El Blue BookResumen de las políticas de Pfizer

sobre la conducta empresarial

Comportarnos con integridad nos ayuda a ganar la confianza y el respecto de las personas a las cual les prestamos servicios.

Estimados colegas:En Pfizer, somos responsables de comprender las cuestiones éticas y legales importantes que afectan nuestro negocio y de actuar con integridad en todo momento. Integridad significa mucho más que cumplir con la ley. Es uno de los valores clave de Pfizer. Refleja quiénes somos como compañía y como personas. Comportarnos con integridad nos ayuda a ganar la confianza y el respecto de las personas a las cual les prestamos servicios.

Este Código de conducta (comúnmente conocido como el “Blue Book”) y el sitio web que lo acompaña http://integrity.pfizer.com son recursos esenciales para todos los colegas. Describen las políticas de Pfizer sobre la conducta empresarial e identifican a las personas que pueden responder las preguntas que pueden surgirle acerca de los problemas relacionados con el cumplimiento. Le pido que se familiarice con el Blue Book y que guarde la dirección del sitio web como referencia para asegurarse de cumplir con todas las políticas y procedimientos que se aplican a su trabajo.

Tenga en cuenta que todos los líderes de Pfizer están disponibles para usted si tiene inquietudes relacionadas con las prácticas de la compañía o con un colega. Pedir consejos, plantear un problema o denunciar una falta de ética profesional no se puede usar ni se usará en su contra. Nuestras políticas de puertas abiertas y antirepresalias están vigentes para alentar y proteger a los colegas que plantean problemas.

Nuestro compromiso para hacer lo correcto, que significa cumplir con el espíritu y la letra de las leyes que regulan nuestra industria, nos brinda una ventaja competitiva. Actuar con integridad depende de que cada uno de nosotros se comprometa por completo. La responsabilidad es de todos: es mía, es suya, es de todos.

Ian ReadPresidente de la junta directiva y Director ejecutivo

Es mía.

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Colaboración

Comunidad

Enfoque en el cliente

Innovación

Integridad

Liderazgo

Desempeño

Calidad

Respeto por las personas

Los valores de Pfizer

1 2

Desempeño con integridad

Nuestro compromiso ..............................4

¿De quién es la responsabilidad? .......5

Nuestros estándares ...............................6

Nuestras responsabilidades .................7

Planteamiento de problemas de cumplimiento ......................................8

Programa de cumplimiento de Pfizer .................................................... 10

Antirepresalias ........................................ 12

Confidencialidad .................................... 12

La Oficina del defensor de los empleados .................................. 13

El mercado

Nuestro compromiso ........................... 14

Leyes de atención médica y requisitos regulatorios ..................... 15

Actividades promocionales e interacciones con los profesionales de la salud ............. 16

Integridad en el mercadeo ................ 17

Control de la seguridad, el desempeño y la calidad de nuestros productos ........................ 18

Leyes antimonopolio y de competencia .................................. 19

Anti-soborno y anticorrupción ........................................ 20

Inteligencia Comercial ....................... 22

Cumplimiento con el comercio internacional .......................................... 23

Índice

2

3 4 5

Nuestra compañía y los accionistas

Nuestro compromiso ........................... 24

Patentes, marcas registradas y derechos de autor ............................. 25

Contabilidad y documentación administrativa ........................................ 25

Administración de registros e información ....................... 26

Uso aceptable de las computadoras y recursos de la compañía ...................................... 27

Redes sociales.......................................... 28

Información confidencial y de propiedad exclusiva ................... 29

Privacidad de la información personal .......................... 30

Información confidencial .................. 31

Conflictos de intereses ........................ 32

Nuestros colegas

Nuestro compromiso ........................... 34

Política antirepresalias ....................... 35

Igualdad de oportunidad en el empleo ........................................... 35

Discriminación o acoso ...................... 36

Denuncia de discriminación o acoso ...................................................... 37

Abuso de drogas y alcohol ................ 37

Nuestra comunidad y el público

Nuestro compromiso ........................... 38

Apoyo a la comunidad ....................... 39

Protección del ser humano en la investigación clínica .................. 40

Bienestar de los animales ................... 41

Protección del medio ambiente, la salud y la seguridad ........................ 42

Solicitudes de información de los medios, analistas, inversionistas y el público ................... 43

Actividad política ................................... 43

Investigaciones del gobierno: Solicitudes de información o visitas a la instalación ...................... 44

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1

Nuestro compromisoPfizer confía en usted para mantener nuestra reputación y altos estándares al desempeñarse siempre con integridad.

◗◗ Conocer los estándares y basarse en ellos. Al conocer, comprender y actuar de acuerdo con los valores de Pfizer, las leyes vigentes y las políticas de la compañía, cada uno de nosotros puede servir como un modelo.

◗◗ Conocer la ley y hacer preguntas. Se espera que se familiarice con las leyes y políticas que se aplican a su función. Si tiene preguntas, consulte a su gerente o a la División Legal o de Cumplimiento.

◗◗ Plantear problemas. Si cree que alguien puede estar infringiendo una ley o la política, notifique a su gerente, a Recursos Humanos o a la División de Cumplimiento. La gerencia de Pfizer está dedicada a garantizar que se conserven nuestros estándares y que se aborden los problemas. Se prohíbe terminantemente tomar represalias contra cualquier colega que pida orientación, plantee un problema o denuncie falta de ética profesional.

◗◗ Actuar siempre con integridad. Nunca se le permite infringir una ley o la política, tampoco debe sentirse inducido o presionado a hacerlo, aún si al hacerlo puede mejorar el resultado o alcanzar un objetivo de desempeño.

Desempeño con integridad

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D E s E m P E ñ o C o N i N t E g r i D A D

Cumplimiento: ¿De quién es la responsabilidad? Es mía. Es suya. Es nuestra.Se espera que todos asumamos el cumplimiento y nos desempeñemos con integridad, eso es a lo que nos referimos cuando decimos “es mía, es suya, es de todos”. Su compromiso personal de desempeñarse con integridad es fundamental para el éxito de Pfizer.

Desempeñarse con integridad significa establecer las prioridades correctas y cumplir nuestros compromisos mientras nos adherimos a los estándares y valores de Pfizer. Podemos hacerlo:

◗◗ asumiendo la responsabilidad y haciéndonos responsables mutuamente;

◗◗ planteando problemas y haciendo preguntas;

◗◗ tomando las decisiones correctas aun cuando las decisiones son difíciles; y

◗◗ manteniendo altos los estándares de Pfizer en todo lo que hacemos y en todos los lugares donde operamos.

En Pfizer, el desempeño con integridad no incluye solamente lo que hacemos, sino quiénes somos.

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Preguntas y respuestas ¿Dónde puedo encontrar las políticas y los procedimientos corporativos de Pfizer?

En PolicySource: http://policysource .pfizer.com. Usted es responsable de comprender cómo se aplican a usted las políticas y los procedimientos de Pfizer, y de seguirlos. Debe discutir las preguntas o inquietudes con su gerente o pedir orientación en la División Legal o de Cumplimiento.

¿Dónde puedo encontrar políticas y procedimientos específicos para mi unidad de negocio, ubicación o división?

Comuníquese con su gerente o con un miembro de la División Legal o de Cumplimiento para obtener asesoramiento.

Es mía.

Nuestros estándaresComo colega de Pfizer, usted comparte el privilegio y la responsabilidad de mantener la reputación de la compañía. Lo hace cada vez que actúa ética y legalmente. Aunque esa conducta puede ser habitual, existen varias situaciones en las que tomar la “decisión correcta” puede ser un gran desafío.

Este Resumen de las políticas de Pfizer sobre la conducta empresarial (el “Blue Book”) es una guía sobre la estructura de cumplimiento, las leyes vigentes, y las políticas y procedimientos clave de la compañía que regulan la realización de negocios de una manera ética y legal.

Los estándares que se describen en este Blue Book se aplican en todos los países en los que realizamos negocios. Todos los colegas están sujetos a las leyes y regulaciones del país en el que trabajan. Además, debido a que nuestra compañía matriz Pfizer Inc. es una compañía estadounidense, se puede aplicar la ley estadounidense para regular lo que ocurre fuera de Estados Unidos; por ejemplo, en el caso de leyes de anticorrupción y anti-soborno. Asegúrese de consultar a su gerente o de comunicarse con la División Legal o de Cumplimiento si tiene dudas sobre qué leyes y regulaciones se aplican a sus actividades.

Pfizer también espera que sus proveedores y colegas externos mantengan altos estándares. Se espera que los proveedores y colegas externos cumplan con todas las leyes y, en ciertas circunstancias, con las políticas que se relacionan con el trabajo realizado en nombre de Pfizer.

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Preguntas y respuestas ¿Cómo se exige el cumplimiento de los estándares de Pfizer?

Exigir el cumplimiento es responsabilidad del Director de Cumplimiento y Riesgos y de la División de Cumplimiento Cualquier incumplimiento de una ley o la política de la compañía puede resultar en una medida disciplinaria, que incluye la finalización de la relación laboral, particularmente si:

◗◗ con pleno conocimiento y de manera intencional infringe la ley o la política;

◗◗ le ordena a otros que infrinjan la ley o la política;

◗◗ no coopera con una investigación de posibles incumplimientos de la compañía;

◗◗ toma represalias contra otro colega por denunciar un problema o un incumplimiento; o

◗◗ no controla de manera efectiva las acciones de los subalternos.

¿Cuáles son mis responsabilidades con respecto a los estándares que se describen en este Blue Book?

Es responsable de comprender y de observar todas las leyes y políticas que se aplican a su función y responsabilidad. Si no lo hace, se puede aplicar una medida disciplinaria, incluso la finalización de la relación laboral. También es responsable de pedir orientación cuando la necesite, plantear problemas y denunciar el incumplimiento de las leyes vigentes y de la política de la compañía.

D E s E m P E ñ o C o N i N t E g r i D A D

Nuestras responsabilidades La integridad es la base de la identidad y reputación de nuestra compañía, y todos somos responsables de desempeñarnos con integridad en todo lo que hacemos. También somos responsables de plantear problemas sobre los riesgos de la compañía, idealmente, antes de que esos riesgos se conviertan en problemas reales.

Si cree de un modo razonable que un colega infringió o podría infringir una ley o la política de Pfizer, usted tiene el deber de hacérselo saber de inmediato a su gerente, a otro gerente, a Recursos Humanos o a la División de Cumplimiento. Pfizer tiene políticas de puertas abiertas, antirepresalias y de confidencialidad para proteger a los colegas. Se prohíbe terminantemente tomar represalias contra cualquier colega que de buena fe pida orientación, plantee un problema o denuncie falta de ética profesional. Siempre que tenga dudas, es mejor plantear el problema.

La falta de cumplimiento puede presentar serios riesgos para Pfizer, los clientes, pacientes, inversionistas y colegas. Plantear los problemas les da a los gerentes la oportunidad de abordar los posibles problemas y proteger a la compañía. Esta tabla muestra algunas de las posibles consecuencias de la falta de cumplimiento.

Las consecuencias para Pfizer pueden incluir

Las consecuencias para un colega pueden incluir

Las consecuencias para los pacientes, clientes y el público pueden incluir

Las consecuencias para los inversionistas pueden incluir

◗◗ Una acción judicial, multas y otras sanciones por la conducta inadecuada de los colegas

◗◗ Divulgación a las entidades gubernamentales

◗◗ Pérdida de negocio

◗◗ Daño al buen nombre, a las relaciones comerciales y con los clientes, o a las oportunidades de negocio de Pfizer

◗◗ Una acción judicial, multas, prisión y otras sanciones por la conducta inadecuada

◗◗ Medidas disciplinarias hasta la finalización de la relación laboral

◗◗ Daño a la reputación personal

◗◗ Lesión grave o enfermedad

◗◗ Seguridad o eficacia comprometida del producto

◗◗ Riesgo ambiental

◗◗ Costos más altos de los medicamentos

◗◗ Pérdida de la buena fe y confianza en los tratos con Pfizer

◗◗ Pérdida de la confianza en Pfizer y sus productos

◗◗ Pérdida del valor de inversión

◗◗ Daño a la reputación de la buena gobernabilidad corporativa de Pfizer

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requisito de notificación personal:

Si ha sido excluido, inhabilitado o suspendido, o ha sido descalificado de algún otro modo para participar en el sistema federal de asistencia sanitaria de los Estados Unidos o en programas relacionados o no con cuestiones de abastecimiento, usted es responsable de notificarlo inmediatamente a la División de Cumplimiento. También debe informar si está bajo investigación por algún tipo de delito penal que pueda determinar su exclusión, inhabilitación o suspensión.

