Dr. Augusto Bernuy Alva...Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva III Universidad...

Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva

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Desafíos de la Educación a Distancia Dr. Augusto Bernuy Alva


III

Universidad Tecnológica del Perú

Esquina 28 de Julio y Av. Petit Thouars - Lima 1

DESAFÍOS DE LA EDUACIÓN A DISTANCIA

© Augusto Bernuy Alva

Primera Edición: Enero, 2011

1ra Mención Honrosa del 3er Concurso Nacional de Libro ANR 2007

Resolución Nro. 717-2007-ANR del 05 de Setiembre 2007.

Fondo Editorial de la UTP

Presidente y Fundador Ing. Roger Amuruz Gallegos

Rector Dr. Enrique Bedoya Sánchez

Director Dr. Augusto Bernuy Alva

Impreso en la Universidad Tecnológica del Perú

Esta publicación es editada por la OFICINA DE PRENSA en sus

Talleres gráficos del Psje. Hernán Velarde 143 – Lima

Teléfono 315-9644.

Impresión 500 Ejemplares

Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú

Nº 2010-16018

Derechos reservados

Printed in Perú


IV

Dedicatoria

A mi amada esposa, Lucía

Por su amor, apoyo y motivación constante en

muchos momentos difícile.


V


VI

Reflexión

“Según se conciba a la educación/comunicación será el uso de los medios de

comunicación en la enseñanza. Y hay dos modos de entender y asumir esta

dupla: el vertical y unidireccional, y el que considera al educando como sujeto

de un proceso en el que se aprende de y con los otros. En el primer caso, el uso

de los medios reproducirá la unidireccionalidad, acriticidad y la imposibilidad

de una relación dialógica. En el segundo, ese uso se lo hará en un espacio

cuyos protagonistas son verdaderos interlocutores.”

Mario Kaplún

Argentino-uruguayo. Investigador y docente especializado en

Comunicación Educativa


VII


VIII

Breve Reseña del Autor

El tema de Educación Virtual es social, productivo, económico y tecnológico, donde

la mayor parte del avance en el mundo está en el idioma inglés, es así que el lector

encontrará todos los términos conocidos como jergas del idioma inglés traducidos al

español. Esta investigación como parte del mundo científico y tecnológico se apoya

en las teorías y modelos educativos y tecnológicos existentes con un enfoque crítico

y prospectivo con la finalidad de lograr nuevos escenarios para la educación en

todos sus niveles, con énfasis en la educación universitaria.

El libro presenta una tendencia hacia el apoyo de la educación a distancia para

personas que viven por mucho tiempo asiladas o marginadas, ya sea por su zona

geográfica, condición de pobreza, discapacidad, edad mayor o por tener necesidades

especiales.

Al mismo tiempo es una motivación para los docentes, investigadores y estudiantes

en América Latina, así como el cualquier parte del mundo donde existan

desigualdad en las oportunidades de educación, la pobreza y donde existan personas

altamente motivadas para lograr desafíos en la educación virtual y mejorar la calidad

de vida de las personas.


IX

Palabras Clave

Educación Virtual, Educación a Distancia, aprendizaje virtual, aprendizaje

electrónico, proceso de aprendizaje.

Citas y Referencias

Se utiliza las tres primeras letras del apellido autor (en algunos casos el nombre de

una institución), seguida de una numeración secuencial con la finalidad de facilitar

su recuerdo y uso, por ejemplo: “[KAP-00]” es la referencia para la primera

bibliografía del autor KAPLUN, M.


X

Resumen

Presentamos las características de la Educación Virtual, desde los conceptos de la

Educación, hasta los desarrollos tecnológicos actuales introduciendo algunas propuestas

del autor.

La obra esta estructurada en 4 módulos: el primer módulo presenta los objetivos

deseados. El segundo módulo muestra “El Estado del Arte”, donde se incluyen

conceptos de Educación Virtual, sus diferencias con la educación tradicional, las teorías

de diseño instruccional, los modelos adaptativos y algunos modelos emergentes. El

tercer módulo enfoca las necesidades de las personas y organizaciones, presenta la

gestión del conocimiento, criterios de calidad, mejores prácticas, junto a las condiciones

y estrategias para un aprendizaje efectivo. Lo más importante es que los usuarios del

“Proceso de Educación”, alumnos y docentes, tendrán que colaborar y comunicarse

entre ellos, los agentes inteligentes siempre estarán disponibles pero el centro del

proceso es el alumno. El cuarto modelo presenta las conclusiones de la obra.

La colaboración se da mediante pizarras digitales, salas de chat, y presentaciones

Web en vivo; y en correos electrónicos, discusiones y listas de usuarios. Se incluyen


XI

propuestas para trabajo colaborativo y redes sociales. Hablamos del aprendizaje para

toda la vida, donde estaremos estudiando a los 60 años, a los 70 años, y 80 años.

Podremos satisfacer necesidades de educación para personas que tienen grandes

horas de movilidad en su actividad diaria, mediante nuevos y pequeños dispositivos que

nos envíen las señales, los informes, las clases, etc.

Queremos construir un mundo más justo, además promover la inclusión de los

individuos en las TIC. La Universidad es el corazón de la sociedad y como tal deseamos

contribuir a mejorar la “Calidad”, la “Ética” y la “Colaboración” en los próximos años,

y así promover el bienestar de las próximas generaciones.


1

Tabla de Contenidos

PARTE I ....................................................................................................................... 11

Objetivos de la Investigación ................................................................................... 11

Capítulo 1. .................................................................................................................... 13

Introducción ................................................................................................................. 13

Capítulo 2. .................................................................................................................... 21

Objetivos de la Investigación ................................................................................... 21

PARTE II ..................................................................................................................... 25

Estado del Arte ............................................................................................................ 25

Capítulo 3. .................................................................................................................... 28

Conceptos en la Educación Virtual ......................................................................... 28

3.1. Definición de la Educación Virtual ..................................................................... 30

3.2. Educación Tradicional vs. Educación Virtual ................................................... 39

3.3. Diseño Instruccional ........................................................................................... 47

Capítulo 4. .................................................................................................................... 64

Modelos de la educación Virtual ............................................................................. 64

4.1. Modelo tradicional o empresarial ........................................................................ 69

4.2. Aprendizaje soportado por Arquitectura Tecnológica ...................................... 71


2

4.3. Modelo de Aprendizaje e Instrucción en la Web ............................................... 73

4.4. Modelo TANGOW ............................................................................................... 76

4.5. Modelo del proceso de comunicación didáctica ................................................. 78

4.6. Modelos adaptativos ............................................................................................. 79

4.7. Sistema de tutoría inteligente adaptativo ............................................................ 82

4.8. Sistemas Cooperativos Multiagente .................................................................... 87

4.9. Integración de Ambientes Individualizados y Colaborativos ............................ 88

Capítulo 5. .................................................................................................................... 92

Tecnologías emergentes en la Educación Virtual ................................................ 92

5.1. Aprendizaje Virtual Móvil .................................................................................... 94

5.2. Minería de Datos aplicada a la Educación Virtual .......................................... 99

PARTE III .................................................................................................................. 105

Desafíos de la Educación Virtual .......................................................................... 105

Capítulo 6. .................................................................................................................. 107

Necesidades en educación ...................................................................................... 107

Capítulo 7 ................................................................................................................... 113

Transferencia del Conocimiento. .......................................................................... 113

7.1. El Aprendizaje en las Organizaciones ............................................................ 116

7.2. EL Rol de las Tecnologías de Información ....................................................... 118

7.3. El Paradigma del siglo XXI. .............................................................................. 124

7.4. La Gestión de la Innovación Tecnológica ......................................................... 125

7.5. Modelos de Conocimiento ................................................................................... 129

7.6. Niveles de Conocimiento ................................................................................... 129

7.7. Modelo de Gestión del Conocimiento de Nonaka ............................................ 131

7.8. Modelo de GC de Holsapple y Joshi .................................................................. 132

7.9. Modelo de Tiwana .............................................................................................. 133


3

7.10. Factores sociales ................................................................................................ 134

Capítulo 8. .................................................................................................................. 137

Tecnologías de Agentes Inteligentes .................................................................... 137

8.1. Aplicaciones ......................................................................................................... 139

8.2. Estándares ........................................................................................................... 141

8.3. Web Semántica ................................................................................................... 142

8.4. Propuesta de Modelos de Colaboración. ........................................................... 144

Capítulo 9 ................................................................................................................... 149

Mejores Prácticas. ..................................................................................................... 149

Capítulo 10. ................................................................................................................ 155

Evaluaciones y Calidad............................................................................................ 155

Capítulo 11. ................................................................................................................ 167

Acreditación ............................................................................................................... 167

Capítulo 12 ................................................................................................................. 173

Condiciones para la Educación Virtual. ............................................................... 173

Capítulo 13. ................................................................................................................ 177

Estrategias para el aprendizaje efectivo ............................................................... 177

Capítulo 14. ................................................................................................................ 181

Ética en los estudiantes, docentes y organizaciones .......................................... 181

PARTE IV .................................................................................................................. 187

Conclusiones ............................................................................................................. 187

Capítulo 15. ................................................................................................................ 189

Conclusiones ............................................................................................................. 189

Capítulo 16. ................................................................................................................ 197

Bibliografía ................................................................................................................ 197


4

Capítulo 17. ................................................................................................................ 205

Glosario ...................................................................................................................... 205

ANEXO A – Artículo Relacionado. .......................................................................... 211

ANEXO B. Oficina de Convergencia EUROPEA ................................................... 214

ANEXO C. Instrumento de Evaluación elaborado por la OTA (1988) ................. 220

ANEXO D. Modelos de virtualidad en la Educación Superior .............................. 224

ANEXO E. Sugerencias para la Construcción de Conocimiento ........................... 226

ANEXO F. Características de un Agente Inteligente .............................................. 227

Capítulo 18. ................................................................................................................ 229

Biografías Seleccionadas ......................................................................................... 229

I) ARTEAGA RIVERO, Carlos ................................................................................ 230

II) BARTOLOME PINA, Antonio-Ramón .............................................................. 231

III) CABERO ALMENARA, Julio ........................................................................... 232

IV) GAGNE Robert. (1916-2002) .............................................................................. 234

V) JOYANES AGUILAR, Luis ................................................................................. 236

VI) SANGRà, Albert .................................................................................................. 237

VII) KAPLUN, Mario (1923-1998) – HOMENAJE ................................................ 238


5

Tabla de Figuras Figura 1. Humor. Fuente: Revista Chasqui, Nº58, Junio, 1997. .................................................... 29

Figura 2. Corrientes epistemológicas y teorías del aprendizaje. .................................................... 51

Figura 3. Modelo de Diseño Instruccional Estándar. Fuente: Mergel ............................................. 52

Figura 4. Un modelo Inteligente, Fuente: Conceptos del constructivismo Dr. Daniel ...................... 53

Figura 5. Modelo de Tercera Generación, Fuente: Universidad Central de Venezuela .................... 54

Figura 6. Modelo de Cuarta Generación. Fuente: Universidad Central de Venezuela ...................... 56

Figura 7. Modelo PRADDIEES. Fuente: Cookson ...................................................................... 57

Figura 8. Fase de Pre- Análisis Fuente: Cookson......................................................................... 58

Figura 9. Fase de Análisis Fuente: Cookson ............................................................................... 59

Figura 10. Fase de Diseño Fuente: Cookson ............................................................................. 60

Figura 11. Fase de Desarrollo Fuente: Cookson ........................................................................ 60

Figura 12. Fase de Realización o Implementación Fuente: Cookson ........................................... 61

Figura 13. Fase de Evaluación Fuente: Cookson ....................................................................... 62

Figura 14. Chica escribiendo en teclado. Anónimo.................................................................... 65

Figura 15. Tecnología de aprendizaje soportado por una arquitectura de sistema de componentes

(en inglés: “IEEE Learning Technology Support Architecture System Components”). Fuente IEEE.

Traducción: Propia. ................................................................................................................. 72

Figura 16. Modelo de colaboración en la educación a distancia. ................................................. 73

Figura 17. Componentes del Diseño basado en objetos. ............................................................. 75

Fuente: Chacòn F. Traducción y adaptación: Propio. ......................................................................... 75

Figura 18. Ejemplo de un curso de HTML. Fuente: Carro .......................................................... 77

Figura 19. Conceptos de un Modelo de aprendizaje adaptativo................................................... 80

Figura 20. Modelo de un Sistema Hipermedia Adaptativo. ........................................................ 81


6

Figura 21. Estructura de las acciones realizadas por el agente SMIT. .......................................... 84

Figura 22. Modelo MAS –PLANG. Fuente: Peña. Marzo, De la Rosa. ....................................... 85

Figura 23. Arquitectura interna del MAS-PLANG. Fuente: Aguilar et al. .................................... 86

Figura 24. Modelo de un Sistema de Tutoría Inteligente. ........................................................... 88

Figura 25. Arquitectura del Modelo de Integración de los Ambientes de Aprendizaje. Fuente:

Jiménez 90

Figura 26. Un ejemplo de las tecnologías emergentes. ............................................................... 93

Figura 27. Arquitectura General para Aprendizaje virtual Móvil. ............................................... 98

Figura 28. Ejemplo de información oculta. ............................................................................. 100

Figura 29. Minería de Datos en Aprendizaje Virtual. Fuente: Redol, Simoes, Horta. ................. 102

Figura 30. Sistemas de Información y Minería de Datos aplicados a la educación a distancia. (Data

WareHousing and data Mining System applied to e-learning) ................................................... 103

Fuente: LUÍS et al. Traducción y adaptación: propia ....................................................................... 103

Figura 31. Ejemplo de lograr objetivos plantificados. .............................................................. 109

Figura 32. Ejemplo de los problemas con el computador. ........................................................ 118

Figura 33. Conocimiento y proceso productivo. ...................................................................... 122

Figura 34. Incremento del Capital Intelectual. ........................................................................ 123

Figura 35. La generación del Conocimiento............................................................................ 124

Figura 36. Modelo de Gestión de la Innovación Tecnológica. Fuente: Martín ............................ 126

Figura 37. Fases de la Dirección Estratégica. Fuente: Martín ................................................... 126

Figura 38. Indicadores Internos de la Planificación Estratégica. Fuente: Martín ......................... 127

Figura 39. Modelo de Evaluación de la Planificación Estratégica. Fuente: Martín ...................... 128

Figura 40. “Espiral de Conocimiento”. Fuente: Nonaka y Takeuchi .......................................... 131

Figura 41. Ejemplo de Uso de Tecnología de Agentes. Anónimo. ............................................ 138

Figura 42. Propuesta de Agentes para Trabajo Colaborativo. ................................................... 146

Figura 43. Propuesta de Agentes para Redes Educativas. ......................................................... 147

Figura 44. Un ejemplo de uso de la educación virtual. ............................................................. 157

Figura 45. Un ejemplo de condiciones para la educación virtual. .............................................. 174

Figura 46. Nuevo modelo de colaboración del aprendizaje a distancia. ..................................... 193

Figura 47. Propuesta de Agentes para Trabajo Colaborativo. Fuente: Propia ............................. 195

Figura 48. Propuesta de Agentes para Redes Educativas. Elaboración: Propia ........................... 195


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9

Índice de Tablas

Tabla 1. Acontecimientos educacionales. Fuente: Modelos de Norton y de Wilburg (1998) y

Gagne (1965), del diseño de la instrucción. ........................................................................ 48

Tabla 2. Pasos para el diseño instruccional. Fuente: Gagne 1965....................................... 50

Tabla 3. Experiencias en América Latina. Fuente y elaboración propia. .............................. 67

Tabla 4. Iniciativas de Educación Virtual en el Mundo. Fuente y elaboración: propia. ......... 69

Tabla 5. Modelos de enseñanza en las TIC. Fuente: Bartolomé .......................................... 79

Tabla 6. Gestión del Conocimiento y Gestión del Capital Intelectual ................................. 125

Tabla 7. Modelos de Conocimiento ..................................................................................... 129

Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el Conocimiento en las Organizaciones ............ 129

Tabla 8. Niveles de Conocimiento. Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el

Conocimiento en las Organizaciones ................................................................................ 130

Tabla 9. Modelo de Holsapple y Hoshi. Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el

Conocimiento en las Organizaciones ................................................................................ 132

Tabla 10. Metodología de Gestión del Conocimiento de Tiwana .......................................... 133

Tabla 11. Preferencias sobre el modelo educativo Fuente: ANECA, 2004, “Imagen pública

del sistema universitario español” ...................................................................................... 161

Tabla 12. Clasificación de enseñanza a distancia ................................................................ 165

Tabla 13. Programas de Calidad en Europa ......................................................................... 170

Tabla 14. Iniciativas de Calidad en el mundo ........................................................................ 171

Tabla 15. Mapa propuesto para el seguimiento en la Educación Virtual .............................. 172


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11

PARTE I

Objetivos de la Investigación


12


13

Capítulo 1. Introducción

Nos introduce en los conceptos de educación a distancia, a la vez bosqueja la

importancia de la Universidad y sus esfuerzos por lograr la calidad en esta forma de

aprendizaje, donde tenemos un nuevo aliado en las Tecnologías de Información y

Comunicaciones TIC y nuevos retos que afrontar en la transferencia del conocimiento

en las organizaciones. También se incluye una breve descripción de cada parte de la

investigación.


14

Podemos recordar la época anterior a la explosión y la revolución de las

computadoras1, cuando aún no aparecía el computador personal, en la década de los

años 1970 (1980 y 1990 en muchos países en el mundo). En esa época se mantenían

los conceptos tradicionales de trabajo en muchos campos de las actividades

profesionales, comerciales, industriales, cotidianas, y uno de ellos es la educación.

Entonces ya existía la Educación a Distancia, y se desarrollaba por correo postal.

Algunos de nosotros podemos recordad un curso a distancia, como `por ejemplo un

curso de dibujo por correspondencia en los años ’80, este tipo de educación era muy

común par las personas que vivían en países alejados como el Perú, y los materiales

de trabajo y evaluaciones provenían de pasases vecinos que habían alcanzado un

mayor desarrollo, como Argentina. En el desarrollo mismo del curso, se sentía bien

desarrollar los ejercicios, enviarlos y recibir las calificaciones, mejor aún cuando la

nota era un sobresaliente.

La enseñanza comprende la escuela, la Universidad, institutos de idiomas, de

estudios especializados, artes, entre otros. Una primera observación a tener en

cuenta será hacia qué tipo de público se dirigirá la Educación Virtual y qué tipo de

enseñanza se impartirá.

Por ejemplo, la enseñanza superior desempeña un papel decisivo en el desarrollo

de los ciudadanos y de las sociedades modernas, en la medida en que potencia el

desarrollo social, cultural y económico, la ciudadanía activa y los valores éticos.

1 Los computadores, en sus primeros años, eran utilizadas solamente en las grandes empresas,

principalmente por su alto costo.


15

En la enseñanza superior existen los niveles de pregrado y postgrado; en este

último podemos identificar los siguientes programas:

Actualización profesional (cursos cortos, con duración de 0,5 a 2 meses)

Diseñados para obtener el Título profesional (2 meses)

Especialización, también llamados “Diplomados” (de 2 a 6 meses)

Para obtener los grados académicos de Magíster y Doctor

En términos generales, las Universidades deben trabajar en políticas que

garanticen contenidos y organizaciones comunes a favor del aprendizaje

permanente, debido a que los rápidos cambios tecnológicos y la velocidad en la era

de la información nos obligan a actualizarnos permanentemente hasta el final de

nuestros días.

Respecto al apoyo en la elaboración de planes de estudio comunes, creación de

redes, intercambio de información o la enseñanza de lenguas diferentes, la

Comunidad Europea reconoce que “la comunidad debe desempeñar un papel

complementario: dotar a la educación de una dimensión europea, favorecer el

desarrollo de una educación de calidad y fomentar el aprendizaje permanente”

(Comisión Europea 16/12/2003).

La Comunidad Europea ha creado el programa SOCRATES, que permite el

intercambio de estudiantes y profesores, la elaboración de planes de estudio o cursos

intensivos comunes, la creación de redes temáticas paneuropeas, entre sus

principales aportes. El proyecto piloto “Complemento del Título” facilita el

reconocimiento de periodos de estudios realizados en el extranjero, tanto para fines

académicos como profesionales.


16

Para el aseguramiento de la calidad en la enseñanza superior se creó la “Red

Europea para el Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior” ENQA (su

nombre en inglés es “European Network for Quality Assurance in Higher

Education”) en 1999, definida como una asociación para diseminar información,

experiencias, buenas prácticas y nuevos desarrollos en los campos de “Evaluación y

Aseguramiento de Calidad”2 entre las partes interesadas: autoridades, instituciones y

Agencias de Aseguramiento de la Calidad.

Actualmente, los estudiantes, sin importar género o edad, debemos afrontar una

nueva decisión: cuando tengamos una necesidad particular de educación, deberemos

decidir entre las clases presenciales y las clases a distancia, que siempre se presentan

como experiencias fluidas y de uso intensivo de tecnologías a través de la web,

donde se puede estudiar desde la comodidad de su casa, centro de trabajo o

“Telecentro de Internet”. “El objetivo de la ciencia instruccional es buscar las

herramientas que son significativamente mas eficientes para usar mientras al mismo

tiempo se promociona la mejora de la calidad” (en el idioma inglés es conocido

como: Mind-Mapping for Web Instruction and Learning). [CHA-00]

Deseamos reflexionar principalmente sobre los problemas relativos a los

docentes y alumnos; y luego presentar las alternativas que debemos considerar para

evaluar los contenidos y el diseño de los programas a distancia. Sabemos que

debemos responder a las necesidades de información de los usuarios de la

educación: niños, adolescentes, jóvenes, adultos, personas de tercera edad, hombres

2 Tomado de “Quality assessment and quality assurance” - www.enqa.net


17

y mujeres; llevando las evaluaciones a contextos naturales de aplicación; debemos

asegurar que los diseños sean prácticos, donde lo más importante sea tener la

información precisa y oportuna y una constante realimentación con el alumno.

Como afirma el profesor Cabero3:

“Suelen darse, sobre todo en los sistemas construidos de forma más abierta,

problemas, de desorientación y desbordamiento cognitivo para la construcción del

conocimiento. Ello repercute en que nos encontremos que muchas veces los que han

interaccionado con ellos, cuentan haber tenido una ‘experiencia’ interesante, pero no

son capaces de recordar, ni el proceso seguido, ni los conocimientos iniciales de los

que partieron, sino solamente los productos alcanzados, perdiéndose de esta forma

las posibilidades que poseen como elementos para la asociación de información y

conocimientos”. [CAB-00]

El trabajo presenta una aproximación de los temas de calidad que debemos

asociar a la Educación Virtual explicando sus conceptos, validez y los modelos que

apoyan el objetivo lograr la excelencia en la enseñanza y el aprendizaje,

reconociendo que las investigaciones deben continuar; pero es muy importante

aceptar que mientras la tecnología avanza estaremos más cerca de poder acceder a

las herramientas apropiadas para satisfacer realmente nuestras necesidades.

No podemos negar el gran aporte de la tecnología en la optimización de

recursos, la mejora de procesos de aprendizaje, una educación que llega a más

personas y que puede integrar a las organizaciones y la sociedad: “La tecnología

3 Cabero, Julio, Evaluación de medios y materiales de enseñanza y soporte multimedia.


18

está influenciando al menos en 2 aspectos al mundo educacional. Uno relacionado

con los intereses pedagógicos, administrativos y de gestión escolar y la segunda con

los cambios en las habilidades y competencias requeridas, para lograr una inserción

de las personas en la sociedad actual”. [VIL-00]

Una estrategia se encuentra en los desarrollos de agentes inteligentes, del área de

la Inteligencia Artificial, y la capacidad de manejar la información y filtrarla según

los intereses y necesidades de cada usuario. La Inteligencia Artificial nos abre el

camino para la comprensión del lenguaje natural, capacidad para la solución de

problemas, razonamiento lógico, entre otros.

En el prestigioso Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) se han

desarrollado interfaces que permiten “tomar la información y representarla con

discurso, con gesto, con expresión facial, con postura, etc.” De forma maravillosa,

similar al comportamiento humano, estos sistemas son capaces de entender los

gestos de manos y faciales, detectar la presencia o ausencia del usuario, si lo conoce

o no, entre otras características significativas.

Para cubrir los fascinantes avances de la tecnología se presentan, en primer

lugar, las motivaciones del estudio en función de los objetivos del proceso de

aprendizaje y de lograr una transferencia efectiva del conocimiento en los individuos

y en las organizaciones. Luego se presenta el Estado del Arte (debe explicar qué

relación tiene el arte con la educación virtual) compuesto por tres componentes: un

primer componente conceptual referido a la Educación Virtual, algunas

comparaciones significativas con la educación presencial y los elementos más


19

importantes del diseño instruccional. En un segundo componente de aplicación se

presentan algunos modelos muy significativos en el desarrollo de tecnologías para la

Educación Virtual y, en un tercer componente, podemos apreciar las necesidades de

tecnologías emergentes con la “Computación Móvil” y los “Análisis de Minería de

Datos”, ambos aplicados a la Educación Virtual.

En la tercera parte de la obra se analizan los requerimientos para la transferencia

efectiva del conocimiento y se presentan nuevos requerimientos para los exitosos

desarrollos en agentes inteligentes. Junto a las mejores prácticas de experiencias

exitosas, necesidades de evaluación y acreditación podemos definir condiciones para

la Educación Virtual y estrategias para el aprendizaje efectivo como una

contribución para disminuir la brecha digital y un aporte a la educación en el marco

de la sociedad de la información.

En la cuarta parte se presentan las conclusiones y un aporte creativo en un

capitulo denominado “Biografías seleccionadas. ”Como un homenaje a una vieja

frase: “Una imagen vale más que mil palabras”, y como un punto de apalancamiento

en las tecnologías de información como clave para el desarrollo del futuro, esta obra

es generosa en el uso de figuras, por dos motivos: primero por que disponemos de

la tecnología para hacerlo, y segundo por que queremos que el lector disfrute este

libro. Con esta misma motivación, y como un aporte a la creatividad se podrá

apreciar que la mayoría de las figuras han sido estandarizadas para tratar de lograr

una relación de familiaridad del lector con esta obra.


20


21

Capítulo 2. Objetivos de la Investigación

Aquí se presentan los objetivos generales que han motivo la investigación para

luego enfocar objetivos particulares llamados secundarios. En ellos se plantean las

metas que se espera cumplir durante el desarrollo de cada etapa de la investigación y

nuestra visión sobre el aprendizaje a distancia utilizando las nuevas Tecnologías de

Información y Comunicaciones.


22

“Un elemento básico en todo quehacer educativo es el destinatario del mismo, el

alumno, por lo tanto, en función de las necesidades y expectativas de éste, se tiene que

plantear el proceso de enseñanza aprendizaje. Es importante conocer su desarrollo

psicológico, estilos y ritmos de aprender, elementos que lo motivan, limitaciones de

recursos y tiempo…” (INA-00).

Objetivo General

Identificar los criterios y estrategias que permitan lograr la efectividad de la

transferencia del conocimiento a través de los procesos del aprendizaje en la Educación

Virtual, además de analizar los desafíos que debemos afrontar en los procesos de

aprendizaje, diseños tecnológicos y cuestiones de cálida y ética.

Objetivos específicos

Al terminar este libro el lector estará en capacidad de:

a) Entender la importancia de la integración de la Educación Virtual y la Gestión

del Conocimiento.

b) Entender las condiciones y estrategias para la interacción que favorezcan la

construcción y transferencia del conocimiento a través de un aprendizaje

objetivo.

c) Colaborar con otros estudiantes, desarrollar sus capacidades críticas,

pensamiento creativo, integrarse en nuevas comunidades compartiendo y

socializando proyectos de investigación.

d) Distinguir entre “lo importante” y “lo no importante” en su ámbito de estudio,

logrando determinar lo que constituye niveles de excelencia en la Educación.


23

e) Establecer redes de colaboración que permitan eliminar los problemas relativos a

la soledad, compartiendo afectos y sentimientos en el desarrollo de nuevas

comunidades de interacción efectiva en nuestra sociedad moderna.

f) Tener un claro compromiso ético con la sociedad de hoy y las generaciones del

futuro.


24


25

PARTE II

Estado del Arte


26


27


28

Capítulo 3. Conceptos en la Educación Virtual

Partimos del los conceptos tradicionales de la educación en la universidad, la

educación a distancia y sus diferencias con la educación presencial. Con estos conceptos

se presenta el rol de la Universidad y las definiciones más importantes en el proceso de

aprendizaje con la finalidad de entender la importancia del diseño instruccional y

observar algunos modelos para su mejor comprensión.


29

Durante muchas épocas en la historia los docentes hemos pasado situaciones

difíciles con relación al trabajo mismo de la docencia. Y se dan casos que en algunas

situaciones problemáticas podemos encontrarnos en el límite de la tolerancia para

afrontar diversos tipos de problemas, es cuando se debe tomar un segundo aire y seguir

adelante. También sabemos que en algunas ocasiones puede ser útil tener un poco de

mano dura, todo ello tendrá un nuevo escenario en la educación a distancia.

Figura 1. Humor. Fuente: Revista Chasqui, Nº58, Junio, 1997.


30

Cuantos recuerdos gratos e ingratos poseemos de la educación que recibimos,

primero en la escuela luego en la universidad, y es muy probable que aquellos recuerdos

ingratos ya no existan, que de alguna forma hayan dejado de tener importancia en

nuestra memoria con el paso del tiempo, y más bien ahora podemos pensar que todo lo

que un hombre o mujer vivió en las diferentes etapas en su formación sirvió para forjar

mejores personas y mejores profesionales.

3.1. Definición de la Educación Virtual

En los últimos 20 años apareció una nueva revolución: la Educación

Virtual. Con el uso de nuevas tecnologías de información se apoyaron las tareas

docentes, como trasladar información a los alumnos a través de la Internet o la

generación de material de estudios en pequeños dispositivos, disquetes o CD

ROM. Aparecen los “Sistemas de Instrucción Basados en Computadoras”, los

“Sistemas de Tutorías Inteligentes” y algunos más.

Debemos entender la Educación Virtual como un nuevo estilo de

motivación y control en el proceso de aprendizaje, que inicialmente se presentó

como un complemento a la educación presencial, pero que ha llegado al punto

de maduración para ser una alternativa a la educación presencial.

El conocimiento es apoyado por la interacción en la Internet, porque

podemos tener acceso a nuevas y variadas fuentes de información, donde el

punto más crítico es buscar reemplazar la labor eficiente del docente, del tutor,


31

quien casi siempre está presente inculcando respeto y demostrando su

experiencia en las actividades cotidianas durante el aprendizaje.

