Dossier DMacroweb

Zuatzu Kalea, nº6 Edif, Bidasoa, Parque empresarial Zuatzu Donostia-San Sebastián 20018 (Gipuzkoa) Tfno: 943 29 72 04 Fax: 943 31 19 09 - [email protected] - www.dmacroweb.com

Web presenciales

Gestores de contenidos

Plataformas de e-Commerce

Plataformas Extranet - Intranet

Posicionamiento en buscadores

Mantenimiento integral

Marketing on-line

Alojamiento web

Zuatzu, 6 1º local 1- Edificio Bidasoa, Parque Empresarial Zuatzu Donostia-San Sebastián 20018 (Gipuzkoa) Tfno: 943 29 72 04 Fax: 943 31 19 09 www.dmacroweb.com [email protected]

Soluciones web

Dossier de servicios y productos de DMacroWeb

Publicado: Enero de 2010 La información contenida en este documento representa la visión actual de DMacroWeb sobre los productos y servicios ofrecidos en la fecha de publicación. Debido a que DMacroWeb debe responder a condiciones de mercado cambiantes, no debe interpretarse como un compromiso por parte de DMacroWeb, y DMacroWeb no puede garantizar la exactitud de ninguna información aquí mostrada después de la fecha de su publicación. El cumplimiento con todas las leyes aplicables de copyright es responsabilidad del usuario. Sin que suponga limitación a los derechos de copyright, ninguna porción de este documento puede reproducirse, almacenarse o introducirse en un sistema de recuperación o transmitirse de forma alguna o por medio alguno (electrónico, mecánico, fotocopia, grabación o cualquier otro), ni para fin alguno sin el consentimiento expreso y por escrito de DMacroWeb. DMacroWeb puede tener patentes, aplicaciones de patentes, marcas registradas, copyrights u otras modalidades de propiedad intelectual protegiendo los asuntos analizados en este documento. Excepto cuando así se prevea en los contratos de licencia por escrito de DMacroWeb, la modificación de este documento no le otorga ningún tipo de licencia sobre dichas patentes, marcas, copyrights o derechos de propiedad intelectual. Salvo que se indique lo contrario, las empresas, organizaciones, productos, nombres de dominio, direcciones de correo electrónico, logos, personas, lugares acontecimientos descritos aquí como ejemplo son ficticios y no se intenta ni debe suponerse relación alguna con ninguna empresa, organización, producto, nombre de dominio, dirección de correo, logo, persona, lugar o acontecimiento del mundo real. Las empresas y productos mencionados aquí pueden ser marcas registradas.

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Introducción

En la última década, Internet y todos sus servicios están teniendo un crecimiento espectacular. Los

medios de comunicación están ofreciendo una cobertura permanente a todas las noticias relacionadas

con la red de redes. De hecho existe un importantísimo apoyo gubernamental destinado a su

desarrollo y a la formación de la sociedad, posibilitando que las empresas y los individuos que las

integran aprovechen las ventajas competitivas que ofrece Internet.

Dentro de los servicios que ofrece Internet, el que ha tenido un mayor éxito ha sido el www (Word Wide

Web) denominado coloquialmente web. Actualmente, existe un gran número de empresas que todavía

opinan que Internet únicamente les sirve para disponer de un Sitio web de presencial, destinado a

ofrece información genérica de la empresa. Aunque esta sea la creencia más habitual, bien es cierto que

la web ha acabado convirtiéndose en una auténtica plataforma de desarrollo de todo tipo de

aplicaciones informáticas orientadas a optimizar los procesos de la empresa (compras, ventas,

marketing y publicidad, postventa, distribución y logística, calidad y RRHH), así como para dinamizar la

comunicación entre los distintos agentes con los que se relaciona la empresa

(clientes/proveedores/empleados/comerciales).

También hay que destacar que Internet se ha convertido en un importante

canal para captar nuevos clientes. Actualmente un sitio web bien

estructurado, con contenido de interés y bien posicionado, es una herramienta

comercial muy efectiva para cualquier empresa. Recientemente la Cámara de

Comercio de Gipuzkoa ha realizado un informe en cual destacan, que de los

internautas guipuzcoanos, un 75% utiliza Internet en sus procesos de compra,

entendiendo por proceso de compra la búsqueda de productos o servicios,

comparación de precios, localización de vendedores o adquisición on-line de

diferentes productos o servicios.

Desde el año 2.000 DMacroWeb desarrolla soluciones web que permiten a las

diferentes organizaciones y empresas beneficiarse de las grandes ventajas que

les puede aportar Internet. Reflejo de este trabajo son los productos y

servicios que les presentamos a continuación.

Alberto Quintanilla

Gerente


1 DM Corporative Gestor de contenidos web -CMS

2 DM Módulos Funcionalidades adicionales para DM Corporative

3 DM ISP Soluciones de alojamiento y dominios

4 DM Integra Servicio integral de mantenimiento

5 DM Contenidos Mantenimientos de contenidos

6 DM Marketing Herramientas de marketing online

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DM Corporative es una familia de soluciones web íntegramente desarrolladas por DMacroweb. Son

soluciones web modulares en constante evolución, que facilitan a cualquier empresa e institución

posicionarse en Internet de forma adecuada. Como podrá comprobar, nuestros productos contemplan

casi la totalidad de las necesidades que puede tener una organización con respecto a la introducción de

las nuevas tecnologías e Internet en sus procesos de negocio. Gracias a que son soluciones modulares,

usted mismo podrá decidir hasta dónde quiere llegar y podrá planificar la adaptación de sus procesos

de negocio en la red a corto, medio o largo plazo, dependiendo de sus necesidades.

DM Portal Este producto ofrece a las empresas e instituciones una presencia profesional en Internet. Incorpora

una zona de administración que aporta utilidades de gestión de contenidos, permitiendo que sea usted

mismo quien mantenga su web sin poseer grandes conocimientos informáticos. Gracias a ello, se

consigue un sitio web actualizado y por tanto realmente útil. Además DM Portal ofrece herramientas

que aportan múltiples funcionalidades.

DM Extranet-Intranet Este producto aprovecha Internet y las nuevas tecnologías para optimizar los procesos de

comunicación con clientes, comerciales, distribuidores, proveedores y con los propios empleados. La

optimización de los procesos de comunicación supone un ahorro y una optimización en la difusión y

recogida de información.

DM Ecommerce Este producto ofrece soluciones de comercio electrónico B2C o B2B, permitiendo a cualquier

organización realizar ventas a través de la red. Nuestra experiencia en el desarrollo de aplicaciones a

medida nos permite ofrecer soluciones de e-commerce personalizadas al modelo de negocio de

cualquier organización.

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1. DM Portal

Hoy en día disponer de un sitio web es indispensable para cualquier empresa. Tanto si se trata de una organización pequeña, mediana o grande, tener presencia en Internet es una necesidad y puede generar un volumen significativo de nuevas oportunidades de negocio. Independientemente del tipo de negocio, la información de un sitio web debe estar actualizada y representar los servicios o productos que ofrece la empresa mediante una imagen adecuada y

contenidos claros y accesibles.

1.1 ¿Qué es DM Portal? DM Portal es una aplicación informática en constante desarrollo que permite crear y mantener sitios web profesionales. DM Portal es una sólida aplicación desarrollada sobre una estructura modular, lo que permite que se adapte a las diferentes necesidades de los clientes sea cual sea su modelo de negocio, desde una web presencial de calidad, hasta una web orientada a la venta de productos on-line. DM Portal no es un simple gestor de contenidos (CMS), sino que está orientado a la creación de sitios web profesionales, corporativos e institucionales. Su fortaleza radica en un núcleo estable, probado en más de 450 clientes. DM Portal dispone de una zona de administración destinada a conseguir que cualquier usuario pueda mantener eficientemente tanto la estructura como los contenidos de su sitio web sin necesidad de poseer conocimientos informáticos avanzados. La gestión de DM Portal es sumamente sencilla, basta con disponer de un equipo conectado a Internet y conocimientos básicos sobre editores de texto.

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1.2 Principales características A continuación presentamos algunas de las características que hacen que DM Portal sea una excelente opción para llevar su negocio a Internet.

1. Gestión de contenidos distribuida y cooperativa Cada usuario de la zona de administración cuenta con un entorno de trabajo personalizado de acuerdo a su perfil. De este modo varias personas podrán cooperar en el mantenimiento de los contenidos de la web.

2. Flexibilidad DM Portal dispone de múltiples opciones disponibles en forma de módulos para cubrir todas sus necesidades.

3. Control total Gestione toda la información desde cualquier lugar, sin necesidad de grandes conocimientos y con total autonomía. Simplemente necesita disponer de un navegador web para su administración.

4. Alta disponibilidad Con DM Portal han sido desarrollados sitios web con elevados volúmenes de tráfico y múltiples accesos obteniendo excelentes resultados. Consiga un sitio web estable y disponible en todo momento.

5. Independencia del diseño El diseño del sitio web es independiente de los contenidos. DM Portal potencia su capacidad creativa ya que permite la integración de elementos gráficos, web 2.0 y multimedia, muy habituales hoy en día.

6. Múltiples idiomas DM Portal soporta múltiples idiomas. Los contenidos se organizan partiendo de cada idioma siguiendo una estructura de árbol. Esto permite publicar contenidos diferentes en cada idioma.

