miTITUTO TECnOlÓGICO DE IR COflSTRUCCIÓfl fl. C .

MÉTODO BLENDED- LEARNING

PROPUESTA PARA INNOVAR EL PROCESO

ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LOS POSGRADOS DEL

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA CONSTRUCCIÓN A.C.

TESIS

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS

PRESENTA:

Dulce Karen Castellanos Ferrusca.

Estudios con reconocimiento de Validez Oficial por la Secretaría de Educación Pública, conforme al Acuerdo No.952060.

México, D.F. 2011

mSTITUTO TECflOIÓGICO DE in coníTRucción. n. c .

Por su comprensión y ayuda en momentos buenos

y malos. Me han enseñado a encarar las

adversidades sin perder nunca la dignidad ni

desfallecer en el intento. Me han dado todo lo que

soy como persona, mis valores, mis principios, mi

perseverancia y mi empeño, y todo ello con una

gran dosis de amor y sin pedir nunca nada a

cambio.

DEDICO ESTA TESIS: A TI, mi compañero de toda mi vida,

a mis PADRES y HERMANOS

inSTITUTO TECflOlÓGICO DC in COnSTRUCCIÓfl. í l. C.

AGRADECIMIENTOS:

A mi asesor David Flores, por la paciencia, por las largas jomadas de

asesorías que me diste para la culminación de esté gran proyecto,

aportando tus conocimientos.

Al profesor Carlos Muñoz, por sus acertados comentarios y aportaciones,

durante el desarrollo de esté proyecto.

A la profesora María Eugenia, por los consejos, la enseñanza y el apoyo

infinito brindado durante toda mi carrera y por su disposición.

A mis padres y hermanos, por sus consejos, valores y apoyo

incondicional para lograr la realización de mis objetivos

A mi esposo, por su comprensión, cariño y su constante estimulo.

A mi amiga Tania Castillo, por tu disposición, apoyo incondicional y gran

amistad que me brindas, fuiste una pieza clave.

mSTITUTO TECnOlÓCICO D6 III COílíTRüCCIÓn. A. C.

ABSTRAC

"Método Blended- Learning propuesta para innovar el proceso enseñanza-aprendizaje en los posgrados del

Instituto Tecnológico de la Construcción A.C"

Dulce Karen Castellanos Ferrusca

México D. F. a 24 de Enero 2011

Pág.62

B-Learning es la abreviatura de Blended Learning, término inglés que en términos de enseñanza virtual se

traduce como "Formación Combinada" o "Enseñanza Mixta". Es la capacitación integral ya que combina

todos los tipos de capacitación (presencial, formal, e-learning, desarrollo de competencias. Consiste en un

proceso docente semipresencial; esto significa que un curso dictado en este formato incluirá tanto clases

presenciales como actividades de e-learning.

Dentro de las modalidades de enseñanza a distancia, la que más éxito está teniendo actualmente es el e-

learning, la formación on-line. A diferencia del aprendizaje a distancia tradicional, como puede ser los

posgrados a Distancia (el alumno aprende por si solo mediante libros y dispone de un profesor para

dudas), el aprendizaje electrónico aprovecha todos los recursos que ofrece la informática e Internet para

proporcionar al alumno una gran cantidad de herramientas didácticas que hacen que el curso on-line sea

más dinámico, fácil de seguir e intuitivo.

En E-learning el rol del profesor es el de un tutor on-line. Al igual que un profesor convencional, resuelve

las dudas de los alumnos, corrige sus ejercicios, propone trabajos, la diferencia radica en que todas estas

acciones las realiza utilizando Internet como herramienta de trabajo, bien por medios textuales (mensajería

instantánea, correo electrónico), bien por medios audiovisuales (videoconferencia).

En B-learning el formador asume de nuevo su rol tradicional, pero usa en beneficio propio el material

didáctico que la informática e Internet le proporcionan, para ejercer su labor en dos frentes: como tutor on­

line (tutorías a distancia) y como educador tradicional (cursos presenciales). La forma en que combine

ambas estrategias depende de las necesidades específicas de ese curso, dotando así a la formación on­

line de una gran flexibilidad.

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^¡§¡U||if|||P miTITUTO TCCnOlÓGICO DE lA COflSTRUCCIÓfl. f l . C .

MÉTODO BLENDED- LEARNING

PROPUESTA PARA INNOVAR EL PROCESO ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LOS

POSGRADOS DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA CONSTRUCCIÓN A.C.

insTiTUTO Tccnoióoico DC m coniTRucción. n. c.

CONTENIDO Introducción Capitulo 1 PROBLEMÁTICA 1 1 Problemática de la investigación 1 2 Justificación

1 2 1 Social 12 2 Económica 1 2 3 Académica

1 3 Alcance 1 4 Objetivo General 1 5 Objetivos Específicos Capitulo 2 MARCO TEÓRICO 2 1 Marco Teonco 2 2 Características 2 3 E-Leammg 2 4 Ventajas de los programas de e-Learmng 2 5 Educación a distancia y educación abierta 2 6 Generaciones mstruccionales 2 7 Paradigmas instruccionales 2 8 Coaching 2 9 Dialogo Simultaneo 2 10 Lectura Comentada 2 11 Debate Dirigido 2 12 Tormenta De Ideas 2 13 Dramatizacion 2 14 Técnica Expositiva 2 15 El Método Del Caso 2 16 Técnica De Aprendizaje Visual 2 17 Apoyos Didácticos 2 18 Función de los recursos didácticos Capitulo 3 MÉTODO 3 1 Tipo de estudio 3 2 Metodología de la investigación 3 3 Planteamiento de la hipótesis 3 4 Modelo de operación de las variables Capitulo 4 ANTECEDENTES 4 1 La tecnología en las universidades

4 1 2 Blended learning como alternativa 4 1 3 Tendencias de la Educación Universitaria En El Siglo XX] 4 2 1 Tendencias Organizativas de las Universidades 4 2 2 Tendencias Pedagógicas de las Universidades

4 2 Definición de Blended Learning 4 2 1 Blended learning y teonas del aprendizaje 4 2 2 Surgimiento de Blended learning 4 2 3 Diferencia entre B-Leammg y E-learmng 4 2 4 Beneficios el Blended Learning 4 2 5 Recursos para el Blended Learning 4 2 6 Importancia del Blended Learning

4 2 Aplicación del método Blended Learning diplomado de desarrolladores turísticos 4 2 1 Perfil del egresado 4 2 2 Aplicación Blended Learning 4 2 3 Objetivo de Blended Learning en el diplomado de desarrolladores turísticos 4 2 4 Lineas de investigación

4 3 Aplicación general de Blended Learning al diplomado de desarrolladores turísticos Aplicación de Métodos en el Diplomado de Desarrollo Referencias Bibliográficas Referencias de paginas en internet

2 4 4 7 7 7 7 7 8 8 9 9

10 12 13 14 16 17 18 18 19 19 20 21 21 22 23 24 25 31 31 31 31 32 34 34 35 36 37 39 40 42 42 44 44 46 48 49 49 49 49 49 50 52 64 65

Wfl

mSTITUTO TCCnOlÓGICO DE Ifl COflSTRUCCIÓn. A. c .

Introducción

El interés por parte de los profesores, estudiantes y empresarios., en lo que se refiere al aprendizaje como

un proceso continuo en la vida de las personas, ha sido permanente.

El aprendizaje siempre se ha visto como un proceso humano básico para la adquisición del conocimiento,

y como un medio para alcanzar los niveles óptimos en las competencias del individuo, es decir, en los

conocimientos, habilidades, actitudes, creencias, sentimientos, fortalezas y comportamientos.

Curiosamente, en el contexto social actual observamos el fenómeno de que prácticamente ningún proceso

de aprendizaje ocurre sin que se pueda recibir una contribución valiosa de Internet. Sin duda, la

computadora también es un instrumento valioso para el aprendizaje.

Las posibilidades de las redes de comunicación han forzado una especie de reingeniería del aprendizaje, a

la que contribuyen métodos electrónicos y no electrónicos. El aprendizaje combinado ha ido

conceptualizándose como una nueva modalidad de aprendizaje que nace, crece y se desarrolla al igual

que otras modalidades.

El B-leaming o Aprendizaje combinado tiene una evolución hasta cierto punto natural, fundamentado en el

constante experimentar del ser humano para perfeccionar todo aquello que juzgamos perfectible desde

nuestra perspectiva personal y grupa!.

"£/ hombre, dada su naturaleza perfeccionista, siempre ha intentado mejorar su entorno de vida y para ello

se ha dado a la tarea de conformar teorías, mecanismos, etc., sobre la forma en que aprendemos, para

garantizar en lo posible, una mayor y mejor adaptación a su medio. Las condiciones y los medios de

aprendizaje, que implican todas las variables que constituyen el entorno social, ha sido objeto de revisión y

consideración para implementar los muchos intentos de incluirlas en el proceso para el mejor logro del

aprendizaje. Algunos de estos intentos podrán funcionar y otros no, sin embargo, a manera de ensayo y

error, el ser humano ha logrado concretar corrientes, paradigmas, y herramientas que le han permitido

acercarse gradualmente a su meta de perfeccionar sus procesos de enseñanza y aprendizaje^."

1 José Enebral Fernández, Learning, 2004

23

2

Qg míTITUTO Tccnoiócico DC III COnfTRUCCIÓfl. A. c .

PROBLEMÁTICA

3

inrriTUTO rccnoióGico DE IA coniTRUCCión. n. c.

Capitulo 1 PROBLEMÁTICA

1.1 Problemática de la investigación

La problemática principal que existe actualmente por la falta de métodos de aprendizaje es que sea

deficiente el nivel de aprendizaje y esto genera que no sea competitivo.

Hoy en día la estrategia docente puede ser considerada como un plan global que trata de hacer el

aprendizaje más efectivo en el alumno cuyo estudio abarca toda la gama de problemas que implica el

proceso de enseñanza-aprendizaje, el proceso educativo idóneo de ser considerado en toda estrategia

docente comprende los siguientes elementos, la fijación de objetivos, la planificación del proceso instructivo

que contiene a su vez una diversidad de elementos , y por último la comparación de los resultados

obtenidos con los objetivos propuestos

Descuidar la atención de los métodos con la intensión de dedicarse en los contenidos es un falso camino

por que los métodos pueden impedir si no son los adecuados la transmisión de cualquier contenido.

Se puede establecer que en los últimos tiempos, cualesquiera que sean los motivos, las Instituciones de

Educación Superior en general, son factores importantes para afrontar los retos que se presentan; deben

ofrecer alternativas que permitan a la sociedad en general adecuarse a los cambios que la globalización, la

competencia y la intromisión de nuevos factores tecnológicos, exigen en la práctica profesional y en el

desarrollo del país.

Determinar las necesidades que afrontan las universidades del establecimiento de propuestas de solución

a estas necesidades e instituir estrategias que permitan llevar a la práctica las propuestas y de esta forma,

cumplir con la misión de las Universidades desarrollar mejores profesionistas,

profesores e investigadores; que tengan como objetivo adaptarse a los nuevos paradigmas

organizacionales estableciendo teorías que contengan nuestra identidad cultural y que proporcionen

modelos que contribuyan a optimizar la gestión universitaria

f'mmmS^

míTiTUTO TccnoióGico DE in coniTRUcción. n. c.

La ciencia y la tecnología son componentes básicos hoy en día de la cultura general de un país y el valor

del trabajo interdisciplinario, la preparación del profesorado y la adecuación de los programas de estudio y

de los modelos educativos, necesarios para hacer avanzar el conocimiento de la realidad.

Por lo cual, se pretende es precisar que la descentralización es realmente una necesidad improrrogable

(no la única), sensibilizar a las Universidades de ésta necesidad y establecer estrategias que permitan dar

soluciones alternativas y factibles a esta problemática. De igual manera, establecer un modelo que permita

determinar los logros de competencia.

También es notable la deserción escolar y universitaria cuando el alumno ve que no es capaz de seguir

estudiando, ya sea porque el trabajo es demasiado y sus jornadas laborales no le permiten llevar a cabo un

horario.

m

5

gl miTiTUTO Tccnoiócico DC in consTRucción. n. c.

AUSENCIA DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE APRENDIZAJE EN LOS POSGRADOS

CAUSAS

a) Falta de tiempo b) Resistencia al cambio c) Falta de tecnología d) Falta de métodos de aprendizaje .«-e) Falta de áreas enfocadas i r

A la creación de nuevos métodos de enseñanza aprendizaje

ACTORES PRINCIPALES

•Universidades

4, «Profesores

•Alumnos

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE APRENDIZAJE EN EDUCACIÓN

CONSECUENCIAS

a) Desertar oportunidades de crecimiento en el ámbito laboral b) Poca Innovación c) No ser competitivo ante otras universidades d) Buscar alternativas con la competencia e) Poco número de alumnos

Fig. 1 Problemática de la ausencia de métodos y técnicas de aprendizaje.

6

inSTITUTO TCCnOlÓGICO DC lA COniTRUCCIÓfl. 11. c .

1.2 Justificación

1.2.1 Social

Proponer nuevas técnicas o métodos de enseñanza como una herramienta alterna como el incremento de

la productividad y en el bienestar de sus alumnos y así sugerir técnicas de enseñanza que eleven y

faciliten los niveles de aprendizaje, mejorando la calidad de formación que reciben los alumnos.

1.2.2 Económica

Favorecer a la institución al reducirse el tiempo que los maestros proporcionan, sin descuidar la atención

manteniendo la comunicación en línea en donde se encuentran, aumentar mayor número de estudiantes

que se inscriban al diplomado de desarrolladores turísticos. En cuanto a recursos tecnológicos se podrán

realizar utilizando la Web hacer llegar los mismos contenidos pero en diferentes formatos para así evitar el

que no se pueda accederá un recurso si no se tiene la tecnología adecuada en el momento. Se pretende

que las nuevas técnicas integren conocimientos de diversas fuentes, para lograr un mayor alcance de

propuestas educativas institucionales, para economizar inversión en dinero y en tiempo, de estudiantes y

de los profesores.

1.2.3 Académica:

Permitir diversificar las metodologías que se usan en la enseñanza tradicional con las del e-leaming, dando

como resultado una diversidad de técnicas que enriquecen y facilitan el aprendizaje: hay actividades

presenciales (clases cara a cara, laboratorios, estudios de campo), también se dan actividades en línea

sincrónicas (chats, encuentros virtuales, recepción de eventos en vivo), además, se usan actividades en

línea (foros de discusión, lecturas, interacción con contenido digital). Por lo tanto el aprendizaje combinado

busca utilizar más de un medio (presencial o en línea), para lograr los objetivos de aprendizaje.

1.3 Alcance:

Fortalecer al sector educativo del instituto tecnológico de la construcción proporcionando métodos,

técnicas adecuadas y competentes como método de Blended Learning para los alumnos del diplomado de

desarrolladores turísticos en el instituto tecnológico de la construcción. Ofreciendo educación de calidad

utilizando modelos educativos innovadores, redes de aprendizaje y tecnologías de información avanzadas.

7

f ysujpil

Q MSTITUTO TECnOlÓOlCO DC III COflfTRUCCIOn. fl. c .

1.4 Objetivo General

Proponer método de enseñanza-aprendizaje en los posgrados para el Instituto Tecnológico de la

Construcción A.C. en el diplomado de desarrollo turístico que facilite la formación y alto rendimiento de los

alumnos mediante el uso de nuevos métodos para maximizar el número de alumnos, mejorando la posición

competitiva con las demás instituciones.

1.5 Objetivos Específicos

• Aumentar el interés en los alumnos para incrementar el número de alumnos inscritos en el instituto

tecnológico.

• Promover la comunicación, la coordinación, y favorecer la interacción para que el uso de

metodologías de aprendizaje como la discusión y solución de casos, requiera forzosamente de la

interactividad, la cual permite que los componentes de un grupo al intercambiar información

participen en la construcción de su conocimiento, por lo que esta actividad juega un papel central en

el proceso educativo

• Promover el pensamiento crítico para contribuir a encontrar una solución a los problemas que se

presentan en el diplomado, así permitirá desarrollar un pensamiento crítico, ya que tendrá que

exponer sus ideas y criticar las de los otros compañeros.

• Reducir el tiempo que el profesor tiene que interactuar con los alumnos, para que el alumno gane

mayor libertad en cuanto a la hora y la forma que el estudia, por lo tanto un curso se hace más

flexible y el control extemo disminuye, dando al alumno un control que depende más de él que del

instructor. Esto permite al alumno adaptarse a su propio estilo de aprendizaje.

• Optimizar el tiempo presencial reducir el tiempo que el profesor tiene que interactuar cara a cara con

los alumnos, debido a que muchos de los conceptos que antes tenía que exponerlos en persona,

ahora se encuentran en algún medio digital.

8

inSTITUTO TCCnOlÓGICO DE 10 COniTRUCCIÓn. A. C.

Capitulo 2 MARCO TEÓRICO

2.1 Marco Teórico

• Antecedentes de la educación a Distancia

El concepto de Educación a Distancia no es nuevo, ya que a fines de 1800 en la Universidad de Chicago

aparece el primer programa por correspondencia con relevancia en los Estados Unidos, donde el

estudiante y el maestro se encuentran en lugares distantes y diferentes

De manera especial en la Europa pre-industrial, el concepto de educación a distancia tiene sus orígenes,

predominantemente orientada a mujeres de la clase económica alta. En un primer esfuerzo William Rainey

Harper en 1890 propone la alternativa de la educación a distancia, con la idea de que los estudios por

correspondencia ofrecieran oportunidades a aquellos estudiantes que por diversas razones no podrían

cubrir los costos de la educación presencial o que por la distancia a los centros de estudio tradicional les

resultaba difícil el asistir. La educación bajo ésta modalidad resultaba con un reconocimiento de nivel

inferior e inclusive los participantes eran ofendidos. De hecho la mayoría de los cursos por correspondencia

fueron vistos como simples intentos de conceptos reales. Sin embargo las ideas democráticas de proveer

igualdad de oportunidades en la educación han estado presentes2.

La Educación a distancia es una modalidad educativa en la que los estudiantes no necesitan asistir

físicamente a ningún aula. Normalmente, un método se envía al estudiante por correo el material de

estudio (textos escritos, vídeos, cintas de audio, CD-Roms y el devuelve los ejercicios resueltos. Hoy en

día, se utiliza también el correo electrónico y otras posibilidades que ofrece Internet fundamentalmente las

aulas virtuales. Al aprendizaje desarrollado con las nuevas tecnologías de la comunicación se le llama e-

leaming. En algunos casos, los estudiantes deben o pueden acudir a algunos despachos en determinadas

ocasiones para recibir tutorías, o bien para realizar exámenes. Existe educación a distancia para cualquier

nivel de estudios, pero lo más usual es que se imparta para estudios universitarios.

