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El Mercado de las Tarjetas bancarias y sus tendencias · E-commerce Desarrollo de un sistema de...
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Industria de Tarjetas de Crédito
Negocio Emisor Negocio Adquirente
Emisores de Tarjetas de Crédito
ProcesadorEmisor Transbank
Comercio
Tarjetahabiente
MarcasBanco Central
SBIF
Participantes en el Negocio de Tarjetas emitidas por Instituciones Financieras
Transbank
Rol Comercial:Administrar y desarrollar la red de establecimientos comerciales
Rol de Desarrollo de la Industria de Medios de pago
Emisor de Tarjetas Instit.
Financieras(Bancos y otras sociedades)
Marcas Reguladores
Emisión y Administración de tarjetas bancarias
- Otorga licencias de operación-Regulan y norman la operación de las tarjetas de Crédito y Débito- Marketing de Marca
- Banco Central- SBIF- Marcas Internacionales
Rol Operacional:Administrar y operar las transacciones y administrar la red de terminales
Como complemento a esta función están los procesadores Rol Emisor:- Nexus- In-house
Desarrollo de Nuevos productos y principales hitos de la Industria de Tarjetas de Crédito
Lanzamiento Redcompra
Incorporación Amex
Lanzamiento C3C
Plan de Recaudación
Cuotas ComercioDesarrollo
de Cartera
Desarrollo WebPay
Desarrollo Salud
1998 2000 20042002
Consolidación C3C
PAT
Hoy C3C representa un 22% de las compras de chilenos realizadas con Tarjetas de Crédito
Lo que la convierte en una potente herramienta de ventas y un apoyo real al comercio mediano y pequeño
2,4%
6,7%
9,1%
14,3%
19,8%22,0%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
2000 2002 2003 2004(e)
(e) Cifras estimadas
Participación sobre Ventas de chilenos en Chile
13.500 locales con movimiento mensual
20011999
Del total de transacciones realizadas en Chile, casi el 50% se realiza con Redcompra
Dando mas seguridad y rapidez al comercio y a 4,3 millones de Tarjetahabientes poseedores de cuentas corrientes y cuentas vista
2%
6%
28%
40%
45%48%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
2001 2002 2004(e)20001999 2003
(e) Cifras estimadas
E-commerceDesarrollo de un sistema de pago seguro a través de internet, tanto para el comercio como para los tarjetahabientes
Habitualidad
• Fast food• Cafetería y salones de té• Tiendas de conveniencia• Cines• Video clubes• Vinos y licores• Buses interurbanos• Pastelerías• Salones de belleza
Fortalecimiento de presencia de Transbank en rubros donde se realizan compras con frecuencia y de bajo monto, facilitando su pago con Tarjetas de Crédito
RecaudacionesPAT ofrece el pago automático de cuentas de servicios, seguros, educación, etc. Con cargo en la Tarjeta de Crédito, ordenando los pagos y evitando atrasos.
Recarga de celularesRecarga de celulares de prepago de todas las compañías con Tarjetas de Crédito bancarias
EstadoApoyo en las actividades de recaudación de entidades del estado. Participando con las Municipalidades, Servicio de Impuestos Internos y Tesorería General de la República
TurismoFuerte énfasis y apoyo a la promoción turística del país. Hoy las ventas de T&E representan un 25% de las ventas con Tarjeta de Crédito
El Turismo, comprendiendo a:• Agencias de Viajes• Líneas Aéreas• Operadores Mayoristas• Representantes de Turismo
Han experimentado un importante apoyode Transbank fruto de la adaptación delos modelos operativosy un fuerte apoyo publicitario.
I-MedDesarrollo de convenio entre Transbank e I-med para el pago de atenciones y prestaciones médicas totalmente integrados al bono electrónico.