7. Completo entorno de publicación DM Portal cuenta con herramientas de pre-visualización que le permiten comprobar la información y el diseño del sitio web antes de ser publicado. De este modo puede ir modificando y validando contenidos antes de publicarlos.

8. Escalabilidad Gracias a su estructura modular, su constante evolución y a su arquitectura basada en estándares, DM Portal permite la adaptación de nuevas funcionalidades de una forma rápida y efectiva.

9. Herramienta web 2.0 Con DM Portal podrá disponer de todos los avances tecnológicos que aparecen día a día en Internet. Sus visitantes pueden participar y sentir que son parte de su sitio.

10. Adaptada para buscadores (SEO) Con DM Portal la información de su empresa o institución está preparada para ocupar las primeras posiciones de los resultados de los buscadores. Si desea mejorar el posicionamiento de su web consulte el servicio DM Integra.

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1.3 Funcionalidades Una ventaja competitiva importante de DM Portal es que permite que cualquier perfil profesional sin

conocimientos avanzados mantenga y alimente de contenidos el sitio web. Dicho de otro modo, no tiene porque ser un informático el responsable de los contenidos de la web, puede ser un director de departamento, un administrativo o cualquier perfil de su empresa.

DM Portal cuenta con diferentes módulos que permiten llevar a cabo la administración completa de su sitio web de forma fácil e intuitiva. Algunas de sus funcionalidades más destacadas son las siguientes:

Gestión de estructura El eje principal de cualquier sitio web es la estructura de menús o árbol de navegación y con DM Portal es posible administrarlo en su totalidad por medio de la gestión de estructura que permite:

Añadir, modificar o eliminar secciones o elementos. Establecer el orden de aparición de las secciones o elementos.

Especificar la información a mostrar. Definir el formato de presentación de las diferentes secciones.

Edición de contenidos Con el fin de facilitar la gestión de contenidos DM Portal incorpora un potente editor que ofrece todas las posibilidades de un procesador de textos o una herramienta de edición web (textos, tablas, imágenes, tipos de letra, estilos, enlaces, etc.). Entre otras funcionalidades, el editor de contenidos de DM Portal permite trabajar con los siguientes elementos:

Pegado de contenidos externos. Tipos de letra, negritas, cursivas y estilos predefinidos. Colores de fuente y de fondo. Alineaciones de texto. Viñetas y listas numeradas. Tabulaciones. Completa gestión de tablas: Bordes, celdas, filas, columnas, combinación y separación de

celdas, anchos y altos en pixeles y porcentaje. Enlaces internos y externos. Integración de imágenes y enlaces a ficheros. Inclusión de módulos prediseñados dentro de contenidos (formularios, galerías,

buscadores, archivos, aplicaciones multimedia,...) El editor de DM Portal genera contenidos que cumplen los estándares W3C XHTML1.0, de esta manera podrá decidir el grado de accesibilidad de su sitio web.

Gestión de recursos DM Portal permite incorporar documentos, imágenes y archivos multimedia. Permite además incluir una descripción de cada documento y comentarios para facilitar los procesos de búsqueda. La gestión de imágenes incluye utilidades para su edición y su correcta publicación. La gestión de recursos incluye:

Estructuración en elementos para facilitar almacenamiento y posterior recuperación. Introducción de metadatos e información adicional.

Publicación de documentos directa desde el navegador. Sustitución de documentos.

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Gestión de usuarios Al ser un sistema multiusuario la información puede ser actualizada con mayor frecuencia y eficacia. A través de la gestión de usuarios es posible asignar los permisos correspondientes a cada usuario de la zona de administración garantizando así, que cada uno de ellos accede a los

contenidos correctos. Además es posible controlar el acceso a los diferentes módulos de la herramienta. Cada usuario tendrá un menú con opciones personalizadas atendiendo a los permisos que le hayan sido otorgados para gestionar cada una de las secciones del sitio web.

Información estadística de visitas DM Portal permite la integración de herramientas analíticas de tráfico, como Google Analytics, para que su organización siempre esté al tanto de las cifras estadísticas de las visitas. Además DM Portal cuenta con su propia aplicación de estadísticas y análisis de tráfico que muestra la información verdaderamente relevante, de una manera sencilla y clara.

Gestión de formularios Mediante el generador de formularios usted puede crear cuatro formularios incorporando a cada uno los campos que desea recoger, definiendo los tipos de datos de cada campo e incluso limitando los valores de las respuestas. Las funciones avanzadas del editor de contenidos permiten que los formularios se puedan integrar con el aspecto y la estética del resto de las publicaciones de su web, de esta forma puede añadir comentarios sobre cómo cumplimentar el formulario, cambiar las preguntas en función del idioma, etc. Todos los resultados de los formularios son almacenados en bases de datos y pueden ser enviados por e-mail o SMS al responsable y al usuario que lo cumplimenta. Así mismo, los datos recogidos pueden ser exportados a hojas de cálculo para su posterior tratamiento.

Sistema de Alertas SMS DM Portal dispone de un sistema de alertas vía SMS, que permite que los formularios recogidos vía web lleguen a un responsable vía SMS. Este sistema es muy útil para poder recoger información sensible en tiempo real. Además todos los clientes de DM Corporative tienen acceso desde la zona de administración a la aplicación de marketing on-line DM SMS desde la cual pueden crear campañas de marketing basadas en SMS de una forma rápida y sencilla o bien utilizarla como simple medio de comunicación. Para más información sobre este servicio o sistemas de tarificación de los SMS consulte el servicio DM SMS.

Gestión integral de la configuración y del diseño Desde la zona de administración de DM Portal es posible configurar los parámetros necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web, así como gestionar opciones propias del apartado estético como la ubicación de los menús, el número de elementos de la paginación, etc.

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1.4 Arquitectura de la plataforma DM Portal ha sido desarrollado cumpliendo con los estándares web más exigentes que garantizan su fiabilidad y escalabilidad de cara a un futuro. DM Portal esta desarrollado bajo la tecnología de Microsoft ASP y .NET. Se integra con bases de datos Access y SQL Server. Otro punto destacable es que diversas partes de la aplicación han sido certificadas por Microsoft. Desde el año 2009 DMacroWeb es Microsoft Certified Partner

Estándares web El cumplimiento de los estándares web es el mejor medio para lograr una representación única y universal de los contenidos. DM Portal cumple con varios estándares W3C, que es el organismo que trabaja para el desarrollo de estándares web a nivel mundial. El uso de estándares garantiza que los proyectos desarrollados con DM Portal cuenten con ventajas importantes:

Acceso desde diferentes navegadores. Facilidad de mantenimiento y diseño. Diseño fluido. Mejor posicionamiento en buscadores. Reducción del peso de las páginas y de los tiempos de carga.

Los sitios web desarrollados sobre DM Portal cumplen con las pautas de accesibilidad WAI (según las necesidades del cliente), los estándares web (XHTML | CSS | XML) y los requisitos de la norma UNE 139803.

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1.5 Solución llave en mano La implantación de cualquier proyecto informático es una tarea laboriosa que suele requerir mucho esfuerzo y dedicación por parte del personal interno. Con el fin de facilitar el proceso de implantación de una nueva web en su empresa y minimizar la dedicación de su personal interno, DMacroWeb ofrece los siguientes servicios.

Diseño personalizado El diseño gráfico básico que presenta la herramienta se basa en plantillas modernas y atractivas. No obstante, si lo desea se puede desarrollar y adaptar un diseño personalizado acorde con su imagen corporativa.

Estructuración de los contenidos DMacroWeb asesora a sus clientes sobre la mejor manera de organizar los contenidos que se deseen publicar en la web. Para ello, se analiza toda la información que se desea presentar y, a partir de este punto, se diseña el árbol de contenidos procurando una navegación lógica y sencilla a través de los diferentes apartados. Posteriormente se analiza la importancia que se desea dar a cada sección o bien con qué frecuencia se estima variar los contenidos. Por otra parte, evaluamos la mejor forma visualizar y presentar la información ya sea a través del navegador de Internet o a través de documentos adjuntos en formatos PDF, Word, Power Point, Excel, etc.

Carga inicial de datos DMacroWeb se encarga de introducir la información inicial deseada (productos y servicios) junto con sus respectivas clasificaciones. La información que se suele cargar habitualmente es el catálogo de productos/servicios, las noticias sobre la empresa y el sector, eventos, conferencias, calendarios de actividades, información técnica, etc. El coste de esta opción dependerá lógicamente, de la cantidad de información que se desee introducir así como el formato en el que se encuentra dicha información.

Desarrollos a medida La versión estándar de DM Portal cubre las necesidades de la mayoría de las empresas, sin embargo existen casos en los que es necesario hacer adaptaciones para cumplir requerimientos específicos, ya sean a nivel funcional o estéticos. Esto no supone ningún problema ya que DM Portal es un producto desarrollado íntegramente por DMacroWeb.

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1.6 Clientes que confían en DM Portal

A lo largo de los años han sido muchos los clientes que han optado por DM Portal como solución para llevar su negocio a Internet. A continuación presentamos una breve muestra de los casos de éxito más representativos.

