Empresas que-le-apuestan-a-antioquia-pymes

Medellín, lunes 29 de noviembre de 2010 1e

RAMÓN JAVIER MESA CALLEJASColaboración especial*

El proceso de recuperación de la economía co-lombiana en 2010, reflejado en un creci-miento del Producto Interno Bruto (PIB) demás de 4 puntos con relación a 2009, que

viene siendo impulsado en parte por factores inter-nos asociados con: el dinamismo en el ritmo decrecimiento de los sectores productivos tradiciona-les como industria, comercio, transporte y servi-cios; la política fiscal expansiva, y el repunte delconsumo de los hogares a través de la mayor de-manda por bienes durables (vehículos, vivienda,equipos y muebles). Esto ha contribuido activa-mente a la mejoría de la actividad productiva delas Pequeñas y Medianas empresas (Pymes) en locorrido del año, lo que se constituye en una buena

noticia si se tiene en cuenta que este sector concen-tra más del 90 por ciento de los negocios en Co-lombia, y genera más del 81 por ciento de los pues-tos de trabajo en el país.De la misma manera, este buen panorama ma-

cro es el comienzo para superar los efectos negati-vos que dejó la crisis internacional en 2008-2009sobre la economía nacional, a partir de la profundacaída de la demanda interna y el descenso de lasremesas, variables claves en el desempeño de lasPymes colombianas.Junto a lo anterior, podemos destacar que la

baja inflación que se viene registrando (a octubrela tasa anual fue de 2,33 por ciento) ha permitido,no sólo la estabilidad en las tasas de interés, sinotambién mantener el ingreso real de los colombia-nos. Eso ha dinamizado la recuperación de las ven-tas y los pedidos, el acceso al crédito y el fomentode planes de inversión en activos fijos de un con-junto importante de Pymes concentradas en lossectores de industria, comercio y servicios.En este proceso de recuperación de la Pyme, ade-

más de los fenómenos de contexto macroeconómicoque tienen unamarcada influencia, también son im-portantes algunas medidas impulsadas por el Go-

Pymes al ritmode la economía y los apoyosEN COLOMBIA LAS pequeñas y medianas empresas (Pymes) cumplen un papel relevante, pues ellas generan el 81por ciento del empleo. El buen momento de la economía, hoy, se refleja en todas esas unidades productivas.

bierno, que se implementaron a propósito de la cri-sis, y que probablemente hoy estén dando sus fru-tos. Se destaca de manera especial, el acceso real alcrédito, en lo que Bancoldex, a través del programa“A progresar” desembolsó recursos para incremen-tar la productividad y competitividad de las Pymes.Asimismo, el Fondo Nacional de Garantías otor-

gó durante 2009 créditos por 4,3 billones de pesospara estas empresas, mientras que el Banco de lasOportunidades concedió 1,3 millones de nuevospréstamos a las Pymes. En el caso de Medellín, laAlcaldía y Bancoldex firmaron, al finalizar el 2009,un convenio por 13 mil 150 millones de pesos paraapoyar financieramente a las Pymes de la ciudad.También, se deben tener en cuenta, medidas

como los descuentos en el pago de los parafiscales,las mejoras para el acceso de las Pymes a las zonasfrancas, la reducción de trámites y costos para laconstitución de las empresas, los incentivos para elfortalecimiento y desarrollo productivo.

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Empresas que le apuestan a Antioquia - Pymes

*Decano de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Antioquia

Medellín, lunes 29 de noviembre de 20102e

Participación en exportaciones de Antioquia

Fuente: Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia

Grande93%

Grande77%

Mipyme7%

Mipyme23%

Año 2000

Año 2009

El sector en cifras

Fuente: Servinformación y Econometría

Colombia Medellín

Almacenes de autopartes 5.841 1.489

Talleres (mecánica,latonería y pintura) 17.641 2.086

Total automotores registrados RUNT 6.728.687

Venta vehículos nuevos (a octubre) 197.350

que valen oroEsfuerzos

JUAN ANTONIO SÁNCHEZ

En Medellín, el formato de pequeños mercados en los barrios es común. Para Fenalco el fortalecimiento de este tipo de negocios sería posible mediante la formalización, la capacitación a los empleados y la asociación delos negociantes, que les permitiría compartir los problemas y buscar soluciones conjuntas, así como emprender proyectos e iniciativas que beneficien a un grupo.

FERNEY ARIAS JIMÉNEZMedellín

La diversidad de lasPymes es infinita yprueba de ello es que suportafolio es amplio.

Desde el sector servicios ennegocios como la reparaciónde carros, transporte, aten-ción a los niños, a hogares ycuidados diarios, arreglo deropa, pequeñas manufactu-ras de dulces, de alimentospreparados y comercio, queestán en todo el proceso eco-nómico, hasta el manteni-miento de los servicios decomputación de las grandesorganizaciones y el montajede sitios web.Según los expertos, reali-

zan productos individualiza-dos en contraposición conlas grandes empresas que seenfocan más en artículosmás estandarizados. Tam-bién sirven de tejido auxiliara las grandes empresas, puesla mayor parte de ellas se va-len de firmas pequeñas subcontratadas para realizarservicios u operaciones, quede hacer parte de la gran cor-poración, implicaría un au-mento de costos.

El comercioEl director de Investigacio-nes Económicas de la Fede-ración Nacional de Comer-ciantes (Fenalco), Rafael Es-paña González, explicó queen Colombia hay unos 700mil establecimientos de co-mercio, de los cuales el 95por ciento está en las catego-

Autopartes globalesJOSÉ ALEJANDRO PÉREZ M

Medellín

Aunque no lo saben, muchos con-ductores en países como Irán,Irak, Afganistán, por ejemplo;viajan seguros en sus vehículosen buena medida gracias a Co-lombia.En efecto en su tarea de avan-

zar en la competitividad y abrirsu horizonte de negocios a nue-vos mercados muchas piezas ypartes automotrices han cruzadoel océano para llegar a países tanlejanos como estos.Amortiguadores, retenedores

de aceite, piezas de suspensión,partes de frenos; son algunos delos componentes que hacen par-te de esta tarea exportadora queel sector asumió. Y aunque mu-cho antes de la crisis comercialcon Venezuela ya los empresa-rios de esta actividad tenían pre-sencia en otros mercados, la pa-rálisis de negocios con el vecinoles enseñó a no apostar todo aun solo destino.

rías Pyme ymicro, sus ventasequivalen al 60 por ciento delas ventas totales del comer-cio, es decir unos 42 mil mi-llones de dólares al año.Según el investigador gre-

mial 25 por ciento del em-pleo urbano en Colombia logenera el comercio. “De cada4 personas que trabajan engrandes y medianas ciuda-des, una está en el comerciopero el 60 por ciento está enla informalidad, sin seguri-dad social” aclaró.España González insiste

en que “el gran comercio,minorista o de ventorrillosiempre ha sido el gran gene-rador de empleo”.Sugiere modelos de aso-

ciación que les permita aesas Pymes del comercio re-ducir costos y optimizar laoperación. “Alguien que

LA SUPERVIVENCIA DE las Pymes está sujeta al impulso de estrategias que les permitan mejorar sus niveles decompetitividad y productividad. El comercio y los servicios inmobiliarios ejemplifican lo fundamental de la tarea.

Clasificación de las mipymes

Fuente: Acopi

Tamaño Trabajadores Activos

Microempresa Hasta 10 Menos de

$249 millones

Pequeña empresa 11-50 Entre $249 y

2.376 millones

Mediana empresa 51-200 Entre $2.376 y

14.440 millones

Gran empresa 201 en adelante Más de

$14.907 millones

Ley 905 de 2004 para el Fomento de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa

ARCHIVO

El sector de autopartes es uno de los elegidos por el Gobierno para convertir-lo en sector de talla mundial.

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Exportaciones en crecimientoUna apuesta que ha sido aprove-chada por la industria que hastaoctubre contabilizaba ventas ex-ternas del orden de 1.600 millo-nes de dólares, y podría cerrar losnegocios de 2010 con una sumaalrededor de 1.800 millones dedólares. Esto se suma a un ritmocreciente de ventas internas queen el año podrán llegar a unos4.000 millones de dólares, de loscuales cerca de 800 millones seconcentrarán en Antioquia.Inversión en tecnología, capa-

citación de la mano de obra y unaclara convicción de ser en el me-diano plazo un sector de tallamundial; son los motores quehan impulsado al sector de auto-partes y vehículos a avanzar en suinternacionalización.“Hoy las autopartes son una de

las actividades económicas selec-cionadas por el gobierno paraconvertirse en un sector de tallamundial y estamos haciendo toda latarea para ser mucho más competi-

tivos”, señala Tulio Zuloaga, presi-dente de la Asociación del sectorAutomotor y sus Partes, Asopartes.

Los retos del caminoY es que los retos que se plan-

tean en el camino de la competiti-vidad no son pequeños. La indus-tria de componentes y repuestosvehiculares deberá afrontar en elmediano plazo la competenciaque representarán productos depaíses con los que Colombia fir-mó o culmina negociaciones paraun tratado de libre comercio. LaUnión Europea, Estados Unidos yen el futuro Corea, son retos im-portantes porque se trata de re-giones muy competitivas y avan-zadas en estos campos”, señala eldirectivo gremial.Desafíos en los que el sector ha

encontrado, de nuevo, apoyo fi-nanciero privado y de la banca defomento.


compre tres o cuatro cajas deun producto a un proveedorincurrirá en mayores costos,pero si trabaja en sociedadreduciría los niveles de ope-ración” ejemplificó.

Servicios inmobiliariosLos servicios inmobiliariosson un negocio que este año,sólo en Antioquia, moverá 7billones de pesos en más de64 mil transacciones.Federico Estrada García,

gerente Lonja de PropiedadRaíz de Medellín y Antio-quia, explicó que se trata deuna cadena completa en laque figuran los promotoresinmobiliarios, que son losdesarrolladores de proyectosy que muchas veces no sonquienes construyen, sino quehacen la promoción, gerenciay venta del proyecto.

