El pasado mes de Marzo tuvo lugar en Barcelona la …El pasado mes de Marzo tuvo lugar en Barcelona...

El pasado mes de Marzo tuvo lugar en Barcelona la 7ª edición del Foro Asesores, un evento de referencia

pensado por y para los despachos profesionales en el que compartimos un deseo común: el Camino de la

Excelencia.

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En A3Software creemos que para iniciar un camino es necesario conocer desde qué punto partimos,

por ese motivo, les invitamos a contestar un cuestionario que perseguía dos objetivos:

Ofrecer el mapa de situación actual de los despachos profesionales

Ubicar “su” posición frente al resto de despachos profesionales

El Camino de la Excelencia sienta sus bases en la célebre cita de Aristóteles: “Somos lo que hacemos

repetidamente. La excelencia, no es un acto, sino un hábito” y considerando éstas premisas, Foro y

cuestionario se centraron en saber qué hacemos y cómo lo hacemos, conocimiento y hábito.

1. ¿Qué servicios ofrece su despacho?

Bloque 1: Fidelización de clientes: un cliente es un tesoro

La distribución actual por servicios de los despachos profesionales no sufre grandes desviaciones respecto a lo que denominamos “servicios tradicionales”. Se puede establecer que, como mínimo el 82% de los despachos encuestados ofrece servicios fiscal-contable, laboral , sociedades y renta. No sorprende, teniendo en cuenta que se trata de servicios relacionados con la actividad principal del despacho, pero sí que puede motivar un dato: entre el 82% y el 91% de los despachos ofrecen estos mismos servicios... la clave, entonces, será cómo y qué ofrecer en torno a ellos para que el cliente deposite su confianza. En el resto de servicios destacan dos especialmente que son los servicios jurídicos (44%) y Seguros (35%). En el tramo inferior del análisis, los servicios que se ofrecen están relacionados con LOPD (26%), Fincas (21%), Tráfico (20%), LOPD ( 26%) y Auditoria ( 13%).

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91% 89% 88% 85% 82%

44% 35%

26% 21% 20% 17% 13% 9%

Comercio exterior Mercantil

Consultoría Peritaciones

Forense Financiero

Oficina Emprendedores

Transporte Formación

TIC

Resultados Globales

1. ¿Qué servicios ofrece su despacho?


Diversificar la oferta. Probablemente sea la segunda conclusión extraída de los datos recogidos, y es que, frente a mercados atomizados, poder influir o motivar en la toma de decisión del cliente resulta básico. Se refleja un último tramo, correspondiente al 9% de los encuestados, que ofrecen servicios calificados como otros, entre ellos comercio exterior, mercantil, consultoría, etc. Estos despachos han escogido el camino de la diferenciación, dado por la detección de una oportunidad o por una clara tendencia a la innovación. El tipo de cliente, el marco legal al que se acogen, el tamaño del mercado potencial al que dirigirse, el número de competidores que se concentra en él… pueden provocar que una apuesta del despacho no refleje los resultados esperados, es por ello que resulta esencial estudiar el negocio para planificar una estrategia a seguir por todos. La diversificación en los servicios es una de las tendencias al alza en los últimos años puesto que permite ampliar la oferta relacionada con los clientes y ampliar a potenciales que quizá, hasta ese momento, no eran el target tradicional del negocio.

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JORDI PERARNAU TORNE

91% 89% 88% 85% 82%

44% 35%

26% 21% 20% 17% 13% 9%

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2. ¿En qué áreas de servicio han crecido más durante el último año?

Las áreas que más crecimiento han tenido en este último año han sido las tradicionales: Fiscal- Contable y Laboral. Resulta curioso que ante la coyuntura económica actual, en la que el deterioro del tejido industrial es más un hecho que una suposición, sean éstas áreas las que despunten frente al resto de las propuestas en el cuestionario. En menor orden de importancia crecen otras áreas de servicio relacionadas con Sociedades (20%), servicios jurídicos ( 17%) y Renta (15%). Las acciones emprendidas por el despacho, junto a las oportunidades que genera una situación como la actual serán las causantes de estas tendencias y probablemente también del hecho que los servicios jurídicos (17%) se cuelen entre las cinco grandes áreas. El detalle de la siguiente pregunta aportará un poco más de información para hacer una correcta lectura.