El nuevo enfoque propone reproducir el aula de clase en un ambiente de

computadora, a través de cursos específicos, tutores digitales, materiales

multimedia y un seguimiento del proceso de aprendizaje. El alumno se convierte

en el centro del proceso de aprendizaje y hoy podemos decir que existen

importantes y exitosos esfuerzos de diferentes Universidades en el mundo en

proyectos de Educación Virtual.

La Educación Virtual incluye los elementos de carácter científico del

proceso de aprendizaje, sabiendo que se deben superar diferentes problemas y

completar etapas que permitan aplicar las teorías conductivas, cognitivas o

constructivas según sea el campo de aplicación.

El rápido avance tecnológico ha puesto las maravillas de la Inteligencia

Artificial a nuestro alcance, construyendo nuevos escenarios a los que podemos

acceder a través de la red de Internet; estos son los nuevos campus virtuales que

ofrecen una variedad de cursos y grados especializados que normalmente se

enseñan en la educación tradicional, y otros nuevos gracias a la necesidad de

aprender el uso de las tecnologías, por ejemplo para construir una página Web.

Los nuevos problemas ahora son promover la cooperación y la

colaboración, debido a que esta forma de aprendizaje apoya y prácticamente

premia el aprendizaje individual.


32

Los modelos de educación han demostrado a lo largo de los años que, para

problemas simples, sigue siendo efectivo el aprendizaje individual, pero no lo es

para problemas complejos, donde además se debe formar el buen juicio, la

capacidad crítica y de investigación, además de la ética profesional.

Las organizaciones, de cualquier tipo, ya sean en la industria, las finanzas,

el comercio, en la educación ,etc., están demostrando estar complacidas con los

éxitos de la Educación Virtual, la apoyan y la promueven debido a las

limitaciones de tiempo y distancia que tiene su personal para acceder a procesos

de formación continua. En ellas existe un buen punto de apoyo; se trata de la

experiencia del estudiante en la aplicación práctica y la capacidad de poner a

prueba en forma inmediata los conocimientos adquiridos, conjuntamente con el

uso de técnicas y herramientas, datos, procedimientos y estructuras; es decir, un

escenario real para una aplicación real, teniendo además la valoración y

evaluación inmediata en la satisfacción de los usuarios.

Las organizaciones, además, pueden iniciar sus proyectos para la gestión

del conocimiento a través de los procesos de aprendizaje en la Educación

Virtual. Estas organizaciones están utilizando el potencial de las tecnologías de

información y comunicaciones para insertarse en la nueva economía, en la “Era

de la Información y del Conocimiento”.

Muchos países sienten que el futuro de su economía y su cultura dependen

de tener altos estándares internacionales en educación superior4, siendo el reto

4 ENQA Workshop Reports


33

principal dirigirla a la mayoría de la población. Esto parece factible en Europa

pero muy difícil de lograr en América Latina. Es importante que cada uno de

nosotros pueda entender la realidad de lo que sucede en el mundo, existen países

desarrollados y países subdesarrollados, pobres y muy pobres.

En los países pobres y muy pobres viven personas en condiciones de

extrema pobreza, donde no existe acceso a la electricidad, a una vivienda o a los

servicios de agua o desagüe. Ejemplo de ellos son los casos de África, donde un

empleado del hogar puede ganar 10 dólares al mes y la supervivencia se da en

forma de trueque como hace muchos años. Otro ejemplo claro se ve en las zonas

rurales de los campos de cultivo en Sudamérica como el Trapecio Andino5,

donde la ciudad de Andahuaylas, al sudeste del Perú, es una de las ciudades más

deprimidas, y donde una persona que trabaja en el campo tiene un ingreso de 3

dólares por día. [BER-00]

No podemos dejar de lado las motivaciones trascendentes cuando sabemos

que, en el año 2003 2,800 millones de personas tenían empleos en todo el

mundo y la mitad de ellos, es decir 1,400 millones, vivían con menos del

equivalente a 2 dólares por día y 550 millones vivían por debajo de la línea de

pobreza de 1 dólar al día.

La educación puede crear valor en áreas de interés para la sociedad, por lo

que la Universidad se transforma en el vehículo del desarrollo de los pueblos, ya

5 Los índices de desarrollo humano más bajos se concentran en el denominado Trapecio Andino,

compuesto por los departamentos de Huancavelica, Ayacucho y Apurímac.


34

sea para apoyar problemas agrícolas, de la industria textil, de envasados o del

software.

Durante siglos han existido las clases presenciales que, en la mayoría de

los casos, cumplen sus objetivos, pero las más productivas son aquéllas que han

provocado interacción entre los alumnos, ya sea para trabajos de investigación

científica o en áreas de interés común, en problemas institucionales, locales,

sociales o regionales.

Hoy, gracias a la era del conocimiento, la revolución de las TIC y la magia

de Internet, podemos tener a nuestro alcance nuevas formas de aprendizaje, de

colaboración y aplicación, los nuevos vehículos serán la Web y las aplicaciones

multimedia. El aprendizaje virtual y el aprendizaje mixto son nociones que están

cada vez más presentes en el día a día de los estudiantes. El aprendizaje mixto

engloba un tipo de enseñanza que recoge las ventajas del aprendizaje por

computadora, apoyado con la presencia de un profesor.

Para lograr el aprendizaje virtual dependemos de las comunicaciones y de

la capacidad del ancho de banda para que no haya obstáculos, ya sea en el

acceso a las computadoras o en el uso de elementos, reconociendo el problema

de la brecha digital y la Educación Virtual como una alternativa solución.

Debemos ser consientes de que estamos al inicio de un proceso que se debe

cuidar al máximo a fin de restringir sus problemas. Para el profesor Bartolomé,


35

“estudiar desde casa, como trabajar desde casa, puede que sea una opción de

futuro pero todavía hoy no lo es”.

El primer problema hace referencia a la necesidad del contacto humano;

las personas necesitamos estar en contacto con otras personas, compartir con

ellas nuestras actividades, lo que quiere decir compartir nuestros problemas,

nuestras esperanzas, nuestras soluciones”. [BAR-01]

En el plano corporativo, "el 64,79% de las compañías latinoamericanas

están implementando o considerando aplicar en un futuro próximo el aprendizaje

‘en línea6’ en los procesos de actualización y formación". [BAR-01] En este

sentido, el 96,24% de los empresarios latinoamericanos considera que sus

compañías se beneficiaron en materia de productividad y éxito comercial tras la

implementación de soluciones en Educación Virtual. Una decisión que también

habría mejorado las oportunidades de formación profesional y personal de los

empleados en un 89,79% de los casos.

Ante estos requerimientos y por diferentes motivos, “hay muchas

instituciones de educación superior que están probando diferentes modalidades

de formación donde se utilizan diferentes grados de virtualización de la

organización” [SAN-00].

Entre ellos se distinguen:

Universidad virtual

Campus virtual

Cursos en-línea

6 Una actividad “en línea” es aquélla donde existe interacción e intercambio de información por medio de

la computadora.


36

Aprendizaje virtual o aprendizaje electrónico (e-learning7)

Para el profesor Sangrá8: “el termino Universidad Virtual debería englobar

un concepto sistémico”, donde se puede asimilar conocimientos, investigar,

desarrollar proyectos, aportar soluciones a la sociedad, participar de Foros,

problemáticas diversas, eventos especializados, científicos, culturales, etc.

El campus virtual es “una metáfora del entorno de la enseñanza,

aprendizaje e investigación creado por la convergencia de las poderosas nuevas

tecnologías de la instrucción y comunicación” (Van Dusen, 1997, en Albert

Sangrà); mientras el tradicional campus universitario es un conjunto de edificios

y áreas verdes, debemos imaginarnos un campus virtual con acceso a bibliotecas

digitales, foros en línea, conferencias en línea, clases y evaluaciones en línea,

etc.

Cursos “en línea” son ofertas directas de contenido, desde actividades de

aprendizaje común sin mayores requisitos técnicos, ni superiores (como un curso

de Windows o de cocina), hasta algunos que invitan a aprender temas

especializados pero no contemplan evaluación de requisitos (p.e. Marketing y

Negocios, Gestión de Proyectos, etc.).

El aprendizaje virtual o aprendizaje electrónico aparece como una

concepción más amplia: soluciones tecnológicas que integran software y

hardware para promover la adquisición y explotación de conocimiento,

7 E-learning se puede traducir como “e-aprendizaje”, el aprendizaje electrónico a través de la Web.

8 Director de Metodología e Innovación Educativa, UOC


37

habilidades, destrezas, capacidades y colaboración entre los usuarios. Los

criterios que debe cumplir en aprendizaje virtual son [ROS-00]:

a) que se realice en red, lo que permite actualización inmediata,

b) que llegue al usuario final a través de una PC, utilizando la

Internet,

c) que centre su diseño en soluciones de aprendizaje, de formación.

El profesor Sangrá comenta el análisis de Farell9 que muestra seis

iniciativas de aprendizaje virtual, desde las Universidades que introducen

herramientas para acompañar las dinámicas de clase hasta la organización virtual

y la colaboración entre Universidades.

Podemos encontrar refrescante, moderno, ameno y muy útil tener la

capacidad de estudiar en la comodidad de nuestras casas o nuestros trabajos, y es

más satisfactorio aún recibir una nota de evaluación aprobatoria. Lo malo será

cuando no se haya realizado un esfuerzo mínimo para obtener una nota

aprobatoria y aun así se haya conseguido; esto será malo para el estudiante, para

el docente y para el modelo de Educación Virtual. Algunos modelos se muestran

en el Anexo D.

También es necesario reflexionar sobre la motivación que produce un

profesor con autoridad, cuando le hace ver al alumno sus deficiencias, descuidos

o puntos débiles. En esos momentos se usa la rudeza bien intencionada y se le

9 El Desarrollo de la Educación Virtual: Una perspectiva Global (en ingles: “The Development of Virtual

Education: A global perspectiva”). FARRELL, GM, 1999.


38

explica al alumno cómo debe esforzarse más, qué debe hacer e inclusive se

promueven retos complejos para recuperar el aprendizaje y lograr evaluaciones

satisfactorias. En esos momentos, la satisfacción de haber completado ese reto es

muy importante para el alumno, en un proceso de aprendizaje para toda la vida.

Esto tal vez no suceda en el aprendizaje virtual, por lo menos de esa forma.

Entonces, los docentes deberemos tener mayores cuidados para identificar estas

situaciones y proponer soluciones creativas para resolverlas. Los docentes

disfrutamos de la educación presencial y los alumnos, del mismo modo, llegan

con muchas expectativas a una clase presencial, más aún cuando conocen la

calidad y experiencia profesional del docente. Un nuevo reto para la Educación

Virtual será ganar la batalla y lograr despertar estas mismas expectativas, brillos

y sentimientos gratificantes en los alumnos y docentes.

Hace muchos años se consagró el derecho a la educación, esto aún no se

cumple en muchos países, mucho menos en los países subdesarrollados, por ello

debemos coincidir con quienes apoyan la tesis de que los accesos a la educación

universal tienen que ampliarse, porque los espacios sociales se han ampliado.

Tenemos a la vista un nuevo entorno digital, viene con una gran variedad

de atributos y características y promete ser de gran utilidad para aquellos que

necesiten el acceso a la educación y estén correctamente motivados para lograr

el éxito en un nuevo proceso de aprendizaje.


39

3.2. Educación Tradicional vs. Educación Virtual

El modelo tradicional de Universidad puede considerarse como aquél en el

que se daba protección a ideas, investigaciones y experimentaciones cuyo valor

o importancia no eran siempre inmediatamente visibles. Y, sin embargo, esta

protección producía una sinergia que conducía a la creación de conocimiento.

[BRO-00]

No es raro que las personas que hemos estudiado en este modelo le

tengamos afecto y aprecio, y entre nosotros se encuentran los padres de familia

que deben optar por la Educación Virtual para sus hijos en este mundo moderno.

Tendremos que insertar los modelos de la Educación Virtual con algún tipo de

prioridad, criterio o escala dentro de los diferentes tipos de formación de las

personas, a fin de lograr objetivos y metas exitosas.

Las personas necesitamos formación elemental escolar, formación

universitaria, formación complementaria y formación de postgrado. Mario

Kaplún10

presenta dos modelos cuando aborda el problema de la Educación

Escolar y, por la experiencia que los docentes hemos adquirido en diferentes

Universidades en el Perú11

sabemos que dichos modelos continúan vigentes: El

modelo transmisor que, al concebir la educación como transmisión de

conocimientos para ser memorizados y "aprendidos" por los educandos, sitúa a

estos últimos como objetos receptáculos y depositarios de informaciones y el

10

Mario Kaplún, argentino-uruguayo. Investigador y docente especializado en Comunicación Educativa.

11 Docente en el Perú durante el periodo 2000-2004 en la UNI, UTP, UNIFE, UNJFSC y U. de Huánuco.


40

que pone como base del proceso de enseñanza/aprendizaje la participación

activa de los educandos.

El primero es el típico modelo con el docente al frente y los alumnos

escuchando (o haciendo como que escuchan), para después ser evaluados por la

literalidad con que repiten y reproducen lo escuchado. Paralelamente, en el

ámbito de la comunicación, se sustenta el modo clásico de entenderla como

transmisión unidireccional de mensajes por un emisor ("locutor") a unos

receptores ("oyentes"). “De este modelo, obviamente, por mucho que se lo

equipe con toda una batería de televisores, videos, proyectores y hasta

computadoras, no cabe esperar un uso crítico y creativo de los medios. Y es que

el problema no es de infraestructura tecnológica sino de proyecto pedagógico; de

la concepción pedagógica y comunicacional desde la cual se introduzcan los

medios en el aula.” [KAP-00]

En el segundo se considera al estudiante como sujeto de la educación y

“plantea el aprendizaje como un proceso activo de construcción y de re-creación

del conocimiento. Para esta concepción, todo aprendizaje es un producto social;

el resultado -tal como lo postuló Vygotsky- de un aprender de los otros y con los

otros. Educarse es involucrarse en una múltiple red social de interacciones”.

[KAP-00]

Para muchos de nosotros ambos conviven en la realidad educativa, escolar

y universitaria, y por supuesto en el tejido social. Una de las misiones

fundamentales de la Educación virtual será descubrir las diferencias entre los


41

tipos de recepción y entrega que se debe exigir al alumno en cada etapa de

formación.

Según el profesor Bartolomé12

, existe “una progresiva disminución de la

importancia que se da al conocer como acumulación de conocimientos. Conocer

es hoy algo más que ser capaz de reproducir nombres, hechos y conceptos. Pues

de día en día crece la distancia entre lo que somos capaces de recordar y el

volumen total de información. Y pocos años después de terminar los estudios

universitarios descubrimos que una parte importante de lo que estudiamos ha

quedado obsoleto.” Y se critica al docente: “continúan en muchos casos basando

su enseñanza en la transmisión de unos contenidos más o menos actualizados”.

[BAR-00]

Sobre la Educación Virtual, Bartolomé dice: “la tecnología entra en la

formación para resolver dos problemas: el elevado número de estudiantes y el

elevado costo de la formación. Y las clases virtuales no tienden a resolver

ninguno de esos dos problemas. Sí que resuelve problemas relacionados con

desplazamientos físicos, por ejemplo en programas de alta especialización”.

[BAR-01]

Los sistemas de Educación Virtual deben afrontar grandes desafíos, el más

importante es su credibilidad frente a la educación presencial: existen dudas

sobre la eficiencia y la calidad del conocimiento que puede recibir un alumno

teniendo como base de comparación la educación presencial, donde tiene

12

Bartolomé, A. Preparando para un nuevo modo de conocer. EDUTEC, Diciembre, 1976.


42

oportunidad de ser guiado por un docente, y donde al mismo tiempo es exigido

en actividades de desenvolvimiento, participación e investigación. Por ejemplo,

en el Perú, muchos profesores y directores de las Universidades de mayor

prestigio, y aquellos ligados a la ciencia y tecnología, no otorgan validez a la

Educación Virtual. Ellos descartan a una Universidad que utilice o a un

profesional que haya adquirido algún tipo de formación de modo virtual. Esto se

debe a que ellos piensan que no hay exigencia en la Educación Virtual, que

cualquiera puede aprobar una evaluación muy sencilla, despojada de calidad, y

donde también es posible que otra persona suplante a un alumno detrás de una

computadora al momento de la evaluación.

A lo largo de los siglos, los seres humanos hemos ido progresando y

mejorando nuestros conocimientos y habilidades, siempre hemos mirado en el

espejo de la historia de nuestros antecesores, de nuestros padres; ahora debemos

tomar las medidas de cautela, calidad y seguridad posibles para no cometer

errores en los resultados de la Educación Virtual, porque ello sería fatal para las

próximas generaciones.

Como un ejemplo de ello podemos ver que, en las escuelas y en algunas

Universidades no muy exigentes, los alumnos entregan un trabajo completo

copiado de la red. Antes de la existencia de Internet, los estudiantes teníamos

que buscar en libros, revistas especializadas o enciclopedias los temas para un

determinado trabajo. Muchos hemos asistido a bibliotecas municipales y

nacionales a buscar los libros más completos en una materia y, luego de anotar

la información que considerábamos relevante, regresábamos a nuestras casas a


43

terminar nuestro trabajo. En aquellos tiempos se tenía que diseñar la estructura

del trabajo y escribirla ya fuera a mano o a máquina de escribir (del papa, algún

tío o vecino), y eso, sencillamente, nos hacía aprender. ¿Qué aprendizaje puede

existir hoy si un alumno copia un trabajo ya listo desde Internet y así lo presenta

a su profesor?

Veamos para qué existen las Universidades: En España, según la Ley

Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades:

1. La Universidad realiza el servicio público de la educación superior

mediante la investigación, la docencia y el estudio.

2. Son funciones de la Universidad al servicio de la sociedad:

a) La creación, desarrollo, transmisión y crítica de la ciencia, de la

técnica y de la cultura.

b) La preparación para el ejercicio de actividades profesionales que exijan

la aplicación de conocimientos y métodos científicos y para la

creación artística.

c) La difusión, la valorización y la transferencia del conocimiento al

servicio de la cultura, de la calidad de la vida, y del desarrollo

económico.

d) La difusión del conocimiento y la cultura a través de la extensión

universitaria y la formación a lo largo de toda la vida.


44

La Ley en el Perú define los fines de la Universidad como13

:

a) Conservar, acrecentar y transmitir la cultura universal con sentido

crítico y creativo afirmando preferentemente los valores nacionales;

b) Realizar investigación en las humanidades, las ciencias y las

tecnologías, y fomentar la creación intelectual y artística;

c) Formar humanistas, científicos y profesionales de alta calidad

académica, de acuerdo con las necesidades del país, desarrollar en sus

miembros los valores éticos y cívicos, las actitudes de responsabilidad

y solidaridad social y el conocimiento de la realidad nacional, así como

la necesidad de la integración nacional, latinoamericana y universal.

d) Extender su acción y sus servicios a la comunidad, y promover su

desarrollo integral.

Sabemos que las Universidades tienen un rol tradicional que involucra la

creación y transferencia de capital intelectual y cada día están más

involucradas en el desarrollo propio de su región. Además, son las familias las

que, por décadas, desean que sus hijos continúen el camino iniciado por los

padres en una determinada Universidad.

Algunas de las características de las universidades son la sobriedad, el

respeto, techos de altas dimensiones; y también elementos alegres, como las

pintas, chistes, entre otros que podemos recordar. [BAR-01] La Universidad ha

sido por muchos años un lugar para aprender y discutir ideales y las formas de

13

Ley Universitaria en el Perú - Ley Nº 23733 (El Peruano: 17-12-83).


45

introducirlos en nuestras vidas. Debemos ver la forma de trasladar este tipo de

crecimiento a la Educación Virtual.

En Europa se conocen algunos cambios en las estructuras

tradicionalmente rígidas en la educación, como intercambio de estudiantes,

modelos de educación a distancia unidos al desarrollo de las TIC y el

incremento de adultos interesados por la educación. En el Perú se observa una

tímida oferta de educación a distancia y un gran interés de parte de los adultos

en la educación superior de pregrado y postgrado14

.

El rol de la investigación también ha cambiado hacia la búsqueda de un

impacto social, en la industria y en la economía como factores claves,

manteniéndose el lado tradicional de investigación en ciencia y tecnología.

Debemos tener presente que, a lo largo de sus estudios, el estudiante pasa

gradualmente del acceso extensivo al intensivo: normalmente, el estudiante

universitario “prueba” muchas comunidades, pero el estudiante de postgrado,

por lo general, se compromete y participa de forma mucho más intensa, y pasa

a formar parte de una única comunidad o colectivo de personas.

Por otro lado, sabemos que la Universidad no va a desaparecer con la

Educación Virtual, que la educación tradicional va a mantener su nivel de

acercamiento a la población, sólo que ahora tenemos la oportunidad de tener

otra alternativa educativa con nuevo valor agregado para la sociedad, para:

14

Sólo tres universidades en el Perú ofrecen programas de educación a distancia, y todos son de

postgrado.


46

personas que por razones de trabajo no pueden movilizarse en su

localidad,

marginados por discapacidad,

aquellos que buscan educación en otros países,

los que no pueden completar el costo de una educación

presencial.

Para Sangrá, “el uso intensivo de las tecnologías para permitir un mayor

acceso a la formación y a la educación es una nueva etapa en la existencia de

instituciones de educación superior”. Mientras que, para el profesor Arteaga,

“para entender el impacto y los problemas asociados es importante distinguir

entre el efecto de la tecnología y el efecto con la tecnología [...] se entiende por

efectos de la tecnología: qué se ha aprendido y qué puede transferirse de

aquellas situaciones en las que se trabaja con la computadora [...] y por efectos

con la tecnología: qué puede lograr uno en sinergia con una computadora”.

Sabemos que debemos asegurar el mismo nivel de calidad que debe tener

la educación presencial. Se debe tener especial cuidado en eliminar las

posibilidades de que los estudiantes pasen de forma desmotivada e

instruccionalmente inexistente por un programa de Educación Virtual. Y dado

que siempre existirán riesgos y deserciones, debemos promover un nuevo tipo

de estudiantes, más esforzados, que deberá pasar de ser un receptor pasivo a un

constructor activo en el proceso de enseñanza-aprendizaje.


47

Sobre las comparaciones entre educación presencial y virtual, Bartolomé

comenta el trabajo de John Elred: “las diferencias radican en que los contactos

(procesos de comunicación) de todo tipo se multiplican y diversifican”. Luego

comenta sobre la experiencia de Kurt Maly en su trabajo con cursos a

distancia, como un reto a la innovación: “los cambios no pueden producirse

bruscamente siguiendo directrices superiores, especialmente cuando el cambio

metodológico implica cambios conceptuales”. [BAR-01] Como ejemplos

interesantes menciona: “en Australia, varios cientos de escuelas están

utilizando el Electronic Classroom [...] el software permite compartir y

moverse por las pantallas de hasta seis ordenadores, que corresponden a los

profesores [...] poco costo, sencillez de manejo [...] permite la pizarra

compartida”. [BAR-01]

3.3. Diseño Instruccional

Durante los años ‘60 el campo del desarrollo educacional se centró en

sistemas de instrucción. En 1965, Roberto Gagne presenta Las condiciones de

aprender, donde describió el análisis de los objetivos del aprender y cómo

existen diversas clases de objetivos que se relacionan con los diseños

educacionales apropiados.

En 1985, Gagne distingue dos tipos de condiciones para el aprendizaje:

internas y externas. Las condiciones internas incluyen la atención, la

motivación y memoria. Las condiciones externas se pueden pensar como

factores que rodean el comportamiento de los alumnos, e incluyen el arreglo y

la medición del tiempo de los acontecimientos del estímulo.


48

El diseño de la instrucción incluye una secuencia de nueve

acontecimientos educacionales y de sus procesos de aprendizaje

correspondientes, ellos se muestran en la Tabla1.

Acontecimiento Educacional

Relación/Proceso de aprendizaje

1 Ganar la atención Recepción de los patrones de impulsos

de los nervios

2 Principiante que informa del (de los)

objetivo(s)

Activar un proceso del control

ejecutivo

3 Memoria que estimula el aprender, es

necesaria de antemano

Recuperación del aprendizaje previo a

la memoria de trabajo

4 Presentación del material del estímulo Acentuar las características para la

opinión selectiva

5 Abastecimiento de la dirección el

aprender

Codificación semántica; señales para la

recuperación

6 Implementar el funcionamiento del

curso

Organización de la respuesta que activa

7 Abastecimiento de la regeneración

sobre funcionamiento

Establecer el refuerzo

8 Determinación de funcionamiento Recuperación que activa; haciendo el

refuerzo posible

9 Realzar la retención y la transferencia Abastecimiento de señales y de las

estrategias para la recuperación

Tabla 1. Acontecimientos educacionales. Fuente: Modelos de Norton y de Wilburg (1998) y

Gagne (1965), del diseño de la instrucción.


49

El diseño de la instrucción debe implicar:

Analizar requisitos,

Seleccionar medios,

Diseñar los acontecimientos educacionales.

El tecnólogo educacional debe tener presentes los conceptos siguientes al

desarrollar métodos de instrucción:

Las habilidades al inicio y cada nueva habilidad aprendida se deben

constituir en una habilidad previamente adquirida,

La fase de análisis debe identificar y describir las habilidades y el

conocimiento de nivel inferior necesarios de antemano y requeridos

para un objetivo educacional,

Los objetivos de nivel inferior se deben dominar antes de un nivel

más alto,

Los objetivos se deben estipular en términos del comportamiento

concreto,

El refuerzo positivo se debe utilizar en una manera repetidora.

Los pasos recomendados para diseñar la instrucción se presentan en la Tabla 2:

PASOS

1 Identificar los tipos de resultados

2 Identificar los conocimientos o habilidades de cada resultado


50

3

Identificar condiciones internas o necesidades para alcanzar los

resultados

4 Identificar condiciones externas necesarias para alcanzar los resultados

5 Especificar el contexto para aprender

6 Registrar las características de los alumnos

7 Seleccionar los medios para la instrucción

8 Planificar la motivación a los alumnos

9 Planificar la evaluación formativa

10 Medir el resultado del aprendizaje

Tabla 2. Pasos para el diseño instruccional. Fuente: Gagne 1965

Elaboración: Propia

Debemos reflexionar sobre las teorías del aprendizaje para ver cómo se

amolda el diseño. Brenda Mergel15

hace una síntesis: [MER-00]

Conductismo: se basa en los cambios observables en la conducta del

sujeto. Se enfoca hacia la repetición de patrones de conducta hasta

que estos se realizan de manera automática.

Cognoscitivismo: se basa en los procesos que tienen lugar detrás de

los cambios de conducta. Estos cambios son observados para usarse

como indicadores para entender lo que está pasando en la mente del

que aprende.

15

Diseño Instruccional y Teoría del Aprendizaje. Universidad de Saskatchewan, Canadá.


51

Constructivismo: se sustenta en la premisa de que cada persona

construye su propia perspectiva del mundo que le rodea a través de

sus propias experiencias y esquemas mentales desarrollados. El

constructivismo se enfoca en la preparación del que aprende para

resolver problemas en condiciones ambiguas.

“El conductismo se puede comparar con el modelo de átomo de Dalton, el

cual simplemente consistía de una partícula sin importar lo que había

adentro....”. Luego nace el modelo cognoscitivo al analizar las causas que

afectan un determinado comportamiento y el constructivismo nos dice que

cada organismo está en constante cambio, por lo que deben tomarse en cuenta

diversos factores. Dicho en otras palabras, debemos aplicar nuestro

conocimiento a una realidad, y en esa realidad existen elementos que veremos

o apreciaremos por primera vez.

Veamos la figura 2, donde se muestran las corrientes epistemológicas en los

procesos de aprendizaje.

Figura 2. Corrientes epistemológicas y teorías del aprendizaje.

Fuente: Mergel

Cognotivismo Constructivista

Conductista

Corrientes epistemológicas Interpretativo Critico Positivista

Postulados teóricos

del aprendizaje

Postmoderno


52

Aproximación Sistémica a la Instrucción

Mergel presenta el Modelo de Diseño Instruccional Estándar, ver figura 3.

Figura 3. Modelo de Diseño Instruccional Estándar. Fuente: Mergel

El modelo de Brenda Mergel16

presenta un proceso estructurado,

ordenado, fácil de entender y aplicar al proceso de aprendizaje.

El Cognoscitivismo se preocupa de los procesos mentales y de cómo

estos se pueden aprovechar para promover un aprendizaje efectivo. Su

influencia se manifiesta en “organizadores avanzados, dispositivos

mnemónicos, metafóricos, segmentados en partes con significado y la

organización cuidadosa del material instruccional de lo simple a lo complejo."

[MOC-00]

16

Diseño Instruccional y Teoría del Aprendizaje. Universidad de Saskatchewan, Canadá.

Evaluación

de

Necesidades

Establecimiento

del Objetivo

General

Análisis

de

Tareas

Especificación

de

Objetivos

Desarrollo de

Estrategias de

Evaluación

Selección de

Medios

Producción

de

Materiales

Conducción de

Evaluación

Formativa

Conducción de

Evaluación

Total

Revisión

si es

Necesario


53

Figura 4. Un modelo Inteligente, Fuente: Conceptos del constructivismo Dr. Daniel

Mocencahua Mora, Universidad de Autónoma de Puebla

Para el profesor Mocencahua17

, en el constructivismo se pretenden

diseñar ambientes de aprendizaje que permitan al alumno encontrarse con el

conocimiento, "manipularlo", hacerlo suyo. Para este modelo será necesario

obtener perfiles adecuados de los alumnos, personalizar ejemplos y campos de

aplicación y evaluar los resultados con análisis previos, tratando de relacionar

cada objeto y situación particular; por ejemplo, sabemos que la cultura de las

personas es diferente en muchos países, y también lo es la forma de hacer las

cosas, entonces estos modelos tendrán validez cuando podamos determinar

formas particulares en situaciones particulares.

17

Dr. Daniel Mocencahua Mora, Investigador de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla.

Unidad

Central

Periféricos

Base de

Conocimiento

Memoria

Algoritmos de

Búsqueda


54

En el Sistema de Actualización Docente del Profesorado, SADPRO, de la

Universidad Central de Venezuela, Marina Polo18

presenta cuatro modelos de

diseños instruccionales tomados de Tennyson, R (1995); los dos primeros son

parte de la teoría conductista; el tercero es Cognoscitivista y el cuarto

Constructivista, llamados de Tercera y Cuarta generación respectivamente.

Diseños de Tercera Generación (DI3).

