EL PROCESO ADMINISTRATIVO alain.pptx

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PROCESO

ADMINISTRATIVO

EMPRESARIAL


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EL PROCESO

ADMINISTRATIVO Un proceso:

› Es el conjunto de pasos o etapasnecesarios para llevar a cabo una actividado lograr un objetivo.


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Proceso administrativo

› Es el conjunto de fases o etapas sucesivasa través de las cuales se efectúa laadministración, mismas que se

interrelacionan y forman un procesointegral.


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El proceso administrativo estcompuesto por dos fases:

Mecánica: Parte teórica› Planeación ›

Organización

Dinámica: !ómo manejar el organismo› Dirección› Control


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"iferentes enfoques del

proceso administrativo.


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!oncepto de Proceso#dministrativo

$%&'E( ) *#'+E› "e-nen el proceso administrativo como la

administración en acción.

Eisten dos fases: Estructural

&perativa


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/ntroducción a la %eor0a 1eneral de la#dministración. #utor: /. !2iavenato.


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Ur3ic4 de-ne el procesoadministrativo como:

as funciones del administrador5. /nvestigación

6. Plani-cación7. !oordinación8. !ontrol9. Previsión

. &rgani;ación


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+oont; y &="onnell de-ne elProceso #dministrativo como:

5. Plani-cación

6. "esignación de Personal7. !ontrol8. &rgani;ación9. "irección


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>iner de-ne el Proceso#dministrativo como:

5. Plani-cación

6. &rgani;ación7. "irección8. !oordinación9. !ontrol


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%erry de-ne el Proceso#dministrativo como:

Planeación

&rgani;ación Ejecución !ontrol


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"ale de-ne el Proceso#dministrativo como:

Planeación

&rgani;ación "irección !ontrol


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%aylor de-ne el Proceso#dministrativo como:

Planeación

Preparación !ontrol Ejecución


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El Proceso #dministrativo, conelementos que ?ayol de-niera como:

Prever

&rgani;ar!omandar!oordinar

!ontrolar


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Proceso Aministrati!o

Previsión Planeación.

&rgani;ación. /ntegración

"irección. !ontrol.


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"# PREVISION

a# Pre!isi%ilia: "ebe de reali;arsetomndose en cuenta no 2ay certe;a

completa por la cantidad de factores yla intervención de decisiones 2umanas,por lo siempre eistir en la empresaun riesgo.


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%# O%&eti!ia: as previsiones

deben de descansar en 2ec2os msque en opiniones objetivas. El éito dela empresa es en base a la informaciónde que disponga.

c# Meición: as previsiones serntanto ms seguras cuando ms

podamos apreciarlas o medirlas.


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PLANEACI'N


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!&'!EP%&$ "E P#'E#!/A'

Ag(st)n re*es Ponce. a planeación consiste en -jar el cursoconcreto de acción que 2a de seguirse, estableciendo los principiosque 2abrn de orientarlo, la secuencia de operaciones parareali;arlo, y la determinación de tiempo y números necesarios parasu reali;ación.

+(rt ,- Scanlan. $istema que comien;a con los objetivos, desarrollapol0ticas, planes, procedimientos y cuenta con un método deretroalimentación para adaptarse a cualquier cambio en lascircunstancias.

.enr* Sis, * Mario S!erli, . #nlisis de información relevante delpresente y del pasado y una ponderación de probables desarrollosfuturos, de tal manera que pueda determinarse un curso de acciónque posibilite a la organi;ación lograr sus objetivo.


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EE>E'%&$ "E!&'!EP%&

O+/ETIVO C0RSOS ALTERNOS DE ACCI'N ELECCI'N 10T0RO

PLANEACI'Na determinación de los objetivos y elección

de lo cursos de acción para lograrlos, conbase en la investigación y elaboración deun esquema detallado que 2abra dereali;arse en un futuro.