También están las empre-sas inmobiliarias (corredoresinmobiliarios y empresas dearrendamientos), que alqui-lan y administran inmueblesy hacen corretaje de propie-dad raíz (vivienda usada).Igualmente, se cuentan mu-chos profesionales y avalua-dores independientes y losadministradores de propie-dad horizontal o copropieda-des. Pero en general son me-dianas empresas con 30 o 40empleados.Hoy la tendencia en el sec-

tor inmobiliario es hacia laprofesionalización de susequipos de trabajo, pues setrata de un oficio que cual-quier persona puede desa-rrollar, por lo que la idea esque haya una ley de profesio-nalización de avalúos del co-rretaje inmobiliario, como

existe en otros países.

DebilidadesPese al buen desempeño queobservan las Pymes duranteel año, y a la dinámica quemuestran en el comercio o enel negocio inmobiliario, nodejan de preocupar los pro-blemas de desempleo, infor-malidad y competencia des-leal, los cuales dificultan larecuperación sostenida de lademanda, la rotación de lacartera y la política de fija-

ción de precios, los cuales seconstituyen en los principa-les problemas del sector.El efecto de la competen-

cia desleal sobre las empre-sas se puede analizar en dosperspectivas: una asociadacon infracciones a la ley(contrabando, falsificación) yotra relacionada con distor-siones en los mercados (pro-ductos de mala calidad).

Empresas que le apuestan Antioquia - Pymes

Medellín, lunes 29 de noviembre de 2010 3e

Se necesitanrecursos


Una investigación re-ciente, realizada poruna de las agencias dela Asociación Econó-

mica de América Latina y elCaribe (Lacea), mostró quelos bancos no les prestan alas Pymes porque les cuestamucho evaluarlas y conocersi son buenas o malas.Ricardo Hausmann, pre-

sidente de Lacea, explicóque las Pymes no tienenmuchas garantías para dar,ni balances auditados, loque hace muy difícil quesean sujetos de crédito.El economista recomen-

dó acoger una propuesta delgrupo investigador del Cen-tro de Desarrollo Interna-cional de Harvard, que em-plea exámenes psicométri-cos, parecidos a los queusan las empresas para eva-luar sus recursos humanos.“Entonces en 20 minutos

tienes un instrumento paraevaluar si vale la pena o nodarle crédito a quien lo soli-cita, pues se mide la capaci-


El apalancamiento financiero es una constante obligada para todo tipo de emprendimiento. Las mayores facilidades en el acceso al crédito a la Pyme formal, eliminaría prácticas como el “gota a gota”, que asfixia a los empresarios.



A las Pymes se les dificulta encontrar financiación a un costo y plazo adecua-dos. Existen esfuerzos oficiales y privados para salvar los obstáculos.

Formalizar y encadenar, la tarea

SHUTTERSTOCK

Dos son los retos que enfrentan las Pymes, incluidas las del sector salud: laformalización y su asociación a la cadena de bienes y servicios.

MARIO ALBERTO DUQUE CARDOZOMedellín

Colombia es un país de pe-queñas y medianas empre-sas. Y en el sector salud la si-tuación no es diferente.Para Acopi, reúne y re-

presenta a las microempre-sas formales y a las peque-ñas y medianas, la divisiónen este sector contaría conmicroempresas (los consul-torios), pequeñas empresas(en las que se ubican loscentros médicos) y las me-dianas (donde caben algu-nas de las IPS del país).Según datos del Cluster de

Servicios de Medicina yOdontología de Medellín, losservicios sociales y de saludrepresentan cerca del 3.21por ciento del PIB de Antio-quia, una cifra nada despre-ciable en la que tambiénaportan las pymes.

“Estamos en una cruzadade la formalización para todaslas pymes, lo que toca, claro, alas que están en el sector sa-lud”, Diego Rivera, de la cá-mara del sector de Acopi.La intención con esta

campaña es aumentar la tri-butación, lo que incluye tam-bién los parafiscales.“Así, en una tarea de todos

ponen, podamos trabajar enel mejoramiento del sistemade Salud”, explica Rivera.Agrega el directivo que,

solo en lo que respecta a laspequeñas y medianas em-presas que trabajan en estecampo, se representa el 75por ciento de los recursosdel sector.

La cadena completaEn Medellín hay un aplicotrabajo adelantado con elcluster de salud, pero con

un enfoque de internacio-nalización de Medellín que,si bien en primera línea noincluye a las pymes, sí re-quiere de ellas en la ejecu-ción de su procesos.El director Ejecutivo de

Acopi en Antioquia, MiguelEcheverri Chavarriaga, indi-có que se está adelantando

un trabajo de asociabilidad yproductividad para fortalecerla cadena.“Hay una serie de servi-

cios complementarios en clí-nicas y hospitales a los quepodemos aportar”.

“

”

Los bancos no les pres-tan a las Pymes porqueles cuesta mucho eva-luarlas, pues no tienenmuchas garantías quedar, ni balances audita-dos, por lo que se hacemuy difícil prestarles.

RICARDO HAUSMANNPresidente Lacea


LOS EXPERTOS ECONÓMICOS sostienenque las Pymes tienen dificultades paraacceder a recursos. La banca insiste en quepara el segmento hay un buen portafolio.

dad y honestidad de losclientes como un criterio ala hora de hacer un desem-bolso, abaratando la deci-sión”, explica Hausmann.

Sí les prestanLa Dirección de Segmentosde Banca Personas y Pymesde Bancolombia sostieneque las pequeñas y media-nas empresas constituyenun nicho estratégico al quese le presta mucha atención.La jefa de esa dependen-

cia, Lina María Duque, ase-guró que la dinámica de lasPymes ha llevado al banco acambiar su modelo de aten-ción al sector. “Hoy atende-mos 87 mil Pymes en elpaís, y la idea es disponerde unos gerentes especiali-zados. Arrancamos con dosen Medellín pero pretende-mos llegar a ocho, para cu-brir las necesidades de esosclientes, sólo en esta ciu-dad” precisó.La cartera hoy de las

Pymes con Bancolombia su-pera los 6,3 billones de pe-sos, aumentando 1,8 billo-

nes en los últimos 3 años, loque para la vocera del bancorefleja el respaldo e impulsoque tiene el segmento.Además de Bancolombia,

el Banco de Occidente, elBanco de Bogotá y Davi-vienda ofrecen líneas de fi-nanciamiento y productosespecializados. También es-tán los bancos Bancamía,Procredit y varias coopera-tivas financieras, que finan-cian a las Pymes.Desde el sector oficial,

(Bancoldex) destinó, en2009, más de 1,4 billonesde pesos a las Pymes, paraun total de 9.812 créditospor un monto promedio de146 millones de pesos.El Fondo Colombiano de

Modernización y DesarrolloTecnológico de las Micro, Me-dianas y Pequeñas empresas(Fomipyme), cofinanció en2009 programas de apoyo alas Pymes exportadoras por3.000 millones de pesos, res-paldado por Proexport.



Autolarte S.A. se constituyó el 17 de enero de 1951 comocomercializadora de vehículos automotores y repuestos.En la actualidad ofrece múltiples servicios en sus sedesde Palacé, Itagüí y Rionegro. En sus instalaciones trabajan420 personas. Satisfacer las necesidades de sus clientes,su principal misión.

Crecimientosostenido

CON SESENTA AÑOS de tradición, estaempresa se consolida en el mercadoautomotriz por sus servicios y el respaldoque ofrece a sus clientes.liderazgo y buen servicio

RAFAEL ALONSO MAYOMedellín

Apostar por la comercialización de unamarca tan prestigiosa como Chevroletes una de las claves más importantespara el éxito de Autolarte S.A., una em-

presa paisa que nació hace sesenta años y hoyse consolida en el mercado antioqueño.Pero ésta no es la única clave. También lo es

apostarle al servicio de posventa, pues aunquevender vehículos tiene su importancia tambiénlo es el respaldo técnico que sus clientes pue-dan tener con sus productos.“Eso es clave porque siempre ha estado en

nuestra misión hacer negocios transparentes”,asegura Carlos Alejandro TobónMejía, gerentecomercial de Autolarte S.A.Otro de sus elementos diferenciadores es la

capacidad para innovar y ser pioneros en susdistintas áreas de servicio. Por ejemplo, fueronlos primeros en instalar áreas de soporte y ser-vicio en lugares diferentes a Medellín, comoItagüí y Rionegro. Incluso, recuerda Jorge Me-neses Cano, gerente deMercadeo, los primerosen ofrecer servicio nocturno de taller.“Para uno ser líder en el mercado y poder

apuntarle al futuro es muy importante. Hayque pensar en aspectos innovadores”, enfatiza.Otro de sus valores, pensando en sus clien-

tes y en el servicio de posventa, es su ampliostock de repuestos, lo que para el Gerente Co-mercial se traduce en “respeto al cliente”.De todo eso se nutre esta empresa para po-

sicionarse como unamarca sólida en el merca-do automotriz. Agregando a eso su amplio nú-mero de referencias que se enfocan en los pú-blicos más diversos, las que suman en totalunos 45 modelos.

Una historia de 60 añosFue el 17 de enero de 1951 que nació esta em-presa con el nombre de Autolarte Ltda. yAuto-larte y Cia. como importadora de vehículos demarcas Volskwagen y posteriormente Dodge yPlymouth, siempre con la misión de “satisfacera sus clientes”.Luego, en 1956, con el nacimiento de Col-

motores, la empresa decidió apoyar la indus-tria nacional de ensamblaje de vehículos, ydesde 1977 ha comercializado la amplia gamade vehículos Chevrolet, convirtiéndose en líderen el mercado nacional con la marca que másvende en el país, sostiene el Gerente Comer-cial.

Una empresa sólidaTal vez uno de los logros que más se destaca deesta empresa en el año que termina es mante-nerse firme y fiel a la marca Chevrolet y a susclientes. De hecho, desde hace varios años haocupado los primeros lugares como uno de losconcesionarios más sólidos del país, según Ge-neral Motors Colmotores.Aeso se agrega que el Departamento de Ser-

vicio ha recibido las mejores calificaciones deCesvi, un reconocido legitimador del servicio

posventa, lo mismo que por Subocol S.A., unacompañía conformada por varias empresasaseguradoras, y por el Icontec, el máximo entede la calidad en el país. “Por ellos hemos sidoevaluados y hemos obtenido las mejores califi-caciones. Esa es otra de nuestras metas perma-nentes”, anota Carlos Alejandro TobónMejía.“Estar en ese tope de los indicadores más al-

tos, enfatizando en el servicio al cliente es lomás importante para nosotros”, reconoce.Ese liderazgo se destaca aún más teniendo

en cuenta la amplia competencia que existe enla actualidad con la apertura de nuevos merca-dos, complementa Jorge Meneses Cano.Si eso se traduce en cifras, antes de finalizar

2010, Autolarte S.A. espera vender en Antio-quia 6.000 vehículos, entre nuevos y usados. Yla meta va por buen camino, pues hasta el 31de octubre habían vendido 3.660 unidades yunos 1.220 vehículos usados, otro campo alque la empresa apunta con solidez.Otro de los logros es haber sido elegida por

Chevrolet para vender vehículos de gama altabajo el nombre de Línea Selective, una línea enla que comienza a incursionar con fuerza laempresa. “Por ahora tenemos el nuevo Che-vrolet Camaro como gran novedad y el año en-trante tendremos muy buenos lanzamientos”,destaca el Gerente Comercial.