Terminal en su mesaInstalación en restaurantes de POS inalámbricos para facilitar el pago de la cuenta, sin que el tarjetahabiente se mueva de su mesa
Válido para Tarjetas de Crédito y Redcompra
Verificación de ChequesConvenio con Bancheque, Dicom y Soinco que permite la verificación de cheques en los terminales de punto de venta habilitados por Transbank en el comercio
POS con lectores de ChipInstalación de POS capaces de leer chip, lo que otorgará mayor seguridad a las transacciones
Pago de Peajes / TAGImportantes alianzas con Autopistas urbanas en Santiago e interurbanas en el sur de Chile para el pago de peajes con Tarjetas de Crédito
Tarjetas de Compras
La tarjeta de Crédito de compras (Purchasingy Distribution) ayudan a agilizar el proceso de compra de las empresas, eliminando la necesidad de crear requisiciones y órdenes de compra, y de generar facturas y cheques.
Es una herramienta ideal para mejorar la productividad de los empleados, agilizar el proceso de compras, reducir los costos asociados que implica la necesidad de crear requisiciones y órdenes de compra, y de generar facturas y cheques.
De esta manera, los clientes pueden realizar compras de empresa a empresa, en todo el mundo y sin complicaciones.
Nueva solución Host to Host
PoloCardinale
Hotel Marriott
I-med
Integramédica
Hotel Ritz
Hites
Lápiz López
Feria del Disco
Tur Bus
Supermercado Infante
Supermercado Tucapel
Acuerdo Comercial de Integración Host to Host entre Transbank y el cliente, en el cual todos sus locales estarán el línea con conexión TCP/IP
Agencia de ViajeSistema de autorización integrado al proceso de venta de la Agencia de Viajes. La autorización se obtiene automáticamente por Internet, facilitando y mejorando el proceso
Cocha (Webpay) Tajamrar
Travel Security Carlson Wagonlit
Andina Del Sud Turavión
Travel Club Mundo Tour
Club de BeneficiosClub formado por cerca de 2.600 clientes pequeños y medianos que acceden a beneficios exclusivos.
- Programa en etapa Piloto -
e-transbankServicio rápido y seguro ofrecido a los comercios, mediante el cual pueden acceder a información de gestión relacionada con el uso de Tarjetas de Crédito y Redcompra
Transbank, colaborando con el pequeño y mediano comercio,
entregando mas y mejores herramientas para competir
Las Promociones de Transbank con el Comercio son una poderosa herramienta de Ventas
A través de estas es posible comunicar ofertas del comercio al tarjetahabiente en forma muy eficiente y efectiva
Imaginación, Creatividad y Confianza en Transbank son la clave del éxito, al que todos los comercios y rubros pueden acceder.
Indicadores asociados a la cantidad de acciones comerciales en conjunto con comercios
Cada mes de este primer semestre se encontraban vigentes en promedio 81 campañas comerciales adquirentes.
De las 217 campañas :64 fueron de alcance nacional123 realizadas en la Región
Metropolitana30 realizadas en regiones
Indicadores asociados al número de locales involucrados
Las acciones del semestre involucraron a 17.600 clientes
El número de locales en campaña ascendió a 25.824 locales
En promedio se encontraron en campaña 10.639 locales cada mes
Indicadores asociados al material utilizado en las campañas
• Se produjeron e implementaron alrededor de 4.320.000 de elementos promocionales, siendo los más importantes:
– 4.210.000 volantes asociados a 22 promociones diferentes.– 1.200 pendones asociados a 24 acciones comerciales.– 44.000 adhesivos de 45 diferentes diseños.– 18.700 displays de 10 diferentes acciones.– 17.100 afiches de 16 promociones diferentes.– 590 totems/bigboys– 150 nomads limpiapies– 14.000 vibrines– 1.000 colgantes– 135 lienzos de gran tamaño
A través de estas es posible comunicar ofertas del comercio al tarjetahabiente en forma muy eficiente y efectiva
• 2,3 millones de tarjetas de crédito
• 4,3 millones de tarjetas de débito
• 64 mil locales adheridos
• Cobertura en todo el territorio nacional
El apoyo a la gestión del comercio se manifiesta en elementos como el TRANSNEWSTRANSNEWSTRANSNEWS que informa, capacita y actualiza a sus lectores
• 112 ediciones, desde 1995• 20.000 ejemplares mensuales
•Merchandising•Sicología del Consumidor•Administración•Marketing•Fuerza de ventas•Comercio Electrónico•Seguridad•Promociones•Servicio al clienteTe
mas
de
Apo
yo
• Cámara Nacional de Comercio • Confederación del Comercio Detallista• Cámara de Comercio de Santiago• Hotelga • Achiga • Hoteleros de Chile• Achet
El apoyo permanente de Transbank a los gremios más representativos del comercio...
