El pla de comunicació digital
-
Upload
itik-consultoria -
Category
Social Media
-
view
83 -
download
0
Transcript of El pla de comunicació digital
El pla de comunicació digital
Març 2015
Jana Garcia Cañiz
@janaGC @itikconsultoria
Jana Garcia Cañiz
@janaGC @itikconsultoria @ SportSocialM
1. Anàlisis i diganosi:
la monotorització
Analitzar l’estat actual de la nostra organització i de la
nostra competència a la xarxa
DEFINIR
QUI SOM
LA NOSTRA
SITUACIÓ A LA
XARXA
CONÈIXER LA
SITUACIÓ DE LA
COMPETÈNCIA
1. Anàlisis i diganosi:
la monotorització
Analitzar l’estat actual de la nostra organització i de
la nostra competència a la xarxa
Abans però...he de tenir clar qui sóc....
1. DEFINIR QUI SOM
2. LA NOSTRA SITUACIÓ A LA XARXA
3. LA COMPETÈNCIA
4. Algunes preguntes a fer-nos al finalitzar el procés...
1. Anàlisis i diagnosi:
la monotorització
2. Planificació estratègica
Partint dels objectius
generals de l’organització
CONCORDÀNCIA I COHERÈNCIA
Objectius generals o
estratègics
Objectius específics o
operatius
Punt al que volem
arribar
Quantificables i
qualitatius
2. Planificació estratègica
Quin és el nostre públic objectiu?
Usuaris actuals? Nous usuaris? Edats?
Col·lectius específics
Conèixer a qui ens
dirigim d’acord als
nostres objectius
Seleccionar les
xarxes d’acord al
nostre target
Tenir present
combinació
online i offline
Quines xarxes/
recursos són les
més adients?
2. Planificació estratègica PER ACONSEGUIR AQUESTS OBJECTIUS.... QUINA
ÉS LA NOSTRA AUDIENCIA A LA XARXA?
ES LA MATEIXA QUE EN ELS MITJANS TRADICIONALS
ACTUAL / NOUS PÚBLICS / ALTAVEUS
2. Planificació estratègica DE QUINS RECURSOS DISPOSEM?
Recursos humans
Recursos tecnològics
Recursos econòmics
3. Planificació operativa
Coneixem els recursos
disponibles i les xarxes
Definim OBJECTIUS
ESPECÍFICS Dissenyem les LÍNIES DE
TREBALL I/O CAMPANYES
Concreció d’accions
3. Planificació operativa Realització dels protocols de treball bàsics
1. Protocol de comunicació o línia editorial
2. Protocol de gestió
3. Protocol de crisis
4. Execució i avaluació
continua
Coneixem els recursos
disponibles i les xarxes
Definim OBJECTIUS
ESPECÍFICS
Dissenyem les LÍNIES DE
TREBALL I/O CAMPANYES
Concreció d’accions
4. Execució, avaluació
continua Implementació de les accions i campanyes d’acord als
protocols establerts i el pla d’acció dissenyat.
Temporització de tasques:
Tasques continuades gestió del dia a dia
Tasques cícliques accions temporals / estacions ...
Tasques puntuals campanyes, promocions, ofertes
Tenir present festes, notícies actuals, grans
esdeveniments esportius, etc.
Seguir el calendari amb capacitat per a la flexibilitat
4. Execució, avaluació
continua La dedicació del gestor / CM:
Tenir clars els temps de dedicació a la identitat digital.
Diferenciar en:
Creació de contingut
Tractament gràfic i preparació documentació
Gestió de les xarxes, la informació
Interacció amb l’audiència
Concreció de timmings bàsics flexibles a cada situació.
KPI`s
FACEBOOK (propia página)SEMANA
1%
SEMANA
2%
SEMANA
3%
SEMANA
4% TOTALES
Me gusta totales
Amigos de los fans
Personas que hablan de esto
Alcance total semana
Post publicados semanales
% mujeres
% hombres
% edad
KPI`s
INSTAGRAMSEMANA
1
SEMANA
2
SEMANA
3
SEMANA
4TOTALES
Followers
Cant. Imágenes publicadas
Promedio comentarios x imagen
Cant. Imágenes geolocalizadas
Cant. Imágenes etiquetadas (#)
KPI`s
YOUTUBESEMANA
1%
SEMANA
2%
SEMANA
3%
SEMANA
4% TOTALES
Cant. Videos subidos
Suscriptores
Cant. Reproducciones
Cant. Comentarios
MES 1
MES 1
MES 1