Muchas metasSon muchos los objetivos que se ha propuestoAutolarte S.A. para el 2011 y para los próximosaños. El primero es elevar el nivel de satisfac-ción de sus clientes, por lo que permanente-mente se está monitoreando su respuesta lue-go de comprar algún producto o solicitar unode los servicios de la empresa.“Nuestra organización está orientada hacia

el cliente, cada gerencia tiene que atender de lamanera más ágil y rápida cualquier tipo de pe-tición, queja, reclamo o sugerencia de un clien-te nuestro”, explica Carlos Alejandro TobónMejía.Otro de sus objetivos es mantener su ni-

vel de participación en la venta de vehículosen la industria antioqueña, con un 16 porciento del número total de carros queanualmente se venden en el departamento.Por supuesto, otro de sus objetivos es con-solidar la Línea Selective.Un reto que es bastante significativo para la

empresa es mantener el alto nivel del serviciode posventa, teniendo en cuenta el amplio cre-cimiento del mercado en la venta de vehículosy las proyecciones que existen a futuro.Aunque no se puede olvidar un factor que

en la actualidad desempeña un papel impor-tante en el éxito de las empresas. Se trata de lapresencia en internet, un medio al que Auto-larte S.A. le ha trabajadomucho desde hace va-rios años. Desde allí cualquier persona puedever su amplia oferta de vehículos que la empre-sa tiene para la venta, tanto de nuevos comousados. También es posible realizar una cotiza-ción, programar una cita, realizar pagos virtua-

FOTOS JONATHAN CARVAJAL

Por sus amplios servicios y tamaño, Autolarte S.A. es el concesionario más grande del departamento, con sus sedes en Medellín, Itagüí (en la foto) y Rionegro. Su objetivo es tener clientes para toda la vida.

Una de sus metas afuturo, como se esta-blece en su misión, esmantener un creci-miento sostenido encalidad, eficiencia, sa-tisfacción de sus clien-tes, rentabilidad y ven-tas, buscando el lide-razgo dentro de losconcesionarios de lazona.

“”

Siempre hemos creído en el presente y elfuturo de Antioquia, es una empresa naci-da en Antioquia y parte de sus fundadoresson antioqueños. Por eso no solamentehemos estado en Medellín sino en Itagüí yfuimos los primeros en invertir en elOriente cercano con un concesionariocompleto desde los años 80

Seis décadasde tradición

Contexto

El valor del capitalhumanoPara Autolarte S.A. su capital humano es degran importancia para el éxito de la empre-sa. Por ello brinda a todos sus empleadoscapacitación permanente en todas susáreas para ofrecer a sus clientes un serviciorápido y eficaz. A eso se suma la estabilidadque a nivel laboral ofrece a todos sus em-pleados, lo que también genera confianza ytranquilidad a sus clientes, asegura CarlosAlejandro Tobón Mejía, gerente comercial.“A ellos les genera mucha tranquilidad por-que con el carro pasa lo mismo que con elmédico, uno llama quien le tenga muchaconfianza”, anota.También se destacan sus programas de sa-lud permanentes, así como los préstamosque la empresa hace a sus empleados paraadquirir casa propia. Además, agrega el Ge-rente Comercial, “la Compañía está vincula-da a varias instituciones de beneficencia,como la Fundación La Visitación y Las Go-londrinas”.

CARLOS ALEJANDRO TOBÓN MEJÍAGerente comercial Autolarte S.A.

Autolarte,

El Departamento de Mercadeo está monitoreando perma-nentemente el grado se satisfacción de sus clientes.

6.000entre nuevos y usados, es el número de vehí-

culos que la empresa proyecta vender este año

les y conocer todas las novedades del sector au-tomotriz. “La página tiene unas 32 mil visitasal mes y un enfoque muy especial en usadosporque la gente cree mucho en este producto.Autolarte S.A. está abierto de domingo a do-mingo en la página web www.autolar-te.com.co”, complementa JorgeMeneses Cano.Todas esas metas y el trabajo que realiza

Autolarte S.A., que en enero del próximo añocumple seis décadas de estar en el mercado,busca como objetivo final que los clientes sesientan satisfechos con la confianza de quesiempre estarán pensando en ofrecerles cadadía un mejor servicio, pues como concluye elGerente Comercial, “el objetivo es tener clien-tes para toda la vida”.


La amplia oferta en repuestos que Autolarte S.A. maneja es sinónimo de respaldo para sus clientes.



COMO RESULTADO DEL tesón y las ganas de trabajar, surgieron los distribuidores exclusivos de la CompañíaGlobal de Pinturas, empresas que le apuestan al crecimiento y al futuro.

Distribuidores exclusivos:calidad y asesoría

CAROLINA BAENA ZAPATAMedellín

Seriedad, calidad, respeto y honestidad,son los valores que caracterizan a losdistribuidores exclusivos de la Compa-ñía Global de Pinturas, que iniciaron

como negocios de familia, los cuales han creci-do y se han fortalecido en el mercado al garan-tizar al cliente la tranquilidad de encontraruna buena respuesta a sus necesidades de aca-bado de superficies con toda la asesoría, elrespaldo y el cumplimiento.Es así que a través de una alianza estratégi-

ca, Pintuco ha crecido y ha generado progresoa este grupo de empresas y éstas, a su vez, hangenerado empleo y un balance social positivoen torno al quehacer de los pintores y contra-tistas, que también hacen parte de esa sinergiagenerada por un producto que sobrepasa losestándares de calidad.

Asesoría completa e integralAdemás de suministrar los productos Pintuco,estos distribuidores brindan al cliente la posi-bilidad de adquirir implementos complemen-tarios y en la búsqueda de que éste obtengaexcelentes acabados y un correcto manejo delproducto, estas organizaciones ofrecen unaasesoría completa e integral para la prepara-ción de superficies y acabados en los sectoresde decoración, arquitectónico, mantenimientoindustrial, automotriz y madera.Una característica de estos puntos de venta

es la formación del personal que se encuentraen capacidad de asesorar al cliente en todo elproceso, incluso en la posventa. Aunque cabeaclarar que, por la calidad de los productosofrecidos, estas empresas no requieren tenerun departamento encargado únicamente dereclamaciones y cuando éstas se presentan, larespuesta es más que oportuna.Así mismo, por su inherencia a la actividad,

estas compañías están en capacidad de reco-mendar aplicadores calificados que garanticenla correcta aplicación de los productos y latranquilidad de llevar una pintura que superaen durabilidad a otras de su clase y el conven-cimiento de haber hecho una buena inversión.“El cliente se va a sentir acompañado,

nuestro fuerte es la asesoría, la venta y laposventa, entonces los clientes no sólo van air a comprar un tarro de pintura, sino quevan a quedar cubriendo un montón de ex-pectativas”, explicó Hernando Bedoya de Al-macén La Brújula.

Adaptarse y seguir creciendoEntre los retos que afrontan estas empresas,


se cuenta con adaptarse a los cambios genera-dos por la apertura y para ello capacitan a supersonal y clientes en el manejo del producto.Igualmente, trabajan fuerte en evolucionarpara consolidarse como la mejor alternativadel mercado.Por otro lado, estas organizaciones em-

piezan a desarrollar un sistema nuevo de co-mercialización donde además de los produc-tos Pintuco, se ofrecerán pinturas Terinsa,Graniplast e Ico bajo el formato de almace-nes Pintacasa. Un proyecto novedoso queapuesta a ofrecerle al cliente todas las alter-nativas con el respaldo de la Compañía Glo-bal de Pinturas.“Este proyecto constituye una alternativa

donde la gente puede ir a comprar en un for-mato de grandes superficies pero en menorescala, encontrando una oferta de valor com-pleta, con la ventaja de tener la mejor aten-ción, asesoría y servicios , incluyendo en ellosdiferentes formas de de pago y los mejoresprecios. Lo que se quiere es ofrecerle al clientela posibilidad de encontrar lo que necesitacuando desea darle a su espacio una nueva ex-presion”, explicaron voceros de este grupo deempresas.Así mismo, estas compañías le apuestan a

la ciudad y al país por su desarrollo y constan-te movimiento. “Estamos seguros de que tra-bajar por Colombia paga, no tenemos que bus-car alternativas de pinturas en el exterior, sa-bemos que contamos con empresas regionalescapaces de responder a las exigencias del mer-cadeo”, explicó Maria Teresa Agudelo del Gru-po Ideasa.

Todo el respaldo en un solo lugarLos distribuidores exclusivos de la CompañíaGlobal de Pintura ofrecen, además, los ele-mentos complementarios, sin tener que recu-rrir a otras tiendas, servicio a domicilio, aseso-ría técnica, diversas formas de pago y finan-ciación, incluyendo la tarjeta Éxito.Además, es importante aclarar que estas

empresas están abiertas a todo tipo de públi-co, es decir, no se limita a determinados clien-tes, sino que están en capacidad de atender atodo aquel que requiera una solución en aca-bados de superficies, ofreciendo total soporte.Cabe resaltar que los productos ofrecidos

por estas empresas cuentan con el respaldode las normas Icontec y ofrecen la asesoríade una fábrica que tiene muchos años de ex-periencia.

“

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Le brindamos al clientetodo en asesoría, en de-dicación de tiempo, losmejores precios y alter-nativas. Tenemos perso-nal altamente capacita-do, dispuesto exclusiva-mente a atenderlo.

MARÍA TERESA AGUDELOGrupo Ideasa

JONATHAN CARVAJAL

Cuando un cliente visita un distribuidor exclusivo de de la Compañía Global de Pinturas, puede tener la tranquilidad de que invierte en calidad, no sólo por el respaldo de Pintuco, sino también por el manejo responsable del producto.