Planteamiento de problemas de cumplimientoEn Pfizer, existen varios canales para denunciar los problemas de cumplimiento. Entre ellos se incluyen a su gerente a través de la política de puertas abiertas, a Recursos Humanos y a la División de Cumplimiento.

Política de puertas abiertasLa base de nuestro programa de cumplimiento es la apertura, la accesibilidad y la discusión dentro de la comunidad de Pfizer. La mayoría de los problemas se pueden resolver localmente antes de que se conviertan en problemas para los colegas, la compañía o el público. La política de puertas abiertas alienta a los colegas a presentar ideas, plantear problemas y hacer preguntas, particularmente aquellos de naturaleza legal o ética, pero también los que se relacionan con la calidad del trabajo y el entorno laboral. Todos los gerentes son responsables de respaldar esta política al mantener una “puerta abierta” para que los colegas puedan ponerse en contacto con ellos.

Aunque esperamos que los colegas se sientan cómodos discutiendo cualquier asunto con los gerentes, puede haber momentos en los que los colegas prefieran utilizar otro medio para abordar los problemas. En estos casos, puede hablar con otros, entre ellos:

◗◗ el siguiente nivel más alto de supervisión;

◗◗ el jefe de la unidad operativa;

◗◗ cualquier gerente o supervisor;

◗◗ Recursos Humanos o

◗◗ la División de Cumplimiento.

recursos HumanosLos colegas de Recursos Humanos están disponibles para escuchar cualquier inquietud que tenga. Puede ponerse en contacto con cualquier representante de Recursos Humanos local, el grupo de Recursos Humanos corporativo o el grupo de relaciones laborales de Recursos Humanos.

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Un compromiso con la integridad

Exigimos de nosotros mismos y de los demás los estándares éticos más altos; así, nuestros productos y procesos serán de la mejor calidad.

D E s E m P E ñ o C o N i N t E g r i D A D

La línea de ayuda de Cumplimiento El teléfono de la línea de ayuda de cumplimiento y las herramientas de denuncia a través de la web pueden brindar acceso a recursos corporativos para plantear asuntos que posiblemente no se pueden resolver en forma adecuada a nivel local, también pueden proporcionar una manera de denunciar un posible problema o de obtener información o consejo en forma anónima. La información que se proporciona se informa a la División de Cumplimiento de Pfizer, la cual tomará la medida correspondiente. Puede acordar recibir información sobre la respuesta de la compañía.

En la mayoría de los países, la línea de ayuda de cumplimiento está disponible por teléfono y la herramienta de denuncia a través de la web está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y está a cargo de representantes de terceros especialmente entrenados. Las leyes de privacidad locales pueden afectar la disponibilidad y los términos de uso. Por ejemplo, en algunos países, la línea de ayuda de cumplimiento solamente se puede utilizar para denunciar problemas graves que afectan a la alta gerencia. En algunos países, la línea de ayuda de cumplimiento no se puede utilizar para comunicar alegaciones anónimas.

La División de Cumplimiento Puede comunicarse directamente con la División de Cumplimiento para denunciar un posible problema o hacer una pregunta:

◗◗ Por correo electrónico a: corporate.compliance@pfizer.com

◗◗ Por correo postal a: 235 East 42nd Street (150/02/05), New York, NY 10017 USA

◗◗ Por teléfono al: 1-212-733-3026

◗◗ Por fax seguro al: 1-917-464-7736

◗◗ Personalmente en: 150 East 42nd Street, 2nd floor, New York, NY 10017 USA

Línea de ayuda de Cumplimiento de Pfizer:

Denuncias a través de la web: https://pfizer.alertline.com

Teléfono: 1-866-PFIZ (7349)

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Programa de Cumplimiento de PfizerEl programa de cumplimiento de Pfizer está diseñado para respaldar la conducta legal y ética en la compañía.

El Director de Cumplimiento y riesgos es responsable de supervisar el programa de cumplimiento de Pfizer, incluidos los programas de supervisión y autoevaluación relacionados con las obligaciones legales y regulatorias de la compañía; garantiza que haya una amplia aplicación e interpretación consistente de nuestros estándares; dirige el comité de Cumplimiento Corporativo e informa al Director Ejecutivo.

La División de Cumplimiento trabaja con el Director de Cumplimiento y Riesgos para garantizar el cumplimiento diario de las leyes, regulaciones, políticas y procedimientos de la compañía.

La estructura del comité de cumplimiento de Pfizer, organizado por niveles, promueve la supervisión del liderazgo en el comité de cumplimiento ejecutivo, el comité de cumplimiento corporativo y en varios comités de la unidad de negocio y de la división. Este diseño complementa nuestra organización de cumplimiento de la unidad de negocio y división incorporados.

grupos y personas de la compañía proporcionan respaldo adicional al cumplimiento en áreas tales como legal, seguridad y control, auditoría corporativa, Recursos Humanos, finanzas, gobernabilidad corporativa, política y otras funciones.

Preguntas y respuestas ¿Dónde puedo obtener más información?

El recurso central de información y contactos de cumplimiento es el sitio web de Cumplimiento, http://integrity.pfizer.com.

Las funciones de cumplimiento local o de la división también pueden estar disponibles para ayudarlo con las preguntas o inquietudes que pueda tener.

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D E s E m P E ñ o C o N i N t E g r i D A D

La División de Cumplimiento tiene la responsabilidad exclusiva, en nombre del Director de Cumplimiento y Riesgos, de investigar “problemas de cumplimiento referibles”, como posibles infracciones significativas, sospechosas o reales de la ley o la política. La División de Cumplimiento puede pedir ayuda a otras personas y grupos para investigar estos asuntos. Sin embargo, no se puede comenzar una investigación sin el expreso consentimiento de la División de Cumplimiento.

La División de Cumplimiento es responsable de garantizar que la compañía cumpla con sus obligaciones, incluso con el adiestramiento, los informes y auditorías necesarios, conforme a su Acuerdo de integridad corporativa (Corporate integrity Agreement, CiA) con la Oficina del Inspector General del Departamento de Salud y Servicios Humanos (Office of Inspector General, OIG) de EE. UU. Pfizer celebró un CIA en 2009 y pagó $2,3 mil millones para resolver acusaciones civiles y criminales con respecto a actividades promocionales no autorizadas.

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Preguntas y respuestas si denuncio un problema a la División de Cumplimiento, ¿puedo esperar una respuesta?

Sí. El objetivo de la División de Cumplimiento es responder de inmediato todas las preguntas e inquietudes notificadas. Si su inquietud requiere investigación, la División de Cumplimiento realizará la investigación y, donde sea posible y apropiado, proporcionará actualizaciones periódicas sobre el estatus de la misma. Sin embargo, debido a los problemas de confidencialidad, se compartirá la información detallada sobre los asuntos solamente con aquellas personas que “necesiten conocerla”.

término clave: Problemas de cumplimiento referibles (referable Compliance issues, rCi)

Los RCI son incumplimientos significativos potenciales, sospechosos o reales de la ley vigente o la política de la compañía que se deben denunciar a la División de Cumplimiento para su investigación. Que un problema sea significativo depende de los hechos particulares de la situación. Algunas consideraciones son:

◗◗ ¿La acción fue intencional o parte de un patrón?

◗◗ ¿La acción fue criminal?

◗◗ ¿Hubo un gerente involucrado?

◗◗ ¿La acción expuso a los colegas o al público a riesgos de seguridad o salud peligrosos?

◗◗ ¿Cuáles son las posibles consecuencias, incluido el impacto financiero, operacional, legal o de relaciones públicas?

◗◗ ¿Cuál es el alcance general y la gravedad del incumplimiento?

◗◗ ¿Cuál es la naturaleza de la ley, regulación, política o procedimiento involucrado?

◗◗ ¿El incumplimiento es tema de investigación gubernamental o de una entidad reguladora?

Si no está seguro de si un asunto es un RCI, pregunte a un miembro de la División de Cumplimiento.

AntirepresaliasSe prohíbe terminantemente tomar represalias contra cualquier colega que de buena fe pida orientación, plantee un problema o denuncie falta de ética profesional. El hecho de que un colega haya planteado un problema de buena fe o proporcionado información en una investigación, no puede ser la causa de la negación de beneficios, finalización de la relación laboral, descenso de categoría, suspensión, amenazas, acoso o discriminación. Si alguna persona, independientemente de su función en Pfizer, toma represalias contra un colega que de buena fe y sinceramente haya denunciado un posible incumplimiento, Pfizer tomará medidas apropiadas, aun si posteriormente se descubre que el colega se equivocó al denunciar originalmente el posible problema. Sin embargo, si una persona realiza una denuncia falsa intencionalmente, la compañía responderá como corresponde.

Si cree que se tomaron represalias en contra suya o de otro colega por plantear un problema de buena fe, debe comunicarse de inmediato con la División de Cumplimiento o con el grupo de relaciones laborales en Recursos Humanos. Puede llamar a la línea de ayuda de cumplimiento o utilizar la herramienta de denuncia a través de la web de la línea de ayuda de cumplimiento donde se encuentre disponible y lo permita la ley.

ConfidencialidadEs esencial que se sienta seguro al participar en el programa de cumplimiento de la compañía. La confidencialidad es una prioridad y se hará todo lo posible por proteger su identidad siempre que interactúe con algún elemento del programa de cumplimiento. Sin embargo, en algunos casos, es posible que no se pueda mantener la confidencialidad de su identidad debido a la naturaleza de la investigación, las demandas de una investigación minuciosa o ciertos requisitos legales. Donde se encuentre disponible y lo permita la ley, los colegas preocupados por la confidencialidad pueden considerar la opción de realizar una llamada anónima a la línea de ayuda de Cumplimiento de Pfizer.

Los colegas también pueden pedir ayuda para plantear problemas de cumplimiento a la Oficina del defensor de los empleados.

Si está involucrado en una investigación de cumplimiento, cualquiera que sea su función (por ejemplo, como testigo o querellante), no puede discutir la investigación con otras personas que no sean los investigadores de cumplimiento que realizan la investigación, ni siquiera con su gerente, ni otras personas que crea que tienen conocimiento de la investigación.

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Preguntas y respuestas observé una falta de ética profesional, pero temo denunciarla porque tengo miedo a que se tomen represalias. ¿Cómo me protegerá la compañía?

Si denuncia un problema con tomará medidas para protegerlo de posibles represalias. Las medidas específicas que se tomen variarán de un caso a otro; pueden incluir medidas disciplinarias para cualquier persona que participe en represalias, control constante de la situación u otras medidas para protegerlo.

D E s E m P E ñ o C o N i N t E g r i D A D

La Oficina del defensor de los empleadosLa Oficina del defensor de los empleados brinda un espacio informal donde todos los colegas de Pfizer pueden hablar en forma confidencial y extraoficial. El defensor de los empleados es independiente y neutral, y no es defensor de ninguna de las partes, sino un defensor del proceso justo.

La Oficina del defensor de los empleados complementa pero no reemplaza otros recursos para la resolución del problema, como la gerencia, Recursos Humanos y la División de Cumplimiento. Si los colegas desean presentar una queja formal, notificar a la compañía sobre cualquier queja o documentar un problema, deben utilizar uno de los otros canales de Pfizer para denunciar el problema, los cuales se describen en otra parte de este Blue Book. Mientras que el defensor de los empleados brinda ayuda y orientación sobre cómo abordar y resolver problemas relacionados con el trabajo en forma objetiva y justa, cualquier medida que se tome depende del colega, excepto en la rara circunstancia en la que el defensor de los empleados determine que hay un riesgo inminente de daño grave o que el problema presentado incluye un incumplimiento potencial de las leyes vigentes a los programas de salud federal de EE. UU. o de los requisitos de la Administración de Drogas y Alimentos (Food and Drug Administration, FDA), en cuyo caso el defensor de los empleados informará al colega.

Los colegas pueden utilizar la oficina del defensor de los empleados cuando:

◗◗ no saben dónde plantear un problema;

◗◗ no saben cómo ocuparse del problema;

◗◗ no están seguros de si lo que observaron es poco ético o es un incumplimiento de la ley o la política.

◗◗ desean obtener ayuda para identificar las opciones para abordar los conflictos en el lugar de trabajo;

◗◗ desean tener una persona de confianza neutral para ayudar a identificar y evaluar las opciones para detectar un problema y abordarlo; o

◗◗ deseen hablar en forma extraoficial con un profesional neutral que tenga amplios conocimientos de las políticas y prácticas de Pfizer antes de tomar una medida formal.

