FORO NATURALEZA DEL TRABAJO GERENCIAL Y DESCRIPTORE S DEL

PENSAMIENTO GERENCIAL EMERGENTE

Ciclo

Gerencial

PLANEACIÓN

La planificación es un proceso gerencial que consiste en el logro de los objetivos y

como conseguirlos. Este busca reducir la incertidumbre y el cambio, así como

también dirigir la atención hacia los objetivos, propiciar una operación económica y

facilitar el control. Cabe destacar que planear es una de las tareas más importantes

de la gerencia, y únicamente con una buena gestión de esta es posible llevar a cabo

de una mejor manera otras tareas gerenciales, es importante señalar que la

planificación da inicio al proceso gerencial.

Los principales términos empleados en la planeación son:

� Pronostico: se trata de estimar las condiciones del futuro mediante la

prevención de consecuencias que se puedan presentar.

� Objetivo: son los fines hacia los que se dirigen las actividades tomando en

cuenta los objetivos y las necesidades empresariales.

� Estrategia: es un conjunto de actividades que se realizan en un determinado

tiempo con el objetivo de llevar a cabo un proyecto.

� Plan: es un esquema de acciones para corto o largo plazo que a través de

una secuencia de actividades permite lograr el rumbo que se quiere a futuro.

� Programa: forma parte del plan, pero aquí se desglosa de manera más

detallada las acciones del proyecto.

� Presupuesto: es una herramienta para determinar los recursos requeridos

para el logro de los objetivos.

� Visión: es la contemplación del horizonte hacia donde llevar la organización.

� Misión: es la razón de ser de la organización donde se definen los

compromisos de la misma.

� Filosofía Organizacional: es la manera de trabajar de la organización, basada

en la ética y los valores de la misma.

� Cultura Organizacional: esta es la personalidad que tiene la organización y

está conformada por un conjunto de hábitos y características particulares en

la manera de ejecutar su gestión, diferenciándose de las otras empresas.

Los elementos que conforman la planificación estratégica en una empresa son los

siguientes:

• Misión

• Visión

• Análisis y diagnósticos

• Objetivos

• Factores de éxito

La misión de una organización se presenta como su razón de ser y la forma en la

que a través de su producto o servicio satisface las necesidades de un mercado al

mismo tiempo que se sustenta y desarrolla a sí misma.

Un claro ejemplo de esto se puede observar en la reconocida empresa APPLE, la

cual expresa su misión de la siguiente manera: “Producir alta calidad, bajos costos,

productos fáciles de usar que incorporan alta tecnología para el individuo. Estamos

demostrando que la alta tecnología no tiene que ser intimidante para los no expertos

en computación”.

La planeación puede ser definida bajo el siguiente esquema:

Fuente: Azuaje (2005)

ORGANIZACIÓN

Según Idalberto Chiavenato, la administración es una conducción racional de

actividades en una organización. Dicha administración implica la planeación, la

organización, la dirección y el control de todas las actividades diferenciadas por la

división del trabajo.

De acuerdo con este planteamiento, se puede decir que la administración consiste,

en darle el mejor aprovechamiento a los recursos, tanto humanos, como financieros,

materiales, entre otros para realizar con éxito las actividades de la organización y

así alcanzar los objetivos de las misma.

Uno de los factores claves dentro de la administración es la organización:

La organización, según el pensamiento de Azuaje, consiste en la creación de

estructuras que permitan identificar las jerarquías y agrupar las actividades, con el

fin de simplificar las mismas.

Entonces la organización es aquella que está conformada por personas que

trabajan juntas y están estructuradas en divisiones de trabajo para lograr un objetivo

en común.

Azuaje afirma que una vez realizada la planificación surge como consecuencia el

área de organización, y que resulta necesario que esta sea flexible para poder

adecuarse a lo que se requiere y así lograr los objetivos fijados.

Por otro lado la organización puede ser de varios tipos, presentados a continuación:

• Organización de tipo funcional: En este tipo de organización las actividades

corresponden a funciones específicas a cumplir dentro de la organización.