Desarrollan prescripciones explícitas de las acciones instruccionales, que

enfaticen la comprensión de los procesos de aprendizaje. Las estrategias han

de ser heurísticas, los contenidos pueden ser planteados como tácitos y los

conocimientos deben ser de tipo conceptual, factual y procedimental, basados

en la práctica y resolución de problemas.

Figura 5. Modelo de Tercera Generación, Fuente: Universidad Central de Venezuela

18

El diseño instruccional y las tecnologías de la información y la comunicación, Marina Polo.

Análisis sobre:

Problema instruccional,

Necesidades del

Aprendiz

Variables situacionales

Objetivos Instruccionales

Evaluación formativa

Análisis sobre:

Contenidos: Tipos,

estrategias

Desarrollo de

Prototipos

Preparación de

Manuales

Evaluación formativa

Producción,

Materiales,

Evaluación de los

Aprendizajes, del

Material

Modelo de Evaluación

Sumativa

Implementación del

Sistemas de gestión y

de la Instrucción

Seguimiento de la

Evaluación

Valoración Diseño Producción Implementación

http://www.sadpro.ucv.ve/


55

La inteligencia artificial puede proporcionar respuestas adecuadas para los

estudiantes.

Diseños de Cuarta Generación (DI4).

No prescriben el aprendizaje a lograr, por cuanto el conocimiento no es

único. Están fundamentados sobre la primicia de que existen diversos mundos

epistemológicos. Se caracterizan por sustentarse en las teorías constructivistas,

la del caos, la de los sistemas, lo cual da como resultado un modelo heurístico.

Tiende a que el diseñador descubra la combinación de materiales y actividades

de enseñanza que orienten al alumno a darse cuenta del valor del

descubrimiento para el futuro aprendizaje. Privilegia la habilidad del alumno

para crear interpretaciones por sí mismo y manipular las situaciones hasta que

las asuma como proceso de aprendizaje.

Para Brenda Mergel, “los métodos y resultados del aprendizaje no son

tan fácilmente medibles y podrían ser diferentes entre cada estudiante.” [MER-

00] Brenda Mergel opina que, “desde un punto de vista más social y de los

intereses del sistema educativo, el diseñador instruccional tendrá que

preocuparse por proporcionar materiales que fortalezcan la calidad del

individuo de forma integral, que le permitan encontrar aproximaciones

divergentes en la solución de problemas”.


56

Cuando el profesor Arteaga19

se refiere a las flaquezas asociadas al uso

del Internet, dice que “Algunas de estas flaquezas no están directamente

asociadas con la tecnología sino con el diseño del material instruccional

debido al desarrollo de estrategias de aprendizaje inadecuadas”. Ver figura 6.

Figura 6. Modelo de Cuarta Generación. Fuente: Universidad Central de Venezuela

Finalmente, no podemos dejar de lado el trabajo realizado por el profesor

Cookson, que define un modelo y una metodología para lo que ha bautizado

como “el aprendizaje significativo en la Educación a Distancia”. El modelo de

19

Integración del aprendizaje Individual y del colaborativo en un sistema hipermedia adaptativo.

Universitat de Girona (UdG).

DISEÑO:

Analice Información Macro

Micro

Defina conducta de entrada

Defina Organización

PRODUCCION:

Prepare programa instruccional Actividades instruccionales

Computador

Prepare sistema de administración

Prepare prototipo instruccional

Análisis:

Defina Filosofía Educacional Defina Teoría de Aprendizaje

Defina Teoría Instruccional

MANTENIMIENTO:

Desarrolle, implemente y opere Sistema de Mantenimiento

Defina ambiente aprendizaje:

Especifique metas/objetivos Defina administración

Defina forma de distribución

Defina especificaciones de DI Conduzca evaluación de

factibilidad

Especifique y desarrolle Plan

de Evaluación del Alumno,

Plan de Evolución Formativa

Realice Plan de aprendizaje

Defina Plan de Diseminación

IMPLEMENTACION:

Disemine e implemente el

producto

Conduzca

Evaluación

Sumativa

Conduzca

Evaluación de Mantenimiento

Revise y refine el

ambiente de

aprendizaje

Especifique

Estrategias instruccionales,

Diseño del mensaje,

Recursos Humanos Selección de

Materiales


57

diseño instruccional PRADDIES20

significa: Pre-análisis, Análisis, Diseño,

Desarrollo, Implementación y Evaluación. Las etapas de Análisis, Diseño e

Implementación son tradicionales en el ciclo de vida de un sistema de software

y su validez no tiene restricciones. Las figuras siguientes, desde la figura 7

hasta la figura 13 muestran el proceso mencionado.

Figura 7. Modelo PRADDIEES. Fuente: Cookson

La figura 7 presenta un modelo muy similar al ciclo de vida de sistemas,

donde el trabajo se inicia con un Plan, aquí llamado pre-análisis, luego el

proceso incluye las etapas de análisis y diseño, la implementación o desarrollo

mismo, para completar el proceso con la realización o uso y la evaluación de

los resultados.

La recomendación que debemos tener en cuenta es que nuestro objetivo

será diseñar un proyecto educativo, un proyecto para que estudiantes puedan

20

Taller organizado en la IV Reunión Nacional de Educación Superior, Abierta y a Distancia, 30 de abril

– 2 de mayo del 2003, Universidad de Sonora, Hermosillo, México.

Evaluación

Pre-Análisis

Realización

Análisis

Desarrollo

Diseño


58

obtener el conocimiento que necesitan. La diferencia con un caso normal es

que se trata de un proceso de aprendizaje a distancia. Debemos tener en cuenta

por ejemplo, que por su naturaleza propia los materiales no pueden ser los

mismos y las condiciones de aprendizaje tampoco serán las mismas.

Figura 8. Fase de Pre- Análisis Fuente: Cookson

Este modelo debe ser enfocado como el inicio de un proyecto dentro de

una organización. La primera interrogante entonces será: ¿de qué organización

se trata?

Podemos entregar una respuesta adecuada: se trata de una organización

educativa: Una Universidad.

Es en este momento que debemos pensar en nuestras fortalezas, por

ejemplo si han habido experiencias previas de educación a distancia, sino han

existido, debemos seguir indagando, debemos recopilar información de

Plan

Estratégico de

la

Organización

Pre-

Análisis

Recursos

Financieros Decisión

a

Proceder

Intereses de

los

interesados

Prospecto

del

Proyecto

Insumos

Procesos

Resultado


59

instituciones que ya han tenido estas experiencias, de tal forma de tener un

buen punto de apoyo al inicio para alinear nuestras estrategias institucionales

con los nuevos retos para la educación a distancia.

Es así que la figura 8 muestra la etapa de pre-análisis del modelo, donde

se recogen los elementos claves para el éxito del proyecto: como la estrategia,

los recursos disponibles y los intereses en torno al proyecto.

Figura 9. Fase de Análisis Fuente: Cookson

Luego en la figura 9 se presenta el análisis del proyecto, una ves

aprobada la etapa de pre-análisis se analiza: (a) el ambiente y el escenario de

trabajo; (b) existe una valorización organizativa; (c) el entendimiento del

dominio del problema; (d) quienes son los participantes y cuales son sus

características; y (e) cuales son las necesidades de aprendizaje que se deberán

Escan del

ambiente

Análisis

Valoración

organizativa

Bosquejo

del

contenido

del curso

Dominio de

materia, ramo

o disciplina

Requerimientos

de actuación

Insumos

Procesos

Resultado Necesidades

de aprendizaje

Características

de los

participantes


60

diseñar. Como resultado se observa un bosquejo del contenido del curso a

diseñar. Ver figura 10.

Figura 10. Fase de Diseño Fuente: Cookson

El siguiente paso es el desarrollo mostrado en la figura 11.

Figura 11. Fase de Desarrollo Fuente: Cookson

Resultados

intencionados

del curso

Diseño

Plan de

evaluación Bosquejo del

contenido del

curso Plan de

actividades de aprendizaje

Insumos

Procesos

Resultado

Especificaciones

de materiales del

curso

Recursos de

aprendizaje de los

participantes

Desarrollo

Ambiente de

aprendizaje en

Línea

Recursos de

enseñanza del

instructor

Plan de

actividades de aprendizaje

Insumos

Procesos

Resultado

Especificaciones

de materiales del

curso

Instrumentos de

evaluación

Plan de

Evaluación

Resultados

intencionados

del curso


61

La figura 10 muestra la etapa de diseño en la que recibimos como fuente

de trabajo el bosquejo realizado en la etapa anterior, con el conocimiento y las

líneas de trabajo establecidas se diseñan: (a) los resultados que deberán

producirse; (b) el Plan de evaluación; (c) el plan de las actividades de

aprendizaje; y (d) finalmente las especificaciones de los materiales del curso.

El desarrollo toma los documentos elaborados en el diseño como fuente

de entrada y con los profesionales de esta disciplina de completan los

documentos que servirán como: (a) recursos de aprendizaje de los

participantes; (b) el ambiente de aprendizaje en línea; (c) los instrumentos de

evaluación; y (d) los recursos de evaluación del instructor.

Figura 12. Fase de Realización o Implementación Fuente: Cookson

Recursos de

aprendizaje

Realización

Ambiente de

aprendizaje en

Línea

Entrega del

curso

Insumos

Procesos

Resultado

Prueba Piloto

Administrar el

Plan de la Gestión

El Rol del

Instructor


62

Una vez completado el desarrollo se debe realizar el curso y luego de

completarlos se evaluaran los resultados obtenidos con los resultados

esperados. Estos dos últimos procesos se muestran en las siguientes figuras 12

y 13.

Figura 13. Fase de Evaluación Fuente: Cookson

En este último grafico podemos apreciar que la interacción de los procesos

principales del modelo con el proceso de evaluación es permanente en el

Sistema. Con esto se quiere asegurar la calidad del proceso de aprendizaje.

Evaluación

Pre-Análisis

Realización

Análisis

Desarrollo

Diseño


63


64

Capítulo 4. Modelos de la educación Virtual

En este capítulo se muestran algunos modelos desarrollados para los procesos de

Educación Virtual, entre ellos se presentan los modelos adaptativos y los modelos

cooperativos basados en agentes inteligentes, como parte del estado del arte logrado en

el desarrollo de sistemas de aprendizaje a distancia.


65

Figura 14. Chica escribiendo en teclado. Anónimo

Nuestro objetivo principal es lograr la excelencia de la enseñanza y el aprendizaje,

esta excelencia nos garantiza la transferencia efectiva del conocimiento. Por otro lado,

debemos tener mayores exigencias que en la educación presencial; si partimos de las

mismas exigencias fracasaremos, simplemente porque, al no tener un profesor con quien

conversar, o de quien apreciar los estados de alegría, satisfacción o molestia, el alumno

deberá entender que es necesario hacer un esfuerzo mayor para lograr el éxito.

El alumno debe entender que la Educación Virtual no significa un aprendizaje más

fácil, sino que se trata de una forma diferente con mayores exigencias para apoyar a

quienes no pueden asistir a la educación presencial. El profesor también deberá saber

que puede tener la autonomía suficiente para exigir, aprobar o desaprobar a un alumno.

Por ejemplo, no es normal que todos los alumnos de esta modalidad aprueben un curso

muy exigente y complejo, como ello tampoco es normal en la educación presencial.

Me pareció muy válida la exigencia de un profesor cuando, sabiendo que no podría

asistir a sus clases dentro del esquema de educación presencial, me encargó un trabajo


66

del doble de rigor que al resto de los alumnos que sí asistieron a sus clases y no lo

objeté, es más, cuando cumplí con dicho trabajo me llené de satisfacción y alegría, de

júbilo, porque al principio el reto era sencillamente descomunal, pero tenía su

fundamento en el buen criterio y autonomía del profesor.

Por mucho años hemos evaluado al alumno y él se ha preparado para esa

evaluación, hoy debemos provocar que el alumno haga algo más, algo diferente,

introducirlo en un proceso de enseñanza-aprendizaje complejo.

El profesor Kaplún advierte la correspondencia entre dos paradigmas, el educacional

y el comunicacional. Coincidimos en que, cuando se opera dentro de ellos, el uso de los

medios en el aula adquiere una determinada impronta: reducida al papel de mero

auxiliar instrumental, la comunicación será equiparada al empleo de medios

tecnológicos de transmisión. [KAP-00]

Si se analiza que el problema no es de infraestructura tecnológica sino de proyecto

pedagógico, de la concepción pedagógica y comunicacional desde la cual se introduzcan

los medios en el aula, podemos proponer un modelo de comunicación que asegure el

aprendizaje a distancia y la calidad en el alumno. Hoy sabemos que debemos socializar

las redacciones de los estudiantes, que cada uno pueda compartir los trabajos de sus

compañeros y sobrellevar un probable problema de comunicación que no se resuelve

por más medios tecnológicos de que se disponga.

Un problema de comunicación también lleva dentro de sí un problema de actitud; si

no estamos dispuestos a hacerlo no lo haremos. Por ejemplo, antes de escribir este libro

traté de comunicarme por correo electrónico con algunos alumnos que han llevado un


67

curso en común en un programa de estudios de doctorado, que se encuentran muy

distantes de mí. Esperé algunos días, luego semanas, y luego meses sin obtener una

respuesta positiva.

Sobre el Aula Virtual, Kaplún se pregunta: ¿cómo y con quién se comunicará este

navegante solitario del conocimiento? ¿Cuándo, cómo y a quién podrá expresar sus

propias ideas? ¿Cómo las compartirá con otros estudiantes? ¿Qué espacio, qué canal le

ofrece el sistema para ser él a su vez leído y escuchado? Sin duda es una realidad que

debemos superar en cualquier modelo de Educación Virtual que se desee aplicar.

Debemos tener la capacidad de conversar, compartir nuestras emociones, dejar volar

nuestras alas, fomentar hábitos, ser generosos, expresar nuestra euforia, en resumen,

debemos sentirnos humanos. Veamos un resumen de algunas experiencias de educación

a distancia realizadas en América Latina en la Tabla 3.

Universidad Programa Alumnos

La Universidad Interamericana de

Educación a Distancia de Panamá Doctorado en Educación 17

Universidad Autónoma de

Bucaramanga , Colombia (UNAB)

Apoyo TEC de Monterrey

Carrera de pregrado virtual:

Contaduría Pública 33

Tabla 3. Experiencias en América Latina. Fuente y elaboración propia.

Existen organizaciones educativas están trabajando en la educación virtual desde

algunos años, y ellos saben ahora que la única forma de mejorar es esperando algún tipo

de resultados y evaluando constantemente los resultados obtenidos con las expectativas

de cada nuevo periodo de aprendizaje. Ver la Tabla 4.


68

Universidad Programa Características

Universitat Oberta de

Catalunya

Formación de

Postgrado de la UOC

se orienta a la

aplicación de los

conocimientos

adquiridos a la

práctica de tu

ejercicio profesional.

Doctorado en

Sociedad de la

Información y el

Conocimiento.

La UOC es una universidad en red

y en la red, pionera por su modelo

pedagógico innovador y por la

calidad de sus procesos de

aprendizaje, que facilita el acceso a

la formación a lo largo de la vida y

que da respuesta a los objetivos de

las personas, haciendo compatible

la actividad cotidiana y las

circunstancias personales con los

intereses de formación.

Universidad de

Michigan (Estados

Unidos)

Universidad

Politécnica de

Valencia (UPV)

Futura Ciudad

Politécnica de la

Innovación (CPI) en

el área de

investigación de

presencia en entornos

virtuales

En la CPI trabajarán más de 3

000 investigadores, tanto de la

Universidad Politécnica como de

laboratorios de I+D de empresas y

becarios, en una treintena de

institutos dedicados a diferentes

especialidades de la tecnología

industrial y energética, tecnología

de la información y

comunicaciones, ingeniería civil y

alimentación y biotecnología

Universidad de

Valencia, Universidad

Jaume I de Castellón,

Goldsmith College de

Londres, Instituto

Auxológico de Milán,

El proyecto EMMA,

se inició en octubre

de 2002, y finalizará

en marzo de 2005

Se trata de un proyecto inmerso

dentro del área de presencia, cuyo

objetivo es desarrollar nuevas

herramientas de realidad virtual

para modificar o inducir nuevos

estados de ánimo en el usuario.


69

ATPN-Lab de Padua

y el Interactive

Institute de Suecia.

Tabla 4. Iniciativas de Educación Virtual en el Mundo. Fuente y elaboración: propia.

Se ha logrado cierto éxito en el modelo empresarial a aplicación de la Educación

Virtual, entonces debemos preguntarnos:

a) ¿Qué atributos tienen estos modelos?

b) ¿Qué perfil de estudiantes se requiere para que tenga éxito un modelo de

Educación Virtual?

c) ¿Qué tipo de entorno es favorable para el alumno en la Educación Virtual?

Veamos algunos modelos y sus atributos

4.1. Modelo tradicional o empresarial

Según Brown & Duguid, una serie de presiones, especialmente la de la

competencia, está obligando a las Universidades a razonar como empresas. De

forma similar, David Noble señala que, en las consignas de los profesores de la

Universidad de York, se caracterizaba su huelga como el choque entre “el aula y

la junta directiva”. Ambas afirmaciones sugieren la existencia de una tensión

entre el modelo tradicional de Universidad y algún nuevo modelo empresarial.

Los beneficios estudiados parecen tener fortalezas en los siguientes factores:

1. La continua presión “política” ejercida sobre las Universidades para que

produzcan licenciados que satisfagan las necesidades de la industria.


70

2. El crecimiento de las Universidades de tercer nivel con ánimo de lucro.

3. La redefinición como Universidades de diferentes escuelas profesionales

o técnicas.

Estamos en condiciones de mencionar algunos requisitos necesarios para

lograr el éxito en la educación a distancia:

Una estrategia de globalización de grandes dimensiones. Es probable que

se caracterice por la externalización de experiencias, especialmente de

desarrollo y agentes clave en las redes educativas en línea mundiales,

apoyada por sistemas administrativos sofisticados que se responsabilicen

de la producción, la entrega, el registro y el pago.

Una transición cultural desde una cultura principalmente orientada a las

funciones y el apoyo hacia una cultura esencialmente centrada en los

resultados.

Proporcionar recursos en línea a los estudiantes.

Aprovechar estos materiales para desarrollar las facultades cognitivas de

los estudiantes (razonamiento crítico/creativo).

Reducir la sensación de aislamiento de los estudiantes a distancia,

facilitar el trabajo de grupo entre ellos (colaboración), crear la sensación

de comunidad, y proporcionar ”actividades orientadas a objetivos” y

”acceso a apoyo y orientación” .

Bartolomé opina que las tecnologías: “ponen por primera vez al alcance

de cualquier grupo de centros la posibilidad de compartir profesores y


71

materias, de intercambiar materiales en el acto, de diseñar conjuntamente, de

trabajar juntos. Y esto a través de la participación de los estudiantes […] en

definitiva, a través de la libertad que permitirá difundir a todos la luz de la

razón.” [BAR-01].

4.2. Aprendizaje soportado por Arquitectura Tecnológica

(Learning Technology Support architecture-LTSA)

La Plataforma propuesta de la IEEE muestra un nivel de abstracción para

representar el conocimiento y el aprendizaje en la Educación Virtual, válido

para cualquier aplicación. La arquitectura consiste en la interacción de cuatro

procesos: "Aprendizaje”, "Evaluación", "del Instructor" y "de Entrega", dos

ficheros de “Almacenamiento”, "Recursos de Aprendizaje" y "Registro de

Aprendizaje", y el flujo de información entre ellos. Su interés radica en

describir las relaciones por las cuales el conocimiento es propagado y

aprendido. Ver figura 15. Este modelo debe servir de base natural para

cualquier aplicación, y podemos mejorarlo al incluir dos nuevos procesos: La

Capacidad de recarga del sistema como un proceso de trabajo colaborativo y

la Formación de comunidades de alumnos como un proceso de redes

educativas.


72

Figura 15. Tecnología de aprendizaje soportado por una arquitectura de sistema de componentes

(en inglés: “IEEE Learning Technology Support Architecture System Components”). Fuente IEEE.

Traducción: Propia.

El trabajo colaborativo es indispensable si queremos hablar del éxito en

la Educación Virtual, si queremos darle estabilidad a esta modalidad y si

queremos asistir a la graduación de los estudiantes de la modalidad de

Educación Virtual. Las redes educativas nos permitirán ligar la eficiencia a

nuestras habilidades, a fin de compartir el conocimiento, los valores, los

sentimientos, nuestras culturas y mirar con optimismo el futuro de las

próximas generaciones. Ver figura 16.

Aprendizaje/

Alumno

Instructor

Entrega

Recursos

Evaluación

Recursos

Aprendizaje

Registros

Aprendizaje

Multimedia Comportamiento

Contexto de Interacción

Reportes

Preferencias de

aprendizaje

Rendimiento

(historia/objetivos)

Avances

Preferencias

Información

Catalogo


73

Figura 16. Modelo de colaboración en la educación a distancia.

Elaboración: Propia.

4.3. Modelo de Aprendizaje e Instrucción en la Web

(Mind-Mapping for Web Instrution and Learning)

Se trata de un modelo basado en tres componentes:

Objeto del aprendizaje

Estrategias del aprendizaje

Diseño de plantillas que aprenden

Primero es necesario comentar que al hablar de “plantillas que aprenden”

se están utilizando términos técnicos que quieren describir el uso de formatos o

Redes

Educativas Aprendizaje/

Alumno

Trabajo

Colaborativo

Instructor

Entrega

Recursos

Evaluación

Recursos

Aprendizaje Registros

Aprendizaje


74

interfaces de programación que son diseñados para realizar algún tipo de

adaptación en si mismos. Más adelante se mostraran los desarrollos en

tecnologías de agentes con capacidades mejoradas de aprendizaje.

Volviendo a nuestro modelo, sus creadores vienen de diferentes tradiciones

intelectuales y se han focalizado en el aprendizaje permanente, es una forma de

integrar las teorías del aprendizaje de forma que se conviertan en procesos de

aprendizaje que a su vez nos lleven a aplicaciones en áreas específicas. El

modelo se apoya en los procesos de aprendizaje definidos por Smith y Reagan

[SMI-00]:

Habilidades sicomotoras

Conceptos de aprendizaje

Principios de aprendizaje

Conocimiento declarativo

Solución de problemas

Estrategia cognitiva

Actitud de cambio

Cambio en la motivación e intereses

Para cada uno de los tipos de aprendizaje es necesario identificar una

estrategia apropiada y construir las plantillas que representan los eventos

asociados. El componente principal permite a su vez definir objetivos, luego se

deben asignar las estrategias y la secuencia de reglas que le dan valor al curso.

El curso se ve como un gran objeto que involucra a pequeños objetos. Una


75

ventaja es que un objeto no es restringido a un curso específico, sino que lo

pueden usar diferentes instructores con diferentes propósitos. Ver la figura 17.

Contiene un mapa conceptual, una representación gráfica de las lecciones de

aprendizaje, que los estudiantes pueden desarrollar con la ayuda del software.

Controla la interacción con el alumno a través de algunos eventos sugeridos,

como por ejemplo: (a) Decir; (b) Preguntar; (c) Mostar; (d) Hacer. A ellos se ha

añadido la opción (e) Escoge para seleccionar una acción y lo eventos de la

función (d) para incrementar la actividad del aprendizaje.

Figura 17. Componentes del Diseño basado en objetos.

Fuente: Chacòn F. Traducción y adaptación: Propio.

Objetivos de

Aprendizaje

Componentes

estratégicos

Componentes de

contenido

Individual

Colaboración

Nivel

inquisitivo

Propósito

Aspectos

subjetivos

relevantes

Preparar y Usar

Plantillas de

aprendizaje


76

Después de unas pocas sesiones, los participantes y profesores pueden

reproducir modelos reusables. Las recomendaciones a seguir son:

Construir ejemplos de aprendizaje en diferentes disciplinas que

pueden ser usados como referencias para los participantes,

Debe existir gran capacidad de colaboración entre los estudiantes,

Introducir a los estudiantes en el desarrollo del objeto del curso.

4.4. Modelo TANGOW21

Este modelo establece una separación entre la estructura del curso, para

cuya construcción se utilizan tareas y reglas docentes, y la asociación de

contenidos.

Su característica adaptativa se refiere a que un mismo curso puede ser

presentado de manera diferente a cada estudiante en función de algunas

características personales. Incluye un diseño de tres pasos:

Detallar cuál es el contenido del curso,

El orden en que se presentarán los temas al estudiante,

Asociar contenidos en forma de elementos hipermedia a cada uno de

los conceptos a tratar.

21

Task-based Adaptive learner Guidance On the Web, su dominio es el lenguaje HTML.


77

Los elementos, fragmentos de contenido, pueden reutilizarse en diferentes

partes del curso.

Las reglas docentes permiten descomponer tareas en unidades sencillas, o

subtareas, para ello se utilizan las secuenciaciones AND, ANY, OR y XOR. Se

establecen las relaciones y luego se definen los elementos multimedia asociados

a cada concepto. Ver figura 18.

El primer aspecto que un diseñador debe considerar es saber si existen

perfiles de estudiantes significativos. Ellos pueden variar de un curso a otro, por

ejemplo: edad, idioma, conocimientos previos, estrategia de aprendizaje

preferida, tiempo disponible, motivación, experiencia, etc.

Figura 18. Ejemplo de un curso de HTML. Fuente: Carro

El lenguaje HTML

Introducción

Como crear páginas

Estructura del documento

Etiquetas Básicas

Temas avanzados

Guías de estilo

Formato texto básico

Listas

Hiperenlaces

Tablas

Formularios

Imágenes

Mapas sensibles

OR

Enlaces de texto

Enlaces sobre

imágenes

Anclas

OR

OR

OR

AND

Mapas sensibles: Definición

Mapas sensibles: Uso

AND


78

Durante la especificación de este conjunto, es posible incluir algunas

condiciones que permitan adaptar la propia estructura del curso a un estudiante

en particular, permitiéndole o no acceder a determinadas tareas docentes.

4.5. Modelo del proceso de comunicación didáctica

Bartolomé ha encontrado tres modelos característicos de uso de los nuevos

canales: “los modelos los hemos denominado: magistral, participativo e

investigador”. [BAR-01]

En la Clase Magistral llevada a la “clase electrónica”, los alumnos pueden

organizar su actividad formativa, con independencia del lugar. Las

telecomunicaciones facilitan el acceso y distribución del material didáctico y la

interacción con el profesor y alumno en el momento más conveniente

(interacción asíncrona). “El proceso de aprendizaje no se centra en el alumno

sino en los medios. Cada alumno no constituye ni es considerado como un caso

singular, no se toman precauciones sobre las capacidades y cualidades del

docente”. [SAN-00] Ver tabla 5.

CLASE

ESTUDIO

TUTORIA

TRABAJO

INDIVIDUAL GRUPAL

MAGISTAL Sesiones Programas Indiferente Escaso


79

Pregrabadas

Distribución de

programas

informativos

Diferida o

Tiempo real

PARTICIPATIVO

Sesiones en

directo

Canales

simétricos

Gran importancia

Diferido o

Tiempo real

Gran importancia

Diferido o

Tiempo real

Relaciones

de grupo

Diferidas o

Tiempo real

INVESTIGADOR

Apenas

existente

Materiales

informativos

Software

informático

Muy importante

Diferida

Importancia

variable

Diferido

Tabla 5. Modelos de enseñanza en las TIC. Fuente: Bartolomé

4.6. Modelos adaptativos

Este modelo, por definición, permite al ambiente de aprendizaje adaptar su

comportamiento al estudiante cuando interactúa solo. Ha sido expandido para

ofrecer similares prestaciones en el trabajo colaborativo. Posee información y

reglas que permiten el diseño de un modelo integral. El Modelo presentado por

el profesor Arteaga tiene una arquitectura compuesta por cuatro submodelos: del

estudiante, del dominio, del profesor y de la colaboración. Su propuesta se

diferencia de los demás en “la forma de efectuar la integración y lograr el

comportamiento adaptativo”.

El modelo del estudiante describe la información del usuario que el

sistema registra, incluye una representación del estado de conocimiento

adquirido y los nodos que ha visitado. El modelo de dominio describe cómo se

enlaza y estructura la información. El modelo del profesor está formado por

reglas pedagógicas que definen cómo se combinan los dos anteriores para


80

proveer de adaptación al sistema. El modelo de colaboración normalmente es

diseñado para recibir documentos de trabajo en grupo. Ver figuras 19 y 20.

Se pueden efectuar dos tipos de adaptación: presentación y navegación. La

presentación es la forma en que una página de información es presentada; la

navegación es la manera de navegar y se realiza mediante la adaptación de

enlaces a la página siguiente para guiar al estudiante de forma particular. El

profesor Arteaga señala: “en ambos casos existen técnicas y métodos que

permiten el desarrollo de sistemas con características adaptativas. Las técnicas

definen cómo realizar la adaptación al nivel de implementación. Los métodos

describen al nivel conceptual cómo debe realizarse la adaptación”. [ART-00]

Figura 19. Conceptos de un Modelo de aprendizaje adaptativo

Fuente: Integración aprendizaje individual y colaborativo en un SHA.

Elaboración: propia.

La presentación adaptativa considera cuatro métodos en función de la

explicación al alumno: explicación adicional, explicación basada en

Que adaptar

Por Que adaptar

Donde adaptar

A Que adaptar

Tecnologías

de la adaptación

Objetivos Áreas de Aplicación

Características del usuario


81

prerrequisitos, explicación comparativa y las variantes y ordenamiento según su

importancia.

Para la navegación adaptativa se consideran: la guía directa, el

ordenamiento adaptativo de enlaces, el ocultamiento adaptativo de enlaces, la

anotación adaptativa y los mapas adaptativos. Estos nombres tienen su propio

significado, pero se ha tenido mucho cuidado en hacerlos lo más parecidos a la

realidad. Por ejemplo, la explicación tradicional tiene su fundamento en asociar

ejemplos a una respuesta donde se trata de demostrar la validez de la misma; en

una explicación comparativa se trata de presentar realidades donde una de ellas

demuestra la inclusión o desarrollo de una teoría y no de otra.

Figura 20. Modelo de un Sistema Hipermedia Adaptativo.

Fuente: Arteaga. Traducción: Propia.

Interfaz

de

Usuario

Evaluación, Monitoreo y Seguimiento

Aprendizaje Individual

Aprendizaje Colaborativo

Motor para la Aplicación

Colaboradores Potenciales

Espacio de

Colaboración

Espacio de

Colaboración

Espacio de

Colaboración

Reglas de adaptación

Modelo de

Colaboración

Modelo del

Profesor

Modelo del

Dominio

Modelo del

Estudiante

Diagnóstico

Creación y

Diseño del

Material

Instruccion

al

Estudiante

Profesor

Estudiante

Estudiante

Estudiante

Profesor


82

El Modelo de aprendizaje colaborativo se diseña para cualquier actividad

que dos o más personas puedan realizar juntas, y su enfoque es afrontar los

problemas de aislamiento y soledad de los estudiantes.