Los colaboradores pueden ponerse en contacto con la Oficina del Defensor del Pueblo de manera confidencial al 1-855-PFE-OMBD (1-855-733-6623) o a ombudsman@pfizer.com. Para más información sobre la Oficina, visite http://ombudsman.pfizer.com.

La Oficina del defensor de los empleados funciona de acuerdo con el Código de ética y los estándares de práctica de la Asociación Internacional del Defensor de los Empleados (www.ombudsassociation.org), que incorpora cuatro principios fundamentales: independencia, neutralidad e imparcialidad, informalidad y confidencialidad.

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2 El mercadoNuestro compromisoPfizer competirá en el mercado en forma legal y ética. Actuaremos con responsabilidad en nuestras relaciones con profesionales de la salud, pacientes, consumidores, hospitales, académicos, gobiernos, entidades reguladoras, socios comerciales, clientes, distribuidores y proveedores. Ofreceremos productos innovadores a nuestros clientes y seremos honestos y justos en todos nuestros tratos de negocios.

Nosotros:

◗◗ cumpliremos con todas las leyes de atención médica y requisitos regulatorios;

◗◗ informaremos a los profesionales de la salud, a los consumidores y al público de la experiencia del producto y brindaremos la información sobre la seguridad de nuestros productos;

◗◗ comercializaremos productos e interactuaremos con honestidad con los profesionales de la salud de conformidad con las leyes y regulaciones;

◗◗ controlaremos la seguridad, el desempeño y la calidad de nuestros productos;

◗◗ observaremos todas las leyes antimonopolio y de competencia;

◗◗ interactuaremos con ética y de buena fe con los funcionarios del gobierno y los socios comerciales;

◗◗ reuniremos la inteligencia comercial en forma adecuada, y

◗◗ observaremos las leyes aduaneras y antiboicot.

No:

◗◗ ofreceremos ni realizaremos pagos ilegales a los funcionarios del gobierno o socios comerciales, en forma directa o a través de intermediarios; ni

◗◗ ofreceremos o aceptaremos elementos de valor inapropiados, incluidos obsequios y entretenimiento.

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E L m E r C A D o

Comunicación con honestidad de la información sobre el producto

La confianza es una parte significativa de nuestra compañía. Los profesionales médicos confían en nuestra investigación y en nuestros resultados. Los consumidores confían en la calidad de nuestros productos. Los accionistas confían en que seguiremos desarrollando el valor del accionista. Esa es la razón por la que Pfizer está comprometida a proporcionar información sobre el producto de manera oportuna y honesta a los pacientes, consumidores, profesionales de la salud y reguladores a nivel mundial para mantener informados a estos interesados de los usos, la seguridad, las contraindicaciones y los efectos secundarios de nuestros productos.

Leyes de atención médica y requisitos regulatoriosPfizer está sujeta a varias reglas y regulaciones diseñadas para proteger a los pacientes y consumidores, mejorar la calidad de los medicamentos y los servicios de salud, y ayudar a eliminar el fraude y la influencia inapropiada sobre la opinión médica.

Pfizer sigue todas las leyes y requisitos regulatorios que rigen el desarrollo, la manufactura, la distribución, el mercadeo, la contratación del gobierno, la venta y promoción de nuestros productos. Debido a que Pfizer es una compañía mundial, las leyes y requisitos regulatorios de un país se pueden aplicar a las actividades en otro país. Por ejemplo, las operaciones de Pfizer fuera de Estados Unidos deben cumplir varios requisitos de la Administración de Drogas y Alimentos (Food and Drug Administration, FDA) de los EE. UU. En caso de que las leyes y los requisitos regulatorios locales difieran de los de Estados Unidos, por lo general se aplica el conjunto de leyes y requisitos regulatorios más estrictos, con excepciones limitadas. Si tiene dudas sobre qué leyes, regulaciones, políticas o estándares de la industria se aplican a su trabajo, comuníquese con un miembro de la División Legal o de Cumplimiento.

Debe familiarizarse con los estándares que se aplican a su negocio y a su función. Al seguir las políticas de Pfizer, garantizará el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones que se relacionan con la conducta de nuestra compañía.

Para obtener más información sobre el programa de cumplimiento de la ley de salud estadounidense de Pfizer, consulte la sección “Recursos” del sitio web de la División de Cumplimiento de Pfizer en http://integrity.pfizer.com o PolicySource en http://policysource.pfizer.com.

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Actividades promocionales e interacciones con los profesionales de la saludLa regulación de la publicidad y promoción del producto afecta directamente las relaciones con nuestros clientes. Todos los colegas deben seguir las políticas de Pfizer sobre las actividades promocionales e interacciones con los profesionales de la salud aplicables a su unidad de negocio, para garantizar el cumplimiento con las leyes y regulaciones.

Todos los materiales promocionales y comunicaciones deben ser adecuados, no deben ser engañosos y deben cumplir con todos los estándares médicos, legales y regulatorios aplicables, incluidos los estándares aplicables que abordan la confirmación, el rigor científico y el balance de beneficios y riesgos.

Las regulaciones estrictas no solo rigen nuestras actividades promocionales sino también nuestras relaciones educativas y comerciales con los profesionales de la salud, incluidas nuestras interacciones con los médicos, enfermeros, farmacéuticos y otras personas que administran, recetan, adquieren o recomiendan medicamentos recetados. Todas las interacciones con los profesionales de la salud se deben guiar por:

◗◗ las leyes, regulaciones y otros estándares de la industria aplicables;

◗◗ los códigos nacionales y regionales aplicables de la asociación de la industria;

◗◗ las políticas y los procedimientos de Pfizer, que incluyen:

◗– La Política global sobre interacciones de Pfizer con profesionales de la salud

◗– La Política global sobre interacciones del consumidor de Pfizer con profesionales de la salud

◗– La Política de veterinaria global de la salud animal de Pfizer.

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Un compromiso con la calidad

La calidad está arraigada en el trabajo de nuestros colegas y en todos nuestros valores. Estamos dedicados a brindar atención médica de calidad en todo el mundo. Nuestras prácticas y procesos de negocios están diseñados para lograr resultados de calidad que excedan las expectativas de todos nuestros interesados.

E L m E r C A D o

Integridad en el mercadeoPfizer está comprometido con la competencia justa como un asunto de conducta corporativa. Respetamos todas las leyes que se aplican a nuestras actividades de mercadeo. Conforme a estas leyes, es ilegal utilizar métodos de competencia injustos o actos o prácticas injustas o engañosas en el comercio, como:

◗◗ publicidad falsa o engañosa, o cualquier otra forma de representación engañosa en relación con las ventas;

◗◗ soborno a los empleados de los clientes o de la competencia, o a los profesionales de la salud; y

◗◗ comentarios injustos sobre los productos de los competidores.

Los colegas que desempeñan funciones de ventas, mercadeo, médicas y regulatorias deben familiarizarse con las políticas y los procedimientos de etiquetado de Pfizer, los programas promocionales, las muestras de productos y otros temas relevantes. Si tiene dudas sobre qué políticas, procedimientos, leyes, regulaciones o estándares de la industria se aplican a su trabajo, comuníquese con un miembro de la División Legal o de Cumplimiento.

Un compromiso con el desempeño

Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestro desempeño, medir los resultados con cuidado y garantizar que la integridad y el respeto por las personas nunca se vean comprometidos.

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Control de la seguridad, el desempeño y la calidad de nuestros productosEn Pfizer, la seguridad del paciente es nuestra prioridad número uno. Es fundamental comprender el perfil de seguridad del producto, así como la calidad y las características de desempeño. Estos componentes se controlan exhaustivamente durante los estudios clínicos. Sin embargo, solo después de que se comercializa y utiliza un producto en condiciones reales se pueden conocer por completo las características de desempeño y el perfil de seguridad.

Cuanta mayor cantidad de información tengamos sobre nuestros productos, mejor. Esa es la razón por la cual los colegas, proveedores y colegas externos de Pfizer deben compartir la responsabilidad de informar cualquier problema de seguridad, calidad o desempeño de un producto de Pfizer. Además, se deben informar ciertos casos que puedan provocar un mayor riesgo de eventos adversos, con o sin la presencia de un evento adverso. Esto incluye errores de medicación tales como una receta incorrecta, así como cualquier situación en la que un feto o bebé esté expuesto a los productos de Pfizer durante el embarazo o la lactancia. Tenemos la obligación legal de realizar el seguimiento e informar estos casos y las quejas sobre la calidad del producto a las autoridades reguladoras.

Podemos obtener información sobre los problemas de un producto de distintas maneras: a través de llamadas telefónicas, cartas, faxes, correos electrónicos, sitios web y formularios de respuesta completados de los programas de mercadeo patrocinados por Pfizer, o en reuniones o conversaciones informales en el trabajo o en entornos sociales. Cualquier información sobre el problema de un producto se debe reportar dentro de las 24 horas de su conocimiento. Los colegas estadounidenses de Pfizer deben llamar al 1-800-438-1985 para reportar cualquier problema de un producto. Todos los demás colegas de Pfizer deben comunicarse con el grupo de seguridad local o solicitar a su gerente la información de envío correspondiente.

Para obtener más información, consulte el sitio de Denuncias de farmacovigilancia en la Intranet de Pfizer.

Preguntas y respuestas En una cena, un vecino le menciona que su esposa probó un producto de Pfizer en particular y experimentó dolor de cabeza. ¿Debe informar a la compañía?

Sí. Independientemente de cómo se enteró del evento, la gravedad del evento o si cree que el evento fue un efecto secundario del producto de Pfizer, es su responsabilidad ética y legal enviar la información al grupo de seguridad correspondiente dentro de las 24 horas de su conocimiento.

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Un compromiso con el enfoque en el cliente

Estamos profundamente comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y constantemente nos centramos en la satisfacción del cliente.

E L m E r C A D o

Leyes antimonopolio y de competenciaLas leyes antimonopolio y de competencia protegen el libre comercio. Aunque estas leyes son complejas y difíciles de explicar, en resumen prohíben los acuerdos entre Pfizer y nuestros competidores que afectan los precios, los términos o las condiciones de venta, o la competencia justa. Si es responsable de áreas de la compañía donde se aplican estas leyes, debe tener conocimiento de ellas y sus  implicaciones, inclusive cómo se aplican en el país en el que opera.

Pfizer prohíbe:

◗◗ contactos o discusiones con los competidores sobre precios, costos, o términos y condiciones de venta;

◗◗ discusiones o contactos con los proveedores o clientes que restrinjan el comercio o excluyan a los competidores del mercado de manera injusta;

◗◗ acuerdos con los competidores con respecto a la asignación de mercados o clientes; y

◗◗ acuerdos con otros para boicotear a los clientes o proveedores.

Varios países tienen leyes antimonopolio o de competencia, aunque varían significativamente de un país a otro. Por ejemplo, las leyes de competencia de ciertos países pueden ser más estrictas que las de Estados Unidos y regulan, entre otras cosas: los acuerdos de distribución; los reembolsos y descuentos a los clientes; patentes, licencias de derechos de autor y marca registrada; restricciones territoriales para los revendedores; y políticas de precios en general. Estas leyes son complejas. Debe pedir asesoramiento a la División Legal antes de actuar.

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Las reuniones de la asociación comercial y otras reuniones de la industria cumplen objetivos legítimos y que valen la pena. Sin embargo, estas reuniones presentan ciertos riesgos, ya que reúnen competidores que pueden discutir asuntos de interés mutuo y posiblemente pueden cruzar la línea del no cumplimiento con las obligaciones de la ley de competencia. Incluso las bromas sobre temas inapropiados, como las estrategias de mercadeo o precios, se pueden interpretar e informar de forma incorrecta. Si la conversación se mueve hacia cualquier tipo de discusión anticompetitiva, debe negarse a discutir el asunto y abandonar la conversación de inmediato.

Preguntas y respuestas mi vecina trabaja para uno de nuestros competidores. ¿Es correcto discutir sobre cómo su compañía negocia con las compañías de atención administrada?

No. Los temas que no se deben discutir en una reunión de negocios, porque se infringiría la ley, no se deben discutir en un entorno social por el mismo motivo.

Anti-soborno y anticorrupciónPfizer tiene una política desde hace mucho tiempo que prohíbe a los colegas de Pfizer y a cualquier persona actuar en nombre de Pfizer para ofrecer, brindar, solicitar, aceptar o recibir un soborno.