Centro Kursaal Elkargunea

Ayuntamiento de Bakio

Mercado de San Martín

Ziako interiorismo

Estaciones de servicio AVIA

Biblioteca Pública de Hernani

Centenario de la Real Sociedad

Feliciano Aranzábal-IFAM

Salesianos Deusto

Instituto Vasco de Derecho Procesal

Revista Viajeros

ES de Estudios Teológicos

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2. DM Extranet-Intranet Actualmente una ventaja competitiva de cualquier organización es la capacidad para acceder a su información “en cualquier momento y desde cualquier lugar”. La manera más extendida de conseguir este propósito es implantando una solución Intranet basada en tecnología web. Cuando hablamos de compartir información con proveedores, clientes u otros agentes externos a la organización hablamos de soluciones Extranet. Mediante DM Extranet-Intranet es posible implantar este tipo de redes de forma rápida y sencilla comenzando a rentabilizar la inversión desde el primer momento.

2.1 ¿Qué es DM Extranet-Intranet? DM Portal DM Extranet-Intranet es un producto dirigido a medianas y grandes organizaciones de cualquier actividad que deseen mejorar la comunicación, los flujos de información y los procesos de negocio con sus clientes, proveedores, comerciales, distribuidores, empleados o delegaciones. Todo ello gracias a la introducción de las nuevas tecnologías de la información (nTIC) en sus procesos tradicionales de negocio. DM Extranet-Intranet es una aplicación modular para implementar soluciones Extranet-Intranet web en un tiempo record y con costes reducidos. Disminuye el uso tradicional de papel para intercambiar información y mejora al email brindando un canal corporativo y ordenado para la comunicación. Mediante DM Extranet-Intranet cualquier organización puede disponer de la solución más adecuada, desde una sencilla área privada orientada a la consulta de documentación, hasta el establecimiento de canales de comunicación bidireccionales o la implementación de flujos de procesos. Para adquirir DM Extranet-Intranet es necesario disponer de DM Portal. Una Extranet creada con DM Extranet-Intranet permite el acercamiento de las relaciones comerciales con clientes y proveedores. Simplifica sus procesos, consigue ahorrar tiempo y dinero en la manipulación de la información y reduce los tiempos de gestión de forma significativa.

Una Intranet creada con DM Extranet-Intranet permite a los integrantes de cualquier organización el acceso remoto a la documentación interna, la comunicación directa y el trabajo en grupo. De esta forma se consigue optimizar los procesos internos y reducir costes.

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2.2 Principales características DM Extranet-Intranet ofrece todas las características presentadas en DM Portal además de otras específicas que lo convierten en la opción más idónea para desarrollar una solución gestión documental con tratamiento de información privada.

1. Administración descentralizada Cada usuario contará con un entorno de trabajo personalizado de acuerdo a su perfil en el cual dispondrá de todas las herramientas necesarias.

2. Gestión avanzada de usuarios y grupos Cree los usuarios y reúnalos en grupos para simplificar la gestión de permisos.

3. Sistemas de notificación email DM Extranet-Intranet avisará vía email sobre nuevos contenidos publicados a los usuarios con permisos.

4. Estructura de contenidos flexible y dinámica DM Extranet-Intranet se adapta a empresas de todos los tamaños gracias a su estructura de árbol de contenidos.

5. Búsqueda de contenidos DM Extranet-Intranet dispone de un potente buscador integrado que ahorrará tiempo a los usuarios.

6. Contenidos en HTML y adjuntos Publique contenido con apariencia profesional a través del sencillo editor HTML, inserte imágenes, documentos y material multimedia.

7. Contenidos públicos o confidenciales DM Extranet Intranet permite privatizar contenido con un solo clic.

8. Seguridad Los archivos adjuntos contenidos en DM Extranet-Intranet se transmitirán cifrados a través de Internet de manera transparente para el usuario.

9. Intercomunicación con servidores documentales Nuestros consultores trabajarán para facilitar la tarea de compartir grandes volúmenes de información.

10. Múltiples sistemas de registros El acceso a la zona privada puede realizarse a través de varios puntos.

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2.3 Funcionalidades DM Extranet-Intranet cuenta con múltiples funcionalidades que permiten configurar y administrar la herramienta en función de las necesidades particulares de cada negocio.

Gestión de usuarios y grupos DM Extranet-Intranet dispone de una completa gestión de usuarios y grupos que permite organizar y administrar los permisos de acceso a la información. De este modo esta solución permite:

Añadir, modificar o eliminar usuarios. Añadir, modificar o eliminar grupos. Asociar usuarios a grupos.

Incluso cuando el volumen de usuarios es grande, es posible importar y exportar los datos desde archivos Excel, agilizando de este modo la gestión.

Gestión de permisos DM Extranet-Intranet dispone de una gestión de permisos desde la cual se define el nivel de acceso para los diferentes usuarios/grupos en cada contenido privado. Los niveles de acceso son: lectura y escritura. Para facilitar la gestión de los permisos es posible definir la herencia de los mismos a través de la estructura de contenidos. También es posible crear plantillas de estructuras con permisos predefinidos para la creación de forma rápida de nuevas secciones.

Página de bienvenida personalizable DM Extranet-Intranet permite, durante el proceso de implantación, personalizar la página de bienvenida de los usuarios a la zona privada. Así, es posible elegir que se muestre la información personal del usuario, una lista con acceso a los últimos elementos publicados o un resumen de las secciones a las que tiene acceso.

2.4 Intercomunicación con sistemas documentales internos Los sistemas Extranet-Intranet intercomunicados con servidores documentales internos permiten un considerable aumento en la productividad debido a que facilitan el acceso a la documentación en tiempo real. Esta intercomunicación suprime las esperas innecesarias, evita la existencia de información errónea u obsoleta y libera de trabajo al personal interno. La implantación de este tipo de soluciones repercute de forma directa en el trabajo diario de una parte importante de la empresa facilitando las tareas cotidianas, haciéndolas más rápidas y de forma mucho más eficiente. Los puntos críticos de este tipo de soluciones son: garantizar la seguridad de la información ante amenazas externas y ofrecer un acceso a la documentación en un tiempo razonable. De hecho, estos problemas son los que impiden a la mayoría de las pymes su implantación por su elevado coste. DMacroWeb ha desarrollado con el apoyo de la Diputación de Gipuzkoa, gracias a sus líneas financiación en proyectos de I+D+I, una tecnología propia que da solución a estas dos dificultades con precios asequibles.

Esta solución se basa en un modelo descentralizado denominado DABS (Documnent Access By Services) mediante el cual los usuarios se autentifican, navegan por toda la estructura de directorios contra un servidor externo (alojado en un ISP con gran ancho de banda y estrictas medidas de

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seguridad) y descargan o suben información contra el servidor interno de la empresa de forma transparente. Este servidor se comunica con el servidor documental interno de la empresa mediante servicios cifrados vía VPN. El uso de un servidor externo como Front-End ofrece una velocidad de acceso rápida a la información. A su vez, este servidor unido con la VPN y los servicios cifrados, garantizan la seguridad ante posibles intrusiones y ataques contra la organización, ya que la única comunicación válida de cara al exterior para el servidor documental interno se realiza con el servidor externo que alberga el Front-End.

2.5 Solución llave en mano. La implantación de cualquier proyecto informático es una tarea laboriosa y suele requerir mucho esfuerzo y dedicación del personal interno de las empresas y organizaciones. Con el fin de facilitar el proceso de implantación de una nueva Intranet o Extranet en su empresa y minimizar la dedicación de su personal, DMacroWeb ofrece diversos servicios.

Estructuración de los contenidos. DMacroWeb asesora a los clientes sobre la mejor manera de organizar los contenidos. Para ello, se analiza toda la información que se desea compartir y a partir de ahí, se diseña el árbol de contenidos de modo que permita una navegación fácil y sencilla.

Carga inicial de datos. DMacroWeb se encarga de introducir la información inicial junto con sus clasificaciones y subclasificaciones respectivas. El coste de esta opción dependerá lógicamente, de la cantidad de información que se desea introducir así como del formato en el que se encuentra dicha información.

Creación de grupos, usuarios y política de permisos.

La implantación de DM Extranet-Intranet en la organización requiere también de pericia a la hora de detectar y crear los grupos de usuarios, fundamentalmente porque un grupo de usuarios debe tener asociados unos contenidos determinados. Esto quiere decir, que deben realizarse en paralelo la construcción del árbol de contenidos y la detección de los grupos de usuarios existentes.

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2.6 Clientes que confían en DM Extranet-Intranet. Cada vez son más las empresas que confían en soluciones web para compartir información ya sea de forma interna o con otras organizaciones. DMacroWeb ha implantado soluciones documentales en muchas empresas e instituciones de diferentes tipologías. A continuación presentamos algunos de los casos de éxito más relevantes.

Orbinox

Eitek informática

Hospital de Basurto

Exclusivas Rein

Fideslan Consultores

Donosticup

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3. DM Ecommerce El comercio electrónico permite ampliar, reforzar y complementar los canales tradicionales de venta de cualquier organización. El comercio electrónico representa una de las mejores oportunidades para llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas. Tener a la venta nuestros productos o servicios en Internet a través de una solución de ecommerce equivale a disponer de un departamento comercial con servicio de 24 horas al día, 7 días a la semana, durante todo el año. Además el alcance es universal, cualquier usuario del mundo puede acceder a los productos o servicios presentados en su web.