JONATHAN CARVAJAL

Estos distribuidores ofrecen asesoría al cliente en todo el proceso, desdeel presupuesto, la entonación de pintura, su aplicación y la posventa.

Contexto

Identifique los puntos de ventaMuchos almacenes multi-marca han adoptado ca-racterísticas propias de lafachada de los distribuido-res exclusivos de la Com-pañía Global de Pinturas.Es preciso estar atentopara no confundirse.El aviso amarillo con elóvalo de Pintuco grande,

el nombre de la empresa,las paredes azules ylas puertas rojas, permitenidentificarlos al igualdel hecho de que sólo seofrecen productos Pintuco.Lo mismo se da en losPintacasa, los cuales tie-nen en su fachada elnombre de la cadena.

Desde hace más de 60 años, un grupo de empresas se hadedicado a distribuir exclusivamente los productos Pintuco,de la Compañía Global de Pinturas. Estos distribuidorestienen en la actualidad presencia en Medellín, su área me-tropolitana y Rionegro, generando un promedio de 480 em-pleos directos.

Calidad yservicioPoder dar una mejor res-puesta al cliente ha sidouno de los logros funda-mentales de los distribui-dores exclusivos de Pintu-co. En este proceso, estasempresas han crecido dela mano de dicha compa-ñía ofreciendo productosde altos estándares de ca-lidad y que están a la van-guardia de la tecnología.

“”

En Antioquia, el emprendimiento ha sidomucho, el desarrollo fue inmenso y hemoscrecido con él. Cuando se empezó a im-plementar el proyecto de propiedad hori-zontal, se generó un mayor volumen deunidades y la ciudad ha respondido. Hoy,hay proyección de crecimiento en otraszonas a lo que queremos responder.

Crecimiento encalidad y respaldo

VOCERODistribuidores exclusivos de la Compañía Global de Pinturas



EL VANGUARDISMO Y la experiencia han permitido su vigenciaen el sector inmobiliario para seguir contribuyendo al desarrollo deciudad. Su creactividad es sinónimo de responsabilidad.

Fajardo Morenoes una empresa deInnovación

MARCELO MONTOYA ACEVEDOMedellín

Fajardo Moreno fue fun-dada en 1985, es unaempresa inmobiliariadedicada a la promo-

ción, diseño arquitectónico,gerencia y venta de proyectosinmobiliarios. La compañíacuenta en la actualidad con 97empleados aproximadamente.“También hemos contribui-

do al desarrollo urbanístico yarquitectónico de la ciudaden los últimos años, siempreinnovando y generando pro-yectos en áreas tan diversas,como edificios públicos, deoficinas, clínicas, centros co-merciales, hoteles, viviendade estratos bajos y altos,etc”, asegura un vocero deFajardo Moreno.De la misma forma, todo

esto nos ha permitido mejorarla calidad de vida de las perso-nas, que representan para no-sotros nuestro mayor reto ycompromiso con el futuro denuestra ciudad”, añade.Todo el trabajo desarrolla-

do le ha permitido identificarlas restricciones y oportunida-des del sector para generarproyectos y servicios comple-mentarios que den respuesta alas exigencias cada vez mayo-res de los mercados locales ynacionales.El diseño arquitéctonico

innovador y funcional buscaser la ventaja competitivapara potencilizar la empresaen cada proyecto. Gracias aeste conocimiento y a su ex-periencia, Fajardo Moreno halogrado mantenerse vigenteen el sector.

Cumplimiento y satisfacciónPara Fajardo Moreno prestarservicios integrales que invo-lucren la arquitectura, pro-moción, gerencia, ventas e in-terventoría, ajustado a las ne-cesidades y condiciones del


entorno y de los clientes es si-nónimo de experiencia.De la misma forma ejecuta

los proyectos según lo planea-do con total disposición alcambio, buscando con esto elcumplimiento y la satisfac-ción de los clientes.Esto le permite ser una

empresa con una visión deliderazgo y contar con el re-conocimiento de sus diseñosy su gestión. La empresa po-see una clara proyección na-cional e internacional concapacidad de afrontar los ci-clos del sector.

Valores esencialesFajardo Moreno ha logradoen sus años de existencia,estipular unos valores muyclaros que le posibilitanmarcar el derrotero de sutrabajo. Por eso la honesti-dad para ellos es sinónimode la transparencia en todossus actos y su sentido sociales tener en cuenta que lapersona es su razón de ser.También está presente la

innovación como creativi-dad y mente abierta, el res-peto para dejar claro quetodas las posiciones son va-liosas y la seriedad que paraFajardo Moreno es la pala-bra empeñada que no sepuede desconocer.

Logros que son historiaEsta compañía se ha consoli-dado en el sector como unaempresa que ha contribuidoal desarrollo de ciudad desdesus inicios.En cabeza de su presi-

dente y fundador el arqui-tecto Raúl Fajardo Moreno,se han creado proyectos im-portantes de ciudad.La empresa destaca dise-

ños como el centro adminis-trativo La Alpujarra, el Edifi-cio Coltabaco, el campus cen-tral de la Universidad de An-

Contexto

Proyectos en Colombia y el exteriorSon varios los proyectos inmobiliarios en losque está actualmente comprometida la com-pañía Fajardo Moreno.En Medellín, la empresa trabaja en proyectoscomerciales y habitacionales como Platinum,Solaris, Parques de la Gloria, ForestNuevaAlejandría, Fiore, Massai, Lugo y el centrocomercial City Plaza, entre otros.En la capital del país ha hecho presencia enlos últimos años con más de 25 proyectos in-

mobiliarios.En el exterior Fajardo Moreno ha contribuidoal desarrollo de Ciudad de Panamá, con el di-seño de proyectos inmobiliarios con un áreade al rededor de 600 mil metros cuadradosconstruidos, entre los que se destacan Aqua-lina, Aquamare, Oceanía, entre otros. La in-novación y creatividad de Fajardo Moreno hapermitido que su trabajo se extienda y puedavisualizarse en diferentes ciudades.

Fajardo Moreno fue fundada en 1985, es una empresainmobiliaria dedicada a la promoción, diseño arquitectó-nico, gerencia y venta de proyectos inmobiliarios. Lacompañía cuenta en la actualidad con 97 empleadosaproximadamente.

BuscansatisfacerEl reto es continuar consoli-dándose como una empresainmobiliaria que desarrolleproyectos vanguardistas einnovadores en cuanto a sufuncionalidad, distribución ybuen gusto, aspectos quemarcan la diferencia y seconvierten en ventaja com-petitiva. Buscando la satis-facción de clientes, socios ypersonas involucradas.

“”

Hemos contribuido al desarrollo urbanísti-co y arquitectónico de la ciudad en los úl-timos años, siempre innovando y generan-do proyectos en áreas tan diversas, comoedificios públicos, de oficinas, clínicas,centros comerciales, hoteles, vivienda deestratos bajos y altos, que nos han permi-tido mejorar la calidad de vida

Compromisocon el sectorinmobiliario

VOCEROFajardo Moreno

CORTESÍA

City Plaza es uno de los proyectos comerciales de la compañía Fajardo Moreno en Medellín.

tioquia, Edificio Suramericanay el Edificio Coltejer, que ac-tualmente es un “ícono de ciu-dad”, del cual se sienten orgu-llosos en Fajardo Moreno.Además, hay otros proyec-

tos que con el paso de losaños se han vuelto referentesde ciudad como el edificioFormacol, el edificio AV Vi-llas, el Banco de Occidente,Corficolombiana, edificio Fó-rum y El Centro comercialPremium Plaza.

Los retos que visualizanFajardo Moreno tiene claroque para el futuro debe con-tinuar posicionando la ima-gen de la empresa en el ám-bito nacional e internacionalcomo la compañía líder en eldesarrollo de proyectos van-guardistas e innovadores.Además, siente apropiado

diversificar su portafolio deproductos y servicios segúnlas necesidades y oportuni-dades del sector.

También buscará consoli-dar alianzas gremiales parafortalecer el desarrollo deproyectos de mayor enver-gadura y que permitan se-guir contribuyendo al desa-rrollo de ciudad. Todos es-tos retos están enfocados asatisfacer a los clientes deuna manera sostenible yresponsable.



PROYECTOS COMPLETOS, PRECIOScompetitivos, diseños y materiales personalizadoshan posicionado a C.I.V. Constructora como unaempresa seria y de trayectoria.

Los clientes son parte de la familia

C.I.V. Constructora


C.I.V. Constructora fue fundada en Me-dellín hace más de 60 años por Alfon-so Upegui Benítez y su esposa ÁngelaVelásquez. A través de su trayectoria,

esta empresa familiar ha venido ofreciendoalternativas a las familias a la hora de adqui-rir una vivienda y generar empleo y progresoen la ciudad.A lo largo de su historia, esta empresa ha

tenido diferentes razones sociales entre lasque se cuentan Planeco y Upegui Velásquez,por citar algunos ejemplos.Su conocimiento y recorrido en el tema de

la construcción es notable y aunque estuvopor algún tiempo en ciudades como Bogotá yCartagena, Medellín es y será siempre sucede principal.Aunque C.I.V. Constructora, se constituyó

como marca hace alrededor de dos años, suposicionamiento en el mercado ha venido encrecimiento y está presente en diferentes zo-nas de la ciudad a través de proyectos de vi-vienda prioritaria, de vivienda de interés so-cial y proyectos para estratos 4, 5 y 6.El crecimiento ha sido el mayor logro de

C.I.V. Constructora durante el 2010. Éste seve reflejado en el gran número de solucionesde vivienda tanto VIS como no VIS en distin-tos sectores de la ciudadPilarica, Centro, Poblado, Envigado, Lau-

reles, Estadio, entre otros, son algunos delos sectores en las que tienen proyectos ac-tualmente.