Funcionarios del gobiernoNingún colega ni ninguna persona que actúe en nombre de Pfizer pueden realizar un pago o brindar un beneficio que esté destinado a influenciar en forma inadecuada, o que aparente influenciar en forma inadecuada, a un funcionario del gobierno, u obtener una ventaja comercial injusta.

La mayoría de los países en los que hacemos negocios tiene leyes que prohíben realizar, ofrecer o prometer un pago o algún elemento de valor (directa o indirectamente) a un funcionario del gobierno cuando el pago está destinado a influenciar el acto o la decisión de un funcionario de otorgar o confirmar el negocio. En Estados Unidos, la Ley sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA) de EE. UU. regula las compañías estadounidenses que realizan negocios en el extranjero. La FCPA establece que es ilegal que los empleados de las compañías estadounidenses otorguen, directa o indirectamente, algo de valor a un funcionario del gobierno extranjero, a un candidato para un cargo público, a un funcionario de partido o a un partido político para obtener una ventaja comercial inadecuada. La FCPA también establece que es ilegal registrar transacciones de manera incorrecta. Como compañía estadounidense, Pfizer Inc. y todas sus afiliadas y colegas deben cumplir con la FCPA, así como con todas las leyes anti-soborno y anticorrupción locales.

Debemos ser particularmente perceptivos de los problemas de soborno y corrupción ya que, en ocasiones, los gobiernos son a la vez reguladores de nuestros productos e importantes clientes. También utilizamos los servicios de los profesionales de la salud y científicos, muchos de los cuales son empleados de instituciones públicas y pueden considerarse funcionarios del gobierno.

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Preguntas y respuestas ¿En qué se parecen la Ley Anti-soborno del reino Unido y la Ley de Prácticas de Corrupción en el Extranjero de EE. UU.?

La Ley Anti-soborno del Reino Unido es más amplia. No solo prohíbe el soborno de un funcionario del gobierno, sino también el soborno comercial y la recepción de sobornos. Además, las compañías con operaciones en el Reino Unido pueden considerarse estrictamente responsables de no evitar el soborno por parte de personas asociadas con esas compañías, a menos que las compañías puedan demostrar que tenían procedimientos adecuados vigentes para evitar y detectar esa conducta.

E L m E r C A D o

Personas y entidades comercialesPfizer también prohíbe el “soborno comercial”. Por lo general, un soborno comercial implica otorgar, ofrecer o recibir algo de valor de una persona o compañía a cambio de una conducta comercial inapropiada. Pfizer prohíbe a cualquier colega, intermediario u otro agente participar, directa o indirectamente, en cualquier forma de soborno.

La ley anti-sobornoEn Estados Unidos, la ley anti-soborno prohíbe ofrecer algo para influenciar la recomendación, prescripción o adquisición de un producto o servicio de salud que es reembolsado por un programa de salud federal. La finalidad es garantizar que la recomendación de tratamiento por parte de un proveedor de salud no se vea influenciada por motivos de ganancia o enriquecimiento personal. Existen leyes equivalentes a nivel estatal y en el resto del mundo.

Actividades de cabildeoEn Estados Unidos, Pfizer es un cabildero federal registrado. Como tal, la ley federal prohíbe a cualquier colega de Pfizer otorgar algo de valor a un miembro o miembro del personal de la Cámara de Representantes o del Senado de los EE. UU., y limita rigurosamente la capacidad de Pfizer de pagar los gastos de viaje de los miembros y el personal de la Cámara o del Senado de los EE. UU. Todos los colegas de Pfizer, independientemente de su ubicación, deben seguir estas restricciones.

Para obtener más información, consulte la sección “Recursos” del sitio web de la División de Cumplimiento de Pfizer en http://integrity.pfizer.com. También asegúrese de consultar las políticas locales o de la división que se aplican a su función.

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Preguntas y respuestas Viajo por el mundo para Pfizer y sé que existen interpretaciones variadas de “prácticas comerciales normales”. Lo que se considera una cortesía convencional en un país se puede ver como un soborno en otro. ¿Qué significa eso para mí?

No debe realizar ningún pago ni otorgar beneficios de ningún tipo para obtener una ventaja comercial de forma inapropiada. Siempre debe cumplir con las políticas y los procedimientos anti-soborno y anticorrupción, la Política global sobre interacciones con profesionales de la salud (Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals, GPIHP), la GPIHP del consumidor de Pfizer, la Política global de veterinaria de la salud animal de Pfizer, y todas las demás políticas, procedimientos y leyes aplicables. Si necesita asesoramiento, comuníquese con la División Legal o de Cumplimiento.

Inteligencia ComercialEn el entorno comercial actual, tenemos acceso a una gran cantidad de información sobre otras compañías, sus productos y servicios, parte de la cual no es de carácter público.

Usted es libre de obtener información sobre otras compañías a través de fuentes públicas como sus sitios web, artículos publicados, boletines de precios, anuncios, folletos, presentaciones públicas y conversaciones con el cliente. También puede contratar a un proveedor externo para reunir información comercial, pero solamente mediante el proceso de selección y contratación administrado por la función de Inteligencia Comercial de Pfizer.

La información comercial sobre otras compañías solamente se puede recopilar y utilizar éticamente y en cierto modo que no infrinja ninguna ley ni obligación de confidencialidad. Nunca debe utilizar ni solicitar a un tercero que use medios ilegales o poco éticos tales como representación engañosa, engaño, robo, espionaje o soborno para recopilar información.

Si necesita ayuda en esta área, comuníquese con la función de Inteligencia Comercial.

Preguntas y respuestas mi gerente desea que averigüe qué criterios de exclusión utiliza un competidor en un ensayo clínico. Esa información no está disponible públicamente. ¿Puedo presentarme como un posible paciente para ser reclutado, llamar al centro de investigación clínica del competidor y hacer algunas preguntas?

No. La representación engañosa, no revelar que es colega de Pfizer o presentarse como algo que no es, es una manera poco ética de acceder a la información confidencial del competidor. Está infringiendo las políticas de Pfizer, así como el valor de la integridad. Antes de participar en cualquier investigación de campo de inteligencia comercial primaria, consulte a la División Legal o a Inteligencia Comercial para confirmar que su estrategia es legal y ética. La función Inteligencia Comercial puede ayudarlo a identificar las oportunidades de investigación apropiadas.

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E L m E r C A D o

Cumplimiento con el comercio internacionalTodos somos responsables de cumplir con las leyes de control del comercio, que son complejas y pueden cambiar rápidamente cuando los gobiernos se enfrentan a nuevos asuntos políticos y de seguridad. El incumplimiento de las leyes de control del comercio puede resultar en multas y sanciones significativas, tanto para Pfizer como para las personas involucradas.

Muchos países tienen leyes de control del comercio que regulan la importación, exportación o traslado de ciertos productos controlados, software y tecnología, así como el desempeño de ciertos servicios controlados. Además, muchas leyes de control del comercio restringen las inversiones, transacciones y actividades comerciales de Pfizer con ciertos países, entidades o personas.

Algunos países en los que Pfizer hace negocios tienen vigentes prácticas comerciales restrictivas o boicots contra otros países o grupos. Pfizer no puede participar en acuerdos, proporcionar ninguna información o tomar una medida que respalde esas prácticas comerciales restrictivas o boicots, a menos que se lo permitan las leyes estadounidenses.

Los colegas que trabajan, directa o indirectamente, con alguno de los mencionados anteriormente, o en áreas como operaciones internacionales, logística, finanzas, planificación de reuniones, regulatorias o legales, deben tener conocimiento de la Política de cumplimiento con el comercio internacional de Pfizer y de los procedimientos relacionados. En particular, la División Legal o de Cumplimiento debe revisar todas las actividades que involucran a ciertos países sancionados para garantizar el cumplimiento de las leyes de control del comercio. En la sección Cumplimiento con el comercio internacional del sitio web de la División de Cumplimiento se encuentra disponible una lista de estos países. Cualquier pregunta o inquietud sobre las leyes comerciales que se explicaron anteriormente, o infracciones detectadas, deben enviarse a la División Legal o de Cumplimiento.

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Preguntas y respuestas Estoy reuniendo un equipo de colegas internacionales para participar en la investigación de una nueva vacuna. ¿Debo pensar de qué manera el cumplimiento con el comercio internacional puede afectar este trabajo?

Sí, debe hacerlo, antes de que se le permita el acceso a un ciudadano extranjero a la tecnología de origen estadounidense, independientemente del lugar del mundo en el que ocurrirá el acceso. Esto se aplica incluso cuando el colega está en Estados Unidos con una visa o permiso de trabajo, o por un viaje de negocios a corto plazo. Consulte la sección Cumplimiento con el comercio internacional del sitio web de la División de Cumplimiento o comuníquese con la División de Cumplimiento para obtener información.

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Nuestro compromisoPfizer está comprometida a perseguir objetivos de crecimiento y ganancias sólidas, y a mantener la integridad en todo lo que hacemos. Operaremos con los mejores intereses de la compañía y de nuestros accionistas, seremos francos con respecto a nuestras operaciones y desempeño, y tendremos cuidado con el uso de nuestros activos y recursos.

Para proteger los mejores intereses de la compañía y de nuestros accionistas, nosotros:

◗◗ protegeremos las patentes, marcas registradas y demás propiedad intelectual;

◗◗ llevaremos una contabilidad y registros de forma completa y precisa, y mantendremos un sistema efectivo de controles internos sobre los informes financieros.

◗◗ conservaremos los registros de la compañía para cumplir con nuestras obligaciones;

◗◗ haremos un uso correcto de los recursos de la compañía y mantendremos nuestros sistemas de información, dispositivos y redes seguros;

◗◗ haremos un uso responsable de las redes sociales;

◗◗ protegeremos la información confidencial, de propiedad exclusiva y personal, incluida la información de salud personal;

◗◗ nunca comercializaremos ni revelaremos información privilegiada; y

◗◗ evitaremos conflictos de intereses.

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Nuestra compañía y los accionistas

N U E s t r A C o m P A ñ í A y L o s A C C i o N i s tA s

Patentes, marcas registradas y derechos de autorEs fundamental proteger la propiedad intelectual de Pfizer para conservar la ventaja competitiva de la compañía. La propiedad intelectual de Pfizer incluye las patentes, marcas registradas, secretos comerciales y derechos de autor, así como el conocimiento científico y técnico, el conocimiento técnico y la experiencia desarrollada en el transcurso de las actividades de la compañía. Se espera que respalde el establecimiento, la protección, el mantenimiento y la defensa de los derechos de propiedad intelectual de Pfizer y utilice esos derechos con responsabilidad.

También debe respetar la propiedad intelectual de otros. El uso no autorizado, el robo o la apropiación indebida de la propiedad intelectual de un tercero pueden resultar en multas significativas, juicios o sanciones judiciales para la compañía y usted.

Contabilidad y documentación administrativaLos registros comerciales precisos son esenciales para la administración de la compañía y para mantener y proteger la confianza de los inversionistas. También ayudan a Pfizer a cumplir con su obligación de proporcionar información financiera completa, precisa y oportuna y otras divulgaciones al público y a los gobiernos del mundo. Todos los libros, registros y cuentas de Pfizer deben reflejar de manera completa y precisa las transacciones comerciales de la compañía. Estos incluyen estados financieros así como hojas de asistencia, vales, cuentas, facturas, informes de gastos, registros de sueldos y beneficios, evaluaciones del desempeño y otros datos esenciales de la compañía.

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Preguntas y respuestas ¿si algo está registrado, patentado o protegido por el derecho de autor en un país, también está protegido en otros países?

No necesariamente. El grupo de propiedad intelectual de la División Legal realiza el seguimiento del estatus de la marca registrada, la patente y el derecho de autor de los activos de la compañía. Comuníquese con el grupo de propiedad intelectual para solicitar una búsqueda para determinar si algo tiene estatus protegido en algún país en particular.

informe de fraude contable

Es su responsabilidad denunciar fondos o activos no registrados, o entradas falsas o artificiales en los libros y registros de la compañía, si tiene conocimiento de ellos. Si descubre o sospecha un fraude contable, infórmelo de inmediato comunicándose con la División de Cumplimiento o Auditoría Corporativa.