Es aquí donde el proceso de aprendizaje debe considerar elementos

adicionales a la transferencia misma del conocimiento, para analizar las

vivencias, intercambios sociales, culturales y las formas de colaboración,

teniendo presente que estas formas siempre podrán ser diferentes inclusive entre

las mismas personas, en algunos casos para mejorar y en otros no. Esto significa

que debemos dejar en libertad a los alumnos para desarrollar su personalidad,

sus iniciativas, sin desaprobar ni rechazar sus acciones anticipadamente.

Los sistemas también deben manejar un cierto grado de inteligencia para

sugerir métodos de colaboración, y procesar características de los individuos

para tipos específicos de colaboración, como por ejemplo, capacidad de lectura,

de modelamiento, de representación, de síntesis y buscar equilibrar los grupos de

trabajo con algunas sugerencias, de entregar consejos o proponer interacción,

como lo hacemos los profesores en el aula.

4.7. Sistema de tutoría inteligente adaptativo

“El sistema multiagente MAS-PLANG (MultiAgent System-PLANG)

desarrollado para transformar el entorno educativo virtual de las USD (Unitats

de Suport a la Docencia) en un sistema hipermedia adaptativo teniendo en

cuenta estilos de aprendizaje”. [PEN-00] Contiene selección personalizada de los

materiales didácticos, las herramientas de navegación y las estrategias de


83

navegación del entorno educativo de acuerdo al estilo de aprendizaje del

estudiante.

“El sistema está en capacidad de categorizar estudiantes de acuerdo a su

habilidad para procesar, percibir, recibir, organizar y entender la información.

Utilizamos agentes inteligentes para examinar oportunidades de mejora de la

enseñanza y para motivar los estudiantes a aprender según sus preferencias en un

entorno amigable y lo más cercano posible a su estilo de aprendizaje”. [PEN-00]

Según sus autores, el MAS-PLANG “modela en el estudiante la interacción de

sus agentes monitores, con los agentes del entorno [...] con el fin de poder

ofrecer los contenidos didácticos, las herramientas de navegación y las

estrategias de navegación adaptados a las características del estilo de aprendizaje

del estudiante”. [PEN-00]

El sistema está compuesto por dos niveles de agentes: los agentes del nivel

superior o asistentes personales denominados PDAs y los agentes del nivel

inferior o agentes de información denominados IAs. Los asistentes personales

son programas que se ejecutan de forma concurrente con las aplicaciones del

cliente que permiten el acceso al sistema, capturan las acciones del estudiante

durante las actividades de una sesión de aprendizaje y le asisten con

presentaciones amenas en situaciones particulares. Según su objetivo existen los

siguientes:

• El agente programable SONIA [7]: que permite al estudiante automatizar

ciertas tareas de aprendizaje mediante la programación de determinados

eventos.


84

• Los agentes monitores: que monitorizan las actividades del estudiante para

generar retroalimentación a su módulo de comportamiento.

• El agente Sintético SMIT: que se introduce de forma animada en la interfaz

para presentar al estudiante los mensajes provenientes de otros agentes.

• El agente de navegación: que organiza los caminos de navegación mediante

la interacción directa con la base de datos y los agentes didacta y de usuario.

Veamos como ejemplo en la figura 21 el Agente sintético SMIT:

Figura 21. Estructura de las acciones realizadas por el agente SMIT.

Fuente: Aguilar et al.

Para la determinación de los estilos de aprendizaje utiliza el Modelo

FSLSM (por sus siglas del nombre en inglés: “Felder and Silverman Learning

Style Model”), que permite categorizar estudiantes de acuerdo a su habilidad

para procesar, percibir, recibir organizar y entender la información.

Maria esta en Línea! Es importante que revises las referencias bibliográficas

Debes descansar ya !!

Debes descansar ya !! Es importante que revises las referencias bibliográficas

Maria esta en Línea!

1. Observa los mensajes de la pizarra

2. Programa el orden de

los mensajes

3. Determina la estructura y estilo

de presentación


85

Es interesante apreciar como la aplicación esta separada de los servicios

Web de forma de eliminar la dependencia y aumentar la flexibilidad de los

sistemas. Ver figura 22.

El modelo de estilos de aprendizaje ofrece:

• Una base instruccional y sicológica clara. Los modelos basados en el

constructivismo pueden ser muy útiles.

• Métodos de diagnóstico ampliamente probados.

• Confiabilidad y validez en los métodos de diagnóstico. Muy pocos

modelos de los revisados se han validado suficientemente.

Figura 22. Modelo MAS –PLANG. Fuente: Peña. Marzo, De la Rosa.

Adaptación: Propia.

NAVEGADOR ESTANDAR

CLIENTE USD

FIPA-OS

OCGBA

RMI

XML

ACL

SERVIDOR WEB ESTANDAR

PROGRAMAS CGI

BASE DE DATOS CONTENIDOS

Paginas HTML, Java,

Applets

Software de Aplicación

Interfaces


86

Los agentes son las piernas y los brazos del sistema, cada uno tiene una

función específica; pero, al tener conocimientos y capacidad de aprendizaje son

brazos y piernas que pueden crecer y caminar de forma diferente a las que

conocemos, serán un soporte que puede ampliar sus límites y superar sus

restricciones, algo poco conocido en las experiencias científicas y tecnológicas

desarrolladas por los seres humanos, aunque con algún grado de difusión en las

películas de ciencia ficción. Para diseñar nuestro futuro debemos conocer los

elementos que lo componen. Ver figura 23.

Figura 23. Arquitectura interna del MAS-PLANG. Fuente: Aguilar et al.

SMIT: un agente sintético antropomórfico para un entorno virtual de aprendizaje

Maria Aguilar, Clara Inés Peña, Ramón Fabregat

Agente

navegación

Agente

Sintético

SMIT

Agente

Programable

SONIA

Agentes

Monitores

Agente

didacta

Agente de estudiante

ASISTENTES

PERSONALES

ASISTENTES DE

INFORMACION

Modelo del Dominio Modelo del Estudiante


87

4.8. Sistemas Cooperativos Multiagente

Se presenta el “Aprendizaje Colaborativo Soportado por Computador”

(ACSC), en los Sistemas Multiagente (SMA). El modelo especifica estrategias

de tutoría potentes, modulares, estructuradas, configurables, flexibles y/o

adaptables, además de mostrar sus limitaciones. El tutor es un agente autónomo

con el cual el estudiante puede dialogar, observar e imitar.

La investigación en el campo del software educativo que involucra

inteligencia artificial ha sido llamada “Instrucción Inteligente Ayudada por

Computadora (en inglés: Intelligent Computer-Aided Instruction-ICAI). A mitad

de los 80’s el término ICAI fue reemplazado por el de Sistemas Inteligentes de

Tutoría: SIT. “Los conceptos tradicionales que se manejan en los SIT son el

módulo de conocimiento (dominio experto), el modelo del estudiante, el módulo

de tutoría (estrategias de comunicación) y la interfaz con el usuario”. [VEL-00]

Los sistemas que contemplan la difusión del conocimiento, la

comunicación, coordinación y colaboración entre grupos de personas en lugares

geográficos diferentes son llamados de “Aprendizaje Colaborativo”

(Collaborative Learning) o también “Aprendizaje Cooperativo Soportado por

Computador “ (ACSC). Los “Sistemas de Aprendizaje Compañero” (Learning

Companion System) incluyen un agente artificial (compañero) en el modelo del

estudiante, el cual, por un lado, colabora o compite con el alumno y, por otro,

aconseja y aprende del alumno humano. Permite al alumno la posibilidad de

apreciar otros enfoques para resolver un mismo problema. Otra forma en que el


88

alumno puede aprender es enseñando al agente artificial, pues necesita revisar,

clarificar, organizar y reflexionar sobre su conocimiento para poder enseñar. Ver

figura 24.

Figura 24. Modelo de un Sistema de Tutoría Inteligente.

Fuente: Vélez. Universidad Politécnica de Madrid

4.9. Integración de Ambientes Individualizados y Colaborativos

Este modelo permite al alumno recibir enseñanza en forma

individualizada, tal como lo hacen los Sistemas Tutoriales Inteligentes. A su vez,

posee un banco de ejercicios propuestos, los cuales pueden ser resueltos en

forma colaborativa con los otros usuarios, utilizando los servicios de la

comunicación sincrónica o asincrónica propios de los ambientes colaborativos

de aprendizaje.

Modelo del

Estudiante

(Registros e

Historiales)

Modulo

Experto

(Conocimiento

a adquirir)

Modulo de

Tutoría

(Decisiones

Maestras)

Comunicación

(Dispositivos de

E/S para

interacción)

Usuario


89

El Ambiente Individualizado de Aprendizaje se encarga del aprendizaje en

forma individual, tal como los hacen los SIT. Está conformado por cinco

módulos: Dominio, Tutor, Estudiante, Evaluación y Simulación.

El Ambiente Colaborativo de Aprendizaje se encarga de promover el

aprendizaje a través del esfuerzo colaborativo entre los usuarios en las sesiones

de aprendizaje. El aprendiz interactúa con los otros usuarios para solucionar un

problema.

Según los autores del modelo: “Sería ideal que el sistema aprendiera en

forma autónoma a partir de la experiencia con el alumno, de esta forma se

convertiría en una herramienta más flexible que tendría la capacidad de mostrar

por ejemplo la información con determinado grado de abstracción dependiendo

del alumno”. [JIM-00]

“Los agentes pedagógicos aprovechan, por medio de la mirada y gestos,

llamar la atención del estudiante. Mediante movimientos de cabeza y

expresiones faciales, pueden entregar señales y feedback claros al estudiante sin

interrumpir su pensamiento. Esto los obliga a ser naturales, creíbles y parecer un

ser humano. En definitiva, estos sistemas permiten aumentar los canales de

comunicación (bandwidth) entre el computador y los estudiantes, junto con

aumentar la habilidad del sistema de comprometerse y motivar a los estudiantes

(Johnson et al., 2000).” [JON-00] Ver figura 25.


90

Figura 25. Arquitectura del Modelo de Integración de los Ambientes de Aprendizaje. Fuente:

Jiménez

Adquisición de Datos,

información, conocimiento

Despliegue de

Información

Histórico de

Interacciones

Herramientas

y ayudas

LAB’s

OI’s

Conoci-

mientos

Problemas

resueltos

Explica-

ciones

Planificación

del

aprendizaje

Estrategias

pedagógicas

Control

Criticas,

sugerencias y

explicaciones

didácticas

Consultas

estadísticas

Reporte Global de

alumnos

AMBIENTE DE APRENDIZAJE INDIVIDUALIZADO

Replanificacion

de aprendizaje

Modelo

aprendizaje

Diagnostico nivel de

aprendiz

Histórico

de errores

Histórico

de

consultas

Histórico de

decisiones

Reporte Global de

alumnos

AMBIENTE DE APRENDIZAJE

COLABORATIVO

Aprendiz Moderador

Docente Alumno

Tablero

Problemas propuestos

INTERFAZ

USUARIO SISTEMA

Pizarra

Compartida

Chat

Editores

multiusuario

Pizarra

Compartida

Conferencias

Video

Conferencias

Transferencia

de Archivos

Comunicación

Sincrona

Publicar en

el tablero

Modificar

el tablero

Consultar

el tablero

Correo

Electrónico

Transferencia

de archivos

Grupos de

interés

Comunicación

asíncrona

SERVICIOS

MODELO DE EVALUACION MODELO DE

SIMULACION Banco de Problemas

Reglas de detección

de Errores

Nivel de

Conocimiento

Recomendaciones

Base de Datos

Programación


91


92

Capítulo 5. Tecnologías emergentes en la Educación

Virtual

Como cuestión relevante en el estado del arte, presentamos algunas novedades en el

desarrollo tecnológico. Seguramente muchos de ellos están en pleno proceso de trabajo

en laboratorio, pero nosotros debemos tratar de conocer sus alcances para luego

apoyarnos en ellos en un futuro no muy lejano.


93

En las Tecnologías de Información y Comunicaciones el avance no se detiene, por

el contrario, cada vez aparecerán más conceptos y modelos mejorados para una u otra

actividad. Cuando una tecnología ha demostrado su éxito podemos decir que ha

madurado y su eficiencia ya no está en discusión, pero tal vez deban someterse a

exigencias de rigor en la calidad para demostrar la validez de su aplicación en forma

masiva.

Cuando, por el contrario, la tecnología está apareciendo y se están haciendo los

primeros intentos de validar su comportamiento, decimos que estamos frente a

Tecnologías Emergentes.

Figura 26. Un ejemplo de las tecnologías emergentes.

Anónimo.


94

Dos de estas nuevas formas de potenciar el ropaje de la Educación Virtual, de

otorgar un nuevo brillo a sus mejoradas técnicas, son los conceptos de “Aprendizaje

Virtual Móvil” y “Minería de Datos” aplicados en el aprendizaje virtual.

5.1. Aprendizaje Virtual Móvil

Mientras el aprendizaje virtual continúa creciendo, para algunos muy

rápido en muchas Universidades y compañías, pero sin absolver completamente

muchas dudas sobre su eficiencia, es necesario y oportuno acoplar algunos

soportes en su actual crecimiento. Vienen como anillo al dedo el crecimiento y

uso de la tecnología inalámbrica y el desarrollo de aplicaciones móviles que

crean nuevas oportunidades de comunicación para el usuario final, para ser

adaptadas al aprendizaje virtual y mejorar su desempeño.

A las investigaciones desarrolladas para el campo del aprendizaje virtual

podemos llamarlas “Aprendizaje Virtual Móvil”. Podemos imaginar una

variedad de aplicaciones, pero debemos entender que cualquiera de ellas

dependerá del equipo móvil con el cual contemos. Por ejemplo un dispositivo de

tipo celular nos puede ofrecer la voz con ejercicios a cumplir, o con

explicaciones hechas por el tutor sobre temas de estudio, pero no podemos

pretender usar el dispositivo móvil para hacernos recordar solamente tareas,

porque eso ocasionaría un rechazo hacia ellos. Por el contrario, podemos tener

acceso a información gráfica e información multimedia sobre investigaciones

pendientes, pero debemos darle el soporte necesario para retener de alguna

forma la información y poder gestionar o medir el conocimiento asimilado.


95

Deseamos encontrar la mejor manera de aplicar los dispositivos móviles,

por ejemplo, podemos analizar los escenarios y los cursos a estudiar para, a

partir de ellos, proponer los materiales que pueden ser entregados en un

dispositivo móvil. Algunos escenarios serán muy apropiados, como en los cursos

de Lengua o Historia, pero se debe determinar cómo usar sus beneficios en los

cursos de ciencias o de investigación aplicada.

Deberemos enfocar los problemas y beneficios asociados a los diferentes

tipos de usuarios de los sistemas, entre ellos los estudiantes, ya sean niños,

estudiantes universitarios o adultos, los profesores, tutores y los mismos agentes.

El primer punto a considerar es que tenemos diferentes formas de aplicar los

dispositivos móviles en la educación, y la intención de las investigaciones

realizadas es definir la forma de extender los servicios de la educación virtual a

los dispositivos móviles.

Los dispositivos móviles en general presentan una oportunidad de hacer lo

mismo mientras estamos en movimiento, es decir, no tiene mucho sentido usar

un dispositivo móvil si vamos a continuar sentados en el mismo escritorio con la

computadora personal frente a nosotros. Bajo esta óptica debemos analizar la

movilidad de las personas para definir qué información se debe trasladar a los

dispositivos móviles para lograr la eficiencia en la transferencia del

conocimiento. No debemos perder de vista que pronto tendremos un mayor

escenario para los dispositivos móviles, un escenario donde ellos puedan

reemplazar totalmente a las actuales computadoras personales.


96

Los dispositivos móviles tradicionales son los teléfonos celulares y

dispositivos PDA. A ellos debemos añadir algunos más que normalmente nos

acompañan en cada momento de nuestro quehacer diario. Por ejemplo nuestros

lentes o el reloj, que pueden ser muy útiles para capturar información del

entorno y a su vez transmitirnos información desde un portal de Educación

Virtual, ya sea a través de video o audio. En algunos casos, los proyectos de

investigación necesitan que los alumnos se trasladen a diversos lugares y se

pierden datos y oportunidades cuando no se pueden comunicar entre ellos.

El uso de la computadora portátil deberá ser natural para todos, pero los

dispositivos pequeños que llevamos como parte de nuestra vestimenta diaria

serán los que tengan mayor eficiencia para enviarnos mensajes en cualquier

momento.

A estos dispositivos se les añaden las capacidades para almacenar

información y para interactuar con voz y datos. Para que sean eficientes deberá

tenerse mucho cuidado en la información que puede ser enviada a través de una

pantalla diferente a la de la PC, y para enviar información o confirmar alguna

actividad deberemos reemplazar el tradicional teclado por otros elementos que

ofrece el diseño móvil. Es aquí donde el uso de la voz, audio e imágenes en

pantalla juegan un papel muy importante para la comodidad de la Educación

Virtual Móvil.


97

Para algunos dispositivos la capacidad de procesamiento será limitada, es

entonces cuando se deben usar en forma inteligente otros dispositivos para

enviar y recibir información sin perjuicio del estudiante, teniendo presente que

puede encontrarse en continua movilidad. Otro punto a considerar es la

conectividad; no siempre el alumno estará en línea, pero algunos dispositivos

personales pueden estar en capacidad de recibir información en forma

permanente.

Con la PC uno normalmente esta en línea, con la computación móvil

tendremos la posibilidad de estar fuera de línea efectuando trabajo de campo o

de escritorio y además, cuando deseemos estar conectados, podremos tener más

de un componente conectado en línea. La figura 27 muestra una arquitectura

para la tecnología móvil en el aprendizaje.


98

Figura 27. Arquitectura General para Aprendizaje virtual Móvil.

Fuente: Trifonova y Ronchetti

En un artículo publicado en la prestigiosa Revista PCWORLD [PCW-00]

podemos ver que “prosiguiendo en su tarea de trasladar la tecnología

inalámbrica a otros ámbitos fuera del empresarial, Toshiba ha dotado a la

Fundación Catalana Síndrome de Down de portátiles de última generación con

tecnología inalámbrica para la creación de un aula informática. Con ello se

mLMS

eLMS

Dispositivos Móviles - Navegadores Web

- Navegadores Inalámbricos

- Aplicaciones

Gestión de Contenido Móvil y

Adaptación de la Presentación

Sincronización y Empaque Describiendo el

Contexto

Plantillas de Presentación

Plantillas de Lógica del Negocio

Almacenamiento

Objetivos

Aprendizaje

Gestión de

Contenido

Seguimiento

de Usuarios

Perfiles de Usuarios

(Preferencias)

Índice

Semántico ....


99

pretende promocionar el uso de las nuevas tecnologías para ayudar a mejorar las

capacidades de aprendizaje de las personas con Síndrome de Down”.

5.2. Minería de Datos aplicada a la Educación Virtual

En el campo de los Sistemas de Información aparecieron los sistemas

llamados “DataWareHouse” (DW), como sistemas muy robustos con

capacidad de almacenar grandes bodegas de datos en un solo repositorio

llamado “DataMart”. La idea de estos sistemas es juntar toda la información

disponible almacenada por una organización durante muchos años, sabiendo

que esta información histórica normalmente no se usa pero que encierra

patrones ocultos de comportamiento de los clientes de la organización.

Por ejemplo, las empresas todos los años efectúan encuestas para sus

campañas de nuevos productos, ya sea en verano o invierno. Sin embargo, los

patrones de comportamiento de las personas son los mismos y es muy

razonable que durante los últimos diez años las personas, niños, jóvenes o

adultos, tengan comportamientos similares según su edad, gustos, factor social

y situación económica. Una Bodega de Datos se suele generar para un

departamento específico, por ejemplo, Ventas, Finanzas o Recursos Humanos,

donde existe el comportamiento oculto. Ver figura 28.


100

Figura 28. Ejemplo de información oculta.

Anónimo.

Luego se desarrollan técnicas de Análisis de Datos llamadas “Minería de

Datos”, que básicamente son tipos especializados de análisis que buscan

encontrar los patrones mencionados. Por ejemplo, las asociaciones entre una

cadena de datos que pueden producir un efecto, se llaman análisis asociativos;

los análisis estadísticos que nos proporcionan la probabilidad de que ocurra un

evento se llaman análisis probabilísticos; los análisis que se apoyan en técnicas

de redes neuronales para encontrar redes de comportamiento se llaman así,

análisis de redes neuronales.

Como se podrá comprender, existen tipos de análisis estandarizados para

situaciones particulares; sin embargo, uno puede utilizar los modelos

matemáticos, simulaciones, teoría de colas u otras técnicas que nos permitan

buscar patrones ocultos en los comportamientos almacenados en la historia de la

organización.

El principal objetivo de un DW es integrar y organizar los datos de la

organización para su posterior análisis. Para las organizaciones, los análisis de


101

Minería de Datos han sido la base para el desarrollo de lo que se ha llamado

después Inteligencia de Negocios. Entonces, para nuestros propios fines,

estamos en camino de la búsqueda de la Inteligencia en la Educación Virtual.

Los elementos de partida serán las bases de datos operacionales, desde las cuales

se podrá extraer la información para que pueda ser analizada.

En el modelo presentado22

, la información entre la base de datos

operacional y el DW es construida a través de un integrador cuya función es

representar los datos provenientes de diferentes formatos en una representación

común. El resultado es un grupo de tablas que representan hechos y las

dimensiones de ellos.

En nuestro interés particular, podemos comprender que existe una gran

variedad de información alrededor de las personas que desean acceder a una

Educación Virtual, que existe una gran información de las personas que ya han

accedido a ella, y que existe una gran cantidad de información de los docentes

que han trabajado en los últimos años en la Educación Virtual. Es probable que

muchos de los datos de la información generada en estos entornos pasen a ser

guardados en archivos históricos para no degradar el desempeño de los sistemas

en uso.

Es en este momento que podemos decir que tenemos una gran fuente de

información para los análisis de Minería de Datos, donde podemos buscar

diversidad de patrones ocultos, como: relaciones que permitan la eficiencia de

22

Data Warehousing and Data Minig System Applied to e-Learning, R.Luís, J.Redol, D.Simões, N.Horta,

IST/IT-Center for Microsystems, Lisboa, PORTUGAL.


102

los procesos de aprendizaje, eficiencia de cierto tipo de tecnologías en cierto tipo

de alumnos, probabilidad de que un alumno apruebe un curso con la

correspondiente dosis de aprendizaje cognoscitivo y constructivo. Existe

información útil para el alumno, para el tutor, para el docente, para los agentes,

para la organización, para los grupos de trabajos colaborativos y para las redes

sociales. Es efectivamente oportuno decir que estos conceptos dotarán de

Inteligencia a los procesos de Educación Virtual. Lo que se deseamos es contar

con aplicaciones que permitan hacer unos análisis sobre diferentes aspectos

relacionados con el proceso de aprendizaje mismo, como por ejemplo: ¿que

relación existe entre alumnos destacados y algún tipo de profesor?, o ¿que

relación existe para entender un aprendizaje regular o malo por parte de ciertos

alumnos? Ver figura 29.

Figura 29. Minería de Datos en Aprendizaje Virtual. Fuente: Redol, Simoes, Horta.

Traducción y adaptación: Propia.

ODS

DMA

DW

CURSOS

Minería de Datos

Tutor

Alumnos

Evaluación

Contenidos


103

Se podrán generar datos tanto desde los alumnos, como desde las

evaluaciones, las perspectivas y perfiles de los agentes inteligentes, y desde el

trabajo de diseño de cada curso hasta su finalización.

Un modelo puede ser eficiente y a la vez distinguirse por su sencillez y por

su efectividad, podemos inclusive relacionar los criterios de aseguramiento de

calidad y su verdadera aplicación. Los análisis de Minería de Datos pueden

aplicarse a diferentes procesos, alumnos, docentes, situaciones, cursos,

proyectos, etc. Pueden extenderse a la eficiencia de los dispositivos móviles,

pueden buscar patrones entre los rasgos de personalidad de los alumnos y

docentes, inclusive pueden determinar que alumnos no debieron aprobar un

determinado curso. Ver figura 30.

Figura 30. Sistemas de Información y Minería de Datos aplicados a la educación a distancia. (Data

WareHousing and data Mining System applied to e-learning)

Fuente: LUÍS et al. Traducción y adaptación: propia

Clase Profesor Prueba

LCMS Preguntas

Evaluación

Fechas Alumnos

Evaluación ID_FECHA ID-ALUMNO

ID-CLASE

ID-CONSULTAS ID-LCMS

ID-PROFESSOR

ID-TEST Clasificación

Sumisión

Respuestas erradas

Resultado alumno

Preguntas

ID

Pregunta

Respuesta correcta

Fecha creación

LCMS

ID

Tema

Clase

ID

Nombre

Clase

Semestre

Prueba

ID

Modulo

Tema

Estudiante

ID

Nombre

Curso

País

Ciudad

Otros

Fechas

ID

Hora

Día

Mes

Año


104

Estamos inmersos en una sociedad en la que no podemos omitir el futuro,

su destino; es una sociedad compleja, con problemas de bienestar social, de

envejecimiento, de migración. Los análisis de Minería de Datos pueden ayudar a

ubicar posibles soluciones utilizando técnicas de Redes Neuronales y Algoritmos

Genéticos.

Un buen ejemplo lo podemos ver en nuestro propio pasado: cuántas veces,

de estudiantes, deseamos que alguien nos hubiera orientado sobre alguna

materia, un proyecto de investigación o inclusive con la forma particular de ser

de algunos profesores, ya fuera por su nivel de exigencia, seriedad o tolerancia.

En la mayoría de las ocasiones hemos sabido de las cosas una vez que ya han

sucedido. Mucha gente opina que cada persona debe recorrer su propio camino y

cometer sus propios errores pero, también es cierto que debemos dejar de lado

esa creencia, de tal forma que si hay que cometer errores que sean errores

nuevos y no errores del pasado.


105

PARTE III

Desafíos de la Educación Virtual


106


107

Capítulo 6. Necesidades en educación

Es necesario entender que el proceso de aprendizaje tiene un objeto de aprendizaje

en las personas que lo necesitan y que a su vez desean la educación. Es por ello que se

deben analizar cuáles son sus necesidades a fin de tener un soporte correcto en el diseño

de programas a diseño de programas de aprendizaje a distancia.


108

Es bueno y necesario saber qué tipo de personas necesitan la Educación Virtual,

para así poder establecer con conocimiento real sus características, exigencias y

satisfacciones.

La gente común, que por años o décadas va a la Universidad, posiblemente seguirá

del mismo modo a no ser que tenga limitaciones de tiempo por ser ésta una era de gran

velocidad y competencia.

Las personas que, por el contrario, siempre han estado alejadas de la Universidad

por diferentes razones, sean económicas, de limitaciones físicas, creencias religiosas o

por falta de preparación o línea de apoyo familiar, tienen una oportunidad en la

Educación Virtual. Las personas de pocos recursos económicos tendrán acceso a la

educación a un costo menor, porque no se estará usando una gran infraestructura física

que se debe mantener y, ese ahorro se trasladará al estudiante.

Por otro lado, el estudiante tendrá la posibilidad de avanzar según sus posibilidades

sin el temor de perder el semestre académico. Para las personas que trabajan y no

pueden desplazarse en un horario normal, ésta es una inmejorable oportunidad para

acceder a una educación o formación según sus necesidades especificas. Sin embargo,

ésta no es tampoco una alternativa para aquellas personas que no tienen tiempo ni de día

ni de noche, ellos simplemente deben posponer su educación para cuando realmente

tengan un tiempo efectivo que dedicar a su formación. Tendremos casos muy

especiales, donde las personas se movilizan durante 2 ó 3 horas de ida y vuelta de casa

al trabajo por vez, lo cual hace un total de 4 ó 6 horas diarias que definitivamente se

pueden aprovechar con la Educación Virtual y con la Educación Virtual Móvil.


109

Luego tenemos a cientos, miles, o decenas de miles de personas marginados por

discapacidad física, para quienes la Educación Virtual definitivamente será una

alternativa óptima para sus necesidades. Luego, para aquellos que radican en otros

países y no pueden viajar a recibir una educación presencial, la Educación Virtual es

también la mejor alternativa a elegir.

En resumen la Educación Virtual, es útil para:

personas que por razones de trabajo no pueden movilizarse en su

localidad,

aquellos marginados por discapacidad,

aquellos que buscan educación en otros países,

los que no pueden cubrir el costo de una educación presencial.

Figura 31. Ejemplo de lograr objetivos plantificados.

Anónimo


110

Para el Dr. Rafael Emilio Bello Díaz, miembro de la Organización EDUCAR23

,

existen necesidades por cubrir: “el derecho a la educación universal sólo se ha logrado

plenamente en algunos países, motivo por el cual hay que seguir desarrollando acciones

de alfabetización y educación en el entorno real. Esto exige diseñar nuevas acciones

educativas”.

“Debemos proponernos capacitar a las personas para que puedan actuar

competentemente en los diversos escenarios de este entorno. Por ello, además de aplicar

las nuevas tecnologías a la educación, hay que diseñar ante todo nuevos escenarios

educativos donde los estudiantes puedan aprender a moverse e intervenir en el nuevo

espacio telemático.”

En el ejemplo de las personas con síndrome de Down, ellas: “podrán acceder a la

tecnología inalámbrica, lo que les ayudará a mejorar su capacidad de aprendizaje,

desarrollar su creatividad y hacer más fácil su adaptación al mercado laboral.” (PC

WORLD, 18 de Abril, 2005) [51]. En el mismo reportaje, Katy Trias, directora general

de la Fundación Catalana Síndrome de Down dice: “... les ayuda a tener una visión muy

realista de cómo tendrán que desenvolverse en la vida real”. Para Mario Peralta,

pedagogo de la Fundación, es: “gran soporte, por ejemplo, para aquellas personas con

dificultad de escritura y que pierden la concentración para poner la atención en hacer la

grafía. Gracias al uso de portátiles como los que tenemos en este aula, el alumno se

ahorra el esfuerzo mental que necesita para escribir manualmente una letra y se puede

concentrar en el mensaje”.

23

Educar.org es una iniciativa creada en 1996 para construir un espacio educativo en línea que sirva al

proceso educativo y que motive la creación de comunidades virtuales y proyectos educativos en su

entorno inmediato.