48%

35% 33%

20% 17% 15% 14% 8% 6% 5% 4% 4% 2% 2%

Consultoría Peritaciones

Forense Informática

Emprendedores Cloud computing

Resultados Globales

6

2. ¿En qué áreas de servicio han crecido más durante el último año?

Un resultado sintomático es el facilitado por el 14% de encuestados que están en posición de afirmar que durante el último año, ninguna área de servicio del despacho ha crecido. Lejos de emitir un juicio de valor a partir de una sola pregunta, sí podemos elevar un mensaje, y es que la percepción de estancamiento aparece en escena.



48%

35% 33%

20% 17% 15% 14% 8% 6% 5% 4% 4% 2% 2%

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Situaciones extraordinarias requieren medidas extraordinarias… o eso se desprende del 44% de las respuestas que indican que los despachos adecuan los precios a la realidad del cliente y su negocio. No cabe duda de que es un elemento de retención muy importante en estos momentos, ahora bien, la siguiente reflexión debería ser obligada para cualquier tipo de empresa ¿qué estrategia queremos seguir? Considerar la incertidumbre, el riesgo, el deterioro del trabajo... es un trabajo difícil pero necesario. Nadie conoce qué recorrido y vida tendrá un cliente a partir de ese momento en el negocio, además existe la posibilidad de crear un círculo vicioso de precios a la baja cuando se hace extensible a toda la cartera y, por lo tanto, acentuar la pérdida de valor del trabajo que se realiza para el cliente. Todo negocio necesita ideas, mejorar… y fruto de la dinámica diaria es una de las actividades a la que menos atención se presta. Lo importante es tenerlo presente, reconocer el valor que tiene y pensar cómo obtener mayor beneficio, más tiempo o menor esfuerzo dedicado. Este, quizás, sea el motivo que empuja al 38% de encuestados a optimizar el rendimiento de sus herramientas de trabajo, y que ya disponiendo de ellas, han decidido explotar sus recursos en pro del despacho y los profesionales que lo integran.

3. ¿Qué acciones han emprendido para lograr esta mejora? Resultados Globales

15%

24%

27%

31%

36%

38%

44% Adecuamos nuestros precios a la realidad del cliente

Optimizar el rendimiento de nuestras herramientas de trabajo

Ofrecer nuevos servicios

Mejorar la presencia y visibilidad del despacho

Invertir en el talento interno del despacho

Fomentamos la recomendación

Ninguna, se trata de un tema coyuntural

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3. ¿Qué acciones han emprendido para lograr esta mejora?

Ya hemos comentado anteriormente la tendencia hacia la diversificación de la oferta es importante (36%), bien al tratar de compensar aquellas áreas de negocio que, por diferentes motivos, estén sufriendo el día a día especialmente o bien, como elemento de especialización que permita incrementar el público potencial al que se dirige la actividad. Destaca un componente de evolución hacia el marketing de despacho al analizar la mejora de la presencia y visibilidad del despacho (31%) que puede traducirse en la apertura al mundo 2.0 e internet. A partir de un coste razonable y la actualización periódica de contenidos, el despacho se presenta ante una masa potencial de usuarios al que no alcanzaba hasta ese momento. El segundo bloque de este informe se centra en el Capital Humano, aún así, citar que la inversión en el talento interno del despacho aporta un resultado curioso, como mínimo. Sólo una cuarta parte de los encuestados ha considerado el desarrollo de su equipo de trabajo como el elemento de excelencia, diferenciador y de crecimiento para el despacho. Anteriormente hablábamos de percepción de estancamiento(14%), mensaje que se refuerza al percibir también cierto inmovilismo (15%) al no realizar ninguna acción.


15%

24%

27%

31%

36%

38%

44% Adecuamos nuestros precios a la realidad del cliente







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4. ¿Qué áreas de servicio se han mostrado más débiles este año?

