EMPATIA

ESCOLTA ACTIVA

ASSERTIVITAT

COMUNICACIÓ INTERPERSONAL

Identificar i regular les emocions

Per decidir “què fem” amb les nostres emocions i dirigir-les cap allà on volem hem de modificar els nostres pensaments. Per això ens serà molt útil:

L’empatia: capacitat d’entendre les emocions dels altres L’ assertivitat: capacitat d’expressar els nostres sentiments

adequadament

L’objectiu per al nostre benestar, i el de l’equip, és potenciar les emocions agradables (alegria, felicitat, plaer, etc.) i “eradicar” les emocions desagradables (ira, por, angoixa, enveja, etc.) de la nostra vida.

Escolta activa

Quan practiquem bé l’escolta activa, estem acollint els sentiments i emocions de l’altre. Això fa que, encara que no tinguem “solucions” per aquesta persona, només el fet d’escoltar-la bé, i entendre bé el què està visquent (com si fóssim ell/a), faci que l’ajudi a alliberar tensions pel simple fet de compartir-ho i sentir-se comprès. D’això en diem legitimar les emocions i els sentiments

Necessitem compartir les preocupacions, però també les bones notícies.

Els humans necessitem que ens legitimin els nostres sentiments. D’aquí ve la necessitat que tenim de relacionar-nos amb els altres i el perquè som éssers socials.

Legitimar els sentiments

Legitimar és practicar aquestes 3 passes:

Empatia Assertivitat

EMPATIA

El concepte empatia sol confondre’s sovint per:

- sentir igual que l’altra persona

- Actuar de forma simpàtica o de forma tendra

- Estar d’acord o aprovar a l’altre

Pensa uns moment què entens per empatia i anota-ho.

EMPATIA

El concepte empatia significa comprendre a l’altre/s persona/es des de les seves creences, comportaments, idees i emocions, de forma que tenen sentit per ella, encara que per nosaltres resultin estranys i siguin contraris als nostres.

L’empatia consisteix en acceptar a l’altre i respectar-lo encara que no coincideixin amb les nostres pròpies valoracions.

EMPATIAL’empatia és el procés en que:

1r. Faig introspecció de les meves emocions

2n. Connecto emocionalment amb l’altre per sentir el que ell/a sent

3r. Transmeto emocionalment que sento el que ell/a sent

Hi ha empatia quan “JO SENTO QUE TU SENTS EL QUÈ JO SENTO”

Parlem també de “connexió emocional”Font: Ramon Riera

EMPATIA

Principals objectius de l' EMPATIA: - Comprendre i sentir a l’altre- Practicar la compassió- Donar respostes afectives i responsables pel

benestar de l’altre- Obrir la porta a la comunicació

eficaç i a la gestió positiva

dels conflictes

ASSERTIVITAT

Al tindre una conversa o diàleg amb una altre persona, podem reflexionar envers a si ens sentim valorats i respectats per aquesta, en funció del “com ens hagi tractat” (per exemple, si ha tingut una escolta activa amb nosaltres, empatia…). Però la satisfacció final d’aquesta conversa, en gran part depèn de nosaltres, independentment de com ens hagin tractat: és a dir, que depèn de la nostra capacitat d’assertivitat, que no és més que una habilitat. L’assertivitat s’aprèn, i per incorporar-la s’ha de practicar.

ASSERTIVITAT

Entenem per assertivitat a la capacitat de respondre correctament als altres de forma que respectem els nostres drets (pe: dret a ser escoltat/ada) i siguem capaços/ces de manifestar la nostra opinió, respectant al mateix temps a l’altre (pe: “m’agradaria que m’escoltessis” enlloc de dir “fes el favor d’escoltar-me”).

La clau fonamental de l’assertivitat, és expressar els nostres sentiments envers una situació donada. També ho anomenem “missatges jo”: no és el mateix dir “estic farta que siguis impuntual” a dir “sento que no em tens en compte quan quedem a una hora i arribes tard”.

ASSERTIVITAT: les 4 passes per dur-ho a la pràctica