Administración de registros y de informaciónPfizer tiene políticas y procedimientos de administración de registros y de información para garantizar que los registros de la compañía se conserven, almacenen y, cuando corresponda, se destruyan de acuerdo con las necesidades de Pfizer y en cumplimiento con los requisitos legales, regulatorios, ambientales, impositivos, de empleo y comerciales aplicables. El Programa de retención de registros empresariales (Enterprise Records Retention Schedule, ERRS) de Pfizer proporciona detalles sobre las duraciones de retención apropiadas. Debe consultar este programa y los requisitos específicos de su negocio y ubicación, así como todas las políticas y procedimientos corporativos aplicables, al determinar cuánto tiempo se preservarán los registros.

Las solicitudes de terceros (por ejemplo, entidades reguladoras gubernamentales), demandas u otras indagaciones pueden crear la necesidad de conservar los registros más allá del período de retención normal. Nuestra política es preservar los registros relevantes para cualquier litigio o investigación del gobierno que involucre a Pfizer. Si recibe una “Notificación de retención legal” o una “Notificación de retención de auditoría fiscal”, no debe alterar ni descartar ninguna información relevante. Para comprender qué registros se deben preservar, consulte la lista de Notificaciones de retención legal de Pfizer o comuníquese con la División Legal.

Los recursos de administración de registros de Pfizer, incluida la lista de Notificaciones de retención legal, se pueden encontrar en http://eRIM.pfizer.com. Si necesita ayuda adicional, comuníquese con el grupo eRIM en recordsmanagement@pfizer.com.

Preguntas y respuestas ¿Cuándo debo deshacerme de mis documentos?

Primero, debe determinar si se aplica una retención legal o una retención de auditoría fiscal. Si se aplica, todas las actividades de eliminación se deben suspender de inmediato. Segundo, consulte el programa de retención de registros empresariales (ERRS) de Pfizer para determinar cuánto tiempo se debe conservar el documento. Si no hay retenciones legales o retenciones de auditoría fiscal y el registro excedió los períodos de tiempo de retención especificados en el ERRS, puede deshacerse de él.

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término clave: registros comerciales

registros comerciales hace referencia a cualquier información registrada y capturada en cualquier medio que refleja circunstancias, acontecimientos, actividades, transacciones o resultados creados o conservados como parte de la realización de negocios para Pfizer o que sirve como evidencia de la realización de un negocio o del cumplimiento de una obligación legal de Pfizer. Estos registros pueden ser físicos o electrónicos. Algunos ejemplos de medios que contienen registros comerciales incluyen documentos impresos (incluidas notas escritas a mano), grabaciones de audio y video e información computarizada como archivos de correo electrónico e informáticos.

N U E s t r A C o m P A ñ í A y L o s A C C i o N i s tA s

Uso aceptable de las computadoras y recursos de la compañíaPfizer respalda los sistemas de información y las redes para ayudar a los colegas a trabajar de la manera más eficaz posible. Cuando se utilizan en forma incorrecta, los sistemas y los datos de Pfizer pueden quedar expuestos a un riego sustancial. Para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información y de la tecnología de Pfizer:

◗◗ Solamente se pueden utilizar software, dispositivos y procedimientos autorizados.

◗◗ Su contraseña nunca se debe compartir excepto por una razón comercial válida (como el apoyo técnico de Pfizer), después de lo cual se debe cambiar dentro de las 24 horas.

◗◗ La información comercial de Pfizer solamente se puede compartir con partes autorizadas, y únicamente al utilizar el correo electrónico u otras tecnologías aprobadas de Pfizer.

◗◗ Los dispositivos no autorizados, como computadoras domésticas, no se pueden utilizar para transmitir, almacenar o trabajar con la información de propiedad exclusiva de Pfizer.

◗◗ Usted es responsable del uso y la seguridad de los activos de información y telecomunicación de la compañía.

Pfizer permite el uso personal ocasional de los sistemas de información de Pfizer, sujeto a ciertas restricciones. Excepto donde lo exija la ley, no se garantiza la privacidad personal de la información enviada o almacenada en los sistemas de la compañía. Todos los documentos, incluidas las comunicaciones electrónicas, están sujetas a revisión en cualquier momento.

Para obtener más información, consulte la Política corporativa 403. También asegúrese de consultar las políticas locales o de la división que se aplican a su función.

Actividades prohibidas

No puede utilizar los sistemas de información o dispositivos de Pfizer para comunicaciones u otro material que contenga o promocione algo que:

◗◗ infrinja las políticas o leyes de acoso, discriminación y de lugar de trabajo hostil;

◗◗ sea difamatorio, ilegal, pornográfico u obsceno;

◗◗ probablemente interfiera con el trabajo o dé como resultado la pérdida o daño del trabajo o los sistemas;

◗◗ solicite colegas para un fin no autorizado; o

◗◗ registre comunicaciones sin autorización.

Preguntas y respuestas trabajo con una computadora portátil en oficinas de diseño abierto y en salas de conferencia de hoteles. ¿Qué debo hacer?

Asegure físicamente su computadora portátil, mediante un cable o estación de acoplamiento, y utilice una pantalla de privacidad. Si inició sesión y deja su computadora sola, asegúrese de que la función “Bloquear computadora” esté activada.

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Redes socialesLos “redes sociales” son tecnologías digitales y prácticas que permiten a las personas crear y compartir contenido, opiniones, ideas, experiencias y perspectivas. Las peculiaridades de todas las redes sociales son el contenido generado por el usuario y la interacción.

Cuando participe en actividades de las redes sociales, incluidas las plataformas internas y externas, observe las políticas de Pfizer y estos principios generales:

◗◗ Sea transparente y haga divulgaciones necesarias.

◗◗ No haga divulgaciones no autorizadas.

◗◗ Obtenga los permisos necesarios antes de publicar.

◗◗ Sea sincero, preciso y respetuoso.

◗◗ Envíe las consultas de parte de los medios de comunicación a Relaciones con los medios de comunicación internacionales.

◗◗ Informe los acontecimientos adversos que se encuentren en Internet o en las redes sociales al colega de seguridad correspondiente.

◗◗ Primero pregunte, después publique.

Las políticas de Pfizer imponen requisitos de creación y uso de las redes sociales patrocinadas por Pfizer. Debe consultar a la División Legal cuando cree una red social patrocinada por Pfizer.

Todas las redes sociales patrocinadas por Pfizer que analizan un producto de Pfizer requieren aprobación previa. Se aplican requisitos específicos al contenido de esas publicaciones, a los tipos de medios en los que pueden aparecer y, en algunos casos, a la revisión por parte de las autoridades reguladoras.

Las publicaciones personales que se relacionen con los productos de Pfizer. Se prohíben terminantemente las publicaciones personales que incluyan algo más que una referencia neutral transitoria a los productos de Pfizer. Cualquier publicación personal que se haga en referencia a los intereses de Pfizer, que incluya a Pfizer, sus negocios, productos, colegas y ex colegas, políticas, investigaciones, relaciones y competidores, deben incluir este aviso de responsabilidad: Soy [empleado/colega externo] de Pfizer. Las declaraciones u opiniones expresadas en este sitio son mías y no necesariamente representan las opiniones de las personas que trabajan en Pfizer.

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Para obtener más información, consulte la Política corporativa 407. También asegúrese de consultar las políticas locales o de la división que se aplican a su función.

Un compromiso con la innovación

La innovación es la clave para mejorar la salud y mantener el crecimiento y la rentabilidad de Pfizer.

N U E s t r A C o m P A ñ í A y L o s A C C i o N i s tA s

términos clave: información confidencial o de propiedad exclusiva

información confidencial o de propiedad exclusiva puede ser una fórmula, patrón, dispositivo, información sobre las operaciones comerciales de la compañía, o una compilación de información guardada en secreto que se utiliza en la compañía y que nos brinda una ventaja sobre los competidores que no la conocen o la utilizan.

Información confidencial y de propiedad exclusivaLos productos, servicios, ideas, conceptos u otra información que producimos diariamente son activos de propiedad importantes para nuestra compañía. Entre estos se incluyen, los planes de mercadeo, los datos de ventas, los datos clínicos y médicos, los registros de clientes y empleados, las técnicas de fabricación, la información sobre precios y la información sobre las oportunidades de desarrollo comercial.

Varias leyes nos permiten proteger estos activos. Es importante que Pfizer proteja y evite el acceso inapropiado o no autorizado o la revelación de esta información, así como la información de terceros que se proporciona a Pfizer.

Ayude a proteger la información confidencial y de propiedad exclusiva siguiendo estos principios:

◗◗ Tenga cuidado al utilizar medios electrónicos de almacenamiento y envío de información.

◗◗ No revele información a terceros, asi como también a socios comerciales y proveedores, sin la autorización correspondiente y los acuerdos de confidencialidad requeridos. Si tiene dudas, consulte a su gerente o la División Legal.

◗◗ No hable de la información confidencial en lugares públicos donde otros puedan escuchar.

◗◗ Tenga cuidado con las solicitudes de información informales que realizan las personas externas por teléfono o por correo electrónico (comúnmente conocido como “suplantación de identidad”).

Para obtener más información, consulte la Política corporativa 401 y las directrices de Pfizer sobre el “Manejo de información confidencial” disponibles en http://privacy.pfizer.com. También asegúrese de consultar las políticas locales o de la división que se aplican a su función.

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Privacidad de la información personalPreservar la privacidad de la información personal, incluida la información de salud personal, es muy importante. Los colegas y muchas otras personas brindan información personal a Pfizer. Además, ciertas actividades de investigación, farmacovigilancia y de negocios pueden incluir la revisión de la información de salud personal. La política de Pfizer es mantener esta información en forma confidencial y segura de acuerdo con las leyes vigentes.

Pfizer, sus socios comerciales y agentes son responsables de proteger la información personal, incluida la información de salud personal, y de procesarla solamente dentro de los límites de la ley vigente y de las políticas y los procedimientos de Pfizer.

Ayude a proteger la privacidad de la información personal siguiendo estos principios:

◗◗ Siempre mantenga la información personal de manera estrictamente confidencial y utilícela o revélela solamente de conformidad con las leyes y regulaciones vigentes y, cuando sea necesario, después de dar aviso u obtener el consentimiento de la persona.

◗◗ Recopile información personal solamente con fines comerciales legítimos y consérvela solo el tiempo que sea necesario.

◗◗ Tome precauciones adecuadas para proteger la información personal.

◗◗ Comparta la información personal solo con personas que tienen una necesidad legítima de conocerla y que la protegerán correctamente.

◗◗ Permita que las personas cuyos datos personales guarda la compañía revisen y corrijan la información.

◗◗ Destruya por completo los registros que contienen información personal de acuerdo con las directrices de la compañía.

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Leyes de privacidad

Proteger la privacidad y la seguridad de la información personal y de salud personal es una creciente preocupación global. Distintos países y culturas tienen diferentes expectativas sobre qué información se debe proteger, de qué manera y a qué costo. Sin embargo, cada vez más países aprueban o fortalecen las leyes de privacidad y responsabilizan a los infractores. Para obtener más información, visite http://privacy.pfizer.com.

Preguntas y respuestas¿Los colegas pueden grabar reuniones o conversaciones en secreto?

Se prohíbe terminantemente la grabación secreta en cinta, la grabación de llamadas telefónicas y el uso de cámaras ocultas, a menos que lo autorice específicamente la División de Seguridad Global o la División Legal o de Cumplimiento.

N U E s t r A C o m P A ñ í A y L o s A C C i o N i s tA s

Información privilegiadaMuchos de nosotros oímos hablar de restricciones en el “abuso de información privilegiada”. En pocas palabras, es ilegal comprar o vender valores (por ejemplo, acciones, bonos u opciones) de una compañía cuando se conoce “información privilegiada” (información material y no pública) relacionada con la compañía. Las leyes relativas al mercado de valores y la política de Pfizer prohíben utilizar o revelar cualquier información privilegiada que puede adquirir durante el transcurso de su empleo en Pfizer.

No puede utilizar información obtenida a través de su empleo en la compañía, antes de que esta información se conozca públicamente, para comprar o vender los valores de Pfizer o de cualquier otra compañía con la cual Pfizer tiene o puede considerar tener una relación (por ejemplo, un cliente, proveedor, empresa asociada o posible candidato de adquisición). Tampoco puede brindar información privilegiada a ninguna otra persona para que pueda comerciar. Esto se aplica independientemente del lugar donde vive usted o del lugar donde vive el receptor de la información. Estas restricciones se aplican a usted, su cónyuge e hijos menores, y a cualquiera que viva en su casa o dependa económicamente de usted.