• Achmart• Consetur • Asach• Fedecatur • Cámaras Binacionales• Cámaras Regionales• Corporación de Promoción Turística
...le permite el conocimiento de las necesidades y capacidades, coordinación y comunicación.
Detallistas premian con su máxima distinción (medalla Diego Portales) a Transbank
Rafael Cumsille, Presidente de la Confederación de Comercio Detallista y Turismo
“Vender con Tarjeta de Crédito es mejor que vender con cheque”
José Martínez, Presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (ACHET)
Gran partidario del uso del plástico, este dirigente gremial ve en esta forma
de pago un gran impulso para la actividad turística. “La tarjeta de crédito está relacionada con el crecimiento que tiene el turismo, pues facilita el pago de los servicios en todo el mundo y otorga una gran seguridad a los viajeros”, explica.
“Hoy en día no se puede viajar sin tarjeta”Rudi Roth, Gerente General de Andina del Sud
En cuanto al sistema de pago con tarjetas de Crédito, Rudi Roth opina que este ha sido un gran aporte “sobre
todo para el empresario, ya que el riesgo no cae en nuestras manos. Lo mismo ocurre con el producto Cuotas: la empresa ofrece un crédito que no asume como riesgo, lo que es bastante tranquilizador. Y lo más importante: hoy es imposible viajar sin tarjeta”
Para que un comerciante detallista tengaéxito debe contar con un lugar bonito, incorporar las
tecnologías y vender con Tarjetas de Crédito. Si un comerciante no puede dar crédito debe establecer una alianza estratégica con la banca, a través de Transbank. En Chile ya hay más de 68 mil locales que están adheridos a este medio de pago. Y yo espero que en el corto plazo sean más de 100 mil.
“En un minuto se puede perder un negocio”Rafael Cumsille, Presidente Nacional de la Confederación de Comercio Detallista y Turismo de Chile (Confedech)
“El consumidor es el más beneficiado si hay varias alternativas de pago”
Fernando Lihn, Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile
Las Tarjetas de Crédito Bancarias son muy importantes en el desarrollo del comercio PYME, porque constituyen
una herramienta clave de financiamiento para el sector. En general, mientras más alternativas de pago existan, el más favorecido es el consumidor. Para el caso del comercio, las PYMES también se han visto favorecidas, ya que de vivir hace algunos años del crédito directo, hoy con las tarjetas reciben la plata al contado. Es un instrumento que le ayuda a desarrollar el negocio; en este sentido, las tarjetas son un beneficio a nivel nacional y mundial.
“El año 2003 marcó tendencias”Fernando Alvear, Presidente de la Asociación Gremial de Supermercados de Chile
¡Más de 60! Sí, en todo nuestro país existen más de 60 cadenas de supermercados locales, regionales o nacionales. Este es un sector
sumamente pujante en el que –durante todo el año- se ha mantenido un fuerte nivel de inversión. La importancia del uso de las Tarjetas de Crédito Bancarias y Redcompra en el ámbito de los supermercados es alta, principalmente porque nos permite ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Los medios de pago son un elemento clave cuando existe tanta competencia. Mientras mayor sea la variedad y amplitud de éstos, es mejor para todos
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