Paradójicamente, las áreas de servicio que se han mostrado más débiles durante este año coinciden exactamente con las que, en la pregunta anterior, más han crecido. Son en orden de relevancia Contable- fiscal y laboral. Si comparamos los porcentajes de crecimiento de la pregunta 2 con los de decrecimiento planteados en esta pregunta 4, podemos concluir que, los resultados muestran mayor crecimiento que debilidad en las 5 áreas principales lo que es motivo de satisfacción, pero la lectura entre líneas nos dice que la movilidad del cliente ha aumentado. . Por tanto es importante hacer hincapié en las estrategias anteriormente comentadas como ejemplo de potencial mejora. Las acciones anteriormente analizadas han incidido en la decisión del cliente de moverse, ahora bien, cabría ver si se trata de un ahorro en el precio o por el contrario en mejores prácticas y servicios a ojos del cliente.

29% 28%

16% 15% 13% 12% 10% 9% 8% 8% 7% 6% 6% 4%

Resultados Globales


29% 28%

16% 15% 13% 12% 10% 9% 8% 8% 7% 6% 6% 4%

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5. ¿Qué acciones piensan llevar a cabo para cambiar esta tendencia?

17%

21%

26%

32%

36%

36%

40%

Adecuamos nuestros precios a la realidad del cliente







Recordemos la pregunta #3: ¿qué acciones han emprendido para lograr esta mejora? Al plantear las mismas alternativas de respuesta en esta pregunta, se aprecian cambios a la hora de recorrer el camino. Mientras que la adecuación de precios se erigía como la principal medida aplicada, ésta ha caído hasta la cuarta posición, posiblemente considerando los contrapuntos que comentábamos (riesgo adherido, la estrategia deseada, pérdida de valor…). Las acciones que pretenden realizar los despachos encuestados para corregir la tendencia de debilidad en áreas concretas del despacho, se basan en la mejora de la presencia y visibilidad, el fomento de la recomendación y la optimización del rendimiento de las herramientas de trabajo. ¿Qué alternativa se plantea para los servicios con debilidad demostrada?

Resultados Globales

11


5. ¿Qué acciones piensan llevar a cabo para cambiar esta tendencia?

A partir de la mejora de la presencia y visibilidad, los despachos parecen apostar por posicionarse en lugares inexplorados, a los que históricamente no han prestado atención y que no son ajenos al ejercicio de su profesión (redes sociales, internet), que ofrecen posibilidades de expandir el negocio sin perder de vista su principal herramienta comercial: cómo hacemos lo que sabemos hacer. A las estrategias tradicionales, como son un cambio de imagen y/o ubicación del despacho, el mailing y las acciones de telemarketing entre clientes o potenciales,… se les han unido las estrategias 2.0 al entrar en la red a través de páginas como Facebook, Twitter o LinkedIn. Prácticamente mostrando los mismos valores, aquellos despachos que han creído y asegurado que la optimización de las herramientas de trabajo y el desarrollo del equipo humano han sido parte clave del crecimiento del despacho, son los mismos que aplicarán estas acciones para las áreas más débiles de su portfolio de servicios. De sus respuestas se extrae que se trata de dos elementos que marcan la diferencia allí donde aportan más valor, frente al cliente, y la actividad se ve recompensada. Por lo tanto asegurar que, una óptima utilización de los recursos técnicos y tecnológicos disponibles junto con una mejor capacitación personal, deriva en beneficios para el despacho no difiere mucho de la realidad presentada.


17%

21%

26%

32%

36%

36%

40%

Adecuamos nuestros precios a la realidad del cliente







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6. ¿Qué acciones cree que pueden ayudarle a fidelizar a sus clientes?

Nos comentaba Félix Cuesta en su ponencia que un cliente es un tesoro, “ … que debemos fomentar aquellas iniciativas que permitan orientarnos a capturar el valor del cliente de una forma real y cuantificada…” Por este motivo preguntamos a los despachos que acciones consideran les pueden ayudar a fidelizar a sus clientes. Dos de cada tres despachos consideran que mejorar la eficiencia de las herramientas les permite fidelizar a sus clientes y así ofrecerles servicios de más valor. A nadie se le escapa un comentario recurrente en las conversaciones que mantenían los asistentes al Foro Asesores: “…ahora tenemos que trabajar el doble para ganar lo mismo, o menos…”. La automatización de procesos, la disminución del tiempo dedicado a tareas mecánicas, la óptima explotación de las funcionalidades del software… no son conceptos vacíos. Este tipo de mejoras son la evolución que propicia que trabajar el doble sea una elección del despacho y no una consecuencia del nivel de exigencia del cliente, ya sea para hacer más y diferente, para ganar más o lo mismo… pero siempre girando en torno a un factor estratégico, la fidelización. Estos beneficios son aplicables al integrar las soluciones del despacho y del cliente pero con una diferencia, la propia vinculación que supone utilizar herramientas complementarias de gestión.