Se toman muy en serio las infracciones a la ley relativa al mercado de valores. Las entidades gubernamentales y las bolsas de valores pueden controlar las actividades comerciales a través de búsquedas de registros computarizados. Las infracciones pueden resultar en sanciones civiles y judiciales significativas en contra de las compañías y las personas.

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Preguntas y respuestas Estoy trabajando con un socio de una empresa conjunta y me enteré de que nuestro socio está a punto de realizar un avance científico importantísimo. Quiero comprar algunas acciones en nuestra empresa conjunta. ¿Puedo?

No. Ni usted, ni su cónyuge, ni sus hijos menores, ni nadie que viva en su casa o dependa económicamente de usted puede comprar estas acciones hasta el primer día laborable después de que la información que tiene se da a conocer al público.

términos clave: información material e información no pública

información material es cualquier información que un inversionista puede considerar importante para decidir si compra, vende o mantiene los valores. Algunos ejemplos incluyen: resultados financieros o proyecciones; cambios en la política de dividendos; posibles fusiones, adquisiciones, desinversiones o empresas conjuntas; desarrollos importantes (como los resultados de un estudio clínico importante); desarrollos de litigios importantes y cambios significativos en la dirección del negocio. La información que no es material para Pfizer puede ser material para otra compañía con la cual Pfizer tiene o considera tener una relación.

La información se considera no pública si no se ha divulgado de manera adecuada al público. La información no se considera pública hasta el primer día laborable después de que se haya divulgado al público. Estos ejemplos se consideran divulgación de información pública adecuada: archivos públicos de la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos, comunicados de prensa de la compañía y reuniones virtuales y llamadas en conferencia entre la compañía y los analistas, la prensa, los accionistas o el público.

Conflictos de interesesUn conflicto de intereses surge cuando antepone sus intereses personales, sociales, financieros o políticos a los intereses de la compañía. Incluso la apariencia de un conflicto puede dañar su reputación o la de la compañía. Sin embargo, muchos conflictos de intereses potenciales se pueden resolver de una manera sencillay mutuamente aceptable.

A pesar de que Pfizer respeta su derecho de administrar sus inversiones y no desea interferir en su vida personal, usted es responsable de evitar situaciones que presentan, o crean la apariencia de, un conflicto entre sus intereses y los de la compañía.

Cualquier conflicto de intereses potencial se debe informar a su gerente y éste debe aprobarlo. Se debe consultar a la División Legal o de Cumplimiento en ciertas situaciones. Debe familiarizarse con la Política corporativa 203 de Pfizer: conflictos de intereses, así como con las políticas de conflictos de intereses locales o de la división que se aplican a su función.

Los siguientes son ejemplos de posibles conflictos de intereses.

inversiones o transacciones personalesPueden surgir conflictos de intereses si usted o un familiar:

◗◗ tiene un interés financiero sustancial en un proveedor, competidor o cliente de Pfizer;

◗◗ tiene un interés en una transacción en la que se sabe que Pfizer está, o puede estar, interesada;

◗◗ aprovecha las oportunidades corporativas de Pfizer para obtener un beneficio personal; o

◗◗ recibe honorarios, comisiones, servicios u otra compensación de un proveedor, competidor o cliente de Pfizer.

relaciones personalesPfizer no alienta la contratación de amigos personales o parientes cercanos en la misma unidad de negocio. Un posible conflicto surge si contrata, administra o hace negocios con un amigo personal o pariente cercano o alguien con quien tiene una relación íntima. Las acciones de los familiares y amigos fuera del lugar de trabajo también pueden crear un conflicto si sus acciones hacen que pierda su objetividad en el lugar de trabajo.

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Preguntas y respuestas Deseo invertir en una compañía que produce un ingrediente de un producto de Pfizer. ¿Esto sería un conflicto de intereses?

Tal vez, según su puesto en Pfizer, su influencia en la toma de decisiones, el monto de la inversión y la importancia de Pfizer como cliente. Antes de realizar la inversión, informe esto a su gerente, quien debe manejar la situación de manera apropiada.

mi cónyuge tiene un porcentaje de participación en una compañía de publicidad que Pfizer considera utilizar. No tengo responsabilidades de toma de decisiones en cuanto a qué proveedor se selecciona. ¿Debo informar algo?

Sí. Este es un posible conflicto. Cualquier posible conflicto, o incluso la apariencia de un conflicto, puede dañar su reputación o la de la compañía y, por lo tanto, se debe informar a su gerente, quien debe manejar la situación de manera apropiada.

mi hermano, empleado por contrato de un proveedor, trabaja para Pfizer. ¿Esto presenta un conflicto de intereses?

Es posible, dependiendo de las funciones que tengan usted y su hermano. Debido a que esto es un posible conflicto, debe informarlo a su gerente. Si corresponde, su gerente trabajará con la División Legal o de Cumplimiento para determinar la mejor solución.

N U E s t r A C o m P A ñ í A y L o s A C C i o N i s tA s

Actividades comerciales externas y otros interesesExiste un conflicto de intereses si las actividades comerciales externas u otros intereses pueden afectar su objetividad, motivación o desempeño como colega de Pfizer.

No se permite tener un segundo trabajo o afiliación a un competidor de Pfizer. Se desalienta la idea de tener un segundo trabajo o afiliación a un cliente, distribuidor o proveedor de mercancías o servicios de Pfizer, pero se puede permitir con la aprobación adecuada. Aunque se permite el empleo externo, los colegas aún están obligados por todos los acuerdos de confidencialidad con Pfizer y todas las políticas y procedimientos de Pfizer relacionados con la información confidencial o privilegiada.

Mientras que Pfizer lo anima a estar activo y a interesarse en la comunidad en la que vive y trabaja, algunas actividades, como prestar servicios en una junta directiva o hablar en una conferencia, pueden generar un posible conflicto de intereses en algunas situaciones.

obsequios, entretenimiento y otros elementos de valorLa compañía le prohíbe a usted y a sus familiares cercanos otorgar y aceptar obsequios, servicios, beneficios, entretenimiento, descuentos, préstamos u otros elementos que excedan el valor establecido por los estándares locales, de aquellas personas que hacen negocios o buscan realizar negocios con la compañía. Los elementos de valor modesto se permiten solamente si no se otorgan o reciben con frecuencia o en forma habitual, y si no los solicitan los colegas de Pfizer. Consulte la Política corporativa 203 y las políticas aplicables a su negocio y ubicación para obtener directrices específicas, incluidos los límites monetarios. Su política local puede ser más restrictiva que la política corporativa.

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Preguntas y respuestas En mi país, rechazar un obsequio de un socio comercial se puede considerar un insulto. ¿Qué debo hacer cuando se ofrece un obsequio que excede el valor permitido por la política de Pfizer?

Comuníquese con su gerente o con un miembro de la División Legal o de Cumplimiento. Si se debe aceptar el obsequio para preservar la relación comercial o es poco práctico devolverlo, puede ser posible aceptarlo como propiedad de la compañía o donarlo a una organización benéfica. Por ejemplo, los artículos comestibles se pueden colocar en una ubicación central para que todos lo compartan, o un cuadro se puede donar a un museo local.

4 Nuestros colegas

Nuestro compromisoPfizer está comprometida a tratar a nuestros colegas y solicitantes de empleo con imparcialidad y respeto. Creemos en la cooperación, el trabajo en equipo y la confianza. La hostilidad y el acoso no se toleran.

Para crear y mantener un entorno laboral seguro donde a las personas sean tratadas con igualdad y respeto:

◗◗ trataremos a los colegas con imparcialidad;

◗◗ respetaremos todas las leyes y regulaciones relacionadas con la salud, la seguridad y el empleo de los países en los cuales hacemos negocios;

◗◗ fomentaremos un entorno laboral positivo y libre de acoso; y

◗◗ protegeremos la salud y el bienestar de todos los colegas.

No:

◗◗ participaremos en ninguna forma de discriminación, acoso ni represalias.

◗◗ permitiremos el uso de drogas ilegales; ni

◗◗ permitiremos el uso indebido o abuso de bebidas alcohólicas, ni de medicamentos recetados o de venta libre, en el lugar de trabajo.

34

N U E s t r o s C o L E g A s

Política anti-represaliasSe prohíbe terminantemente tomar represalias contra cualquier colega que de buena fe pida orientación, plantee un problema o denuncie falta de ética profesional. Si alguna persona, independientemente de su función en Pfizer, toma represalias contra un colega que de buena fe y sinceramente haya denunciado un posible incumplimiento, Pfizer tomará medidas apropiadas, aun si posteriormente se descubre que el colega se equivocó al denunciar originalmente el posible problema.

Para obtener más información sobre las políticas corporativas de Recursos Humanos de Pfizer, consulte PolicySource en http://policysource.pfizer.com. Para obtener más información sobre las políticas locales, comuníquese con su gerente o con el representante de Recursos Humanos local.

Igualdad de oportunidad en el empleoLa política de la compañía es brindar igualdad de oportunidad en el empleo y, en la medida que lo permita la ley local, tratar a los solicitantes y empleados sin tener en cuenta las características personales como raza, color, origen étnico, credo, ascendencia, religión, sexo, preferencia sexual, edad, identidad sexual o expresión sexual, procedencia nacional, estado civil, embarazo, parto o una condición médica relacionada, información genética, servicio militar, condición médica (según lo define la ley estatal o local), la presencia de una incapacidad física o mental, condición de veterano u otras características protegidas por las leyes vigentes.

Los gerentes son responsables de garantizar el cumplimiento de esta política. Cada unidad operativa debe controlar e informar periódicamente y, si es necesario, mejorar su desempeño en el área de igualdad de oportunidades.

35

Un compromiso con el liderazgo

Creemos que los líderes confieren poderes a aquellas personas que están a su alrededor compartiendo sus conocimientos y recompensando el esfuerzo individual destacado. Nos dedicamos a proporcionar oportunidades de liderazgo en todos los niveles de nuestra organización.

Un compromiso con el respeto por las personas

Reconocemos que las personas son los pilares del éxito de Pfizer. Valoramos nuestra diversidad como una fuente de fortaleza y estamos orgullosos del historial de Pfizer de tratar a los empleados con respeto y dignidad.

Discriminación o acosoPfizer valora un entorno de trabajo libre de acoso verbal o físico. Esto incluye comentarios o acciones desagradables sobre la raza, color, origen étnico, credo, ascendencia, religión, sexo, preferencia sexual, edad, identidad sexual o expresión sexual, procedencia nacional, estado civil, embarazo, parto o una condición médica relacionada, información genética, servicio militar, condición médica (según lo define la ley estatal o local), la presencia de una incapacidad física o mental, condición de veterano u otras características protegidas por las leyes vigentes.

Esta política se aplica a la conducta que: se establece como una condición de empleo, se utiliza como base para la toma de decisiones laborales, crea un entorno laboral intimidante, hostil u ofensivo, o interfiere de manera poco razonable con el desempeño laboral de una persona.

Empleo a voluntad

A menos que se acuerde lo contrario por escrito y sujeto a las leyes vigentes, todos los colaboradores de Pfizer están contratados por la compañía a voluntad. Empleo a voluntad significa que el empleo no se garantiza por una cantidad de tiempo específica, y que la compañía se reserva el derecho de finalizar la relación laboral de una persona en cualquier momento con o sin justificación o aviso. Ninguna representación verbal hecha por algún colega de Pfizer con respecto al empleo continuo puede modificar esta relación.

Preguntas y respuestas mi compañero de trabajo hace bromas con respecto a la raza. Él cree que son divertidas, pero me incomodan. ¿Qué debo hacer?

Se le debe comunicar a su compañero de trabajo que sus bromas crean un entorno laboral negativo. Se le alienta a decírselo si se siente cómodo haciéndolo.

Ya sea que se comunique directamente con el compañero de trabajo o no, debe informarlo a su gerente, quien se esperará que tome la medida correctiva correspondiente. También puede comunicarse con el representante de Recursos Humanos, Relaciones Laborales o con la División de Cumplimiento.

sé que la ley prohíbe específicamente el acoso sexual en muchos países, incluido Estados Unidos, pero ¿qué ocurre en otros lugares?

Todos debemos tener un entorno laboral en el que nuestros colegas demuestren respeto. Las políticas de Pfizer sobre discriminación y acoso se aplican a nivel mundial. Además, debe observar las leyes locales vigentes en su área. Consulte al representante de Recursos Humanos local si tiene dudas sobre si determinada conducta es consistente con un entorno de dignidad y respeto.