3.1 ¿Qué es DM Ecommerce? DM Ecommerce es una plataforma web de comercio electrónico que permite a cualquier empresa comercializar sus productos y servicios a través de Internet, sea cual sea su tipo de negocio. Se trata de una solución integral que ha sido diseñada teniendo en cuenta las necesidades de diferentes Pymes de diversos sectores DM Ecommerce se puede integrar con los sistemas de gestión interna (ERP), intercomunicando datos con el sitio web. Esta integración agiliza la gestión, permitiendo a los clientes de cualquier organización disponer de información actualizada en tiempo real y reduciendo los costes internos. El alcance y la funcionalidad de los proyectos desarrollados mediante DM Ecommerce pueden ser muy amplios, ya que este producto permite implementar soluciones de comercio electrónico B2C o B2B. Las soluciones B2C o Business to Consumer se definen como a la estrategia comercial para llegar directamente al cliente o usuario final a través de Internet. El ejemplo más claro son tiendas virtuales, dirigidas a vender productos o servicios vía web, directamente al cliente final. Este tipo de sitios web suelen incluir sistemas de pago on-line, permitiendo que el cliente finalice los pedidos abonando directamente el importe de las compras desde la propia página web. Las soluciones B2B o Business to Business se definen como la estrategia comercial para agilizar los procesos de negocio entre las empresas y los clientes habituales mediante servicios on-line. El ejemplo más claro son las soluciones web destinadas a facilitar la recepción de pedidos entre una organización y sus clientes a través de Internet. Este tipo de soluciones suelen estar integradas con los sistemas de gestión interna, agilizando de este modo la recogida de pedidos habituales y ofreciendo servicios de valor añadido como acceso al histórico de pedidos, consultas de stock o facturas electrónicas. Todas nuestras tiendas virtuales y sistemas de comercio electrónico basados en DM Ecommerce cuentan con una perfecta optimización e integración con los buscadores web, de manera que sus productos obtendrán excelentes rankings en los distintos buscadores como Google y Bing. Si desea mejorar el posicionamiento web de su organización y garantizar su presencia en los buscadores para términos concretos, consulte los servicios de promoción online. Para adquirir DM Ecommerce es necesario disponer de DM Portal.

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3.2 Principales características DM Ecommerce ofrece todas las características presentadas en DM Portal, además de características especificas, que lo convierten en la opción más idónea para desarrollar una solución de comercio electrónico eficiente.

1. Soporte para tiendas virtuales B2C y B2B Permite crear soluciones de comercio electrónico adaptables a cualquier tipo de negocio, garantizando el éxito de los servicios ofrecidos.

2. Gestión de artículos integrada con contenidos web Los artículos de la tienda virtual se integran con el resto de los contenidos de la web, ofreciendo una imagen unificada.

3. Personalización de productos mediante características La representación de artículos mediante características configurables ofrece una adaptación del 100% de esta solución para cualquier organización.

4. Múltiples tarifas El sistema de tarificación de los artículos dispone de múltiples opciones para una adaptación eficiente de cualquier sistema de negocio.

5. Integración con sistemas de gestión interna La integración con sistemas de gestión interna permite reducir los costes de mantenimiento y gestión además de ofrecer servicios de valor añadido en tiempo real.

6. Diferentes sistemas de pago DM Ecommerce se integra con de múltiples sistemas de pago on-line o sistemas de pago tradicionales.

7. Servicios de logística DM Ecommerce permite definir múltiples tarifas de gastos de envío. Opcionalmente es posible la intercomunicación con proveedores de logística.

8. Gestión de pedidos La gestión de pedidos facilita la administración de las ventas realizadas y permite ofrecer el control y seguimiento de los pagos y envíos.

9. Adaptada para SEO El posicionamiento de los artículos o servicios en buscadores permite llegar a un mayor número de clientes potenciales.

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3.3 Funcionalidades La mayoría de las características de DM Ecommerce son parametrizables de forma sencilla desde la zona de administración. Algunas de las funcionalidades más destacadas de esta solución son:

Gestión de artículos En un sistema de comercio electrónico es indispensable disponer de una gestión de artículos que permita administrar y gestionar los productos y servicios ofrecidos. El número de artículos a presentar es ilimitado. Estos artículos se clasifican en categorías o familias. Se pueden crear desde sencillas clasificaciones hasta estructuras verdaderamente complejas con varios niveles. En cada una de las categorías se pueden presentar tantas subcategorías como sean necesarias y es posible incluir todos sus productos. La gestión de artículos se realiza desde un editor de texto on-line que permite presentar toda la información necesaria complementada con un número ilimitado de imágenes y documentos adjuntos. Los artículos poseen atributos como peso, tipo de IVA y tarifas, además de otros

configurables por el usuario.

Gestión de características DM Ecommerce permite definir características específicas para los artículos. Estas características pueden representar valores simples que no afecten al precio como: colores y tallas o bien características que modifiquen el precio y el peso final de los artículos como: tipos de envase, accesorios, etc. Desde la zona de administración se pueden definir las características necesarias y configurar los diferentes artículos en función es estas características personalizando los valores específicos de cada uno.

Gestión de logística Permite definir una tabla de tarifas de gastos de envío en función del destino, el peso y la forma de pago del pedido. El destino, peso y las formas de pago son configurables. También permite establecer un importe mínimo de compra a partir del cual los gastos de envío son gratuitos.

Gestión de pedidos DM Ecommerce mantiene un registro de todos los pedidos. Desde la zona de administración se pueden consultar todos los detalles de los pedidos de cada cliente, así como realizar un seguimiento de su estado (pagado, no pagado, servido o tratado). Cuando se realiza un pedido, el sistema envía un e-mail al cliente y al responsable del sistema informándoles del detalle del pedido que se acaba de realizar. Esto permite que el pedido se tramite con la mayor rapidez posible y aporta más confianza al cliente.

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3.4 Intercomunicación con sistemas de gestión ERP, CRM

Con un volumen de ventas elevado o un gran número de referencias, el éxito de un proyecto ecommerce pasa por intercomunicar el sitio web con los sistemas de gestión interna (ERP, CRM), reduciendo así los costes ocasionados por la gestión. La información a tratar varía en cada caso, pudiendo intercomunicar datos básicos como artículos y clientes o datos más complejos como tarifas, pedidos, albaranes, facturas, etc. Las formas de intercomunicar sistemas son amplias y en muchos casos costosas. Desde DMacroWeb le ofrecemos los siguientes modos de realizar la integración, valorando el equilibrio entre la inversión y la necesidad de disponer de la información en tiempo real.

Solución acoplada Una solución acoplada intercomunica en tiempo real el ERP de una organización con el sistema web de comercio electrónico. Esta arquitectura se ajusta perfectamente a entornos en los que se requiere la información just in time. Por ejemplo, modelos de negocio en los que el cliente debe tener acceso instantáneo al estado de sus pedidos o bien cuando el tiempo de respuesta para los pedidos recibidos es crítico o la variabilidad de los datos es muy alta. Este modelo requiere un servidor web de alta disponibilidad en la sede de la organización, conectado permanentemente con el exterior. Este requisito implica realizar inversiones adicionales a la implantación de la solución. Se debe contemplar el coste una línea de alta velocidad con conexión a Internet las 24 horas del día, el coste de un servidor web y las licencias del software de dicho servidor. También es necesario valorar los costes del mantenimiento informático de los recursos citados y los costes de los servicios de seguridad, para evitar la posible intrusión en sus sistemas.

Solución semi-acoplada

Una solución semi-acoplada se basa en intercomunicar los datos del sitio web con el ERP en intervalos de tiempo programados (por ejemplo todas las noches, dos veces al día). En este modelo no es necesario disponer de un servidor web dentro de la organización, si no que basta con disponer de un ordenador con conexión a Internet. La plataforma de comercio electrónico se aloja en un proveedor de servicios de Internet (ISP) externo. La ventaja de esta solución es el reducido coste de implantación. Sin embargo, la información no está actualizada en tiempo real sino que tiene periodos de latencia de horas. Para poder cuantificar la diferencia económica basta con indicar que los costes de implantación y mantenimiento de un solución semi-acoplada pueden ser un 85-95% más baratos que en una solución acoplada. Seguidamente se presenta la información más susceptible de ser intercomunicada entre sistemas web y ERP, así como el sentido de la comunicación.

Comunicación Sitio web ERP

■ Nuevos pedidos. ■ Nuevos clientes adquiridos vía web

Comunicación ERP Sitio web

■ Clientes ■ Artículos ■ Tarifas ■ Pedidos ■ Facturas

DM Corporative


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3.5 Sistemas de pago. Una característica clave de DM Ecommerce es la posibilidad de finalizar las transacciones utilizando medios universales de pago. Se integra con los principales sistemas de cobro online y también soporta los medios de pago tradicionales. Los modelos de pago admitidos son los siguientes:

Transferencia bancaria Permite finalizar el pago de los pedidos realizados mediante una transferencia bancaria clásica. Este tipo de medio de pago está muy extendido entre las tiendas virtuales ya que no supone ningún gasto adicional para el vendedor. DM Ecommerce permite configurar descuentos para los clientes que paguen utilizando este sistema.

Reembolso Es un medio de pago mediante el cual el cliente abona la compra directamente al cartero o mensajero a la entrega de la mercancía en su domicilio, previa identificación del destinatario. El envío con pago contra-reembolso conlleva más gastos, por lo cual la herramienta permite imputar este sobrecosto directamente al cliente antes de que este finalice el pedido.