37%

54% 66%

49%

Ofrecer nuevos servicios a mis

clientes

Ofrecer a mis clientes servicios

más especializados

Mejorar en la eficiencia de mis

herramientas para poder ofrecer

servicios de más valor al cliente

Integrar las soluciones de

gestión del cliente con las del despacho

Resultados Globales


37%

54% 66%

49%

Ofrecer nuevos servicios a mis clientes

Ofrecer a mis clientes servicios más especializados

Mejorar en la eficiencia de mis herramientas para poder ofrecer

servicios de más valor al cliente

Integrar las soluciones de gestión del cliente con las del despacho

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Bloque 2: Capital Humano

7. ¿Realizan acciones de formación / capacitación con el equipo del despacho?

La ponencia de Juan Fco. San Andrés, nos invitó a reflexionar respecto a las peculiaridades de los despachos profesionales en relación al Capital Humano que las componen. Las características de los despachos, el contacto con los clientes, la dimensión del despacho y de los clientes, la necesidad de actualización constante, hacen de los despachos profesionales, un elemento particular en la gestión de los recursos humanos y todo lo que ello conlleva. Por este motivo, planteamos las siguientes cuestiones:

Curiosamente y hasta este punto, la inversión en el talento interno del despacho no destacaba entre las acciones a llevar a cabo para crecer en la actividad del negocio, la realidad es que el 97% de las respuestas indican que en cualquiera de las modalidades, los despachos forman a sus equipos, siendo un ejemplo de reciclaje constante. Hasta hace poco, cubrir las necesidades de formación del despacho podía repercutir “negativamente” en la actividad, y es que desplazamientos, ausencia del puesto de trabajo… eran barreras importantes para tomar estas iniciativas como un hábito. El peso de la formación presencial todavía es considerable pero, cada vez más rápido, el margen con la formación online se acorta. La apertura al mundo de la formación online (e-learning, webinars, píldoras formativas…) está permitiendo a los despachos adecuar el ritmo formativo a su carga de trabajo. La posibilidad de iniciar y parar un curso según el momento, allí donde sea, a precios muy inferiores y con la misma profesionalidad y exigencia que una formación presencial, está extendiendo estas buenas prácticas entre los despachos.

33%

16%

48%

9%

Sí, de forma presencial Si, de forma online Ambas No se realizan

Resultados Globales


33%

16%

48%

9%

Sí, de forma presencial Si, de forma online Ambas No se realizan

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8. ¿Qué persiguen mejorar con la formación interna en el despacho?

Debemos analizar por otra parte los objetivos que persiguen cubrir los despachos profesionales a la hora de realizar

acciones formativas en sus equipos:

Dos términos destacan en la actividad de un despacho: regulación y clientes. Por ese motivo, las principales necesidades en formación van dirigidas a la mejora en conocimientos legales y en segundo lugar, pero casi a la par, al desarrollo de las competencias en el ámbito profesional y personal. En un sector marcado por constantes cambios normativos, estar al corriente de las variaciones que puedan afectar al desarrollo del negocio del despacho y al del propio cliente es fundamental. Esta formación de carácter normativo no hace más que afianzar uno de los pilares de la actividad pero la gestión del tiempo, el trato con el cliente, el trabajo en equipo y la organización entre otros, permiten alcanzar la excelencia en la orientación al cliente.


67% 66%

38%

26%

4%

Conocimientos legales

Habilidades y competencias

profesionales y personales

Manejo de herramientas

informáticas en software

especializado

Manejo de herramientas

ofimáticas

Otro

Seguridad en el trabajo TIC

Mayor conocimiento de nuevos mercados

Resultados Globales

15

8. ¿Qué persiguen mejorar con la formación interna en el despacho?