Acompañamiento permanenteComo empresa familiar, ha sido prioritarioofrecer a sus clientes esa misma calidez quese siente en el seno del hogar por medio deun trato personalizado, lo que quizá consti-tuye una de las grandes fortalezas de estaempresa.Y es que además del asesoramiento básico

que requiere quien se acerca a conocer unproyecto de vivienda, C.I.V. Constructora seha destacado por su acompañamiento alcliente durante todo el proceso y la posventa.Otros aspectos que han sido claves para

esta compañía, tienen que ver con su políticade precios, que busca que estos sean muycompetitivos y poder ofrecer alternativas definanciación, pero, sobre todo, ha sido unaprioridad brindar a sus compradores proyec-tos completos y con unos buenos acabados.A esto se suma que sus proyectos son en

construcción tradicional lo que brinda la po-sibilidad de hacer reformas y para ello lacompanía brinda asesoramiento, pues para laempresa es primordial que el cliente se sientamuy satisfecho, que gracias a la asesoría y

acompañamiento de la empresa, puedan te-ner el apartamento que siempre soñaron.

Una empresa en expansiónSin duda, el crecimiento y posicionamientode C.I.V. Constructora en el mercado son sumayor logro, pero estos obedecen a la laborque realizan que realizan a través de proyec-tos tanto VIS como no VIS.Torre de San Ignacio se destaca por ser

pionera en incluir en un proyecto de viviendade interés social piscina, jacuzzi, gimnasio,salón social, ascensores, en fin, característi-cas comparables a las que se ofrecen en zo-nas como El Poblado y que hacen que cadahabitante sienta que cuenta con un club ensu propia casa.Así mismo, proyectos que se desarrollan

en la actualidad como Mirador de la PilaricaIV, generan en los compradores la satisfac-ción de adquirir un producto singular por suscaracterísticas físicas, acabados y su precio.Por otro lado, en la actualidad, la empresa

está ingresando a un sector que tenía unpoco descuidado: El Poblado, a través delproyecto Castropol Señorial.Hoy esta compañía tiene a su cargo diez

proyectos, entre preventa y construcción, loque le permite aportar a la generación deempleo pues, de acuerdo con su tamaño yevolución, la construcción de cada edificiogenera entre 50 y 100 puestos de trabajo, sincontar con los cerca de 25, originados en ofi-cina y salas de venta.

Retos y proyectos para el 2011En concordancia con su proceso de expan-sión, el mayor reto de esta compañía es con-tinuar en crecimiento y seguir generandoconfianza y satisfacción en sus clientes, ade-más de mantener su posicionamiento frentea proveedores y la competencia.De acuerdo con lo afirmado por Natalia

Giraldo Upegui, gerente comercial de C.I.V.Constructora, “el próximo año continuamosla construcción de dos proyectos de viviendaprioritaria, uno queda en Miraflores y el otro,en Prado Centro, dos proyectos muy intere-santes que aportan alrededor de 300 solucio-nes de vivienda”.“Así mismo, el año entrante empezamos la

construcción del proyecto Castropol SeñorialII, en El Poblado, uno en Envigado, en Zuñi-ga, otro en Belén, en el sector Estadio y va-mos a abrir alrededor de cuatro proyectos enventa en los que estamos trabajando en estemomento. Probablemente serán en Robledo,Belén y El Poblado.

Contexto

Alianzas estratégicas paraconsentir al clienteEn la búsqueda permanente de la satisfacción del cliente,C.I.V. Constructora ha realizado alianzas estratégicas conproveedores de muebles, electrodomésticos, decoración ycortinas.La idea es que los compradores de sus proyectos puedanacceder a unos descuentos considerables frente a los ofre-cidos en el mercado a la hora de amoblar y decorar susapartamentos.Por eso, para que los medellinenses puedan disfrutar desus proyectos y de las ventajas que ofrece esta compañía,la gerente comercial, Natalia Giraldo, invita a conocer lassalas de ventas de sus proyectos Castropol Señorial y Mira-dor de la Pilarica que estarán abiertas al público a partir delpróximo mes.

CORTESÍA

Proyectos completos, en construcción tradicional y con excelentes acabados constituyen la oferta de C.I.V Constructora. Una empresa interesada en brindar soluciones en el tema de vivienda en la ciudad.

JONATHAN CARVAJAL

Esta empresa familiar cuenta con amplia experiencia en construcción. En laimagen, Natalia Giraldo, gerente comercial y Alfonso Upegui, fundador.

Hace alrededor de dos años se constituyó C.I.V. Construc-tora como marca, sin embargo, es una empresa fundadahace más de seis décadas por Alfonso Upegui Benítez.Esta compañía le apuesta al progreso de la ciudad, la solu-ción del problema de vivienda y la generación de empleo.

En expansiónEl crecimiento ha sidoel mayor logro de C.I.V.Constructora durante el2010. Éste se ve reflejadoen el gran número de solu-ciones de vivienda tanto VIScomo no VIS en distintossectores de la ciudad comoPilarica, Centro, Poblado,Envigado, Laureles, Estadio,entre otros. Un logro impor-tante en la medida en queaporta a la sociedad.

“Medellín es nuestra ciudad y queremos queprogrese. Nos consideraríamos unos trai-dores si fuéramos a otras ciudades a hacernuestro aporte intelectual, sabiendo queMedellín tiene un déficit grande de vivienday un índice de desocupación del 14,7 porciento. Todos los esfuerzos que podamoshacer, los debemos hacer por Medellín

Aportes aldesarrollo de la ciudad

”ALFONSO UPEGUI BENÍTEZFundador de CIV Constructora


“”No nos interesa la utilidad que pueda dejar un pro-yecto si no tiene un sentido práctico de prestar unbeneficio para la solución del problema de vivienda yde empleo.

ALFONSO UPEGUI BENÍTEZFundador de C.I.V. Constructora



OFRECER BUEN SERVICIO, instalaciones cómodas y alternativas para lacomunidad de su entorno cercano es la apuesta del Centro Comercial Terminaldel Sur, al cumplir 15 años.

CC Terminal del Sur, másque transporte


La necesidad de trasladar algunas rutaspara descongestionar la Terminal delNorte, dio origen a la Terminal del Sur.Concebida desde sus inicios con un com-

plemento comercial que le permitiera ademásde responder a las necesidades de transporte,ofrecer otras alternativas para la ciudad y la co-muna 15.De acuerdo con ese doble rol que juega el

Centro Comercial Terminal del Sur se ha bus-cado prestar un servicio cómodo y eficiente enlo que respecta al transporte pero, así mismo,una buena atención y diversas alternativas aquienes se acercan a las instalaciones del cen-tro comercial.Y es que es justamente al buen servicio es a

lo que le apuesta esta compañía en la búsquedade que viajeros y medellinenses reconozcanque este lugar ofrece mucho más que serviciosde transporte y esto se ve reflejado en su ofertacomercial, de entretenimiento, sus zonas decomidas y su aporte cultural.

Mejores instalaciones y serviciosBuscando ofrecer satisfacción y comodidad asus visitantes, a través de sus 15 años, la admi-nistración del Centro Comercial Terminal delSur ha descubierto la necesidad darle un reto-que a sus instalaciones. Por eso, desde el añopasado se emprendió una serie de remodela-ciones con el fin de que el usuario se sientabien atendido y encuentre espacios más cómo-dos, agradables y cercanos.Durante este año, se han remodelado las

unidades sanitarias y la zona de comidas ypara el próximo año se espera continuar conuna serie de proyectos que buscan imprimirleun poco de color al paisaje gris que caracterizaa una terminal. Esto, además, permitirá ofre-cer a la comunidad circundante espacios parael disfrute familiar.

Aporte a la culturaPensando en su entorno cercano, conformadopor Guayabal, barrio Trinidad, barrio Antio-quia y parte de Belén, el Centro Comercial Ter-minal del Sur promueve eventos culturalesgratuitos que beneficia al sector, a la ciudad yal departamento. Eventos como el Festival dePorros y el Festival de Bandas, son un aporte ala cultura ya que promueve a los jóvenes de losmunicipios y la actividad musical del país. Eneste año se han realizado cerca de cien activi-dades de este tipo.La comuna 15 ha encontrado en el Centro

Comercial, las puertas abiertas para realizarencuentros y actividades culturales, empresa-riales y de esparcimiento, lo que demuestra elcompromiso social de la Terminal del Sur, con


el entorno que le rodea.Por otro lado, cabe resaltar que estos certá-

menes no solo están dirigidos a quienes se en-cuentran en Medellín. El Centro ComercialTerminal del Sur ha abierto una puerta muyespecial a los municipios antioqueños, muestrade ellos es que cerca de 13, han encontrado ensus instalaciones el escenario propicio pararealizar sus encuentros de colonias.

Una competencia diferenteAunque esta entidad no puede compararse di-rectamente con otros centros comerciales, por-que muchos de ellos solo tienen esta vocación,se ha encargado de brindar una oferta comer-cial interesante en cuanto a marcas y precios,alternativas de entretenimiento como parquede diversiones, salas de cine, zonas de comidasy espacios culturales.Así mismo, si se compara con otras termina-

les de transporte del país, la Terminal del Surse destaca por sus instalaciones aseadas, có-modas, amplias y diseñadas para evitar lascongestiones, sobre todo en temporada. De talforma que en sus salas de espera el viajeropuede estar tranquilo pero al mismo tiempopueda encontrar lo que requiera en un mo-mento dado.También es relevante mencionar que la

Terminal del Sur es hoy muy fuerte en eltema del transporte, no sólo en el que va ha-cia los municipios o hacia otros departamen-tos, sino que algunas empresas de transporteespecial de la ciudad y gremios importantesdel sector transportador están asentados ensus instalaciones. Dos ejemplos claros son: laATC, Asociación de Transportadores de Car-ga y la CTU, Corporación de TransportadoresUrbanos de Medellín.Esto le ha permitido a la Terminal del Sur

convertirse en un enlace de empresas de trans-porte en el que éstas encuentran un lugar pro-picio para tener a la competencia cerca o a susposibles socios y aglutinarse.Todo esto ha convertido al Centro Comercial

Terminal del Sur en unmodelo sui generis quebusca ser reconocido como terminal de trans-porte y centro comercial por los diversos servi-cios complementarios que ofrece.

Frente a la gran demanda de la Terminal del Norte, en 1992 sedecidió construir la Terminal del Sur y trasladar determinadasrutas. Su construcción terminó en abril de 1995 y en noviem-bre del mismo año empezó a funcionar la parte comercial.Hoy, se generan allí cerca de mil empleos directos.

