERVICIOS.
126.- LOS TRÁMITES QUE SE UTILIZAN EN MI ORGANIZACIÓN SON SIMPLES Y FACILITAN LA ATENCIÓN.
123.- CONSIDERO QUE EN MI ÁREA SE BUSCA LA SATISFACCIÓN COLECTIVA POR ENCIMA DE INTERÉS O
BENEFICIOS PARTICULARES.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 58 / 2018
33
Los servidores públicos son guía, ejemplo y promotores del Código de Ética y las Reglas de Integridad;
fomentan y aplican en el desempeño de sus funciones los principios que la Constitución y la ley les
impone, así como aquellos valores adicionales que por su importancia son intrínsecos a la función
pública.
Factor 60. Rendición de Cuentas.
139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas.
143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los
recursos,
144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y
austera.
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80
163.- CONOZCO EL CÓDIGO DE CONDUCTA DE MI INSTITUCIÓN.
169.- EN MI INSTITUCIÓN SE FOMENTA LA DIFUSIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE CONDUCTA.
173.- SIENTO QUE HAY COMPROMISO DE MI JEFE(A) HACIA LA INTEGRIDAD Y EL COMPORTAMIENTO ÉTICO.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 59 / 2018
34
Los servidores públicos asumen plenamente ante la sociedad y sus autoridades la responsabilidad
que deriva del ejercicio de su empleo, cargo o comisión, por lo que informan, explican y justifican sus
decisiones y acciones, y se sujetan a un sistema de sanciones, así como a la evaluación y al escrutinio
público de sus funciones por parte de la ciudadanía.
Factor 61. Respeto.
148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza.
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80
139.- CONSIDERO QUE EN MI ÁREA DE TRABAJO SE PROMUEVE LA RENDICIÓN DE CUENTAS.
144.- ME PARECE QUE EN MI INSTITUCIÓN SE MANEJAN LOS RECURSOS DEL ÁREA DE MANERA RESPONSABLE Y
AUSTERA.
143.- EXISTE COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN CON LA ASIGNACIÓN Y USO TRANSPARENTE Y RACIONAL DE
LOS RECURSOS.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 60 / 2018
35
Los servidores públicos se conducen con austeridad y sin ostentación, y otorgan un trato digno y
cordial a las personas en general y a sus compañeros de trabajo, superiores y subordinados,
considerando sus derechos, de tal manera que propician el diálogo cortés y la aplicación armónica de
instrumentos que conduzcan al entendimiento, a través de la eficacia y el interés público.
Factor 62. Respeto a los Derechos Humanos.
164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad,
rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades.
170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos.
93
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80
153.- MIS COMPAÑERAS Y COMPAÑEROS EN EL ÁREA ME TRATAN CON RESPETO Y CONFIANZA.
152.- MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO Y AMABILIDAD.
148.- EN MI ÁREA SE FOMENTA EL RESPETO POR IGUAL SIN IMPORTAR EL NIVEL JERÁRQUICO.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 61 / 2018
36
Los servidores públicos respetan los derechos humanos, y en el ámbito de sus competencias y
atribuciones, los garantizan, promueven y protegen de conformidad con los Principios de:
Universalidad que establece que los derechos humanos corresponden a toda persona por el simple
hecho de serlo; de Interdependencia que implica que los derechos humanos se encuentran vinculados
íntimamente entre sí; de Indivisibilidad que refiere que los derechos humanos conforman una totalidad
de tal forma que son complementarios e inseparables, y de Progresividad que prevé que los derechos
humanos están en constante evolución y bajo ninguna circunstancia se justifica un retroceso en su
protección.
Factor 63. Transparencia
171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios.
168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable.
172.- Me parece que en mis áreas existe compromiso para difundir información pública de manera
permanente.
81
83
84
83
80
164.- CONSIDERO QUE EN MI ÁREA LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS SE MANEJAN DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD, RECHAZANDO LA INTIMIDACIÓN Y EL
MALTRATO A LOS DEMÁS.
166.- EN MI ÁREA DE TRABAJO EL RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS ES PROMOVIDO POR LAS
AUTORIDADES.
170.- EN MI INSTITUCIÓN SE HACEN CAMPAÑAS DE FOMENTO RESPECTO A LOS DERECHOS HUMANOS.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 62 / 2018
37
Los servidores públicos en el ejercicio de sus funciones protegen los datos personales que estén bajo
su custodia; privilegian el principio de máxima publicidad de la información pública, atendiendo con
diligencia los requerimientos de acceso y proporcionando la documentación que generan, obtienen,
adquieren, transforman o conservan; y en el ámbito de su competencia, difunden de manera proactiva
información gubernamental, como un elemento que genera valor a la sociedad y promueve un
gobierno abierto.
