Eines i serveis per treure el màxim profit de Twitter

Sergi Montes

Sumari

1. Introducció2. Crea i difon publicacions digitals mitjançant Paper.li3. Construeix narracions i descripcions amb Storify4. Elabora línies del temps amb Tweetdeck5. Analitza la teva comunitat a Twitter (SocialBro) i monitoritza els temes d’interès (Hootsuite)6. Treu el màxim profit de temes o esdeveniments

1. IntroduccióQuin ús fem del nostre compte de Twitter?

1.IntroduccióAlguns dels usos per a Twitter

Informar i informar-nos sobre temes del nostre interès

Descobrir noves fonts d’informació

Conèixer la nostra audiència Descobrir referents (usuaris prescriptors) i possibles nous seguidors/clients

Generar tràfic vers la nostra web Enriquir els nostres continguts amb publicacions de tercers.

Conèixer l’impacte generat arrel de les nostres publicacions

Analitzar la nostra reputació a la xarxa

Fer el seguiment i comunicació d’esdeveniment

Conèixer opinions, tendències, etc.

2. Crea i difon publicacions digitals mitjançant Paper.li

Servei per crear publicacions periòdiques a partir de continguts (text/imatge/vídeo) publicats a Twitter i altres fonts (RSS, Facebook, Google+...)

Els continguts es capturen de manera automàtica, si bé l’usuari pot afegir continguts de manera manual.

Nosaltres definim l’estratègia de publicació:- automatització vs control més directe- continguts propis o continguts externs- ús personal o professional

Els continguts s’organitzen a partir d’una taxonomia ja predefinida

Els lectors es poden subscriure a la nostra revista (model de butlletí)

2.1Proposta de flux de treball amb Paper.li

Login Configurar i afegir fonts

Filtrar Definirestructura

Determinar privacitat i

accés

Publicar i difondre

Creació

2.2 Configuració inicialPaper.li

LoginDefinició del títol, descripció i periodicitat en l’actualització

2.3 El tauler de controlPaper.li

Global settings: Per a modificar títol i subtítol de la publicació, periodicitat de l’actualització, etc.

Content: Dona accés al cercador de fonts d’informació.

Layout & appearance: Permet modificar colors, fonts o bé determinar si utilitzarem o no els widgets que ofereix.

Promotion & emails: Dóna accés a la configuració de les notificacions (a través de email i xarxes socials)

Stats: Permet conèixer quantes visites té la revista o bé quants subscriptors té, entre d’altres aspectes.

2.4 Definint els contingutsPaper.li

Cercador únic i posterior filtratge dels resultats

Usuaris/Perfils Continguts publicats RSS

Podem afegir fins a 25 fonts d’informació

Hashtags i cerques

guardades

La nostra activitat

Llistes d’usuaris

(de les que podem estar

subscrits o no)

L’activitat de les nostres fonts

Twitts enviats

(amb enllaç)

Twitts marcats com

a favorits

2.5 Twitter com a font d’informació per a Paper.li

Usuaris individuals

Activitat generada al

nostre Timeline

2.6 Personalització de les fonts d’informació Paper.li (I)

Per defecte tots els continguts de les fonts seleccionades apareixeran a la nostra revista...

… però tenim l’opció d’aplicar filtres a cada font, per tal que només s’incorporin aquells continguts que s’adeqüin als nostres interessos.

2.6 Personalització de les fonts d’informació Paper.li (II)

I també podem filtrar els continguts per la llengua de publicació...

2.7 L’organització del contingut / Taxonomia Paper.li (I)

Categories/taxonomia > Paper.li ens ofereix un llistat de categories de les que podem mostrar aquelles que ens interessen. Podem configurar-ho a partir de les opcions de continguts.

El nom de les mateixes no es pot personalitzar.

Paper.li analitza les metadades de cadascun dels continguts i en funció d’això els assigna a una categoria o una altra.