Prioridad:el servicioPosicionarse en el temadel servicio es el reto prin-cipal del Centro ComercialTerminal del Sur, para lo-grar dicho objetivo, se habuscado capacitar a su ta-lento humano en inglés yservicio al cliente para ga-rantizar que sus visitantesse sientan bien atendidos,esto se ha complementa-do con la modernizaciónde sus instalaciones.

“”

La inversión que hemos hecho y a la que lehemos apostado desde el Centro ComercialTerminal del Sur es prestar un muy buenservicio. Tanto Terminales Medellín, queopera el servicio de transporte, como noso-tros, nos hemos dedicado a poner a dispo-sición de los usuarios unas instalacionesmuy cómodas, buenas y agradables.

Una nueva terminalde transporte

JORGE IVÁN GONZÁLEZAdministrador Centro Comercial Terminal del Sur

Servicio y utilidad

El Centro Comercial ofrecezona de juegos, salas decine, zona de comidas, Sa-las de Belleza y auditorio,entre otros servicios.

Cerca de 300 mil usuariosal mes solicitan servicio detransporte en la Terminal delSur. En temporada esta cifrapuede alcanzar los 800 mil.

Alrededor de $21 milmillones costó la construc-ción de la Terminal del Sur.La obra inició en el año1993 y culminó en 1995.

321

Contexto

Esfuerzo colectivodirigido a mejorarEl esfuerzo conjunto de propietarios, consejo de administra-ción y empleados de la administración ha sido fundamentalpara que el Centro Comercial Terminal del Sur avance haciaun mejor servicio.Y es que es importante aclarar que ésteopera como copropiedad, es decir que los propietarios de loslocales pagan un valor de administración que garantiza elbuen estado de unos bienes comunes y un determinado flujode personas. Por su parte, el servicio de transporte es admi-nistrado por Terminales Medellín, empresa que opera las sa-las de espera y los patios de donde salen buses y colectivos.

JONATHAN CARVAJAL

Instalaciones cómodas y agradables, oferta de entretenimiento y cultural hacen parte de los servicios complementarios que brinda el Centro Comercial Terminal del Sur a viajeros, medellinenses y comunidad circundante.

La oferta comercial del Centro Comercial Terminal del Sur resulta interesantepara los usuarios por precios y marcas.



CON CERCA DE 93 años en el mercado, la compañía busca entre sus usuariosposicionarse como líder en los servicios médicos más que generar recordación por ser unaóptica. Muestra de ello es la oferta de la que dispone la Clínica de Oftalmología Santa Lucía.

amplia oferta en salud visualSanta Lucía es

NATALIA OSPINA VÉLEZMedellín

Convencidos de lo quehacen y con la plenaseguridad de que lohacen bien, Santa

Lucía se erige hoy en el de-partamento como una em-presa prestadora de servi-cios de salud visual, másque como una simple ópti-ca. Así lo señaló Gloria Es-trada Restrepo, gerente dela compañía.Y es que sus 93 años de

existencia en el mercadodan fe de ello. Fundada en1917 por Fernando Estrada,Santa Lucía es en la actuali-dad un referente de saludvisual, pues además de losproductos que ofrece, su ex-periencia en el sector le per-mitió crear desde hace cin-co años la Clínica de Oftal-mología Santa Lucía.“La consolidación de la

Clínica, se alcanzó en muypoco tiempo. Este era unproyecto muy grande y lo-gró convertirse en una enti-dad sólida gracias a su tec-nología y atención. Al cabode cinco años ya está conso-lidada, tiene recordaciónentre las personas, en elgremio de oftalmólogos yestá dentro de las opcionesde clínicas de la ciudad”,apuntó Estrada.Para los que aún no la co-

nocen, bastará con decirlesque la Clínica ofrece servi-cios de consulta, cirugía of-talmológica de todas las


de sus profesionales.-Cumplimiento de toda lanormatividad.-Capacitación permanente.-Marcas de monturas reco-nocidas con planes de ga-rantía del producto.

“Trabajamos con lo me-jor de cada área, por esohemos subsistido luego de93 años y seguimos crecien-do. Hoy la compañía cuentacon 30 puntos de servicioen Antioquia”, enfatizó Es-trada.

Le apunta al exteriorHacia allá va Santa Lucía:atraer pacientes de otrospaíses es el enfoque en elmediano plazo de la compa-

Contexto

Así es la historia de Santa LucíaSanta Lucía fue fundada en 1917 en Medellín, Colombia,por Fernando Estrada Estrada y fue registrada en su épocacomo uno de los primeros gabinetes optométricos de la ciu-dad. Con el correr del tiempo, la empresa ha evolucionado ala par con las tendencias del mercado y la tecnología quese impone. A través de los años Santa Lucía ha sido mere-cedora de reconocimientos a nivel local y nacional. En 1995fue galardonada con el premio a la Excelencia Empresarial.En el 2007 recibió de manos de la Seccional de Salud de

Antioquia la Orden al Mérito en Salud Pública HéctorAbad Gómez y en el 2009 fue reconocida por Fenalco An-tioquia con la distinción Lealtad Comercial como mérito asu compromiso, ética y responsabilidad con los clientes,colegas, proveedores y empleados.El grupo profesional con el que cuenta Santa Lucía abar-ca todas las subespecialidades de la oftalmología comoson: pediatría, glaucoma, retina, neurología, oncología,córnea y segmento anterior y plástica ocular.

Santa Lucía es una compañía fundada en 1917 por Fernando Estrada. En la ac-tualidad cuenta con 240 personas que se desempeñan como colaboradores den-tro de la empresa. Entre ellos 27 oftalmólogos y 31 profesionales en salud visual.

Más quecomercioPermanecer vigente en elmercado es uno de los re-tos a futuro de Santa Lu-cía. De acuerdo con las di-rectivas, su propósito prin-cipal está en mantenersecomo una empresa líder yrespetuosa del campo dela salud visual. Eso sí, te-niendo claro que su objeti-vo fundamental no es elcomercio sino la salud.

“”

Santa Lucía es una empresa que está segurade invertir en Antioquia porque es en esta re-gión donde tienen todo el control de la cali-dad para ofrecer el mejor servicio a sususuariosUna empresa de servicios en salud visual

GLORIA ESTRADA RESTREPOGerente Santa Lucía

En la actualidad, Santa Lucía cuenta con 30 puntos de servicio disponibles en Medellín, su área metropolitana y el oriente antioqueño. Gracias a su éxito en el departamento, la compañía espera abrirse campo en otras ciudades del país.

complejidades, incluso es-téticas, unidad de ayudasdiagnósticas y tratamientosláser.Y no es para menos, pues

la institución cuenta con 27oftalmólogos y 31 profesio-nales en salud visual.“Los servicios de la Clíni-

ca los ofrecemos en diferen-tes frentes: particulares, através de medicina prepa-gada, a EPS y conveniosque hacemos con diferentesentidades. Aquí atendemosdesde el cuidado primariohasta las cirugías de altacomplejidad en retina”, in-dicó la gerente.

El respeto es fundamentalPara las directivas de lacompañía, el respeto a losusuarios ha sido la clave deléxito de estas más de nuevedécadas de participación enel mercado.

Según ellos mismos seña-lan, a sus usuarios no lesvenden anteojos o alternati-vas oftálmicas, al contrario,les ofrecen soluciones a losproblemas que tengan.“Nuestra estrategia es

pensar que trabajamos en elárea de la salud no del co-mercio. Eso ha permitidotener la confianza y el apo-yo de los usuarios. Aquí secuida la salud visual”, ex-presó Gloria Estrada Res-trepo.El personal de la compa-

ñía, es el otro elemento alque las directivas atribuyenel éxito de Santa Lucía.“Aquí no tenemos traba-

jadores ni empleados, soloamigos y colaboradores”,reza uno de los lemas quedirige la compañía.Por lo tanto, esa filosofía

de familia y ese ambientefamiliar ha sido según las

directivas garantía de éxitopara la empresa en el sectorde la salud.A su vez, las directivas

manifiestan que sus resul-tados y posicionamiento enel sector también debenatribuirlo a los elementospropios con los que cuentala compañía y que les per-mite ofrecer productos decalidad a sus usuarios.Al respecto, la gerente

mencionó que Santa Lucíacuenta con:-Laboratorio propio paragarantizar mayor seguridadde sus productos.-Proveedores internaciona-les con amplia experienciaen el mercado.-Equipos de última tecnolo-gía provenientes de casasinternacionales y especiali-zados en el ramo de la óp-tica.-Rigurosidad en la elección

Dentro de la oferta, Santa Lucía cuenta con una unidad móvil para facilitar alos usuarios el acceso a los servicios de la compañía.


ñía, pues aseguran que conlo que tienen están prepara-dos para hacerlo.Al mismo tiempo, dentro

de los propósitos que se im-pone para el próximo año,Santa Lucía espera seguirseactualizando en tecnologíapara la salud visual, abrirnuevos puntos de servicio yampliarse a otras ciudades.Así mismo, la empresa

planea crecer no solo en in-fraestructura, también enequipo humano y en la con-fianza con la gente.“Queremos mantenernos

vigentes y actualizados”,concluyó la gerente.


LA INSTITUCIÓN A través de permanente capacitación a supersonal y calidad en las las áreas médico-científicas les brinda asus pacientes atención integral en salud.

La Clínica Medellíncomprometida con

el servicio

LAURA LÓPEZ ALZATEMedellín

La Clínica Medellín ha vivido en un per-manente crecimiento científico, asis-tencial, administrativo y financiero, al-canzando un buen posicionamiento de

marca por parte de la comunidad.Uno de los factores de su éxito es la cali-

dad multidisciplinaria en el área médicocientífica, que permite tener una respuestaintegral a las diferentes patologías del pa-ciente, sin necesidad de desplazarse de unainstitución a otra para obtener los serviciosrequeridos.“Nos hemos esforzado, especialmente en

los últimos años, en hacer inversiones supe-riores a los 10 mil millones de pesos, para ac-tualizar y adquirir tecnología de punta enequipos biomédicos que apoyan la labor delpersonal médico”, señaló Daniel Villegas, ge-rente de la institución.De manera puntual se destaca el fortaleci-

miento de la Unidad de Cuidados Intensivos,en donde adquirió la más avanzada tecnolo-gía y aumentó la capacidad de camas, mejo-rando además la infraestructura; ello haceque esta Unidad sea uno de sus estandartesen el servicio que ofrece. La Clínica tiene allíademás de lo último en tecnología un exce-lente grupo de médicos especializados y su-bespecializados en varias disciplinas.