Modulo tecnotog¡a_educat¡va-2\ed_d¡stancia\ed_distanc¡a\historia)

gg

9

inSTITUTO TCCflOIÓCICO DE lA COflSTRUCCIOfl. A. C.

El significado de la Educación a Distancia es, más o menos, comprendido por la mayoría. Sin embargo se

la relaciona exclusivamente -en algunos casos en forma despectiva- con la enseñanza por

correspondencia. Como primera aproximación, hay que decir que esa identificación no es exacta, puesto

que la correspondencia escrita es sólo uno de los medios que utiliza, entre varios otros.

La Educación a Distancia es una modalidad que permite el acto educativo mediante diferentes métodos,

técnicas, estrategias y medios, en una situación en que alumnos y profesores se encuentran separados

físicamente y sólo se relacionan de manera presencial ocasionalmente. La relación presencial depende de

la distancia, el número de alumnos y el tipo de conocimiento que se imparte. Desde una perspectiva del

proceso instruccional, esa modalidad permite transmitir información de carácter cognoscitivo y mensajes

formativos, mediante medios no tradicionales. No requiere una relación permanente de carácter presencial.

Es un proceso de formación autodirigido por el mismo estudiante, apoyado por el material elaborado en

algún centro educativo, normalmente distante3.

2.2 Características

En las aproximaciones descritas anteriormente aparece en forma clara la idea del estudio independiente, lo

que supone un alto grado de interés y compromiso del que usa esta modalidad. La responsabilidad del

aprendizaje recae en el alumno, que debe planificar y organizar su tiempo para responder a las exigencias

del curso que sigue. También debe desarrollar la voluntad, puesto que son muchos los estímulos del

ambiente que atentan en contra del estudio sistemático.

Otro aspecto destacado, es el uso de medios múltiples para el logro de los objetivos propuestos. Junto al

material escrito, también se hace entrega de mensajes instruccionales y educativos por radio, por

televisión, por software y aulas virtuales a través de Internet. Todos estos medios no excluyen al docente

que adquiere una nueva dimensión en su trabajo profesional. En el proceso de aprendizaje a distancia,

definido en el punto anterior, se pueden señalar todavía otras características que permiten perfilar mejor

este tipo de instrucción.

^Educación a Distancia: WIKIPEDIA ENCICLOPEDIA,_wikipedia.org/wiki/Educación_a_distancia)

m

10

MSTITUTO TCCnOlÓGICO DE Ifl COnfTRUCCIÓll. 11. C.

Es la respuesta a muchas interrogantes que surgen frente al hecho social de la educación. Ante la continua

preocupación por la necesidad y derecho de una educación permanente, la educación a distancia es una

alternativa válida, ya que facilita estrategias de educación permanente. Normalmente la población que

atiende son adultos que quieren iniciar o continuar estudios, o graduados que buscan su renovación o

mejoramiento, sin sacarlos de su contexto laboral, social y familiar. Esto último, permite superar la clásica

barrera entre la escuela y la vida, puesto que el estudiante no es separado de su medio. Además, dada la

amplia cobertura social que puede alcanzar, hace más real la igualdad de oportunidades, por lo que se

transforma en una respuesta a la demanda democrática de educación.

Desde el punto de vista de los procesos curriculares, acredita la experiencia adquirida y los conocimientos

previos del estudiante, permitiendo un aprendizaje realmente significativo. Este es un tipo de educación

académicamente exigente, especialmente por las características que los usuarios deben desarrollar como

pre-requisitos: capacidades de lectura comprensiva, de identificación y solución de problemas, de análisis y

de crítica, habilidad para investigar y comunicar adecuadamente los resultados. A pesar de que el estudio

es individual, no se descarta el trabajo en pequeños grupos, aun más, es recomendado.

Desde la perspectiva del docente, la educación a distancia no prescinde de éste. Tampoco deja de lado la

relación profesor-alumno, sólo cambia la modalidad y la frecuencia. De la función de enseñante, el docente

pasa a ser un facilitador del aprendizaje, un creador de situaciones con medios innovadores que permitan

al alumno lograr los cambios de conducta y el desarrollo de habilidades necesarias.

La calidad del diseño instruccional y de los recursos empleados son fundamentales para el logro de la

excelencia de los aprendizajes. La evaluación formativa, el aprendizaje significativo y para el dominio, la

instrucción individualizada, el adecuado uso de medios nuevos en la presentación de la información y el

desarrollo de destrezas individuales son conceptos medulares de la Tecnología Educativa que en la

Educación a Distancia adquieren una gran relevancia.

Consecuentemente con lo anterior, los aportes de la Psicología del Aprendizaje son fundamentales al

momento de la planificación y realización de situaciones instruccionales y formativas a distancia. Los

acuerdos existentes en tomo al logro de los aprendizajes, encuentran en la modalidad que estamos

comentando una adecuada respuesta. A pesar de las divergencias entre las distintas teorías, existen claras

zonas de acuerdo, entre las que se destacan las siguientes:

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MSTITUTO TCCnOIÓGICO D6 III COflSTRUCCIOn. fl. C.

-Papel activo del alumno.

-Respeto a las diferencias individuales.

-Motivación.

-Uso flexible del tiempo.

-Profesor facilitador.

-Uso de conocimientos y habilidades adquiridas.

-Evaluación formativa.

Los especialistas en el tema del desarrollo de experiencias de aprendizajes no presenciales, han elaborado

una serie de principios que son coincidentes con los aspectos señalados anteriormente.

2.3 E-Learning

El e-Learning viene a resolver algunas dificultades en cuanto a tiempos, sincronización de agendas,

asistencia y viajes, problemas típicos de la educación tradicional.

Por definición, el e-Learning es el suministro de programas educacionales y sistemas de aprendizaje a

través de medios electrónicos. El e-Learning se basa en el uso de una computadora u otro dispositivo

electrónico (por ejemplo, un teléfono móvil) para proveer a las personas de material educativo. La

educación a distancia creó las bases para el desarrollo del e-Learning

Técnicamente, el e-Learning es la entrega de material educativo vía cualquier medio electrónico,

incluyendo el Internet (es una red de computadoras dentro de una red de área local (LAN) privada,

empresarial o educativa que proporciona herramientas de Internet)., Intranets, Extranets (es una red

privada virtual que utiliza protocolos de Internet, protocolos de comunicación y probablemente

infraestructura pública de comunicación para compartir de forma segura parte de la información u operación

propia de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio u

organización. Se puede decir en otras palabras que una extranet es parte de la Intranet de una

organización que se extiende a usuarios) audio, vídeo, red satelital, televisión interactiva, CD y DVD, entre

otros medios. Siendo descriptivos, la educación electrónica es la capacitación y adiestramiento de

12

Qg

inSTITUTO TECnOIÓCICO DE lA COnSTRUCCIÓfl. n. c .

estudiantes y empleados usando materiales disponibles para Web a través del Internet, llegando a ofrecer

sofisticadas facilidades como flujo de audio y vídeo, presentaciones en PowerPoint, vínculos a información

relativa al tema publicada en el Web, animación, libros electrónicos y aplicaciones para la generación y

edición de imágenes.

2.4 Ventajas de los programas de e-Learning

Mayor productividad: Las soluciones de aprendizaje electrónico como la capacitación basada en Web

(WBT, web-based training) y la capacitación basada en computadora (CBT computer-based training)

permite a los alumnos estudiar desde su propio escritorio. La entrega directa de los cursos puede disminuir

los tiempos muertos que implican una escasa productividad y ayuda a eliminar costos de viajes4.

Entrega oportuna: Durante la puesta en marcha de un nuevo producto o servicio, el e-Learning puede

proveer entrenamiento simultáneo a muchos participantes acerca de los procesos y aplicaciones del nuevo

producto. Un buen programa de e-Learning puede proveer la capacitación necesaria justo a tiempo para

cumplir con una fecha específica de inicio de operaciones.

Capacitación flexible: Un sistema e-Learning cuenta por lo general con un diseño modular. En algunos

casos, los participantes pueden escoger su propia ruta de aprendizaje. Adicionalmente, los usuarios

pueden marcar ciertas fuentes de información como referencia, facilitando de este modo el proceso de

cambio y aumentando los beneficios del programa.

4 Ing. Jorge A. Mendoza, Learning, el futuro de la educación a distancia,2003.

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13

mSTITUTO TCCnOlÓGICO DE III COflSTRUCCIÓfl. fl. C.

2.5 Educación a distancia y educación abierta

El actual milenio nos depara cambios importantes, donde convergerán desarrollos significativos en todos

los ámbitos del ser humano, en lo tecnológico, en lo social, en la forma de vivir, en la educación, en la

investigación sólo por mencionar algunos campos. El ser humano sin duda alguna, se enfrentará a

grandes retos, el primero de ellos al proceso de restablecer el orden ecológico del planeta y el segundo al

mejor entendimiento del conocimiento cognitive del ser humano y su relación con el aprendizaje y su

aplicación

El proceso de cambio no sólo se ha gestado por lo ya escrito en diferentes corrientes ideológicas,

tecnológicas y del saber, sino también, en el buscar cómo gestar el cambio. De ahí la afirmación de que el

mundo del futuro será medido tanto en las naciones como en los individuos; en lo político, social,

económico, cultural y tecnológico, por el nivel alcanzado en la educación y en los procesos que se den en

el manejo de la información

La educación a distancia es un proceso estructurado de aprendizaje en donde el estudiante y maestro se

encuentran separados en tiempo y lugar. Actualmente es el concepto educativo con mayor crecimiento

nacional e internacional. Lo que en algún tiempo se considero una forma especial de educación utilizando

un sistema educativo alternativo no tradicional, se ha convertido en el principal concepto educativo a

desarrollar, aprovechando la aplicación de las nuevas tecnologías.

Debido al creciente desarrollo de la tecnología en todos sus campos, existe una gama amplia de cursos

alternativos, con una variedad de ofertadas hacia los estudiantes de múltiples sitios, en un esfuerzo para

satisfacer las necesidades crecientes de la población y en especial la menos favorecida. En muchos de los

casos los desarrollos a distancia permiten la especialización de los estudiantes en lugares remotos, que

bajo el contexto tradicional resulta cada vez más difícil de acceder, permitiendo cada vez una mayor

interactividad entre estudiantes y maestros.

La forma en que se ha incorporando el concepto de educación a distancia, ha variado de centro educativo a

centro educativo, y de país a país. La mayoría de los programas sobre educación a distancia, descansan

en las tecnologías ya disponibles o posibles a considerar tomando en cuenta su costo, accesibilidad y sus

implicaciones. Tales programas ofrecen grandes ventajas a los estudiantes con recursos y localización

limitados, o que geográficamente les dificulta la asistencia al sistema tradicional.

14

eg

miTITUTO Tccnoiócico DE in consTRucción. n. c.

La educación a distancia a sufrido cambios radicales estos últimos años y un crecimiento espectacular, en

especial en esta segunda parte de la década de los '90, evolucionado la etapa primaria en papel al uso de

las nuevas tecnologías.

El objetivo esencial de la educación a distancia es el de ofrecer una alternativa educativa para el lograr el

grado académico necesario, que de una forma u otra facilite la batalla frontal al rezago educativo, que

conlleve a un crecimiento económico, desarrollo individual y enriquecimiento de la cultura y sociedad en

general.

Para un mejor entendimiento del como se ha desarrollado la educación a distancia, es necesario entender

primero el contexto en donde esta tiene lugar. La educación a distancia depende de manera importante en

las posibilidades de entregar contenidos educativos a través de las tecnologías. Lo materiales escritos, la

radio, la televisión, la videoconferencia, las páginas web, el correo electrónico, el video interactivo, las

comunicaciones satelitales, las computadoras multimedia son tecnologías que buscan promover la

interactividad entre estudiante y maestro y de alguna forma proveer la realimentación para los aprendizajes

a distancia. Debido a que las tecnologías tienen un rol importante, ya que son el sistema a través del cual

fluye el conocimiento, ha sido necesario el realizar estudios sobre el comportamiento de los participantes

en la aplicación de las metodologías, uso de los diferentes medios y la comparación de los resultados

alcanzados por los estudiantes bajo esta modalidad. Las investigaciones conducen esfuerzos para

determinar los niveles de participación, actitudes frente a los medios, diseño de los materiales, disminución

de las tecnologías, consideración de costo y tiempos de implantación, entre otros muchos.

Los recientes desarrollos en multimedia interactiva e hipermedia están facilitando los aprendizajes

individuales y colaborativos, privilegiando la educación a distancia sobre la educación tradicional. Estas

nuevas tecnologías tienen la capacidad de crear nuevos ambientes de aprendizaje, como es el caso de las

comunidades virtuales.

Hoy en día los estudiantes en ambientes tradicionales, se ven envueltos en aprendizajes por medio de CD-

Rom interactivo, acceso a Internet y otros medios, donde los progresos se dan respetando sus propios

ritmos. A través de proyectos colaborativos internacionales, los estudiantes del mundo participan en

actividades, compartiendo información, utilizando redes de computadoras como intermediación

pedagógica.

15

IfTj

inSTITUTO TCCnOIÓGICO DE IR COflfTRUCCIOil. fl. C.

De hecho la explosión informática y de comunicaciones ha traído como consecuencia la eliminación de las

barreras de tiempo y espacio, acercando los dos extremos estudiante-maestro, bajo conceptos de

educación a distancia.

Investigaciones en educación a distancia refleja la rapidez del cambio tecnológico en este campo, mientras

algunas investigaciones se centran alrededor de estudios comparativos sobre los efectos de los medios, los

docentes han empezado a manifestar mayor interés en evaluar, como los atributos de los medios facilitan la

construcción del conocimiento. Es precisamente a partir del marco teórico de la construcción del

conocimiento y los sistemas expertos, que muchas de las investigaciones actuales buscan evaluar la

aplicación de los aprendizajes multimedia.

Educación a distancia se describe como a la educación que se da cuando estudiante y maestro no están

frente a frente. Educación abierta se caracteriza por la repetición de entradas y salidas durante un curso,

flexibilidad de acceso y aprendizaje. Y finalmente la más familiar, la educación tradicional en el salón de

clases, donde estudiante y maestro se encuentran en todo momento frente a frente.

El uso y aplicación de las nuevas tecnologías hacen que cada vez exista menos interés en diferenciar a los

diversos modelos educativos, ya que todas ellas buscan el cómo aprovechar las ventajas de unas con

otras. En el pasado se considero que la educación tradicional requería de una extensa preparación y

calidad en los materiales didácticos. Hoy, la educación a distancia requiere aún más mejor preparación,

calidad y aprovechamiento de los medios.

La educación a distancia da relevancia a dos atributos que emergen de sus características propias: la

independencia y responsabilidad del estudiante y lo más importante la interactividad con el facilitador.

2.6 Generaciones instruccionales

En un primer análisis general del desarrollo y evolución de la educación a distancia ha tenido, es posible

distinguir varias fases o generaciones. Estas generaciones frecuentemente se describen en función de las

innovaciones tecnológicas que han incorporado cada una de ellas: sistema de correspondencia, televisión,

telecomunicaciones, comunicaciones vía computador, multimedia, internet, etc.

16

m

inSTITUTO TCCnOIÓGICO DE III COflSTRUCCIÓn. A. C.

Es evidente la influencia que las tecnologías tienen en la educación a distancia y abierta en la metodología

instruccional y forma de llevar la educación y que como consecuencia de ello, la educación tradicional,

cada vez, se acerca más al uso de las nuevas tecnologías.

2.7 Paradigmas instruccionales

Cada generación es un resultado de un cambio sustancial del paradigma instruccional, debido al modo y la

metodología utilizada entre los niveles de interactividad e independencia del estudiante. La interactividad e

interacciones son los argumentos que habilitan las formas de intercambio entre el estudiante y el maestro,

lo que permite incrementar habilidades y procesos de conocimiento.

El nuevo contexto de aprendizaje de la educación a distancia, igualmente observa la necesidad de crear un

ambiente en donde el maestro continúe realizando la mediadora como guía, adicionalmente de ser

propiciador e influencia para que el proceso de aprendizaje ocurra en los niveles deseados.

En la educación a distancia las nuevas tecnologías son utilizadas como medios para la solución de

problemas. Existen varias formas de interacción que se aplican en el proceso de enseñanza-aprendizaje,

incluyendo la común: maestro-estudiante y estudiante-contenido, así como también estudiante-con otros

estudiantes.

La conectividad entre los diferentes medios (informáticos y telemáticos) propicia la construcción de la

interactividad en tos programas de educación a distancia y su potencial es difícil de limitar

La popularidad de la educación a distancia es congruente con la propia naturaleza del estilo de vida

occidental, donde la tecnología ha sido responsable de los tipos de modelos educativos, que faciliten el

acceso y requerimientos de los estudiantes.

Cuando una empresa quiere obtener los resultados que nunca obtuvo antes, y diferentes a lo que su

historia le permitiría conseguir, podría buscarse un coach. Es un buen comienzo en el camino de

conseguirlo.

17

m

msTiTUTO Tccnoiócico DE in coníTRücción. n. c.

2.8 Coaching.

El nuevo liderazgo

Se tendrá que constmir una visión de liderazgo que inspire al equipo a cumplir objetivos trascendentales.

Existen muchas frases trascendentales como "ser el numero uno en la satisfacción total de los clientes" .

Esta frase y muchas deben ser una visión inspiradora de liderazgo, visión que debe ser compartida por

todos los miembros del equipo.

Para todo esto existen tres lecciones que son:

Que el trabajo debe ser visto como algo importante.

Que debe llevar a una meta comprendida y compartida portados.

Que los valores deben orientar todos los planes, las decisiones y las actualizaciones.

La conducción de equipos triunfadores es el arte de la visión trascendente, de la satisfacción por los logros

superiores. Se muestra un cuadro comparativo donde muestra las diferencias generales que existen entre

el liderazgo tradicional y el liderazgo coaching.

5 Brian Joiner, Gerencia de la Cuarta Generación, MC Graw Hill

2.9 Diálogo Simultáneo

Philips 66.

"Philips 66" no es de por sí una técnica de aprendizaje, no enseña conocimientos ni da información (salvo la eventual que aparezca en la interacción).

Facilita la confrontación de ideas o puntos de vista, el esclarecimiento o enriquecimiento mutuo, la actividad

y participación de todos los alumnos estimulando a los tímidos o indiferentes.

Es útil para obtener rápidamente opiniones elaboradas por equipos, acuerdos parciales, decisiones de

procedimiento, sugerencias de actividades, tareas de repaso y de comprobación inicial de información

antes de tratar un tema nuevo.

Se puede usar para indagar el nivel de información que poseen los alumnos sobre un tema.