• Organización de tipo divisional: Las actividades se agrupan por divisiones,

encargándose cada departamento de una función en específico.

• Organización de tipo Matricial: Este tipo de organización, reúne lo mejor de

la organización de tipo funcional y de tipo divisional, y esta se caracteriza

por la especialización de los procesos en la empresa

• Organización de tipo Red: Este modelo de organización está compuesto por

grupos pequeños y semiautónomos que se combinan unos con otros o

permanecen juntos para alcanzar un objetivo en común, se puede ver

también como una red de matrices, en la cual cada grupo opera una

pequeña matriz con las características que posee la organización de este

tipo.

La organización es una de las actividades básicas dentro de la administración, la

cual sirve para agrupar y estructurar todos los recursos (humanos y no humanos).

Los elementos claves dentro de la organización para optimizar la administración de

una empresa son:

• División del trabajo: Esta consiste en determinar las actividades claves para

alcanzar los objetivos, para cumplir con esto es necesario establecer un

orden, en el cual se deben realizar las acciones a dirigir para organizar las

unidades y las actividades grupales.

Se divide por tipos:

• División industrial: Se trata de la división de tareas dentro de una misma

industria o empresa.

• División vertical: Un conjunto de trabajos realizados antes por una persona o

actualmente da lugar a distintas profesiones.

• División colateral: Es la división por la cual se separan distintas profesiones.

La división del trabajo, necesita de la solidaridad humana, ya que obliga a todas las

personas de una organización a ayudarse mutuamente.

Un ejemplo sencillo de división de trabajo sería una industria que fabricación de

zapatos que necesita cumplir con diversas operaciones para su elaboración, Si un

solo operario se encarga de todas las operaciones se tendría una baja producción

diaria de zapatos, pero si más operarios realizan otras de las actividades para la

fabricación del producto, es decir se divide el trabajo entre los empleados, se

aumenta la tasa de producción, ya que el tiempo de fabricación por una persona

para elaborar un zapato se dividiría entre los demás operarios.

• Definición de responsabilidades: Agrupa las actividades en una estructura

lógica, aquí se puede aplicar la departamentalización que es la división y

agrupación de las actividades y las funciones en unidades específicas, de

acuerdo con la similitud entre dichas funciones.

• Delegación de autoridad y control: Es una herramienta clave y esencial para

el desarrollo de cualquier organización, se implanta con el objetivo de reforzar

su sistema de control interno, para identificar, quiénes son los responsables

de cada una de las tareas y decisiones existentes en los procesos críticos

dentro de la organización. Aquí entran los gerentes dentro de la organización,

ello le delegan de acuerdo a la estructura organizacional de la empresa,

autoridad y control a los supervisores, para que ellos se encarguen de

delegar a sus subordinados y así cumplir con los objetivos de la empresa.

• Asignación de recursos: Es necesario asignar los recursos necesarios que

permitan conducir los esfuerzos hacia los objetivos fijados. Buenas

intenciones, excelentes ideas, más el personal capaz, pero sin recursos

materiales y financieros no permiten realizar los propósitos de la

organización.

Toda organización dentro de la estructura que emplee debe asignar recursos, por

ejemplo las empresas que usan la estructura divisional, como su forma

organizacional cuentan con una asignación de recursos directa así las divisiones, lo

cual indica que lo recursos van directamente a donde se requieren, cabe resaltar

que esto se cumple si se tiene una buena manipulación de los mismos.

PERSONAL

La planeación orientada hacia el recurso humano, es una de las planeaciones

fundamentales en la organización ya que el personal es el valor más significativo y

productivo de la organización, su desempeño en base al alcance de los logros

permite obtener la productividad final deseada. A la hora de realizar la planificación

del recurso humano se deben tomar en cuenta los parámetros siguientes según

Azuaje 2005:

� Detección de las necesidades

Aquí se debe calcular el número de personas que se requiera para una determinada

actividad, estos individuos deben poseer ciertas habilidades y destrezas de acuerdo

a los objetivos propuestos.

� Pre-selección

Se miden las habilidades y destrezas de los individuos tomando como base el cargo

en el cual está la vacante, y se elige el que mejor se desenvuelva.