2.7 L’organització del contingut / Taxonomia Paper.li (II)

Existeixen dos categories extres, que organitzen

continguts en funció del tipus de contingut (Fotos i

vídeos)

Una altra opció per a la categorització són els

“Trending Hashtags”. Paper.li analitza les teves fonts de

Twitter i afegeix a la categorització aquells dos

hashtags que més es repeteixen.

2.7 L’organització del contingut / Taxonomia Paper.li (III)

Un cop disposem de continguts a la nostra publicació l’usuari pot intervenir en l’organització i disponibilitat dels mateixos.

Els continguts es poden reordenar

Es poden afegir i eliminar continguts manualment

Podem reassignar un contingut a una altra categoria.

2.7 L’organització del contingut / Taxonomia Paper.li (IV)

Paper.li ofereix la possibilitat de bloquejar a persones o fonts d’informació. D’aquesta manera evitarem que continuïn aportant contingut en edicions futures de la nostra publicació.

3. Construeix narracions i descripcions amb Storify

Servei que ens permet construir una narració a partir de continguts que podem obtenir de les xarxes socials.

Storify pot obtenir continguts de fins a 21 fonts i serveis.

El procés de publicació dels continguts a Storify és integramentmanual.

La publicació resultant pot ser compartida a blogs, pàgines web i xarxes socials.

Un del seus usos més freqüents és per cobrir l’activitat que han generat a les xarxes esdeveniments com congressos, cursos, etc.

3.1 Proposta de flux de treball amb Storify

Cerca de continguts Importació del contingut (drag and drop)

Reordenació dels continguts i elaboració del “relat”

Publicació i difusió

3.2 Twitter com a font d’informació Storify (I)

El cercador d’Storify ens permet recuperar continguts publicats a Twitter a partir de diferents tipologies de cerques i filtres

Cerca general per paraula clau. Twitts que contenen enllaços, retwitts, twitts enviats recentment, geoposicionament

Cerca d’imatges Geoposicionament

Llistar twitts dins de línies de temps Podem cercar dins la nostra línia del temps o bé a una línia de temps personalitzada

Cerca de twitts amb un usuari concret

Llistar twitts a partir de llistes ex. sergi_montes/news

Llistar els twitts favorits d’un usuari

3.2 Twitter com a font d’informació Storify (II)

El cercador d’Storify ofereix múltiples opcions en la recuperació de continguts a Twitter

El cercador està personalitzat per a cadascuna de les fonts d’informació de les quals podem importar continguts

3.3 Recuperació de continguts i elaboració d’un relat amb Storify

3.4 Publicació i difusió del nostreStorify

Un cop disposem del nostre Storify publicat...

Podem modificar la seva presentació

Podem notificar als autors dels continguts que hem utilitzat al nostre Storify

Podem compartir el nostre Storify a les xarxes socials (via enllaç)

Podem incrustar el nostre Storify a la nostra web o blog.

3.5 Pràctica amb Storify

Elaborem un storify de la campanya: “Right to e-Read” d’EBLIDA a partir

del seu hashtag:

#eread

Haurem d’incorporar continguts provinents de Twitter, però també d’altres xarxes socials i també. Utilitzarem també les eines que proporciona

Twitter per tal de donar un aspecte de relat.

4. Elabora línies del temps amb Tweetdeck

Permet la sindicació de continguts publicats a Twitter i posterior difusió (ja sigui dins Twitter, o bé incrustat en webs i blogs)

Permet un control total dels continguts que hi seran presents.

És una de les eines a tenir presents en la curació de continguts.

Aquestes línies de temps personalitzades es troben integrades a Twitter i per tant son totalment interactives.

El seu disseny es pot personalitzar

4.1 Proposta de flux de treball amb Tweetdeck

Identificació de la línia del temps

(Títol i descripció)

Tria dels tuits (a través de cerca o entrant els tuits individualment)

Publiquem i fem difusió de

la línia del temps

4.2 Construint línies del temps ambTweetdeck

Elements que tindrem en compte a l’hora de configurar la nostra línia del temps personalitzada:

Actualització manual

Podem afegir tuits mitjançant el sistema “drag and drop” o bé a partir de la seva URL.