Después de una clase observada colectivamente (video, conferencia, entrevista, experimento) la misma

puede ser evaluada o apreciada en pocos minutos por medio de esta técnica.

18

gg

mSTITUTO TECnOIÓCICO DC in COniTRUCCIÓn. A. c .

2.10 Lectura Comentada

Descripción:

Consiste en la lectura de un documento de manera total, párrafo por párrafo, por parte de los participantes,

bajo la conducción del instructor. Al mismo tiempo, se realizan pausas con el objeto de profundizar en las

partes relevantes del documento en las que el instructor hace comentarios al respecto.

Principales usos:

Útil en la lectura de algún material extenso que es necesario revisar de manera profunda y detenida.

Proporciona mucha información en un tiempo relativamente corto.

Desarrollo:

Introducción del material a leer por parte del instructor.

Lectura del documento por parte de los participantes.

Comentarios y síntesis a cargo del instructor.

Recomendaciones:

Seleccionar cuidadosamente la lectura de acuerdo al tema.

Calcular el tiempo y preparar el material didáctico según el número de participantes.

Procurar que lean diferentes miembros del grupo y que el material sea claro.

Hacer preguntas para verificar el aprendizaje y hacer que participe la mayoría.

2.11 Debate Dirigido

Esta técnica se utiliza para presentar un contenido y poner en relación los elementos técnicos presentados

en la unidad didáctica con la experiencia de los participantes.

El formador debe hacer preguntas a los participantes para poner en evidencia la experiencia de ellos y

relacionarla con los contenidos técnicos.

El formador debe guiar a los participantes en sus discusiones hacia el "descubrimiento" del contenido

técnico objeto de estudio.

19

01

MÍTITUTO TECÍIOIÓ6ICO DE líl COflSTRUCCIÓfl. f l. C .

Durante el desarrollo de la discusión, el formador puede sintetizar los resultados del debate bajo la forma

de palabras clave, para llevar a los participantes a sacar las conclusiones previstas en el esquema de

discusión.

2.12 Tormenta De Ideas

Descripción:

La lluvia de ideas es una técnica en la que un grupo de personas, en conjunto, crean ¡deas. Esto es casi

siempre más productivo que cada persona pensando por sí sola.

Principales usos:

Cuando deseamos o necesitamos obtener una conclusión grupal en relación a un problema que involucra a

todo un grupo.

Cuando es importante motivar al grupo, tomando en cuenta las participaciones de todos, bajo reglas

determinadas.

Desarrollo:

Seleccione un problema o tema, definiéndolo de tal forma que todos lo entiendan.

Pida ideas por tumo, sugiriendo una idea por persona, dando como norma de que no existen ideas buenas

ni malas, sino que es importante la aportación de las mismas.

Dele confianza al grupo, aunque en algunos momentos puede creerse que son ideas disparatadas.

Las aportaciones deben anotarse en el rotafolio o pizarrón.

Si existiera alguna dificultad para que el grupo proporcione ideas, el conductor debe de propiciar con

preguntas claves como:

¿Qué?, ¿Quién?, ¿Donde?, ¿Cómo?, ¿Cuando? ¿Porqué?

Identificar las ideas pertinentes, una vez que se ha generado un buen número de ideas, estas deben de ser

evaluadas una por una, luego se marcan para hacer fácil su identificación.

Priorizar las mejores ideas, los participantes evalúan la importancia de cada aportación de acuerdo a los

comentarios del grupo, pero tomando en cuenta el problema definido al inicio de la sesión.

20

m

inSTITUTO TECnOlÓGICO DE Ifl coníTRucción. n. c .

Hacer un plan de acción, una vez que se han definido las soluciones, es necesario diseñar un plan de

acción y así procederá la implementación de las soluciones.

Recomendaciones:

Es recomendable usarla al inicio del planteamiento de alguna sesión de trabajo.

Se puede integrara otras técnicas como la expositiva, discusión en pequeños grupos.

La persona que coordine la actividad, debe de tener un amplio control del grupo y de alguna manera

familiarizado con el problema, aunque no necesariamente.

2.13 Dramatización

También conocida como socio-drama o simulación, esta técnica consiste en reproducir una situación o

problema real. Los participantes deberán representar varios papeles siguiendo instrucciones precisas en un

determinado tiempo. La interacción entre los diferentes actores tiene como objetivo encontrar, sobre la

marcha, una solución aceptada por las diferentes partes.

2.14 Técnica Expositiva

La exposición como aquella técnica que consiste principalmente en la presentación oral de un tema. Su

propósito es "transmitir información de un tema, propiciando la comprensión del mismo" Para ello el

docente se auxilia en algunas ocasiones de encuadres fonéticos, ejemplos, analogías, dictado, preguntas o

algún tipo de apoyo visual; todo esto establece los diversos tipos de exposición que se encuentran

presentes y que se abordan a continuación: exposición con preguntas, en donde se favorecen

principalmente aquellas preguntas de comprensión y que tienen un papel más enfocado a promover la

participación grupal.

Descripción:

Es la técnica bañista en la comunicación verbal de un tema ante un grupo de personas.

Principales usos:

Para exponer temas de contenido teórico o informativo

Proporcionar información amplia en poco tiempo

Aplicable a grupos grandes y pequeños.

21

m

miTITUTO TCCnOlÓGICO DE Ifl COIIITRUCCIÓn. í». c .

Desarrollo: técnica se efectúa en tres fases:

Inducción: en donde el instructor presenta la información básica que será motivo de su exposición.

Cuerpo: en donde el instructor presenta la información detallada. Esta fase es en si misma el motivo de su

intervención.

Síntesis: en donde el instructor realiza el cierre de su exposición haciendo especial énfasis en los aspectos

sobresalientes de su mensaje e intervención.

Recomendaciones:

No abusar de esta técnica.

Enfatizar y resumir periódicamente, lo que facilitará la comprensión de su exposición por parte de los

participantes.

Mantenerse en un lugar visible, dirigir la vista y la voz hacia todo el grupo.

Utilizar un lenguaje claro y con un volumen adecuado.

Utilizar ejemplos conocidos y significativos para los participantes.

2.15 El Método Del Caso

Descripción:

Consiste en que el instructor otorga a los participantes un documento que contiene toda la información

relativa a un caso, con el objeto de realizar un minucioso análisis y conclusiones significativas del mismo.

Principales usos:

Esta técnica se utiliza cuando los participantes tienen información y un cierto grado de dominio sobre la materia.

Estimula el análisis y la reflexión de los participantes.

Permite conocer cierto grado de predicción del comportamiento de los participantes en una situación determinada.

Desarrollo:

Presentación del caso de estudio a fondo por parte del instructor con base en los objetivos, nivel de

participantes y tiempo que se dispone.

22

m

msTiTUTO Tccnoióoico DE w coniTRücción. n. c.

Distribución del caso entre los participantes.

Análisis del caso en sesión plenaria.

Anotar hechos en el pizarrón.

Análisis de hechos:

El instructor orienta la discusión del caso hacia el objetivo de aprendizaje.

Se presentan soluciones.

El grupo obtiene conclusiones significativas del análisis y resolución del caso.

Recomendaciones:

Es importante que el instructor no exprese sus opiniones personales de manera adelantada del caso.

Considerar que en algunos casos no existe una solución única.

Señalar puntos débiles del análisis de los grupos.

Propiciar un ambiente adecuado para la discusión.

Registrar comentarios y discusiones.

Guiar el proceso de enseñanza con discusiones y preguntas hacia el objetivo.

Evitar casos ficticios, muy simplificados o en su defecto, muy extensos.

2.16 Técnica De Aprendizaje Visual

Las técnicas del aprendizaje visual ayudan a los estudiantes a:

Depurar el pensamiento.

La representación gráfica hace explícito cómo es que se relacionan los conceptos, aún cuando se trata de

grandes cantidades de conceptos, priorizando la comprensión de los conceptos nuevos. La posibilidad de

organizar los conceptos en grupos afines, ofrece un método más para establecer grupos de conceptos y

organizar el conocimiento.

Reforzarla comprensión.

La posibilidad de poder por sí mismos interactuar con los mapas y "retratar" lo que han aprendido, del modo

en que individualmente lo han aprendido -el aprendizaje, en última instancia es individual- permite a los

G3

23

miTITUTO TECnOIÓCICO DC IR COnSTRUCCIÓfl. A. c .

estudiantes interiorizar y adquirir el conocimiento. Es importante observar cuanto aumenta la seguridad el

estudiante en la calidad de su conocimiento

Integrar nuevo conocimiento.

La representación visual permite al estudiante constatar el desarrollo de la propia comprensión integral que

las palabras o cualquier comunicación secuencial no pueden ofrecer. La integración se realiza tanto en el

tópico objeto de estudio como con respecto al conocimiento precedente del estudiante. La racionalidad de

la integración del nuevo conocimiento con el conocimiento precedente, en la medida en que el estudiante

progresa, le permite una sólida comprensión de la materia objeto de estudio.

Identificar errores conceptuales e incomprensiones

La estructura del mapa elaborado por el estudiante (presencia de conceptos y consistencia de los enlaces)

permite la identificación por parte del docente de los errores conceptuales y percepción de los estudiantes,

de sus incomprensiones, para elaborar a tiempo soluciones remedíales, sobre todo con las ideas

fundamentales.

Concluyendo, la creación y la utilización de los mapas conceptuales influye positivamente en:

• La visualización y el desarrollo de la representación conceptual

• La formación de conceptos

• Las capacidades de la percepción.

• El rol de la reflexión y de la intuición.

• Las habilidades espaciales.

• La solución de problemas.

• Es un medio para el aprendizaje integrado

2.17 Apoyos Didácticos

En el proceso de Enseñanza - Aprendizaje los medios de enseñanza forman un factor muy importante

dentro del proceso didáctico, son una forma de incentivar el conocimiento. En este proceso de

comunicación intervienen diversos componentes como son: la información, el mensaje, el canal, el emisor,

el receptor, la comunicación, cuando el cambio de actitud que se produce en el sujeto, después de

interactuar estos componentes, es duradero, decimos que se ha producido el aprendizaje. Los medios de

24

m

miTiTUTO Tccnoióoico DC in coniTRUcción. n. c .

enseñanza han servido de apoyo para aumentar la efectividad del trabajo de la parte docente, sin llegar a

sustituir la función educativa y humana del maestro, así como organizar la carga de trabajo de los

estudiantes y el tiempo necesario para su formación científica, y para elevar la motivación hacia la

enseñanza y el aprendizaje. Los medios reducen el tiempo dedicado al aprendizaje porque objetivan la

enseñanza y activan las funciones intelectuales para la adquisición del conocimiento, además, garantizan

la asimilación de lo esencial.

Desde sus comienzos, la labor pedagógica se ha preocupado de encontrar unos medios para mejorar la

enseñanza. Lo más frecuente es que la relación alumno-contenido se produzca a través de algún medio,

material o recurso didáctico que represente, aproxime o facilite el acceso del alumno a la observación,

investigación o comprensión de la realidad.

Desde el objeto natural hasta el ordenador, pasando por la explicación o la pizarra, la idea de mediación

didáctica es básica para entender la función de los medios en la enseñanza.

Existe bastante confusión respecto a los términos que denominan los medios usados en el proceso de

enseñanza-aprendizaje.

Desde una perspectiva amplia hay que considerar como recurso cualquier hecho, lugar, objeto, persona,

proceso o instrumento que ayude al profesor y los alumnos a alcanzar los objetivos de aprendizaje. El

concepto de medio es básicamente instrumental, definiéndolos como cualquier dispositivo o equipo que se

utiliza para transmitir información entre personas.

Señala que si consideramos a los medios como recursos instrumentales estamos haciendo referencia a un

material didáctico de todo tipo, desde los materiales del entorno a cualquier recurso audiovisual y

ordenadores6.

El recurso didáctico no es, por lo general, la experiencia directa del sujeto, sino una determinada

modalidad, simbólicamente codificada, de dicha experiencia. No es la realidad, sino cierta transformación

sobre la misma lo que el currículo trata de poner a disposición de los alumnos.

2.18 Función de los recursos didácticos

Los recursos didácticos deben estar orientados a un fin y organizados en función de los criterios de

referencia del currículo. El valor pedagógico de los medios está íntimamente relacionado con el contexto en

que se usan, más que en sus propias cualidades y posibilidades intrínsecas. La inclusión de los recursos

didácticos en un determinado contexto educativo exige que el profesor o el Equipo Docente

25

Ifflj

inSTITUTO TECnOlÓGICO DC M COflSTRUCCIÓn. A. C.

correspondiente tengan claros cuáles son las principales funciones que pueden desempeñar los medios en

el proceso de enseñanza-aprendizaje. Señalamos a continuación diversas funciones de los medios:

• Función innovadora. Cada nuevo tipo de recursos plantea una nueva forma de interacción. En unas

ocasiones provoca que cambie el proceso, en otras refuerza la situación existente.

• Función motivadora. Se trata de acercar el aprendizaje a los intereses de los niños y de contextualizarlo

social y culturalmente, superando así el verbalismo como única vía.

José Gimeno Sacristán, 1981

• Función estructuradora de la realidad. Al ser los recursos mediadores de la realidad, el hecho de utilizar

distintos medios facilita el contacto con distintas realidades, así como distintas visiones y aspectos de

las mismas.

• Función configuradora de la relación cognitiva. Según el medio, el tipo de operación mental utilizada

será diferente.

• Función facilitadora de la acción didáctica. Los recursos facilitan la organización de las experiencias de

aprendizaje, actuando como guías, no sólo en cuanto nos ponen en contacto con los contenidos, sino

también en cuanto que requieren la realización de un trabajo con el propio medio.

• Función formativa. Los distintos medios permiten y provocan la aparición y expresión de emociones,

informaciones y valores que transmiten diversas modalidades de relación, cooperación o comunicación.

Ciber-maestro

E! final de la década de los 90 se ha caracterizado, desde le punto de vista de los contextos de referencia,

por dos ideas fundamentales: la globalidad y la desaparición de las barreras del espacio y del tiempo. La

eliminación de las barreras espacio-temporales gracias a la implantación masiva de la tecnología digital, ha

favorecido el que la sociedad, en general, y no sólo el mundo educativo se haya planteado el reto de la

globalidad, aunque mal entendida puede generar desigualdades mayores de las que existen hoy en

día.Existen una serie de dificultades relacionados con el mundo educativo y que se reflejan con claridad en

los informes Europeos y de los que nuestro contexto local no queda exento.

26

„

inSTITUTO TCCnOlÓGICO DE Ifl COñSTRUCCIÓfl. n. c .

Algunos de ellos son:

Se ha evidenciado una clara deficiencia de personal cualificado, en particular de profesores y formadores

que dominen las TIC. Ello indica que si los formadores no están cualificados difícilmente podrán transmitir

determinados conocimientos ni garantizar que los usuarios de los Sistemas Educativos puedan acceder al

mercado laboral con plenas garantías de éxito. Las estadísticas dicen que dentro de cinco años, un empleo

de cada dos dependerá de las nuevas tecnologías. El déficit de especialistas en nuevas tecnologías

ascendía a 500,000 empleos en Europa en 1998. Si no se pone freno a esta tendencia, debería sobrepasar

la cifra de 1,6 millones en 2002.

En Europa se produce un porcentaje demasiado reducido de programas, productos y servicios multimedia

educativos para la formación y la educación. En un mercado mundial estimado se detecta que:

1. Este sector del mercado tuvo una facturación de más de 2.000 millones de dólares en el 2000 y que

cerca del 80% de los recursos en línea proceden hoy en día de los Estados Unidos

2. La industria europea del multimedia educativo está infradotada en cuanto a capital, debido a que la

mayor parte de empresas que se dedican a ello son muy pequeñas, y las relaciones entre esta industria y

los sistemas educativos y de formación son insuficientes para generar servicios viables que correspondan

verdaderamente a las necesidades en materia de educación y de formación.

El desarrollo de programas, contenidos y servicios, suficientes en número y adaptados a las necesidades

de la sociedad europea, constituye un desafío importante para Europa. ¿Puede desarrollarse en Europa

una sociedad del conocimiento si es incapaz de ofrecer a sus ciudadanos y a sus agentes económicos y

sociales el contenido de ese conocimiento?.

Esta última pregunta constituye el verdadero núcleo de la cuestión para poder garantizar que los Sistemas

Educativos Europeos, realmente constituirán la piedra angular de la Sociedad del Conocimiento. Del mismo

modo los Sistemas Educativos deberán tener como objetivo general favorecer el incremento del nivel de

conocimientos de la población, objetivo que podemos concretar en dos ideas:

- dotar a cada ciudadano de las competencias necesarias para vivir y trabajar en la sociedad del

Conocimiento;

27

iniTITUTO TCCnOlÓGICO DC lA COIUTRUCCIÓÍI. 11. C.

- favorecer el acceso de la población a la cultura digital; para poder facilitar el avance de la Sociedad de la

Información hacia la Sociedad del Conocimiento.

Si analizamos el contexto educativo y formativo actual descubriremos una clara tendencia a introducir las

TIC en los procesos de formación.

Esto afecta no sólo a los profesores sino que afecta también a los alumnos y al propio proceso de

Enseñanza-Aprendizaje. ¿Cuál de estos tres elementos del proceso formativo cambia más con el uso de

las TIC?. La respuesta es que los tres y cada vez más, Las funciones del docente cambian cuando debe

desarrollar sus actividades en un entorno Tecnológico de Enseñanza-Aprendizaje que además deja de

tener limitaciones geográficas, físicas, temporales y que tiende a dar respuesta a grupos de alumnos cada

vez más heterogéneos y diversos (en el sentido más extenso de estos dos términos), y por ello creemos

que debe redefinirse su tarea profesional así como las funciones que deberá asumir en el desarrollo de

ésta.

En primer lugar, hemos de tener en cuenta el hecho de que el docente tenga una actitud positiva o negativa

a la hora de desarrollar su tarea en entornos tecnológicos estará fuertemente condicionado por:

La infraestructura de comunicaciones de que disponga en su centro y/o puesto de trabajo.

El nivel de exigencia del entorno respecto al uso de las TIC. Un entorno muy tecnificado siempre ejercerá

mucha más presión sobre el contexto educativo que uno poco tecnificado. La presión sobre los docentes es

mucho mayor para aquellos que deben desarrollar su labor en sociedades tecnológicamente muy

avanzadas.

La posibilidad de integrar la tecnología en los entornos de formación.

Su preparación para el uso de esta tecnología (tanto desde el punto de vista del hardware como del

software).

La disponibilidad del docente para una formación permanente que le garantice no perder la "carrera

tecnológica" y las posibilidades que le ofrezca la Administración para acceder a ella.

28

insTiTUTo TccnoióGico DC in coníTRücción. n. c.