Pasarela de Pago La pasarela de pago también llamado eTPV, es un servicio que ofrecen las entidades bancarias y permite a las tiendas virtuales cobrar a sus clientes utilizando una tarjeta de crédito. Es un sistema cómodo, rápido y seguro. Cuando un cliente finaliza el pedido se le redirige a la página del banco para que realice el pago directamente contra el banco. Una vez realizado el pago, el cliente es enviado de vuelta a la tienda virtual y se le notifica el final de la compra. Cuando un pago ha sido realizado correctamente, él sistema de gestión de pedidos recoge la notificación del banco y actualiza el estado del pedido. Esta forma de pago tiene una comisión que la entidad bancaria cobra al vendedor.

PayPal PayPal es una empresa dedicada a facilitar y garantizar los procesos de pago en plataformas de comercio electrónico, convirtiéndose en un intermediario entre el vendedor y el comprador en el momento de realizar una transacción en Internet. Durante los últimos años se ha convertido en un referente, dando seguridad a los usuarios que realizan pagos online. PayPal permite pagar mediante tarjetas de crédito, transferencias bancarias, tarjetas débito, y con comisiones de gestión más económicas que muchos bancos. Sus clientes pueden pagar instantáneamente, incluso sin disponer de una cuenta con PayPal.

DM Corporative


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3.6 Clientes que confían en DM Ecommerce.

A lo largo de los años han sido muchas las soluciones de comercio electrónico implantadas por DMacroWeb en diversas empresas. Estas soluciones van desde tiendas virtuales B2C o B2B, hasta complejos sistemas B2B con módulos a medida e intercomunicaciones en tiempo real con sistemas de gestión interna. A continuación presentamos algunos casos de éxito representativos.

Grupo Ulma - Intruck

Zelatun

Buceo Donosti

Zeebra

Esperia

Boj

Axular ikastola

Altitud Sport

Disaite

Umbe distribución

Altair Yates

Atzegui

DM Corporative


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Módulos DM Corporative


Zuatzu Kalea, nº6 Edif, Bidasoa, Parque empresarial Zuatzu Donostia-San Sebastián

20018 (Gipuzkoa) Tfno: 943 29 72 04 Fax: 943 31 19 09 - [email protected] - www.dmacroweb.com

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Módulos Corporative

Una de las ventajas más importantes de los productos de la familia DM Corporative es que son soluciones modulares. Cada cliente puede elegir con qué módulos complementar las funcionalidades de su web. Esta ventaja permite ir incorporando funcionalidades paso a paso según las necesidades de los clientes o de los avances tecnológicos que surjan en el mercado.

1. DM Agenda

Presente en su web un listado completo de actividades y eventos relacionados con su empresa o entidad.

Este módulo va dirigido a las empresas y entidades que desean mostrar en su web, un listado de actividades, eventos, etc. La información a presentar debe ser fácil de mantener, no convirtiendo la tarea de actualización de estos contenidos en un trabajo duro y tedioso. El módulo DM Agenda facilita esta labor de forma significativa haciendo muy fácil y sencillo la presentación y mantenimiento de este tipo de contenidos en cualquier portal desarrollado con DM Corporative. Este módulo se basa en un calendario gráfico, en el cual se representa los días mediante vistas mensuales. Este tipo de navegación permite a los internautas encontrar la información que desea, simplemente seleccionando un día del calendario. Tras seleccionar una fecha concreta la herramienta le presenta la agenda de actividades que se celebran a una semana vista desde la fecha seleccionada por el usuario. Con el fin de facilitar más aun la búsqueda de actividades, este módulo dispone de un buscador, que permite a los usuarios realizar búsquedas textuales sobre todos la información relacionada con las actividades, tanto presentes, pasadas y futuras. Los diferentes eventos o actividades presentes en el calendario pueden contener un enlace a un contenido propio de DM Corporative o bien un enlace a una página externa.

2. DM eMailing

Elabore y envié boletines electrónicos de forma fácil y en un tiempo record. El módulo de Emailing permite crear boletines electrónicos en menos de 5 minutos utilizando los contenidos de su propia web. Este módulo va dirigido a las diferentes organizaciones, que desean enviar boletines electrónicos periódicamente, aprovechando los contenidos de su sitio web. También va dirigido a quienes observan que las visitas web son inferiores a las que ellos desearían y buscan nuevas técnicas de aumentar las visitas. El Módulo de emailing permite generar un boletín electrónico automáticamente a partir de la información que se va introduciendo en la herramienta DM Corporative. El Boletín que se genera llega en un formato corporativo a los usuarios o grupos de usuarios definidos en cada envío. Además, las noticias, eventos, promociones, ferias, etc. que llegan en el boletín no aparecen de manera íntegra, solamente se muestra una pequeña descripción que, al “clicar” en ella, se accede a la sección de la web

a que hacen referencia. Gracias a esta forma de difundir la información este módulo, es una herramienta tractora de audiencia, puesto que no envía información íntegra y se obliga al internauta a entrar en el Sitio web para verla completa. Estadísticamente está comprobado que los usuarios que acceden a una sección a través del email continúan accediendo a otros contenidos web. Otras de las características interesantes que posee este módulo son, control de los boletines enviados, posibilidad de elegir y personalizar diferentes cabeceras y pies de página, análisis de los resultados obtenidos (gracias a los informes de Campañas de Marketing de DM Integra) y por último y no menos importante, cumple con la leyes actualmente y vigentes de LODP y LSSI.

DM




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3. DM Formularios

Integre formularios en su sitio web, de forma sencilla. El módulo de formularios le permite desarrollar e integrar todos los formularios que desee en su sitio web, así como gestionar posteriormente los datos recogidos mediante herramientas de Office. En la mayoría de los casos, el contenido de una web va dirigido a presentar información a los internautas, pero en algunas ocasiones, también es interesante recoger información de los visitantes, como por ejemplo: consultas, no conformidades, encuestas, etc. DMacroweb ha desarrollado el módulo de DM-Formularios como herramienta complementaria para los productos DM Corporative. Mediante este módulo usted podrá integrar formularios web, dentro de los contenidos de su portal o Extranet/intranet pudiendo explotar la información recogida posteriormente. Mediante el generador de formularios usted puede crear tantos formularios como desee asignando a cada formulario las campos que desea recoger, definiendo los tipos de datos de cada campo e incluso limitando las posibles valores de las respuestas. Mediante las funciones avanzadas del editor de contenidos, los formularios desarrollados se pueden integrar con el aspecto y la estética del resto de los contenidos de su web, puede añadir comentarios sobre cómo cumplimentar un formulario, cambiar las preguntas en función del idioma, etc.

4. DM Acceso móvil

Ahora ya es posible que los contenidos de su web sean visibles a través del móvil o de cualquier otro dispositivo tipo PDA. Con la aparición de un número cada vez mayor de diferentes dispositivos móviles, desde los cuales es posible conectarse a Internet para consultar información y estando estos dispositivos al alcance de cualquier persona, de ahora en adelante, es necesario presentar los contenidos web, no solo pensando en su visualización desde pantallas de ordenador, sino también, desde pequeñas pantallas como puede ser la de un teléfono móvil. Teniendo en cuenta todos estos nuevos avances tecnológicos, DMacroweb ha desarrollado el módulo Acceso Móvil. Este módulo permite presentar a los contenidos de un portal basado en la herramienta DM Corporative, a través del navegador de un dispositivo móvil (teléfono móvil, PDA, Agenda electrónica, etc. que disponga de conexión a Internet). La función más destacada de este módulo es que adapta de forma automática el diseño, las imágenes y los contenidos de su portal para su correcta visualización desde dispositivos móviles sin tener que generar contenidos específicos. Desde el área de administración del DM Corporative podemos seleccionar qué contenidos existentes en el portal serán visibles desde los dispositivos móviles. Estos contenidos poseen una particularidad, deben ser menús que tengan elementos finales.

5. DM WAI (AA)

Adapte su web para cumplir con las nuevas pautas de accesibilidad. Adaptando su web

según las especificaciones “AA” de WAI, facilitará el acceso a los contenidos de su web a todos los internautas, aumentando de forma significativamente el número de vistas de su web. La accesibilidad web significa que personas con algún tipo de discapacidad van a poder hacer uso de la web. En concreto, va a permitir que estas personas puedan percibir, entender, navegar e interactuar con la web. La accesibilidad web también beneficia a otras personas, incluyendo personas de edad avanzada que han visto mermadas sus habilidad a consecuencia de la edad. Pero la accesibilidad web beneficia también a organizaciones y a personas sin discapacidad. Por ejemplo, personas que no tienen ninguna discapacidad pero que, debido a determinadas situaciones, tienen dificultades para acceder a la web (por ejemplo, una conexión lenta), también estaríamos hablando de aquellas personas que sufren una incapacidad transitoria (por ejemplo, un brazo roto), y de personas de edad avanzada.



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6. DM Asistente álbumes de fotos

Gestione la documentación grafica de los álbumes de fotos desde su propio PC de forma rápida y sencilla. Son muchas la empresas e instituciones que utilizan su web para presentar de forma grafica sus productos, eventos, actividades, etc. El gestionar la documentación gráfica (optimizar las fotos, seleccionar las más interesantes, subirlas a Internet, etc.) muchas veces se convierte en una tarea ardua y pesada, la cual requiere mucho de nuestro escaso tiempo. DMacroweb ha desarrollado un módulo para los clientes de los productos de la familia DM Corporative, mediante el cual se optimiza y facilita el proceso de gestión y creación de álbumes de fotos. Este modulo se basa en una aplicación Win32 capaz de generar álbumes web de forma remota y desasistida. El proceso es muy sencillo, los usuarios simplemente seleccionan grupos de imágenes de su ordenador e indicando, en que punto de su web desean crear un álbum de fotos, la aplicación automáticamente se encarga de optimizar las fotos, subirlas a Internet y asociar las descripciones correspondientes a cada foto. Todo esto se realiza de forma automática en un segundo plano y mientras, el usuario puede seguir con sus tareas habituales.