36

N U E s t r o s C o L E g A s

Denuncia de discriminación o acosoLos colegas que participen en actos de acoso o discriminación están sujetos a una medida correctiva que puede incluir la finalización de la relación laboral. Los gerentes son responsables de mantener las unidades de negocios libres de acoso y discriminación. Pfizer también está comprometida a brindar un entorno libre de represalias.

Pfizer fomenta la comunicación abierta en la compañía para resolver preguntas, inquietudes, problemas o quejas que incluyen la discriminación o el acoso. Si experimenta o conoce algún tipo de discriminación o acoso, usted puede:

◗◗ hablar con su gerente, con un representante de Recursos Humanos o con un gerente de la unidad operativa;

◗◗ comunicarse con Relaciones Laborales o Recursos Humanos corporativos; o

◗◗ comunicarse directamente con la División de Cumplimiento o, donde esté disponible y lo permita la ley, a través de la línea de ayuda de cumplimiento.

Abuso de drogas y alcoholEl abuso de drogas puede presentar serios riesgos de salud y seguridad en el lugar de trabajo. En Pfizer, nos dedicamos a lograr un entorno libre del abuso de drogas a fin de proteger la salud y el bienestar de los colegas, y para el beneficio de la compañía.

La política y las directrices formales de Pfizer son compasivas pero estrictas. Se prohíbe el uso de drogas ilegales y el uso indebido de alcohol y de medicamentos recetados y de venta libre en el lugar de trabajo. El lugar de trabajo incluye cualquier lugar donde un colega realiza negocios de Pfizer, independientemente del horario o la ubicación.

De conformidad con las leyes y prácticas locales, además de la prueba de detección de consumo de drogas previa a la contratación, los colaboradores tendrán que someterse cuando muestren un comportamiento inusual o irregular que induzca a pensar justificadamente que existe un abuso de drogas o alcoholismo. Cuando esté permitido, los colaboradores pueden ser objeto de pruebas adicionales, incluso sin anunciar y al azar.

tolerancia cero

Pfizer no tolera el acoso ni la discriminación en el lugar de trabajo.

Preguntas y respuestas me preocupa que mi compañera de trabajo pueda estar bajo la influencia del alcohol o beba en el trabajo. tengo miedo de enfrentarme a ella. ¿Qué debo hacer?

Si su compañera de trabajo tiene un problema con el alcohol, puede comprometer su propia seguridad y la de los demás colegas, así como su capacidad de desempeñarse en el trabajo. Si cree que ha observado suficiente evidencia que indica que su compañera de trabajo puede estar bajo la influencia del alcohol mientras está en el trabajo, debe hablar con su gerente o comunicarse con Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Salud y Bienestar Ocupacional local o con la División de Cumplimiento. Los profesionales correspondientes evaluarán cómo abordar mejor la situación.

Creo que puedo tener un problema de abuso de drogas. ¿Pfizer puede ayudarme?

Pfizer lo exhorta a pedir ayuda poniéndose en contacto con profesionales de asesoramiento disponibles a través de programas de asistencia y apoyo a colegas. Si solicita ayuda voluntaria por un problema de abuso de drogas, puede ser elegible para obtener un permiso autorizado para continuar con el tratamiento y la rehabilitación u otras formas de ayuda. Para obtener más información, consulte la Política de prevención del abuso de drogas de Pfizer.

37

5 Nuestra comunidad y el público

Nuestro compromisoPfizer está comprometida a participar activamente y a mejorar las comunidades en la que hacemos negocios. Con el ánimo de trabajar juntos por un mundo más saludable:

◗◗ apoyaremos a nuestras comunidades;

◗◗ respetaremos la vida humana y el bienestar de los animales;

◗◗ protegeremos la salud y seguridad de las personas que trabajan para y con nosotros, así como a las comunidades que nos rodean;

◗◗ nos esforzaremos por minimizar nuestro impacto en el medio ambiente;

◗◗ responderemos todas las solicitudes de información de los medios, analistas, inversionistas, públicas y del gobierno de manera apropiada;

◗◗ llevaremos a cabo la actividad política con responsabilidad; y

◗◗ cooperaremos con nuestros gobiernos anfitriones locales.

38

N U E s t r A C o m U N i D A D y E L P ú B L i C o

Respaldo de la comunidadLos medicamentos y las colaboraciones con la comunidad de Pfizer producen un impacto positivo en la salud de las personas de todo el mundo. Los esfuerzos de colaboración con nuestra comunidad se centran en invertir los recursos de la compañía (personas, habilidades, experiencia y fondos) para ampliar el acceso a los medicamentos y fortalecer la atención médica para las comunidades carentes de servicios en todos los rincones del mundo.

A través del compromiso y la colaboración directa con las organizaciones no gubernamentales locales, las organizaciones multilaterales, los gobiernos y socios del sector privado, Pfizer se esfuerza por desarrollar e implementar programas sustentables y, por consiguiente, producir un impacto en los resultados de salud a nivel mundial. Por ejemplo, Pfizer:

◗◗ desarrolló el programa global Health Fellows, un programa en el que los colegas de Pfizer trabajan con organizaciones sin fines de lucro para ayudar a dirigir los desafíos sistemáticos de salud y brindar ayuda técnica valiosa, conocimientos y habilidades vitales a las comunidades que lo necesitan;

◗◗ fundó conjuntamente la iniciativa internacional de tracoma (international trachoma initiative, iti), una asociación pública-privada dedicada a combatir la causa principal de ceguera prevenible a nivel mundial; y

◗◗ brinda formación académica y apoyo, programas de cambio de estilo de vida y otros servicios de salud basados en la comunidad a través de las soluciones de salud de Pfizer.

Para obtener información adicional sobre las inversiones de Pfizer en la salud, consulte el Informe anual de Pfizer o la sección Responsabilidad de www.pfizer.com.

Un compromiso con la comunidad

Desempeñamos una función activa al convertir cada comunidad en la que operamos en un mejor lugar para vivir y trabajar, sabiendo que su vitalidad continua tiene un impacto directo en la salud de nuestro negocio a largo plazo.

22

PROGRAM SUCCESS

Advocating for Access to ACTs

The MAM team advocated for the increased availability

of ACTs at affordable prices so that supplies can reach

front-line community providers such as LCSs. MAM

advocacy efforts contributed directly to the establishment

of a national LCS supply chain from the MoH Central

Medical Store to the LCS. The MAM team’s strategic

advocacy and support for broader policy changes

around the supply of ACTs was crucial to increase the

number of MAM-trained LCSs who were able to stock

ACTs. Through both its advocacy and implementation

therefore, MAM has served to demonstrate that supply

chains between the public and private sector are viable.

The MAM Program’s success as a pilot project investing

in promising models for the effective delivery of ACTs

provided valuable evidence and experience for the

NMCP, and has fed into the implementation of further

programs in Ghana, such as AMFm.

Shared Resources for Current and Future Use

The MAM Program fostered a highly successful

partnership with the NMCP so that CBO and LCS training

modules could be closely aligned with other national

malaria initiatives. These materials are in use as shared

resources by both the NMCP and MAM Partners for other

initiative such as AMFm.

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39

Fotografía cortesía de Mark Tuschman y del programa Movilización contra la malaria de Pfizer

Protección del ser humano en la investigación clínicaPfizer está comprometida a garantizar la seguridad de los pacientes y voluntarios que participan en nuestros ensayos clínicos, y a mantener los estándares éticos, científicos y clínicos más altos en todas nuestras iniciativas de investigación a nivel mundial.

Todos los estudios clínicos patrocinados por Pfizer se diseñan y realizan de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes, así como con los estándares médicos y éticos reconocidos. Nuestras políticas y procedimientos se destinan a garantizar el respeto de Pfizer hacia la salud, el bienestar y la seguridad de los participantes de las investigaciones, así como hacia la cultura, las leyes y regulaciones de los países en los que se realizan los estudios.

Nuestros ensayos de intervención, incluidos aquellos que realiza Pfizer o las organizaciones de investigación externas para Pfizer, observan las Normas para las buenas prácticas clínicas de la conferencia internacional sobre armonización (International Conference on Harmonisation Good Clinical Practice Guidelines, ICH GCP) y los principios mundialmente reconocidos de ética internacional que incluyen el Código de Núremberg, el Informe Belmont, la Declaración de Helsinki y las Pautas éticas internacionales para la investigación biomédica con seres humanos de CIOMS. Estos ensayos son revisados previamente por un comité institucional de revisión o comité independiente de ética. Muchos de nuestros ensayos utilizan comités de monitoreo de datos independientes para garantizar la seguridad del paciente, además de revisiones internas de nuestros médicos, epidemiólogos y profesionales de farmacovigilancia.

40

Puede obtener información adicional sobre nuestro programa de investigación clínica y el compromiso de Pfizer con la protección del ser humano en http://www.pfizer.com/research.

◗◗ La información sobre ensayos clínicos específicos patrocinados por Pfizer se encuentra disponible en http://www .ClinicalTrials.gov, un registro de ensayos disponible públicamente y base de datos de resultados que mantiene el Instituto Nacional de la Salud de EE. UU.

◗◗ En 2009, la unidad de investigación clínica interna de Pfizer se convirtió en la primera compañía farmacéutica en recibir acreditación de la Asociación de Acreditación de los Programas de Protección para la Investigación con Seres Humanos (Association for the Accreditation of Human Research Protection Programs, AAHRPP).

◗◗ Pfizer respalda los esfuerzos de acreditación de las organizaciones de investigación. Nos comprometimos a utilizar juntas revisoras institucionales acreditadas y centrales en Estados Unidos y respaldamos los esfuerzos de acreditación en los mercados emergentes.

◗◗ Los documentos, políticas y estudios de caso de Pfizer creados para garantizar y demostrar nuestro desarrollo ético de nuevos medicamentos se pueden encontrar en http://www.pfizer.com/development.

Los hechos: Ensayos clínicos

N U E s t r A C o m U N i D A D y E L P ú B L i C o

Bienestar de los animalesSomos responsables de realizar todas las investigaciones con animales de una manera responsable, humana y ética. Pfizer respalda el desarrollo y la adopción de novedosos métodos de prueba sin animales para evaluar la seguridad de nuevos productos que pueden reducir, reemplazar o perfeccionar el uso de pruebas con animales. Para aquellos productos nuevos que requieren pruebas con animales, mantenemos altos estándares de cuidado y bienestar animal que concuerdan con o exceden a aquellos que se requieren por ley.

Conforme a nuestra Política corporativa 901: cuidado y uso de animales, se requiere que todos los colegas de Pfizer y colegas externos evalúen rigurosamente la planificación y la forma en que se conducen todas las pruebas con animales para minimizar y evitar dolor innecesario, dificultades o malestares, y garantizar meticulosamente la salud y el bienestar de todos los animales que están bajo nuestro cuidado. Solicitamos que las organizaciones de investigación de terceros que trabajan para nosotros acepten el mismo compromiso con los estándares y conducta para garantizar el trato responsable, humano y ético de los animales en investigación.

41

Un compromiso con la colaboración

Sabemos que para ser una compañía exitosa, debemos trabajar juntos, trascendiendo con frecuencia los límites organizacionales y geográficos para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Protección del medio ambiente, la salud y la seguridadPfizer se esfuerza por proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad de nuestros colegas y las comunidades en las que operamos. El equipo global de medio ambiente, seguridad y salud (Environment Health and Safety, EHS) de Pfizer es responsable de establecer nuestros estándares y respaldar los centros y negocios de nuestros equipo de EHS.

Se espera que todos los colegas asuman la responsabilidad del cumplimiento de EHS, y para desempeñar su función debe:

◗◗ cumplir con los programas y procedimientos diseñados por su gerencia para cumplir con los estándares EHS y requisitos regulatorios locales de Pfizer;

◗◗ involucrarse activamente en la detección de problemas que posiblemente podrían producir un impacto en el medio ambiente, la salud o la seguridad;

◗◗ ayudar a mejorar el desempeño de EHS, según sea necesario; y

◗◗ denunciar los problemas de posible incumplimiento a su gerente, al equipo de EHS local, o utilizar cualquiera de los otros métodos de denuncia que se describen en este Blue Book.

42

Cumplimiento con el medio ambiente, salud y seguridad (EHs)

Todos los colegas responsables del cumplimiento de EHS se adiestran sobre las políticas y procedimientos de Pfizer para el control y denuncia de posibles incumplimientos. El cumplimiento con la Política y estándares de EHS son verificados regularmente por medio de una auditoría. La Política y estándares de EHS están disponibles en la sección EHS de la Intranet de Pfizer.