En segundo lugar, debe ser capaz de cambiar sus estrategias de comunicación, pues es distinto

comunicarse con un auditorio presencial que hacerlo con un auditorio virtual, el canal y las estrategias a

utilizar son distintas.

La comunicación verbal dependerá de la calidad de las comunicaciones, en muchas ocasiones más que de

la fluidez del orador. En cuanto a la comunicación no verbal, y aún en el caso de poder transmitir imagen en

tiempo real, dejará de tener una función específica. En cualquier caso, un buen comunicador presencial

acostumbrará a serlo también en entornos tecnológicos y un mal comunicador difícilmente mejorará en un

entorno de estas características.

En tercer lugar, el docente debe estar preparado para hablar delante de una cámara, y delante de una

cámara y unos alumnos presenciales si la sesión se diseña para alumnos presenciales y alumnos virtuales.

Los ejes espaciotemporales y los espacios tangibles que han constituido, hasta ahora, los elementos

fundamentales en la organización de los procesos educativos cambian totalmente de sentido. El tiempo es

relativo y el espacio intangible, por tanto, el profesor deberá buscar otros referentes para planificar y

gestionar su tarea, tanto docente como organizadora y de gestión.

PUPITRE-NET es un proyecto de investigación Interuniversitario financiado por la Comisión Interministerial

de Ciencia y Tecnología en el marco del cual se ha desarrollado una experiencia piloto de utilización de un

entorno tecnológico de formación para la formación de estudiantes universitarios en el que han participado

varias universidades de prestigio.

29

m

Q§ IMTITUTO TtCnOlÓCICO D€ M COIMTRUCCIÓn. A. C.

MÉTODO

30

miTITUTO TECnOlÓCICO DE IR COnSTRUCCIÓfl. n. c .

Capitulo 3 MÉTODO

3.1 Tipo de estudio

Es un tipo de estudio propuesto descriptivo-documental

3.2 Metodología de la investigación

Esta investigación es de carácter documental y en dicha investigación se confirma que los procesos de

enseñanza-aprendizaje en los posgrados son una gran herramienta para el desarrollo de habilidades de los

alumnos y son facilitadores para el aprendizaje del alumno; sin embargo la mayor limitante a la que se

enfrentan que representa su inversión en cuanto a nuevo programa, tiempo, material didáctico, instructores,

manuales, aulas, equipo, proveedores.

3.3 Planteamiento de la hipótesis

El usuario de esta tesis, podrá utilizar el método de hienden learning en el Instituto Tecnológico de la

Construcción aplicada en el diplomado de desarrolladores turísticos, que carecen de ella aumentando el

número de estudiantes inscritos en el instituto Tecnológico de la Construcción, lo que se traduce en una

mayor eficiencia y una ventaja competitiva respecto de las universidades que carecen de ella.

Variable dependiente X: Demostrar que si utilizamos el método de blended learning en el Instituto

Tecnológico de la Construcción en el diplomado de desarrolladores turísticos tendrá una ventaja

competitiva con respectos a las demás universidades.

Si entonces:

Y 1 Se reducirán costos con el personal

Y 2 Será eficiente la enseñanza y el aprendizaje con los alumnos

Y3 Aumentara la población de estudiantes de diplomado de desarrolladores turísticos

f JÜIIÉI

31

inSTITUTO TCCnOlÓGICO DE in consTRucción. n. c .

Podrá

Por ende se entiende que al conocer los puntos anteriores podemos concluir y definir que la

probablemente la innovación del proceso de enseñanza del método blended learning propuesto en el

Instituto Tecnológico de la Construcción A. C en el posgrado del diplomado de desarrolladores turísticos

puedes ser productivo en la institución esto se traduciría en una ventaja competitiva.

3.4 Modelo de operación de las variables

Si "X"

Demostrar que si utilizamos el método de blended learning en el instituto tecnológico de la construcción en el diplomado de desarrolladores turísticos tendrá una ventaja competitiva con respectos a las demás universidades.

T Probablemente "Y"

Y1 Se reducirán costos con el

personal

<¿^? >'^^ity" *

Y2 Será eficiente la enseñanza y el aprendizaje con los alumnos

Podrá

.. ̂ .^/.s^'.^^^l-^.^.C"..

Y3 Se reducirán costos con el

personal

m>, .•».

Se innovara el desarrollo de

este método de Blended

Learning en el Instituto

Tecnológico de la Construcción

a través del diplomado de

desarrolladores turísticos, el

cual mejorara en el

desempeño de habilidades de

los alumno y se traducirá a

una ventaja competitiva.

32

mSTITUTO TECnOlÓOlCO DE IA COnSTRUCCIÓfl. n. c .

DESARROLLO DEL CASO

33

miTiTUTO Tccnoióoico DC in connrRucción. n. c.

Capitulo 4 ANTECEDENTES.

4.1 La tecnología en las universidades

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC's) han incursionado masivamente en la

educación superior. Los ordenadores y las redes de comunicación están cambiando la naturaleza de los

sistemas universitarios; tanto, en los modelos organizacionales como en los procesos pedagógicos.

Las TIC's promueven la insurgencia de modelos diferenciados de educación, facilitando el acceso a la

misma información-formación con la misma facilidad y rapidez desde la institución que desde casa;

transformando radicalmente el panorama educativo. Así, la universidad deja de ser el depositario absoluto

de la información para convertirse en gestor del conocimiento, característica distintiva que constituye un

valor educativo agregado.

En varias de esas instituciones, se han emprendido esfuerzos por conjugar los modelos educativos

presenciales y a distancia o virtuales, utilizando el Internet u otros recursos telemáticos, generando el

modelo Blended Learning (o combinado o mixto o semipresencial o dual o híbrido o integrado).

Esta modalidad emergente, funde lo presencial con lo virtual en la búsqueda de soluciones a las

necesidades de formación; sustentando su que hacer, en la utilización de espacios de información y de

comunicación denominados genéricamente, como espacios virtuales o zona de estudios interactivos con

reuniones o sesiones presenciales periódicas o supeditadas a las necesidades e intereses de los programa

de estudios o a los requerimientos de los usuarios.

El paradigma, visto así, se fundamenta en: el empleo de diferentes estrategias de enseñanza y aprendizaje,

el establecimiento de coordinaciones institucionales, la utilización de plataformas tecnológicas, etc.; y, la

disposición de las virtudes de cada una de las citadas modalidades educativas para expresarse en un

modelo combinatorio, complementario o integrado; tal que posibilita la formación del participante mediante

acciones planificadas, organizadas, desarrolladas y evaluadas a nivel corporativo o de un colectivo

responsable.

En estos entornos diferenciados de educación universitaria, se tiende a replantear y redefinir una serie de

aspectos, como:

• La organización y planificación institucional de los procesos educativos.

m

34

mSTITUTO Tccnoióoico DE IR COnSTRUCCIÓfl. A. c .

• Los procesos de relación con el entorno, tanto próximo como remoto, en las diversas interacciones

didácticas, pedagógicas y comunicacionales.

• Las relaciones con el saber mismo, a partir de una transformación estructural en la

transmisión/construcción del conocimiento.

• El diseño y desarrollo de las actividades formativas y de los instrumentos y procesos de evaluación.

• La programación, innovación y formato de los recursos y materiales instruccionales.

• Las relaciones personales y profesionales entre los profesores y entre éstos y los alumnos y

• Las condiciones sociales, afectivas y conductuales que motivan y posibilitan la trayectoria de

continuidad de dichos estudios.

• Los factores personales (características individuales y contextúales, opiniones, valoraciones,

motivaciones, comportamientos, nivel de satisfacción, etc.); institucionales (servicios y procedimientos

que la universidad ofrece, tutorías, material didáctico y gestión administrativa.; y, sociales (impacto,

oferta y demanda de formación).

4.1.2 Blended learning como alternativa

Sobre estos criterios de reforma, la modalidad educativa Blended Learning se presenta como una

alternativa que pretende salvar las limitaciones de las soluciones informatizadas del e-learning o educación

virtual brindadas a través de sistemas telemáticos, como Internet y otros; y, revertir el alto grado de

conservadurismo de los sistemas educativos presenciales de las universidades.

El potencial de estos nuevos contextos de enseñanza y aprendizaje, todavía en fase de exploración, es

enorme, y su poder radica en la capacidad de saber usarlos al máximo de sus posibilidades, favoreciendo

las condiciones y situaciones para su concreción en los ámbitos universitarios

Emprender una investigación en este campo, aunque poco explorado y de la que se dispone insuficientes

conclusiones acerca de sus circunstancias reales y de las implicaciones que conlleva; es un imperativo

necesario para encauzar las potencialidades y ambientes de esta modalidad en el sistema universitario.

En diversas instituciones, coexisten esfuerzos emprendidos a nivel corporativo (Universidad, Facultad o

Escuela) o de colectivos docentes o docentes en particular, a nivel de sus asignaturas, módulos o

proyectos para la puesta en marcha de innovaciones y planes de acción en la mejora de los actuales

35

C MUÉ

miTiTUTO Tccnoiócico DC m conjTRücción. n. c.

modelos educativos; partiendo de soluciones implicativas de las modalidades educativas presencial y

virtual, es decir de una modalidad integrada (Blended Learning), como opción formativa viable.

La investigación ha revisado estas iniciativas, que a manera de ensayo y error se ejecutan; y, que el trabajo

académico ha formalizado mediante enfoques, orientaciones, herramientas, etc.; así como los potenciales

pedagógicos; las dificultades de su implementación, los factores de éxito, etc., que encarnan dichas

experiencias. Este proceso nos ha acercado a las intenciones de dichas instituciones, cómo es: el de

perfeccionar sus procesos de enseñanza y aprendizaje, mediante el conocer y atender desde el diseño y su

posterior desarrollo las diferencias culturales entre estudiantes y los enfoques docentes para abordar la

enseñanza, la complejidad institucional, la diversidad tecnológica, etc., que se manifiestan en los estilos de

enseñar y aprender, las formas y condiciones comunicativas, la interacción social, el uso del lenguaje, la

versatilidad telemática, la accesibilidad, la responsabilidad institucional, la tutoría, etc. Con ello, se logrará

organizar un marco referencial del diseño y desarrollo del modelo Blended Learning en la educación

universitaria.

4.1.3 Tendencias de la Educación Universitaria En El Siglo XXI

Los procesos de globalización y las TIC's vienen transformando las concepciones y prácticas educativas,

interpelando el ejercicio de su quehacer. La educación universitaria transita por esta inevitable senda,

demandando retos, ofreciendo posibilidades y opciones para hacer frente a los cambios que se van

gestando; como apunta la UNESCO, "forman hoy en día la parte fundamental del desarrollo cultural,

socioeconómico y ecológicamente sostenible de los individuos, las comunidades y las naciones. Por

consiguiente, y dado que tiene que hacer frente a imponentes desafíos, la propia educación superior ha de

emprender la transformación y la renovación más radicales que jamás hayan tenido por delante.

Los renovados escenarios sociales, económicos, políticos, culturales y del mundo del trabajo conducen a la

universidad hacia la adopción de posibilidades más proclives para cumplir su misión y visión, en un entorno

altamente cambiante. En tal devenir, las crecientes necesidades formativas requieren de la implementación

de modelos educativos más flexibles y con mayor soporte tecnológico, convirtiéndose en una creciente

alternativa para un sector que requiere de una profesionalización, actualización y especialización de su

formación para un aprendizaje a lo largo de la vida.

La evolución de las TIC's en la educación universitaria va en la dirección de las exigencias de la

globalización, con el desarrollo tecnológico y la necesidad de un nuevo tipo de conocimientos y

capacidades en el contexto laboral, distintos de los que requería hasta el momento una economía

36

r j i | | | | i

IftSTITUTO TECnOlÓGICO DE III COnfTRUCCIÓn. A. C.

fuertemente estructurada, compartimentalizada y ordenada. El conocimiento que la gente necesita para

vivir y trabajar en la sociedad actual; es cada vez, más interdisciplinario y más centrado en los problemas y

procesos concretos, en lugar de lineal, rutinario y bien definido. Los requisitos para acceder a los puestos

de trabajo, incluyen la capacidad de trabajar en grupo, dotes de presentación, pensamiento crítico y

conocimientos sobre una gran variedad de tecnologías y programas informáticos. Ahora más que nunca, es

necesario desarrollar procesos internos de adquisición que nos permitan seguir aprendiendo de forma

permanente.

Ante este panorama de inevitables transformaciones, compete a la universidad promover el surgimiento del

pensamiento original, hacerse más crítico. Las universidades deben ser un motor del avance de la sociedad

y no, sólo en forma pasiva, el reflejo del desarrollo alcanzado en su país. Concebidas así, responderán

asertivamente a los retos planteados por la sociedad de la información, en un mundo cada vez más

globalizado.

4.2.1 Tendencias Organizativas de las Universidades

En estos escenarios socio-tecnológicos, en construcción, se avizoran nuevos modelos universitarios como

intenciones expresas del decurso de la educación superior; que apoyados en las posibilidades de la

tecnología telemática emergen como síntesis integradora de las potencialidades educativas; la concreción

exitosa de este proceso transita por la capacidad de gestión de los recursos con los que cuenta la

institución y su visión de futuro.

Sobre la base de lo propuesto se desarrolla la configuración que tendrán los modelos de universidades

basadas en redes, avizoradas como tendencias futuras de la educación universitaria:

1. Universidades de educación a distancia basadas en la tecnología. Universidades on line que ofrecen un

modelo de enseñanza organizado en función de la tecnología (utilizando sistemas de aprendizaje

asincrono, apoyados en las ventajas de los sistemas de conferencia por ordenador y en las posibilidades

crecientes de World Wide Web). Este tipo de universidades on line o universidades virtuales están en

crecimiento constantemente. Por ejemplo, la Universitat Oberta de Cataluña (UOC, España)

2. Universidades privadas dirigidas a adultos. Son instituciones diferentes de las tradicionales sin ánimo de

lucro, orientados a la formación continúa, son de carácter público o privado, que se plantean la formación

más como servicio público que como una mera actividad empresarial. La formación de adultos es uno de

sus mercados emergentes, esta dirigido a segmentos muy determinados de ese mercado, atentos a las

necesidades que presentan, en ámbitos como el de la cualificación técnica o de gestión, ofreciendo cursos

estándar.

37

m

mSTITUTO TECnOlÓCICO DE III COflíTRüCCIÓn. n. c .

3. Universidades corporativas. Organizaciones de formación que diversas corporaciones empresariales han

puesto en funcionamiento, para cubrir necesidades de formación específica de sus propios recursos

humanos (desarrollo de competencias base para el puesto de trabajo, integración en la cultura de la

compañía, aumento de la cooperación, la comunicación y las competencias de los empleados de forma

individual y en equipo, etc.). Proporcionan estudios que tienen acreditación, pero su actividad principal -al

menos la de la compañía nodriza- no es la formación y se orientan fundamentalmente a las necesidades de

la misma.

4. Alianzas estratégicas universidad-industria. La asociación y las alianzas estratégicas se están

desarrollando entre universidades y organizaciones con ánimo de lucro. Supone el contacto entre variadas

culturas organizativas, con diferentes objetivos, y principios operativos. Entre los beneficios de esta

asociación, cabe esperar el intercambio de información y de conocimientos y el desarrollo de estrategias

adecuadas para un mercado en constante cambio. Desde la perspectiva de las universidades, este tipo de

asociación debe prepararlas para un mundo en competición.

5. Organizaciones de control de acreditación y certificación. La emergencia de un extenso mercado de

formación continua ha hecho surgir organizaciones que se encargan de certificar las competencias

individuales, tanto de cara a los trabajadores, como a los empresarios. La flexibilización de la formación

exige cada día más sistemas de acreditación y certificación de las competencias que se van adquiriendo

individualmente y de reconocimiento de programas de formación entre instituciones.

6. Universidades tradicionales extendidas. Universidades convencionales que diseñan y organizan

programas específicos para ofrecerlos a una audiencia de adultos en modalidades no presenciales. Las

experiencias van desde unidades poco dependientes de la organización tradicional y que deben

autofinanciarse hasta universidades que modifican y ofrecen los programas convencionales para una

audiencia no convencional. Se trata de atender a un mercado de formación continua que cada vez requiere

mayor especialización, al mismo tiempo que se puede atender a los usuarios tradicionales de dichas

instituciones en modalidades más flexibles.

7. Universidades Multinacionales Globales. Generalmente apoyados en alguna universidad convencional

(Universidad tradicional extendida o Universidad a distancia basada en la tecnología), se trata de servicios

de formación superior de carácter internacional -o mejor global- que se pueden apoyar o no en

universidades de los otros países. Un ejemplo de ello, es el Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de

Monterrey (ITESM, México)

38

OIM

inSTITUTO TECnOlÓGICO DE 10 COflSTRUCCIOn. n. c .

Otra clasificación, respecto a las tendencias de desarrollo universitario, dentro de la gama de posibilidades

y de acuerdo a las necesidades institucionales que se observan en el mundo.

• Universidades Presenciales que apoyan sus procesos de gestión académica con TIC's.

• Universidades Presenciales que apoyan sus cursos con TIC's.

• Universidades Presenciales que desarrollan Extensión Universitaria Virtual.

• Universidades Virtuales como organizaciones dependientes en las Universidades Presenciales

(Escenario bimodal).

• Universidades con educación a distancia tradicional que apoyan sus cursos con TIC's. (p.ej. La

Universidad Nacional de Educación a Distancia, UNED, España)

• Universidades Virtuales como organizaciones Independientes.

• Consorcios Universitarios Virtuales.

4.2.2 Tendencias Pedagógicas de las Universidades

Dentro de los propósitos pedagógicos, el uso de las TIC's en las universidades, adquiere profunda

significatividad, puesto que tendrán que incorporarse misiones de reconstrucción y cambio cognitivos para

afrontar una expansión cuantitativa y una demanda creciente por educación; debiendo asumir

responsabilidades estratégicas y decisivas en la investigación del desarrollo sostenible; sea innovando

estructuras, procesos, actores e infraestructura de información y comunicación; transformando los

artefactos físicos y cognitivos utilizados en los variados procesos, los artificios que hacen funcionar los

artefactos físicos y cognitivos, los soportes y reservónos de los datos, las informaciones y conocimientos

utilizados en los procesos, los métodos de enseñanza-aprendizaje, investigación y gestión; en síntesis, el

concepto de campus universitario

La comunidad universitaria está en la búsqueda de autonomía para la gestión del conocimiento, al menos

en teoría, para avanzar sobre la comprensión del complejo entramado de factores que intervienen en el

acto educativo y formativo, así como las condiciones que concurren a su concreción; a fin, de enrumbar el

futuro esperanzador de la universidad

1. Conceptualizar la universidad como un entorno enmarañado en el que están interrelacionado los

sistemas, subsistemas y contextos que la componen.