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/>P&(%#'!/#

E$E'!/# P#(# E #"E!U#"& ?U'!/&'#>/E'%&

"E !U#BU/E( 1(UP& $&!/#, BUE # %(#CD$"E E#$ $E P(ECD' !&'%/'1E'!/#$ )!#>/&$ BUE PUE"E' "EP#(#( E' E ?U%U(&,

) E$%#E!E' #$ >E"/"#$ 'E!E$#(/#$ P#(#

#?(&'%#(#$.


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P(/'!/P/&$&$ P(/'!/P/&$ "E # #">/'/$%(#!/A' $&' "/$P&$/!/&'E$

BUE &(/E'%#' # PE'$#>/E'%& # &$E(C#$E E' ##!!/A' #">/'/$%(#%/C#.

1ACTI+ILIDAD-

O+/ETIVIDAD 2 C0ANTI1ICACI'N- 1LE3I+ILIDAD- 0NIDAD DEL CAM+IO DE E3TRATE4IAS-


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P#' "E

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%/P&&1G# "E #P#'E#!/A'


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P#'os planes son el resultado del proceso de la planeación y

pueden de-nirse como diseHos o esquemas detallados delo que 2abr de 2acerse en el futuro, y las especi-cacionesnecesarias para reali;arlos.

a# CORTO PLA5O- /'>E"/#%&$. >E"/#%&$.%# MEDIANO PLA5O-c# LAR4O PLA5O-


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%/P&&1G# "E #P#'E#!/A'

$e puede decir que cuando una planeaciónabarca en su totalidad a la empresa, se leconoce como planeación integral o como

planeación total, integrando todos losplanes de la organi;ación, esta a su ve;,puede ser:

Estrat6gica Táctica o 7(ncional O8erati!a-


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!#$/?/!#!/A' "EP#'E#!/&'

1E(E'%E1E'E(#

1E(E'%E "EP(&"U!!/A'

?#(/!#!/&' !&'%(& "E!#/"#"

1E(E'%E "E?/'#'I#$

!&'%#//"#" %E$&(E(/#

1E(E'%E "EPE($&'#

$EE!!/&' F/1U/E'E )$E1U(/"#"

1E(E'%E "E>E(!#'!/#

/'CE$%/1#!/&'"E >E(!#"& CE'%#$


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EE>E'%&$ "EP#'E#!/&'

P#'E#!/A'

>/$/A' )C/$/A'

P(&PA$/%&$

&JE%/C&$

E$%(#%E1/#$P&G%/!#$

P(&1(#>#$

P(E$UPUE$%&$

P(&!E"/>/E'%&


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P#'E#!/A' Estratégica %ctica &peracional

%/E>P& argo >edianoK!orto !orto

'/CE !orporativo oalta dirección

"irectivo oejecutivo

&perativo

E%#P#$ >isión y CisioPropósitos&bjetivos1eneralesEstrategias

Pol0ticas1eneralesPresupuestos1eneralesPronósticos

&bjetivos"epartamentales

Pol0ticas

"epartamentales

Presupuestos"epartamentales

Programasdepartamentales

Procedimientos

departamentales

&bjetivosoperacionales

Pol0ticas&peracionales

Presupuestosoperacionales

Programasoperacionales

Procedimientosoperacionales

(eglas


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MISI'N 2 VISI'N

MISI'N: "escribe la actividad o funciónbsica de producción o servicio que desarrollala empresa y que es la ra;ón de su eistencia L

epone a lo que se dedica la empresa.

VICION: Epresa las aspiraciones futuras yfundamentales de cualquier tipo de empresa oen otras palabras, es la proyección a futuro delas mismas.


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P(&P&$/%&$

os propósitos son un complemento de la misión. En esteultimo se determinan los valores generales de laempresa y en aquel se especi-can actitudes morales deactuación que gu0an el comportamiento ético de los

integrantes , tanto en lo económico como en los social.

!aracter0sticas que diferencian los propósitos de losobjetivos.

Oren moral Acciones e ti8o socioeconómico +ásicos C(alitati!os 8ermanentes semi8ermanentes


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/'CE$%/1#!/A' Es un proceso que procura obtener

información relevante y -dedigna con el -nde eplicar, describir y predecir cualquier

situación administrativa que afecte obene-cie a la empresa.

a investigación aplicada a la planeaciónconsiste en la determinación de todos losfactores que inMuyen en el logro de lospropósitos y objetivos , as0 como de losmedios óptimos para conseguirlos.

