El impacto del marketing y la marca en las cooperativas€¦ · El impacto del marketing y la marca...
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Jimmy SaavedraDirector de Dobano
CONFERENCIA
El impacto del marketing y la marca en las cooperativas
EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS
COSTOCALIDAD/
SERVICIOMARCA
Pasado Presente
¿QUÉ ES UNA MARCA?
NO ES UN LOGO
ES LA PERCEPCIÓN QUE TIENE EL CLIENTE DE TU PRODUCTO Y/O
SERVICIO
VIVIMOS EN UNA GUERRA DE PERCEPCIONES Y NO DE PRODUCTOS
Y/O SERVICIOS
Llegaremos a un punto donde ya no podremos diferenciarnos a nivel de
producto y/o servicio.
El impacto de la marca en la rentabilidad de una
empresa
COSTOS FIJOSCOSTOS
VARIABLESMARGEN
PRECIO DE
VENTA
El impacto de la marca en la rentabilidad
MARGEN
ATRIBUTOS
FUNCIONALES
CalidadServicioTasa de interésProductos financierosTecnología, etc
PERCEPCIÓN
DE VALOR
Marca
LA MARCA EN EL SECTOR DE COOPERATIVAS DE AHORRO Y
CRÉDITO
ACTUALMENTE EL PERÚ Y EL MUNDO ESTÁ VIVIENDO UNA
REVOLUCIÓN EN EL BRANDING.
¿QUÉ ES EL BRANDING?
EL BRANDING ES UNA HERRAMIENTA DE
GESTIÓN ESTRATÉGICA QUE BUSCA
CONSTRUIR UN SIGNIFICADO RELEVANTE
PARA UNA EMPRESA.
Ese significado debe ser:
Creible: Para cumplir la promesa de marca
Legitimo: Para diferenciarse de la competencia
Afectivo: Para construir un vínculo emocional con el
cliente
CÓMO SE CONSTRUYE UNA MARCA
RELEVANTE
¿QUÉ ES LO QUE MÁS VALORA UN CLIENTE DE UNA ENTIDAD FINANCIERA?
CONFIANZA BUEN SERVICIO
TASAS DE INTERÉS CERCANÍA
Creible: Rediseñó sus procesos para optimizar el tiempo de
atención al cliente
Legitimo: Es el único banco que habla del valor del tiempo
Afectivo: Las personas dejan de hacer cosas importantes por
no disponer de tiempo
COMPONENTES DE UNA MARCA
POSICIONAMIENTO
“ES LA IDEA QUE SE PRETENDE POSICIONAR EN LA MENTE Y EN EL CORAZON DEL CLIENTE”
STORYTELLING
“ES LA HISTORIA QUE CUENTA Y DEFINE LA MARCA”
VALORES DE MARCA
“CUALIDADES QUE DEFINEN LA MARCA”
RACIONALES
EMOCIONALES
CENTRALES
EXPRESION DE LA MARCA
“ELEMENTOS QUE COMUNICAN LA MARCA”
NAMING
LOGOTIPO
IDENTIDAD VISUAL
BENEFICIOS DEL BRANDING PARA
LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y
CRÉDITO
1. Logra que la emoción sea el principal
impulso de compra
2. Genera credibilidad antes de que el
cliente consuma un producto financiero
3. Logra posicionar un producto de manera
mas efectiva y en menos tiempo
4. Incrementa la percepción de valor de una
entidad financiera
5. Una marca relevante es un iman para
mejores colaboradores
6. Mayor facilidad de ingreso a nuevos
mercados
7. Te hace inmune a la guerra de precios
8. Genera un crecimiento sostenido
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