39

f Í I IBÉI I

fwSSik

rfpi inrriTUTO TEcnoióGico DC in consTRiicción. n. c .

2. Concebir la enseñanza y el aprendizaje como actividades estratégicas subordinadas a procesos de

decisiones intencionales y conscientes que se ajustan a las condiciones de cada contexto educativo;

exigiendo la puesta en marcha de dispositivos de autorregulación cognitiva para planificar y

supervisar las acciones emprendidas.

3. Considerar la autonomía del aprendizaje de los estudiantes como finalidad universitaria para

promover personas cultas, probos ciudadanos, diligentes profesionales y/o sagaces investigadores.

Autonomía que permita, al estudiante, tomar decisiones orientadas por los profesores, interpretando

y operando sobre el mundo a través de los significados y procedimientos que la universidad les

cedió.

4.2 Definición de Blended Learning

B-Leaming es la abreviatura de Blended Learning, término inglés que en términos de enseñanza virtual se

traduce como "Formación Combinada" o "Enseñanza Mixta". Se trata de una modalidad semipresencial de

estudios que incluye tanto formación no presencial (cursos on-line, conocidos genéricamente como e-

learning) como formación presencial.

Se está empezando a adoptar este modelo de formación on-line en nuestro país, ya que combina las

interesantes ventajas de la enseñanza on-line (aulas virtuales, herramientas informáticas, Internet) con la

posibilidad de disponer de un profesor como supervisor de los cursos.

La definición más sencilla y también la más precisa lo describe como aquel modo de aprender que combina

la enseñanza presencial con la tecnología no presencial:7

Una idea clave es la de selección de los medios adecuados para cada necesidad educativa. En términos de

formación en la empresa, Brennan, al tiempo que señala que el término tiene diferentes significados para

diferentes personas, como "cualquier posible combinación de un amplio abanico de medios para el

aprendizaje diseñados para resolver problemas específicos"8

Coaten Neil, 2003 Blended e-learning.

8 Brennan, M 2004 "Blended Learning and Business Change

40

MfTITUTO TCCnOlÓGICO DC III COnSTRUCCIÓfl. fl. C.

Lo primero que pensamos es que esto no es una novedad. Efectivamente, como señala Mark Brodsky:

"Blended learning no es un concepto nuevo.

Durante años hemos estado combinando las clases magistrales con los ejercicios, los estudios de caso,

juegos de rol y las grabaciones de vídeo y audio, por no citar el asesoramiento y la tutoría"9

No sólo no es un concepto nuevo sino que de hecho ha recibido varias denominaciones. En la literatura

anglosajona destaca el término "híbrido"10

El término "blended learning" sigue una tendencia con una marcada raíz procedente del campo de la

Psicología escolar en la que destaca el término "aprendizaje" como contrapuesto al de "enseñanza".

Recuérdese entre otros antecedentes edl paso de la "Enseñanza asistida por ordenador" (EAO, en Inglés

"CAÍ"), por "Aprendizaje basado en el ordenador" (ABO, en Inglés "BCL). Creo que después de tantos años

esta vieja matización como periódicamente algún recién llegado enarbola como quien acaba de descubrir la

clave del fracaso escolar, debe ser definitivamente puesta en su sitio.

Es positivo destacar el acento en el estudiante y que la enseñanza se centre en el alumno, el profesor NO

puede diseñar el aprendizaje (aunque puede facilitarlo, orientarlo, tutorizarlo). El profesor sólo puede

diseñar la enseñanza ya que el aprendizaje es una actividad propia del alumno que el propio alumno diseña

(de modo visible o a espaldas del profesor) del modo que considera más adecuado para obtener sus

propios objetivos de aprendizaje.

En ese contexto es normal que los especialistas en diseñar la enseñanza utilicen términos referidos a su

propio quehacer profesional, términos más adecuados y que no por eso renuncian a resaltar el papel clave

del alumno en su propio aprendizaje (¿alguien lo dudó?). Aplicado al blended learning encontramos nuevos

términos para referirse a modelos de formación en los que se espera que se produzca un aprendizaje

mixto.

9 Mark Brodsky, 2003, "Circuitos de aprendizaje

10 Marsh (2003), Modelo Híbrido

Así Jesús Salinas (1999) lo describió como "Educación flexible", y es de hecho el modelo que se aplica en

el "Campus Extens" (notar que se evita el uso de "campus virtual") de la Universitat de Ules Balears, en

donde se aprovechan sistemas virtuales como la videoconferencia o la web, con sesiones presenciales . 41

m

iniTITUTO TccnoióGico DE in COnfTRUCCIOfl. 11. c .

Otro término para referirse a estos modelos mixtos es el de "Enseñanza semipresencial" (Bartolomé, 2001;

Leáo y Bartolomé, 2003), termino que comenzó a utilizarse el curso 1998-1999 en los estudios de

Comunicación Audiovisual de la Universitat de Barcelona y que posteriormente ha sido incorporado al

léxico de otras iniciativas de dichas universidad.

Pascual (2003) también utiliza el término "formación mixta". En este artículo se pueden leer los términos

"aprendizaje mixto" y aprendizaje "mezclado", éste último más como un facilitador a través de una

traducción literal que una propuesta de traducción.12

4.2.1 Blended learning y teorías del aprendizaje

Si bien el término "blended learning" viene del mundo de la formación en la empresa (y tiene obviamente

una fuerte intencionalidad de promoción y marketing), el acento señalado en el término "learning" debería

hacer que los investigadores procedentes de la Psicología deseasen algún tipo de fundamentación teórica,

naturalmente en alguna de las teorías o autores de moda.

Lamentablemente para ellos, el término ha nacido en el seno de la más pura tradición de los expertos en

Tecnología Educativa que siempre han preferido un cierto eclecticismo ante la evidencia de que todas las

teorías funcionaban en parte y todas, en parte, eran incompletas. Este plantamiento puede verse en las

conocidas generalizaciones desde las teorías del aprendizaje para el diseño del uso de medios

i i Jesús Salinas Ibañez, Entornos Virtuales y Formación Flexible

12 Pascual, M P. (2003). "El Blended learning reduce el ahorro de la formación on-line pero gana en calidad".

"Blended Learning" representa una profundización en esta línea: se analiza qué objetivo de aprendizaje se

pretende, qué teoría explica mejor ese proceso de aprendizaje, qué tecnología se adecúa más a esa

necesidad. El "Blended Learning" no es, así pues, un modelo de aprendizaje basado en una teoría general

del aprendizaje sino la aplicación de un pensamiento selecto y práctico.

4.2.2 Surgimiento de Blended learning

Se ha hecho referencia a la preocupación para la rentabilidad (inmediata y en término monetarios) que

domina los proyectos formativos hoy. Naturalmente el blended learning no sólo no escapa sino que se

justifica, o lo pretende, en base a esos criterios. Así resalta "la reducción de costes que supone para las

42

m

MÍTITUTO TECnOlÓGICO DC III COnSTRUCCIÓfl. fl. C.

empresas; pues a pesar de que el Blended learning reduce el ahorro del e-leam¡ng, la formación mixta

sigue siendo más barata que la presencial."

Asi el Blended learning no surge del e-learning sino desde la enseñanza tradicional ante el problema de los

elevados costos. Antes hemos señalado que la fuente principal de gastos se deriva del capítulo de

personal. Tradicionalmente se han aplicado diferentes remedios a esta cuestión.

En instituciones privadas de Educación Superior es frecuente elevar la carga de docencia presencial de los

profesores a costa de descuidar su dedicación a tareas de investigación, lo cual supone una pérdida de

calidad a medio plazo. Esta solución está teniendo también unas dificultades añadidas cuando las

instituciones intentan obtener buenos resultados en las estadísticas de calidad o bien obtener indicadores

según normas de calidad en donde la actividad investigadora del profesorado (a través de publicaciones

reconocidas) adquiere un papel destacado. No es por tanto una solución eficaz, como no lo está siendo la

sobrecarga de trabajo del tutor en la enseñanza a distancia.

Otra solución es incrementar el número de alumnos por aula, solución conocida en la Universidad española

especialmente en los años setenta pero que todavía hoy sigue vigente en algunos lugares.

Es obvio que ambas soluciones implican una pérdida de calidad importante. Así Marsh (2003) cita otras dos

básicas estrategias que tratan de mejorar la calidad en esa situación: otorgar más responsabilidad a los

estudiantes en su estudio individual proporcionándoles destrezas para dicho estudio, y mejorar la calidad

de las clases mediante el uso de presentaciones multimedia. Marsh termina señalando entonces que una

aproximación más directa es una estrategia de rediseño del curso basada en suplantar personal por

tecnología: "llamada 'blended learning' o "hybrid model", los métodos y recursos de la enseñanza

presencial y a distancia se mezclan".

Aquí vemos como el Blended Learning se justifica como una solución a los problemas económicos de la

enseñanza tradicional pero que trata de mejorar la calidad. Pero no es el único razonamiento. Pincas

(2003) justifica el "blended learning" como una opción "suave" para introducir las tecnologías de la

información entre un cuerpo docente reacio: "Las Tecnologías, y especialmente las Tecnologías de la

Información y la Comunicación, ha sido a menudo aclamadas como un catalizador para el cambio, pero

este cambio necesita no ser radical. Se pueden incorporar algunas útiles TIC mediante formas fáciles bien

43

IflJTITUTO TECnOlÓGICO DC Ul COnSTRUCCIÓfl. fl. C.

planeadas. Sugiero utilizar tecnologías ampliamente disponibles combinadas con planteamientos más

familiares de enseñanza y aprendizaje"

Los modelos híbridos parecen generar menos controversia entre el profesorado que los cursos totalmente

en línea, algunos profesores disienten de cualquier cambio de un sistema educativo que ha funcionado

durante siglos".

4.2.3 Diferencia entre B-Leaming y E-learning

Dentro de las modalidades de enseñanza a distancia, la que más éxito está teniendo en el siglo XXI es el

e-leaming, la formación on-line. A diferencia del aprendizaje a distancia tradicional, como puede ser la

Universidad a Distancia (el alumno aprende por si solo mediante libros y dispone de un profesor para

dudas), el aprendizaje electrónico aprovecha todos los recursos que ofrece la informática e Internet para

proporcionar al alumno una gran cantidad de herramientas didácticas que hacen que el curso on-line sea

más dinámico, fácil de seguir e intuitivo.

En E-learning el rol del profesor es el de un tutor on-line. Al igual que un profesor convencional, resuelve

las dudas de los alumnos, corrige sus ejercicios, propone trabajos, la diferencia radica en que todas estas

acciones las realiza utilizando Internet como herramienta de trabajo, bien por medios textuales (mensajería

instantánea, correo electrónico), bien por medios audiovisuales (videoconferencia).

En B-learning el formador asume de nuevo su rol tradicional, pero usa en beneficio propio el material

didáctico que la informática e Internet le proporcionan, para ejercer su labor en dos frentes: como tutor On­

line (tutorías a distancia) y como educador tradicional (cursos presenciales). La forma en que combine

ambas estrategias depende de las necesidades específicas de ese curso, dotando así a la formación on­

line de una gran flexibilidad.

4.2.4 Beneficios el Blended Learning

Esta es una pregunta que hoy muchos se plantean referida a cualquier cambio metodológico. Y tienen

razón por cuanto parece que los procesos de innovación y mejora de la calidad docente parecen guiados

hoy por algunas extrañas leyes de la moda. Ciertos cambios como la introducción de materiales en la web

son exigidos o potenciados sin tener nunca una clara explicación de las causas que lo justifican.

44

m

inSTITUTO TCCflOlÓGICO DE IR COñSTRUCCIÓfl. R. C.

No siempre es fácil de determinar. En un estudio sobre 15 organizaciones para determinar los beneficios de

sus programas de blended-learning la mayoría pudo demostrar alguna forma de reducción de costos pero

no quedaron tan claramente definidos beneficios en términos positivos como incrementos de

productividad.13

No existen demasiadas investigaciones sobre los usos del "blended learning" como una alternativa a la

instrucción convencional. Entre ellas es interesante el trabajo de Twigg (2003). En este proyecto se

rediseñaron 10 cursos en diferentes instituciones a fin de introducir tecnologías bajo un modelo de "blended

learning". El proyecto completo incluye 30 cursos. Se escogieron cursos básicos con un gran número de

alumnos. Estos son algunos resultados en relación con la mejora de la calidad: cinco de los proyectos

encontraron mejoras en el aprendizaje, cuatro no encontraron diferencias significativas y uno no llegó a

resultados. Todos los proyectos encontraron incrementos significativos en la relación entre enseñar-

aprender haciendo el proceso más activo y centrado en el estudiante. El principal objetivo era mover al

estudiante de un papel más pasivo a otro más activo. 13 Bartolomé, Antonio (2004). Blended Learning. Conceptos básicos. Pixel-Bit. Revistade Medbs y Educación,

Uno de los beneficios que algunos autores han reportado es la posibilidad de beneficiarse del abundante

material disponible en la red, compartido de modo abierto (a pesar de las reticiencias de un número no

desdeñable de profesores).

Y es que el blended learning no consiste en colocar materiales en Internet sino en aprovechar los

materiales que existen en Internet. Un ejemplo es el World Wide Web. Se trata de no cambiar de medio sin

necesidad y de aprovechar lo existente: "Las líneas básicas del proyecto no son reproducir

electrónicamente material didáctico cuyo soporte ideal es el impreso, sino aprovechar la enorme cantidad

de información disponible en la Internet" u

Esta idea no siempre es conocida aunque no es nueva. La idea del ciberespacio como espacio educativo

fue desarrollada por Cabero (1996).

Un último aspecto a resaltar al analizar las posibles ventajas del Blended Learning es la escalabilidad

(Murphy, 2003), esto es la capacidad de que estas innovaciones puedan ser escalables a otros profesores

y a otros cursos.

45

IflITITUTO TECnOlÓCICO DC III COniTRUCCIÓÍI. fl. C.

El mejor argumento de introducción del B-Leaming (formación combinada o aprendizaje mixto) es que se

trata de una solución mixta que puede ser más potente que el puro e-learning e incluso que la formación

presencial.

La transmisión de información y contenidos se realiza online, como norma general, lo que representa una

parte muy importante del proceso de aprendizaje. Sin embargo, estudiar también supone un proceso social

de compartir intereses con otras personas, siendo los chats y foros alternativas insuficientes a nivel

pedagógico. Por otro lado, la experimentación o prácticas profesionales, tan necesarias, serán más

efectivos si se realizan en empresas tangibles, no a través de Internet.

14 World Wide Web: Nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación para la Educación. ADELL, J. (2002).

Las principales ventajas del Blended Learning son: flexibilidad, movilidad, eficacia, ahorro de costes, gran

cobertura de objetivos de aprendizaje, interacción con expertos cualificados, personalización de contenidos

y recursos, o información actualizable.

4.2.5 Recursos para el Blended Learning

Si la clave del Blended learning es la selección de los recursos más adecuados en cada acción de

aprendizaje, el estudio de estos recursos, sus funcionalidades y posibilidades es la clave del modelo.

Evidentemente, podemos elegir entre todos los recursos del eLeaming. Sin embargo aquí adopta una

especial importancia la comparación entre los recursos presenciales y no presenciales. Así Marsh indica

cómo se mejoran situaciones de aprendizaje mediante diferentes técnicas según la experiencia de

diferentes instituciones (Marsh, 2003). Es interesante constatar como se "mezclan" técnicas presenciales y

no presenciales, con más o menos presencia de aparatos, en función de los objetivos. Notar que estas no

hacen referencia a técnicas utilizadas todas al mismo tiempo sino a diferentes experiencias. La siguiente

tabla construida a partir del artículo de Marsh, nos proporciona una ¡dea de la revisión de técnicas que hizo

ese autor:

46

OHII

mSTITUTO TccnoióGico DE in coniTRucción. 11. c.

Clase magistral

Estudio independiente

Aplicación

Tutoriales

Trabajo colaborativo

Comunicación

Evaluación

• 1

• Clases lideradas por compañeros

• División de la clase en pequeños grupos

• Distribución de la exposición mediante vídeo en tiempo real.

• Utilización de un espacio Web como sustituto de la clase más que como

sustituto del manual (texto de estudio).

Dinámicas de grupo como estas:

"Think-Pair-Share", compartir con los compañeros lo que se está explicando

(Creed, 1996)

- "One minute paper", responder un breve cuestionario individual por escrito

(Angelo y Cross, 1993)- -"Traveling File", distribuir unas hojas con preguntas a

los alumnos que comentan y responden en grupos, cada hoja visita todos los

grupos antes de volver a ser estudiadas en el grupo de clase (Karre, 1994).

• Libros de texto o manuales Materiales pre-existente en Internet

• Aplicación mediante experimentos, prácticas en laboratorio, trabajos 1

escritos de desarrollos e investigaciones aplicadas.

• El aprendizaje basado en problemas (PBL, "Problem based learning") ha

demostrado su utilidad en muchos casos (West, 1992). Un elemento

clave de esta metodología es la acción tutorial.

Es la aplicación de la clásica enseñanza asistida por ordenador, tutoriales

guiados

Es interesante mencionar los Wiki, termino derivado de la palabra hawaina que

significa "rápido", y que permite construir entre los miembros de una comunidad

wiki un documento web conjunto.

Aquí el abanico de tecnologías es muy amplio (listas, foros, chat...) pero tiene

una especial importancia el correo electrónico.

Aquí se hace una especial referencia a los CAT ("Computer adapted testint"),

tests que se adaptan a las respuestas del sujeto permitiendo un mayor

precisión junto a un elevado feed-back (realimentación).

Tabla de Marsh

47

inSTITUTO TECnOlÓGICO DE IR COnSTRUCCIÓfl. A. C.

4.2.6 Importancia del Blended Learning

Existen dos aproximaciones a aprendizaje mixto o mezclado, tanto si se parte de un modelo de enseñanza

a distancia como si se parte de un modelo de enseñanza presencia. La primera aproximación es de corte

economicista y su objetivo final es reducir costos. La otra pretende mejorar la calidad de los resultados del

aprendizaje. Tengo que decir que ninguna de las dos explica suficientemente por qué es tan importante el

e-Learning y porqué es tan importante el Blended Learning. Existe una tercera aproximación que justifica el

esfuerzo que hacen las instituciones para evolucionar hacia estos nuevos modelos de aprendizaje. Esa

aproximación se basa en los profundos cambios que en relación a la información y la comunicación ha

sufrido la sociedad en el último medio siglo lo que está pidiendo un cambio profundo en el sistema

educativo. Este tema lo he tratado extensamente en varias ocasiones (Bartolomé, 1996; 2001; Bartolomé y

Sandals, 1998) y no voy a repetirlo. La clave del cambio metodológico no es para aprender más (lo que de

hecho está ampliamente demostrado que no sucede) sino aprender diferente. Las universidades y en

general todo el sistema educativo debe preparar a ciudadanos en una sociedad en la que el acceso a la

información, y la toma de decisiones se convierten en los elementos distintivos de la educación de calidad.