N U E s t r A C o m U N i D A D y E L P ú B L i C o

Solicitudes de información de los medios, analistas, inversionistas y públicasPfizer está comprometido a brindar información precisa y confiable a los medios, analistas financieros, inversionistas y otros miembros del público. Todas las divulgaciones públicas, que incluyen proyecciones, comunicados de prensa, discursos y otras comunicaciones, serán honestas, precisas, oportunas y representativas de los hechos. Los colegas que no sean los de Relaciones con los medios de comunicación internacionales y Relaciones con los inversionistas no están autorizados a responder preguntas de los medios, analistas financieros, inversionistas u otros miembros del público. Comuníquese con la Oficina de prensa de Relaciones con los medios internacionales al 1-212-573-1226 para realizar consultas sobre los medios y el público o con Relaciones con los inversionistas al 1-212-573-2668 para las consultas relacionadas con analistas e inversionistas. Esto incluye solicitudes formales e informales de información, ya sean en persona, por teléfono, por escrito o mediante cualquier forma de redes sociales.

Actividad políticaMientras que Pfizer exhorta a los colegas a participar en la política electoral en aquellos países donde es apropiado, esa actividad debe ocurrir estrictamente en forma individual y privada y no en nombre de la compañía. Los colegas no pueden llevar a cabo una actividad política personal en el horario de trabajo en la compañía o utilizar la propiedad o equipos de la compañía para tal fin. Los colegas estadounidenses, locales y extranjeros, pueden respaldar las actividades de las bases de Pfizer, pero ese respaldo debe ser voluntario y respetar las leyes vigentes.

Para obtener más información, consulte PolicySource en http://policysource.pfizer.com. También asegúrese de consultar las políticas locales o de la división que se aplican a su función.

Preguntas y respuestas Un periodista me llamó para solicitar información básica sobre la compañía. ¿Puedo responder sus preguntas?

No. Incluso las preguntas sencillas se deben referir a Relaciones con los medios de comunicación internacionales ya que usted puede no contar con toda la información relevante. Incluso si brinda información precisa, revelarla en el momento equivocado podría interferir con los planes de la compañía. Además, la divulgación no coordinada podría presentar problemas conforme a las leyes relacionadas con el mercado de valores si la información divulgada era información importante privilegiada. Incluso las revelaciones que parecen inofensivas pueden crear problemas.

43

Investigaciones del gobierno: Solicitudes de información o visitas a la instalación Por una cuestión de política, Pfizer y nuestras afiliadas cooperarán con todas las autoridades del gobierno en relación con las solicitudes de información o visitas a la instalación.

Se debe notificar a la División Legal de todas las solicitudes de información o visitas a la instalación no rutinarias por parte del gobierno. La División Legal proporciona toda la representación legal necesaria de la compañía en esas situaciones y determinará qué información se debe proporcionar a los puntos de contacto relevantes del gobierno en cada caso. Aunque es posible que la compañía y nuestros colegas aparenten no ser objetos de una investigación, las solicitudes no rutinarias pueden exponer a Pfizer o a colegas individuales a una responsabilidad civil o penal. Si lo contacta cualquier autoridad del gobierno, ya sea en Estados Unidos o en cualquier otro país, con respecto a una solicitud de información o visita a la instalación no rutinaria, debe notificar inmediatamente a la División Legal, como el abogado dentro de la unidad de negocio, a un miembro del equipo de investigaciones del gobierno (dentro del Departamento de Litigios ubicado en la sede central) o al abogado regulador asignado para brindar apoyo de inspección para su instalación.

Además, los registros físicos y los allanamientos de parte de las autoridades del gobierno, así como las inspecciones regulatorias no rutinarias que dan como resultado hallazgos adversos “importantes” o advertencias formales, se consideran RCI. Se deben notificar de inmediato todos los RCI a la División de Cumplimiento.

Para obtener más información, consulte la Política corporativa 602. También asegúrese de consultar las políticas locales o de la división que se aplican a su función.

44

ÍndiceA Abuso de drogas, 37Abuso de información privilegiada, 31Aceptación de obsequios, servicios,

entretenimiento, préstamos u otros favores, 33

Acoso, 36 Acuerdos, inadecuados, 19, 20, 21Acuerdos de confidencialidad, 29, 33Acuerdo de integridad corporativa (CIA), 11

denuncia, 37Actividad política, 43

conflictos de intereses que surgen de, 33

Actividades promocionales, 16, 17Anti-represalias, 12, 35Asociaciones comerciales, 19

BBoicot

de otros países o grupos, 23 de clientes o proveedores, 19

C Cabildeo, 21Calidad

compromiso con la, 16 control del producto, 18

Ciudadanía corporativa, 39Colaboración, compromiso con, 41Colegas, responsabilidades de, 6, 7

Computadoras de la compañía, 27 recursos de comunicación, 27 registros, 26

Comunidad compromiso con, 38, 39 apoyo a la, 39

Confidencialidad, 12 investigaciones, 12 Oficina del defensor de los empleados, 13 planteamiento de problemas de cumplimiento, 8, 9, 12

Conflictos de intereses, 32-33Consecuencias de la falta de cumplimiento, 7Corrupción, 20-21Competencia justa

leyes antimonopolio y de competencia, 19 mercadeo, 17

Comercio internacional, 23Control

de la seguridad y presentación de informes del producto, 18 lugar de trabajo, 37, 42

Control de la seguridad, el desempeño y la calidad de nuestros productos, 18

Cumplimiento, 6

D Deber de denunciar, 7Defensor de los empleados, Oficina del, 13Denuncias

fraude contable, 25 problemas de cumplimiento, 8–9

í N D i C E

discriminación o acoso, 37 problemas de seguridad del producto, 18 represalias, 12

Desempeño compromiso con el, 17 control del producto, 18

Director de Cumplimiento y Riesgos, 10Discriminación, 36

denuncia, 37División de Cumplimiento

información de contacto, 9 descripción, 10–11

Divulgaciones financieras, 25Divulgación de la experiencia

del producto, 15, 18Documentación administrativa, 25

EEHS—Consulte Medio ambiente,

salud y seguridad (EHS)Empleo, a voluntad, 36Ensayos clínicos, 40Entretenimiento, 33Estructura del comité

de Cumplimiento, 10Enfoque en el cliente,

compromiso con, 18Esfuerzos filantrópicos, 39Estándares, mantenimiento, 6

F FCPA—Consulte la Ley sobre Prácticas

de Corrupción en el Extranjero integridad en el mercadeo, 17

Fraude contable, 25

G Grabación de conversaciones, 30

I Igualdad de oportunidad

en el empleo, 35Información

confidencial, 22, 29 solicitudes del gobierno, 44 privilegiada, 31 material, 31 administración, 26 medios, analistas, inversionist y público, proporcionada a, 43 no pública, 22, 31 paciente, 26 personal, 30 salud personal, 26, 30 productos, 15 de propiedad exclusiva, 29

Información confidencial y de propiedad exclusiva, 29 del gobierno a la instalación, 44

Información de propiedad exclusiva, 29Información material, 31Información no pública, 22, 31Información personal

privacidad de la, 30Información privilegiada, 31Infracciones de las leyes relativas

al mercado de valores, 31, 43Innovación, compromiso con la, 28Investigaciones, información o visitasInternet

medios sociales, 28Integridad en el mercadeo, 17Inteligencia Comercial, obtención, 22Interacciones con los profesionales

de la salud, 16Investigación

con animales, 41 bienestar, 41

Investigaciones, 11, 12 confidencialidad, 12 gobierno, 44 internas, 11, 12

Investigación clínica, 40Inversiones o transacciones

personales, conflictos de intereses que surgen de, 32

L Las bases de Pfizer, 43Ley Anti-soborno, 21Ley sobre Prácticas Corruptas Leyes antimonopolio, 19Ley Anti-soborno del Reino Unido, 20Leyes de atención médica, 15Leyes de competencia, 19Leyes de privacidad, 30Libros

precisión de los, 25 documentación administrativa, 25

Liderazgo, compromiso con el, 35Línea de ayuda de cumplimiento, 9

en el Extranjero (FCPA), 20Línea de ayuda, Cumplimiento, 9

M Marcas registradas, 25Medio ambiente, salud

y seguridad (EHS), 42

N Negocios externos y otros intereses,

conflictos de intereses que surgen de, 33

OObsequios, 33

P Países sancionados, 23Patentes, 25Planteamiento de problemas

de cumplimiento, 8-9Política de abuso de bebidas

alcohólicas, 37Política de abuso de drogas, 37Política de puertas abiertas, 8Política global sobre interacciones

con profesionales de la salud (GPIHP), 16, 21

Políticas y procedimientos, en PolicySource, 5

Problemas del comercio internacional, 23Problemas de cumplimiento

referibles (RCI), 11Profesionales de la salud, 16Programa Global Health Fellows, 39Propiedad intelectual, 25Prueba de detección de consumo

de drogas, 37

R RCI: Consulte Problemas de

cumplimiento referibles (RCI)Recursos de cumplimiento, 8-11Recursos Humanos, 8Registros

comerciales, 26 eliminación, 26 mantenimiento, 26 retención, 26

Redes sociales, 28Registros comerciales, 25Relaciones con los medios de

comunicación internacionales, 43Relaciones personales, conflictosRequisito de notificación personal, 7 Requisitos de la Administración

de Drogas y Alimentos (FDA), 15

í N D i C E

Requisitos regulatorios, 15Represalias, 12, 35Retención, registros, 26Respeto por las personas, compromiso

con el, 35Responsabilidades, colegas, 5, 6, 7Respuesta de la División

de Cumplimiento, 11Retención y eliminación de

documentos, 26Retenciones legales o retenciones

de auditoría fiscal, 26Reuniones de la industria, 19

de intereses que surgen de, 32

S Seguridad, 27, 30Seguridad en el lugar de trabajo, 37, 42Seguridad global, 30Sistemas de información, 27Soborno

comercial, 21 funcionarios del gobierno, 20

Soborno comercial, 20, 21Solicitud de información de los medios

de comunicación y públicas, 43Solicitudes de información de los

medios, analistas, inversionistas y públicas, 43

T Tolerancia cero, 37

Políticas y procedimientos corporativos ◗◗ http://policysource.pfizer.com

Comuníquese directamente con la División de Cumplimiento

◗◗ Por correo electrónico a: corporate.compliance@pfizer.com

◗◗ Por correo postal a: 235 East 42nd Street (150/02/05) New York, NY 10017 USA

◗◗ Por teléfono al: 1-212-733-3026

◗◗ Por fax seguro al: 1-917-464-7736

Línea de ayuda de Cumplimiento ◗◗ Número gratuito en los Estados Unidos: 1-866-866-PFIZ (1-866-866-7349)

◗◗ Fuera de Estados Unidos: acceda al número de la línea de ayuda de su país en http://integrity.pfizer.com

◗◗ Denuncias a través de la web: https://pfizer.alertline.com

sitio web de la División de Cumplimiento

◗◗ http://integrity.pfizer.com

El Resumen de las políticas de Pfizer sobre la conducta empresarial (el “Blue Book”) es la guía de Pfizer en cuanto a las políticas de la compañía y los requisitos legales que regulan cómo llevamos a cabo el negocio a nivel mundial. Este folleto es una referencia general para todos empleados de todos los lugares donde hacemos negocios. No describe todas las leyes aplicables o políticas de la compañía, ni brinda detalles completos sobre cualquier ley o política individual. Pfizer se reserva el derecho de modificar, revisar o alterar cualquier política, procedimiento o condición relacionada con el empleo, a su entera discreción, y en cualquier momento, sin previo aviso y sin llevar a cabo una revisión del Blue Book. El contenido del Blue Book no constituye los términos de un contrato de empleo, y ningún contenido del mismo se debe interpretar como garantía de empleo continuo; el empleo en Pfizer es a voluntad. El Blue Book no es un documento legal y tiene fines informativos solamente. La información que contiene este documento sustituye los Blue Books impresos anteriormente; la compañía puede cambiarla o revocarla unilateralmente en cualquier momento, y no es integral. La versión en línea del Blue Book, a la cual se puede acceder a través del sitio web de Cumplimiento (http://integrity.pfizer.com), sustituye todas las versiones impresas, incluido este Blue Book. Si alguna información del Blue Book, ya sea impreso o en línea, difiere de las políticas o procedimientos establecidos por Pfizer, prevalecen los documentos de políticas y procedimientos legales.

Contactos

http://integrity.pfizer.com2012 (EE.UU y Puerto Rico)