Ebook - Crea tu campaña con twitter ads
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Twitter Ads
Crea tu campaña paso a paso
Twitter Ads es el modelo publicitario de Twitter que ayuda a las
empresas a darse a conocer entre los usuarios de una de las redes
sociales más usadas a nivel mundial.
En España, se estima que los usuarios dedican hasta 4 horas semanales
a navegar por la red del pájaro azul, siendo la segunda más usada por
detrás de Facebook. Con estos datos, cada vez más empresas apuestan
por promocionarse a través de tweets o incluso de trending topics.
Pero, ¿cuáles son las posibilidades que ofrece este sistema? ¿Cómo
lanzamos una campaña? ¿Sólo es útil para grandes negocios o también
para negocios locales?
Posibilidades de Twitter Ads
Antes de empezar nuestra campaña, tenemos que comprender entre qué variaciones
publicitarias nos deja elegir Twitter Ads y cuál de ellas es la que más se adecúa a nuestras
necesidades.
Para ello, debemos entrar en https://ads.twitter.com y pinchar en “Crear una nueva campaña”.
Si hacemos clic en “Ayúdame a elegir”, esto es lo que veremos:
A continuación, iniciaremos un recorrido por los distintos tipos de campañas de Twitter Ads:
Seguidores
El objetivo de este tipo de campaña es hacer crecer tu comunidad en Twitter, siendo la más
recomendada para nuevos usuarios.
Si seleccionas esta opción, podrás escribir un Tweet a través de tu
cuenta con el texto que elijas y los usuarios de twitter verán un
botón de “Seguir” debajo del mismo.
Asimismo, verás que aparece como tweet “Promocionado”, ya que,
como en cualquier otro medio, es obligatorio identificar la
publicidad como tal de forma expresa.
Con esta opción, conseguirás que aumenten tus seguidores.
Actualmente, la oferta media está entre 1,80€ y 2,60€ por seguidor,
pudiendo configurar la oferta máxima por seguidor que quieres
establecer o bien dejarlo en modo automático, fijando máximo
diario (obligatorio) y presupuesto total de campaña (opcional).
Clics en el sitio web o conversiones
Con esta opción, enviarás a los usuarios de Twitter a tu sitio web para que compren, se registren
o interactúen con tu negocio. Vamos a detenernos en este objetivo para ver todos los pasos que
se requieren para poner en marcha una campaña de Twitter Ads:
Paso 1: Nombre, etiqueta web y tiempos
En este paso, tendremos que poner nombre a la campaña que estamos a punto de lanzar.
Además, para realizar un seguimiento de la conversión o para realizar campañas de
remarketing, Twitter comprobará que has insertado correctamente un código de seguimiento
en tu página web. No te preocupes, más adelante explicaremos exactamente en qué consisten
las etiquetas de seguimiento.
Podrás elegir también si quieres comenzar la campaña de forma inmediata, cuando termines de
configurarla, o bien establecer unas fechas de inicio y final.
Paso 2: Creatividad
Llega el momento de elegir los Tweets que quieres promocionar en la campaña:
Como ves en la imagen, tienes dos opciones: redactar un nuevo Tweet (140 caracteres) al que
podrás añadir una Card (opcional) o bien seleccionar un Tweet existente. Nosotros
recomendamos redactar un tweet nuevo para la campaña y, además, añadirle una Card.
¿Qué es una Card? Es una tarjeta que se compone de una imagen, un botón y un titular. Las
Cards mejoran el rendimiento de la campaña al vincular todos sus elementos a tu web y tener
un aspecto más atractivo para el cliente potencial.
Podrás diseñar tu Card en el momento de crear la
campaña o bien antes, en el apartado de
“Creatividades” – “Cards”.
Una vez que hayas redactado el tweet y, si lo deseas,
creado una Card o seleccionado otra existente, deberás
hacer click en “Tweet (solo promocionado)”. La
aclaración entre paréntesis te recuerda que este tweet
no se publicará para tus seguidores a no ser que
selecciones esta opción más adelante.
En este momento, habrás añadido el primer tweet a tu
campaña. Twitter recomienda una media de 3-4
tweets/campaña para optimizar su rendimiento.
Paso 3: Segmentación
Ahora, hay que decidir el público al que quieres impactar, pudiendo elegir entre todas las
opciones que detallaremos a continuación.
- Ubicaciones: puedes elegir país, comunidad autónoma, ciudad… ¡y hasta código postal!
Estas últimas opciones ayudan a los comercios locales a publicitarse en medios digitales
sin necesidad de gastarse mucho presupuesto en impactar a gente que no va a poder
acudir a sus negocios.