� Reclutamiento, Selección y Contratación

Consiste en elegir al candidato más apto para ocupar el cargo, esto va a ser por

tiempo definido o indefinido.

� Inducción

En esta etapa se imparten charlas y se le proporcionará al individuo que entrará a

la organización toda la información; ya sea de su cargo o todo lo que debe saber

sobre el proceso productivo.

� Adiestramiento

Esto permite un desarrollo general del personal, de manera que mejoren sus

habilidades, destrezas y competencias dentro de la organización.

� Orientación a resultados

Todos estos pasos son necesarios para el logro de los objetivos colectivos de la

organización.

� Mantenimiento del factor humano

Se debe motivar a todo el personal dentro de la organización, de manera que todos

permanezcan satisfechos y dentro de la misma, ofreciendo su apoyo incondicional

necesario para el logro de los objetivos.

� Evaluación de resultados

Monitorear al personal constantemente de manera de que todos estén en perfectas

condiciones y de no ser así, mejorar las áreas que lo requieran a nivel tecnológico

o a nivel del personal.

Partiendo de estos parámetros, la planificación del recurso humano se orienta a

todas aquellas actividades relacionadas con el personal dentro de una organización.

Toma en cuenta los objetivos de la empresa para la selección del personal

adecuado, y toma en cuenta las actividades y el área donde se desempeñara.

Un ejemplo claro de este proceso, es el reclutamiento de personal nuevo, se

observa toda la planificación requerida para ejecutar la actividad con éxito,

generalmente esta tarea de planificación es ejecutada por un grupo de personas

especializadas en el proceso, a este grupo se les ubica dentro de un departamento

de la organización al que se le conoce generalmente bajo el nombre de

departamento de Recurso Humano ó Talento Humano. Primero el Departamento de

Recurso Humano determina las vacantes en los lugares de trabajo disponible,

según las necesidades y objetivos de la empresa; dependiendo del perfil del

personal requerido realizan posteriormente una preselección, luego a través de

distintas estrategias se selecciona al personal ideal, o más adecuado evaluando sus

competencias, capacidades o habilidades, en este sentido la organización emplea

estrategias varias, una de ellas son las entrevistas al personal, encuestas, periodos

de prueba etc. Durante este lapso la empresa establece el tiempo de evaluación

necesaria. Escogido el personal, se procede realizar actividades de reconocimiento

a la empresa, este proceso se le llama inducción, en esta etapa se logra conocer la

información general de la organización y del área en específico. El departamento de

Recurso Humano también se encarga de planificar el adiestramiento al personal

reclutado, y evaluar su desempeño cada cierto periodo; esta evaluación está

orientada al logro de los objetivos empresariales.

PROCESO DE DIRECCIÓN

El proceso de dirección es uno de los más importantes en el sistema gerencial de

la organización debido a que dirige y coordina los recursos financieros, el capital

humano de manera eficaz y eficiente.

La dirección permite encaminar de manera efectiva la planificación realizada a

través de instrucciones o delegaciones que realiza el gerente con autoridad

supervisando el cumplimiento de las órdenes establecidas. Va a depender de las

acciones que tome el gerente líder para que sean ejecutados los procesos de

planificación.

En el proceso gerencial la dirección se enfoca en los incentivos y motivaciones para

el personal utilizando habilidades para comunicarse, dirigirse a sus trabajadores. Es

importante señalar que el gerente debe poseer una actitud motivadora inculcando

valores de responsabilidad, respeto, disciplina y credibilidad.

Los factores que potencial las acciones correctivas:

• El estilo gerencial

El gerente debe poseer un estilo de acuerdo a las necesidades de la

organización, puede ser autoritario, participativo o de libertad

• Liderazgo a través del ejemplo

• Guía y apoyo

• Gestión de medio ambiente empresarial adecuada

Un clima organizacional con armonía y tranquilidad que inspire seguridad y

entusiasmo para trabajar.