Nuevas barreras se alzan entre los ricos y pobres digitales, por utilizar una expresión de Negroponte (1996)

y, nuevamente, el objetivo de la educación es deshacer esas barreras. Tanto el e-learning como el blended

learning son modelos de aprendizaje en los que el estudiante tiene que desarrollar habilidades tan

importantes para su vida futura en esta sociedad como, entre otras:

• Buscar y encontrar información relevante en la red

• Desarrollar criterios para valorar esa información, poseer indicadores de calidad

• Aplicar información a la elaboración de nueva información y a situaciones reales

• Trabajar en equipo compartiendo y elaborando información

• Tomar decisiones en base a informaciones contrastadas

• Tomar decisiones en grupo

El alumno que escucha al profesor no desarrolla esas competencias o, mejor dicho, el modelo de

enseñanza no ayuda al desarrollo de esas competencias, pues como hemos dicho anteriormente, cada

alumno crea su propio estilo de aprendizaje. El modelo de enseñanza semipresencial fomenta en el

estudiante el desarrollo de estas competencias como parte de su aprendizaje.

48

{MM

mSTITUTO Tccnoiócico DE If) coniTRücción. A. c.

4.2 Aplicación del método Blended Learning diplomado de desarrolladores turísticos

Actualmente este diplomado se proporciona en el instituto tecnológico de la construcción, así mismo el plan

de estudios tiene una duración de cuatro meses, y se cursa de forma modular el cual está conformado por

ocho módulos, durante las cuales el alumno obtendrá conocimientos, liderazgo y organización en el ámbito

de desarrollo turístico, contribuyendo a la formulación de proyectos, tecnologías, financiamiento. Calidad y

administración de procesos constructivos de este sector y este diplomado se lleva a través de la evaluación

de casos.

4.2.1 Perfil del egresado

El propósito es que alumno que curse el diplomado de desarrolladores turísticos, obtenga un perfil que

cuente con las herramientas necesarias, con la capacidad para desarrollar proyectos turísticos a través de

programas de capacitación que le permitan ser aprobado como empresarios altamente certificados con

elementos técnicos administrativos y financieros para la obtención del crédito, edificación, desarrollo, venta

de los desarrolladores turísticos en México, mejorando e incrementando la productividad y servicios

complementarios con eficiencia.

4.2.2 Aplicación Blended Learning

La finalidad de implementar el método Blended Learning en el diplomado de desarrolladores turísticos del

Instituto Tecnológico de la construcción es innovar la educación y aplicaciones pedagógicas mismas que

vayan encaminadas al cambio para la mejora de procesos al mismo tiempo el desarrollo de la tecnología

que se ha convertido en una herramienta necesaria para la educación.

4.2.3 Objetivo de Blended Learning en el diplomado de desarrolladores turísticos

La propuesta que tiene como objetivo es contribuir con diversas actividades e investigaciones, con la

generación de conocimiento científico en innovación tecnológica y educación, desde su fundamento

teórico, hasta el análisis de experiencias concretas en diversos entornos y propuestas que puedan ser

llevadas a la práctica para mejorar las instancias de formación y la calidad en la educación.

4.2.4 Líneas de investigación

Este proyecto de trabajo es realizar los estudios de los procesos educativos en ambientes de aprendizaje

apoyados con la tecnología, abarcando diversos niveles desde la gestión hasta la práctica en el aula y

estrategias de enseñaza-aprendizaje

m

49

IMTITUTO Tccnoiócico DC III coníTRucción. fl. c.

Al diplomado de desarrolladores turísticos se pretende llevar a cabo con escenarios educativos combinados

tales como son: educación a distancia, educación presencial con apoyo de tecnología, resumido a

Educación de modalidades de blended learning.

4.3 Aplicación general de Blended Learning al diplomado de desarrolladores turísticos

Este modelo está diseñado para los alumnos que:

• Por diversas situaciones de carácter laboral y personal no disponen de tiempo para poder asistir de

manera presencial a una institución educativa.

• Residen en zonas geográficas alejadas de los servicios educativos.

• Desean aprender en tiempo y espacios adecuados sin afectar las actividades en el trabajo, ni

depender de tiempos fijos para realizarlo.

m

50

m infTITUTO TCCnOlÓGICO DC IA CODSTRUCCIOfl. 11. C.

EL DIPLOMADO DE DESARROLLADORES TURÍSTICOS SE COMPONE DE 8 MÓDULOS:

Diplomado de Desarrolladores Turísticos

*/ Módutó I I ^ EiConstractor Turista

Antecedentes sobre el tunsmo Eldesarroladorylaempfesa Chrecaon y control de proyectos El proyecto de inversion Auto evaluación

Estructuración del area técnica El proyecto de preinveision e inversion El análisis de sito terreno predio y comunidad El proyecto turístico Reglamentación y framte de licencias Auto evaluación

Hóf tÉrJ» .» , T e c a t e j í 8 t P K i ^ » C Q i * i ( * w s y S e p i d a d e H i g e n 6 í >!x ^

La construcción en un proceso del desarrollo mdustnal Tecnologías y sistemas constructivos Sistemas informáticos aplicados a la planeacion y control Cultura de caMad justo a lempo y mejora continua Segundad e higiene Venficaaon de obras y mimstraaon para bancos y entregas de desanollos turísticos Auto evaluación

Importancia de la mercadotecnia Estudios de mercado Estructura de organización y control de ventas Promoción y ventas Individuafzacion de créditos Auto evaluación

Módulo V i l . - AdninistraciondeEnpresasdeDesartoiloTuristico.

Marco teonco de la administración El proceso de administración en los proyectos turísticos La gerencia y coordinación en los proyectos Implicaciones físicas y jurídicas de los proyectos modelos de contrato La supeiwsion de la calidad en los procesos y análisis de nesgo Sistema mformatico de control y administración finanzas y control Auto evaluación y administración de los servíaos de post ventas Auto evaluación

Módulo V I H . - Medio Ambiente. i

SEMARNATYPROFEPA Mexico sustentare Tramites federales para operar PYMES turísticas Programa moderniza desarrollado por SECTUR

La gestión ambiental en la industria de la construcción Auto evaluación

Módulo V. Finanaamento para Desarrofcs Turísticos H

Estrategias financieras de los proyectos de inversion el análisis de nesgo

Tramte de créditos puente gestión formalizacion ejercicio y finiquito El tramite de crédito individual auto evaluación de expediente tramte y firma con notario

Formulación y evaluaaon de proyectos

Auto evaluación

51

IflITITUTO TECnOlÓGICO DC in COnfTRUCCIOfl. n. c .

Aplicación de Métodos en el Diplomado de Desarrollo

52

mrriTUTO TCCIIOIOGICO DG m coníTRucción. n. c.

MODULO I OBJETIVO

CAPÍTULOS

INTRODUCCIÓN AL DESARROLLADOR TURÍSTICO

MÉTODO VIRTUAL PRENSENCIAL RESULTADO

¿Qué son los desarrolladores turísticos''

Teoría de la investigación de los mercados turísticos

Matemáticas financieras

Evaluaciones

Método del Caso Este método nos va a servir para que el alumno conozca y trabaje con la metodología de un caso con el fin de que cuenta con una herramienta para su practica docente y a su vez desarrolle algunas habilidades tales como creatividad capacidad de investigación liderazgo capacidad de nuevas tecnologías etc

Simulación esta técnica es utilizada para estimular ta participación del estudiante potenciar conocimientos próximos a la vida real y su aplicación a situaciones cotidianas

Solución de problemas Es una técnica para desarrollar la creatividad mediante el planteamiento de un problema que el grupo tiene que resolver

JUEGO DE PAPELES En esta técnica algunos participantes asumen un papel diferente al de su propia identidad para representar un problema real o hipotético con el objeto de que pueda ser comprendido y analizado por el grupo

El profesor deberá enviarles por correo un caso empresarial a los alumnos donde tenga que ver algo relacionado con el desarrollo turístico el cual contenga problemas implícitos resolver El alumno tendrá que realizar un análisis profundo de la situación y definirlos problemas que observa un caso y deberá enviar sus distintos planes de acción

El alumno tendrá que llevar sus planes de acción para qua estas se resuelvan de manera grupal proponiendo soluciones para llevarlas a la discusión con los demás compañeros hasta llegar a la solución general Mientras el profesor deberá guiar el debate de manera integral

Con esta técnica se pone al sujeto ante unas condiciones hipotéticas en que se prueba su comportamiento ante situaciones concretas y también sus conocimientos su capacidad de analizar alternativas y sus consecuencias El profesor estimulara la participación del estudiante los hará realizar una secuencia de reproducción y dramatización

El profesor tendrá que plantearles algún problema que resolver se tiene que identificar Descubrimiento de los hechos (examen de los componentes del problema las dificultades la causa el efecto etc) descubrimiento de la solución Aceptación de la solución El alumno tendrá que Definir el problema descubrir los resultados proponer alternativas analizar alternativas seleccionar alternativas establecer acciones ejecutar y evaluación

El instructor prepara los matenales o instrumentos necesarios para la experiencia explica al grupo la mecánica de la expenencia estructurada debe de conduce al grupo a lo largo de la experiencia

El alumno desarrollara la lectura tendrá la capacidad de realizar un análisis y detectar los problemas tendrá la capacidad de negociación

Facilitara la comprensión de los procesos complejos al centrarse en relaciones fundamentales permite un conocimiento mterconectado entre diferentes materia

El alumno tendrá como resultado la compresión y representación del problema que hay que resolver planificar soluciones seleccionando una estrategia adecuada ejecutar un plan evaluar una solución

Ayudara a destacar el valor de la expenencia del aprendizaje y facilitara la comprensión de temas polémicos a partir de la vivencia de los partiapantes

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miTITUTO Tccnoiócico DE Ifl COflJTRUCCIOn. n. c .

MODULO 2 OBJETIVO

CAPÍTULOS

EL CONSTRUCTOR TURÍSTICO

MÉTODO VIRTUAL PRESENCIAL RESULTADO

Antecedentes sobre el turismo

El desarrollador y la empresa

Dirección y control de proyectos

El proyecto de inversión

Auto evaluación

Lectura Comentada Consiste en la lectura de un documento de manera total por parte de los participantes bajo la conducción del instructor Al mismo tiempo se realizan pausas con el objeto de profundizar en las partes relevantes del documento en las que el instructor hace coméntanos al respecto

Técnica de aprendizaje visual Es una representación gráfica donde hace explícito cómo es que se relacionan los conceptos aun cuando se trata de grandes cantidades de conceptos prionzando la comprensión de los conceptos nuevo

Dinámica multimedia Consiste en realizar trabajos por unos dispositivos a través de la red que tncluye herramientas de comunicación y unos nuevos materiales multimedia navegables

Método del Caso Consiste en que el instructor otorga a los participantes un documento que contiene toda la información relativa a un caso con el objeto de realizar un minucioso análisis y conclusiones significativas del mismo

Meta-evaluar Esta consiste en obtener la percepción de los miembros sobre el grado cumplimiento de objetivos establecidos para medir la calidad de evaluaciones personales y institucionales

La lectura se envía por correo electrónico a los participantes pero a cada uno se le enviara una lectura diferente Por medio de la mensajería instantánea Cada uno de los integrantes comente el tema que le haya correspondido y se hará una retroalimentación en grupo El instructor tendrá que hacer una la síntesis y responder dudas acerca de la lectura

Se puede enviar una lectura del tema por correo electrónico y solicitar un mapa conceptual por tema a cada uno de los alumnos para que este pueda ser comentado en una dase

Los alumnos deberán enviar por correo electrónico casos prácticos cada caso deberá ir acompañado de otros recursos (manuales documentos otros casos páginas Web etc) que deberán ser utilizados por el alumno para su resolución para la resolución de los casos el alumno debe disponer de los mecanismos estrategias y sobre todo de los medios que le permitan resolver de forma satisfactoria El profesor puede disponer estos recursos en función de la temática que traten Establecerá el orden que considere siempre y cuando ofrezca una pequeña indicación a los alumnos de cómo lo ha dispuesto

Se les envía un formato de evaluación en el cual incluya aspectos a calificar como análisis de contextos fuentes de información cumplimiento de objetivos personales etc este con el fin de que los alumnos se autoevaluen

En la clase presencial podrá Reforzar la comprensión con los mapas conceptuales y exponerlos en clase con el profesor de tal manera que podrá visualizar y desarrollar y entender una representación conceptual

Distribución del caso entre los participantes Análisis del caso en sesión plenana Anotar hechos en el pizarrón

Este instrumento puede ser utilizado una vez concluido el modulo en el cual se identificaran las debilidades valores claridad del diplomado y en conjunto con el instructor podrán concluir resultados

Como se tratar de una parte teórica se lograra realizarla de manera dinámica en un tiempo relativamente corto pero efectivo el cual le permitirá al alumno disminuir tiempo ya que no es un modulo practico

Se lograra que tenga mayor capacidad de percepción y retención de la información facilidad para resolver problemas

Finalmente y de manera voluntana el profesor podrá ofrecer el caso resuelto de manera que el alumno pueda comparar sus resultados con los ofrecidos por el profesor y de esta manera pueda evaluar las competencias adquiridas Todo este material será ofrecido al alumno a través de la red por lo que se favorece de esta manera un trabajo autónomo

El profesor deberá señalar puntos débiles del análisis de los grupos guiar el proceso de enseñanza con discusiones y preguntas hacia el objetivo

Promoverá el desarrollo de una actitud reflexiva critica y mejora de los alumnos del diplomado Esta autoevaluación puede ser desarrollada considerando un modelo que considere funciones básicas Enseñanza investigación etc

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IflíTITUTO TECflOlÓGICO DE Ifl COnSTRUCCIÓll. fl. C.

MODULO 3

OBJETIVO

CAPÍTULOS

ESTUDIOS, PROYECTOS Y TRAMITACIÓN

T MÉTODO VIRTUAL PRESENCIAL RESULTADO

Estructuración del área técnica

El proyecto de pre Inversión e inversión

El análisis de sitio, terreno, predio y comunidad

El proyecto turístico

Reglamentación y tramite de licencias

Auto evaluación

EXPERIENCIA ESTRUCTURADA Ea una técnica en la cual los participantes realizan una sene de actividades previamente diseñadas cuyo propósito es destacar los prtnc pales elementos de un tema o aspecto del programa Es importante destacar que hay una gran confusión entre la experiencia estructurada y las llamadas Dinámicas de grupo conviene aclarar que la dinámica grupal existe en todo momento como consecuencia del comportamiento de las personas y de su interacción en el grupo con independencia de la técnica que se emplee

Técnica de muestreo y análisis de datos comprende una sene de contenidos relacionados con las técnicas estadísticas de obtención de mforniactón {Técnicas de Muestreo) asi como con métodos avanzados de análisis de datos (Técnicas Estadísticas)

Estudios de Casos se plantea el caso normalmente dispone de gran cantidad de intormación y detalle con el Fin de que se estudie en grupo de trabajo

Gestión de Proyectos Consiste en diseñar planificar y llevar a cabo nuevos productos y servicios La finalidad es aplicar los instrumentos y técnicas de mfotmacifin en el proyecto

Técnica de seminario Se trabaja en grupos reducidos durante periodos largos de tiempo sobre temas previstos y planificados con anterioridad recurriendo a fuentes diversas de información y hajo el control de un profesor que es el que orienta y dirige el trabajo

Meta-evaluar Esta consiste en obtener la percepción de los miembros sobre el grado cumplimiento de objetivos establecidos para medir la calidad de evaluaciones personales y institucionales

El instructor diserta o selecciona la experiencia apropiada para enfatizar el tema y se los envía de manera electrónica y explica at grupo la mecánica de la experiencia estructurada

Es necesario el uso de herramientas informáticas y software que permitan un adecuado manejo de los conjuntos de datos que son objeto de la investigación socio-económica y que faciliten la asimilación de los conceptos fundamentales involucrados pueden ofrecer a los estudiantes la realización de cursos mediante la puesta a su disposición de los materiales correspondientes trabajos exámenes etcétera asi como su posible utilización como herramienta de comunicación mediante correo electrónico foros o grupos de discusión

Es una técnica de investigación la cual también se tiene que investigar por medios electrónicos como complementarios Es una técnica que dispone al alumno al aprendizaje de la investigación ya que le inicia en la búsqueda de detalles y de datos significativos con el fin de encontrar el resultado

Se les solicita por e mail un análisis nterno el cual se deberá iniciar con 3 aspectos análisis definición y diseño en el cual deberán hacer una descnpc ón actual identificación de necesidades Planteamiento de objetivos generales y específicos

Se puede realizar una investigación previa y comentarlo por medio de un Chat realizar los requerimientos y dividírselos una vez completo indican el día para revisarlo

Se les envía un formato de evaluación en el cual incluya aspectos a calificar como análisis de contextos fuentes de información cumplimiento de objetivos personales etc este con el fin de que los alumnos se autoevaluen

En el salón de clases el mstructof tendrá que conducir al grupo a lo largo de la experiencia al finalizar la experiencia solicita al grupo los comentarios y reflexiones sobre el tema El instructor apoya el aprendizaje del grupo con la exposición de alguna teoría relacionada con la experiencia

Para complementar el proceso de enseñanza-aprendizaje en esta asignatura mediante su virtuahzación parcial asi como la metodología utilizada para su impartición presencial para analizar el muestreo y análisis de datos

Se realiza un estudio de campo y un análisis en grupo con la participación de todos tienen como finalidad llegar a conclusiones de cierta importancia Son técnicas más profesionales y necesitan de ciertos conocimientos de investigación análisis de documentos

El profesor deberá contar ya con lo que se les solicito previo a la clase y deberá forma equipos en tos cuales tendrán que definir la planificación y ejecución del proyecto en el cual se deberá de realizar secuencia lógica de proyecto y en la parte de ejecución se definirá en ejecución control y seguimiento el equipo del proyecto Evaluación Difusión y promoción Documentación

De manera presencial se reúnen a verificar todo lo que recapitularon de sus fuentes de información y que solo se comenten las conclusiones

Este instrumento puede ser utilizado una vez concluido el modula en e| cual se identificaran las debilidades valores claridad del diplomado y en conjunto con el instructor podrán concluir resultados

El resultado facilitar la comprensión de temas polémicos a partir de la vivencia de los participante facilitar la manifestación y comprensión

Este tipo de herramientas ofrecen un enorme potencial para reforzar los procesos de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes y parece útil su empleo no sólo como plataforma de enseñanza virtual es decir sin docencia presencial sino también para plataforma de enseñanza virtual es decir sin docencia presencial sino también para acentuar ciertos aspectos que ayuden a los alumnos en la asimilación de los conceptos

Llegar a conclusiones de cierta importancia y se necesitan ciertos conocimientos de investigación por lo cual despierta mas el interés sobre el modulo

Al concluir el modulo el alumno podrá aplicar el sentido común considerar que un proyecto se le invierte tiempo analizar a fondo tener un buen liderazgo etc

El resultado seré que tendrán una información ' completa y actualizada y fomentando asi el trabajo en equipo

Promoverá el desarrollo de una actitud reflexiva critica y mejora de loa alumnos del diplomado Esta autoevaluación puede ser desarrollada considerando un modelo que considere funciones básicas Enseñanza investigación etc

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inSTITUTO TccnoióGico DE in consTRucción. n. c.

