EL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistemas de Información Gerencial 8/eSistemas de Información Gerencial 8/eCapítulo 1 Administrando la Empresa DigitalCapítulo 1 Administrando la Empresa Digital

EL ROL DE LOS EL ROL DE LOS SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNINFORMACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

UNIVERSIDAD DEL NORTE


• ¿Cuál es el papel de los sistemas de información en el entorno competitivo de hoy en día?

• ¿Qué son exactamente los sistemas de información? ¿Qué necesitan saber los gerentes acerca de los mismos?

• ¿Cómo están cambiando los sistemas de información las organizaciones y la gerencia?

• ¿Cómo han transformado el Internet y la tecnología de Internet los negocios?

• ¿Cuáles son los principales retos gerenciales para construir y usar sistemas de información?

OBJETIVOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA1.- EL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN


¿PORQUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

Cuatro grandes cambios que han alterado el entorno de los negocios:



Emergencia de la Economía Global

•Gerencia y control en un mercado global

•Competencia en los mercados mundiales

•Grupos de trabajo globales

•Sistemas de entrega globales

¿PORQUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?



Transformación de las Economías Industriales

• Economías basadas en el conocimiento y en la información

• Productividad

• Nuevos productos y servicios

• Competencia basada en el tiempo

• Vida del producto más corta

• Entorno turbulento

• Conocimiento: un activo productivo y estratégico

• Base de conocimiento limitada en los empleados

¿PORQUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION?



Composición de la Fuerza Laboral 1900-2005

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

190019101920193019401950

Labor Force Composition 1900-2005

19601970198019952005

Year

% trabajadores

de servicios.

% de oficinistas

% de obreros

% de granjeros.



Transformación de las Economías Industriales


Transformación de los Negocios Empresariales

•Aplanado

•Descentralización

•Flexibilidad

•Independencia en la localización

•Bajos costos transaccionales y de coordinación

•“Empowerment”

•Trabajo colaborativo y grupos de trabajo




Aparición de la Empresa Digital

•Relaciones digitales con los clientes, proveedores y empleados

•Procesos claves del negocio manejados a través de redes digitales

•Gerencia Digital de activos claves del negocio

•Detección y respuesta rápida a cambios del entorno





El crecimiento de la interdependencia entre la

capacidad de usar la tecnología de la información

y la capacidad de poner en práctica estrategias

corporativas y alcanza objetivos corporativos

Los negocios invierten dinero fuertemente en

sistemas de información para alcanzar seis

objetivos estratégicos de negocio:

• Excelencia operacional

• Nuevos productos, servicios, y modelos de negocio

• Intimidad de cliente y proveedor

• Toma de decisiones mejorada

• Ventaja competitiva

• Supervivencia



Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen la Información para soportar la toma de decisiones y el control en una organización.

¿Qué es un Sistema de Información?

¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?



• Datos: Corrientes de hechos brutos que representan eventos como las transacciones del negocio

• Información: Conjuntos de hechos que son significativos y útiles para los seres humanos en los procesos tales como el de la toma de decisiones

Datos vs Información





Datos «totales» de un corte de caja de un supermercado pueden ser procesados y

organizados para producir información significativa, como las ventas de unidad

total de detergente de platos o los ingresos totales de ventas de detergente de

platos para un almacén específico o zona de ventas.



Funciones de un Sistema de Información


Un sistema de información contiene información sobre una organización y su entorno. Tres actividades básicas —, procesamiento, de

entrada y de salida: productos que necesitan las organizaciones de información. La puntuación es de salida regresado a las personas

apropiadas o las actividades de la organización a evaluar y perfeccionar la entrada. Agentes medioambientales, como clientes,

proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras, interactúan con la organización y sus sistemas de información.



Sistemas de información son más de ComputadorasSistemas de información son más de Computadoras


El uso eficaz de los sistemas de información requiere la comprensión de la organización, administración y

configuración de los sistemas de tecnología de la información. Un sistema de información crea valor para la

empresa como una organización y la solución de administración para los desafíos planteados por el medio

ambiente.



• Ventas y mercadeo

• Manufactura

• Finanzas

• Contabilidad

• Recursos Humanos

Principales Funciones de los Negocios




Elementos Claves:

•Gente: Gerentes, trabajadores de conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores de producción o servicios

•Estructura: Cuadro organizacional, grupos de especialistas, productos, geografía

•Procedimientos de Operación: Procedimientos estandard de operación (SOP, reglas para actuar)

•Políticas: Poder para persuadir, tener las cosas hechas

•Cultura: Hábitos de comportamiento

Organizaciones




Niveles:

•Alta Gerencia: Toman decisiones estratégicas de largo plazo acerca de los productos y servicios

•Gerencia Media: Lleva a cabo los programas y planes de la alta gerencia

•Gerencia Operativa: Monitorean las actividades diarias de la compañía

Niveles en la ORGANIZACION


Las organizaciones empresariales son jerárquicas y

constan de tres niveles principales: directivos, mandos

medios y gestión operativa. Los Sistemas de información

sirven a cada uno de estos niveles. Los científicos y los

trabajadores del conocimiento a menudo trabajan con

mandos medios.



• Hardware: Equipo Físico

• Software: Instrucciones detalladas y preprogramadas

• Almacenamiento: Medio físico para almacenar datos y el software

• Tecnología de Comunicaciones: Transfiere datos de una localización física a otra

• Redes: Unen computadores para compartir datos u otros recursos

Tecnología de los Computadores




El estudio de sistemas de información se ocupa de cuestiones e ideas

aportadas de disciplinas técnicas y comportamientos.

APROXIMACIONES ACTUALES A LOS SISTEMAS DE INFORMACION




Enfoque Técnico

• Hace hincapié en modelos basada en las matemáticas.

• Informática, Ciencias de la administración, investigación

de operaciones

Enfoque del Comportamiento

• Problemas de comportamientos (integración estratégica

de negocios, implementación, etc.).

• Psicología, Economía, Sociología.

Enfoques contemporáneos a sistemas de información

Management Information SystemsManagement Information Systems

Chapter 1 Information Systems in Global Business TodayChapter 1 Information Systems in Global Business Today




Arquitectura de Información e Infrestructura de Tecnología de Información

HACIA LA EMPRESA DIGITAL



1. Diseñar sistemas efectivos y competitivos2. Comprender los requerimientos en

sistemas en el entorno global de los negocios

3. Crear la arquitectura de información que soporte los objetivos de la organización

4. Determinar el valor para el negocio de los sistemas de información

5. Diseñar sistemas que las personas puedan controlar, comprender y utilizar de una manera social y éticamente responsable

RETOS GERENCIALES



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