• Emitir instrucciones claras y realizar el seguimiento correspondiente

Debe existir una comunicación asertiva clara y precisa a la hora de dar

instrucciones para ejecutar las actividades.

Proceso gerencial

Ejemplo:

En una empresa de prefabricación de placas alivien se realizó una planificación

para efectuar un determinado proyecto como factor vital para que se cumplas los

objetivos el proceso de dirección es fundamental. El gerente se comunica de una

forma clara para establecer los lineamientos motivando al personal con una actitud

autoritaria pero sin ser impuestos y así encaminar estos objetivos a través del

seguimiento constante de lo planificado.

PROCESO DE CONTROL

El control es la etapa donde se lleva a cabo la revisión de todo lo planificado y

permite hacer acciones correctivas de todas las pautas generales para su posterior

mejoramiento.

Entre las etapas del proceso de control tenemos:

DIMENSIÓN EPISTEMOLÓGICA Y DIMENSIÓN AXIOLÓGICA

DIMENSIONES SUBDIMENSIONES DESCRIPTORES

Epistemología Teórico conceptual Significado

Sentido

Axiología Ética

Valores

Conductas

Liderazgo

Estratégica Estructura

Crecimiento

Independencia

Revolución del conocimiento

Tecnológica Recursos Talento humano

Tecnología

Dimensión epistemológica, subdimensiones y descript ores

La Dimensión epistemológica está referida tanto a la delimitación del objeto de

investigación como a los modos de construir el conocimiento de dicho objeto,

identificando así tres paradigmas principales de los cuales podemos responder al

“Posicionamiento del investigador”, construyendo modelos, esquemas intelectuales

o marcos de referencia, es decir, el estudio del conocimiento científico, como las

circunstancias históricas, psicológicas y sociológicas y los criterios por los cuales se

justifica.

Esta dimensión orienta el significado y el sentido del pensamiento gerencial y

ejercicio de la gerencia en ambientes complejos.

Subdimensiones

Esta dimensión encierra una Subdimensión referida a lo teórico conceptual de

donde se derivan descriptores del pensamiento emergente como el significado y el

sentido.

Descriptores

� El significado se refiere al descriptor del pensamiento emergente que permite

internalizar y comunicar aquellos elementos que derivan de los cambios y

transformaciones que han sucedido, que depende de la concepción en la

práctica gerencial.

� Mientras que el sentido como descriptor del pensamiento emergente viene

vinculado con las funciones principales de las ciencias administrativas y

gerenciales, lo que conlleva a obtener la verdad, la razón y la experiencia y

ayuda a reflexionar acerca del presente y el futuro para una eficaz toma de

decisiones.

Dimensión axiológica, subdimensiones y descriptores

La Dimensión axiológica está referida a la consideración de las ciencias

administrativas y gerenciales como promotoras del desarrollo y cumplimiento de los

anhelos individuales, colectivos, sociales y del compromiso que tienen ante los

valores que nutren al espíritu humano con base en el conocimiento y potencial

humano.

Subdimensión

Esta dimensión trae consigo subdimensiones de ética orientada a los valores, a la

conducta y el liderazgo propio de un pensamiento emergente.

La ética se plantea en términos de igualdad y respeto incluyendo la responsabilidad

de responder por otro mediante la comunicación dialógica, abierta, valorando la

pluralidad a modo de producir conocimientos y junto con ella su potencial de

transformación. La ética es de suma importancia en la toma de decisiones.

Descriptores

� Los valores son reglas o pautas de comportamiento que le dan sentido y

pertinencia a todos los miembros de la organización y constituye la fuerza

impulsora del hacer de la acción gerencial y administrativa.

� La conducta se concibe desde una perspectiva relacional y compleja donde

se reconoce que el individuo y el colectivo responden a diferentes contextos,

procesos y situaciones que dependen de sus experiencias, realidades y

significados en el contexto social de las organizaciones.

� El Liderazgo se traduce como la forma consciente de actuar en las

organizaciones sustentadas en valores de autorrealización para el

cumplimiento de objetivos y metas.

