E-BUSINESS Y E-COMMERCE. "Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se...
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INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
E-BUSINESS Y E-COMMERCE
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¿Qué es el comercio electrónico?
• "Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."
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Tipos de comercio electrónico
"Comercio electrónico directo" (on-line),
• libros electrónicos, software, archivos digitales de audio o de vídeo, noticias, y productos de esparcimiento en general.
"Comercio electrónico indirecto" (off-line),
• que englobaría la comercialización a través de la red de bienes y servicios tangibles, de manera que el iter contractual se desarrollaría en alguno de sus aspectos (carga, transporte, entrega) y formalizaría (libremente) fuera del ámbito de la red.
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Comparación entre el e-commerce tradicional y en internet
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Evolución e-commerce
1920EEUA. Incorpora ventas por “CATALOGO”
1980Sistema “VENTA DIRECTO” por televisión
1990Impacto del internet
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¿Por qué crece el e-commerce?
tecnológico
social
económico
POR TRES FACTORES
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Correo electrónico
ha cortado las distancias y el tiempo.
$$ El costo es bajo $$
Puede ser enviado a
muchas personas a la vez
Permite enviar todo tipo de archivos
ventajas
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Correo electrónico
desventajas
Como es obvio no se pueden enviar objetos físicos
Es muy fácil recibir un virus a través de correos dudosos
SPAM
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•¿Cambiarán las prioridades de mis clientes? ¿Cómo?
•¿Cómo construir un diseño de negocioque permita cubrir estas nuevasprioridades?
•¿Cómo deben ser mis inversiones enTecnología para lograr la supervivencia y el crecimiento necesario?
¿¿QUE PIENSAN LAS EMPRESAS??
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E-commerce, E- business
Comprar y vender sobre un medio digital. Es partedel E-Business.
E-Commerce
E-BusinessEs la redefinición de todo el modelo del negociousando tecnología para maximizar el valor delcliente. Incluye aplicaciones tanto “front” y“back”. Incluye aplicaciones relacionadas con clientes, así como aplicaciones internas de la organización.
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• Es mucho más que transacciones de comercio electrónico.• Es la redefinición de medio antiguos, con la ayuda de la
tecnología, para maximizar el valor del consumidor.• Es el uso de internet para tener una completa
conexión con clientes, “partners”, proveedores, interorganización.• Tener integradas sus aplicaciones para compartir información
interna y externamente, haciendo uso de
internet.
• Es una estrategia completa.
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E-business = transformación estructural
Incrementar el valor
del producto. E-Business
Integración con proveedores
Relación con clientes
Canales de Distribución
LOGRANDO
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Estamos listos? Quiénes?
Integración yno islas
Variedad, precio competitivoCalidadEntrega
Costos
Función de T O D O Steniendo un Liderazgo
Concepto atractivo para la mayoría de los ejecutivos:•Permite comprar/vender on line, expander la base delcliente, mejorar lealtad del mismo, interactuar más fácil entreproveedores y partners.•Trae cambios en industrias completas, crea nichos de mercado, crea nuevos negocios, habilita a los negocios actuales a dar brincos hacia el éxito,....•Gana momentos.., para empresas de cualquier industria, tamaño, ubicación.
Si y solo si
•Se construyen nuevas capacidades, •Se da la alineación antes mencionada.
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POR SU ATENCIÓN …
GRACIAS