A


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# /'CE$%/1#!/A'#">/'/$%(#%/C# $E

!&'$%/%U)E P&( (econocimiento de los problemas y autori;ación para reali;ar elestudio.

Ubicación precisa del rea en que se presentan los problemas. %ipi-cación de los problemas.

(ecopilación de información.aN &bservación e inspecciónbN "ocumentos y arc2ivos.cN !uestionario.dN Entrevistas. /nterpretación de los datos recabados. ?ormulación de informe. "iseHo del nuevo sistema administrativo. Programa de implantación. Ejecución del programa de implantación. Evaluación del nuevo sistema administrativo.


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P(E>/$#$

as premisas son suposiciones que sedeben considerar ante aquellas

circunstancias o condiciones futurasque afectan el curso en que va adesarrollarse el plan.

Una premisa es un supuesto acerca de

los factores o condiciones futuras, quepuedan afectar el desarrollo de unplan.


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EC#U#!/A' "E #>E'#I#$ )&P&(%U'/"#"E$: ) &$ PU'%&$?UE(%E$ ) "D/E$ "E # E>P(E$#


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&P&(%U'/"#"E$ )#>E'#I#$

Estabilidad del régimen de gobierno en turno. %asa de inMación %asa de interés 'iveles de precios y salarios /ngreso personal Pol0tica -scal #cciones legislativas %endencias del mercado actual

Participación del mercado de los competidores. "esarrollo tecnológico de los competidores en sus procesos y

productos. %amaHo de población. Estructura de la edad, etc.


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PU'%&$ ?UE(%E$ )"D/E$

#ccesos a las fuentes de -nanciamiento iquide;. 'ivel de utilidades. /magen de la empresa (elaciones al con clientes Fabilidad administrativa %ecnologia disponible ?uentes de abastecimiento !apacidad y 2abilidad del personal E-ciencia de equipo e instalaciones !alidad de producto o servicio, etc.


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VENTA/AS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO-

Proporciona fundamentos para elestudio de la administración

promoviendo el entendimiento de loque es la administración.

$on factibles de las contribuciones deotras escuelas administrativas ya quepuede usarse lo del mejor pensamientocontemporneo administrativo.


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$e proporciona una genuina ayuda a lospracticantes de la administración. El patrón

del proceso 2ace que el gerente analice yentienda el problema y lo lleve a determinarlos objetivos y los medios para alcan;arlos.

$e estimula el desarrollo de una -losof0adeterminada de la administración, cada unade las fases de sus aplicación requiere

servirse de valores, convicciones delgerente y el entendimiento de los objetivos,recursos en torno del cual opera.


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E$%(#%E1/#$E termino estrategia, literalmente signi-ca:

Oarte de dirigir y coordinar las acciones, y de2acer una cosa para alcan;ar un objetivo,se deriva del griego strategas que signi-cageneral. as estrategias en la empresa

nacen como una respuesta para afrontar losretos que implica la competencia.as estrategias son cursos de acción generalo alternativas, que muestran la dirección y

empleo general de los recursos y esfuer;ospara lograr objetivos.>uestran la dirección o caminos que debenseguirse.


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#l establecer estrategias es convenienteseguir tres etapas:

5. "eterminación de los cursos de acción oalternativas. Esto consiste en buscar elmayor número de alternativas paralograr cada uno de los objetivos.

6. Evaluación. Es anali;ar todas lasalternativas considerando las ventajas ydesventajas de cada una de ellas.

7. $elección de alternativas. Es considerarlas alternativas que sean mas e-cacespara cumplir los objetivos de la empresa.

Una empresa debe considerar un número m0nimo


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Una empresa debe considerar un número m0nimode reas clave en torno a las cuales se estable;canlas estrategias. Esto facilitara la elección dealternativas, y la utili;ación de recursos.