MODULO 4

OBJETIVO

CAPÍTULOS

TECNOLOGÍA, PROCESOS CONSTRUCTIVOS Y SEGURIDAD E HIGIENE

MÉTODO VIRTUAL PRESENCIAL RESULTADO

La construcción en un proceso del desarrollo industrial

Tecnologías y sistemas constructivos

Sistemas informáticos aplicados a la planeación y control

Cultura de calidad, Justo a tiempo y mejora continua

Seguridad e higiene

Verificación de obras y administración para bancos y

entregas de desarrollos turísticos

Auto evaluación

Método del Caso Este método nos va a servir para que el alumno conozca y trabaje con la metodología de un caso con el fin de que cuenta con una herramienta para su practica docente y a su vez desarrolle algunas habilidades tales como creatividad capacidad de investigación liderazgo capacidad de nuevas tecnologías etc

Método de la tecnología educativa esta basado en la teoría de sistemas que proporciona al educador las herramientas de planlicación y desarrollo asi como la tecnología que busca mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje a través del logro de los objetivos educalivos y buscando la efectividad del aprendizaje

Técnicas de tutonales de online el entorno de la formación a través de la utilización de las nuevas tecnologías de la información y comunicación y para desarrollar competencias especificas como tutor en entornos virtuales de aprendizaje

Técnicas de visión futura Es una derivación de la técnica de Estudio de casos En ella se propone un caso hipotético futuro o no en el que se plantea al alumno situaciones irreales en el momento pero a la que deben dar solución con I03 conocimientos e información de que disponen

Philips 66 Es una Técnica de dinámica de grupos que se basa en la organización grupal para elaborar e intercambiar información mediante una gestión eficaz del tiempo Función es motivar a la discusión ordenada entre los participantes y posibilitar un intercambio de puntos de vista Para su realización un grupo grande se subdivide a su vez en otros grupos formados por seis personas que a su vez tratan de dar una respuesta en común en sets minutos al tema propuesto micialmente Una vez cumplido el plazo y con ayuda del dinamizador se intenta hacer una puesta en común

Técnica de Mesa Redonda Técnica de dinámica de grupos en que un grupo de especialistas (entre tres y seis) en un tema que tienen puntos de vista divergentes 0 contradictorios sobre un mismo tema -coordinados por un moderador- llevan a cabo una discusión ante un grupo

Meta-evaluar Esta consiste en obtener la percepción de los miembros sobre el grado cumplimiento de objetivos establecidos para medir la calidad de evaluaciones personales y institucionales

El profesor deberá enviarles por correo un caso empresarial a los alumnos donde tenga que ver algo relacionado con el desarrollo industrial el cual contenga problemas implícitos resolver El alumno tendrá que realizar un análisis profundo de la situación y definir los problemas que observa un caso y deberá enviar sus distintos planes de acción

El asesor tendrá que plantearles a los alumnos el objetivo a seguir y los materiales convenientes para e| establecimiento de la estrategia elegida para llevar más adelante la evaluación de acuerdo con los objet vos establecidos Los métodos deben rontar con un pilar fundamental para su desarrollo correcto que es la tecnología

Este modulo se puede realizar en la integración de los conceptos estudiados a través de situaciones reales de trabajo Por med 0 de Chat foros email El ciber profesor puede trabajar con un proceso de benchmarking el cual contribuir a determinar los factores claves desarrollar un plan para igualar y superar ó mejorar el modelo Poner en práctica el plan y supervisar los resultados

El facilitador del grupo es quien debe proponer el tipo de proyecto de investigación de calidad enfocado ai turismo El esquema que presente debe contener los datos necesarios para su desarrollo y enviárselos por correo electrónico y tener un sesión de dudas en un foro 0 Chat Se lee 0 reparte el esquema del proyecto elegido para la sesión presencial esto es con la finalidad de que se realice un proceso de examinar una situación de una empresa con la intención de mejorarla mediante nuevos procedimientos y métodos

Se les envía un formato de evaluación en el cual incluya aspectos a calificar como análisis de contextos fuentes de información cumplimiento de objetivos personales etc este con el fin de que los alumnos se autoevaluen

El alumno tendrá que llevar sus planes de acción para que estas se resuelvan de manera grupal proponiendo soluciones para llevarlas a la discusión con los demás compafteros hasta llegar a la solución general Mientras el profesor deberá guiar el debate de manera integral

El Profesor tendrá que darles una retro alimentación analizando a cada uno de los planteamientos Objetivos Estrategias Materiales didácticos Evaluación

Si se trata de un grupo numeroso conviene hacer subgrupos de cuatro 0 cinco miembros que trabajarán simultáneamente después de un lapso suficientemente amplio se integra nuevamente el grupo grande y un representante de cada subgrupo expone el proyecto elaborado para su discusión general Todo el grupo examina los proyectos expuestos y extrae las meiores conclusiones del caso pudiendo llegar a un proyecto único final que aproveche lo mejor de los proyectos parciales

El profesor tendrá que plantearles a los alumnos un tema para resolver y darles opciones de una técnica y el tiempo para que el grupo se ajuste a todas las limitaciones planteadas la dinámica es la siguiente Se divide el grupo en subgrupos de 6 personas cada uno para plantear posibles soluciones 0 ideas El grupo elige al porta voz y se discuten las conclusiones y al final se reúnen los portavoces y se llega a una propuesta final planteada por todos

El instructor introduce el tema y la mecánica de la mesa redonda y define un aspecto del tema para la discusión y el adua como moderador únicamente fomenta la discusión al hacer preguntas al final el instructor deberá elaborar una síntesis de la discusión

Este instrumento puede ser utilizado una vez concluido el modulo en el cual se identificaran las debilidades valores claridad del diplomado y en conjunto con el instructor podrán concluir resultados

El alumno desarrollara la lectura tendrá la capacidad de realizar un análisis y detectar los problemas tendrá la capacidad de negociación

El alumno aprenderá a utilizar y encontrar métodos para volver factible el conocimiento mediado actualmente por los medios tecnológicos que se encuentran disponibles en la institución

El alumno aprenderá a utilizar la técnica del Benchmarking el cual se define como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos INFORMÁTICOS servicios y procesos de trabajo en organizaciones Además que este le ayudara a reducir tiempo y costos

Que el alumno pueda desarrollar sus propios esquemas creativos con el fin de procurar que en el futuro puedan resolver problemas teniendo vanas soluciones y no solo enfocadas a una

Al final del modulo el alumno tendrá un pensamiento concreto promueve la participación de cada uno de ellos permite la obtención de opiniones y extensa información en poco tiempo se identifica el problema y la solución es efectiva y rápida

Hay que tener en cuenta que la descripción que se propone es para la aplicación en un entorno presencial Con esto se pretende facilitar el interés a áreas determinadas motivando al grupo hacia la investigación y soluciones

Promoverá el desarrollo de una actitud reflexiva critica y mejora de los alumnos del diplomado Esta autoevaluación puede ser desarrollada considerando un modelo que considere funciones básicas EnseAanza investigación etc

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mniTUTO TEcnoiócico DE m coniTRucción. n. c.

MODULO 5

OBJETIVO

CAPÍTULOS

FINANCIAMIENTO PARA DESARROLLOS TURÍSTICOS

Estrategias financieras de los proyectos de inversión el análisis

de nesgo

MÉTODO

Métodos de Plane ación financiera Es buscar un equilibrio entre todos los niveles de la empresa con objeto de que responda de una manera más equilibrada y efetente a los retos que impíca su base de negocio y el entorno en el que esta se encuentra Proyectos de inversión sirve para resoK/er una necesidad utilizando un conjunto de recursos disponibles los cuales pueden ser recursos humanos materiales y tecnológicos entre otros Es un documento por escrito formado por una serie de estudios que permiten al emprendedor que Cene la idea y a las instituciones que lo apoyan saber si la idea es viable se puede realizar y dará ganancias

VIRTUAL PRESENCIAL

El profesor podrá dar el método de Estados financieros pro forma de manera virtual - Estado de resultados proforma resume de modo proyectado los ingresos y gastos de una enbdad Presenta la información relativa a los resultados netos (ubídad o pérdida) abarcando un periodo económico Una forma bien sencilla para desarrollar dicho estado consiste en pronosticar las ventas es decir los valores del costo de ventas gastos de operación y gastos por mtersses que corresponden a un determinado porcentaje de ventas proyectadas

Balance general proforma es un balance de carácter conjetural que se practca para psbmar la s tuacion y los resultados probables de una empresa con arreglo a las operaciones o planes en curso de realización Para calcular el Balance General Proforma se tiene en cuenta el cálculo de determinados niveles deseados de algunas part das del Balance y la estimación de otras utilizando el fmanc amiento como cifra de compensación

El profesor tendrá que ayudar al alumno a realizar un plan estratégico en el cual pueda contribuir con diferentes métodos como Método de regresión es aquel que calcula las relaciones promedio a lo largo de un periodo de tempo por tanto no depende en gran medida de los datos actuales de un punto particular en el tiempo y es generalmente más exacto si se proyecta una tasa de crecimiento considerable o si el periodo de pronóstico abarca vanos años Método de porcentaje de ventas La utilización de este método consiste en expresar las diversas partidas del balance general y del estado de resultados como porcentajes de las ventas anuales de |a empresa La parte medular de todo presupuesto de venta es obviamente el pronostco de las mismas Existen numerosos mótodos para realizar dicho pronostico alqunos son intuitivos otros mecánicos y otros estadísticos El profesor tendrá que realizar una selección de fos mejores proyectos de inversion es decir hacia los cuales debe destinarse preferentemente los recursos disponibles constituyen un proceso por fases

Generación y análisis de la idea del proyecto Estudio de el nivel de perfil Estudio de pre facbbilidad Estudio de factibitdad

RESULTADO

El alumno tendrá los elementos de medic ión y control suficientes que permitan cumplirá con la misión de las empresas asi como crear y asi también podrán medir el gasto general de la empresa con análisis de rentabilidad y eficiencia

Tramite de créditos puente gestión formalización ejercicio y

finiquito

INSTRUCCIÓN PROGRAMADA Es una técnica md vidua liza da por metiio de materiales que permiten que el participante dirija su aprendizaje a su propio ritmo gracias a la retroahmentación constante de respuestas correctas

El profesor tendrá que realizar en cada procedimiento de auto evaluación este puede c con programas audiovisuales

El profesor tendrá que elaborar un programa es definir los objetivos instruct vos en términos de capacidades «valuables que tienen que adquirir los estudiantes esto lo puede hacer por medio de herramientas como correo electrónico mismo que tendrá que programar en pequeños módulos

Este lo podemos aplicar para análisis financiero Para aprendizaje de conceptos Para aprendizaje de procedimientos

El tramite de crédito individual auto evaluación de expediente

tramite y firma con notario

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN Consiste en aspectos de la materia que serán investigados por pequeños subgrupos de participantes de acuerdo con sus ntereses mismos que posteriormente son presentados al grupo

El instructor les enviara por correo un listado de temas y los pone a consideración del grupo Los alumnos se inscriben en el tema que desean investigar formando grupos con un numero s mijar de personas y se lo hacen saber al profesor de manera virtual por correo electrónico Se fija un periodo de mvesbgación y se elabora un calendario de exposic ones

De manera presencial se hace una exposición el Instructor califica y complementa los temas en caso necesario Se destina un lapso para preguntas respuestas y conclusiones

La f inalidad es que el a lumno investiga y conozca perfectamente el proceso para poder entenderlo y conocer el proceso y aprovechar los t iempos haciendo una investigación general

Método de Discusión dirigida Consiste en un ntercambio de ideas entre varios participantes que previamente han trabajado sobre un tema que puede analizarse desde distintas posiciones No conviene utilizarla en grupos de más de vemtic neo personas

Formulación y evaluación de proyectos

La discusión se puede hacer en una video conferencia en la cual el moderador decidirá el tema a tratar en función óe los intereses del grupo y elaborará una información que contenga toda la información que pueda ser de utilidad para los participantes Les facilitará además varias preguntas preparadas pera iniciar y guiar la discusión y fijará la fecha de la misma con planteamientos y planeación El profesor va pidiendo sus opiniones concediendo los turnos ds palabra y permitiendo las aclaraciones que vayan surgiendo A medida que se agoten los coméntanos el profesor realizará un resumen de lo tratado para finalizar con una visión de conjunta sin inclinarse nunca a favor de una u otras opiniones

En el salón de clases el grupo de participantes estudia en profundidad un tema pero a diferencia de la técnica anterior no recibe información ya elaborada sino que debe tnvesbgar y estudiar el tema en reuniones presentando al final un informe con los datos obtenidos Conviene que el grupo no tenga menos de cinco componentes ni más de doce y que todos posean un nivel similar de conocimiento e intereses homogéneos

El resultado de este método será profundizar en los conocimientos mediante un análisis crit ico de los temas y estimular la comunicación interpersonal la tolerancia y el trabajo en equipo además de planear y evaluar de manera concisa

Discusión libre Técnica de dnarmea de grupos en la que los miembros de un pequeño grupo discuten de forma bbre informal y espontanea sobre un tema y pueden ser coordinados por un moderador

Auto evaluación

Preparar la reunion o discusión teniendo muy claro cual es el objetivo de la sesión se puede escoger al moderador y otros papeles en la discusión como secretario observador etc o hacer t^ie todos los membros realicen la función de forma rotatoria Desde este punto de vista del profesor y alumnos proponer una acción más democrática que permite la parbcipación de todos Permtte llegar a concusiones grupales interesantes y creativas Pueda responder de forma rápida a un problema puntual

El resultado será promover el intercambio de ideas motivar a la actuación e integración en un grupo dentro de un cl ima de igualdad y respeto y formar la opinión o consenso en e l grupo

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insTiTUTo TEcnoiócico DE in confTRucción. n. c.

Importancia de la mercadotecnla

Estudios de mercado

Estructura de organización y control de ventas

Promoción y Comercialización

Individualización de créditos

Auto evaluación

EXPERIENCIA ESTRUCTURADA Es una técnica en la cual los participantes realizan una sene de actividades previamente disertadas cuyo propósito es destacar los principales elementos de un tema o aspecto del programa Es importante destacar que hay una gran confusión entre la experiencia estructurada y las llamadas Dinámicas de grupo conviene aclarar que |a dinámica grupal existe en todo momento como consecuencia del comportamiento de las personas y de su interacción en el grupo con independencia de la técnica que se emplee

PANEL Exposic ón de un tema por un grupo de personas o en forma individual con diferentes enfoques o puntos de vista

LA BARAJA DE LA PLANIFICACIÓN Conocer y ordenar los pasos que deben seguirse en un proceso de planificación en un plan de trabajo concreto

Juego de rol Consiste en la representación de roles (personajes puestos cíe trabajo) con la finalidad de ejemplificar en directo experiencias que tienen que llevar a adoptar habilidades/ destrezas y/o cambios de actitud Consiste en hacer que los participantes simulen personajes definidos con antelación y de esta forma se ponen en el puesto de rol y pueden observar desde diferentes perspectivas los comportamientos de cada actor según el papel que ejerce

Lección magistral es una técnica de comurncación utilizada por el profesor o facilitador para presentar de manera sintética secuenctal mottvadora y precisa los aspectos claves de los contenidos fundamentales de un curso mediante la exposición oral con o sin apoyo audiovisual Especialmente indicada para los objetivos de conocimientos o de saber

LECTURA COMENTADA Consiste en dejar a los participantes leer un documento y que lo comenten con la dirección del instructor Como variante de esta práctica se puede usar el debate cuya mecánica es semejante

El instructor diseña o selecciona la experiencia apropiada para enfatizar el tema y se los envía de manera electrónica y explica al grupo la mecánica de la experiencia estructurada

El profesor tendrá que hacer la investigación del tema y enviárselas por correo electrónico para que el alumno la lea y realice su síntesis

En el salón de clases el instructor tendrá que conducir al grupo a lo largo de la experiencia al finalizar la experiencia solicita al grupo los comentarios y reflexiones sobre el tema El instructor apoya el aprendizaje del grupo con la exposición de alguna teoría relacionada con la experiencia

El instructor introduce el tema determina el orden de las exposiciones y actúa como moderador Al finalizar las exposiciones invita al grupo a hacer preguntas para reafirmar algún aspecto del tema solicita a los expositores que cada un proponga una conclusión alrededor del tema

Analizar la capacidad de organización de un grupo y analiza el papel del liderazgo en el trabajo 1 Se forman grupos (cuatro como máximo) 2 El que coordina da una explicación 3 los participantes tienen 30 minutos para llegar a tomar unáis decisión/es 4 Una vez agotado el tiempo se pasa al plenano donde cada uno expone las conclusiones a las que llegaron escritas El profesor tendrá que cuestionar sus fundamentos para llegar a determinadas conclusiones * -Como se organizaron para trabajar • -Dificultades para llegar a tomar las decisiones

Durante el juego tiene que asumir el papel de facilitador sin interven r ya que puede condicionar y distorsionar las acciones de los participantes Las únicas intervenciones pueden estar relacionadas con el suministro de información adicional en caso de que haya dudas sobre el papel de alguno de los participantes que actúan moderar y agilizar el comentario ayudar a profundizar en las razones sentimientos y actitudes as! como mostrar su influencia en el comportamiento colaborar en la elaboración de alternativas favorecer la transferencia como herramienta para la resolución de conflictos en situaciones cotidianas

Una vez generada la lectura o tema que el profesor les envío tendrán que exponer a la profesor sus duda y el tendrá que dar respuesta para aclararlas el profesor preparara previamente la exposición debe descentrarse en los contenidos en el tiempo y en el contexto según el contenido y las características del auditorio y preparar recursos para mantener el interés y la atención de los participantes a lo largo de toda la sesión

El resultado facilitar la comprensión de temas polémicos a partir de la vivencia de los participante facilitar la manifestación y comprensión

Se lograra una visión interdociplmaria en un tema especifico complementar otras técnicas al utilizarse como un medio para interesar a los participante

El resultado será aprender a realizar funciones administrativas (organización coordinación y control) sirve para organizar recursos sirve para coordinar tareas o actividades y sirve para controlar y evaluar resultados (al permitir comparar los resultados obtenidos con los planificados)

El resultada será que el participante observe y analice sus comportamientos en determinadas ocasiones y aprenda a reaccionar positivamente en situaciones consideradas conflictivas oportunidades de desarrollar su comprensión al ponerse en el lugar de otro desarrollar destrezas personales e mterpersonaies relativas a las profesiones

Con esta técnica se transmitirá la información de forma rápida y generalizada a un gran numero de personas al mismo tiempo con un ahorro de tiempo y material ya que permite tratar mucha materia con un ! mínimo de tiempo y trabajo

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ítíl

mSTITUTO Tccnoiócico DE in consTRucción. n. c.