7. DM Asistente subida de ficheros

¿Tiene problemas para subir al sitio web ficheros de gran tamaño? ¿Quiere subir varios ficheros a la vez? Con este módulo usted podrá subir ficheros de cualquier tamaño a su sitio web sin ningún tipo de problema. Este modulo, al igual que el anterior, se basa en una aplicación Win32 capaz de subir ficheros al sitio web de forma más óptima que con la herramienta de gestión de contenidos. El proceso es muy sencillo, los usuarios simplemente seleccionan los ficheros a subir de su ordenador al sitio web, además, indican el elemento donde se desean subir y la aplicación automáticamente se encarga de subirlos.

8. DM RSS

Convierta su sitio web en una potente fuente RSS de noticias. De ese modo potenciará las visitas a su sitio web ya que de forma inmediata serán recibidas en cualquier cliente RSS.

es un formato de datos ideado para redifundir (sindicar) contenidos, de forma rápida y

actualizada, a usuarios de un sitio web, y que permite encontrar aquella información que mejor se

adapta a lo que el usuario desea. Este módulo permite que DM-Portal actúe como fuente RSS para que lectores o clientes RSS sean capaces de recibir las noticias de nuestro portal.

Las principales características de este módulo son:

■ Interfaz de administración que permite configurar qué contenidos son los que queremos “publicar” en formato RSS.

■ Para que un internauta consiga sindicarse a alguna sección de nuestro portal se dispone

de un listado de todas las secciones que el administrador ha marcado como sindicables.




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9. DM Comentarios

Módulo que permite a los internautas opinar y comentar lo que en ese momento está leyendo. Estando tan en boga las redes sociales y la web 2.0 muchos sitios web necesitan opciones para permitir que se oiga la voz de los usuarios. Este módulo quiere dar respuesta a esa necesidad de comunicación bi-direccional. En concreto, el módulo añade la opción, en todos los elementos finales de DM Corporative, de permitir que se realicen comentarios. Además, se gestiona si los comentarios introducidos se escriben directamente en el sitio web o deben pasar una validación del Administrador (webmaster). Esta opción permite que se “modere” cada comentario antes de publicarlo en el sitio web. Además de los comentarios se permite la “valoración” de la información por parte de los lectores, en una escala entre 1 y 5 permitiendo así más interacción con el internauta.

10. DM Perfil del contratante

Disponga de una aplicación para gestionar de forma cómoda y adaptada a la Ley los concursos públicos de su entidad. La Ley de Contratos del Sector Público introduce la figura del perfil del contratante como una página web que publicita información relacionada con los procesos de contratación atribuyendo a esta información en muchos casos valor legal. DM Perfil del contratante es una completa aplicación para gestionar todo lo relacionado con sus concursos públicos. Las principales características de este módulo son:

■ Multi-idioma

■ Se gestionan los concursos por departamentos o empresas

■ La aplicación permite el envío de las actualizaciones de los concursos a una lista de distribución

■ La gestión se articula en las fases Licitación / Adjudicación Provisional / Adjudicación

definitiva

■ Se gestionan las fechas de subida y de modificación de los ficheros adjuntos de los concursos

11. DM Buscador de archivos

Convierta su sitio web en un buscador documental de acceso rápido a ficheros en diferentes formatos.

Con este módulo se pretende dar respuesta a las necesidades de gestión y búsqueda de información contenida en documentos generados en diferentes formatos (pdf, doc, docx, etc…). En aquellos casos en los que existe un gran fondo documental y se quiere poner a disposición de los usuarios de internet este módulo resulta ideal para organizar dicho fondo y para presentarlo de forma ordenada a los internautas. Este módulo es ideal para ayuntamientos para presentar documentación tal como actas de pleno, normas subsidiarias, etc.. o bien para instituciones con un fondo documental que desean ponerlo a disposición del público.



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12. DM Buscador de inmuebles y comercios

Módulos específicos para el sector inmobiliario y para aquellos que necesitan presentar un directorio de comercios. Ambos módulos son completos buscadores tanto de inmuebles como de comercios con diferentes funcionalidades tanto de clasificación como de presentación de resultados. Las características principales de los módulos son:

Buscador de inmuebles Buscador de comercios

Admite y gestione las búsquedas más

comunes en este tipo de aplicaciones

(Tipos de finca, Operación, Categoría,

Provincias, Localidades, Tamaños,

Precios…)

Permite la ordenación de los resultados

por varios criterios (Precio, tamaño)

En la ficha de cada inmueble pueden

añadirse múltiples imágenes

Admite dirección completa del comercio,

imágenes, datos identificativos del

comercio…

Se indica la ubicación del comercio con

Google Maps.

Admite el grupo o cadena a la que

pertenece

Permite añadir comentarios y

valoraciones por parte de los usuarios

Estos módulos, dada su especial complejidad, suelen necesitar adaptaciones al tipo de negocio del cliente, por ejemplo, en todo lo relativo a la importación y exportación de datos de los sistemas de gestión del cliente.

13. DM Recursos educativos

Potente módulo colaborativo de presentación de información clasificada en categorías y subcategorías para una búsqueda ágil y eficaz por cualquier internauta. Este módulo está dirigido a aquellas empresas, entidades o instituciones educativas que necesitan, un modo colaborativo para aglutinar y comunicar gran cantidad de documentación clasificada. Las principales características de este módulo son:

■ Un recurso es una ficha con un nombre, una descripción y varios archivos adjuntos. Un recurso se puede clasificar en 3 subcategorías distintas para su mejor localización.

■ Un usuario internauta puede encontrar el recurso que le interesa de varias maneras, bien

por las páginas que ya están preparadas que presentan los últimos recursos introducidos en el sistema, bien por búsqueda textual o bien por el sistema de clasificación en categorías y subcategorías en el que están insertados.

■ Destaca el carácter colaborativo de este módulo. Esto se plasma en que cualquier

usuario del portal que el administrador de permiso podrá ayudar en la creación y subida a Internet de los recursos. De este modo se consigue un modelo donde muchas personas ayudan a construir y mantener la “bolsa” de recursos.




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14. Barra DM Integra

Múltiples opciones disponibles para los visitantes de su sitio web

Este módulo es exclusivo del servicio DM-Integra y se compone de una suite de opcones adicionales de gran interés tanto para los internautas como para la administración y promoción del sitio web. Las opciones se renuevan periódicamente y se añaden nuevas funcionalidades. Las opciones disponibles con este módulo son:

■ Formulario de Alta en el «Newsletter». Este formulario inserta en el módulo DM eMailing el nuevo usuario una vez que ha validado que exista la dirección de correo introducida.

■ Formulario de Contacto. Este formulario tiene de especial que se activa él sólo durante la navegación de los internautas ofreciendo una forma de contacto si se desea más información. Con este formulario se consiguen más contactos comerciales que con los formularios tradicionales.

■ Acceso a las últimas galerías de álbumes de fotos

■ Opciones de compartir enlaces en las principales redes sociales

15. Resumen de compatibilidades

A continuación se presentan un cuadro de compatibilidades de los diferentes módulos con los diferentes productos de la familia DM Corporative.

Módulos DM Portal DM Extranet DM Ecommerce

DM Agenda

DM eMailing

DM Formularios

DM Acceso móvil

DM WAI (AA)

DM Asistente de álbumes de fotos

DM Asistente de subida de ficheros

DM RSS

DM Comentarios

DM Perfil del contratante

DM Buscador de archivos

DM Buscador de comercios

DM Buscador de inmuebles



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DM Recursos educativos

Barra DM Integra

DM ISP

Zuatzu Kalea, nº6 -1º oficina 1. Edif, Bidasoa, Parque empresarial Zuatzu Donostia-San Sebastián


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DM ISP

Zuatzu Kalea, nº6 -1º oficina 1. Edif, Bidasoa, Parque empresarial Zuatzu Donostia-San Sebastián 20018 (Gipuzkoa) Tfno: 943 29 72 04 Fax: 943 31 19 09 - [email protected] - www.dmacroweb.com

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ISP (Alojamiento web)

El éxito de una empresa tecnológica, que ofrezca soluciones en Internet y comunicaciones de datos, pasa por contar con una gran infraestructura, que sea fiable pero, sobre todo, pasa por ofrecer un nivel de servicio y soporte al cliente excepcional. Sin una preocupación especial por este importante factor no se puede prestar un servicio de calidad. Para DMacroweb, la atención al cliente es la mayor prioridad en su día a día, ya que su gran diferenciación respecto a otras empresas del sector. Para nuestros clientes hemos desarrollado una serie de paquetes de alojamiento cerrados, con características específicas, que les permiten disponer de domino, cuentas de correcto y un eficiente servicio de alojamiento, para un correcto funcionamiento de las aplicaciones que desarrollamos.

1. Dominios y Redirecciones

Le ofrecemos el registro de los dominios genéricos .com, .net, .org, .info, .biz y genéricos multilingües .com y .net, asi como dominios territoriales como el .es y .ws. Como Partner de Arsys Registrador Acreditados por ICANN le proporcionamos seguridad y rapidez a la hora de gestionar sus registros, modificaciones o renovaciones de dominios.

