El Gabinete de Comunicación
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T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1. 1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones.1.2. Comunicación comercial e institucional. 1.3. Identidad, imagen y comunicación. 1.4. Gabinetes de relaciones públicas, gabinetes de comunicación y gabinetes de prensa: similitudes y diferencias.
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1. 1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones.
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
• Proliferación de los gabinetes de comunicación.
– Comunicación: elemento clave de la modernidad
– Sociedad de la información y del conocimiento
– Realidad mediatizada
– Herramienta gestión empresarial
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1. 1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones
Gabinetes de comunicación satisfacen las necesidades
comunicativas de las organizaciones
• Gabinetes de comunicación
• Gabinetes de prensa
• Departamentos de comunicación
• Departamento de relaciones externas
• Departamento de relaciones con los medios...
• Dirección de comunicación, dircom,
• Asesoría de comunicación
• Consultoría
• Agencia de relaciones públicas
• Empresa de comunicación e imagen
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1. 1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones
CONCEPTOS
• Alternativa profesional
• Profesión joven, pocos años de existencia en España.
• Labor cercana a las relaciones públicas
• Confusión sobre su– Concepto
– Estructuras
– Herramientas
– Práctica
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1. 1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones
• Diseño y establecimiento de estrategias eficaces
• Objetivos
– Mantener, consolidar o mejorar la imagen corporativa
– Gestionar la comunicación
• Interna
• Externa– Medios de masas
– Medios sociales
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones.
CONCEPTO: Gabinete de comunicación.
Westphalen y Piñuel (1993: 573): objetivos estructurales y coyunturales
Estructurales o permanentes:
– Aumentar la notoriedad de la empresa
– Transmitir una imagen definida en la estrategia de comunicación y conforme a la deseada por organización.
– Suscitar empatía hacia la organización
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones.
CONCEPTO: Gabinete de Comunicación
Westphalen y Piñuel (1993: 573): objetivos estructurales y coyunturales
Coyunturales:
– Difundir información útil al público
– Transmitir toda información concerniente a la empresa y que esté ligada a una ACTUALIDAD de interés general
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones.
CONCEPTO: Gabinete de Comunicación.
• Pérez Valera (1996: 145-164 “el encargado de planificar y
desarrollar la estrategia de comunicación de una institución,
organismo o empresa, con el claro objetivo de conseguir una opinión pública favorable para el mismo, para sus
responsables o, simplemente, para sus productos, o lo que es
más importante, un vehículo de expresión entre la empresa y
la sociedad para mantener viva la imagen de lo que es, existe”.
• Subrayamos:– Asesor en materia de comunicación y de intercambio hacia fuera,
especialmente los medios de comunicación.
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones.
DEFINICIONES: Gabinete de Comunicación.
Ramírez (1995a:27-29) “las fuentes activas, organizadas y
habitualmente estables de información que cubren las
necesidades comunicativas tanto internas como externas de
aquellas organizaciones y/o personas de relieve que desean
transmitir de sí mismas una imagen positiva a la sociedad
influyendo de esta forma en la opinión pública”.
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones.
DEFINICIONES: Gabinete de Comunicación.
Gabinete de comunicación
Es una estructura organizada
Con dependencia directa de la alta dirección
Coordina y cohesiona todas las acciones de comunicación (internas y externas)
Para crear, mantener o mejorar la imagen de la organización ante todos sus públicos.
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones.
DEFINICIONES: Gabinete de Comunicación.
Relaciones con los medios de comunicación
Gestión de la identidad corporativa,
Gestión de la comunicación interna y las relaciones públicas en general.
Coordinación de los mensajes emitidos
Comunicación interna
Comunicación de crisis
Lobbying
Destacar la verdadera identidad de la organización
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones.
DEFINICIONES: Gabinete de Comunicación.
FUNCIONES
Transmitir notoriedad y prestigioReflejar la auténtica importancia y dimensión de la organizaciónReforzar el rendimiento de la publicidadConseguir una opinión pública favorableReflejar la evolución de la organización, Reducir el número de mensajes involuntarios, Atraer la predisposición del mercado de capitales,Mejorar el rendimiento de los cuadros de las estrategias desarrolladasSocial Media
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.1. El gabinete de comunicación: concepto, definiciones.
DEFINICIONES: Gabinete de Comunicación.
FUNCIONES
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.2. Comunicación comercial e institucional.
Comercial vs. Institucional
Comunicación
?
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.2. Comunicación comercial e institucional.
�Informa… con carácter comercial
�Persuade
�Recuerda… con carácter comercial
�Objetivos económicos subyacentes (no siempre venta)
Comunicación Comercial
¿Publicidad?
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1.2. Comunicación comercial e institucional.
�Informa… con carácter informativo: ¿crisis?
�No persuade
�No Recuerda.
�Objetivos económicos subyacentes (casi nunca venta)
Comunicación Institucional
¿Periodismo?
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1.3. Identidad, imagen y comunicación.
�Interno
�Personalidad= Suma de sus características.
� Carácter = características independientes.
�Misión – Visión - Objetivos
Identidad corporativa = Lo que la empresa es
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
1.3. Identidad, imagen y comunicación.
Imagen corporativa = Lo que la empresa dice que es
Identidad Reputación
CulturaValores / Ética
Lo que el público cree sobre la organización
Filosofía y normas de la entidadMoral de la
organización.
Lo que la organización es
No son solo gabinetes de prensa
Muy relacionados con las relaciones públicas.
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1.4. Gabinetes de relaciones públicas, gabinetes de comunicación y gabinetes de prensa: similitudes y diferencias.
• Objetivos:
– Crear y mantener la mejor imagen pública
– Conseguir los fines empresariales e institucionales
– De sus clientes
Hacen lo mismo que los gabinetes pero externalizado
Gabinete: interno / Agencia: externa
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1.4. Gabinetes de relaciones públicas, gabinetes de comunicación y gabinetes de prensa: similitudes y diferencias.
Agencia de RR.PP.
Martín (1998:49) papel del dircom
• “Defina la política comunicativa (objetivos) establezca un plan
estratégico de comunicación necesario (cree, coordine, analice,
desarrolle, difunda y controle la emisión de mensajes internos y
externos, y técnicas rápidas, rigurosas y veraces) para cada
caso y asuma la responsabilidad final de la imagen corporativa
de la organización, ante sus públicos internos y externos”.
• Responsable del gabinete de comunicación y del plan de comunicación.– Volveremos a hablar sobre la figura del DIRCOM
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1.4. Gabinetes de relaciones públicas, gabinetes de comunicación y gabinetes de prensa: similitudes y diferencias.
DIRCOM
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ALGUNOS EJEMPLOS
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
¿IDENTIDAD – VALORES – CULTURA - REPUTACIÓN?
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
¿IDENTIDAD – VALORES – CULTURA - REPUTACIÓN?
T1_El gabinete de comunicación: INTRODUCCIÓN
¿IDENTIDAD – VALORES – CULTURA - REPUTACIÓN?
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