Calificación obtenida de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional en 2018.
86
89
85
87
80
171.- EN MI INSTITUCIÓN SE PROTEGEN LOS DATOS PERSONALES DE LAS USUARIAS Y USUARIOS.
168.- EN MI INSTITUCIÓN LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES SE REALIZA DE MANERA RESPONSABLE.
172.- ME PARECE QUE EN MI ÁREA EXISTE COMPROMISO PARA DIFUNDIR INFORMACIÓN PÚBLICA DE MANERA
PERMANENTE.
PROMEDIO DEL FACTOR 2018
FIT 2018
F A C T O R 63 / 2018
Calificación
80
38
Factores que obtuvieron la calificación más alta. (Fortalezas)
Factores que obtuvieron la calificación más baja (Debilidades)
84 84
83
82.4
82.6
82.8
83
83.2
83.4
83.6
83.8
84
84.2
Íntegra Eficiente Organizada
Factores
Íntegra Eficiente Organizada
73
72
71.4
71.6
71.8
72
72.2
72.4
72.6
72.8
73
73.2
Motivada Entorno Cultural y Ecológico
Factores
Motivada Entorno Cultural y Ecológico
39
Reactivos mejor calificados
Reactivos menos calificados
86
86
86
86
86
85
85
85
85
85
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.
182.- Mi trabajo representa un reto constante.
188.- Me siento identificado con el propósito u objetivode la institución.
160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.
153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratancon respeto y confianza.
161.- En mi institución el trato con el público esIgualitario y libre de Discriminación.
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
171.- En mi institución se protegen los datos personalesde las usuarias y usuarios.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2018
79
78
78
78
77
76
75
75
73
72
195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personalantes de proceder a un despido.
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos…
179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimientoque se merecen.
165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.
196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales…
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.
194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, conel personal de la institución que cubra el perfil requerido…
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,…
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.
205.- Considero que mi remuneración, está por encima depuestos semejantes fuera de la Administración Pública…
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2018
40
ANÁLISIS CUALITATIVO.
Comentarios y Sugerencias
Se recibieron únicamente 5 comentarios, de los cuales, 3 fueron quejas, en las que los funcionarios
públicos de la Entidad expresaron insatisfacción acerca del clima y cultura organizacional, referentes
a los aumentos de salarios de los trabajadores que son sindicalizados; 2 felicitaciones por parte de las
personas que laboran en la Entidad.
3
2
Tipo de Comentarios
Queja Felicitación
41
Análisis Comparativo (Entre instituciones).
Comparación de resultados actuales y el ejercicio anterior procedente.
En este año la Entidad mejoró su calificación pasando de 79.5 en 2016 a 80 en 2018.
77 79 80 80
95
85
75
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
CALIFICACIÓN
79.5
80
2016 2018
Análisis comparativo
42
Efectividad del PTCCO 2018.
Número de prácticas programadas: 5
Numero de prácticas cumplidas: 4
Cumplimiento: 80%
Las actividades fueron las siguientes:
Dar a conocer los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2017, así como
del Plan de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional.
Se difundieron los resultados por medio de correo electrónico, se colocó en el pizarrón de
avisos documento que contiene los resultados de la ECCO 2017, así mismo se publicó en la
intranet de la Entidad dicho documento.
Capacitar al personal de mando y superiores, para que cuenten con los conocimientos y
herramientas necesarios para tener un mejor liderazgo.
A la Entidad no le fue posible atender esta actividad.
Impulsar la difusión procedimiento de quejas y/o denuncias, hostigamiento sexual y acoso
sexual, entre las y los servidores públicos del Ferrocarril del Istmo de Tehuantepec, S.A. de
C.V.
0102030405060708090
100
Análisis comparativo - factores
2016 2018
43
Durante el año 2018, se realizaron diferentes actividades que reforzaron el cumplimiento de
esta actividad, así como la 1.- Elaboración del curso denominado MOOC ¡Cero Tolerancia al
hostigamiento sexual y el acoso sexual!; 2.- Se realizó difusión de infografía en la cual se
diferencian las personas asesoras de las consejeras; 3.- Se realizó oficio del pronunciamiento
de 0 tolerancia Hostigamiento y Acoso sexual y; 4.- Se realizó difusión ( 3 veces) del Protocolo
para la prevención, atención y sanción del hostigamiento sexual y acoso sexual.
