Paso 1Visión

1.       Lograr el posicionamiento de la compañía en el sector minero ubicándolo en el cuartil superior en costos a nivel mundial.

2.       Consolidar la imagen de la minera a través de la aplicación de estándares y responsabilidad social.

3.       Optimización constante de las operaciones, con el objeto de mejorar su rentabilidad y poder así solventar las inversiones.

4.       Mantener y cumplir con las mejores prácticas del buen gobierno corporativo.

Misión1.       Administrar y gestionar eficientemente los recursos de la compañía.2.       Mantener y mejorar una adecuada política de seguridad industrial.3.       Lograr la satisfacción y fidelización de los clientes.4.       Asegurar la calidad del servicio y de la excelencia operacional.

Paso 21.       Planear e implementar un programa bianual de seguridad industrial.2.       Incrementar los ingresos por ventas produciendo concentrado de mayor ley de metales

precisos y raros.3.       Innovar en el sector produciendo concentrado con alta ley de metales precisos y raros.4.       Generar una cultura de medición para la gestión a través de indicadores en la intranet.5.       Relacionarse más con la población implementando modelos de responsabilidad social.6.       Buscar alianzas con instituciones privadas para el desarrollo de la zona.7.       Desarrollar cursos para el personal mejorando su expertiz en el negocio.

Paso 3Análisis FODA

Fortalezas Debilidades

Análisis Interno

       Gran conocimiento en el concentrado de cobre.

       Eficiente política de costos.

       Gerencia con muchos años en el sector minero.

       Perteneciente al negocio de los “commodities”.

       No hay mucha diferenciación del producto.

       Falta de un asesoramiento técnico especializado.

Oportunidades Amenazas

Análisis Externo

       Mejorar la posición de costos.

       Estar en el primer cuadril en costos más bajos.

       Conocimiento de proyecciones sobre la evolución de estructuras de costos.

       Afianzarse como una empresa ecológica.

       El contenido de impurezas en el concentrado que disminuye el valor del producto influye directamente en la no compra del mismo.

       La baja barrera de entrada de otros competidores que tiene el sector.

1.       Lograr la ventaja competitiva a través de las proyecciones sobre la evolución de estructura de costos.

2.       Conseguir un lineamiento importante entre la experiencia de los gerentes en el sector para con los objetivos estratégicos de la organización.

3.       Presentar un programa de cambio de cultura organizacional, efectuando políticas de incentivos por desempeño.

Paso 41. Mantener y cumplir con las mejores prácticas del buen gobierno corporativo, haciendo énfasis

en la optimización de costos, generando un plan de fidelización de los principales clientes, y asegurando una política de aseguramiento de calidad y salud ocupacional.

Paso 5

Perspectiva Financiera Objetivos Procesos

Reducción de costos: posicionamiento de costo Muy ImportanteIncremento de ingresos.

Muy ImportanteMejora en la utilización de activos: optimización del capital de trabajo. IntermedioAumentar volumen de producción. IntermedioPreservar la ecología. IntermedioTercerizar procesos de mantenimiento de equipos. Poca Importancia

Perspectiva Clientes Objetivos ProcesosReducir impurezas de sus productos Muy ImportanteAplicar altos estándares de responsabilidad social y seguridad. Muy ImportanteBajar costos de producción IntermedioSegmentar clientes para poder satisfacer sus necesidades a medida.

Intermedio

Agregar valor a los productos. IntermedioMinimizar tiempo de entrega de los metales. IntermedioOptimizar la recuperación de metales. Poca Importancia

Perspectiva Proceso Objetivos ProcesosOptimización constante de las operaciones. Muy ImportanteAsegurar la calidad del servicio y de la excelencia operacional.

Muy ImportanteInnovar en el sector produciendo concentrado con alta ley de metales precisos y raros. IntermedioAsegurar la calidad del servicio y de la excelencia operacional. IntermedioPlanear e implementar un programa bianual de seguridad industrial. Poca Importancia

Perspectiva Aprendizaje Objetivos Procesos

Administrar y gestionar eficientemente los recursos de la compañía. Muy ImportantePresentar un programa de cambio de cultura

Muy Importante

organizacional, efectuando políticas de incentivos por desempeño.

Generar una cultura de medición para la gestión a través de indicadores en la intranet. IntermedioRelacionarse más con la población implementando modelos de responsabilidad social.

