empati + Red Carlos V
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Gestión de Marcas
Propuesta de gestión de marcas!!!Cliente: Red Carlos V !Marcas: 4 !!!!!!!Propuesta: Desde empati, ofrecemos gestionar integralmente la marca y cuando hacemos referencia a ello, estamos haciendo alusión a todos los momentos en los que el prospecto (aún no es cliente) y el cliente toman contacto con la misma. Estos momentos son muy diversos y diferentes, dependiente de un prospecto o de un cliente, por lo que en toda marca hay que desarrollar dos estrategias diferentes pero complementarias: -‐ Estrategia de 1ª experiencia. -‐ Estrategia de Engagement. !Detallamos los momentos en la experiencia, que son aplicables a todos: -‐ 1er contacto con la marca (descubrimiento del relanzamiento de la marca). Publicidad orgánica y/o pagada.
-‐ Comparación de las opciones a la hora de tomar una decisión. La marca debe ganar esta competencia mental de opciones. Implica un perfecto manejo de la competencia y de la publicidad competitiva por parte de la empresa para poder anticiparse a este juicio.
-‐ Acceso a información para efectuar una compra. Contacto activo con la marca. Es donde entran en juego los canales de comunicación tradicionales y 2.0 (Redes sociales, página web, mailing, etc).
-‐ El cliente accede a tomar contacto con la marca como producto (compra producto/servicio). Este momento puede ir a o no asociado con la compra misma. (Ej: En el restaurant el momento del contacto con el servicio, va asociado a la compra. En cambio, en Eventos, el momento del contacto con el personal de esa unidad de negocio, no implica la contratación) Es importante hacer esta observación porque se debe planiTicar y estandarizar el procedimiento de relación con el prospecto cuando esta en el ultimo paso previo a la contratación (Cierre de ventas).
-‐ El cliente vive la marca, viviendo el producto (Ej: Vive la Tiesta, esta cenando, esta hospedado). -‐ Una vez suplida la necesidad se procede a la evaluación y el servicio “post venta”. -‐ Se realizan actividades de re-‐marketing para que el cliente satisfecho vuelva a efectuar una compra y “evangelice” a su grupo de inTluencia.
Se propone hacer un seguimiento de los distintos momentos de contacto con la marca por parte del cliente y establecer acciones para llevar la experiencia hacia la deseada por parte de la empresa. !El objetivo 1inal de la propuesta es generar experiencias de marcas sólidas y sostenibles en el tiempo para brindarle a cada marca una identidad única y rápidamente reconocible por el consumidor para lograr así ventas en el corto, mediano y largo plazo como el producto del “engagement” con los mismos.
Para lograr lo antes planteado, se implementará: !1. Desarrollo y dirección estratégica de las políticas de marketing. !2. Dirección y análisis de resultados de la estrategia de comunicación de las políticas de marketing.
Lo que incluye los siguientes medios:Online MasivosI. FacebookII. TwitterIII. PinterestIV. Instagram V. FoursquareVI. YouTubeVII. Página webOnline Directos I. Smart eMailing Of1line MasivosI. Publicación en revistas.II. Publicación de spots publicitarios.III. Tv y radio.IV. Publicidad estática.Of1line Directos I. Marketing directoII. Participación en ferias y eventos.III. Acciones interactivas en vía pública.!
3. Desarrollo de actividades y concursos online (ideación y puesta en marcha)!4. Dirección y ejecución de diseño gráTico. Incluyendo lo siguiente:
I. Diseño gráTico de material para medios:a) Online Masivos b) Online Directos c) OfTline Masivos (sujeto a disponibilidad de tiempo. Ver operatividad)d) OfTline Directos (sujeto a disponibilidad de tiempo. Ver operatividad)!
5. Dirección y ejecución del manejo de la comunidad online. !6. Una Reunión semanal o quincenal (según sea necesaria) con los responsables de las unidades de
negocios.!7. Una presentación de resultados y análisis de información quincenal. !
Operatividad !1. El directorio pauta los objetivos cuantitativos y cualitativos para el año 2014 y para cada etapa del
año dentro de la unidad de negocios. 2. Desde empati se pautan las estrategias de marketing. Se diseña el “master plan”. y se analizan
posibles disonancias en los objetivos asociados a la marca. 3. Se pautan los días y horarios para las reuniones y análisis de resultados de las campañas. 4. Se presentan los presupuestos tentativos en cada medio publicitario pago, para ser aprobados por
la empresa. 5. Se ejecutan las acciones. 6. Cada 2 semanas se presenta el informe de resultados estadísticos al directorio, respaldado por
plantillas en PDF para que la empresa pueda conservar las presentaciones. !Es importante destacar lo siguiente: !A. Para poder efectuar correctamente el trabajo y poder analizar la correlación entre las acciones de
marketing y el nivel de actividad de las empresas, se solicitará periódicamente a cada responsable de unidad de negocios, una serie de datos que servirán para armar los informes. (Nivel de ventas, ocupación, facturación, variaciones porcentuales, entre otros.)
B. El presente presupuesto no contempla desarrollos audiovisuales ni fotograTía. En caso de querer incluirlo, se presupuestará en cada caso.
C. Los trabajos de diseño gráTicos serán exclusivamente aquellos que estén detallados dentro del plan de trabajo para cada campaña, entendiéndose por campaña al conjunto de actividades pautados en el “punto 1. de Operatividad”. Todo aquellos que estén fuera del mismo, se facturaran fuera del presupuesto mensual.
D. En el caso de la página web, la misma viene con una estructura dada donde ciertos campos son gestionables desde el área de diseño y otros desde la programación de quien la desarrolle, y el siguiente presupuesto incluye sólo modiTicaciones relacionadas a diseño gráTico de publicidades. Lo que no quita que desde empati se participe en la dirección de las modiTicaciones (lo que si esta incluido en el presupuesto). !!
Presupuesto (no incluye gastos variables de publicidad paga) !Modalidad: Pago mensual. Cantidad de marcas: 4 Monto total 4 marcas: $32.000.-‐ Actualización: 3 meses Tiempo mínimo de anticipación para cancelar la contratación: 2 meses !
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