Debemos analizar por otra parte los objetivos que persiguen cubrir los despachos profesionales a la hora de realizar

acciones formativas en sus equipos:



67% 66%

38%

26%

4%

Conocimientos legales Habilidades y competencias

profesionales y personales

Manejo de herramientas informáticas en software

especializado

Manejo de herramientas ofimáticas

Otro

Este tipo de formaciones deben garantizar al despacho conseguir optimizar el uso de sus herramientas habituales de gestión.

En el caso de las primeras, las relacionadas con el software de gestión, es fundamental tenerlas en cuenta puesto que ya desde

el momento de la adquisición del software, existen una serie de cambios en la optimización y el rendimiento del mismo que,

habitualmente, se dejan al margen. Todo evoluciona, mejora y se optimiza, por tanto el estar al día en estas modificaciones

repercute directamente en la optimización y rentabilidad de los recursos que se adquieren.

En el caso de las herramientas ofimáticas, se debe tener en cuenta el uso generalizado y masivo de las mismas. La gran parte de

las empresas se apoyan, algunas incluso basan, su gestión del negocio en este tipo de herramientas, es por tanto

imprescindible conocer la potencialidad de las mismas para poder apoyar a los clientes y ayudarles en la toma de decisiones en

base al tratamiento de la información que facilitan en estos formatos.

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9. ¿Qué canal utilizan para fomentar la capacitación del equipo?

2%

4%

41%

56%

56%

56% Transmisión de conocimientos entre miembros del despacho

Consultamos asociaciones y colegios profesionales

Acudimos a proveedores específicos de formación ( universidades, escuelas de negocio…)

Acudimos a charlas, sesiones y foros de debate con otros despachos profesionales

Participamos en grupos de discusión en entornos 2.0 o web

Otros (no especificado)

Los medios utilizados por los despachos a la hora de adquirir conocimientos son múltiples. Más del 50% de los encuestados se apoya en los siguientes canales: transmisión de conocimientos entre los miembros del despacho, consulta con asociaciones y colegios profesionales y la asistencia a charlas, sesiones y foros de debate con otros despachos profesionales. Cabe deducir que todas las formas son complementarias entre sí puesto que las carencias que suponen por ellas mismas se complementan con las ventajas de las otras. En el caso de la transmisión de la información se consigue mantener una idea unificada del conocimiento a transmitir a todos los asistentes a la formación y esto permite consolidar y agrupar la misma idea y conceptos. La desventaja en este tipo de formaciones suele ser la inversión de tiempo en la preparación de la formación.

Resultados Globales

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9. ¿Qué canal utilizan para fomentar la capacitación del equipo?

En el caso de la consulta a asociaciones y colegios profesionales, se avala con la fiabilidad y garantía de la profesionalidad de los mismos. Es una fuente de consenso, ya no solo por el apoyo profesional que se facilita sino por la transmisión de información y criterio con otros despachos profesionales. Este argumento se refuerza con la siguiente respuesta de la encuesta, y es que el 56% de los despachos acude a charlas y foros de debate con otros despachos, por tanto, la colaboración y el compartir experiencias entre compañeros del sector parece ser un de los canales más relevantes. En cuarto lugar, los despachos acuden a proveedores específicos de formación como pueden ser universidades, escuelas de negocio y proveedores especializados. Las ventajas en este sentido son las mismas que en el caso de acudir a colegios profesionales, y contrarrestan la inversión de tiempo inicial de preparación de la formación en el caso de transmisión de conocimientos entre los miembros del despacho. Es destacable por el poco impacto en su uso del apoyo como canal de los grupos de discusión de que facilitan los entornos 2.0 puesto que permiten fomentar el mismo foro de comunicación que puede existir en los colegios profesionales o en charlas con otros profesionales con la ventaja de evitar el desplazamiento y el ajuste a un horario determinado.


2%

4%

41%

56%

56%

56% Transmisión de conocimientos entre miembros del despacho

Consultamos asociaciones y colegios profesionales

Acudimos a proveedores específicos de formación ( universidades, escuelas de negocio…)

Acudimos a charlas, sesiones y foros de debate con otros despachos profesionales

Participamos en grupos de discusión en entornos 2.0 o web

Otros (no especificado)

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Bloque 3: La Reforma Laboral

10. ¿ De las siguientes medidas introducidas en la Reforma Laboral, ¿cuáles considera que supondrán un mayor impacto / repercusión en su negocio?