Para importar varias ubicaciones, selecciona la opción e introdúcelas en líneas
separadas (¡Cuidado! Separar con comas en la misma línea no va a funcionar).
- Género: aquí podrás seleccionar “cualquier género” o bien “hombres” o “mujeres”.
- Idiomas: puedes limitar la segmentación por idioma y dirigirte solo a gente que hable
inglés o bien solo español. ¿Para qué impactar a usuarios que no te entienden?
- Dispositivos, plataformas y compañía: también podrás limitar tus campañas para
diferentes dispositivos (iOS, Android, BlackBerry, ordenadores de sobremesa y
portátiles), especificando incluso la versión de los mismos (iPhone 5, Samsung Galaxy
SIII, Sony Xperia Z…) o su sistema operativo.
¿Qué ventajas tiene? Si estás promocionando una App, podrás impactar, por ejemplo,
en usuarios con dispositivos y sistemas operativos compatibles. Sin embargo, también
puede ser conveniente a la hora de tener en cuenta la usabilidad móvil y de crear
campañas específicas para este tipo de dispositivos.
- Palabras clave: puedes introducir palabras clave o frases relacionadas con tu
producto/servicio. De esta forma, twitter analizará su base de datos a través de un
algoritmo y solo mostrará tu anuncio a aquellas personas que twittean habitualmente
sobre este tema.
Podrás elegir cuatro opciones en cada palabra/s clave: coincidencia amplia,
coincidencia de frase, coincidencia negativa o frase negativa. Además, twitter te ayudará
señalando con un punto azul la cantidad diaria y reciente de tweets que contienen las
palabras clave (a mayor tamaño del punto, mayor cantidad de búsquedas).
Por último, hay una opción que permite excluir aquellos tweets que nombren los
términos que has elegido pero con implicaciones negativas.
- Seguidores (@nombresdeusuarios): Twitter te permite llegar a usuarios relacionados
con determinadas cuentas de la red social. Por ejemplo, si tu sector tiene una serie de
influencers en twitter, puedes introducir sus nombres de usuario aquí para llegar a sus
seguidores / usuarios similares a sus seguidores y conseguir así un ratio de conversión
mayor. Además, con Twitter Analytics podrás ver el rendimiento de cada seguidor para
ir ajustando la lista. Verás: gasto, impresiones, clics en el enlace, coste por clics en enlace
y tasa de clics.
Nuestro consejo es que, cuando llegues, como en este caso, a segmentaciones muy
concretas, procures no añadir más segmentaciones, ya que impactarás a un grupo
demasiado reducido. Lo recomendable es que la estimación de impactos de Twitter sea
superior a 1 millón de twitteros. Podrás ver esta cifra en el margen derecho de la web,
junto a un resumen de las variables de la campaña que has establecido hasta el
momento.
Tips: Tipos de concordancia
En coincidencia amplia, el usuario ha nombrado las palabras clave en cualquier orden o incluyendo
palabras entremedio, además de poder haber escrito términos relacionados, sinónimos, variaciones
de jerga o errores ortográficos.
En coincidencia de frase, los tweets deberán contener la frase exacta y en el mismo orden.
En concordancia negativa: no se mostrará el anuncio a gente cuyos tweets contengan la/s palabra/s
clave establecida/s, en cualquier orden o incluyendo otras palabras entre medias.
En concordancia de frase negativa: no se mostrará el anuncio a gente cuyos tweets contengan la/s
palabra/s clave establecida/s, en el mismo orden y sin otras palabras entre medias.
Tips: Consigue los mejores influencers
Busca influencers con la siguiente herramienta web: Twtrland. Te permitirá delimitar los perfiles por
áreas, skills, género o edad, entre otras variables.
Dedica tiempo a ver el rendimiento de cada uno de los perfiles que has introducido en la opción de
@nombresdeusuarios, eliminando aquellos seguidores cuyo Coste por clics (CPC) sea claramente
superior a la media o su Tasa de clics (%) sea claramente menor.
- Intereses: añade categorías de interés dentro de secciones como Automotor, Belleza,
Ciencia, Moda, Salud… En realidad, lo que hace Twitter es asociar una serie de Keywords
a estas secciones y facilitarte el trabajo en la segmentación.
- Audiencia personalizada: Este apartado te permite crear audiencias personalizadas a
las que impactar importando archivos .CSV o .txt (máximo 5GB) con una lista de
usuarios. Twitter te dejará elegir el tipo de registros que vas a subir: Direcciones de
correo electrónico, números de teléfono móvil, nombres de usuario de Twitter, ID de
usuario de Twitter o ID de los dispositivos móviles.
