El cliente no sólo escucha (mercadona)
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Ángel Luis Martínez David García
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Marketing
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Ángel Luis Martínez
David García
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• Compradores antiguos
• Compran lo que se les ofrece
• Nuevos compradores
• Exigen que producto quieren comprar
• Aparece la cocreación
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• Innovación a través de los clientes
• Los clientes no son vistos como tal, sino como jefes
• Centros de coinnovación o pisos
• Buscar jefes enamorados
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«Un despacho es un mal sitio donde ver la realidad»