Aprovechando la cercanía en tiempo del cambio en la normativa laboral que suponía la Reforma Laboral, no quisimos desaprovechar el entorno del Foro Asesores para hacernos eco de la opinión suscitada entre los despacho de las medidas implementadas. Por esto motivo preguntamos a los asistentes en relación a los cuatro aspectos más destacados del cambio normativo en el materia:

31%

20%

61%

32%

El contrato indefinido para emprendedores

La flexibilidad de despido por absentismo laboral

La justificación de despido por causas objetivas

La reducción en los salarios

Resultados Globales

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Preguntamos en primer lugar cual de las siguientes medidas introducidas en la Reforma Laboral, consideraban iba a tener un mayor impacto en su negocio. En orden de importancia las medidas que se han considerado más relevantes son: la justificación del despido por causas objetivas, la reducción en los salarios, el contrato indefinido para emprendedores y en último lugar la flexibilidad del despido por absentismo laboral. El interés suscitado por los despachos ante la justificación del despido por causas objetivas viene provocado fundamentalmente por la oportunidad que se desprende del acogimiento como modificaciones en cuanto a movilidad funcional, geográfica y de las condiciones de trabajo. Todo ello repercutirá directamente en los despachos puesto que suscita un mayor flujo de movimientos de afiliación por la flexibilización en la entrada y salida de trabajadores.

10. ¿ De las siguientes medidas introducidas en la Reforma Laboral, ¿cuáles considera que supondrán un mayor impacto / repercusión en su negocio?


31%

20%

61%

32%

El contrato indefinido para emprendedores

La flexibilidad de despido por absentismo laboral

La justificación de despido por causas objetivas

La reducción en los salarios

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11. ¿Considera que las medidas contra el absentismo van a suponer un mayor control del

mismo en su empresa o la de sus clientes?

También se preguntó respecto a las medidas implementadas contra el absentismo, respecto si las mismas iban a suponer un mayor control en el propio despacho y fundamentalmente en las empresas de sus clientes. En este sentido existe paridad en las respuestas tanto las de aquellos que se pronuncian con un sí como los que consideran que no. Comentar que tradicionalmente por parte del empresario siempre ha existido un control del absentismo, la diferencia con la aplicación de la Reforma Laboral, es que ahora este seguimiento puedo justificar el despido de un empleado.

39%

39%

22%

Sí

No

Lo desconozco


Resultados Globales

39%

39%

22%

Sí

No

Lo desconozco

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12. ¿Considera que la reducción de beneficios justificará un incremento en los despidos por causas económicas, técnicas, organizativas o productivas en su negocio?

En tercer lugar se sondeó respecto a si se consideraba que la reducción de beneficios en las empresas justificaría un aumento de los despidos por causas económicas, técnicas, organizativas o productivas en el negocio. En este caso, una mayoría de los encuestados, el 63%, consideraba que efectivamente iba a suponer un incremento de los despidos por este tipo de causas al por una parte, eliminarse la complejidad administrativa existente hasta el momento y, por la otra no tener que justificar pérdidas sino disminución de ingresos.

63%

26%

11%

Sí

No

Lo desconozco


Resultados Globales

63%

26%

11%

Sí

No

Lo desconozco

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13. ¿Cree que con la Reforma Laboral se fomentará la contratación para la formación de

manera significativa?

En cuanto al fomento de la contratación para la formación, el 64% de los encuestados considera que la medida no va a fomentar el incremento de este tipo de contratos. La clave a esta respuesta negativa probablemente quede vinculada a los requisitos formales que especifica la Reforma Laboral. En la siguiente pregunta analizamos este aspecto:

20%

64%

16%

Sí

No

Lo desconozco


Resultados Globales

20%

64%

16%

Sí

No

Lo desconozco

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14. ¿Considera que las empresas asumirán como propio el sistema de formación, impartiéndose éste en la propia empresa?