111

Necesidades Educativas Especiales

Podemos diferenciar a las personas discapacitadas de las personas con necesidades

educativas especiales; la población con síndrome de Down es un ejemplo de las

personas con este tipo de necesidades.

¿Podemos imaginarnos cuándo alguna persona puede considerarse diferente al resto

o, en todo caso, no ser considerada como normal por el círculo social que lo rodea? En

estas personas se identifican algunas diferencias que los marginan del resto. Por

ejemplo, sufrir de tartamudez, padecer dolencias originadas por la falta de aseo por la

situación de pobreza en que viven, tener una cojera o un problema auditivo, como los

sordomudos.

En la página http://www.terra.es/personal/fjgponce/NEE.htm, usted podrá encontrar la

siguiente afirmación: [NEE-00]

“Hasta llegar al concepto de ‘sujetos con Necesidades Educativas

Especiales’ la sociedad y, por supuesto, la educación ha tenido que

recorrer un largo camino. Siempre han existido diferentes clasificaciones

para estos sujetos: individuos sordos, ciegos, deficientes mentales,

multideficientes, etc., o grado de pérdida de visión, de audición, de

cociente intelectual [...] considerados muchas de ellas desde un punto de

vista clínico. Debemos tener presente que es muy difícil proclamar un

cuadro general de inadaptaciones porque es complicado establecer

diagnósticos diferenciales, dado que algunos trastornos (la mayoría) van

asociados con otros”.

http://www.terra.es/personal/fjgponce/NEE.htm


112

Personas de la Tercera edad

¿Debemos esperar a que las personas mayores, que han trabajo toda una vida,

mayores de 60 ó 70 años empiecen a enfermarse, a olvidarse de las cosas de su familia,

de sus éxitos, y se conviertan en un carga que debemos tolerar? ¿Cuántas cosas son

capaces de hacer, de aprender las personas mayores? Recordemos que muchos de ellos

no tienen la prisa ni la desesperación por sobresalir que puede tener una persona joven,

y la educación virtual les ofrece un espacio para reintegrarse a la sociedad a la cual

siguen perteneciendo, a la sociedad productiva. Muchos tienen una gran sabiduría por

una larga y exitosa trayectoria profesional, sólo se necesita definir en qué situaciones los

queremos ver trabajando, aconsejando o resolviendo problemas para nosotros.

Ellos son la mejor base de conocimientos que puede tener un agente inteligente; al

conocer los trucos y las puertas falsas para conseguir las cosas fácilmente, tienen la

capacidad de descubrir cuándo los alumnos están tratando de usar uno de estos atajos, y

desanimarlos de ello, para orientarlos correctamente.

El estudiante deberá prepararse para contarle a las encuestas la verdad de su modo

de vida, de sus hábitos y costumbres. Deberá tener la disposición y motivación para

crear grupos de trabajo colaborativos, podrá integrarse en redes sociales para compartir

sus momentos cotidianos y promover encuentros entre personas. Deberá tener el interés

suficiente para preparar los controles reales del avance de estudios, de las tareas

desarrolladas, la preparación del trabajo, los plazos de presentación y muchos otros

asuntos que no podrían resumirse con facilidad ni con precisión en un manual del

estudiante.


113

Capítulo 7 Transferencia del Conocimiento.

El capitulo presente presenta los conceptos más importantes de la transferencia

del conocimiento en las organizaciones, ya sean de carácter industrial, financiero,

comercial, educativo, etc.; con el objetivo de analizar algunos modelos de aprendizaje y

observar el nivel de importancia dentro de una organización.


114

Podemos recordar nuestra infancia y cómo en aquellas épocas nuestros padres

nos contaban cómo eran las cosas, pero la verdad es que nunca tuvimos una idea real

de un objeto o animal hasta que lo vimos, ya fuera en forma real, en una foto o en

una ilustración. Y de todo aquello solo recordamos lo que nos puede ser útil en

alguna oportunidad, tal vez de forma inconciente se relaciona con nuestro modo de

vida, como si fuera parte de un sistema de defensa natural.

¿Cuándo podemos decir que hemos adquirido el conocimiento correcto, el

conocimiento útil?

Esto significa que podemos recibir mucha información, pero no tendrá ninguna

relevancia para nosotros hasta que algo suceda, ya sea en el mundo real o en nuestro

subconsciente.

Por ejemplo, analicemos la importancia de ver en programas en un computador

temas sobre los animales vivos, los que ya se extinguieron, plantas, geografía,

astronomía, arte, música, historia, etc. Con los beneficios de mejores características

en audio y video de los programas multimedia, podemos además agrandar o reducir

imágenes, detener y reproducir el sonido, con una variedad de detalles que antes no

tuvimos a nuestro alcance. ¿Esta nueva capacidad podrá generar el conocimiento en

una mejor forma que los métodos del pasado? La respuesta es sí.


115

Lo mismo puede aplicarse a los museos, diseños arquitectónicos, análisis

microscópicos, detección de anomalías, análisis de muestras o tejidos, etc. El audio y

las imágenes nos permiten una nueva capacidad para el aprendizaje de las letras, el

derecho, las comunicaciones, marketing, ventas, entre otros.

En las organizaciones será más fácil identificar normas, elaborar procedimientos,

hacer diseños de ingeniería y probar su funcionamiento en forma virtual. Podemos

aprender de software y probar nuestro nivel de aprendizaje. Tal vez no podamos

hacer algunas cosas que tienen que ver nuestro lado humano, como mostrar

sentimientos, ser generosos, mostrar preocupación por un compañero o

acompañarnos en momentos de alegría o de tristeza, pero para superar eso estamos

trabajando muchos investigadores en diferentes aspectos de la Educación, la

tecnología, la motivación, evaluaciones de calidad, y estrategias para un aprendizaje

efectivo y humano.

Regresemos a nuestro escenario virtual: son las aulas o campus virtuales, a los

que se accede conectándose a una red educativa a través de Internet. Aparte de ser

aulas que están a distancia que tal vez no podemos imaginar, estas aulas no existirán

físicamente, su actividad está diseñada en redes digitales en las que convergen y se

desarrollan las diversas acciones educativas. “El profesor puede ahora proponer una

serie de problemas previamente diseñados, controlar a distancia lo que hacen los

alumnos en su pupitre virtual, corregirles interviniendo en su pantalla, sugerirles

ideas, motivarles, pero todo ello en un nuevo medio que no es físico, sino

electrónico”. [SIG-00]


116

7.1. El Aprendizaje en las Organizaciones

Cualquier transferencia de conocimiento debe empezar por el

aprendizaje; sin él, nunca llegaríamos a la Organización que aprende, que

propone magistralmente Peter Senge en su libro la Quinta disciplina: “Las

organizaciones hoy en día tienden a ser organizaciones del conocimiento.

Cada puesto es ocupado por alguien que conoce su tarea, que no actúa tanto

por delegación como por pericia...” dice en el prólogo, y termina diciendo que

debemos “dejar de ser lo que es para ser lo que sea necesario.” Tal es el

sentido último de la clarísima advertencia de Arie de Geus: “la capacidad de

aprender puede llegar a ser nuestra única ventaja competitiva” (prólogo de

Ernesto Gore, profesor de las Universidades de Buenos Aires y de San

Andrés).

La Gestión del Conocimiento es un paso más; queremos reconocer que

el conocimiento existe, algunos queremos tratar de crearlo, otros de

capturarlo, pero de igual forma lo necesitamos para almacenarlo en nuestras

organizaciones y poder usarlo en beneficio de ellas. Quisiéramos estar más

cerca del futuro para verlo claramente, pero como eso aún no es posible,

usamos toda la experiencia que existe en las personas, documentos, manuales,

procedimientos, y además miramos a nuestro entorno y vemos una visión

compartida. Para lograrla, nos aferramos a los proyectos de Gestión del

Conocimiento, cuya piedra angular es el aprendizaje.


117

Seguramente muchos de nosotros apreciaríamos el resolver las

oportunidades ocultas en las estrategias, o el descubrir los potenciales

desaprovechados. Eso es posible en la Educación Virtual, con el apoyo de las

tecnologías de información, los modelos matemáticos, de simulación y de

dinámica de sistemas.

Un verdadero docente se siente realizado cuando ve aplicar a sus

alumnos el conocimiento adquirido, no deberemos perder esta perspectiva al

diseñar procesos de aprendizaje virtual.

En estos procesos se incluyen la interacción, la cooperación y la

colaboración. La tecnología nos ayuda a integrarlos, pero siempre será

necesario la participación oculta del docente, del tutor, para lograr resultados

exitosos. La guía, el control, las evaluaciones, el aseguramiento de la calidad

son necesarios en cada etapa del proceso de aprendizaje; recordemos que

debemos identificar las habilidades de los estudiantes y que tal vez ellos estén

realmente solos, por lo que necesitarán aprovechar el poco tiempo disponible

para avanzar hacia un término satisfactorio y oportuno.

Como veremos más adelante, las organizaciones necesitan aprender,

para ello deberán capacitarse continuamente, y deben afrontar un problema

mucho mayor: su propia desaparición. Tal vez años atrás, las empresas tenían

buenas y malas épocas, pero hoy en día una mala época significa cerrar la

empresa, morir.


118

7.2. EL Rol de las Tecnologías de Información

Nuestro entorno es el de las Tecnologías de información y

Comunicaciones y nuestra visión trascendente en el mundo es ayudar las

personas, organizaciones y países a integrarse a la Sociedad de la Información

y el Conocimiento. Es bueno recordar los grandes problemas que afrontaron

los proyectos de software desde su aparición en los años ‘50 hasta la década

anterior, y todos los esfuerzos que se hacen hoy a partir de problemas

diversos, en función de la Gestión exitosa de Proyectos y la Gestión de

Calidad de Software.

Figura 32. Ejemplo de los problemas con el computador.

Anónimo.


119

Queremos adaptarnos y cambiar de forma continua en el entorno,

queremos competir en la selva de cemento, queremos obtener ventajas

competitivas y posicionamiento tecnológico, queremos desarrollar e integrar

nuevas herramientas de las Tecnologías de Información, mejorar su

desempeño.

Pensamos en ser creativos, en innovaciones constantes, en una visión

compartida, en una Organización que aprende. Para lograrlo, debemos

integrar los procesos estratégicos, tácticos y operativos para una correcta y

efectiva Dirección, a estos procesos se debe sumar la Gestión de Calidad en el

proceso de aprendizaje y transformación del conocimiento en las

organizaciones.

En estas nuevas estrategias el entorno juega un papel muy importante.

El profesor Fernando Martín nos presenta una descripción del entorno: “es un

entorno complejo, ya que es un entorno global; hay diversificación de los

mercados, ya que la organización, para aumentar su competitividad, debe

abrir el abanico de sus productos y ofertarlos a diferentes mercados objetivo

(ubicados en cualquier lugar del mundo); es dinámico, al ser un mercado

mucho más amplio, existe diversidad de comportamientos y reacciones no

predecibles con facilidad; y de vez en cuando, presenta hostilidad a la

organización, provocando transformaciones en sus mecanismos de

coordinación”. A ello debemos añadir problemas sociales, inmigración, de


120

envejecimiento, falta de colaboración y el cruel día a día de las

organizaciones que limita los planes a largo plazo.

El Conocimiento es una suma de información, reglas, experiencia que,

en una organización, debemos usar en un contexto familiar, social,

profesional, educativo, cuando tomamos decisiones. El conocimiento existe

en las personas, y nosotros lo trasladamos a experiencias, documentos,

aplicaciones, BD, sistemas inteligentes, etc.

La Gestión del conocimiento puede definirse como “la capacidad

orgánica para generar nuevos conocimientos, diseminados entre los miembros

de una organización, y materializarlos en productos, servicios y sistemas. Es

la clave del proceso a través del cual las firmas innovan”24

. También se define

como el desarrollo de la gestión estratégica en las siguientes áreas25

:

Gestión de la información

Gestión de inteligencia

Gestión de documentación

Gestión de recursos humanos

Gestión de innovación y cambio

Organización del trabajo

24

Nonaka, 1995. 25

Blanchart, 2000.


121

Para nosotros, gestionar conocimiento es plantear y aplicar nuestras

capacidades para lograr el éxito en las fases: obtener el conocimiento esencial

en nuestra organización, almacenarlo en forma correcta y organizada para

finalmente poder usarlo eficientemente.

“Se estima que en menos de una década habrá cambiado

sustancialmente la forma en que se relacionan las empresas, la estructura y

organización de los mercados, las forma en que las personas se educan,

trabajan, consumen, ahorran y se entretienen, entre muchas otras

transformaciones de informatización de la sociedad”26

.

Este concepto o visión de futuro nos permite definir los contextos donde

se producirán los cambios, por ejemplo:

En la Educación

En el Trabajo o Empleo

En el Consumo y Adquisición de Bienes y Servicios

En la forma de Ahorro monetario o Financiero

En el Entretenimiento

En esta nueva realidad toman también una nueva dimensión los

conceptos de Capital Humano y Capital Intelectual.

26

Cámara de Comercio de Santiago, Chile.


122

El capital humano se refiere a la gente, con su inteligencia,

conocimientos y experiencia, incluyendo cualidades como: lealtad,

motivación y trabajo en equipo.

Figura 33. Conocimiento y proceso productivo.


Nonaka define la diferenciación entre conocimiento explícito e

implícito en cuatro formas de crear conocimiento en una empresa, al

“transferir” estos tipos de conocimientos entre sí:

• De tácito a tácito: Cuando una persona comparte su conocimiento tácito

directamente con otra (Socialización).

Sub Valores del Conocimiento

Formación

Educación Capacitación

Instrucción

Materia Prima

Proceso Productivo

Mejora Productos o

Servicios

Conocimiento

Proceso Productivo

Mejora Relaciones con

su Entorno


123

• De explícito a explícito: Cuando una persona combina varias partes

separadas de conocimiento explícito para establecer un nuevo conjunto de

conocimiento (Combinación).

• De tácito a explícito: Cuando se expresan formalmente los fundamentos

del conocimiento tácito (externalización).

• De explícito a tácito: A medida que el nuevo conocimiento explícito se

extiende por toda la empresa, otros empleados empiezan a interiorizarlo;

lo utilizan para ampliar, extender y modificar su propio conocimiento

tácito (Internalización).

El Capital Intelectual se incrementa con la innovación y el aprendizaje

organizacional.

Figura 34. Incremento del Capital Intelectual.

+ INNOVACION

+ APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL

Capital Intelectual


124

El siguiente gráfico muestra cómo podemos crear y transformar el

conocimiento:

Figura 35. La generación del Conocimiento.

Fuente y Elaboración: Propia.

7.3. El Paradigma del siglo XXI.

Para lograr que el conocimiento organizacional sea aprovechado y

direccionado eficazmente, éste debe ser gerenciado. “La gerencia del

conocimiento es el apalancamiento de la sabiduría colectiva para aumentar la

capacidad de respuesta y la innovación”27

.

27

Koulopoulos, 2000.

Datos Asociados a un

objeto y

estructurados Información

Asociada a un

contexto y a una

experiencia

Conocimiento Asociado a una Organización

+ una serie de capacidades

administrativas

Capital

Intelectual

Asociado a una persona +

habilidades personales

Sabiduría

Requieren gran

Colaboración


125

Algunas características de la Gestión del Conocimiento y la Gestión del

Capital Intelectual son:

Gestión del Conocimiento

Gestión del Capital Intelectual

Perspectiva tácita y operacional, es

más detallada y se centra en facilitar

aquellas actividades relacionadas con

el conocimiento, como su creación,

captura, transformación y uso

Construcción y gestión de los activos

intelectuales desde una perspectiva empresarial

estratégica y gerencial, con algunas derivaciones

tácitas28

.

Su función es: planificar, poner en

práctica, operar, dirigir y controlar las

actividades relacionadas con el

conocimiento

Su función es: Considerar todo el capital

intelectual de la organización

Tabla 6. Gestión del Conocimiento y Gestión del Capital Intelectual

Este paradigma alcanza a los actores directos del proceso de

aprendizaje, pero está dirigido especialmente a los directores del proceso, a la

organización misma.

7.4. La Gestión de la Innovación Tecnológica

El Capital Intelectual se debe apoyar en un proceso de integración, el

profesor Fernando Martín presenta: “el Modelo de Gestión de la Innovación

Tecnológica” (MGIT) propuesto por COTEC29

, como un proceso iterativo

compuesto por las fases Vigilar-Focalizar-Capacitarse-Implantar-Aprender,

28

Karll M. Wiig, 1997. 29

COTEC es una fundación de origen empresarial que tiene como misión contribuir al desarrollo del

país mediante el fomento de la innovación tecnológica en la empresa y en la sociedad española.


126

que permite a la organización, adaptarse y cambiar de forma continuamente

ante el entorno. [MAR-00]

Figura 36. Modelo de Gestión de la Innovación Tecnológica. Fuente: Martín

Figura 37. Fases de la Dirección Estratégica. Fuente: Martín

El Capital Intelectual es medido al disponer de un conjunto de

indicadores, basados en el conocimiento de la organización, que permitan

Aprender Focalizar

Identificar

Capacitarse

Implantar

Análisis y

Pronostico del

Entorno

Análisis y

Pronostico del

Entorno

Análisis y

Pronostico del

Entorno

Análisis y

Pronostico del

Entorno

Elaboración del

Plan Estratégico

Implantación

del Plan

Control de la

Ejecución

Capacitación

Análisis Definición Formalización Implantación Control

Formulación


127

medir y evaluar el funcionamiento correcto de la misma; y como

consecuencia de ello, hallar el valor de mercado de la organización.

El valor de la Planificación Estratégica lo podemos encontrar en los

indicadores que muestren los niveles internos y externos del proceso de más

alto nivel (también llamado macro o metaproceso), y a partir de los factores

externos, establecer las relaciones con los indicadores de los demás procesos

de negocio de la organización.

Figura 38. Indicadores Internos de la Planificación Estratégica. Fuente: Martín

Factores de Riesgo

Identificados y Medidos

Problemas, Mejoras e

Innovaciones

Identificadas y Medidos

VIGILAR

Reingeniería de Planes

Estratégicos

Reingeniería de Planes

Contingentes

Topología de

Problemas Tipo

APRENDER

Objetivos Estratégicos

Definidos

FOCALIZAR

Planes Contingentes

aplicados con éxito

Objetivos estratégicos

resueltos

Planes Estratégicos

aplicados con éxito

Eficacia de Planes

Estratégicos

IMPLANTAR

Nivel Optimización

Recursos

Tecnología Generada o

adquirida

Grado de Adecuación

de las Estimaciones:

Tiempo, Coste

Activos Intangibles

Utilizados

CAPACITARSE


128

El profesor Martín propone un Modelo que establezca las relaciones

entre dicho metaproceso y los elementos del Capital Intelectual. En él se

aprecia el peso de las actividades de: Eficiencia, Eficacia, Adecuación,

Adaptación y Renovación en la Planificación Estratégica y su acción directa

en la fase de aprender del modelo, integrada al modelo, desde el modelo de

innovación tecnológica.

Figura 39. Modelo de Evaluación de la Planificación Estratégica. Fuente: Martín

Capital de

Mercado

Capital de

Estructura Capital Humano

Eficacia

Eficiencia

Adecuación

Adaptación

Renovación

Modelo de Negocio

Planificación Estratégica

Vigilar

Focalizar Implantar

Capacitarse

Aprender


129

7.5. Modelos de Conocimiento

El profesor Martín muestra la siguiente clasificación del conocimiento:

Clase de Conocimiento

Tipo de Conocimiento

Por su Accesibilidad Tácito, Explícito, Embebido

Por su Representación Declarativo, Semántico, Procedimental,

Episódico

Por su Foco Cognitivo Aplicación, Resolución de Problemas

Por su Naturaleza Factual, Conceptual, Expectativo, Metodológico

Tabla 7. Modelos de Conocimiento

Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el Conocimiento en las Organizaciones

Podemos resaltar que la accesibilidad está presente en cualquier

organización, al igual que la experiencia y la resolución de problemas. Estas

características incluidas en cada clase deben ser analizadas para cada

situación particular.

7.6. Niveles de Conocimiento

El profesor Martín define: “los compromisos que debe cumplir el

conocimiento de un sistema artificial”:


130

Nivel de

Conocimiento

Compromiso

Metaontológico Adecuación con la realidad que se desea modelar

Ontológico Adecuación de los elementos relevantes del

modelo

Epistemológico Adecuación de la semántica y el razonamiento

del modelo

Lógico Adecuación de la representación

Implementación Adecuación del sistema artificial

Tabla 8. Niveles de Conocimiento. Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el

Conocimiento en las Organizaciones

. Para analizar el papel de la gestión del conocimiento podemos presentar

enfoques particulares según el tipo de organización. Por ejemplo, una

organización que diseña circuitos integrados tendrá un enfoque diferente del

de una que presta servicios de Salud y, a su vez, ambos serán diferentes de

una Universidad.

Partimos de la premisa de que la accesibilidad al conocimiento es

indispensable en cualquier organización, a partir de ella se pueden delinear

estrategias para la aplicación según el foco cognitivo, según la experiencia,

entre otros.


131

7.7. Modelo de Gestión del Conocimiento de Nonaka

Figura 40. “Espiral de Conocimiento”. Fuente: Nonaka y Takeuchi

El modelo presenta la interacción entre las personas de una

organización, y se mejora con las Bases de Conocimientos: “Es necesario

compartir experiencias y asimilar el conocimiento existente en manuales,

documentos, tradiciones de una organización (Socialización). Luego, cada

nueva experiencia es integrada a la organización (Exteriorización). Los

conocimientos integrados y organizados son compartidos (Combinación) y al

mismo tiempo asimilados en forma individual o grupal (Interiorización)”.

Es común que, en las organizaciones, el conocimiento permanezca en las

personas, e inclusive algunas de ellas simplemente no deseen compartirlo

porque creen que es su fuente de ventaja laboral y económica.

Explícito

Tácito Explícito

Tácito

Exteriorización Combinación

Socialización Interiorización


132

7.8. Modelo de GC de Holsapple y Joshi

Nos presenta las Dimensiones en la Gestión del Conocimiento:

Dimensión

Componente

Recursos de

Conocimiento: Fuentes del

Conocimiento

Conocimiento de los Agentes (personas, sistemas físicos)

Cultura de la organización (normas, principios, reglas)

Infraestructura (nivel funcional, nivel operativo)

Artefactos (productos, servicios)

Estrategia (misión, posicionamiento, estrategia competitiva)

Recursos Externos (compartidos, adquiridos)

Actividades del

Conocimiento: Procesos

de Manipulación

Adquisición del Conocimiento

Selección del Conocimiento

Interiorización del Conocimiento

Uso del Conocimiento

Factores de Influencia: Influencia de los Agentes

Positivos o negativos Influencia de la Gestión

Influencia del Entorno

Tabla 9. Modelo de Holsapple y Hoshi. Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el

Conocimiento en las Organizaciones

Sin duda es el esfuerzo más notable por integrar los modelos

anteriores, destacando los recursos del conocimiento, incluyendo no sólo a las

personas sino la cultura, los niveles funcionales, estrategia, entre otros, y los

factores de influencia, que son reales en cualquier organización. Para trabajar

con estos factores será necesario introducirnos en los conceptos de dirección

y planeamiento estratégico.


133

7.9. Modelo de Tiwana

El modelo propuesto por Amrit Tiwana tiene 10 pasos, subdividos en 4 fases:

Fase 1: Evaluación de la infraestructura

1) Análisis de la infraestructura existente

2) Alineación de la gestión del conocimiento y la estrategia del negocio

Fase 2: Análisis, Diseño y Desarrollo del Sistema de GC

3) Diseño de la arquitectura de la gestión del conocimiento e integración de la

infraestructura existente

4) Auditoria de Recursos de Conocimiento y Sistemas existentes

5) Diseño del Equipo de Gestión de Conocimiento

6) Creación del proyecto de Gestión del Conocimiento

7) Desarrollo del Sistema de Gestión del Conocimiento

Fase 3: Despliegue del Sistema

8) Despliegue, usando la Metodología de Manejo de Resultados incremental

9) Cambio de la Gestión, Cultura y Estructuras de reconocimiento

Fase 4: Evaluación

10) Evaluación del rendimiento, Medición del ROI, y refinamiento incremental del

Sistema de Gestión del Conocimiento

Tabla 10. Metodología de Gestión del Conocimiento de Tiwana

Fuente: Adaptado de Coviello y otros.

Se propone un diagnóstico previo (los dos primeros pasos), donde se

identifica qué tecnología será la base de la Gestión del Conocimiento,

identificando herramientas e inversiones, para luego identificar las categorías


134

de conocimiento (fundamental, avanzado e innovador) que se deben alinear

con la estrategia del negocio.

En los pasos 3 y 4 se diseñan la arquitectura, una plataforma

colaborativa, las interfaces con los usuarios, protocolos y la integración de

aplicaciones heredadas y se generan las especificaciones del conocimiento

existente en la empresa

Los pasos 5 y 6 incluyen el diseño del equipo de trabajo y plan de

trabajo del proyecto mismo.

Los pasos 7 y 8 son el desarrollo y el despliegue de un piloto del

sistema.

Los pasos 9 y 10 son el cambio organizacional para afrontar la nueva

forma de vida, darle vida, sostenibilidad al proyecto y las evoluciones del

sistema en uso que miden los resultados del sistema de gestión.

7.10. Factores sociales

Sin duda, el modelo de Holsapple y Joshi se presenta como el más

completo y el modelo de Tiwana presenta la metodología para hacer realidad

un proyecto de Gestión del Conocimiento.

Dado que la fuente de inspiración han sido las organizaciones

empresariales no se ve un componente social, por lo que proponemos su

inclusión en el componente Factores de Influencia en el modelo de Holsapple

y Joshi.


135

Este componente social tiene una gran relevancia, no sólo por la

dualidad existente en el bienestar social, sino también por los nuevos

problemas que debemos enfrentar, como el envejecimiento y migración que

existen en el mundo. Este factor debe ser del mismo nivel de importancia que

un componente técnico o de diseño. Sucede que la mayoría de las veces nos

olvidamos de la sociedad, de nuestra responsabilidad y nuestra ética.

Es cierto que deseamos fortalecer a las organizaciones, a su directorio, a

su administración, pero es en este momento en que diseñamos los modelos

futuros que debemos otorgar a las cuestiones sociales y éticas la importancia

que les corresponde. No debemos, como ha sucedido en ocasiones anteriores,

proponer diseños, nuevas tecnologías y después observar los problemas que

hemos originado en la sociedad. Si va a existir un cambio cultural o un

cambio generacional lo debemos tomar en cuenta y preparar nuestras

metodologías y forma de trabajo para contribuir al bienestar humano.

Luego, debemos incluir una dimensión adicional que vincule los

resultados de tal forma de evaluar y predecir el aprendizaje futuro. No es fácil

adelantarse a los hechos, los hechos simplemente suceden, pero sí podemos

prepararnos y avanzar peldaños hacia la automatización del conocimiento y la

inteligencia artificial en la organización, sin temor a que ella desplace a las

personas.


136


137

Capítulo 8.

Tecnologías de Agentes Inteligentes

Existe un gran avance tecnológico en el mundo y nosotros debemos tenerlo en

cuenta para facilitar el diseño de programas de aprendizaje a distancia. Es en ese

sentido que se presentan los desarrollos en el campo de la inteligencia artificial y se

hacen algunas propuestas tecnológicas para lograr un aprendizaje efectivo.


138

Los desarrollos de Cassell y su extensa investigación en el área del

comportamiento conversacional humano, han permitido generar avances en la

automatización, de manera que los agentes virtuales posean una voz, aplicando reglas

al discurso y a las diferentes formas de expresiones [RYO-00]

Figura 41. Ejemplo de Uso de Tecnología de Agentes. Anónimo.

El profesor Villareal nos comenta: “Otros avances en esta línea, son sistemas que

animan a niños a desarrollar y contar sus historias, desarrollando la capacidad de

representar pensamientos simbólicamente y de compartirlos con otros niños en su

propio lenguaje. Uno de estos desarrollos es un sistema que apoya el trabajo en

forma colaborativa entre niños, proporcionando un ambiente para que estos aprendan

las habilidades más importantes del lenguaje” (Denominado en su versión original


139

como “Storytelling”, puede traducirse como “Contando historias” o “Narrando

Cuentos”).

Estos agentes avispados tienen trabajo en la Educación Virtual, con profesores

virtuales, tutores, agentes de dominio, compañeros estudiantes, entre los más

conocidos. No será raro encontrar agentes de tipo: hermano mayor, agentes

preparadores de textos, agentes compañeros de juegos, etc., muchos de ellos con

apariencia de persona o robot, funcionando en base a una interfaz gráfica basada en

chat y con tecnología de procesamiento del lenguaje natural.

Para aquellos que desean introducirse más en este tema pueden encontrar

numerosos agentes inteligentes en la plataforma Agentland, ellos están disponibles

de forma gratuita o de prueba. Están organizados en diferentes categorías, de forma

que nos ayudan en la búsqueda de información o a mejorar la navegación. También

se ofrecen las herramientas para que usted mismo desarrolle su agente inteligente.

8.1. Aplicaciones

Todo el desarrollo, o casi todo, es hecho en los centros de investigación

de las Universidades, y no es raro porque los estudiantes correctamente

motivados tienen en sus laboratorios las herramientas y el tiempo necesarios

para producir nuevos diseños, modelos y componentes; en general, nueva

tecnología.


140

Necesitamos aplicaciones de diferentes tipos. Para personas que

requieren de consideraciones especiales,... ¿recuerdan ustedes las sillas para

diestros y las sillas para zurdos?...de la misma forma sucederá con la

Tecnología. Hoy se habla de diseños ergonómicos, pero aun estamos dejando

de lado a las personas de la tercera edad y aquellos que tienen algún tipo de

limitación física.

Antes, cuando no teníamos tiempo de escribir un trabajo a máquina, y

ya estaba correctamente completado en borrador, le pedíamos a un familiar

que lo escribiera por nosotros o, en el caso más extremo, lo mandábamos a

escribir pagando por ello. Hoy, tendremos agentes que escriban y

encuadernen los trabajos con las indicaciones de los alumnos en cuanto al

formato de presentación.

Cuando un docente necesita armar una clase nueva, investiga lo

suficiente y luego prepara el material a ser presentado. Nuevamente

tendremos el apoyo de agentes que hagan esta labor con las indicaciones

necesarias del docente.

Tenemos gustos por determinadas cosas que, en el fondo, condicionan

nuestras actividades, ya sea para leer, escribir, modelar un diseño... existen

sistemas expertos que identifican nuestros gustos y conocen nuestras

preferencias.