DMacroweb le ofrece la oportunidad de registrar nombres de dominio (.com y .net) con caracteres multilingües, entre los que se encuentran la "ñ", la diéresis "¨", la c con cedilla "ç" y los acentos grave, agudo y circunflejo. Un Dominio Redirigido es uno de nuestros planes básicos de alojamiento web con el que podrá disponer de servicio web, del tipo redirección, bajo su nombre de dominio. Las consultas a su sitio web se redirigirán hacia la dirección de Internet que desee.

2. Dominio Correo

Dominio Correo es un solución de hosting para quienes desean tener cuentas de correo personalizadas bajo su nombre de su dominio (ejemplo: [email protected]) sin limitaciones de uso y de alta calidad. El Dominio Correo es una magnífica alternativa cuando el sitio web de su dominio puede esperar, pero sus necesidades de correo son inmediatas. Más adelante, cuando usted lo desee, podrá pasar a cualquiera de nuestros planes de hosting sin ningún sobre coste y sin pérdida de visibilidad de su correo.

5 buzones de correo mediante POP3, IMAP4. Acceso a las cuentas de correos vía webMail. Registro de un dominio .com / .net / .org /.es.

3. Alojamientos web

Nuestras Soluciones de Alojamiento web (en inglés web hosting) permiten a nuestros clientes disponer de un espacio en Internet para poder almacenar su web o cualquier contenido accesible vía web. Dentro de estos servicios también se incluyen el registro y renovación de un dominio y cuentas de correo para su dominio. Dependiendo de sus necesidades DMacroweb ha diseñado dos planes de alojamiento.

DM

Todos

DM ISP

Zuatzu Kalea, nº6 -1º oficina 1. Edif, Bidasoa, Parque empresarial Zuatzu Donostia-San Sebastián


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3.1. Alojamiento DM Básico El paquete de hosting para que particulares y profesionales inicien su presencia en Internet. Con recursos más que suficientes, incluyendo estadísticas de visitas y administración de páginas web con FrontPage.

200 MB de espacio en disco. Transferencia mensual de 5 GB. Estadísticas. 15 buzones de correo mediante POP3, IMAP4 o webMail. Componentes ActiveX, ASP y .NET Extensiones FrontPage. Compatible con desarrollos en Flash y WAP. Registro de un dominio .com / .net / .org /.es

3.2 Alojamiento DM Corporative El paquete de hosting perfecto para la herramienta DM Corporative Incluye estadísticas de visitas, registro de componentes, pasarelas de pago bancarias así como la opción de BD en SQL Server.

500 MB de espacio en disco. Transferencia mensual de 8GB. Estadísticas. 25 buzones de correo mediante POP3, IMAP4 o web Mail. Librerías web para los productos DM Corporative preinstaladas. Componentes ActiveX, ASP y .NET. Extensiones FrontPage. Compatible con desarrollos en Flash y WAP. Registro de un dominio del tipo .com / .net / .org /.es. Compatible con Bases de Datos Access. Pasarelas de pago bancarias (TPV Virtual). Alto rendimiento en la ejecución de aplicaciones web. Traslado de dominio desde otro proveedor.

3.3 Especificaciones

MB de espacio en disco Espacio reservado para su dominio en el disco duro de un servidor web, donde podrá alojar todo el contenido de su sitio web: archivos y carpetas, scripts de programación, etc. Si supera el espacio en disco incluido, se le cobrará por paquetes de 1 MB /mes con un coste 0,15 €/mes por cada MB. Transferencia mensual Cuando alguien visita un sitio web, el servidor donde se aloja envía el contenido de las páginas visitadas al navegador del visitante. El tamaño de los archivos enviados es la transferencia consumida. Cuantas más visitas se producen, mayor es el consumo de transferencia. Pero no debe preocuparse, le ofrecemos un valor de transferencia mensual elevado. Si por cualquier motivo, sobrepasa la transferencia mensual, su sitio web seguirá estando visible. Simplemente se le cobrará por el consumo en exceso realizado: 15,00 €/mes por cada GB. Estadísticas Análisis estadístico de las visitas a su sitio web. Desde su navegador, podrá observar al detalle y en modo gráfico todos los aspectos sobre las visitas a su sitio web: número de visitantes, su procedencia, sesiones, páginas vistas, etc.

DM ISP

Zuatzu Kalea, nº6 -1º oficina 1. Edif, Bidasoa, Parque empresarial Zuatzu Donostia-San Sebastián 20018 (Gipuzkoa) Tfno: 943 29 72 04 Fax: 943 31 19 09 - [email protected] - www.dmacroweb.com

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Buzones de correo mediante POP3, IMAP4 o web Mail Cada buzón de correo se asocia a una dirección de e-mail, donde se reciben los mensajes. El acceso a los buzones puede realizarse mediante los protocolos POP3 o IMAP4 (ambos disponibles en cualquier programa de correo electrónico) o también mediante web Mail.

Librerías web para los productos DM Corporative preinstaladas Utilidades preinstaladas en su servidor web: contadores y envío de formularios. En Windows, además, componentes ActiveX preinstalados: AspEmail, AspUpload, AspJPEG, AspPDF y DM_dll. Componentes ActiveX, ASP y .NET Podrá incluir en sus páginas web (con extensiones .ASP o .ASPX) comandos SSI, que le permitirán dar cierto dinamismo a una página web sin necesidad de programación. Extensiones FrontPage Nuestros servidores web están preparados para instalar las extensiones de FrontPage, por lo que podrá utilizar, si lo desea, el sistema de desarrollo y publicación de páginas web, DMacroweb FrontPage, para crear y gestionar su sitio web.

Compatible con desarrollos en Flash y WAP Nuestros servidores web llevan instalados los tipos MIME que le permiten alojar contenidos desarrollados con Macromedia Flash y aplicaciones o recursos para el uso mediante WAP.

Registro de dominio .com / .net / .org / .es Con cada plan de alojamiento dispone de un dominio .com / .net / .org / .es Compatible con Bases de Datos Access Puede alojar, en la carpeta DATA dentro del espacio en disco de su hosting web, todas las bases de datos Access que necesite, para utilizarlas bajo su dominio. Las bases de datos Access consumen del espacio en disco disponible con su plan de alojamiento. Pasarelas de pago bancarias (TPV Virtual) Nuestros servidores web tienen preinstaladas pasarelas de pago (TPV's) con los bancos españoles más importantes (Banesto, BBVA, Santander Central Hispano, etc.) de modo que pueda acceder a las mismas desde sus aplicaciones de tienda virtual. Alto rendimiento en la ejecución de aplicaciones web Nuestros se ubican en servidores compartidos con una política de menor carga de trabajo que le garantizan un mejor rendimiento para su dominio y aplicaciones.

Base de datos SQL-Server (20 MB) Le ofrecemos una de datos profesional MS SQL Server de 20 MB para su dominio, que podrá ampliar posteriormente a medida de sus necesidades. Con este sistema de BD de datos la velocidad y la seguridad con la que se muestran las páginas aumentará de forma significativa. Indispensable para dominios con gran número de vistas. Filtros Antivirus y AntiSpam Proteja el correo de todos los dominios contratados bajo su producto de hosting:

El filtro antivirus se encarga de eliminar todo mensaje infectado remitido a cualquiera de las direcciones de correo de su dominio.

El filtro antispam examina todo mensaje remitido a las direcciones de correo electrónico de su dominio y les asigna una probabilidad de que sean mensajes de SPAM. Posteriormente usted podrá filtrarlos desde su programa de correo.

Servidor seguro: certificado de seguridad SSL Disponga de un sitio web seguro, donde sus clientes puedan intercambiar información sin peligro, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet.

Solicitamos los certificados de seguridad a la empresa Thawte. Nos encargamos de la solicitud e instalación del certificado para su dominio.

DM Integra



1

DM Integra


2

Integra

1.

Hoy en día nadie pone en duda que Internet se ha convertido en un medio eficaz para hacer negocios.

La mayor parte de los usuarios de Internet usan la red en sus procesos de compra habituales, ya sea

para elegir la última televisión 3D, buscar un fontanero, encontrar la escuela de sus hijos, o buscar las

ofertas de las tiendas de muebles más cercanas.

Muchas grandes compañías ya se han percatado de estos nuevos hábitos en los consumidores y han

desarrollado estrategias para disponer de sitios web tecnológicamente avanzados y bien posicionados

en buscadores. Pero en Internet como ya se ha demostrado en múltiples ocasiones, el grande no

siempre es el único que triunfa. Desde DMacroweb creemos que usted puede disfrutar de las mismas

posibilidades sin realizar grandes inversiones. Por estos motivos ponemos a disposición de todos

nuestros clientes un nuevo servicio integral denominado DM Integra.

5 claves de DM Integra

DM Integra permite a cualquiera de nuestros clientes disponer de una web óptima para poder competir

con las empresas de su sector y no quedarse atrás en Internet.

El objetivo de DM Integra es permitir a nuestros clientes beneficiarse del gran potencial comercial que

les ofrece Internet, permitiéndoles disponer de una web actualizada tecnológicamente, con amplias

funcionalidades, bien posicionada en buscadores, con acceso a informes semanales del posicionamiento

y rentabilidad de su web y con asistencia gratuita para futuras necesidades. Todo ello acompañado de

un servicio de asesoramiento personalizado.