4.3 La línia del temps en funcionamentTweetdeck (I)

Quin contingut volem a la nostra línia del temps?

De quins usuaris?

Filtratge per tipus de tuit/contingut

Cerca per paraula clau (AND / NOT)

Emisor

Usuari com part del tuit

4.3 La línia del temps en funcionamentTweetdeck (II)

Com es vol comunicar/compartir*?

* La segona opció ens permet tenir la URL que també podem utilitzar a Storify.

4.4 Pràctica amb Tweetdeck

Crearem una línia del temps a partir dels tuits del perfil del COBDC (@cobdc) centrada en temes de formació.

- Es faran servir una cerca amb operadors (ex: "curs" OR "cursos" OR “formació”)- La línia del temps s’ha d’incrustar en un nou contingut web.

5. Analitza la teva comunitat a Twitter amb SocialBro

Eina de monitorització de Twitter que es distribueix en dos models (gratuït i de pagament).

Podem integrar l’eina al navegador Chrome (es distribueix com a extensió)

Ens permet obtenir dades sobre la nostra comunitat a Twitter i monitoritzar canvis

Ofereix eines de cara a maximitzar el nostre impacte

Aporta funcionalitats orientades a descobrir noves fonts/usuaris

Permet fer el seguiment continguts del nostre interés

Ofereix un potent cercador de continguts a Twitter amb múltiples filtres, generats apartir de l’anàlisi de la comunitat de Twitter.

5.1 En quines tasques pot ajudar-me SocialBro? (I)Quina és l’evolució del nombre de seguidors del meu perfil? Qui em segueix? Qui no ho fa? Hi ha gent a la que segueixo i que no contribueix gaire a Twitter?

5.1 En quines tasques pot ajudar-me SocialBro? (II)En quin moment del dia hauré de publicar els tuits per tenir un major impacte?

5.1 En quines tasques pot ajudar-me SocialBro? (III)

Com son i de quins temes parla la meva comunitat a Twitter?

5.1 En quines tasques pot ajudar-me SocialBro? (IV)

A quins usuaris puc seguir? Mitjançant cerques per paraules clau i utilitzant els filtres que ofereix SocialBro puc conèixer altres usuaris que piulen sobre temes que m’interessen.

5.1 En quines tasques pot ajudar-me SocialBro? (V)Puc editar i monitoritzar llistes de Twitter

5.2 Pràctica ambSocialBroAnàlisi de la reciprocitat entre els usuaris que seguim i aquells usuaris que ens segueixen a Twitter.

Obtenir un informe per veure quan es millor tuitejar. Aquest informe l’utilitzarem per a programar els nostres tuits (ex. amb eines com Buffer o Hootsuite).

5.3 Analitza la teva comunitat a Twitter amb Hootsuite

Gran part de les seves funcionalitats estan disponibles únicament en la seva versió de pagament.

Permet la col·laboració entre diferents usuaris en la gestió del compte (multiusuari)

Integra no només Twitter sinó altres xarxes socials com Facebook (Pages), Linkedin, Foursquare, Google + ...

Permet la programació de tuits (o continguts per altres xarxes socials)

Integra l’indicador Klout (indicador que mesura l’impacte en el medi social)

Disposa d’app per a disposituys mòbils

Es pot activar un informe d’analytics sobre els clics que s’han fet als teus tuits (sempre i quan s’utilitzi el seu escurçador d’enllaços)

5.4 En quines tasques pot ajudar-meHootsuite? (I)

Puc disposar d’un complet tauler de control a on puc fer seguiment a temps real d’aquells temes, usuaris que m’interessen i també del nivell d’interacció de la meva activitat.

5.4 En quines tasques pot ajudar-meHootsuite? (II)Permet que diversos usuaris gestionin un compte de Twitter (o altres xarxes socials) i disposa d’una eina per a la programació de tuits, fins i tot amb la possibilitat de requerir l’aprovació abans de ser publicats.