141

Para afrontar el problema de pasar horas y horas buscando información

en la Web, sobre todo si las fuentes son variadas, existe software que permite

ahorrar tiempo de navegación recopilando información de fuentes dispersas,

ellos ofrecen un asesoramiento inteligente, ofreciendo múltiples servicios y

herramientas de análisis.

Deberemos analizar la situación de que nosotros ya no tengamos que

consumir esfuerzos en conseguir información, lo que puede ser algo malo;

deberá tenerse cuidado en que los agentes reciban instrucciones o nos

informen de dónde obtienen información.

8.2. Estándares

En los últimos 50 años hemos aprendido la importancia de los

estándares a fin de permitir que la tecnología pueda ser reutilizada y

promueva un mayor bienestar. En el caso de los Agentes Inteligentes, existe

la Fundación para Agentes Físicos Inteligentes, FIPA (Fundations for

Intelligent Physical Agents) y AgentLink . Ambas instituciones promulgan el

uso de estándares para garantizar la intercomunicación de los agentes.

“Esto va a permitir que los sistemas sean cada vez más autónomos y que

se comuniquen entre ellos. Los agentes inteligentes van a ser cada vez más


142

necesarios en los entornos de Internet y sobre todo en el B2B”, nos dice

Andreu Pérez30

. [IWO-00]

Como un ejemplo de organización está AgentCities: “una iniciativa

mundial diseñada para ayudar a realizar el potencial comercial y de

investigación de aplicaciones basadas en agentes a través de la construcción

de una red abierta de plataformas que alojen agentes diversos basado en

servicios. A esta red pertenecen organizaciones de más de 20 países y se

acogen numerosos proyectos. Agentcities.NET es un proyecto de la Comisión

Europea dentro del V programa Marco IST”. [SAN-00]

En estos esfuerzos se reconocen los problemas de la Web actual: está

diseñada para humanos y para los agentes es difícil interpretarla. Se han

iniciado investigaciones sobre la forma de estandarizar la Web de forma que

puedan obtenerse las estructuras de datos funcionales para su recuperación, es

aquí donde nace el proyecto de la Web Semántica con una gran capacidad

para ofrecer soluciones de agentes fijos y móviles.

8.3. Web Semántica

Tim Berners-Lee es director del gran consorcio World Wide Web,

W3C31

, gran visionario de la Web y considerado uno de los cuatro padres de

30

Director Gerenal de Agentsinspired, grupo de investigación de la Universidad de Girona 31

Creado en octubre de 1994 para guiar la Web a su máximo potencial mediante el desarrollo de

protocolos comunes que promoviesen su evolución y asegurasen su interoperabilidad.


143

Internet, quien está promoviendo una solución para abordar la explosión de

contenido en Internet.

“Esto facilita que sean los agentes inteligentes quienes busquen,

analicen, comparen y manejen la información presente en Internet para

nosotros. Pero para ello el contenido de la Web debe ser adaptando para ellos.

La actual se basa en HTML, un lenguaje que define cómo visualizar texto e

imágenes en pantalla, mientras que la Web Semántica se basa en XML y sus

derivados RDF (Resource Description Framework) y dentro de poco WOL

(Web Ontology Language), que definen mediante el uso de ontologías

(diccionario de términos) el significado de los textos e imágenes que se ven,

permitiendo su comprensión a los agentes de software”. [WWW-00]

Tendremos una nueva Web, que será transparente para todos los

usuarios. Los proyectos de Web Semántica están apoyados por el DARPA

(Agencia de Investigación del Departamento de Defensa de Estados Unidos)

que ha decidido destinar 80 millones de dólares.

“SOCO es una empresa fundada a mediados de 1999 como una spin-off

del Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial (IIIA) del CSIC, y es

la primera en el tema de Inteligencia Artificial e Internet. El término spin-off,

nacido en los EE.UU., hace referencia a las empresas nacidas dentro de los

centros de investigación e universidades, de mano de los propios

http://www.iiia.csic.es/


144

investigadores con el objetivo de transformar los resultados y conocimientos

de la investigación en productos y tecnologías de alto valor añadido.” [CSI-

00]

Sabemos que los nuevos ambientes de aprendizaje requieren nuevas

formas de organizar el proceso de enseñanza-aprendizaje, y que debemos

garantizar la transferencia de conocimiento efectiva basada en el Aprendizaje

Virtual.

Para lograr nuestros objetivos debemos afrontar requerimientos

diversos, debemos saber que los supuestos hechos una primera vez no son

suficientes para la segunda vez, esto significa que afrontamos condiciones

cambiantes. Si bien es imposible definir todas ellas, podemos proponer los

escenarios adecuados para identificarlas con un alto grado de confiabilidad y,

a partir de ellas, proponer estrategias que garanticen la transferencia efectiva

del conocimiento.

8.4. Propuesta de Modelos de Colaboración.

El trabajo Colaborativo debe incluir: (1) administración de

documentación de lectura por curso, lo que incluye registros de grupos de

colaboración, análisis automáticos de lecturas por alumno y por grupo

definido, metas a cumplir e indicadores de avance; (2) administración de

proyectos, esto es, identificación y objetivos del proyecto, proyectos


145

relacionados, análisis automático de validez de la información a investigar,

validez de objetivos, escenarios probables de investigación, estimación

referencial de tiempos si hay objetivos válidos, metas e indicadores de

avance.

Las Redes Educativas son redes sociales, ellas deben incluir libertad

para interactuar cosas buenas y malas, pero en cada actividad se deberá tratar

de aportar motivación trascendente a fin de disminuir la actividad no deseada.

Luego, debe promover la ayuda social en diferentes escenarios, así como

fomentar la cultura, el deporte y el entretenimiento; para ello se debe

identificar patrones entre los grupos de colaboración, uno a uno, dos a dos, y

varios a varios, proponer actividades, registrar sus metas, avances, problemas,

sentimientos, valoraciones, necesidades y todo aquello relacionado con el

lado humano de las personas, promoviendo los encuentros físicos entre sus

diferentes integrantes con prioridad, donde los modelos a diseñar deberán

capturar información utilizando tecnología de punta de los resultados,

experiencias buenas y malas para nuevas iteraciones.

La figura 42 muestra la propuesta para los nuevos procesos incluidos en

el modelo adaptado de plataforma IEEE:


146

Figura 42. Propuesta de Agentes para Trabajo Colaborativo.


El modelo de agentes será diseñado para capturar la información útil

referida a: (1) formación de grupos, con el conocimiento del perfil de los

alumnos, de aquellos que han logrado trabajos previos y valorizando un

equilibrio entre la selección propuesta. Esta selección deberá almacenarse

para futuros proyectos y actividades; (2) administrar los documentos

consultados y realizados en forma digital con el soporte de algoritmos que

permitan conocer si un documento ha sido abierto por el alumno y hasta qué

página ha avanzado en su lectura además del tempo dedicado a cada página;

con estos elementos podrá obtener indicadores de avance y analizar los tipos

de estrategias a recomendar al alumno para lograr el éxito en el proceso de

aprendizaje; (3) administración de proyectos, y dado que es muy probable que

Trabajo Colaborativo

Perfiles de

Alumnos, cursos

Agente TC

Administración de

Documentación

* Formación de grupos

* Captura y Análisis de lecturas

realizadas

* Metas a cumplir

* Indicadores de Avance

* Apoyo en estrategia a seguir

Adm. de

Proyectos

Validez, Objetivos, Escenarios

Trabajos previos


147

los proyectos se repitan, el agente evaluará la validez de los proyectos con las

consideraciones previas propuestas por los tutores en cuanto al contenido ,

objetivos y el escenario de aplicación que corresponda a la viabilidad del

proyecto. Para cumplir estas funcionalidades se deberá definir la terminología

del agente, cuyo diseño es motivo de una siguiente investigación. La Figura 9

muestra el agente propuesto para la Red de Colaboración Educativa (humana

y social).

El agente tiene también otro rol diferentes que cumplir, un rol ligado al

lado humano de los estudiantes, aunque es necesario acondicionar su diseño

con cuestiones morales y éticas, pero es motivo de un análisis más profundo

decidir si puede permitir diferentes tipos de comportamientos a los alumnos

para que confíen en él.

Figura 43. Propuesta de Agentes para Redes Educativas.


Redes Educativas (Redes Sociales)

Agente RE: Promueve “Libertad para actuar” (amistad, cultura, deporte,

entretenimiento, ayuda social, encuentros físicos, problemas, afectos,

necesidades, satisfacciones, amor)

Hechos, propuestas,

resultados, valoración Perfiles de

Alumnos

Observación, propuestas y captura de

vivencias


148

Por el momento se propone que su diseño sea abierto a recibir

comunicaciones y proponer la interacción de los alumnos para temas de

amistad, cultura, deporte, entretenimiento, ayuda social, entre otros, donde se

deberán distinguir y capturar los valores a los que se enfrenta y que el alumno

hace suyos, como afectos y satisfacciones que entrega y recibe de su entorno.


149

Capítulo 9 Mejores Prácticas.

Hoy sabemos que es bueno, importante y necesario tener en cuenta las

experiencias de otras personas que han tenido la oportunidad de caminar por el

mismo sendero que hoy nosotros deseamos caminar, y además han logrado el éxito

en sus respectivas tareas. Aprender de ellos es en resumen hacer uso de las buenas

prácticas.


150

Durante muchos años hemos querido resolver los problemas de la mejor forma

posible, pero lo cierto es que primero se presentan los problemas y luego los

resolvemos. No debería ser una locura pensar en hacer las cosas bien desde el

principio y así evitar los subsecuentes problemas, esto es algo que podemos aprender

de las experiencias exitosas.

En las familias y organizaciones que llevan un buen tiempo de vida se puede

apreciar cómo las personas se dan consejos para evitar situaciones adversas a los

propios objetivos e intereses, éstas son las mejores prácticas: formas de hacer las

cosas bien.

En la Educación se demanda especial atención en la colaboración; dicho en

otras palabras, una mejor práctica para obtener buenos resultados es que los

estudiantes colaboren entre sí. El problema que existe hoy y que debemos cambiar es

que las personas que no se conocen no tienen la capacidad de colaborar entre ellos.

En agosto de 2003, En El Foro Negocios-Educación Superior32

, se bosquejaron

los cambios para una nación de aprendices: “...Que permita al país resolver las

necesidades de una nueva generación de principiantes, abra el potencial de

aprendizaje de cada estudiante, y asegure el futuro competitivo de América”.

32

The Business-Higher Education Forum.


151

Los países desarrollados saben que la mejor práctica es la inversión en

Educación, en nuevos modelos basados en la tecnología, que ayudan a crear la

infraestructura para apoyar los cambios necesarios en la sociedad.

Usar las nuevas tecnologías significa usar la Educación Virtual, y ya sabemos

que existe una gran cantidad de factores que pueden incidir en un resultado positivo o

negativo para el alumno. Entonces, los esfuerzos por mejorar las estrategias y la

calidad serán una práctica continua.

Velocidad

El mayor valor que puede poseer una persona son sus habilidades y su

conocimiento, pero no funcionan cuando es inerte, sino cuando está en movimiento,

cuando es parte de la fuerza laboral o intelectual de una sociedad.

Cada vez que avanza la tecnología son necesarias nuevas habilidades y nuevos

conocimientos en las organizaciones. Ellas necesitan satisfacer con mejores servicios

a sus clientes y por supuesto más rápido que sus competidores. Esto le da un

atractivo especial a la Educación Virtual y, por supuesto, a la Educación Virtual

Móvil, en vista de que es necesario asimilar el conocimiento y ponerlo en práctica

mucho más rápido de lo que estuvimos acostumbrados en nuestra vida, aunque esto

no debería asustarnos: debemos prepararnos para ello, como personas, como

organizaciones y como sociedad.


152

Trabajo en Equipo

Los mejores exponentes de la Web los conforman los miembros del equipo de

“software libre” que, a inicios de 1990, liderados por Linus Torvals, lograron

desarrollar el famoso sistema LINUX. La historia es ampliamente conocida: el joven

Torvals estaba trabajando su Tesis y provocó una llamada en la Red para que sus

compañeros de estudios lo ayudaran a terminar su trabajo. Siempre ha existido la

práctica de colaboración y en aquella época sus promotores, en el caso de software

libre, fueron Richard Stallman y Jon Hall, entre los más destacados.

Sucede que, en el mundo de la programación de software, muchas veces uno

mismo se mete en un círculo vicioso sin salida conocido como “Loop” y no ve más

allá de sus ojos. Esto pasa después de muchas horas, muchos días y muchas semanas

de trabajo continuo sobre el mismo sistema. Entonces, es una buena práctica solicitar

la ayuda de gente que puede estar cerca de nosotros, muchos sabrán qué problema

tenemos y nos ayudarán inmediatamente. El mundo del software es un mundo

colaborativo, cosa que tal vez no sepan en otros ámbitos, pero a nosotros nos basta

una idea para retomar la orientación de las pruebas y de la estabilización de nuestro

código.

Alguna vez me ocurrió que con sólo el acompañamiento de un amigo con

pensamiento limpio y claro pude resolver un problema por el cambio de orientación

que me brindó su compañía. Los jóvenes dedicados al trabajo en software libre

mantienen sus principios de colaboración y eso es realmente muy bueno.


153

La televisión y los videojuegos son elementos a discutir muchísimo. Por

ejemplo, en el Perú, existen niños que trabajan en el campo desde los cuatro años y

varios estudios indican que estos niños, cuando ingresan a la escuela, son más

responsables que los niños de la ciudad que no han tenido esa experiencia. A los

niños de la ciudad les cuesta mucho separarse de la televisión y dedicar

responsablemente algunas horas a los estudios.

Pero, por otro lado, los videojuegos han demostrado ser capaces de potenciar

las habilidades de las personas, y al respecto existen estudios de los beneficios de

apoyar la educación con videojuegos y elementos multimedia.

Los profesionales que de alguna forma tenemos una participación en la

transformación de nuestra sociedad, ya sea desde el campo educativo, científico o

tecnológico, debemos tener en cuenta ambos lados de la moneda: por un lado, los

beneficios de la modernización tecnológica y, por el otro, los problemas que nos

pueden ocasionar, ya sea cultural o éticamente, para así poder anticipar las medidas

preventivas y evitar daños que no sólo tienen un alto costo de reparación sino que

pueden ser irremediables.


154


155

Capítulo 10. Evaluaciones y Calidad

El capitulo hace una presentación de las cuestiones de calidad ligadas a la

enseñanza universitaria, con el objetivo crear el escenario adecuado para entender

nuestro deber de otorgar la misma calidad a los procesos de educación presencial a la

Educación Virtual.


156

Han surgido tecnologías para toda actividad imaginable, inclusive se mencionan

aquéllas que nos ayudarán, al instalar un chip en nuestros músculos, a cargar más

peso del que normalmente resistiría nuestro cuerpo, sin provocarnos ningún dolor o

mal posterior.

En el tema educativo, las tecnologías pueden ayudar a la memorización, archivo

y documentación, y la realidad virtual abre nuevas posibilidades para el desarrollo de

procesos perceptivos y sensoriales. Seremos capaces de teleestudiar con sistemas

multimedia, videojuegos, videoconferencias, pizarras virtuales, chats, foros y

conferencias en la red.

Las personas podrán entretenerse, investigar y hacer arte, entre otras cosas. El

entorno virtual es un nuevo espacio que deberemos socializar, ya que muchas

actividades podremos desarrollarlas en redes desde los hogares, instituciones o

empresas.

Muchos docentes somos consientes de que apoyar los esfuerzos y políticas

educativas para la aulística (esta palabra no existe, cambiarla aunque sea por una

frase) virtual no significa que se vaya a sustituir al aula presencial. Las Universidades

y escuelas seguirán existiendo, porque necesitamos tanto de los maestros, como de

los experimentos, y de los premios y castigos que se dan en clases.

Pero definitivamente el proceso educativo tradicional será apoyando por los

nuevos elementos tecnológicos cada vez más y los profesores, alumnos y directores

podrán observar cómo el sistema responde a su inserción en el sistema educativo.


157

Es una oportunidad para tratar de hacer efectivo y real el derecho a la educación

universal que tienen las personas y las sociedades en su conjunto. Para que esta

estructura tenga éxito, se exige diseñar nuevas acciones educativas, complementarias

a las ya existentes.

La sociedad de la información requiere de un nuevo tipo de alfabetización, donde

se entienda la cultura del educando y se promueva la adquisición de nuevas

habilidades y destrezas para intervenir competentemente en el espacio en red.

Para muchos investigadores, las hipótesis de los diferentes entornos implican

construir un nuevo ámbito social en el que hay que saber moverse y actuar. De ahí la

necesidad, de plantearse nuevos retos educativos.

Figura 44. Un ejemplo de uso de la educación virtual.

Anónimo.


158

Mencionaremos primero algunos conceptos básicos para asegurar la calidad:

(1) Estar conectado con su instructor

(2) Estar conectado con otras comunidades

(3) Soporte de materiales de estudio

(4) Acceso a los contenidos de clases

(5) Formar Redes Educativas/Sociales

La Evaluación en la Universidad

La Evaluación tiene una larga historia que ha ayudado al desarrollo de la

enseñanza, el aprendizaje y la investigación por cientos de años. El resultado de

medir el aprendizaje y la satisfacción del estudiante son rutinas comunes en la

Universidades. La investigación ha seguido el proceso de aplicar procedimientos y

entregar artículos en revistas científicas. Carlos Arteaga nos dice: “Tenemos que ser

capaces no sólo de transmitir información sino también de lograr la asimilación

efectiva de conocimiento. Por esto debemos contar con mecanismos de medición y

evaluación de los resultados y ser capaces de soportar la demanda creciente sin

perder calidad”. [ART-00]

Una auditoría institucional es una forma especial de evaluación. El objetivo de

una evaluación institucional incluye todas las actividades de la organización, entre

ellos podemos citar: objetivos institucionales, estrategias, la existencia de diferentes

sistemas de evaluación, su capacidad de cambio, su eficacia, y los aspectos

económicos, organizacionales y operativos; esto es, no se ocupa solamente sobre la


159

enseñanza y la investigación como las conocemos. La evaluación pretende lograr

operaciones más visibles y eficientes, por lo que debemos tener un mínimo de

requerimientos y estándares que deben ser logrados.

Por otro lado, según Gerry Grogan, del Instituto de Administración Pública en

Dublín (Irlanda), las tecnologías de aprendizaje similares no tienen resultados

similares ni predecibles. Sus efectos están determinados por las decisiones que toman

los responsables de las políticas educativas, y estas decisiones, a su vez, están en

muchos casos determinadas por el modelo o paradigma de Universidad que, implícita

o explícitamente, poseen los responsables políticos. En este contexto, dos modelos

diferentes de Universidad (el modelo tradicional y el modelo empresarial) pueden

producir como mínimo dos estrategias de Educación Virtual. La adopción de una de

las estrategias no se hace de forma automática, sino que es fruto de una decisión al

respecto.

Finalmente, la Auditoría de Calidad es un proceso de la institución para asegurar

la calidad y la mejora continua, en la que deberán preguntarse: ¿Qué medidas se

deben tomar para ser mejores? ¿qué evidencias nos aseguran que continuarán las

mejoras?

Según la encuesta de ANECA33

de 2004, el 66,4% de los españoles perciben muy

necesaria la calidad en la enseñanza universitaria y el 50,7% opinan que la calidad

33

ANECA: Asociación Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación.


160

debe incidir sobre el personal en la docencia. Como debemos tomar esta información,

podemos pensar dos situaciones posibles:

a) No esperar un gran valor en los resultados de la Educación Virtual,

b) Dotar a la Educación Virtual profesores con certificaciones de calidad.

Obviamente, pensamos inclinarnos por la segunda opción.

Al evaluar el tipo de asistencia a la Universidad (de carácter presencial o virtual),

los resultados son: por una Universidad de tipo presencial el 91,7%, frente a un 6,7%

que preferiría un tipo de Universidad que le permitiera no tener que ir a clases. Estos

resultados se corresponden con el modelo mayoritario de Universidad existente en

España, si bien es cierto que también existe el referente nada desdeñable de la

Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) que, según la misma fuente,

en la actualidad acoge aproximadamente al 8,7% del total del alumnado

universitario.

Clasificación Preferencia Preferencia

A distancia

(virtual)

Asistiendo a

clase

(presencial) NS/NC

Total

EDAD

De 16 a 17 años 6,7 92,5 0,8 100,00

De 18 a 24 años 6,5 92,5 1,0 100,00

De 25 a 34 años 9,2 89,4 1,4 100,00

De 35 a 44 años 9,2 89,2 1,6 100,00

De 45 a 54 años 6,7 92,6 0,6 100,00

De 55 a 64 años 4,0 94,0 2,0 100,00


161

> 64 años 3,8 93,8 2,4 100,00

TIPO DE ACTIVIDAD

Trabaja 9,1 89,5 1,5 100,00

Estudia 5,5 93,6 0,9 100,00

Parado 5,0 93,7 1,2 100,00

Sus labores 4,6 93,7 1,7 100,00

Jubilado 3,2 94,7 2,1 100,00

NIVEL EDUCATIVO

Menos estudios primarios 3,4 93,9 2,7 100,00

Estudios primarios completos 4,9 93,8 1,3 100,00

Estudios secundarios en curso 4,2 94,7 1,2 100,00

Estudios secundarios completos 9,5 89,21 0,3 100,00

Estudios universitarios en curso 5,5 93,8 0,7 100,00

Estudios universitarios

completos 8,8 89,5 1,7 100,00

TOTAL 6,7 91,7 1,6 100,00

Tabla 11. Preferencias sobre el modelo educativo Fuente: ANECA, 2004, “Imagen pública del

sistema universitario español”

En un informe reciente de la IPA, los estudiantes consideraban que el

“aislamiento” era el mayor obstáculo para su aprendizaje. Asimismo, proponían

en la mayoría de los casos la utilización de las tecnologías de aprendizaje

(principalmente el correo electrónico e Internet) para hacer frente a este

problema.

Una problemática a enfrentar es la evaluación de medios y materiales

multimedia34

. Ellos “permiten que el sujeto en función de sus intereses o

34

Requiere de perspectivas técnicas, estrategias y dimensiones, así como de diferenciación con otros

afines.


162

necesidades, recorra la información presentada en el medio de forma no

preconfigurada y establecida por el diseñador o productor del medio. Al menos no de

una manera tan rígida como en otros medios, tales como un libro de texto

tradicional”. [CAB-00]

Todos los que hemos aprendido en la escuela y luego la Universidad hemos

utilizado libros de texto. El primer problema a enfrentar es la adaptación a otros

medios de obtener la información, como el multimedia, hipertextos e hipermedia.

Debemos medir la capacidad e adaptación del alumno, luego su grado de motivación

y qué factores lo pueden inducir al fracaso.

“Uno de los trabajos que se ha dedicado específicamente a analizar la

separación conceptual de los hipertextos, hipermedia y multimedia es el publicado

por Tolhurst (1995)35

”:

Hipertextos como una organización no lineal de acceso a la información

textual.

Hipermedios como uniones interactivas de información que presentan

múltiples formas que incluyen texto, imágenes y multiples formatos que

incluyen gráficos animados, segmentos en movimiento, sonido y música.

Multimedias referidos a los múltiples formatos de medios para la

presentación de la información en las hipermedias, en donde se permite la

libre navegación del usuario.

35

Evaluación de medios y materiales de enseñanza en soporte multimedia, Julio Cabero.


163

Las características básicas de los materiales multimedia son:

1. Integración de diversos formatos

2. Facilidad de acceso a la información

3. Interactividad

A ellas podemos, agregar:

4. Capacidad de recarga del sistema

5. Formación de comunidades de alumnos

Dado que la interactividad puede tener diferentes niveles y la secuencia debe ser

preconfigurada, proponemos que un sistema efectivamente permita recibir

sugerencias o consultas sobre uno o varios temas, y el alumno pueda tener las

respuestas a nivel de teoría asociada y de las experiencias más relevantes como si

tuviera un profesor a su lado.

Por otro lado, si bien el alumno puede enviar un e-mail y conectarse con otros

alumnos, ello no garantiza que el alumno pueda recibir las respuestas y motivaciones

oportunamente, además tampoco promueve un dialogo diferente al tema de estudios.

Por ello debemos buscar formas de garantizar esa unión y de socializar los informes

o trabajos de investigación y de promover los círculos de actividad social, cultural o

deportiva.

Como son características complementarias a la interacción, deberán ser evaluadas

conjuntamente con la habilidades de los estudiantes, donde deberá existir interacción


164

cognitiva36

. Si el objetivo es recibir y relacionar conocimiento, discutir aplicaciones

o recibir experiencias, eso debe ser medido.

Hay un ejemplo interesante que cuenta el profesor Cabero sobre las bases de

datos tradicionalmente utilizadas: “en la actualidad estamos contando con nuevas,

como la elaborada por el Consejo Superior de Investigaciones Científicas o el

proyecto recientemente terminado entre la Universidad de Colima (México) y la

Universidad de Sevilla, denominado Commet...”, y ”En cuanto a la hipermedia

podemos señalar el proyecto Hipermedia for Teaching subvencionado por le UE, a

través del programa Commet y desarrollado por diferentes Universidades europeas”.

Un elemento adicional a considerar lo encontramos en las reflexiones de

Bartolomé: “hay que destacar que la formación verbalista de los profesores actuales

les lleva a enfrentarse con miedo a la posibilidad de que sus alumnos utilicen

imágenes para comunicarse. ¿Sabremos interpretarlas, analizarlas, valorarlas?”.

[BAR-00]

Tal vez los profesores más involucrados en la TIC reaccionen correctamente,

pero se deben realizar programas permanentes de capacitación para los profesionales

de otras disciplinas. Bartolomé propone considerar la siguiente clasificación para

definir un sistema de enseñanza a distancia, en la Tabla 12.

36

Se refiere a la interacción entre las personas, que puede o no ser propiciada por los medios (Prendes,

1996).


165

Clase

Estudio

Individual Tutoría

Trabajo en

Grupo

Pregrabado Información Diferida (e-mail) Diferido

En Directo Formación

Tiempo Real

(teléfono) Tiempo Real

Tabla 12. Clasificación de enseñanza a distancia

Fuente: Antonio Bartolomé Piña, “Algunos modelos de enseñanza para los nuevos canales”,

Universidad de Barcelona.

Para la colaboración o trabajo en grupo debemos distinguir:

Repasar la clase

Estudiar juntos

Resolver problemas

Desarrollar ejercicios

Definir y desarrollar proyectos

Estos conceptos se pueden incluir en un software que, por ejemplo, se puede

llamar “Proyecto Virtual”.37

Esto nos lleva a concluir que la evaluación debe estar en

manos de las universidades de mayor calificación o acreditadas para tal fin; en caso

contrario, no se deben ofrecer programas de Educación Virtual porque harían

muchísimo daño a la imagen de esta línea de educación.

37

Nombre referencial para un software de colaboración de estudios grupales y proyectos de

investigación.


166


167

Capítulo 11. Acreditación

Se presenta los requerimientos de acreditación que debemos tener en cuenta en

un proceso de aprendizaje a distancia, además de contribuir con una propuesta que

nos ayude a medir el grado de aprendizaje relacionado con la actividad propia del

estudiante.


168

Las Universidades a distancia a menudo se encuentran ante la necesidad de

demostrar la existencia de calidad en su funcionamiento y en su oferta formativa. Sin

embargo, los parámetros que acostumbran utilizar para medir sus grados de calidad

han sido imaginados para instituciones que difieren en mucho de las mismas. [SAN-

00]

Es importante señalar que un programa debe cubrir características tecnológicas,

características personales de los usuarios (alumnos, profesores, especialistas,

autoridades), perspectivas metodológicas, didácticas, organizativas y tener una

“visión compartida” con sus alumnos del resultado de sus programas. No se debe

olvidar que el alumno debe estar primero en cualquier discusión, presentación o

actividad de la institución.

La acreditación es la prioridad para mejorar su confiabilidad y su imagen pública.

Dicho de otra manera, es una forma de asegurar la calidad en las universidades, esto

parte de la necesidad de definir un nivel mínimo para miles de instituciones con

niveles heterogéneos a fin de dar valor a los fondos públicos.

Se focaliza en el Desarrollo y en el Control; el primero hacia los criterios y

prioridades para sus necesidades reales de desarrollo, y el segundo para establecer

una unidad de comparación. Según Cabero, al evaluar programas multimedia,

debemos evaluar diferentes niveles “relacionados con las potencialidades y

características tecnológicas de los medios, en relación con los usuarios, desde una


169

perspectiva didáctica y metodológica y referidos a los contextos organizativos y

formativos en los cuales van a ser introducidos”. [CAB-00]

Si una institución es acreditada, significa que podrá ser reconocida, financiada y

aceptada por la comunidad de estudiantes en general. Los estándares mínimos deben

ser determinados por una autoridad pública o una organización profesional, ellos

determinarán si la Universidad está habilitada para iniciar o continuar su actividad

por un periodo fijo; esto es particularmente útil para que los estudiantes sean

aceptados por la comunidad académica, laboral y profesional en los ámbitos

nacionales e internacionales.

El profesor Albert Sangrà nos hace notar que “la emergencia de la formación

virtual, o del e-learning, lejos de aparecer como una oportunidad de desarrollo y

puesta al día respecto de las necesidades de la sociedad, está siendo percibida como

una amenaza por algunas instituciones universitarias”. [SAN-00]

A mediados de los años ’80, Francia inicia su proceso de evaluación. Luego

Finlandia, a inicios de los ’90; los países bajos, el Reino Unido y Dinamarca

iniciaron un programa sistemático a finales de los ‘80 y principios de los ‘90.

Algunos países consideran que los sistemas de aseguramiento de la calidad y las

auditorías son buenas formas de asegurar la calidad. Cuando la evolución se vuelve

internacional no representa un problema para el país, sino que se convierte el sistema

en un sistema capaz de asegurar calidad para que los créditos obtenidos sean

reconocidos en programas de intercambio u otros grados.


170

Algunos esfuerzos encaminados son:

País Programa Inicio

Finlandia Finnish Higher Education Evaluation Council 1992

Francia Comitè Nacional Dèvaluation 1984

Irlanda Nacional Council for Educational Awards 1979

Noruega Network Norway Council 1998

Suecia National Agency for Higher Education 1993

Reino Unido Quality Assurance Agency for Higher Education

España ANECA 2002

Tabla 13. Programas de Calidad en Europa

Fuente: Modelos de Acreditación en Educación Superior, Experiencias y Perspectivas.

(Accreditation Models in Higher Education, Experiences and Perspectivas) ENQA Workshop

Reports 3 - Elaboración: Propia.

Además tenemos las siguientes iniciativas:

Iniciativa Descripción

Comisión de educación basada en la

Web ( Web Bases Education

Comission)

Creada por el Congreso de los EEUU

para el sistema educativo

norteamericano.