DIMENSIÓN ESTRATÉGICA

De acuerdo a la descripción del pensamiento de varios autores se viene manejando

los siguientes significados:

Según Mathius (1987), “es un juego social producto de la desigualdad en la

aplicación de reglas”.

Según Echeverria (1972), “menciona a la estrategia en una forma de pensar en el

futuro”.

Según Mintzverg (1997), “es el patrón o plan que integra las principales metas y

políticas de una organización”.

Según Porter (1988), “introduce el concepto de estrategias competitivas aplicando

la teoría de Mintzverg”.

Según Guédez (2006), “plantea que la estrategia es la línea de acción que permite

consolidar las fortalezas y compensar las debilidades, así como aprovechar las

oportunidades y controlar las amenazas del entorno a fin de favorecer la misión,

visión y valores de las empresas”

Todos estos pensamientos descritos nos llevan a argumenta ala dimensión

estratégica, en un plano de evaluación factores internos y externos que se

encuentran en nuestro entorno organizacional, con el fin de favorecer la misión,

visión, valores, metas y políticas de una empresa estableciendo así el mejor

planteamiento para lograr el objetivo, es importante señalar, que todos este estudio

son fundamentales en la toma de decisiones.

Cabe mencionar que la dimensión estratégica, fundamentada bajo el pensamiento

emergente nos refleja una respuesta positiva al enfrentar los cambios, para ello se

hace necesario, replantear la visión estratégica, consideración: la flexibilidad, la

adaptación en la planificación innovadora debido a los nuevos conocimientos,

comunicación y constante diálogo, potenciando la competitividad en los individuos.

Sub-dimensión:

Esto tiene que ver con el pensamiento gerencial, la forma en que la gerencia

organiza el equipo de trabajo para el mejor aprovechamiento de recursos y el

alcance de los objetivos. Esta sub dimensión, corresponde a una estructura en red,

ya que esta cumple con la definición de los descriptores a mencionar.

Descriptores:

Crecimiento: Se refiere a la capacidad de desarrollar su ciclo de vida proyectada en

el futuro, adaptando la tecnología para asumir el liderazgo a nivel, local, regional e

internacional, es decir innovar en el mercado, dándole la oportunidad a sus clientes

de disfrutar de una variada gama de productos, que puedan satisfacer su necesidad.

Independencia: Se refiere a la competencia dada en el entorno y como esta es

capaz, gracias a su estructura tomar decisiones que favorezcan a la organización.

Revolución del conocimiento: Se refiere innovación para el incremento de la

productividad

Una empresa con estas tres premisas: dimensión estratégica, sub dimensiones y

los descriptores, enmarca en una empresa exitosa. ¿Por qué? porque si nuestra

empresa en primer lugar desarrolla un plan de acción, donde defina mediante

alguna de las técnicas, bien sea matriz FODA, Causa y Efecto, Factores Internos y

externos a nuestro producto o servicio prestado, vamos a tener alternativas en el

accionar debido a los cambios que se puedan dar en el mercado, teniendo de esta

manera un equilibrio o elevar nuestra producción de bienes o servicios.

Este plan debe será corto o mediano plazo, esto debido a que nuestro producto o

servicio tiene un inicio, crecimiento, madurez y un declive, por los que hay que

pensar en la innovación de nuevos productos o servicios desde su inicio y no

esperar el declive, con el fin mantener su proyección en el mercado. Esto se

interrelaciona

Una vez definido las líneas a través de las técnicas, en un tiempo determinado,

describimos la estructura organizativa la cual debe corresponder a la Sub dimensión

estratégica y a los descriptores: Crecimiento, Independencia y Revolución del

conocimiento. Ya que esta al satisfacer las demandas del mercado desarrolla un

crecimiento prolongado a nivel regional, nacional e internacional, es independiente

en la toma de decisión, ya que debe responder al entorno del mercado y el

intercambio de conocimiento e información dando pie a un desarrollo productivo y

del talento humano, además de ofrecer otros productos, ser competitiva,

mantenerse en el mercado, variedad en los canales de distribución.

