e-strategiae-strategia

Mercados Electronicos y Estrategia Empresarial

by Dolcevittaeventos obra bajo licencia Creative Commons

REALIDAD ACTUALREALIDAD ACTUAL

◦Globalizacion Entornos complejos Cambios vertiginosos Contexto dinamico

◦Internacionalizacion Atomizacion de clientes: comercio Nuevos mercados: oportunidades Nuevos competidores: amenazas

◦Modelo de Negocio Poco margen de error Nuevas filosofias empresariales Comercio camaleonico: flexibilidad

INTERNETINTERNET

◦ Herramienta formidable para la actividad comercial de una empresa: Canal de comunicacion globalizado: barato

y accesible Pulpito multimedia de publicidad y

marketing Estrado de compras y ventas: cercania Plataforma de servicios de valor añadido

(postventa, consultoria, soporte...) y sobre todo supone el paso a la sociedad

de la informacion

REVOLUCION : WEB 2.0REVOLUCION : WEB 2.0

◦No es una moda◦Es el movimiento tecnologico mas grande

desde la revolucion industrial◦Nuevas posibilidades de creacion de contenidos◦Años necesarios para conseguir 50 millones de

usuarios: Radio: 38 años Tv: 13 años Internet: 4 años

◦NTIC: nuevas herramientas digitales para la comunicacion y la informacion

REVOLUCION : WEB 2.0REVOLUCION : WEB 2.0

◦En un futuro ya no buscaremos productos y servicios, ellos nos encontraran a nosotros

◦Nuevo enfoque de la web basado en el aprendizaje comun

◦Informacion compartida: al alcance de todos◦El conocimiento pasa a ser el factor de

produccion mas importante◦Cambio fundamental en el modo de

comunicarnos

TECNOLOGIA: GILT

Globalizacion, Internacionalizacion, localizacion y traduccion: soluciones y soporte para situarse en el comercio exterior

Gestion de contenidos multilingues en el contexto de mercados globales

Preparacion y adaptacion un documento para que cumpla los requisitos de los mercados internacionales: ‘no es solo traducir’

Adaptacion a nuevos idiomas y nuevos contextos culturales sin necesidad de rediseño

Mensaje bidireccional, comunicación reciproca: hablamos el mismo idioma?

TECNOLOGIA: CLOUD COMPUTING

Ubiquidad: estar en todas partesEscalabilidad: capacidad para adaptarse

crecimientoUsabilidad: facil manejo, compatible y

modificableAgilidad: respuesta en tiempo realDescentralizacion: trabaja donde tu estesReduccion de costes: es muy barato!!Mantenimiento 0

TECNOLOGIA: CLOUD COMPUTING

Seguridad: muy altaAdaptabilidad: documentos actualizados,

carpetas compartidas, dossieres sincronizados

Edicion via telefono movilLa expresion ‘estar en las nubes cobra un

nuevo significado

HERAMIENTAS: REDES SOCIALES

Blogs: Escaparate digital, carta de presentacion: abandona el anonimato

200 millones de blogs creando opiniones sobre marcas y productos. ◦ SEO: posicionamiento◦ RSS: seguimiento◦ Imagen y contenido: informacion relevante y honesta; estilo

directo y transparente; periodiciad y relevancia en los post; ◦ E-reputacion: no existe control sobre el mensaje; arma de

doble filo◦ Mascaron de proa comunicación comercial◦ Foros: altavoz para que el usuario exprese criticas, mejoras (ojo

con malas experiencias!!). Te gustan lo que dicen de tu marca…+ te conviene

◦ Ventajas: facil, barato, interactivo, escaso mantenimento

HERRAMIENTAS: REDES SOCIALES

Facebook◦3er pais del mundo (600 mill. Hab.)◦Hay que estar en facebook!!◦‘si quieres buscar algo googlea, si quieres

conocer a alguien facebookea..’Twitter:

◦‘to tweet or not to tweet..’◦‘correr la voz’◦Ha tumbado dictaduras

Linkedin: networking

OTRAS HERRAMIENTAS

•Youtube, Flicker: videos, imagenes•Slideshare-Prezzi: presentaciones on-line•Paypal: TPV-virtual•Skipe: videoconferencias… por que no con tus clientes?•Verticalresponse-Surveymonkey: impacto del trabajo comercial, encuestas on-line

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Obligado cumplimiento para sobrevivir: especialmente ‘startups’

Factor clave de competitividad: incidencia directa en la cuenta de resultados

Elemento critico de valor añadido: nos diferencia y nos permite llamar la atencion de nuestros clientes

Integrar e implantacion en la estrategia los mercados internacionales y las NTIC

En linea con los objetivos de la empresa:◦ que queremos? ◦ hacia donde pretendemos ir? ◦ con que recursos contamos? ◦ Existen sinergias o conflictos?◦ hemos valorado los niveles de seguridad?◦ Nuevos ingresos via publicidad?

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Plan director de Marketing (marketing viral)

Éxito: necesaria implicacion de todos los niveles directivos

‘Es muy barato estar dentro, puede resultar carisimo quedarse fuera..’

REFLEXIONESREFLEXIONES

• Somos digitales• No hay barreras

• e-volucion• Todavia no estas e-mocionado?