Otro de los aspectos relacionados con las modificaciones aplicables en materia de contratación para la formación es que se facilita a las empresas, la asunción del sistema de formación en la propia empresa para este tipo de contratación. En este sentido más de la mitad de los encuestados consideran que no iba a ser asumido por la empresa. Del 35% que consideran que sí será asumido, el 15% se plantean que este servicio puede estar asumido directamente por el despacho. El 10% restante considera que será la propia empresa quien lo asuma. Se debe tener en cuenta que se está a la espera del reglamento que desarrolle específicamente la regulación de la asunción de la formación por parte de la empresa, por lo que podrían variar estos porcentajes en base a las especificaciones normativas que se determinen.

10%

15% 55%

20%

Sí, asumiendolo directamente la empresa Sí, pudiendo asumir el despacho parte de ello

No

Lo desconozco


Resultados Globales

10%

15% 55% 20%

Sí, asumiendolo directamente la empresa

Sí, pudiendo asumir el despacho parte de ello

No

Lo desconozco

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Bloque 4: El mapa del Tesoro: confianza, compromiso y resultados

15. ¿Cuantas veces en el despacho se escuchan frases como: "es imposible que esto cambie" o "esto no se puede hacer" o "no puedo cambiar a mi cliente"?

En la última ponencia del Foro Asesores, Alex Rovira nos invitó a crear nuestro mapa del tesoro. A través del análisis de diversos emprendedores que han alcanzado el éxito en sus empresas, Álex Rovira nos emplaza a, en primer lugar asumir que las oportunidades existentes son limitadas y finitas y, en segundo lugar a tener en cuenta la voluntad de dar servicio al máximo de personas. Partiendo de estas dos premisas, nos plantea actuar de forma activa para adaptarnos a entornos cambiantes. Por estos motivos, preguntamos a los despachos cuantas veces existía una actitud acomodada y con tendencia a la falta de reacción. Las respuestas fueron las siguientes:

El 44% de los despachos contestaron que únicamente en momentos puntuales, frente a un 40% que contestaron que se trataba de algo habitual pese a reconocer que se pueden realizar acciones que susciten cambios. En menor porcentaje de respuesta encontramos las actitudes más pesimistas, un 10% contestó que era lo más habitual puesto que se trataba de la realidad, y un 7% las más optimistas, que respondió que nunca se escuchaban este tipo de frases puesto que siempre es posible actuar.

10%

40% 44%

7%

Es lo más habitual porque es la

realidad

Es habitual, pese a que sabemos que se pueden hacer

cambios

En algún momento puntual

Nunca, todo es posible


Resultados Globales

10%

40% 44%

7%

Es lo más habitual porque

es la realidad

Es habitual, pese a que sabemos que se pueden hacer cambios

En algún momento puntual

Nunca, todo es posible

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Bloque 4: El mapa del Tesoro: confianza, compromiso y resultados

16. Si tuvieras que dibujar tu mapa del tesoro, ¿en qué basarías tu estrategia?

Ante la disposición de tener que dibujar el mapa del tesoro de nuestro despacho, preguntamos a los asistentes en que basarían su estrategia y las respuestas fueron las siguientes:

La mayoría de los despachos basarían su mapa en varias estrategias entre las que destacan la planificación, la adaptación y el compromiso.

Sin ánimo de ser tendenciosos con la idoneidad de una u otra respuesta, consideramos que la mejor manera de finalizar este informe es recordando una de las frases de Álex Rovira y Francesc Miralles en su libro “El mapa del Tesoro” para que sirvan de forma generaliza de reflexión conjunta:

“Estamos rodeados de oportunidades que esperan ser detectadas y aprovechadas. El problema es que estamos tan centrados en los resultados y en el mundo conocido, que a menudo nos cuesta abrirnos a otras alternativas”.

14%

33%

47%

49%

54% En la planificación

En la adaptación

En el talento

En el compromiso

En la intuición


Resultados Globales

14%

33%

47%

49%

54% En la planificación

En la adaptación

En el talento

En el compromiso

En la intuición

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Deseamos que este informe haya sido de su interés.

Por parte de A3Software queremos agradecer el tiempo que ha dedicado a su cumplimentación y la disposición a ayudarnos a

conocerles mejor, solo de esta forma seremos capaces de ayudarles de forma focalizada en aquello que necesitan.

Saludos cordiales,

El pasado mes de Marzo tuvo lugar en Barcelona la …El pasado mes de Marzo tuvo lugar en Barcelona...

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