¿Tienes una lista de suscriptores en tu página web? Podrás hacer remarketing (generar
un nuevo impacto) en ellos gracias a esta opción. Además, ¿recuerdas el código de
seguimiento que tenías que insertar en tu web? Gracias a ese código también podrás
impactar en aquellos usuarios que hayan pasado por tu home, por una ficha de
producto determinada, etc.
Recuerda, como decíamos antes, que este tipo de delimitaciones de audiencia tan
exactas requieren que sólo selecciones esta segmentación, ya que de lo contrario serán
muy pocas las personas a las que te dirijas.
Tips: ¿Cómo creo e inserto una etiqueta de seguimiento?
Dirígete a https://ads.twitter.com y selecciona “Herramientas”, “Seguimiento de conversiones”.
Una vez aquí, deberás seleccionar la opción “Crear una nueva etiqueta del sitio web”. Llegados a
este punto, Twitter nos dejará elegir determinadas variables:
Nombre: el nombre de la etiqueta tiene que ser lo más descriptivo posible. Ejemplo: “Visitas a la
home”.
Tipo de conversión: en este apartado podemos configurar qué tipo de conversión queremos medir,
pudiendo elegir entre Visita del sitio, Comprar, Registrarse, Descargar o personalizado.
Crear audiencia personalizada para remarketing: seleccionando esta opción, tendrás disponible al
grupo de personas que han realizado la conversión para dirigirte exclusivamente a ellas con tu
publicidad, segmentando tus campañas gracias a la opción de audiencias personalizadas.
Configuración de intervalos: ¿Con cuántos días de diferencia quieres que Twitter atribuya a tu
campaña esa conversión? Hay dos opciones: intervalo posterior a la participación e intervalo
posterior a la vista. En la primera opción, estableces la ventana de tiempo que consideres oportuna
para la atribución desde que el usuario interactúa con tu anuncio hasta que visita la home, por
ejemplo. En la segunda opción, estableces la ventana de tiempo para la atribución desde que el
usuario ve el tweet (sin interaccionar con él) hasta que visita la home, continuando con el mismo
caso.
Una vez terminado este proceso, tendrás que seleccionar “Guarde la etiqueta y genere el fragmento
de código”. Será dicho fragmento el que tendrás que introducir en la página de tu site sobre la que
quieres realizar el seguimiento/remarketing. ¿Cómo hacerlo? Tan sencillo como copiar el fragmento
generado por Twitter e introducirlo en tu web entre <body> y </body>.
Atención: al consistir en recopilar información de usuarios, necesitará un margen mínimo de 1
semana para tener datos suficientes como para lanzar campañas de remarketing.
- Televisión, cadenas y géneros: en este punto podrás seleccionar el mercado de
televisión al que te quieres dirigir. ¿Crees que tu producto o servicio es el más adecuado
para la audiencia de un determinado tipo de programa, serie, documental o espacio?
Gracias a esta opción podrás determinar cuatro variantes: Ubicación del mercado
(Estados Unidos, España, etc.), Programa de televisión, Redes (canales) y Géneros
(tendrás 20 para elegir).
- Exclusión de audiencias personalizadas: Si has creado audiencias personalizadas (por
correo electrónico o por visitas a tu web, por ejemplo), puedes excluirlas de una
campaña. Imagina que eres una compañía telefónica y ofreces una promoción para
nuevos clientes. Puedes excluir de la campaña a tus clientes actuales y de esta manera
no generar un sentimiento negativo con respecto a tu marca.
Paso 4: Presupuesto
Después de segmentar, toca decidir cuánto queremos gastarnos en la campaña.
Lo primero que vemos es un aviso de Twitter que nos indica que recientemente se ha
implementado un nuevo modelo de precios, teniendo que pagar únicamente por la primera vez
que un usuario interacciona con el anuncio. De esta forma, si hace clic cuatro veces, sólo nos
contará como una interacción y solo se nos cobrará como tal.
Una vez aclarado esto, debemos establecer un máximo de presupuesto diario.
El siguiente paso es elegir oferta automática o manual. De esta forma indicas los euros que
estás dispuesto a pagar por cada clic.
Si seleccionas la oferta automática, Twitter optimizará la campaña para conseguir los mejores
resultados al menor precio, siempre teniendo en cuenta tu máximo diario. Si seleccionas la
oferta manual, Twitter te indicará la franja de ofertas en la que se mueven otros anunciantes
para orientarte en tu decisión, además de poder elegir entre un ritmo estándar (que muestra
tus anuncios de forma equitativa a lo largo del día) o acelerado (mostrando los anuncios de
forma tan frecuente como sea posible a partir de medianoche hasta gastar el presupuesto).
Por último, como algo opcional, podrás establecer un presupuesto total de la campaña.
Paso 5: Guardar y revisar
Finalmente, sólo queda revisar que todo está bien y lanzar la campaña.