IntermedioBuscar alianzas con instituciones privadas para el desarrollo de la zona.

Poca importanciaDesarrollar cursos para el personal mejorando su expertiz en el negocio.

Poca Importancia

Paso 7Perspectiva

Objetivo Estratégico Indicadores Metas Responsable Iniciativas

FinancierasClientes

Proceso Interno

Optimización constante de las operaciones.

       Tiempo de producción.

       Tiempos muertos.

       Tiempo de horas hombre por producción.

       Capacidad de máquina.

Reducción de tiempos muertos.Capacidad al 100 % de las líneas de producción.Excelencia operacional por línea.

Gerente de Producción.

       Tener indicadores claro por línea de producción.

       Tener un plan de mantenimiento eficiente.

Aprendizaje/Crecimiento

Administrar y gestionar eficientemente los

       Cuadro de mejora de escalabilidad profesional.

       Adecuada Gestión del conocimiento.

       Gerente de RRHH.

Presentar un modelo de crecimiento profesional

recursos de la compañía.

       Plan de Inducción al personal nuevo.

dentro de la Organización.

Indicadores:-          Porcentaje del ROE-          Posición en el ranking de costos de las empresas del grupo estratégico.-          Costo por libra de cobre-          Costo trimestral de la producción

El indicador que a nuestro criterio mide más la estrategia buscada es la posición de costos en el ranking de las empresas del grupo estratégico. Porque como se menciona en la lectura, un factor importante para los clientes al escoger una empresa es que tengan los más bajos costos de producción.

Paso 8Objetivo: Mejorar posición competitivaIndicador: Posición en el ranking de costos de las empresas del grupo estratégicoMeta:

Reducir en un 12% los costos totales en este año.Ganar 2 posiciones en el ranking de costos en los próximos 2 años.Estar en el primer cuartil en costos más bajos dentro de las empresas del sector en 3 años.

Paso 9Para cumplir con el objetivo mencionado en el paso anterior, consideramos que se pueden tomar las siguientes iniciativas

-          Implementar metodologías de optimización de capital de trabajo.-          Tercerizar mantenimiento de equipos-          Implementar Mantenimiento Centrado en la confiabilidad

Obtener indicadores mensuales sobre el progreso en la reducción de costos.

Paso 10

PerspectivaObjetivo

Estratégico Indicadores MetasResponsabl

e IniciativasFinancieras Posicionarse

sobre la competencia en costos

Porcentaje del ROEPosición en el ranking de costos de las empresas del grupo estratégico.

Costo por libra de cobreCosto trimestral de la producción

Reducir en un 12% los costos totales en este año.Ganar 2 posiciones en el ranking de costos en los próximos 2 años.Estar en el primer cuartil en costos más bajos dentro de las empresas del sector en

Gerente General

Establecer programas de optimización de activos (tanto tangibles como intangibles)Tercerizar el mantenimiento de equipos.Implementar procesos de calidad total.

3 años.

Clientes

Segmentar clientes para poder satisfacer sus necesidades a medida

Tiempo de permanencia de los clientes con nuestras empresas.

Cantidad de clientes nuevos cada 6 meses.

Cantidad de ventas a clientes VIP en un periodo annual.

No tener una baja del más de 10% de clientes en los próximos 2 años.

Aumentar en 20% la cantidad de clientes VIP en un periodo no mayor a 18 meses. Gerente de

Marketing

Realizar encuestas para atacar puntualmente las posibles falencias.Talleres con los clientes y sus familias para hacerlos sentir parte de la empresa.Realizar ofertas especiales a clientes VIP.

Proceso Interno

Optimización constante de las operaciones.

Tiempo de producción.

Tiempos muertos.

Tiempo de horas hombre por producción.

Capacidad de máquina.

Reducción de tiempos muertos.Capacidad al 100 % de las líneas de producción.Excelencia operacional por línea.

Gerente de Producción.

Tener indicadores claro por línea de producción.Tener un plan de mantenimiento eficiente.

Aprendizaje/Crecimiento

Administrar y gestionar eficientemente los recursos de la compañía.

Cuadro de mejora de escalabilidad profesional.

Plan de Inducción al personal nuevo.

Adecuada Gestión del conocimiento. Gerente de

RRHH.

Presentar un modelo de crecimiento profesional dentro de la Organización.