Asociación Nacional de Educación

(National Education Association)

Informe sobre la Calidad de la

Educación en Línea.

Comisión de acreditación regional

(The Council of Regional

Accrediting Commissions)

Reúne a las agencies estatales de

acreditación en los EEUU.

Han establecido los principios generales


171

para evaluar y certificar los programas

ofrecidos electrónicamente en los

EEUU.

Red Europea de Aseguramiento de

Calidad en Educación Superior

(European Network for Quality

Assurance in Higer education) -

ENQA

Red de agencias y organismos que tratan

la evaluación de la calidad en la

Educación Superior.

Concejo Internacional de Educación

a Distancia

(Internacional Council of Distance

Education) – ICDE

La mayor organización en los cinco

continentes. Su objetivo es la creación

de un sello de calidad mundial de la

formación virtual.

Proyecto BENVIC

Sistema de Evaluación mediante

benchmarking. CE.

e-Universidad

El gobierno británico impulsa la

Universidad completamente Virtual.

Unext.com Consorcio para la Gestión empresarial.

Tabla 14. Iniciativas de Calidad en el mundo

Fuente: La calidad en las experiencias virtuales de educación superior, UOC


Parece bueno imaginar un programa que muestre un “Mapa de Actividad

Profesional“ que indique qué campos de aplicación existen en su sociedad local, de

igual modo a nivel global, saber cuál es el campo de acción de las personas según su

grado de conocimientos actual y el grado de conocimiento a adquirir; y una visión de

los niveles que siguen en función del mapa de actividad profesional, asociados a las

realidades del mercado laboral.


172

Veamos el Mapa de Actividad Profesional en la Tabla 15.

Nivel de

Preparación/

Requisitos

Campo de

Aplicación/

Tipo de Trabajo

ofertado

Dónde/

Salarios

Siguiente

Nivel

Restricciones

Tabla 15. Mapa propuesto para el seguimiento en la Educación Virtual


Luego, durante el proceso, nos muestre qué aplicaciones o retos estamos en

condiciones de afrontar, cuánto camino hemos recorrido, y qué problemas tenemos,

hasta llegar a la evaluación final.

Que la Educación Virtual sea una formación de calidad equiparable o superior a la

enseñanza presencial tradicional es algo que el tiempo dirá, pero no debemos de

cesar en los esfuerzos por investigar los resultados logrados, sean buenos o malos,

pues tienen información oculta que muchas veces no se cuenta. Debemos empezar

con profesores abiertos al diálogo fluido; no es aceptable que sean parcos o cortantes

al momento de contestar un e-mail; si no disponen de tiempo, seguramente existirán

otros docentes que sí tendrán el tiempo necesario para invertir en la Educación

Virtual.


173

Capítulo 12 Condiciones para la Educación Virtual.

A partir del desarrollo de la investigación, este capítulo propone algunas

condiciones, que a juicio del autor, nos otorgan la validez necesaria para hacer frente

a un proceso de aprendizaje a distancia apoyándonos en la nuevas TIC.


174

Figura 45. Un ejemplo de condiciones para la educación virtual.

Anónimo.

“En cualquier proyecto educativo en el que se pretenda utilizar las nuevas

tecnologías, es fundamental conocer y entender las cuatro condiciones, que en

nuestra opinión, juegan el papel más importante si se quiere mejorar la calidad de la

educación y lograr el aprendizaje efectivo y eficaz, éstas son: actitudes y

características del alumno, bases psicopedagógicas y tecnológicas en el docente,

características de la tecnología acorde al diseño instruccional y diseño instruccional

basado en las teorías de aprendizaje y el contexto del alumno” (1er Taller

Mesoamericano y del Caribe de Educación a Distancia, Universidad de Sonora).

Debemos hacer de estas condiciones una forma de vida, ya sea para el aprendizaje

individual o el aprendizaje organizacional y darle el valor apropiado al docente y al

diseño instruccional.


175

Será necesario que las organizaciones públicas y privadas trabajen de la mano

con las universidades, a fin de potenciar el aprendizaje y entregar al docente el rol de

facilitador y guía para lograr los resultados esperados.

El modelo de aprendizaje debe permitir una Red de Colaboración para las

actividades propias y actividades sociales, teniendo siempre presente que debemos

promover la motivación trascendente entre nuestros amigos, compañeros, docentes y

colectivos organizacionales:

a. El estudiante es el centro del proceso de la Educación Virtual.

b. Identificar el tipo de teoría de aprendizaje a utilizar: Conductismo,

Cognoscitivismo o Constructivismo y, mejor aún, los porcentajes de cada uno

donde se proponga algún tipo de combinación.

c. Que el estudiante pueda identificar en qué parte del proceso se encuentra en

cada momento del aprendizaje. Por ejemplo, si el aula virtual semeja un vuelo

de avión, añadir nuevas capacidades como un mapa de rutas con indicadores de

esfuerzo comparativo con el logrado para llegar a la meta de la excelencia.

d. La asistencia continua al estudiante unida a una correcta orientación o

discriminación hacia la información que requiere.

e. Identificar las comunidades de práctica en las organizaciones y en las

sociedades que han logrado el aprendizaje colaborativo.

f. Para adquirir el aprendizaje colaborativo debemos tener altas competencias en

comunicación, motivación, creatividad y responsabilidad, y entrenarnos en

formas de interactuar con otras personas de manera efectiva, así lograremos que


176

fluya la confianza y se generen nuevas interrelaciones sociales en las redes de

colaboración.

g. Es importante acreditar al docente en competencias como planeación, diseño

instruccional, diseño de medios audiovisuales, tutoría y evaluación y, donde

fuera necesario, técnicas de actuación.

h. La tecnología debe tener características asociadas a38

:

Acceso amplio y flexibilidad

Costo

Características y propiedades que facilitan el aprendizaje

Interactividad y acceso para el usuario amigable

Organización basada en experiencia y hechos

La novedad, pero sin incremento de costos.

Efectiva y eficaz

Simplificación que facilite el reciclado de cursos y materiales

38

Primer Taller Mesoamericano y del Caribe de Educación a Distancia. Universidad de Sonora.


177

Capítulo 13. Estrategias para el aprendizaje efectivo

Es momento de proponer algunas estrategias que nos permitan mirar el futuro con

optimismo y con la seriedad obligada que deben incluir los procesos de aprendizaje.


178

La meta deseada es integrar las organizaciones públicas y privadas con las

universidades en un nuevo rol colaborativo en busca del éxito de la transferencia de

conocimiento y el aprendizaje en la Educación Virtual.

a) La primera estrategia debe ser nuestra disposición para resolver

problemas y tomar decisiones con pensamiento crítico y aproximaciones

creativas.

b) Establecer las habilidades de lectura, interacción en línea y otros intereses

particulares, las que deben ser requisitos para iniciar dos procesos: el

aprendizaje en línea y la participación en Redes de Colaboración. El

aprendizaje debe tener alguna forma obligada de motivar la participación

en las redes de colaboración.

c) Reflexionar con el programa sobre decisiones tomadas y metas

alcanzadas, como si fuera un diario que sólo puede entender un buen

consejero con elementos relajantes, confiables y de permanente

motivación.

d) En el contexto organizacional y educativo de orden superior debemos

formar nuevas redes de interacción profesional y laboral, de apoyo para

problemas reales, que permitan una realimentación continua,

promoviendo evaluaciones de diseño constructivista, dentro de contextos

locales y globales.


179

e) Con la inclusión de nuestras motivaciones trascendentes, debemos

promover sesiones o encuentros presenciales, de forma que se logre la

interacción humana.

f) Promover el diseño de los cursos por equipos de docentes que participen

en todas y cada una de las etapas del proceso, en armonía con la cultura y

valores para los casos de aprendizaje individual y organizacional.

g) Perfeccionar los métodos de diagnóstico con la acreditación de su

funcionalidad.

h) El aprendizaje cooperativo es efectivo en dominios donde los

participantes desean adquirir habilidades como planeación, categorización

y memorización.

i) Incluir un agente artificial (compañero) en el modelo del estudiante, el

cual, por un lado, colabore o compita con el alumno y, por otro, aconseje

y aprenda del alumno humano.

j) Los sistemas inteligentes de aprendizaje colaborativo deberán incluir el

procesamiento de lenguaje natural, expresiones y voz: “los agentes

virtuales procesan voz, aplicando reglas al discurso y a las diferentes

formas de expresiones” [RYO-00]

Si logramos llevar estas estrategias a cabo, podremos obtener los beneficios

que nos puede entregar la calidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje en la

Educación Virtual:


180

Que el estudiante pueda supervisar su avance, junto a los tiempos,

esfuerzos y retos en cada momento del aprendizaje.

Una correcta orientación o discriminación hacia la información que

requiere el estudiante.

Contar con elementos que ayuden a recordar las direcciones tomadas, y

los resultados en cada paso o actividad.

Confiar en el sistema, en los docentes, en la organización y en la sociedad

que espera los resultados de su formación y la creación del capital de

innovación.

Entregar mayores requisitos para las prestaciones y características que

deben cubrir los sistemas inteligentes en el aprendizaje colaborativo.

Contar con organizaciones debidamente entrenadas y con una visión

sobre el futuro de la sociedad y su rol en ella.

Capacidad para analizar y construir modelos de aplicación en un nuevo

mercado competitivo y futuro mercado de conocimiento.

Formación de nuevas redes de interacción profesional y laboral, en

beneficio de las sociedades, ya sea a nivel de desarrollo productivo,

cultural, social, ético o de transferencia de conocimientos.

El camino por recorrer es largo y pesado, y seguramente estará lleno de

contratiempos y problemas, por ello debemos tener presente que cada uno de

nosotros tenemos un rol que cumplir además de tener presente una motivación

trascendente, una motivación que busque ayudara ostras personas que ni siquiera

conocemos y tal vez nunca leguemos a conocer.


181

Capítulo 14. Ética en los estudiantes, docentes y

organizaciones

Por mucho tiempo las personas encargadas de nuevos diseños tecnológicos han

puesto primero sus invenciones al servicio de la comunidad, al servicios de los

usuarios, para luego analizar las consecuencias éticas que pueden ocasionar. Creemos

que es el momento de tomar conciencia que las ética, por su naturaleza, ligada al

comportamiento del hombre, debe estar presente en los próximos desarrollos

tecnológicos que deseamos afrontar desde el inicio, desde el diseño de las nuevas

soluciones tecnológicas.


182

La Ética nos ayuda a valorar si nuestras acciones están bien encaminadas a favor

del bienestar de las personas o no. Su fin no es decirnos qué está bien o mal, sino que

nos ayuda a estudiar nuestras decisiones y nuestra conducta en relación directa con el

futuro y la vida de nuestros semejantes, nuestra sociedad y nuestro mundo.

Hay muchos ejemplos sobre inadecuados comportamientos o políticas que

éticamente dañan a la sociedad. Muchos de ellos tienen que ver con el poder del

dinero, otros con la avaricia, o con la desidia hacia nuestro prójimo.

“La Deontología, entendida como el estudio de los deberes y derechos de los

profesionistas, entraña una serie de virtudes y actitudes que una parte de la sociedad,

los profesionistas, debe efectuar para hacer posible la moralización de la

comunidad”.

Gustavo Escobar menciona: “Los problemas de la violencia, el aborto, la

eutanasia, la clonación, la pena de muerte, la delincuencia, la contaminación

ambiental, la discriminación en todas sus formas, la situación de la mujer en la

sociedad y otras tantas cuestiones que plantea el mundo actual pueden ser

examinadas y discutidas a la luz de nuestra disciplina”. [ESC-00]

Para hablar de ética se debe ser moralmente apto y nos debe interesar la sociedad

en que vivimos, su bienestar, la justicia, el desarrollo, la vida misma y la salud de

otras personas.

El profesor Bustamante nos dice: “En una sociedad entendida según el modelo de

una tecnología ajena a las grandes cuestiones éticas, donde la sincronía y


183

funcionalidad de todos y cada uno de los componentes son factores esenciales para

su correcto funcionamiento, queda cada vez menos espacio para el ser humano y sus

características esenciales: la pasión, la esperanza, la falibilidad, el dolor. Las

lágrimas y las alegrías humanas son cadenas para la capacidad de la máquina,

escribió J. Ellul en La Sociedad Tecnológica.” [BUS-00]

“Una golondrina no hace verano, tampoco un acto virtuoso hace feliz ni dichoso

al hombre”. Esta frase, muy conocida, explica que las virtudes éticas se llegan a

conquistar por un modo sistemático de vida.

Es posible que estemos frente a dos tipos de cambio: uno cultural y tecnológico y

otro generacional, cuya transición debemos facilitar.

En el campo educativo, el docente tendrá una buena cultura ética cuando prepare

sus clases con el mejor contenido y material disponible, y no lo será cuando sólo

repita versiones gastadas de lo mismo. A ello debemos añadir la ayuda que brinde a

los estudiantes a costo de su propio tiempo, ya sea en proyectos de investigación o en

la solución a problemas particulares. El docente debe promover la investigación y el

trabajo en equipo, debe estar cargado de motivaciones trascendentes.

El alumno tiene otros deberes éticos, debe estar seguro de que el tiempo que

dedica a los estudios es el suficiente; en caso contrario, buscará todas las formas

posibles para conseguir la aprobación satisfactoria sin merecerla realmente. Debe ser

consciente de que debe mejorar sus capacidades de interacción, colaboración y

comunicación. Debe informar de los problemas que sucedan que tengan que ver con

su avance en forma inmediata, y no cuando llegue el momento de la evaluación.


184

Las organizaciones deben ser conscientes de su rol; el fin no es vender un curso,

sino educar a las personas.

Existen algunos dilemas propios del uso de la Tecnología y su buena o mala

influencia en las personas: ¿Será posible que nos olvidemos de escribir y sólo

podamos presionar un teclado?, y, más adelante, ¿ya no sabremos qué es un teclado y

sólo usaremos la voz? ¿Será posible formar médicos con el riesgo de que puedan

matar a sus pacientes? ¿Es cierto que le tenemos miedo a las máquinas porque de

ellas depende nuestro futuro? ¿Estaremos haciendo daño a la niñez al enseñarles a

descargar los documentos desde Internet sólo para imprimirlos y negar su capacidad

de investigación y de síntesis en las escuelas? ¿Lograremos formar un administrador

totalmente frío y sin sentimientos para entender a los miembros de una organización?

¿Nosotros mismos perderemos nuestra capacidad afectiva cada vez más al trabajar

sólo con máquinas?

Por otro lado, existen cosas buenas. Como hemos visto a lo largo del libro, se

despiertan los sentimientos de solidaridad al poder llevar la educación a personas

marginadas por diferentes motivos. Podremos llevar educación a personas alejadas o

discapacitadas, a personas de la tercera edad, entre las que pronto estaremos

incluidos nosotros mismos.

Podemos apoyar las necesidades organizacionales y crear nuevas fuentes de

trabajo para este mundo que sufre grandes problemas de niveles de pobreza en el

mercado laboral.


185

En resumen, debemos ser concientes de que el camino no es sencillo, más bien es

largo, complicado y complejo, por ello debemos afrontarlo con la mejor disposición

por el resto de nuestras vidas.

Bustamante termina diciendo que “existe el riesgo de que los colectivos que

producen información y los que sólo reciben información acaben distanciándose cada

vez más, de forma nunca se lleve adelante la promesa de un mundo en el que todos

tendríamos voz. Las posibilidades son tantas que una nueva ética reclama una

protección más imaginativa de la sociedad y de los derechos de los individuos. De

hecho, la propia tecnología demanda una protección más global de la libertad de

expresión y una redistribución del poder que, por una vez en la historia, podría ser a

favor del individuo”.

Estas reflexiones nos hacen recordar que cuando el ser humano se vuelve un ser

“tecnológico”, la visión ambiental no debe implicar una “guerra” contra la

tecnología, sino una lucha contra algunas de sus orientaciones y aplicaciones. Para

ello debemos saber que no existe Un dominio absoluto sobre la naturaleza, pues ésta

tiene su orden y su equilibrio y la tarea fundamental es humanizar la técnica.

La ética debe ir de la mano con la educación, a fin de conseguir los enfoques

apropiados y su correcta valoración, para tomar conciencia y sensibilidad adecuada

antes de emprender los caminos hacia la acción.


186


187

PARTE IV

Conclusiones


188


189

Capítulo 15. Conclusiones

Hemos querido ser generosos con las conclusiones, aunque se podrá notar que

más que un análisis técnico, se aborda un análisis desde una perspectiva de sistemas

que permite reflexionar sobre las necesidades futuras en los procesos de aprendizaje

a distancia apoyados en las TIC.


190

¿Cómo podemos hacer frente a los problemas de discriminación que las

personas sufren si no cambian las estructuras actuales? La Educación es un derecho

consagrado en todas las constituciones del mundo, y, por supuesto, en la carta de las

Naciones Unidas.

Hoy la tecnología nos ofrece nuevas formas de acercarnos a la Educación a través

de los Sistema basados en computadoras y a través del software. Cada vez tendremos

software más fácil de manejar, más natural conforme crecen las nuevas generaciones,

pero por ahora son necesarios conocimientos especiales, además de capacidades y

habilidades para la construcción colaborativa del conocimiento. Podemos construir

formas para conocer los mecanismos que suelen utilizar los usuarios, dependiendo de

su idioma, cultura, edad, sexo, etc.; en la elección de determinados caminos y

formación de propuestas de formación de conocimientos.

Hemos afrontado un interesante camino en el quehacer de la Educación Virtual.

Hemos avanzado por las características de su enfoque técnico sin exagerar en sus

contenidos, y hemos tratado de imprimir una visión humana al desafío de la

Educación Virtual y su futuro. Por ejemplo, algunos investigadores discuten sobre la

validez de la colaboración síncrona o asíncrona. Son discusiones muy válidas, pero lo

más importante es que los usuarios del sistema, alumnos y docentes, tengan que

colaborar y comunicarse entre ellos.


191

Los agentes inteligentes siempre estarán disponibles para acompañarnos de

diferentes formas, pero recordemos que el centro del proceso es el alumno y no el

agente inteligente. La colaboración estará disponible a través de pizarras digitales,

salas de chat y presentaciones Web en vivo en su versión sincrónica y en correos

electrónicos, foros, discusiones y listas en las versiones conocidas como asíncronas.

El trabajo cooperativo estará en las videoconferencias, juegos y simulaciones

multimedia.

La Educación Virtual nunca deberá estar separada de la organización tradicional,

y en los esfuerzos que ya se han hecho se deberá plantear su inclusión para la

supervisión y colaboración de forma inmediata cuando sea necesario.

Cuando hablamos del aprendizaje para toda la vida, podemos imaginarnos que

estaremos estudiando a los 50, 60, 70, e inclusive a los 80 años. Realmente espero

tener el acierto en las distancias entre los periodos propuestos porque de lo contrario

serán más cortos. No entiendo a qué se refiere con esta afirmación, aclararla

Las instituciones necesitarán de certificaciones de calidad, necesitarán de las

universidades, los docentes serán valiosos y deberán estar muy activos hasta la

tercera edad.

Estaremos trabajando para construir un mundo más justo para hombres y

mujeres, donde todos tengan acceso a la educación, además de trabajar por disminuir

la brecha digital con el acceso la las Tecnologías de Información y comunicaciones.


192

Los sistemas “compañero de aprendizaje”, “coaprendiz”, “simulación del

estudiante” y “estudiante artificial”, apoyan al estudiante como un compañero:

“pueden colaborar o competir con el estudiante humano. Se pueden definir tres

estrategias de usos de estos sistemas: cuando el agente inteligente trabaja en forma

independiente con una perspectiva de competición; cuando el agente inteligente

colabora por medio de sugerencias; y cuando, por medio de una colaboración activa,

con responsabilidad compartida, participa y apoya al estudiante humano”. [VIL-00]

Entonces podemos imaginar que tendremos agentes inteligentes en nuestro

trabajo docente que nos ayudarán a preparar los contenidos y las presentaciones de

los materiales de estudio, y los alumnos tendrán a los agentes inteligentes como

compañeros de estudio, podrán discutir con ellos si desean y el agente deberá

comportarse como un hermano mayor.

Los agentes no requieren de supervisión humana, por lo que serán muy

confiables para todos los usuarios, y además, por su capacidad de aprendizaje del

entorno, serán amigos muy eficientes.

Podremos satisfacer las necesidades de educación para las personas que tienen

grandes horas de movilidad en su actividad diaria, podremos usar nuevos y pequeños

dispositivos que nos envíen las señales, informes y clases, y nos acompañen a

estudiar mientras estamos en movimiento.


193

Para promover el dominio de estrategias y técnicas que permitan localizar y

seleccionar información en los estudiantes, ellos deben estar asistidos permanente

por su profesor virtual y evitar el aprendizaje memorístico.

Tenemos que evaluar los resultados diferenciando desde los criterios del profesor

y criterios del estudiante sobre aspectos educativos, funcionales, reacción del usuario

(en cada perspectiva), de lectura (en el estudiante) y sobre material complementario.

Así, podremos medir la calidad como un proceso de aprendizaje en función del

diseño, diseñador, profesor, nivel de participación, alumno, perfil, características,

motivaciones y evaluaciones. Si recordamos el modelo de calidad presentado en el

Capítulo 4, podemos extraer la más interesante conclusión:

Figura 46. Nuevo modelo de colaboración del aprendizaje a distancia.

Fuente y elaboración: Propia.

La colaboración es una necesidad iterativa en cualquier proceso de educación y

también en el proceso de Educación Virtual; más aún cuando existen las dudas

razonables que nos avisan de los problemas que afrontaremos, tanto los docentes

Redes

Educativas Entidad de

aprendizaje

Trabajo

Colaborativo


194

como los estudiantes y organizaciones en los contextos humano, social y ético con el

apoyo de las tecnologías de agentes de software.

También es necesario formalizar de forma permanente y continua reflexiones y

evaluaciones en cuanto a las organizaciones y las estructuras de los programas de

educación a distancia y buscar permanentemente la rentabilidad educativa, el

desarrollo productivo. No debemos olvidar que cada vez existirán nuevas

capacidades en las aplicaciones de la tecnología de agentes inteligentes, diseños

móviles y tecnología de minería de datos, que nos permitirán reconocer nuestro

entorno y conocer una gran variedad de información que hoy simplemente está oculta

en las diferentes bases de datos de los sistemas en uso.

Debemos continuar apoyando los esfuerzos por construir formas para conocer los

mecanismos que suelen utilizar los usuarios, dependiendo de su idioma, cultura,

edad, sexo, etc., en la elección de caminos de adquisición de conocimientos. En este

orden de ideas se presentan los diseños para la arquitectura de los nuevos procesos

propuestos basados en agentes de software en las figuras 47 y 48.

El trabajo Colaborativo debe incluir: (1) administración de documentación de

lectura por curso, incluye registros de grupos de colaboración, análisis automáticos

de lecturas por alumno y por grupo, metas e indicadores de avance; (2)

administración de proyectos incluye identificación y objetivos del proyecto,

proyectos relacionados, análisis automático de validez de la información a investigar,

validez de objetivos, escenarios probables de investigación.


195

Figura 47. Propuesta de Agentes para Trabajo Colaborativo. Fuente: Propia

Las Redes Educativas deben incluir libertad para interactuar, aportando

motivación trascendente a fin de disminuir la actividad no deseada, luego promover

la ayuda social identificando patrones entre los grupos de colaboración y todo lo

relacionado con el lado humano de las personas.

Figura 48. Propuesta de Agentes para Redes Educativas. Elaboración: Propia

Trabajo Colaborativo

Perfiles de

Alumnos, cursos

Agente TC

Administración de

Documentación

* Formación de grupos

* Captura y Análisis de lecturas

realizadas

* Metas a cumplir

* Indicadores de Avance

* Apoyo en estrategia a seguir

Redes Educativas (Redes Sociales)

Adm. de

Proyectos

Validez, Objetivos, Escenarios

Agente RE: Promueve “Libertad para actuar” (amistad, cultura, deporte, entretenimiento,

ayuda social, encuentros físicos, problemas, afectos, necesidades, satisfacciones, amor)

Hechos, propuestas,

resultados, valoración Perfiles de Alumnos

Observación, propuestas y captura de vivencias

Trabajos previos


196

Algunos puntos específicos a considerar son:

a) Es necesario tener altos estándares internacionales de calidad en el

proceso y la institución que acredita el aprendizaje.

b) Promover que las organizaciones estén debidamente entrenadas y con una

visión sobre el futuro de la sociedad y su rol en ella.

c) Promover el contacto humano en el aprendizaje y en nuestras actividades

cotidianas: compartir problemas, esperanzas y afectos en una Red de

Colaboración Social y buscar formas apropiadas de valorar su uso,

apoyándonos en la motivación trascendente.

d) El docente debe preparase para ser facilitador y para identificar

situaciones que ameriten un mayor presión o motivación hacia sus

alumnos en determinados momentos de baja productividad.

e) No debe haber ninguna duda al promover un nuevo tipo de estudiantes,

más esforzados, que deberán pasar de ser receptores pasivos a ser

constructores activos en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

f) Proponer modelos de agentes inteligentes que analicen los documentos

impresos, midan el avance en el uso de documentos digitales y presenten

nuevos retos en los sistemas colaborativos y cooperativos.

g) Los estudiantes que no dispongan del tiempo suficiente para estudiar no

deben optar por la Educación Virtual, pero se pueden construir modelos

de simulación en propuestas de uso de tiempo.

h) Construir sistemas humanos en los que la tecnología sea una parte de

ellos, permitiendo acciones éticas.


197

Capítulo 16. Bibliografía

La referencias bibliográficas presentan un aporte creativo en función de

permitir al lector familiarizarse con las referencias a través de un pequeño código que

muestra las tres primeras letras del autor, seguido de una numeración secuencial que

se inicia en “00” y crece en caso de ser necesario.


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205

Capítulo 17. Glosario

Se incluye una pequeña lista de términos que ayudarán al lector a entender el

concepto de algunas terminologías técnicas. Seguidamente se presentan los anexos

incluidos en la investigación.


206

Educación Virtual:

Proceso de aprendizaje soportado por las tecnologías de información y

comunicaciones

Entorno Complejo:

Cuando la organización basa sus acciones en un conjunto de conocimientos

complejo; debido a la complejidad del entorno, la coordinación se suele

descentralizar.

Entorno Dinámico:

En un entorno cambiante se hace muy difícil la formalización o normalización de

los procesos de la organización. La organización responde de forma flexible con

un comportamiento orgánico.

Entorno Hostil:

Ante un entorno amenazador la organización suele responder centralizando su

estructura temporalmente, por lo general sólo mientras dura la fase de amenaza.

Gestión del Conocimiento:

Se centra en facilitar las actividades relacionadas con el conocimiento, su

creación, captura, transformación y uso. Posee una perspectiva tácita y

operacional. Tiene como funciones planificar, poner en práctica, operar, dirigir y

controlar las actividades relacionadas con el conocimiento. Se enfoca en la


207

conversión del conocimiento tácito de los individuos a conocimiento explícito,

creando así el conocimiento organizacional.

Gestión del Capital Intelectual:

Es la construcción y gestión de los activos intelectuales desde una perspectiva

estratégica y gerencial, con algunas derivaciones tácitas. Su función es considerar

todo el capital intelectual de la organización e intentar comprender cómo medir el

producto final del conocimiento y transferirlo a utilidades mensurables. Necesita

de la continua generación y sostenimiento de los activos del conocimiento

organizacional para derivarlos en un desempeño mensurable.

Capital Intelectual:

Es la suma del capital estructural y el capital humano que indica la potencialidad

de futuras utilidades desde la perspectiva humana. Capacidades que permiten

crear y brindar un valor superior.

Capital Humano:

Las competencias del personal, compuestas por los conocimientos, las

habilidades y la experiencia de todos y cada uno de los participantes dentro de la

organización, así como su capacidad de actualizarlas, adaptarlas, compartirlas y

hacerlas productivas. Es el resultado de la capacitación personal, idoneidad y

futuro. Combina la capacidad, la habilidad para las relaciones y los valores de los

empleados.


208

Capital Relacional:

Es la interrelación con la sociedad, la cartera de clientes, sus relaciones con

proveedores, bancos, accionistas, acuerdos de cooperación, alianzas estratégicas,

tecnológicas, preproducción y comerciales, y la imagen de la empresa.

Capital Estructural:

Es el valor que queda en la empresa, incluye bases de datos, relación de clientes,

manuales y estructuras organizacionales.

Está integrado por el proceso, la cultura y el capital de innovación, se define

como competencia sistematizada, combinada con los sistemas que permiten

potenciar la fortaleza innovadora de la empresa y la capacidad de la organización

para crear valor. Se puede dividir en Capital Organizacional, Capital de

Innovación y Capital de Proceso.

Capital Organizacional:

Es la inversión de la compañía en sistemas, herramientas y filosofía operativa que

acelera la corriente de conocimientos a través de la organización, lo mismo que

hacia fuera, a los canales de abastecimiento y distribución.

Capital de Innovación:

Fortaleza de una organización para renovarse, expresada como propiedad

intelectual o valores intangibles y talentos usados para crear y llevar rápidamente

al mercado nuevos productos y servicios.


209

Conocimiento:

Es la fluida mezcla estructurada de experiencia, valores, información

contextualizada, y ojo clínico muy experto que proporciona un marco de trabajo

excelente para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información. Se origina

y se aplica en la mente de los que lo tienen. En las organizaciones se encuentra

muchas veces almacenado no solamente en documentos o bases de datos, sino

también en rutinas, procedimientos, prácticas y normas.

Conocimiento Explícito:

Es aquél que puede ser expresado en palabras y números; puede ser fácilmente

transmitido y compartido en forma de procedimientos codificados, fórmulas

científicas o principios universales.

Conocimiento Tácito:

Es muy personalizado y su formalización es compleja, es difícil de transmitir

porque no ha adoptado forma explícita.

Inteligencia Organizacional:

La capacidad de una organización de reconocer el valor real de sus componentes:

capital humano, intelectual, estructura y de dirigir sus esfuerzos a lograr el

bienestar productivo común.


210

Aprendizaje organizacional:

Capacidad de la organización para desplegar las TIC en función de obtener su

propia inteligencia.

Nueva Curva de aprendizaje:

Proceso y resultados esperados por la aplicación de conocimientos y uso de las

TIC, en función de un individuo que puede o no estar preparado para tal fin.

Teleeducación:

Educación a distancia del centro de enseñanza a través de las TIC.

Teletrabajo:

Trabajo a distancia de la empresa, organización o institución a través de las TIC,

no es necesario que exista un relación de trabajo laboral.¿?

