EL LADO DURO DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO

Harold L. Sirkin Perry Keenan  Alan Jackson

                                               Harvard Business ReviewAmérica Latina

Octubre 2005

¿CUÁL ES MÁS IMPORTANTE?

El Lado Duro o

Los Aspectos Blandos

Las empresas deben prestar la misma atención al lado duro de la 

gestión del cambio que a los aspectos blandos.

 Al enfocarse rigurosamente en cuatro elementos cruciales, pueden 

aumentar sus probabilidades de éxito.

PROBLEMAS ACTUALES DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO 

El acuerdo sobre los factores que más influyen en las iniciativas de transformación.

 ……Dispersa Recursos, Habilidades……Aumenta la confusión que acompaña al Cambio

Los Aspectos Blandos están de moda……Pero estos no aseguran el éxito del proyecto  

…POR OTRO LADO

Los Factores Duros:

Se pueden medir tanto Directa como Indirectamente 

Se comunica fácilmente su importancia (Tanto dentro como fuera de la Organización)

Se puede influir más Rápidamente en estos elementos

…POR CONSIGUIENTE

En primer lugar la atención debe abocarse a los temas duros….

… para que los elementos  blandos entren en juego

FACTORES  DICE

Duración del proyecto y tiempo entre revisiones.(Proyectos Largos con múltiples revisiones… y con Flexibilidad)

Integridad del desempeño capacidades de los equipos.(Calidad de los equipos de trabajo…competencias en relación al 

proyecto) 

Compromiso de toda la organización.(Respaldo visible de los ejecutivos más influyentes “C1”… y el 

entusiasmo de las personas que deben lidiar con los nuevos sistemas, procesos o modos de trabajar “C2”)   

Esfuerzo adicional de los empleados.(Idealmente no más de un 10%)

PUNTAJE DICE

Cada factor se evalúa; de 1 “los más sobresalientes” a 4 “los más deficientes” 

FORMULA:

D + (2 x I) + (2 x C1) + C2 + E

 BUENO              MEDIO                 MALO

7 a 14   ­   14 a 17   ­   17 a 24   

EN CONCLUSIÓN:

El modelo DICE fuerza la conversación, pero delimita los factores que más inciden en los procesos de transformación.

Además es capaz de identificar los factores débiles para mejorarlos.

Ayuda a gestionar carteras de proyectos.

Pero su extremada simplicidad pude llegar confundir a los ejecutivos.