A qué le apuntará laClínica Medellín en 2011¿

A principios del próximo año, buscará acceder a la acreditación institucional, trabajo en el que haavanzado presentando a los organismos competentes las auditorías necesarias para alcanzar este

logro y convertirse en una de las más reconocidas instituciones de salud del país.

?

“Debemos destacar el fortalecimiento y laintegralidad que le hemos dado a nuestroservicio de Cardiología en el presente año,donde tenemos un excelente grupo de profe-sionales en las áreas de hemodinamia, elec-trofisiología y cardiología no invasiva, conmédicos muy experimentados y reconocidosen la ciudad, con alta formación académica ylos mejores equipos de la ciudad”, anotóJuan Fernando Galvis, coordinador de estaárea en la Clínica Medellín.La Unidad de Cardiología de la Clínica

Medellín cuenta también con el apoyo delgrupo de cirujanos cardiovasculares, médi-cos internistas y anestesiólogos cardiovascu-lares para dar respuesta a todas las patolo-gías del corazón.

Recurso humano de excelencia y compromisoEl sentido de pertenencia del personal esalgo que distingue a la Clínica Medellín. Elcompromiso, la dedicación, el afecto por lacompañía, y por ende hacia aquellos que lavisitan, es admirable en todos los colabora-dores.“Son cerca de 550 personas comprometi-

das, que tienen tatuada la camiseta de la or-ganización. Debemos destacar la vocación deservicio que existe en nuestro personal, pro-ducto de su propia convicción y del trabajopermanente en capacitación y sensibiliza-

Contexto

Una institución en labúsqueda de ser mejorEn el área de ayudas diag-nósticas la institución en2010 fortaleció la sede El Po-blado, en la búsqueda deacercarse más a la poblacióndel sur de la ciudad.

En el campo académico reali-zó actividades de capacita-ción, como fue el Primer Con-greso Nacional de EnfermeríaClínica, que fue avalado nosolo por el cuerpo médico dela institución sino también porlas facultades de enfermeríade la ciudad. Con este es-

fuerzo se dio inicio a progra-mas serios de capacitaciónque se replicarán cada añoen diferentes áreas del cono-cimiento.

La Clínica es cuidadosa en elingreso de médicos socios ala institución y de los galenosque desarrollan su actividadprofesional como médicosadscritos y que complemen-tan el cuerpo de profesiona-les que actualmente llega acerca de 400 en más de 23especialidades.

La Clínica Medellín fue fundada el 4 de octubre de 1947.En la actualidad genera 550 empleos directos y brindaatención a personas con todo tipo de aseguramiento en sa-lud. La experiencia de 63 años prestando sus servicios sonel mejor aval de un accionar exitoso.

El reto deexpandirseEl reto más importantepara la Clínica Medellín elpróximo año es iniciar laconstrucción de su nuevasede, de tal forma que re-coja sus dos puntos deatención: el del Centro y elde El Poblado, en unosolo, en una ubicacióncentral que permita a to-das las personas de la ciu-dad acceder fácilmente.

“”

Nuestra institución está vinculada con laregión, no solamente a través del lideraz-go que ostentaban sus fundadores, sinopor la incorporación del nombre de la ca-pital del departamento a nuestra entidad,lo cual nos ha llevado a entender quenuestro primer escenario es atender a losusuarios de Antioquia y de Medellín

El aval del éxitoes la experiencia

DANIEL VILLEGAS DÍAZGerente de la Clínica Medellín

CORTESÍA

Durante 2010, la Clínica Medellín se destacó por continuar su compromiso con los altos estándares de calidad médico-científica y la excelencia en el servicio para sus pacientes.

ción”, anotó el Gerente.Otra clave para el éxito de la organización

es el mantenimiento de relaciones cordiales yarmoniosas con todas las entidades asegura-doras, lo cual le permite a la Clínica Medellínque pacientes afiliados a los distintos regíme-nes puedan llegar a sus instalaciones para re-cibir sus servicios.

La capacitación como herramienta de calidadLa Clínica busca el crecimiento permanentede todo el personal, por eso tiene su propiaunidad de capacitación, en donde diariamen-te reúne grupos para compartir conocimien-tos, bien sea suministrados por su propiopersonal o través de especialistas externos,que permiten el crecimiento de sus colabora-dores.La vocación de servicio, la atención llena

de detalles, oportuna, ágil y competente,hace que los usuarios de la Clínica Medellínperciban e identifiquen este componentecomo la diferenciación con otras entidadessimilares.Ese es uno de los valores agregados más

importantes que la destacan en el medio ypara esto ha establecido un programa de for-mación denominado SER (Servicio, Excelen-cia y Reconocimiento) que busca alcanzarmetas y desafíos altamente exigentes, endonde a través de la capacitación, se busca laexcelencia, y se hace reconocimiento al per-sonal para mantenerlo motivado.“Esta tarea la trabajamos desde los mismos

programas de enganche, es decir, somos espe-cialmente celosos en las condiciones persona-les de nuestro futuro vinculado en los proce-sos de selección, de manera que reúna el per-fil y condiciones requeridas por la Clínica, yque realmente sea una persona que tenga lascompetencias que tanto buscamos”, agregaDaniel Villegas, gerente de la institución.

Proyecto de expansión para el próximo añoLa Clínica el próximo año iniciará la cons-trucción de una nueva sede que estará dise-ñada con los más modernos estándares, to-mados de hospitales que son modelo en elmundo. “Queremos igualmente entregarle ala ciudad de Medellín una clínica con inmejo-rables condiciones locativas y de ubicación,para seguir haciendo honor al nombre deciudad que llevamos como empresa”, resaltóel Gerente.La idea de la compañía es estar ubicada

cerca de los centros masivos de transporte yhacerlo acompañada de servicios comple-mentarios que lleguen a conformar una ciu-dadela de salud.




SE TRATA DE una vivienda especializadacon servicios especiales para el adultomayor, cualquiera sea su condición de salud.Se encuentra en Pilarica y El Poblado.

no es asilo ni guardería

RAFAEL ALONSO MAYOMedellín

“Es que nosotros creía-mos que esto era unaguardería o un asilo deviejitos”, decían mu-

chas personas antes de cono-cer el servicio de viviendaasistida para el adulto mayorque ofrece El Ciruelo.Por fortuna esa mentali-

dad ya ha comenzado a cam-biar, asegura María Francis-ca Echeverri Harry, asesoradel Grupo Gestor y presiden-ta de la Asociación Colom-biana de Gerontología y Ge-riatría. “La gente viene acá einmediatamente cambia esaidea”, sostiene.Y es que cuando se habla

de vivienda asistida para eladulto mayor se hace refe-rencia a una vivienda espe-cializada y especial paraeste tipo de población opara personas más jóvenescon algún tipo de discapaci-dad que requieren de per-manente asistencia.“Eso no significa que sea

para personas enfermas”, en-fatiza María Francisca. “Vi-ven con nosotros personasaliviadas que por su propiadecisión han hecho de estasu casa, así como personascon alguna implicación odiagnóstico, pero que trata-mos de retomarlas y llevarlasa la normalidad de su proce-so de envejecimiento”.El proceso va acompañado

de terapias familiares, deapoyo al entorno de cadapersona, un trabajo de man-tenimiento físico y corporal ymuchas otras actividades degerontología. Además deacompañamiento y vigilanciadesde las áreas de enferme-ría y nutrición.De ahí que dentro de la fi-

losofía de trabajo del GrupoGestor no se hable de pacien-tes sino de usuarios. “Se tra-ta de dignificar el trato del

adulto mayor y de desmedi-calizarlos; es la poblacióncon más alto consumo demedicamentos, muchos deellos no justificados”, com-plementa Beatriz EugeniaSuarez Betancur, gerente delGrupo Gestor.Pretende, continúa Bea-

triz Eugenia, en la medidade las posibilidades, supliresas medicaciones con estaractivos, poder ser y permi-tirse ser, disfrutar y hacerplanes.“Nuestro principio básico

es buscar el “Bien Estar”para que la condición hu-mana se dignifique tanto enel usuario como en los tra-bajadores de la empresa yeso es un logro que se haobtenido con todo este pro-ceso”, añade María Francis-ca Echeverri Harry.

Programa novedosoEl servicio ofrecido por Gru-po Gestor S.A. en sus sedesde Pilarica y El Poblado esnovedoso por su filosofía yporque se sale de ese imagi-nario colectivo de ver estetipo de lugares como “guar-daderos”, donde se dejan losseres queridos cuando pare-cen haber cumplido su fun-ción en la sociedad.De hecho se requiere para

ingresar a El Ciruelo, delcompromiso de la familia deladulto mayor, de no aplicarlela frase denominada por Ma-ría Francisca y Beatriz Euge-nia el “Ya pa’ qué”.“Ése es nuestro valor agre-

gado y así nos lo reconocenotros operadores de este tipode servicio, remitiéndonospersonas para quienes la ac-tividad diaria, constante ymúltiple, sea estar vivo”,agrega Beatriz Eugenia.Otro de los valores de este

servicio es la posibilidad devisitar a cualquier hora losfamiliares y amigos que vi-

El Grupo Gestor es una sociedad anónima propietaria de ElCiruelo, vivienda asistida para el adulto mayor. Inició operacio-nes en 2004 en el barrio Pilarica de Robledo y en el año 2006inauguró la sede de El Poblado. Emplea a 55 personas de ma-nera directa y 30 más de forma indirecta.

Cambio dementalidadGrupo Gestor S.A. pro-yecta, de manera acti-va, participar en el de-sarrollo de las comuni-dades, cambiando laforma de pensar frenteal proceso de envejeci-miento. También conso-lidar su operación paraofrecer sus servicios aotras ciudades.

“Queremos invertir en Antioquia porque esancestral y de familias jerárquicas, lo queimplica retomar la historia y eso no se lo-gra sino es con los adultos mayores. Que-remos darles valor, porque su experienciaes valiosa en cualquier parte del mundo ysobre todo en gente tan emprendedoracomo es la paisa

Por losadultos mayores

MARÍA FRANCISCA ECHEVERRI HARRYGestora y asesora del Grupo Gestor S.A.