Competencias no esenciales:

Referidas a cualquier tipo de conocimiento que no crea productividad.

Competencias esenciales:

Aquéllas que crean directamente el Capital Intelectual.


211

ANEXO A – Artículo Relacionado.

México, 09 de febrero de 2004

Obtener un título de licenciatura o algún postgrado en una institución

mexicana o extranjera puede llevar sólo entre tres meses y hasta dos años, con sólo

sumar entre cuatro y ocho horas de "clases virtuales" a la semana que se pueden

tomar en la casa, el trabajo o desde un café Internet.

Sólo basta tener acceso a la Web para que un joven, un ama de casa o un

adulto mayor tenga acceso, en cualquier fecha del año, a la oferta educativa

internacional que ofrecen instituciones reconocidas, y también de aquéllas que sólo

existen en la red.

Los costos van desde los mil pesos mensuales por un curso de belleza o el

bachillerato, hasta los siete mil 800 dólares por un doctorado, con la posibilidad de

contar con diferentes esquemas de pago, entre ellos los diferidos, con depósitos a

cuentas bancarias fijas, giros postales, empresas de mensajería o en pagos con tarjeta

de crédito, tal como ofrece Pacific Western University y Red21.com, para el caso de

los estudiantes latinoamericanos.

En el caso de esta institución, también se ofrece la posibilidad de

reconocimiento a la experiencia laboral de los candidatos, es decir, basta con enviar

un currículum para que el futuro profesionista en una de las 49 opciones obtenga, vía

Internet, un examen, lo acredite, presente una tesis, haga el pago correspondiente y

obtenga un título en su especialidad laboral.


212

Instituciones como la Pacific Western incluso aclaran que un programa puede

adaptarse a las necesidades profesionales de un estudiante, pues precisa: "Aunque el

diploma limita las disciplinas, éstas pueden ser más especializadas".

En un recorrido por Internet, las instituciones, en su mayoría de Estados

Unidos, Canadá, España y Argentina, ofrecen títulos universitarios o grados

académicos a nivel de especialidad, maestría o doctorado, principalmente en áreas de

las ciencias sociales: Administración, Contaduría, Turismo, entre otras; pero también

en las áreas tecnológicas, agropecuarias o de la salud, en cursos de especialización de

personal para la atención de pacientes con cáncer, diabetes, Auxiliar de Enfermería

en Alzheimer o estrés y Psicología.

En las promociones que existen en la red, las instituciones u organizaciones

empresariales ofrecen estudios en español, inglés, francés o portugués "sin necesidad

de viajar, desatender el trabajo, la vida social o familiar".

Sin embargo, también hay instituciones que llaman la atención de los

interesados por el hecho de ofrecer intercambio cultural entre sus estudiantes, a

través de la conversación virtual en bares o cafés virtuales, en foros de hasta 50

personas provenientes de países como España, Estados Unidos, Singapur, India,

Taiwán, Emiratos Árabes Unidos o Malasia. Pero, además, que al concluir sus

estudios y obtener el certificado o diploma correspondiente, éste pueda ser

reconocido en esos países.


213

El Centro Educacional Mente de Luz, con sede en Argentina, ofrece cursos

"preuniversitarios" en Lenguaje, Matemáticas, Física y Filosofía, en particular para

estudiantes de 10 países latinoamericanos, pero que cuenta, entre sus mejores

candidatos a estudiantes, a los mexicanos, ya que en el último mes 37 mil 783

mexicanos se interesaron en los cursos que ofrece ese Centro, lo que significa el

22,8% de los navegantes en su página.

Martha Eugenia Sandoval, de Tijuana, Baja California, da a conocer su

testimonio a la empresa Red 21.com, que se anuncia como "la enseñanza del siglo

XXI que ya llegó", y que ofrece la carrera de Diseñador Gráfico: "Estos cursos están

padrísimos, estoy aprendiendo cosas nuevas y puedo actualizarme para mi trabajo

(sic). Espero seguir siendo su alumna, agreguen más cursos porque dentro de poco no

me va a quedar uno sin cursar".

Regularmente los cursos son mediante trabajos escritos para enviar a un

correo electrónico a un asesor; éstos pueden ser reportes de libros, monografías,

propuestas de investigación u otro tipo de ensayos, hasta llegar a la tesis para obtener

un grado.

Los estudiantes siguen un calendario preestablecido en el programa de

estudios y en él se sugieren las fechas en que entrarán en contacto con el asesor en

turno; cada institución ha diseñado un instrumento para medir el número de

participaciones en foros, en la entrega de trabajos y en resultados de los exámenes.


214

ANEXO B. Oficina de Convergencia EUROPEA

Suplemento Europeo al Título (Diploma Supplement):

UNESCO CEPES: Página relacionada con el Suplemento Europeo al

Título

Diploma Supplement Database Template elaborado por la

Universidade do Minho

Comisión Europea: Página relacionada con el Suplemento Europeo al

Título

ECTS (European Credit Transfer System):

ECTS en la Universidad Miguel Hernández

ECTS en la Comisión Europea

ECTS en la Universitat de València

Calidad:

Joint Quality Initiative

CHEA Council for Higher Education Accreditation

VQA Victorian Qualifications Authority

ENQA European Network for Quality Assurance

INQAAHE International Network for Quality Assurance Agencies in Higher

Education

RIACES Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad en

Educación Superior

Reconocimiento de cualificaciones:

http://www.cepes.ro/hed/recogn/groups/diploma/Default.htm

http://gia1.di.uminho.pt/dsdt/

http://europa.eu.int/comm/education/policies/rec_qual/recognition/diploma_es.html

http://ects.umh.es/

http://europa.eu.int/comm/education/programmes/socrates/ects_es.html

http://sestud.uv.es/ects/

http://www.jointquality.org/

http://www.chea.org/

http://www.vqa.vic.gov.au/vqa/

http://www.enqa.net/

http://www.inqaahe.org/

http://www.riaces.org/riaces/index.html


215

ENIC: European Network of National Information Centres on

academic recognition and mobility

NARIC: National Academic Recognition Information Centres

ENIC - NARIC

Cumbres ministeriales:

Cumbre de Berlín 2003

Cumbre de Bergen 2005

Comisión Europea:

EUROPA online: Portal oficial de la Comisión Europea en

castellano

Oficina de Publicaciones

Dirección General de Educación y Cultura

Área de Educación y Formación

Portal Ploteus: Oportunidades de aprendizaje en la UE

EUR-Lex: Legislación de la UE

Publicaciones sobre Educación y Cultura

elearning europa: página sobre las iniciativas comunitarias en

torno al e-learning

Consejo de Europa:

Consejo de Europa: Portal oficial del Consejo de Europa en

castellano

Área de Educación Superior del Consejo de Europa

Consejo de la UE:

http://www.coe.int/T/E/Cultural_Co-operation/education/Higher_education/ENIC_Network/default.asp

http://europa.eu.int/comm/education/programmes/socrates/agenar_es.html

http://www.enic-naric.net/

http://www.bologna-berlin2003.de/

http://www.bologna-bergen2005.no/

http://europa.eu.int/index_es.htm

http://publications.eu.int/general/es/index_es.htm

http://europa.eu.int/comm/dgs/education_culture/index_es.htm

http://europa.eu.int/comm/education/index_en.html

http://europa.eu.int/ploteus/portal/home.jsp

http://europa.eu.int/eur-lex/es/index.html

http://europa.eu.int/comm/dgs/education_culture/publ/news/index_en.html

http://www.elearningeuropa.info/

http://www.coe.int/es/portal/default.asp?L=ES

http://www.coe.int/T/E/Cultural_Co-operation/education/Higher_education/


216

Consejo de la UE: Portal oficial del Consejo de la UE en

castellano

Registro de publicaciones

Terminología: página sobre la traducción de terminología

específica de la UE.

Otros enlaces relacionados con el EEES:

ACA: Academic Cooperation Association

CEDEFOP: Centro Europeo para el Desarrollo de la Formación Profesional

EAIE: European Association for International Education

ETF: European Training Foundation

EUA: European University Association

EurActiv.com: Políticas de la UE y sus actores

Eurostat: Estadísticas de Europa

Eurydice: Red de información sobre educación en Europa

Joan Luis Vives: Página relacionada con el EEES

Tuning: Armonización de las estructuras educativas en Europa

Comunidad de Madrid: Página relacionada con el EEES

MECD: Agencia Nacional Socrates

MECD: Página relacionada con el EEES

UAB: Página relacionada con el EEES

UNED: Página relacionada con el EEES

UPV: Vicerrectorado del EEES

Universia España: Página relacionada con el EEES

UNESCO - CEPES: Centre Européen Pour l'Enseignement Supérieur

http://ue.eu.int/es/summ.htm

http://tis.consilium.eu.int/utfwebtis/frames/introfsEN.htm

http://tis.consilium.eu.int/utfwebtis/frames/introfsEN.htm

http://www.aca-secretariat.be/

http://www.cedefop.eu.int/

http://www.eaie.org/

http://www.etf.eu.int/

http://www.eua.be/eua/en/about_eua.jsp

http://www.euractiv.com/cgi-bin/cgint.exe/1099286-557?11&1011=what

http://europa.eu.int/comm/eurostat/Public/datashop/print-catalogue/EN?catalogue=Eurostat

http://www.eurydice.org/

http://www.vives.org/eees/

http://www.relint.deusto.es/TUNINGProject/index.htm

http://www.madrid.org/universidades/universidades.htm?europea.htm

http://aplicaciones.mec.es/programas-europeos/jsp/plantillaAnchosoc.jsp?id=3440

http://www.univ.mecd.es/univ/jsp/plantilla.jsp?id=3501

http://www.uab.es/bolonya/

http://www.uned.es/espacio-europeo/index.htm

http://www.upv.es/informa/infomiw/VEEES/index200c.html

http://www.universia.es/contenidos/universidades/eees/eees.htm

http://www.cepes.ro/


217

Instituciones relacionadas con la Enseñanza Superior

España:

ANECA

CEURI: Comité español universitario de relaciones

internacionales

CRUE: Conferencia de Rectores de las Universidades

Españolas

Generalitat Valenciana

Instituto de Ciencias de la Educación (UPV)

Instituto de la Creatividad e Innovación Educativa (UV)

Instituto de Ciencias de la Educación (UA)

INECSE : Instituto Nacional de Evaluación y Calidad del

Sistema Educativo

Joan Luis Vives

MECD: Área de Universidades

RED-U: Red Estatal de Docencia Universitaria

UNED

Universia España

Universitat d'Alacant

Universidad Internacional Menéndez Pelayo

Universidad Miguel Hernández

Universidad Politécnica de Valencia

Universidades de Andalucía

http://www.aneca.es/

http://www.crue.org/

http://www.crue.org/

http://www.gva.es/jsp/portalgv.jsp?br=1&re=1&co=es&chflash=true

http://www.ice.upv.es/marco/c/marco.htm

http://www.uv.es/icie/

http://www.ua.es/ice/

http://www.ince.mec.es/

http://www.vives.org/

http://www.univ.mecd.es/

http://www.uam.es/servicios/apoyodocencia/ice/redu/default.htm

http://www.uned.es/webuned/home.htm

http://www.universia.es/

http://www.ua.es/es/index.html

http://www.uimp.es/

http://www.umh.es/

http://www.upv.es/menuc.html

http://www.juntadeandalucia.es/educacionyciencia/dgui/scripts/enlaces/universidades.html


218

Europa:

ESIB: National Unions of Students in Europe

Erasmus Student Network: página de la Asociación Internacional Erasmus

SEFI: Société Européenne pour la formation des Ingénieurs

UK Council Graduate Education

Universities UK

Education UK

Conférence des Présidents d'Université

Onisep - Le site des métiers et des formations

education France

Ministero dell'Istruzione, dell'Università e della Ricerca

MIUR Offerta Formativa

L'enseignement

USA:

Association of Community College Trustees

Association of Governing Boards of Universities and Colleges

American Association of Community Colleges

U.S. Department of Education

Otros países:

Japan Association of Universities

Japan Ministry of Education

http://www.esib.org/

http://www.esn.org/

http://www.ntb.ch/SEFI/

http://www.ukcge.ac.uk/

http://www.universitiesuk.ac.uk/

http://www.educationuk.org/

http://www.cpu.fr/

http://www.onisep.fr/national/accueil/html/accueil.htm

http://www.education.fr/page.php?P=data/accueil/

http://www.miur.it/

http://offertaformativa.miur.it/corsi/

http://www.enseignement.be/citoyens/annuaires/sup/U_etud.ASP

http://www.acct.org/

http://www.agb.org/

http://www.aacc.nche.edu/

http://www.ed.gov/index.jhtml

http://www.kokudaikyo.gr.jp/eng/index.html

http://www.mext.go.jp/english/index.htm


219

New Zealand Ministry of Education

New Zealand Tertiary Education Commission

Australian Department of Education

Australian Vice-Chancellors' Committee

Internacional:

GUNI: Global University Network for Innovation, red de

redes constituida por las Cátedras UNESCO de todo el mundo,

la Universidad de las Naciones Unidas y la División de

Educación Superior de la UNESCO.

AIU: Asociación Internacional de Universidades, organismo dependiente de

la UNESCO.

http://www.minedu.govt.nz/

http://www1.tec.govt.nz/

http://www.dest.gov.au/

http://www.avcc.edu.au/

http://www.guni-rmies.net/

http://www.unesco.org/iau/fre/index_fr.html


220

ANEXO C. Instrumento de Evaluación elaborado por la OTA (1988)

Dimensión Tipología de ítems contemplados

- Calidad instructiva

en general

"El programa permite acabar una lección en una clase tipo"

"La instrucción se integra con la experiencia previa del

estudiante"

- Contenido "El contenido es preciso"

"El contenido es actual"

- Adecuación del

programa

"Se emplea un enfoque pedagógico superior a otros"

"El nivel de legibilidad está adecuado a la población estudiantil

destinataria"

- Técnicas de

formulación de

preguntas

"Las respuestas incorrectas se pueden repasar"

"El número de intentos permitidos es apropiado y razonable"

- Enfoque/motivación "El estudiante participa activamente en el proceso de

aprendizaje"

“El estudiante disfruta utilizando el programa"

"El estudiante mantiene una actitud positiva ante el uso del

programa"

- Control del

estudiante

"El estudiante puede revisar instrucciones y entornos previos"

"Puede finalizar en cualquier momento la actividad y regresar

al menú principal"


221

- Objetivos de

aprendizaje, metas y

resultados

"Los objetivos para el aprendizaje son constatables y de

propósitos bien definidos"

- Retroalimentación "Es apropiada a la población destinataria, no es amenazadora ni

premia inadvertidamente las respuestas incorrectas"

"La retroalimentación es relevante para las respuestas del

estudiante"

- Simulacros "El modelo de simulación es válido y ni demasiado complejo ni

simple"

"las variables usadas en la simulación son las más pertinentes"

- Capacidad de

modificación por el

profesor

"El profesor puede regular los parámetros con facilidad"

"El profesor puede cambiar, suprimir o añadir problemas"

- Evaluación y

grabación de

resultados

"Si las pruebas se incluyen los criterios para el éxito son

apropiados para las capacidades/aptitudes de la población a la

que va destinado"

"Si se incluyen las pruebas, el contenido refleja de forma

precisa el material presentado"

- Documentación y

materiales de apoyo

"La calidad del paquete es duradera y apropiada para el uso del

estudiante"

"Son materiales claramente orientativos"


222

- Calidad técnica "El audio es claro y eficiente"

"Los caracteres de texto utilizados son claros, adecuados y

visualmente interesantes"

- Claridad "Las declaraciones educativas y las pertenecientes al proceso

son claras"

"Lis indicadores de pantalla muestran claramente donde debe

centrar la atención el usuario"

"El entorno/marco del formato es claro, inequívoco y coherente

de pantalla a pantalla"

- Inicio y desarrollo Para el profesor:

"El uso del programa no precisa modificación de códigos o

manipulaciones inusuales del disco"

"El tiempo de inicio para la implementación del profesor no es

excesiva para el estudiante "

"El tiempo de inicio es lo suficientemente breve para permitir

completar la lección"

"El estudiante necesita tener conocimientos mínimos sobre

ordenadores para operar con el programa"

- Gráficas y audio "Las gráficas y el audio se utilizan para motivar"

"Las gráficas y el audio son apropiados para la población

estudiantil destinataria"


223

- Periféricos incluidos

en el paquete de

software

"Los periféricos son duraderos"

"Los periféricos son sensibles"

- Hardware y

productos del

mercado

"En comparación con otros productos similares, el potencial

uso del programa justifica su precio"

"No requiere de otros periféricos además de los incluidos en el

paquete, o que son excesivamente caros"


224

ANEXO D. Modelos de virtualidad en la Educación Superior

Tipo de Modelo Características Ejemplos

Universidad Presencial que

introduce efectos de

virtualidad

Facilitan póginas Web a los

profesores, listas a los

estudiantes y sesiones online.

Los criterios de evaluación no

cambian

UPF, UPC, UCM

Universidad presencial con

extensión virtual

Se asignan unidades que ofrecen

cursos de formación continua, de

extensión o laboratorios

UC Berkeley

Extension, Phoenix

Online, CEPADE

Universidad que ofrece

Espacios compartidos de

cursos virtuales

Un espacio tecnológico que

puede ser creado o compartido

con el sector empresarial o

industrial

California Virtual

University, Cardean

University

(Unext.com),

Bayerische Virtuelle

Universitât

Universidad virtual

adosada a Universidad

tradicional

Se han creado universidades

virtuales gestionadas en forma

independiente con los mismos

elementos de la universidad

tradicional

Universidad Virtual

del TEC de

Monterrey, UNIVIR

de la Universidade

Carioca,


225

WorldCampus de

Penn State

University

Universidad Virtual como

organización virtual

Creadas específicamente para ser

universidades virtuales,

provienen de las universidades

abiertas o a distancia. Tienen un

modelo organizativo y

pedagógico diferenciado

UOC, Capella

University, Western

Movernos University

Espacios virtuales

interuniversitarios comunes

Colaboraciones entre dos

universidades

SVM (Student

Virtual Mobility

Proyect) Open

University (reino

Unido) y UOC


226

ANEXO E. Sugerencias para la Construcción de Conocimiento

La construcción de conocimientos propuestos podría facilitarse

mediante un ambiente de aprendizaje que:

Proporcione múltiples representaciones de la realidad, y evite

simplificaciones de la instrucción por la representación de la

complejidad natural del mundo.

Realice actividades reales auténticas que estén contextualizadas.

Proporcione un mundo real, ambientes de aprendizaje basados en

casos, en lugar de instrucciones secuenciales predeterminadas.

Refuerce la práctica de reflexión.

Faculte contextos, conocimientos y contenidos dependientes de la

construcción.

Soporte la construcción colaborativa de conocimientos a través de la

negociación social, sin poner a competir a los estudiantes por el

reconocimiento.


227

ANEXO F. Características de un Agente Inteligente

Autonomía: Los agentes son autónomos en la medida en que actúan sin la

intervención humana ni de otros sistemas externos. Autonomía es la capacidad que

tiene un agente de tener un comportamiento propio, y reaccionar a los estímulos

externos basándose en su estado interno.

Comunicación: La comunicación entre agentes tiene entre sus objetivos acercarse a

la comunicación entre personas, a través de intervenciones dinámicas con oraciones y

frases que contienen significados. La capacidad de cada agente de conversar

utilizando un lenguaje basado en ontologías y realizar intervenciones asíncronas,

constituye un paso adelante en llevar el concepto real de conversación al ámbito

computacional.

Sociabilidad: Esta capacidad está muy relacionada con el aspecto comunicacional.

Una sociedad de agentes es un grupo de agentes que interactúan, se comunican,

conversan, “piensan”, y actúan en conjunto para lograr un objetivo común.

Reactividad: Es la capacidad de emitir una acción inmediata al recibir una señal o

percibir un estado en el ambiente.

Inteligencia: Se puede utilizar un conjunto variado de técnicas inteligentes en la

construcción de agentes, entre las cuales se pueden nombrar las reglas difusas para

analizar situaciones dinámicas, las redes neuronales para predecir comportamientos y

variables del ambiente, las colonias de hormigas como una técnica de coordinación


228

entre agentes, los algoritmos genéticos como método de búsqueda, entre otros. En la

medida en que se integren más técnicas inteligentes a la construcción de agentes, se

logrará un acercamiento más certero a la característica inteligente de los agentes.


229

Capítulo 18. Biografías Seleccionadas

Como un aporte a las personas que efectivamente tendrán el reto de

introducirse en las formas de educación a distancia se incluye una pequeña lista de

investigadores que a juicio del autor han aportado el mayor valor al presente libro. El

objetivo es entregar una cuota de familiaridad, aporte humano, agradecimiento y

acercamiento con las personas que contribuyen a la diseminación del conocimiento.

Para presentar a estos investigadores se decidió por un orden alfabético, dejando

deliberadamente al profesor Mario Kuplún al final como un homenaje a su esfuerzo y

dedicación. Mario Kaplún inicia y termina esta obra y esperamos que sus concejos

sean el corazón de las próximos desafíos de la Educación Virtual.


230

I) ARTEAGA RIVERO, Carlos

Grupo: Comunicaciones en Banda Ancha y Sistemas Distribuidos

Departamento de Electrónica, Informática y Automática

Instituto de Informática y Aplicaciones

Escuela Politécnica Superior - Universidad de Gerona

e-mail: [email protected]

[email protected]

Área de Interés

Sistemas Adaptativos, Agentes y Aprendizaje Colaborativo

Links de Interés( Genéricos, primera lista)

Listado de Artículos revisados - Sistemas Adaptativos, Sistemas Colaborativos,

Asistencia Inteligente, otros - (Incluye abstracts)

Actividades Relevantes

En el campo Educativo desempeña el cargo de Coordinador de RIBIE

(Red Iberomaricana de Informática Educativa) para Bolivia.

En el campo laboral Jefe de Sistemas de la Superintendencia de

Electricidad de Bolivia

http://eia.udg.es/bcds/

http://eia.udg.es/

http://iiia.udg.es/iiia/

http://eps.udg.es/

http://www.udg.edu/



http://eia.udg.es/~carteaga/links.html

http://eia.udg.es/~carteaga/artic1.htm

http://phoenix.sce.fct.unl.pt/ribie/

http://phoenix.sce.fct.unl.pt/ribie/

http://www.superele.gov.bo/

http://www.superele.gov.bo/


231

II) BARTOLOME PINA, Antonio-Ramón

Comunicación Audiovisual

Departamento de Didáctica de la Educación Visual

Universidad de Barcelona

Antonio-Ramón Bartolomé Pina es profesor de Comunicación Audiovisual, y

director del Laboratorio de Medios Interactivos en la Universitat de Barcelona

Su especialidad es el diseño y desarrollo de programas y entornos multimedia para el

aprendizaje, especialmente en Educación Superior. Ha trabajado en este campo desde

1988 con videodiscos láser, CD-ROMs y multimedia sobre redes.

En 1997 puso en marcha el entorno de aprendizaje semi-presencial para los estudios

de Comunicación Audiovisual de la Universidad de Barcelona, basado en procesos

de aprendizaje electrónico y aprendizaje mixto (presencial y electrónico).

Participa como coordinador y socio en diferentes proyectos nacionales, europeos e

internacionales.

Pertenece al grupo de investigación e innovación docente Vall, en el Departamento

de Didàctica de l'Educació Visual i Plàstica

http://www.cav.ub.es/

http://www.lmi.ub.es/

http://www.ub.es/

http://www.ub.es/devp/Vall/logo.htm

http://www.ub.es/devp/

http://www.ub.es/devp/


232

III) CABERO ALMENARA, Julio

E-MAIL: [email protected]

* Universidad de Sevilla. 21/09/82 Licenciado en Filosofía y CC. de la Educación

(Sección Pedagogía).

* Universidad de Sevilla. 15/11/83 Licenciado de Grado en Filosofía y CC. de la

Educación (Sección Pedagogía). Obteniendo la calificación de Sobresaliente por

Unanimidad.

* Universidad de Sevilla 12/02/88

Doctor en Filosofía y CC. de la Educación (Sección Pedagogía). Obteniendo la

calificación de Apto "Cum Laude".

* Premio Universitario correspondiente a la Facultad de Filosofía y CC. de la

Educación de la Real Maestranza de Caballería de Sevilla.

* Premio Extraordinario de Licenciatura en CC. de la Educación, por la Universidad

de Sevilla, en el año 1984.



233

CARGO ACTUAL: Universidad de Sevilla.Facultad de Filosofía y CC. de la

Educación - Departamento de Didáctica y Organización Escolar y Métodos y

Diagnóstico en Investigación (Area de Didáctica y Organización Escolar).Y

Secretariado de Recursos Audiovisuales y Nuevas Tecnologías de la Universidad de

Sevilla.


234

IV) GAGNE Robert. (1916-2002)

“Aprender es algo que ocurre dentro de la cabeza de la persona - en el

cerebro”

Profesor de la Universidad de Connecticut (1940-49)

Profesor de la Universidad de Estado de Penn (1945-46)

Director del laboratorio de habilidades motoras y perceptivas, fuerza aérea de los

E.E.U.U. (1949-58)

Profesor de la Universidad de estado de la Florida

Contribuciones importantes al desarrollo educacional:

Co-desarrollo del “Diseño de sistemas educacionales”

Condiciones del aprendizaje, 1965

Co-escribió “Principios del diseño educacional”

Roberto Gagne nació en 1916 en Andover del norte. Él obtuvo su A.B. en Yale en

1937 y en 1940 su Ph.D. en psicología de la universidad marrón.. En la fuerza aérea

de los E.E.U.U comenzó a desarrollar algunas de sus ideas que abarcan su teoría que


235

aprende llamada las “condiciones de aprender”. Por los últimos 25 años, él ha

trabajado para interpretar y para aplicar los resultados de teoría/de la investigación

que aprendían, sobre todo a aprender de la escuela.


236

V) JOYANES AGUILAR, Luis

[email protected]

Luís Joyanes Aguilar (Jaén, España) está doctorado en Informática (1997) y en

Sociología (1996) por la Universidad Pontificia de Salamanca en Madrid. Licenciado

en Físicas (1977) y Ciencias Militares (1970). Desde 1991 hasta la fecha, es el

Director del Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería del

Software en la Facultad de Informática de la Universidad Pontificia de Salamanca en

Madrid. Desde 2001, Director de los Masters y Doctorados en Informática

impartidos en la misma Facultad. En la actualidad dirige el Grupo de Investigaciones

Multidisciplinares en Informática, Ingeniería Web, Gestión del Conocimiento y

Sociedad de la Información (1998). Es autor de más de 30 libros y más de 70

comunicaciones en Revistas Científicas y Profesionales, así como en Conferencias.



237

VI) SANGRà, Albert

Albert Sangrà (Barcelona, 1960) es pedagogo y postgraduado por la Open

University del Reino Unido y director del Área Académica de la “Universitat Oberta

de Catalunya” desde su creación en 1995. También es director del Edu Lab,

Laboratorio de Innovación Educativa en la aplicación de las TIC, que forma parte del

IN3, instituto de investigación de la UOC.

Él tiene una experiencia amplia en el mundo de la educación en Cataluña, enseñando

en diversos niveles del sistema educativo catalán (de escuela primaria a la

universidad) participando también en diversos programas para el gobierno catalán en

el campo educativo. Director para la innovación y la metodología educativas en la

“Universitat Obertade Catalunya” (UOC), un nuevo e innovador modelo de la

universidad distancia-que aprende, que se basa principalmente en un ambiente virtual

que aprende: el “campus virtual”, desde 1995, él ha estado a cargo del desarrollo

estratégico del modelo pedagógico de la universidad y de las funciones de enseñanza

en línea, y ha establecido el proceso de la elaboración de los materiales de

aprendizaje.


238

VII) KAPLUN, Mario (1923-1998) – HOMENAJE

Nacido en Argentina y nacionalizado uruguayo, el trabajo de Kaplún se ha

plasmado en infinidad de cursos, talleres, seminarios, programas de radio y televisión

realizados en Perú, Ecuador, Venezuela, Colombia, Costa Rica, Chile, Brasil,

Argentina o Uruguay, por citar sólo algunas de las naciones en las que más trabajó.

Kaplún ha sido uno de los " práctico-teóricos" m importantes que haya dado

Latinoamérica. Su obra es la de un verdadero MAESTRO (el único título oficial que

acredito a Mario fue el de maestro), más preocupado de transmitir su testimonio oral

que de dejar una amplísima obra bibliográfica. No obstante, su acción ha inspirado la

acción de miles de comunicadores populares y han guiado los procesos de trabajo de

muchos profesores, también universitarios, que hemos tenido la suerte de ser

alumnos y modestos aprendices de su ingente labor teórica y práctica

Entre esos textos, su obra "El Comunicador Popular" es un título clave, editado en

Ecuador por CIESPAL en 1985 (su última obra se ha editado en España en 1999 con

el título Una pedagogía de la comunicación' y supone una revisión actualizada del

trabajo que sintetiza toda la filosofía y la praxis de su autor).


239

Además de conocer desde dentro la radio, la televisión y la publicidad. Mario

fue conocido en América Latina gracias a su programa educativo "Jurado 13". Este

programa se emitió desde comienzos de los '70 en mas de 600 emisoras de radio de

toda la región, programándose también en algunas emisiones para hispanos en

Estados Unidos.

Mario ha sido pionero de muchas cosas: entre otras, del diseño de una radio

educativa inteligente, interesante, creativa y participativa y de la creación de

metodologías didácticas de lectura crítica de los medios; además fue el primero en

incorporar en el vitae de una universidad latinoamericana la asignatura de Educación

para los Medios.

En 1995 Kaplún recibió en España el homenaje de profesionales de

Educación para los Medios de 4 continentes. Fue en el Congreso Internacional de

Pedagogía de la Imagen de La Coruña Pé d'lmaxe. Este reconocimiento unánime

premiaba una larga y fecunda trayectoria profesional y, sobre todo, la inquebrantable

coherencia intelectual y ética de nuestro Maestro.

Kaplún descubrió hace ya muchos años que los medios podían ponerse al servicio de

la educación, podían ser aprovechados para compensar las desigualdades sociales y

promover una comunicación participativa, activa y crítica. El tiempo ha pasado y el

mensaje de Mario cobra nueva vigencia. La muerte de Mario Kaplún es una sacudida

para todos aquellos que trabajamos en el campo de la educación para los medios y,

sobre todo, nos obliga a rendirle el homenaje que él siempre nos habría exigido:

trabajar sin dejar lugar al desaliento.


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Dr. Augusto Bernuy Alva...Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva III Universidad...

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