MODULO 7

OBJETIVO

CAPÍTULOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE DESARROLLO TURÍSTICO

MÉTODO VIRTUAL PRESENCIAL RESULTADO

Marco teórico de la administración

El proceso de administración en los proyectos turísticos

La gerencia y coordinación en los proyectos

Implicaciones físicas y jurídicas de los proyectos

modelos de contrato

La supervisión déla calidad en los procesos y

análisis de nesgo

Sistema informático de control y administración

finanzas y control

Auto evaluación y administración de los

servicios de post-ventas

Auto evaluación

un mmrrví lama •coordinados por un modersdoj- He van a cabo lina discusión ante un grupo

La baraia de la planificación Consiste en conocer y ordena' tos pasos que úebnn «aguine en un procaso de planif«acKin en «n pbn da trabajo ronerelo

CoBchma Es un mítodo que Incluye conceptos estructuras procesos her ra míe fías de Irabajo e instrumertos de medición y flrupo» de personas corr^rende tambt*n un estilo de Werazgo una forma particuhr de seleccionar gente o crear grupo» de personas en desarrollo

Solución de probleros Es una técnica para desarrollar |* creatividad mediante el ptontenmiento da unoroBlema que el grupo tiene qua resolver

Tienes de Miremos mas aíé Esta técnicn consiste sn apoyar al grupo a organizarse ordenar y planificar su trabago a la hora de eiecular actividades concretas

Téemess de tutonates de online el sntorno d> la formaciún a través da la ullitadón de las nuevas teenologios de te iníormactón y comunicacnln y para desarrollar competencias especificas como tutor en entornos virtuoles de aprendizaje

Técnica de grupo nominal ( T G N t La Tienes de Grupo Nominal la permite a un equipo obtener un consenso rípido acerca da e na ilíones problemas soluciones a proyectos que son importantes para el squpo Esta técnica toma en cuenta In Importancia relativa que cada cuestión tiene para los partripantes individualmente

Técnica de la reconatrucción se trata da Analizar la capacidad de orgarwoción de un grupo y anata* el papel del tide raigo en el trabajo

El Profesor por medio de correo les enviara el proceso de administración de proyectos tur isleos desordenado

El profesor por medio un Chat lendri que plantearles algún problema que resolver se tiane qua idantiftear Descubrimiento de los hechoslelamen de los componentes del problema las dificultades la rausa el efecto ele) Descubrimiento delproblama Descubrimiento de ideas Descubrimiento de ka solución Aceptarían de la solunAn

El profesor les enviara unas preguntas al grupo para que estas

pregunta mismas que enviaran al profesor

Este modulo se puede realizar en la integración de los conceptos estudiados a través de situaciones reates de trabajo Por medio de Chat foros a mail El ciber prolesor puede trabajar con un proceso de tiene limar king el cual contrihur a determinar los tactores claves desarrollar un plan para Igualar y superar 6 mejorar el modelo Poner en práctica si plan y supervisar los resultados

El instructor Introduce el tema y la mecánica de la mesa redonda y define un aspecto del tema para la discusión y e| actus como moderador unicamenta fomenta b discusión al hacer preguntas al final el instructor deberá elaborar una síntesis de la discusión

se realizan tarptas grandes en las que sa escriben los pasos de un proceso de planificación como si fueran naipes de una baraja

Des arrolo

reparten nueve a cada equipe de|ando las re slants 5 al centro Cada equipo debe Deshacerse da sus cartas repetidas y tener nueve cartas distintas en la mano <o sea los nueve pasos básicos para la píantticación) Se juega como en un juego de baraja (naipe) un grupo se descarta de una repetida y la cobea en el centro hacia arriba tomando b de encima del grupo Solo se puede cambiar una carta cada vez. Si el grupo de la izquierda necesita esa carta que está arriba la toma si no saca la que sigue del grupo y «s descarta de una repetida Una

En este caso se tendrán que designar un Coach se sugiere se el profesora ya que como líder tiene que pbnear el trabajo del equipo tiene que tener una visión Inspiradora ganadora y trascendente y que mediante e| .pmplo la disciplina b responsabilidad y el compromiso orientan al equipo en e| caminar hacia esa visión convlrtiendob en realidad as decir es un líder qu* promueva ta unidad del equipo sin prefer ene as Individuales

El alumno tendrá que Definir el problema descubrir los resultados

establecer acennas ejecutar y evaluación

El profesor levara bs preguntas y respuestas Se formen grupos y a sus coord nadores para que pongan en común las respuestas y hagan un modelo ideal Se reúnen los coordinadores donde cada uno présenla su modelo ideal escrito en b pizarra El profesor debe n anotando todo lo que hay en común y aspectos que puedan faltar En base a la discusión de cada modelo se puede elegir uno por ser el que reúna b mayor

Centrándose en el modelo elegido se entra a de talar bs necesidades más urgentes ha resolver y tareas que se pueden hacer Luego se elabora un plan de como podría irse cumpliendo otras tareas para alcanzar el modelo ideal (acciones controles Evaluaciones responsables) luego se precisan esas acciones

S Profesor intercambiar informaciones toma de decisiones en común lograr un alto grado de consenso equilibrar el grado d» participación entre bs miembros del grupo para obtener una dea

sitencio todas sus ideas pasado ese tiempo so hace una ronda en

aclarar b Idea que el primero escrtbt»* en b pizarra Cuando todas

votaciones Individuales y se obtiene una jerarquía de ideas con bs que se repite de nuevo el proceso hasta que se llega a b votación final

El profesor deberá de forman grupos (cuatro como máximo) y dará una explicación Los alumnos tienen 30 minutos para legar a tomar decisiones Una vez agolada al tiempo sa pasa al planar» donde

tendrí que cuestionaf y hacerlos reflexionar sobra como se organizaron para trabajar y la dificultades que tuvieron para Regar a lomar decisiones

sugerir puntos de vbta diferentes y He gar a b rasokictón en equipo

Se discutirá en conjunto y el porqué del orden de cada paso de b pbnificación y seguirán

El resultado será can*lar b actitud dal alumno Nscb una

desarrolar habilidades facilitar el dbgmstico y b corrección de . problemas de desempaño fomentar rebelonas tabora les productivas mejor» el desempeño y ta actitud

El alumno tendrá como resudado |a compresión y representación dal probbmo que hay que r«sotuer pbnifcar solucionas setocdonando una estrategia adecuada ejecutar un pbn evaluar una solución

El alumno podrá tomar bs medidas adecuadas acciones y control para realizar la supervisión con una pbneaclón concreta

El alumno aprenderá a utilizar b técnica del Benchmarking el cual

ayudara a reducir tiempo y castos

persona a cada cuestión. Cada participante dal equpo tiene igual ! poder para sebecunar Independientemente de ja posición que tenga en b organlESCión. • Hac* vtslbb el consenso an e| equipo (o

pueden discutir,»

El alumno analizara y reflexionara en manera resumida el modi*) y ' bs drficuttades que se b presentaron a lo largo dal mnmo

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IMTITUTO TECnOlÓGICO DE III COníTRUCCIÓÍl. fl. C.

MÓDULOS

OBJETIVO

CAPÍTULOS

MEDIO AMBIENTE

MÉTODO VIRTUAL PRESENCIAL RESULTADO

Semarnaty Profepa

México sustenta ble

Tramites federales para operar PYMES turísticas

Programa moderniza desarrollado por SECTUR

La gestión ambiental en la industria de la construcción

Auto evaluación

Juego de rol Consiste en la representación de rales (personajes puestos de trabajo) con la finalidad de ejemplificar en directo experiencias que tienen que llevar a adoptar habilidades/ destrezas y/o cambios de actitud Consiste en hacer que los participantes simulen personajes definidos con antelaciíin y de esta forma se ponen en el puesto de rol y pueden observar desde diferentes perspectivas los comportamientos de cada actor según el papel que ejerce

Técnica de conferencia o exposición Es una técnica explosiva centrada en el instructor y consiste en proporcionar información al grupo al tiempo que se limita la participación de éste

Gestión de Proyectos Consiste en diseñar planificar y llevar a cabo nuevos productos y servicios La finalidad es aplicar los instrumentos y técnicas de n form a ción en el proyecto

Dinámica multimedia Consiste en realizar trabajos por un dispositivos a través de la red que incluye herram entas de comunicación y unos nuevos materiales mult media navegables

PANEL Exposición de un tema por un grupo de personas o en forma individual con diferentes enfoques o puntos de vista

Técnica del foro Consiste en la discusión grupal sobre un tema hecho o problema coordinado por e instructor para obtener las opiniones llegar a conclusiones y establecer diversos enfoques

Se les solicita por e mail un análisis interno el cua se deberá iniciar con 3 aspectos análisis definición y diseño en el cual deberán hacer una descripción actual identificación de necesidades Planteam ento de ob¡etivos generales y espec fieos

Los alumnos deberán enviar por correo electrónico casos prácticos cada caso deberá ir acompañado de otros recursos imanuales documentos otros casos paginas Web etc ) que deberán ser utilizados por e alumno para su resolución para la resolución de los casos el alumno debe disponer de los mecanismos estrategias y sobre todo de los medios que le permitan resolver de forma satisfactoria El profeso puede disponer estos recursos en función de la temática que traten Establecerá el orden que considere siempre y cuando ofrezca una pequeña indicación a los alumnos de cómo lo ha Dispuesto

Durante el juego tiene que asumir el papel de facilitador sin intervenir ya que puede condicionar y distorsionar las acciones de los participantes Las únicas intervenciones pueden estar relacionadas con el suministro de información adicional en caso de que haya dudas sobre el papel de alguno de los participantes que actúan moderar y agilizar el comentario ayudar a profundizar en las razones sentimientos y actitudes asi como mostrar su influencia en el comportamiento colaborar en la elaboración de alternativas favorecer la transferencia como herramienta para la resolución de conflictos en situaciones cotidianas

El profesor realizara la preparación de la conferencia considerando aspectos tales como Tiempo Tema Justificación y Audífono Tendrá que hacer e desarrollo de la conferencia lo que incluye una introducción la exposición de la tesis apoyada con e|emplos demostraciones o ilustraciones un periodo de preguntas y finalmente la síntesis del tema propuesto

el profesor deberá contar ya con lo que se les solicito previo a la clase y deberá forma equipos en los cuales tendrán que definir la planificación y ejecución de proyecto en el cual se deberá de realizar secuencia lógica de proyecto y en la parte de ejecución se definirá en ejecución control y seguimiento el equipo del proyecto Evaluación Difusión y promoción Documentación

El instructor introduce el tema determina el orden de las exposiciones y actúa como moderador Al finalizar las exposiciones invita al grupo a hacer preguntas para reafirmar algún aspecto del tema solicita a los expositores que cada un proponga una conclusión alrededor del tema

El instructor informa al grupo el tema hecho o problema que se va a discutir formula al grupo una pregunta concreta referida a! tema e invita al grupo a exponer sus opiniones Al agotaise un aspecto e instructor formula nuevas preguntas sintetiza las Ideas expuestas Se obtienen las conclusiones generales y se evalúa el proceso desarrollado

El resultado será que el participante observe y analice sus comportamientos en determinadas ocasiones y aprenda a reaccionar positivamente en situaciones consideradas conflictivas oportunidades de desarrollar su comprensión al poneras en el luga de otro desarrollar destrezas personales e mterpersonales relativas a las profesiones

Como se trata un de modulo teórico servirá para concentrar información en un tiempo limitado Para transmitir información de expertos Para complementar a otras técnicas didácticas en la exposición de teorías que no exceda de 20 minutos

al concluir el modulo el alumno podrá aplicar el sentido común considerar que un proyecto se le invierte tiempo analizar a fondo tener un buen hderazgo etc

Finalmente y de manera voluntaria el profesor podrá ofrecer el caso resuelto de manera que el alumno pueda comparar sus resultados con los ofrecidos por • el profesor y de esta manera pueda evaluar las competencias adquiridas Todo este material será ofrecido al alumno a través de la red por lo que se favorece de esta manera un trabajo autónomo

Se lograra una visión interdisciplmana en un tema especifico complementar otras técnicas al utilizarse ! como un medio para interesar a los participante

El resultado que obtendremos será incrementar el razonamiento sobre el modulo y analizar la información de manera grupal en el cual favorecerá el clima y confianza para que cada uno de los alumnos exprese sus opiniones

60

IflSTITUTO TCCnOlÓGICO DC Ifl COflSTRUCCIOII. 11. C .

CONCLUSIONES:

El presente trabajo no pretende desacreditar al profesorado sobre su forma de enseñanza ni sobre el tema,

pero si desea aportar la información correcta acerca de los beneficio que trae consigo el que se lleve a

cabo hoy y se aplique a medida que se vaya conociendo, para que a su vez abarcando mas sectores para

estar a la vanguardia tanto en la Institución, de tal manera que alcance a personas que en cuyo interés

pueda serle útil y poder llevado a otras áreas, tanto empresariales como de investigación.

Podemos decir que las personas que tenemos la fortuna de vivir en esta época nos encontramos con la

aparición de nuevos sectores al conocimiento, por ello debemos prepararnos para el uso de dichas

técnicas, debemos pensar, reflexionar, meditar, profundizar y analizar acerca del desarrollo de métodos de

enseñanza ya que desde las pinturas rupestres, papiros y tablas de arcilla, donde uno tenía que quedarse

en un solo lugar y estarse todo el día en una biblioteca buscando información sobre algún tema y estar

investigando ahí mismo; ahora con la guarda de datos en pequeños soportes cibernéticos, estos métodos

de información y aprendizaje que el alumno tienen a su alcance por vía satélite, pueden trasladarse de un

lugar a otro y resulta más indispensable y práctico por lo que al establecer como tutor on-line (tutoría a

distancia) y como educador tradicional (cursos presenciales), en cuestión de minutos se encuentra lo que

se está buscando o la duda que tenga el estudiante e ir poco a poco eliminando tiempos y así con el pasar

de los años perfeccionar la técnica de acuerdo a como vaya avanzando la tecnología.

En nuestro país lamentablemente no se da demasiado este tipo de método por lo que resulta difícil hacer

algún estudio para la superación de uno mismo y los programas que existen resultan deficientes e

ineficaces, ya que como lo desconocen o no saben cómo se maneja resulta de su desinterés completo y

no analizan las ventajas que puede traerles este método en la vida cotidiana, lo que debe hacerse es

darle mayor auge para ir aumentando el interés por parte de los alumnos e incrementar el número de

asistencia y que esto permita al estudiante adaptarse a su propio estilo de formación, para que cuando vea

las ventajas vaya abarcando mas sectores, de tal modo, que se vuelva necesaria y efectiva esta

herramienta tecnológica que nos brinda la naturaleza.

61

msTiTUTo Tccnoiócico DC in coniTRUCción. n. c.

Así podemos decir que este método puede resultar exitoso no solo a nivel posgrado en cuanto a la

educación a distancia, la cual ofrece una alternativa educativa para el lograr el grado académico necesario

y que conlleva a un crecimiento económico, desarrollo individual, enriquecimiento de la cultura y sociedad

en general, sino que también en forma empresarial, donde el negociante pueda tomar cursos de otros

países o de investigación como lo es en otras ciudades para obtener información de diferentes

naciones, que como se ha visto va evolucionando de manera gradual y rápida ya que mientras en países

desarrollados tienen mayor y mejor tecnología, en cuando a calidad de enseñanza; en México apenas

estamos despegando para damos cuenta que debemos ser más prácticos y evitar atrasos en cuanto a

tecnología y enseñanza.

En conclusión podemos decir que el MÉTODO BLENDED- LEARNING PROPUESTO PARA INNOVAR

EL PROCESO ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LOS POSGRADOS DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO

DE LA CONSTRUCCIÓN A.C, resulta ser efectivo y factible para la vida en la que actualmente vivimos ya

que día a día nos enfrentamos a la aparición de nuevas tecnologías y métodos en diversas aéreas del

conocimiento humano, por lo que es indispensable estar preparados para el uso de las mismas, mediante

el empleo de computadoras, informática y demás cibernética, que no son otra cosa que herramientas al

servicio del hombre. La tecnología sigue avanzando y entre mas adentrados estemos en el tema

podernos seguir desarrollándonos como personas y laboralmente, así también resulta importante damos

cuenta que este método se ha vuelto imprescindible en nuestra vida, toda vez que por cuestiones

múltiples nuestras actividades en la mayoría de la ocasiones no nos permite realizar los proyectos que

pretendemos por falta de tiempo, distancias exorbitantes entre el trabajo, domicilio y centro de estudio, o

bien por el horario, luego entonces podemos decir que El método B-Leaming viene a resolver este tipo

dificultades y factores que entorpecen nuestra superación, reduciendo así, estas limitantes.

Por consiguiente, hay que resaltar que si se aplicara dicho modelo de aprendizaje en nuestro país con

mayor auge daría paso hacia la vanguardia y se evitarían problemas típicos de la educación tradicional,

además que con esto contribuiría a una mayor calidad en el trabajo y haría menos estresante nuestro

aprendizaje, porque ahorraríamos tiempos, distancias, economía, así como todos los factores que no nos

permiten aprovechar al 100% el estudio. Así pues, podemos decir que la tecnología, informática y el

aprendizaje pueden ir tomados de la mano para desempeñar mejor el trabajo donde exista mayor

eficiencia y calidad.

m

62

gg mjTITUTO TECnOlÓCICO DE M COflSTRUCCIÓfl. 11. C .

"UN HOMBRE NO ES SINO LO QUE SABE" FRANCIS BACON EXPRESA LA CAPACIDAD DEL HOMBRE DE PENSAR, DE CONOCER Y DE EXPERIMENTAR.

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inSTITUTO TCCnOIÓGICO DE líl COflSTRUCCIOfl. A. C.

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TWHr

lÜÍTITUTO TECnOlÓGICO DC in conjTRücción. n. c .

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