Mejorar la Integración y convivencia familiar.
Durante 2018, no se otorgaron licencias de paternidad, debido de que no hubo solicitudes, sin
embargo, se realizó oficio, en el cual, especifica el horario laboral que opera actualmente en
la Entidad, siendo este de 8:00 a 16:00 hrs, asimismo, se otorgó día de descanso a todas las
mujeres trabajadoras de esta Entidad que son madres, por tal motivo se dio paso a la
integración y convivencia familiar.
Difundir el pronunciamiento del Titular de la Entidad, para la prevención y sanción del
hostigamiento sexual y acoso sexual, entre las y los servidores públicos.
En el 2018, se actualizó el pronunciamiento del Titular de la Entidad, mismo que se difundió
Tres veces durante el año.
Definición de objetivos estratégicos en materia de clima y cultura organizacional.
1. Dar a conocer los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2018, así como del Plan de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional.
2. Capacitar al personal de mando y superiores, para que cuenten con los conocimientos y herramientas necesarios para tener un mejor liderazgo.
3. Implementar acciones que contribuyan a eficientar los recursos
4. Ejecutar acciones de reconocimiento laboral para el personal del FIT y así fortalecer la motivación durante el 2019
Definición de Prácticas de transformación de clima y cultura organizacional.
1. Difundir los resultados de la ECCO 2018, mediante los canales de comunicación de la Entidad.
2. Que los funcionarios públicos de la Entidad de mandos superiores y medios tomen un curso referente a liderazgo.
3. Fomentar que el personal de la Entidad recicle y reutilice todo material posible para disminuir los gastos innecesarios en este rubro y optimizar el buen uso de los recursos naturales, no renovables.
4. Realizar acciones de reconocimiento a las servidoras y servidores públicos de esta Entidad.
Programación de las Prácticas de transformación de clima y cultura organizacional.
Ramo:
UR Siglas
UR Nombre
Códigos de Ramo - UR
1° Factor
relacionado
(seleccionar)
2° Factor
relacionado
(seleccionar)
3° Factor
relacionado
(seleccionar)
1
Dar a conocer los resultados de la
Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional 2018, así como del
Plan de Prácticas de
Transformación de Clima y Cultura
Organizacional.
Difundir los resultados de la ECCO
2018, mediante los canales de
comunicación de la Entidad.
Estratégica Todo el Personal 14/01/2019 31/12/2019
Difusión mediante
correo electrónico y
en la Intranet de la
Entidad.
Adaptable al
EntornoMotivada Transparencia
2
Capacitar al personal de mando y
superiores, para que cuenten con
los conocimientos y herramientas
necesarios para tener un mejor
liderazgo.
Que los funcionarios públicos de la
Entidad de mandos superiores y
medios tomen un curso referente a
liderazgo
Operativo
Mandos
Superiores y
Mandos Medios
06/06/2019 31/12/2019Realizar por lo menos
un curso anualLiderazgo
3
Implementar acciones que
contribuyan a eficientar los
recursos.
Fomentar que el personal de la
Entidad recicle y reutilice todo
material posible para disminuir los
gastos innecesarios en este rubro y
optimizar el buen uso de los
recursos naturales, no renovables.
Operativo Todo el Personal 12/02/2019 31/12/2019
Difusión de las
recomendaciones
mediante correo
electrónico
Entorno Cultural y
EcológicoColaborativa Equilibrada
4
Ejecutar acciones de
reconocimiento laboral para el
personal del FIT y así fortalecer la
motivación durante el 2019.
Realizar acciones de
reconocimiento a las servidoras y
servidores públicos de esta Entidad.
Estratégica Todo el Personal 01/02/2019 31/12/2019
Difusión de nombres
mensualmente de las
y los servidores por
motivo de su
cumpleaños a través
de correo electrónico.
Motivada Liderazgo integral
Reporte de PTCCO 2019
Fecha de
inicio de la
Práctica
Fecha de fin
de la
Práctica
Observaciones
(Precisión)
A qué factor contribuye cada PTCCO:
Seleccionar de 1 a 3 factores No. de
Práctica Objetivo estratégico a lograr
Prácticas de Transformación de
Clima de Cultura Organizacional
Tipo de
Práctica
(seleccionar)
Personal
dirigido
(seleccionar)
Registros de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2019
09 - Secretaria de Comunicaciones y Transportes
FIT
Ferrocarril del Istmo de Tehuantepec, S.A. de C.V.
09 - J3L
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la APF (ECCO)
/Reporte para firma del Oficial Mayor o Equivalente
45
