E_COMMERCE: ASPECTOS CONCEPTUALES

Primera Parte.

Economía en Red

•Las nuevas formas de hacer negocios, propias de la denominada Economía en Red, están provocando importantes cambios en la misma estructura de la organizaciones, aparecen nuevos desafíos nuevas oportunidades de negocio y también, inevitablemente nuevas posibilidades para la delincuencia y el abuso, tanto en forma organizada como individual.

e_business y e_commerce• e_business: Es el Concepto que se aplica a las

empresas de la sociedad de la información que han rediseñado los procesos de su negocio, en los cuales han hecho uso de las TIC’s.

• e_commerce: Es toda transacción o intercambio de Información comercial realizada por redes electrónicas, no sólo comprende la compra-venta electrónica de bienes y servicios, sino las actividades previas y posteriores al negocio propiamente dicho (por ejemplo publicidad, la atención al cliente antes y después de la venta, los pagos electrónico, los impuestos, y otros).

Sociedad de la Información e Internet.

• En la actualidad existe una situación de cambio generalizado y permanente, (tránsito hacia la sociedad de la información o del conocimiento), que afecta de manera cualitativa a todo tipo de organizaciones.

• Como impulsores mas significativos del cambio estratégico actual, emergen tres conceptos básicos: Globalización, tecnología, e información, que inciden sobre:

•El entono competitivo. Desplazamiento hacia la economía de la Información.

•La estrategia competitiva. De las organizaciones (como respuesta a este nuevo entono competitivo).

•Las estructuras organizaciones: Con la aparición de nuevas estructuras organizacionales, capaces de adaptarse a estas estrategias competitivas.

LA “REVOLUCIÓN DE INTERNET”. FACTORES DE SU EXITO

• La revolución de Internet está manifestando muchas de sus potencialidades, como son el proporcionar acceso prácticamente instantáneo a enormes depósitos de recursos y conocimiento y, al mismo tiempo servir de mecanismo para la transmisión de la información, a nivel global y planetario de forma prácticamente inmediata. Esta Revolución de la información ha penetrado ya en el tejido social, y se manifiesta en múltiples áreas y facetas de la vida y de la actividad diaria como son la economía, el comercio, el entretenimiento, entre otros.

Factores de éxito• FACILIDAD DE ACCESO. La conexión a Internet hoy día se

puede realizar, tanto de forma individual como corporativa, a través de los llamados proveedores de servicio de Internet(P.S.I.s ó ISPs), mediante una variedad de elementos, como:

• A nivel doméstico. El módem analógico, (Con capacidad de 34 a 56 Kilobits por segundo).

• A nivel tanto doméstico como pequeña empresa. Con la Red de servicios integrados RDSI, que permite conexiones tanto ocasionales como permanentes a 64 ó 128 Kbps, y los sistemas ADSL (Asynchronous Digital Subcriber Line) orientados a conexiones permanentes con anchos de banda asimétricos de hasta 1 Megabit por segundo.

• Mayores capacidades de ancho de banda y número de equipos a conectar. Se utilizan conexiones dedicadas de alta capacidad, sobre estándares como Frame Relay, líneas dedicadas T1/E1, ó circuitos ATM hasta 155 Megabits por segundo.

• ESTANDARES ABIERTOS: El segundo factor más importante, ha sido la fundamentación de los protocolos y estándares que constituyen la base operativa de la internet sobre especificaciones publicas y abiertas.

• Entre esos estándares se menciona TCP/IP, (Conjunto de protocolos que fundamentan la transmisión de información y la organización de equipos en Internet). El sistema de nombres DSN, que permite sustituir las complejas direcciones numéricas por nombre más fáciles de recordar a los seres humanos. Los protocolos HTTP Y SSL que han posibilitado la aparición del fenómeno www y su empleo como herramienta segura de acceso a los recursos y servicios de información de cualquier organización conectada a internet.

• EL WORD WIDE WEB, El crecimiento explosivo de la Internet ha coincidido(y no casualmente) con la aparición del fenómeno Word Wide Web. Las características que han hecho del WWW una tecnología de amplísimo uso son:

Capacidad Hipermedia.Capacidad como sistema estándar de distribución

de información, abierto a la internet.Disponibilidad gratuita de: Clientes, Servidores,

aplicaciones, auxiliares para la visualización, y audición de formatos diversos.

Capacidad Interactiva aplicada.Posibilidad de implementación de protocolos de

seguridad, fiabilidad, encriptación, autenticación y firma electrónica.

e_business Negocios en la sociedad de la información.• Las empresas deberán definir una estrategia de competitividad

basada fundamentalmente en la innovación tecnológica y en la información. Se debe ser conciente de los desafíos y consideraciones derivadas de la integración de las tecnologías de la Información en los ábitos económicos, tales como:

1. El tradicional modelo organizativo debe dar paso a un nuevo modelo basado en la red, para supervivencia de la empresa en la nueva situación, caracterizada por la existencia de un mercado global.

2. Este nuevo modelo, basado en la concepción de toda la organización como una red de información compartida implica una mayor descentralización, intensificación de la coordinación, potenciación del usuario final estimular la participación y colaboración mayor autonomía en la toma de decisiones, entre otros.

3. LA Integración de estas tecnologías en la organización requiere la formación de equipos multidisciplinares, al involucrar todos los ámbitos organizativos y muy especialmente, el máximo compromiso de sus directivos.

4. Para lograr ventajas competitivas sostenibles mediante la integración de las TICs en la organización de la empresa, debe propiciarse una cultura organizativa respecto a las tecnologías de la información y comunicación, a la información en si misma y a su planificación estratégica, que conduce al desarrollo del concepto de “Negocio electrónico”, o de e_business, como una visión global e integral de las nuevas formas de negocio adaptada a la sociedad de la información.

Resumen:• E_business es el concepto que se aplica a las empresas de la sociedad de la información que han rediseñado los procesos de su negocio, en

los cuales han hecho uso de las TIC’s, La mejora que ofrece e_business, es la mejora en el

funcionamiento de un negocio por medio de la conectividad de la cadena de valor entre

negocio, proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores relaciones con los

clientes, reducir costos al desintermediar e integrar procesos de negocio, además de penetrar nichos o segmentos de mercado

rentables.

El comercio e_commerce primer paso hacia el e_business.• La evolución de los modelos de proceso en una empresa,

tipicamente se desarrolla de manera gradual, comenzando por una presencia básica en internet (a efectos meramente publicitarios).

Comercio electrónico + visión global integral

Telecompra + pago por la red

Intercambio comercial + compra por la red

Presencia básica + caracteríticas del producto

INTERNET

E_BUSINESS

Fuente.

•FUNIBER, Módulo de Comercio y Marketing electrónico, capitulo1, pag. 1. 2012.