Un rea clave es una actividad bsica dentro de unaempresa, que esta relacionada con el desarrollo dela misma.

as reas clave pueden variar de una empresa a

otra, sin embargo, las ms usuales son: rentabilidadsobre la inversión, posición de mercado,productividad, desarrollo de personal e innovación.

as estrategias estn integradas en la determinaciónde las reas clave, quien las formule debe saberubicarlas y esto facilitara la toma de decisionesdependiendo de las ventajas y desventajas quepresenten as0 como los recursos de que disponga laempresa.


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/mportancia• a falta de estrategias puede originar que

no se logren los objetivos.• $on lineamientos generales que gu0an la

acción de la empresa, al establecer varioscaminos para llegar al objetivo.

• #l lograr el objetivo se toma una decisión.• a competencia 2ace necesario su

establecimiento.

• "esarrollan la creatividad en la soluciónde problemas.

• Establecen otras alternativas en caso defallas en la estrategia decidida.

ineamientos para establecer


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ineamientos para establecerestrategias.

• #segurarse de que sean consistentes ycontribuyan al logro del objetivo.

• "eterminarlas con claridad.

• #nali;ar las consecuencias que pudieranpresentase al momento de aplicarlas.• #l establecerlas, auiliarse de

investigaciones y técnicas de planeación.


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!aracter0sticas de las estrategias

• $u vigencia esta vinculada a la del objetivopara los que fueron diseHadasL una ve;alcan;ado su objetivo es necesario formular

nuevas estrategias.• Para cada rea clave es necesario establecer

una estrategia espec0-ca.• $e establecen en los niveles jerrquicos ms

altos.• Una estrategia que en cierto momento fue

útil, puede que en otro tiempo sea la menosindicada para lograr ese mismo objetivo.


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Pol0ticas as pol0ticas son disposiciones del pensamiento que

orientan o regulan la conducta que 2ay que seguir enla toma de decisiones, acerca de acciones que se2acen en una organi;ación.

En este sentido las pol0ticas son criterios que gu0an2acia la correcta acción al personal en sus actividades.

En ocasiones se confunden las pol0ticas con las reglas yla diferencia es que las reglas son mandatos precisosque determinan actitud, comportamiento y sonestrictasL las pol0ticas son Meibles. as reglas 2ay quecumplirlas al pie de la letra y su incumplimiento se

sanciona. En cambio las pol0ticas tienen l0mites msamplios y permiten mayor iniciativa por parte delpersonal. %anto pol0ticas como reglas determinan unesquema de conducta que debe seguirse.


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!lasi-cación de las pol0ticas• Estratégicas o generales: $e formulan a

nivel de alta gerencia y su función esestablecer y emitir lineamientos quegu0en a la empresa como unidad.

•

%cticas o departamentales: $onlineamientos espec0-cos que se re-eren acada departamento.

• &perativas o espec0-cas: $e aplican

principalmente en las decisiones quetienen que ejecutarse en undepartamento. Por lo regular se asignan aniveles inferiores.

En cuanto a su origen las pol0ticas pueden


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En cuanto a su origen, las pol0ticas puedenser:

5. Eternas: !uando se originan por factores

eternos a la empresa como la competencia,clientes, proveedores, etc.

6. !onsultadas: as que se tienen que recurrira una opinión de una persona de alta

jerarqu0a para solucionar un problema.7. ?ormuladas: $on emitidas por diversos

niveles superiores, con el propósito de tomarla decisión correcta.

8. /mpl0citas: Esta se da en la organi;acióninterna de la empresa y ala toma dedecisión donde no eiste una pol0tica previa.


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/mportancia y formulación

• Establecerse por escrito y drsele valide;.• !oordinarse con las otras pol0ticas.• (evisarse periódicamente.• $er Meibles.• Estar acorde con los objetivos de la

empresa.• ?acilitan la inducción de nuevo personal.• Evitan pérdidas de tiempo a los

superiores, al minimi;ar consultasinnecesarias.


