Encuesta
-
Upload
jesus-gaytan -
Category
Technology
-
view
11.498 -
download
1
description
Transcript of Encuesta
![Page 1: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/1.jpg)
Encuesta Publicitaria
Lab. De Publicidad Integral
![Page 2: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/2.jpg)
Encuesta
• La encuesta es una fuente primaria de información
• Tipos de fuentes: Estáticas Dinámicas
![Page 3: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/3.jpg)
Encuesta
QuickTime™ and a decompressor
are needed to see this picture.
FUENTES PRIMARIAS
ESTÁTICAS DINÁMICAS
ENCUESTASPERSONALES
ENCUESTAPOSTAL
OBSERVACIÓN SEUDOCOMPRAENCUESTAOMNIBUS
A DOMICILIO
EN ESTABLECIMIENTO
TELEFÓNICA
Normal CATI
Formal No Formal
Personal Mecánica Trazas
![Page 4: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/4.jpg)
Concepto de Encuesta
• Técnica de recogida de información más usual
• Tipos de encuesta: Entrevista estructurada Entrevista semiestructurada Entrevista libre
![Page 5: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/5.jpg)
Características de la Encuesta
• Información específica• Comunicación• Cuestionario• Diseño muestral• Técnica cuantitativa• Método estático
![Page 6: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/6.jpg)
Ventajas
• Estandarización• Facilidad de administración• Facilidad de tratamiento de datos• Recoger información no
directamente observable• Posibilidad de hacer estudios
parciales• Rapidez• Flexibilidad
![Page 7: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/7.jpg)
Proceso
• Determinación de Objetivos• Determinación del tipo de encuesta• Diseño del cuestionario• Muestreo• Trabajo de campo• Análisis de resultados y elaboración
del informe
![Page 8: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/8.jpg)
Clases de encuestas
• Encuesta personal A domicilio En el centro de trabajo En establecimientos En el exterior Encuesta personal asistida por
computadora (CAPI)• El elemento más importante es el
encuestador
![Page 9: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/9.jpg)
Clases de encuestas
• Ventajas Se puede aplicar a cualquier persona El encuestador puede controlar la
encuesta Los cuestionarios tienen un menor
número de errores Se pueden utlizar materiales adicionales Se pueden obtener algunos datos por
observación
![Page 10: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/10.jpg)
Clases de encuestas
• Limitaciones Método caro y lento El entrevistador puede cohibir al
encuestado Requiere capacitación de los
entrevistadores
![Page 11: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/11.jpg)
Clases de encuestas
• Encuesta telefónica Encuesta telefónica tradicional Encuesta telefónica asistida por
computadora
![Page 12: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/12.jpg)
Clases de encuestas
• Ventajas Económica con una muestra dispersa Rápida Alto índice de respuestas Más sencilla la capacitación de los
entrevistadores
![Page 13: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/13.jpg)
Clases de encuestas
• Limitaciones Se requiere la elaboración de una base
de datos Solo podemos llegar a quienes tienen
teléfono Debe de usarse un cuestionario
reducido No se puede utilizar material auxiliar No se obtienen datos por observación
![Page 14: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/14.jpg)
Clases de encuestas
• Encuesta Postal Encuesta postal tradicional Encuesta postal mixta Encuesta por fax Encuesta por correo electrónico
• Carta de presentación Presentación Asesoramiento Motivación
![Page 15: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/15.jpg)
Clases de encuestas
• Ventajas Económica con muestra pequeña
dispersa Elimina distorsiones por el entrevistador Las respuestas provienen de
encuestados altamente motivados La tecnología nos ha ayudado
![Page 16: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/16.jpg)
Clases de encuestas
• Limitaciones Bajo índice de respuesta Bases de datos postales poco confiables Reducida representatividad No hay control sobre el entrevistado y
sus respuestas No se puede utilizar material auxiliar Alta posibilidad de cuestionarios
erróneos Los cuestionarios deben de ser cortos
![Page 17: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/17.jpg)
Elección del tipo de encuesta
• Criterios a considerar Complejidad de la información Control de encuestadores Volumen de información a recoger Costo Facilidad para recoger la información Facilidad para tratar la información
![Page 18: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/18.jpg)
Elección del tipo de encuesta
• Criterios a considerar Urgencia Temporalidad Zona geográfica
![Page 19: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/19.jpg)
Posibilidades del tipo de encuesta
• Criterios a considerar Conocimiento del hábitat Posibilidad del uso de material auxiliar Posibilidad de formular diversas
preguntas Posibilidad de influenciar los resultados Participación
![Page 20: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/20.jpg)
Características de la muestra
• Anonimato percibido• Aspectos sociodemográficos• Concentración de la población• Control de coherencia• Control del proceso de información• Calidad de la información• Deseo de colaboración• Influencia de terceros• Información delicada
![Page 21: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/21.jpg)
Tareas de muestreo
• Se debe de prestar atención a: Accesibilidad de la muestra Facilidad del muestreo Posibilidad de inferencia de los
resultados Representitividad de la muestra
![Page 22: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/22.jpg)
Características de los encuestadores
• Flexibilidad para formular preguntas
• Habilidad de los encuestadores
• Sesgos
![Page 23: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/23.jpg)
Fuentes de error
• Errores de no respuesta por rechazos
• Inexactitud de las respuestas
• Error del entrevistador
![Page 24: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/24.jpg)
Validez de las encuestas
• Dependen de: Técnica apropiada Diseño objetivo del cuestionario Diseño muestral adecuado Control riguroso del trabajo de campo
![Page 25: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/25.jpg)
Cuestionario
• Lo primero que debemos de hacer es determinar el tipo de información que necesitamos Determinar objetivos Investigación exploratoria Experiencia en estudios similares Prueba piloto
![Page 26: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/26.jpg)
Guión Previo
• Temas a tratar• Orden del cuestionario• Tipos de preguntas• Lenguaje a utilizar• Tiempo de duración máxima• Estudio de efectos posibles• Cabeceras y datos del entrevistado• Instrucciones al entrevistador• Material auxiliar a utilizar• Impresión, papel y diseño
![Page 27: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/27.jpg)
Consideraciones
• Preguntas en lenguaje popular y entendible
• Preguntas lo más cortas posibles• Preguntas neutras• No solicitar respuestas complejas o
de cálculo• No utilizar preguntas con
connotaciones
![Page 28: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/28.jpg)
Consideraciones
• La redacción debe de invitar a contestar• No hay preguntas imposibles• Utilizar preguntas de control• Cuidar la primera pregunta• De lo más sencillo a lo más complejo• Datos personales al final• Agrupadas por temas y con preguntas de
relajación
![Page 29: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/29.jpg)
Tipos de Preguntas
• Abiertas
• Cerradas Dicotómicas (2)
![Page 30: Encuesta](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061117/5466ebc8af7959c6768b456c/html5/thumbnails/30.jpg)
Tipos de Preguntas
• Preguntas de introducción o de contacto
• Preguntas filtro• Preguntas de control• Preguntas de cambio de tema• Preguntas de recuerdo