Ejemplo de la clase
Click here to load reader
-
Upload
angelita-angelita -
Category
Internet
-
view
89 -
download
0
Transcript of Ejemplo de la clase
![Page 1: Ejemplo de la clase](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022100802/587888fe1a28ab466c8b7dcf/html5/thumbnails/1.jpg)
{
COPPEL
Sus tecnologías de
integración
Internet- ERP- Call
center- Web center
![Page 2: Ejemplo de la clase](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022100802/587888fe1a28ab466c8b7dcf/html5/thumbnails/2.jpg)
Coppel aprovechó su infraestructura de sistemas y red logística para incrementar la
rentabilidad de sus zapaterías Canadá, mediante la integración de un esquema de comercio electrónico para el concepto de
“vender muebles por catálogo”. De esta manera aprovechando la red de
comunicación el internet
Uso del internet
![Page 3: Ejemplo de la clase](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022100802/587888fe1a28ab466c8b7dcf/html5/thumbnails/3.jpg)
Como resultado del proyecto Coppel ha triplicado la venta promedio de las zapaterías
Canadá y durante 2012 generó $45 millones de pesos.
El catálogo electrónico permite a los clientes de las zapaterías Canadá comprar cualquier producto de las tiendas Coppel sin costo
adicional
![Page 4: Ejemplo de la clase](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022100802/587888fe1a28ab466c8b7dcf/html5/thumbnails/4.jpg)
Call Center
El call center es utilizado en la empresa como una herramienta principal para que los clientes
puedan comunicarse de cualquier parte de la República Mexicana.
Con la finalidad de resolver dudas o
aclaraciones sobre algún producto o situación de
servicio
![Page 5: Ejemplo de la clase](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022100802/587888fe1a28ab466c8b7dcf/html5/thumbnails/5.jpg)
ERP
Coppel es propietario de todos sus sistemas: 90% de
todos los programas que utilizan son hechos en casa
(In House).
cambió las aplicaciones de todas las áreas: contabilidad, recursos humanos,
tiendas, operación, bodegas, sistemas de compras, lo que engloba el ERP y las
actividades integrales de Coppel
utilizan un software básico empleado para
facturación
![Page 6: Ejemplo de la clase](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022100802/587888fe1a28ab466c8b7dcf/html5/thumbnails/6.jpg)
La experiencia que han tenido al utilizar estas herramientas son las siguientes
Mejora los procesos de trabajo
Facilita el trabajo
Eficiencia y eficacia del trabajo
Disminución de tiempo
Se benefició mucho en cuanto a la realización de las actividades pues hacen que sean más fáciles de realizarlas.
Algunos problemas que se emplean en algunas de estas herramientas
Saturación del sistema
Inseguridad de los clientes
Experiencias y problemáticas