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ProgramasUna ve; que se 2an determinado las etapas de planeación es

necesario elaborar un programa el cual debe de-nirse como:

a secuencia de actividades espec0-cas que 2abrn de reali;arsepara alcan;ar los objetivos.

!ada programa tiene una estructura propia y puede ser un -n ens0 mismo o puede ser parte de una serie de actividades.

$u elaboración debe contener lo siguiente:

5. "eterminar las actividades a reali;ar.6. &rdenar cronológicamente la reali;ación de las actividades.7. /nterrelacionar las actividades, es decir, determinar que

actividades deben reali;arse antes de otra.8. #signar a cada actividad el tiempo de su duración as0 como los

recursos necesarios.

Un programa establece la ejecución completa de las actividades.


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!lasi-cación• %cticos: son aquellas que establecen

únicamente para un rea de actividad.• &perativas: $on aquellas que se establecen

en cada una de las unidades o secciones delas que consta un rea de actividad.

El programa operativo es ms especi-co que eltctico. a función del último es establecer elprograma de un rea de actividad, as0 comocoordinar que se realice de acuerdo con lo

establecido. Un programa requiere de muc2otiempo para su formulaciónL suslineamientos y su importancia son:

• "eben ser factibles


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• "eben ser factibles.• $uministran información e indican el avance

en las actividades.• Evitan la duplicidad de esfuer;os.• $e incluyen en actividades necesarias

solamente.• "isminuyen los costos.• "eterminan los recursos que necesitan.• >antienen en orden las actividades,

sirviendo as0 como 2erramientas de control.

• /denti-can al personal responsable dellevarlos a cabo.

• Evitan que los programas se contraponganentre si.


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Presupuestos

$on programas en los que se asignan cifras a las

actividades, re-riéndose al Mujo de dinero dentro deuna organi;ación. Estos implican estimación delcapital, costos, ingresos, productos y objetivos.

$on un elemento indispensable al planear, se

proyectan en forma cuantitativa y son loselementos que necesita una empresa para cumplirsus objetivos.

"an una mejor utili;ación a los recursos, se epresanen términos cuantitativos, esta diseHado para unperiodo determinado, es un medio que controlaoperaciones, determina un l0mite de erogaciones,estipula quienes son responsables de su uso yaplicación.


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!lasi-cación

• Estratégicos o corporativos: !uando se establecen

en el ms alto nivel jerrquico de la empresa.• %cticos o departamentales: #quellos que son

formulados para cada una de las reas de actividaden la empresa.

• &perativos: $e calculan para secciones de losdepartamentos."e acuerdo como se calculen pueden ser:• ?ijos o r0gidos: !uando se estiman las diferentes

operaciones en metas de-nidas.• ?leibles: $e 2acen clculos a distintos niveles de

operación y permite conocer resultados en diversassituaciones.

• Por programas: $e calcula con base en programasde cada una de las reas.

• Presupuestos de operación: #barca


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Presupuestos de operación: #barcapresupuestos de venta, compras, mano deobra, etc.

• Presupuestos de capital: !omprende lospresupuestos de inversiones capitali;ablesque reali;a la empresa como: equipo,mobiliario, mantenimiento, etc.

• Presupuesto -nanciero: $e contemplanbalance, estados de resultados, origen, yaplicación de recursos.


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Procedimientos

os procedimientos establecen el ordencronológico y la secuencia de actividadesque deben seguirse en la reali;ación deun trabajo repetitivo. a caracter0stica de

un procedimiento es que es muyespec0-co y detallado. En el determinan elorden como se mencionaba, e-ciencia yson aplicables en actividades repetitivas.


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Planes• #utori;ación: a autori;ación debe eistir para:

5. /niciar el estudio.6. Prepararlo.7. Ejecutarlo.8. !ontrolarlo.•. &bjetividad: $e fundamenta en datos y

elementos cient0-cos.•. $encille;: !ualquier plan debe ser comprensible.•. !ompleto: Bue abarque todas las actividades

necesarias para el logro del objetivo.•. Centajoso: Bue proporcione ventajas visibles en

cada uno de los participantes de su reali;ación.

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