5.4 En quines tasques pot ajudar-meHootsuite? (III)Puc rebre un informe del rendiment/impacte dels enllaços que he publicat en els meus tuits.

5.5 Pràctica ambHootsuiteProgramar dos tuits en funció de l’informe anterior (obtingut a partir de SocialBro) i crear un panell de seguiment per algunes paraules clau del nostre interès (monitorització)

6. Recuperació i anàlisi de tuitsTopsy

Eina molt enfocada al marketing. Ofereix més possibilitats de cerca que el propi Twitter.

Han indexat la totalitat de l’arxiu de Twitter i la consulta a la seva base de dades es gratuïta

Ens permet fer el seguiment de la nostra marca, dels nostres continguts,etc.

Podem saber qui comparteix els nostres continguts

Permet conèixer quines són les persones més influents sobre un tema

Es pot monitoritzar l’ús de hashtags al llarg del temps

6.1 En quines tasques pot ajudar-meTopsy? (I)

Qui comparteix els meus continguts?

6.1 En quines tasques pot ajudar-meTopsy? (II)

Saber quins usuaris són els referents en un tema i durant un període determinat?

6.1 En quines tasques pot ajudar-meTopsy? (III)

Saber què ha compartit sobre un tema un usuari concret

from@usuari tema

6.1 En quines tasques pot ajudar-meTopsy? (IV)

Saber què ha compartit un usuari d’una web determinada

“from@username site:website”

6.1 En quines tasques pot ajudar-meTopsy? (V)

Fer el seguiment de paraules clau al llarg del temps

6.2 Recuperació i anàlisi de tuits ambTweet-Tag

Servei que ens permet iniciar la monitorització en l´ús d’una etiqueta i a partir d’un dia determinat.

Ofereix un anàlisi de les paraules que s’han utilitzat més acompanyant al terme o termes que monitoritzem.

Estableix quins son els usuaris que més influència han tingut en relació a aquests termes.

Determina l’audiència total que han tingut aquests tuits (fins a 1.500) i el nombre total d’impressions dels mateixos.

Situa en un gràfic l’evolució del nombre de tuits i d’usuaris participants en funció de les hores del dia.

6.3 En quines tasques pot ajudar-meTweet-Tag?

6.4 Mostrant tuits a esdevenimentsVisible tweets

Servei que genera visualitzacions a partir d’una cerca (a on es poden emprar tots els operadors de cerca de Twitter)

L’usuari pot triar entre diferents tipus de visualitzacions i aquestes es poden mostrar a pantalla completa.

Si us interessa moderar el tuits que es mostraran a pantalla mireu-vos aquesta utilitat: https://www.livetweetapp.com/en/

6.5 Arxiu del nostre TwitterTweetarchivist

Servei que permet a partir d’una paraula clau, hashtag o equació de cerca establir una monitorització dels resultats, un arxiu del tuits i la generació d’informes que incorporen l’”active listening”

Bona part de les seves funcionalitats estan reservades per a la versió de pagament

Es dona un important pes a la presentació de les dades mitjançant gràfics

Exemple de consulta

6.6 En quines tasques pot ajudar-meTweetarchivist? (I)

Identificació dels usuaris

Anàlisi dels termes que acompanyen el hashtag o paraula clau triada

6.6 En quines tasques pot ajudar-meTweetarchivist? (II)

Identificació de les URLS que contenen aquests tuits

Identificació de l’origen dels tuits (programes i plataformes utilizades)

6.6 En quines tasques pot ajudar-meTweetarchivist? (III)

Idioma dels tuits Tuits per dia

6.6 En quines tasques pot ajudar-meTweetarchivist? (IV)

Menció d’usuaris Hashtags empratsEls usuaris amb major influència

Gràcies per la vostra participació!

Sergi Montes

sergimontes@outlook.com sergi_montes