Empresa jch comercial
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EMPRESA JCH COMERCIAL
INTEGRANTES:• Camila Feliciano Mamani• Nataly Salcedo Condemayta• Everlyn Roque Cervantes• Albert Rojas• Yudith Quenta
INTRODUCCION
Somos una empresa importadora de neumáticos de todo el mundo, contamos con las mas reconocidas marcas del mercado dunlop, sumitomo, triangle, double coin, titan, otani, vayu, ling long, advance, etc.
VISIÓN Ser una empresa con alta competitividad
en nuestro mercado teniendo una alta calidad en el servicio, el cual sea rentable para nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor opción dentro de nuestra rama, así como ampliar nuestra gama de productos y servicios a nivel nacional.
MISION
Abastecer y surtir con productos de calidad a nuestros clientes brindando un servicio con garantía y precio justo.
OBJETIVOS GENERALES
• Incrementar las ventas de cada año.• Impulsar el buen servicio en todas
nuestras sucursales.• Lograr una mayor participación en el
mercado.• Ser el líder en el rubro de las llantas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS• Elevar las ventas en un 20% en el
próximo año.• Capacitar al personal de ventas sobre
el buen servicio, en el mes de agosto.• Apertura 2 puntos de venta en el
próximo año.• Crear una campaña publicitaria en los
próximos 2 meses.
METAS• Adquirir y abastecernos de los neumáticos
más solicitados por los clientes.• Proyectar un cronograma de promociones
según las temporadas.• Participar en los eventos relacionados a
nuestra empresa para hacer publicidad.• Desarrollar una capacitación al área de
ventas para que pueda asesorar al cliente
durante su compra.
NUESTROS VALORESo Escuchamos y respondemos
rápidamente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
oDamos un valor sobresaliente a los consumidores de nuestro producto y servicios.
o Aseguramos las más altas normas de calidad en producto y servicio.
ENTORNO DE TAREA
• Industriales• Materia Prima• Mercado• Recurso Humano• Internacional
ENTORNO GENERAL
• Gubernamental
• Económico
• Recursos Financieros
ANÁLISIS DEL NIVEL DE INCERTIDUMBRE DE SU ENTORNO
• COMPLEJO
Porque interactúa periódicamente y depende de factores muy importantes como son el de mercado y el internacional ya que si estos varían afectaría rotundamente en las actividades de la empresa y su economía
• ESTABLE
Por que los factores de los cuales depende la empresa no suelen tener variaciones tan bruscas y por lo general se mantienen constantes por un periodo extenso de tiempo.
ESTRATEGIAS• Crear una alianza con una empresa del mercado
para apoyarse mutuamente y de esa manera no perjudicar a nuestros clientes.
• Las promociones y ofertas previamente establecidas.
ORGANIGRAMA
CREDITOS
GERENCIA GENERAL AREA LEGAL
RECURSOS HUMANOS
CONTABILIDAD
SISTEMAS
VENTAS COMERCIO EXTERIOR
CONTROL DE INVENTARIO
ADMINISTRACION Y FINANZAS
FINANZAS LOGISTICA
EL MACROPOCESO DE LA EMPRESA
Pedido a los proveedoresPedido a los proveedores
Pago a los proveedores mediante transacción bancariaPago a los proveedores mediante transacción bancaria
Recepción de los contenidos de mercadería en el puerto del callao
Recepción de los contenidos de mercadería en el puerto del callao
Recepción de mercadería en el almacén principalRecepción de mercadería en el almacén principal
Almacén verifica mercadería según DUAAlmacén verifica mercadería según DUA
Distribución de mercadería a sucursalesDistribución de mercadería a sucursales
Sucursales inspeccionan y verifican mercadería según GRSucursales inspeccionan y verifican mercadería según GR
Vendedor exhiben mercadería en tiendaVendedor exhiben mercadería en tienda
Clientes solicitan neumáticosClientes solicitan neumáticos
Despacho de neumáticosDespacho de neumáticos
Vendedor realiza facturaciónVendedor realiza facturación
Cliente recepciona neumáticosCliente recepciona neumáticos
CADENA DE VALOR Y PROCESO DE APOYO DE LA EMPRESA
CADENA DE VALOR PROCESO DE APOYO
Pedido de los proveedores Importación Abastecimiento a
sucursales Verificación de la
mercadería llegada según DUA
Pago de Personal Pago a los proveedores Facturación Exhibición de la mercadería
para la venta
DIAGRAMA DE PROCESO DE ABASTECIMIENTO A SUCURSALES
RECOMENDACIONES
• Considerar a otros proveedores nacionales o extranjeros para siempre tener un stock y así la surcarles no pierdan una buena venta.
• Organizarse mejor en la tienda principal y repartir equitativamente la mercadería a las sucursales o según los modelos que mas vendan en cada lugar así se ahorraría más tiempo y dinero en el flete.