DIMENSIÓN TECNOLÓGICA

Constituye la era de las tecnologías en donde las grandes empresas invierten

mucho capital en la creación y el desarrollo de nuevas tecnologías para sus

procesos, logrando concluir con la automatización de sus procesos inmersos dentro

del macro proceso en el cual se desarrollan todas las actividades.

La inclusión de la tecnología en las empresas ha traído consigo temores por parte

de los integrantes de las organizaciones ya que existe un rumos de que la tecnología

viene a reducir los puestos de trabajo, más sin embargo, esto no es cierto ya que la

inclusión de las tecnologías a los procesos productivos los resultados que trae

consigo son mejora en la eficiencia y eficacia de la prestación del servicio también

Empresas:

Ofreciendo diferentes

productos.

Se establece la marca en el

mercado.

Distribución Local, nacional e

internacional.

requiere en cierta forma una nueva planificación de los puestos de trabajo y por

consiguiente generación de más puestos de trabajo ya que se deberá contratar

personal capacitado en el manejo de estas nuevas tecnologías

El uso de las Tic en las empresas se ha visto en crecimiento aportando beneficios

de interacción entre los que conforman una organización. Por medio del internet, en

las empresas se han creado correos internos estableciendo una herramienta donde

pueden interactuar y mantenerse informados de los nuevos avances, nuevas

políticas, nuevos objetivos que surjan en los constantes cambios que se viven en la

actualidad. Además los productos y servicios se logran difundir a otras regiones por

ende aumenta la población de clientes.

Ejemplo: las organizaciones que están en la vanguardia de las novedades que están

saliendo al mercado están desarrollando páginas web para la selección y el

reclutamiento de su personal facilitando este proceso, además logran publicar sus

productos y servicios por dicha página para que puedan llegar a otros lugares.

Subdimensión: Recursos tecnológicos

Este es un instrumento que se está utilizando para la mejora de las comunicación

global ya que se busca la creación de herramientas tecnológicas y

comunicacionales donde se aporta un valor agregado a las organizaciones, sin

embargo no se logra solucionar todos los problemas no obstante estas experiencias

logran el fortalecimiento de este instrumento.

El anejo interno del internet dentro de las organizaciones es elemental porque por

medio de la misma los integrantes de las organizaciones pueden interactuar entre

sí por medio de correos privados que posea las organizaciones.´

Ejemplo: C.V.G. Venalum tiene un sistema de solicitud de servicios denominado

SISOSERV en donde los diferentes departamentos solicitan a la división de

servicios generales la solución de aquellos problemas que tengan relación y que

pueda solventar esta división. Existe también un correo interno que posee cada

trabajador donde se le envía información de índole público

Descriptores: talento humano

El talento humano constituye uno de los descriptores en los pensamientos

emergente donde existe valoración creciente y prestigio en las organizaciones por

tener una competitividad, aumenta la promoción y realización del talento humano

“Novoa”(2004).

La generación Tecnológica no es una función que pueda depender de los

mecanismos institucionales, sino que es una función que permaneces en la

capacidad, competencia y en el talento de cada una de las personas, ya que ellas

desarrollan una creatividad y una imaginación, donde puede aplicarse los procesos

de ciencia y tecnología.

En este proceso de descriptores no se oye hablar de invertir en el capital humano,

sino de hablar de que cada persona puede desarrollar su talento y sus

competencias, pues es necesario que cada una de las personas crezca para que la

empresa pueda crecer de la misma forma. Donde se destaca que si no hay personas

no hay empresa, no hay trabajo ni empleo y mucho menos ganancia ni perdidas.

Conclusión: Reflexión

El pensamiento gerencial aprenderá a moverse, es decir, afrontar el cambio y

asumir un pensamiento emergente donde radican las interrelaciones, las redes

humanas, la complejidad, la incertidumbre y la ambigüedad utilizando las

tecnologías como medio para la aplicación e intercambio de la información, ya que

esta es una herramienta primordial para competir en un mundo globalizado, más sin

embargo, este pensamiento emergente se asume como una estrategia para que las

organizaciones puedan reformular, estructurar y reorientar sus funciones acerca de

la filosofía corporativa.