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Contexto

Un serviciopara todosOtro servicio que ofrece ElCiruelo es el llamado Centrodía, en el que sus usuariostienen la posibilidad de ir acualquiera de las sedes yparticipar de las actividadesde mantenimiento físico, so-cialización o cognitivas queen éstas se realicen, “inclusi-ve participar de las ctivida-des extramurales, consisten-tes en salir de las sedes ha-cia lugares de su interés, quevan desde hacer la ruta dealumbrados navideños, porejemplo, en esta próximanavidad, hasta asistir a zar-zuela, una obra de teatro oun concierto”, anota su ge-rente Beatriz EugeniaSuárez Betancur.

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Aquí encontré lo quenecesitaba, la atención,la tranquilidad. No ten-go que pensar en nada,mi familia viene y salecuando quiere, yo mesiento en mi casa

ALICIA HENAO DE NOREÑAUsuaria

Vivienda asistidaFOTOS CORTESÍA

Vivienda asistida es la promoción de la normalización del proceso de envejecimiento, razón de ser de El Ciruelo.

ven allí. “Aquí no ponemosestructuras rígidas, nos basa-mos en el ser por su condi-ción humana y sus hábitos”,dice María Francisca.Igualmente, vale la pena

destacar el acompañamientoespiritual y el respeto por lapráctica religiosa que profesacada una de las personas quehabitan la casa.Y este trabajo de aten-

ción al adulto mayor, fuereconocido como plan pilo-to por parte del CongresoLatinoamericano de Geron-tología y Geriatría, celebra-do recientemente en Ciudadde Panamá.También se destaca la par-

ticipación del Grupo Gestoren el programa Plan Colom-bia, en el área de gerontolo-gía con el Sena y Comfama yel programa Jóvenes con Fu-turo, de la Alcaldía de Mede-llín y recientemente con ElPunto de Intermediación La-boral, también de la Alcaldíade Medellín.

La experiencia de AliciaUna de las personas que dafe del trabajo que allí se rea-liza es doña Alicia Henao deNoreña, una activa mujerque hace dos años tomó ladecisión de irse a vivir a lasede de El Poblado.Con los años, doña Alicia

perdió su capacidad para ca-minar y asegura que un día

se vio “tan inútil” que le pi-dió a su familia que la llevaraa este lugar, pero todos seopusieron a su pedido.“Mami, no tienes necesi-

dad de irte”, le dijeron.Pero doña Alicia argumen-taba su deseo diciendo quequería la tranquilidad deella y de todos.“Aquí encontré lo que ne-

cesitaba, la atención, la tran-quilidad. No tengo que pen-sar en nada, mi familia vieney sale cuando quiere, yo mesiento en mi casa. Mejor di-cho, en mi casa bien atendi-da”, comenta.Doña Alicia, como los de-

más usuarios, que en totalsuman 79, tiene además laposibilidad de llevar consigoparte de sus muebles y obje-tos más queridos para ador-nar las espaciosas habitacio-nes que se han adecuado allípara ellos.“Por eso aquí me siento

feliz”, afirma con convicción.

Logros y retosPara Beatriz Eugenia Suá-rez Betancur, no hay dudade que uno de los logrosmás importantes del año eshaber ocupado en veintedías el 90 por ciento de lashabitaciones construídas acomienzos de año, sin utili-zar ningún tipo de publici-dad, solo con el voz a voz.“Estamos convencidos de

que hay una nueva culturadel adulto mayor y se estácambiando el “chip” para elque la vivienda compartida,sí vale la pena”.Otro de los logros que

cada año genera satisfac-ción es la evaluación positi-va que realizan las familiastanto del servicio como dela evolución del estado desus familiares.En cuanto a metas se re-

fiere, su objetivo es ampliarla sede de El Poblado y con-solidar su operación en otrasciudades.Pero sin duda, uno de los

sueños que más les desvelaes aportar al desarrollo delas comunidades y cambiarla cultura del proceso de en-vejecimiento, sobre todo, sise proyecta que en el 2025,en Colombia, los adultosmayores van a representarentre el 17 y un 19 por cien-to de la población, aseguraMaría Francisca EcheverriHarry.“Todo ese proceso de ge-

nerar autosuficiencia, inde-pendencia y autoestima enel proceso de envejecimien-to, es el gran reto del GrupoGestor”, concluye la Presi-denta de la Asociación Co-lombiana de Gerontología yGeriatría.





El gran desafío de lasPymes es que se for-malicen. Así lo consi-dera Joaquín Vial

Ruiz-Tagle, economista jefepara América del Sur delbanco Bbva, quien enfatizaen que mediante la legaliza-ción “este tipo de empresaspueden integrarse a los cir-cuitos de la economía, tantocomo proveedores como re-ceptores de crédito, o comocontribuyentes”.La apreciación encaja

con la intención del Go-bierno, que radicó el pro-yecto de Formalización yPrimer Empleo en el Con-greso, con lo que busca for-malizar empresas a travésde estimulos tributarios yalgunos beneficios.Para Luis Fernando Cas-

tro Vergara, presidente de lajunta directiva de la Confe-deración Colombiana de Cá-maras de Comercio (Confe-cámaras) el reto es colosalpara lograr que la comuni-dad se apropie de lo ventajo-so que significa ser formal, yofreció el apoyo de las 57 Cá-maras de Comercio del país.“Esa cultura de la formali-

zación, cuando se vuelve unamanera de ser, rebasa el en-

EL DIAGNOSTICO ESTÁ unificado: mejores prácticas fortalecen las Pymes, mejoran sudesempeño y garantizan su permanencia. Autoridades y gremios tratan de integrar lasestrategias que proporcionen a los emprendedores facilidades para capitalizar oportunidades

asegura el futuroFormalización

JULIO CÉSAR HERRERA

Joaquín Vial Ruiz-Tagle, economista jefe para Américadel Sur del banco BBVA.

Medellín avanza en eldesarrollo productivo


“El panorama de las Pymes luce alentador.En el caso de la economía de la región, en lamedida en que la ciudad siga siendo epicen-tro de importantes eventos, la recuperación ysostenibilidad de las ventas y el empleo seráfundamental para mantener su buen dina-mismo”, afirma el decano de Economía de laUniversidad de Antioquia, Ramón JavierMesa Callejas.Añade que el terreno está abonado para

las Pymes con vocación productiva en turis-mo, construcción, diseño, confecciones,moda y servicios y destaca la consolidación ydesarrollo del proyecto “Medellín ciudadcluster” que comprende Energía Eléctrica,Textil/Confección, Diseño yModa; Construc-ción, Turismo de Negocios y Ferias, y el deServicios de Medicina y Odontología.

ROBINSON SÁENZ

Luis Fernando Vergara Castro, presidente de la junta di-rectiva de Confecámaras.

ROBINSON SÁENZ

Julián Domínguez Rivera, presidente de la ConfederaciónColombiana de Cámaras de Comercio (Confecámaras).

HERNÁN VANEGAS

Ricardo Hausmann, presidente de la Asociación Econó-mica de América Latina y el Caribe (Lacea).


El Metro impulsó el surgimiento de pequeñas y medianas flotas en diferentes partes de la ciudad, hoy, la mayoría de ellas autorizadas y legalizadas constituyen un eslabón importante del Sistema Integrado de Transporte (SIT).

torno fiscal y económico,porque se traduce en solida-ridad del empresario quesabe que con su contribu-ción a la formalidad gananél, sus empleados, su comu-nidad y el Estado”, sostuvoCastro Vergara.

Camino recorridoJulián Domínguez Rivera,presidente de Confecámaras,sostiene que el sector came-ral, ha venido trabajando detiempo atrás la formaliza-ción. Insiste en que “la em-presa, como unidad básicade la economía, desempeñaun papel determinante en la

generación de riqueza, elcrecimiento de la economíay, por consiguiente, en la di-námica del empleo. Por tan-to, en la medida en que unpaís tenga una base empre-sarial más sana y con bajosniveles de informalidad em-presarial, podrá mejorar ysostener sus niveles de creci-miento y el bienestar de lasociedad”.Un aporte en formaliza-

ción empresarial por partede las Cámaras se ha hechocon el apoyo del Ministeriode Comercio, Industria yTurismo, que a través deFomipyme, ejecuta el Pro-

grama Nacional de Formali-zación y FortalecimientoEmpresarial-Rutas Empre-sariales en 54 municipios.Con ese programa se han

sensibilizado 7.853 unida-des productivas y formaliza-do 3.242, es decir el 41 porciento. Además, el 66 porciento de las unidades em-presariales vinculadas au-mentaron sus ventas y el 53por ciento redujeron suscostos.

Mejor ambienteAdemás de formalización, Ri-cardo Hausmann, presidentede Lacea, asegura que es bue-

no crear ciertos ambientesdonde las Pymes puedan na-cer contratando muchos delos servicios que deben gene-rar internamente.“Si abres una empresa de-

bes tener contabilidad, fi-nanzas. Es decir, muchasfunciones que cumplir y esohace difícil el nacimiento delas empresas”, dice Haus-mann, quien insiste en quelas empresas en América La-tina tienen que ser másgrandes al nacer, que enotras partes.


La profesionalización del servicio, otro aspecto clave.

Articulación de planesFERNEY ARIAS JIMÉNEZ

Medellín

La dirección de Competitivi-dad de la Cámara de Comer-cio de Medellín para Antio-quia, lidera desde hace algúntiempo una serie de esfuer-zos para el desarrollo empre-sarial, tratando de integrarlas iniciativas que para eseefecto surgen como políticaspúblicas en los niveles local,regional y nacional.Fredy Pulgarín Sierra, di-

rector de Competitividad delgremio, sostiene que esa su-matoria logra tener un im-pacto mayor. Destaca quedesde hace ocho años seadelanta el programa Mede-llín ciudad cluster, con laAlcaldía, que ha permitidollegar al 20 por ciento de laactividad productiva de laciudad, unas 14 mil empre-sas de las cuales un alto por-centaje son Pymes.

HERNÁN VANEGAS

En los últimos años las Pymes antioqueñas, según la Cámara de Comerciode Medellín, han mejorado en ventas, exportaciones y productividad.

La iniciativa cuenta conaportes para el periodo2009-2011 por 40 mil millo-nes de pesos, con los que sepretende llegar a otras cincomil unidades productivascon planes de asesoría, capa-citaciones y transferencia de

conocimiento, que sirvenpara fortalecer su desempe-ño, mejorar procesos y avan-zar en el aspecto asociativo yde innovación.





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