Interacciones del tweet
Volviendo a las diferentes campañas en función de objetivos, nos encontramos con un nuevo
tipo de campaña llamada: Interacciones del tweet. Su objetivo ya no es dirigir a los usuarios a
tu página web, sino conseguir que se queden en Twitter e interaccionen
con tu Tweet a través de respuestas, retweets o favoritos. Esta es la
opción más recomendada para aumentar el alcance de tu contenido al
público de la red.
Si seleccionas esta opción, podrás escribir un Tweet a través de tu cuenta
con el texto y la foto que elijas o bien seleccionar uno existente. Los
usuarios de twitter verán los famosos tres botones de interacción debajo
del mismo, que serán los que cobren mayor protagonismo.
En este caso, al igual que en el anterior, puedes segmentar la audiencia,
establecer un presupuesto diario/total e incluso establecer una oferta
manual de coste por interacción.
Instalaciones o interacciones de la aplicación
Este tipo de campaña tiene como producto de promoción las
aplicaciones móviles o Apps. Por ello, va dirigida a usuarios de Twitter
que acceden desde dispositivos móviles, pudiendo mostrarse:
- A usuarios que todavía no tienen tu App, para que la instalen
- A usuarios que ya tengan tu app, para que la abran e
interaccionen con ella.
En primer lugar, deberás elegir la aplicación que deseas promocionar.
Si es la primera vez que lo haces, te pedirá el ID de la misma en los
diferentes dispositivos (iPhone, iPad, Google Play).
Además, esta campaña tiene otra especificidad, ya que podremos elegir entre dos tipos de
Cards: una de Imagen, con la imagen en grande como protagonista; o una Básica, con la imagen
a la derecha y en pequeño.
En cuanto a la segmentación, podemos elegir de nuevo entre todas las opciones que nos brinda
Twitter. Sin embargo, es especialmente importante que nos fijemos en:
- Plataformas y dispositivos a los que dirigirnos (iOS/Android): pudiendo especificar no
sólo las versiones de los dispositivos móviles, sino también las versiones de los sistemas
operativos en las que nuestra App funciona de forma correcta y fluida.
- Tipo de conexión: pudiendo limitar la publicidad a dispositivos conectados a una red
Wi-Fi. Esto es relevante para aplicaciones que “pesen” mucho, ya que los usuarios no
serán capaces de descargarlas con conectividad 3G/4G o no querrán hacerlo.
- Orientación geográfica: si tu aplicación se trata de un negocio local, tendrá sentido que
la publicites únicamente en aquella ciudad en la que se encuentra. Por ejemplo: eres
una empresa de alquiler de coches en Madrid y no quieres gastar dinero haciendo que
gente de otra ciudad, sin acceso a tu negocio, instale tu aplicación.
Es muy interesante también el apartado de medición de resultados, que en este caso requiere
usar uno de los socios de medición móvil seleccionados por Twitter: Fabric (gratis), Ad-X, Adjust,
Appsflyer, Apsalar, Fiksu, Grab, Kochava o Mobile App Tracking by TUNE.
Por último, en cuanto al coste, en este tipo de campañas Twitter solo te cobra por clic en la
instalación/apertura de la app, siendo totalmente gratis las respuestas, retweets o favoritos.
Clientes potenciales en Twitter
El objetivo de esta campaña es que los usuarios compartan con tu empresa su nombre y su
dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones comerciales. Esta es la opción más
recomendada para aumentar tu base de datos para el envío de
Newsletters, por ejemplo.
Además, una de las ventajas de esta opción es que, al igual que en
el caso de las aplicaciones, no se cobra por interacción, sino por
Lead generado (conjunto de email/nombre).
Si seleccionas esta opción, tendrás que escribir un Tweet y
crear/seleccionar una Lead Generation Card. Este tipo de Card está
compuesta por una descripción breve, una imagen, una llamada a
la acción (Ej.: “¡Suscríbete!”) y un aviso de que estás a punto de
compartir el nombre y la dirección de correo electrónico con la
marca en cuestión, junto con la política de privacidad del
anunciante.
En este caso, como en los anteriores, puedes segmentar la audiencia, establecer un
presupuesto diario/total o establecer una oferta manual de coste por lead. También podrás
configurar una URL de destino o un mensaje que se mostrará al usuario cuando termine la
inscripción. ¿Qué tal un “Gracias por facilitarnos tus datos”? ;-)
Por último, podrás descargarte los leads generados directamente desde tu cuenta de Twitter
Ads o bien conectar tu CRM o gestor de clientes a la Card desde la sección de “Creatividades”
para que los leads se guarden de forma automática en tu sistema.
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