DM

Todos

DM Integra



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1. Servicio de «Hosting»

Hosting de calidad para optimizar el funcionamiento de su sitio web. Las

características principales son: 1Gb de espacio en disco, 15 Gb de transferencia de

datos mensual, 25 buzones de correo, alto rendimiento en la ejecución de aplicaciones

web.

2. Acceso a todos los módulos DM Corporative

Gracias a DM Integra se tiene acceso libre a todos los módulos de DM Corporative:

Agenda, Formularios, e-Mailing, Asistente de álbumes de fotos, acceso desde

dispositivos móviles, etc..

3. Actualizaciones tecnológicas

Su Web dispondrá de los últimos avances de la familia DM Corporative y DM Integra.

Gracias a estas actualizaciones tecnológicas podrá disponer de herramientas de

calidad para gestionar sus contenidos y para promocionar de forma óptima su sitio

web.

4. Marketing en Internet

Pieza clave de todo sitio web es una buena promoción en Internet (posicionamiento

SEO) que permita aumentar las visitas de clientes potenciales desde buscadores y

redes sociales.

5. Servicio de mantenimiento

Dispondrá de 4 horas para pequeñas modificaciones y adaptaciones estéticas o

funcionales. Además, tendrá un servicio de asistencia prioritario para otras

modificaciones que necesite.

DM Integra

Hosting

Acceso a módulos

Actualizaciones tecnológicas

Marketing en Internet

Mantenimiento

DM Integra


4

Solución de alojamiento web que permite a nuestros clientes disponer de un espacio en Internet de alta capacidad y recursos para poder almacenar su web o cualquier contenido accesible vía web. Dentro de este servicio también se incluye el registro y renovación de un dominio y cuentas de correo para su dominio. Incluye estadísticas de visitas, registro de componentes, pasarelas de pago bancarias así como la opción de SGBD en SQL Server.

1 GB de espacio en disco. Transferencia mensual de 15GB. Estadísticas. 25 buzones de correo mediante POP3, IMAP4 o web Mail. Librerías web para los productos DM Corporative preinstaladas. Componentes ActiveX, ASP y .NET. Extensiones FrontPage. Compatible con desarrollos en Flash y WAP. Registro de un dominio del tipo .com / .net / .org /.es. Compatible con Bases de Datos Access. Pasarelas de pago bancarias (TPV Virtual). Alto rendimiento en la ejecución de aplicaciones web. Traslado de dominio desde otro proveedor.

DM Integra



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Con DM Integra usted dispone de un completo elenco de funcionalidades que le permitirán sacar todo el partido posible a su sitio web.

DM Foros

DM Encuestas

DM Agenda

Dm eMailing

DM Formularios

DM Acceso Móvil

DM Asistente

álbumes de de fotos

DM Asistente

subida de ficheros

DM RSS

DM Comentarios

DM Perfil del

contratante

DM Buscador

inmuebles

DM Buscador

comercios

DM Buscador

archivos

DM Recursos

educativos

Barra DM Integra

Para ampliar la información sobre cada módulo lea el dossier DM Módulos.

DM Integra


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De todos es sabido, y seguro que alguna vez lo hemos experimentado, que los cambios y evoluciones en cuestiones de informática están a la orden del día, lo que ayer era novedoso, hoy ya es obsoleto. Cuando hablamos de Internet estos avances son aun más notorios y para no quedarnos atrás, debemos realizar todos los años un gran esfuerzo económico para mantener al día los sistemas informáticos y los servicios del sitio web. Dmacroweb, en su afán de ofrecer siempre el mejor servicio al mejor precio, apuesta por una nueva forma de ver los sitios web. Queremos que el cliente siempre tenga acceso a las últimas innovaciones, disponiendo de la última versión de nuestras herramientas de manera automática, sin tener que pasar por un proceso de renovación anual, con el desembolso económico y molestias que ello provoca. De este modo, DM Integra es un servicio orientado a ofrecer a nuestros clientes las tecnologías web más novedosas al mejor precio posible. Los beneficios que ofrecemos son:

Acceso a todas las mejoras que se introducen en DM Corporative y en sus módulos de

manera automática.

Aumento creciente en la seguridad de su sitio web según evolucionan las tecnologías.

Mejora del código fuente para la indexación en buscadores adaptando los últimos

estándares.

Mantenimiento de la herramienta DM Corporative:

■ CORRECTIVO: eliminación de deficiencias que pueda tener la herramienta.

■ ADAPTATIVO: modificaciones concernientes a los sistemas del servidor y

nuevas especificaciones de los navegadores de los clientes.

■ PREVENTIVO: modificaciones de la herramienta para mejorar su

funcionamiento.

■ PERFECTIVO: las modificaciones pedidas por los clientes o adaptaciones a las

nuevas tecnologías, que mejoran o añaden nuevas funcionalidades a la

herramienta.

Para mejorar la manera de comunicación de incidencias y formaciones varias, se incluye

en este Pack la asistencia remota que consiste en la comunicación directa con su PC a

través de un navegador. De este modo se mejora sensiblemente la comunicación y

resolución de incidencias.

DM Integra



7

Su sitio web dispone de 4 horas para pequeñas modificaciones y adaptaciones estéticas o funcionales.

Además, tendrá un servicio de asistencia prioritario para otras modificaciones que necesite.

Realización de pequeñas modificaciones en su sitio web para que éste se ajuste siempre

a sus necesidades.

Acceso prioritario a nuestros técnicos para resolución de dudas puntuales.

Asistencia telefónica gratuita.

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El objetivo fundamental de cualquier sitio web es que sea conocido y visitado. Sólo de esa manera cumplirá los fines para los que se desarrolla. Por ello el marketing y la promoción del sitio web deben tener cabida entre las prioridades de las empresas.

DM Integra juega un papel muy importante en estas labores de promoción. Para ello presentamos 5 servicios diferenciados y que combinados nos proporcionarán una amplia promoción en Internet de nuestros productos/servicios.


Visibilidad e indexación en buscadores

Actualmente no es suficiente con crear una web y mostrarla en la “red” para que los buscadores de Internet la tengan en cuenta y la indexen adecuadamente. De hecho el contenido y el diseño de un sitio web pueden ser muy interesantes para muchos internautas y, sin embargo, puede que casi nadie la visite ya que no aparece cuando se realiza una búsqueda en algún buscador. La visibilidad en buscadores permite que todo el contenido de un sitio web sea “visible” para los buscadores y robots de búsqueda de Internet, es decir, que todo contenido que exista en el sitio web pueda ser encontrado a través de los buscadores más habituales (Google, Yahoo, Bing, Altavista).

Características:

Alta en los principales buscadores y directorios.

Creación de ficheros de clasificación para los diferentes buscadores y robots.

Evaluación final de la visibilidad en Internet, por términos relacionados y por marca.

Constante evaluación de la situación de la web referente a buscadores.

Informe de semanal de impactos conseguidos y geolocalización de los mismos.

Reajustes sistemáticos de las nuevas formas de indexación de los principales buscadores.

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Posicionamiento web (SEO)

El denominado posicionamiento web se refiere a la posición que ocupa su web en el listado de resultados de un buscador ante una consulta concreta de un internauta. La posición que una web ocupa en Google, depende de más de 100 parámetros diferentes, usados por los métodos de clasificación y algoritmos que los buscadores utilizan para posicionar su página entre las millones existentes.

Nuestro servicio de posicionamiento en buscadores optimiza los parámetros más significativos de un sitio web para que éste logre posicionarse entre las mejores posiciones naturales de los principales buscadores (Google, Yahoo, Bing, Altavista) cuando un internauta busque una palabra contenida en un conjunto de términos previamente seleccionados por usted.

Auditoría de la estructura de los términos de búsqueda elegidos en su web,

Análisis de la densidad de los términos de búsqueda elegidos en su web.

Análisis de los metatag, cabeceras y títulos, en función de los términos de búsqueda.

Ejecución de adaptaciones y ajustes necesarios en su web

Informe de situación semanal sobre el posicionamiento de los términos elegidos.

Reajustes sistemáticos basados en los nuevos criterios de clasificación y búsqueda de los

buscadores más usuales.

Con la aplicación on-line incorporada en el servicio DM Integra podrá añadir términos de control y administrar por su cuenta el posicionamiento SEO de dichos términos. Esta aplicación es un asistente que le ayudará a componer los principales elementos que intervienen en el posicionamiento de cada término seleccionado.

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Informes semanales Semanalmente son enviados 2 informes de situación vía correo electrónico desde el cual los clientes del servicio podrán evaluar: la visibilidad en buscadores de los contenidos de su web, un análisis sobre el tráfico recibido y la situación de su posicionamiento SEO. El informe representa los datos de correspondientes la última semana. Desde estos informes se accede a un área de cliente desde la cual se puede consultar y ampliar estos datos.

Visibilidad en buscadores La visibilidad mide el número de páginas indexadas del sitio web en cada uno de los buscadores. Cuantas más páginas "conozcan" de nuestro sitio web, más "visibles" somos en los buscadores. En la imagen adjunta se encuentra el número de páginas indexadas durante un periodo semanal en: GOOGLE, YAHOO, BING y ALTAVISTA.

Tráfico en el sitio web Los sitios web reciben dos tipos de visitantes. Unos son "robots" o "arañas" que barren las páginas de Internet para luego utilizarlas en búsquedas (Google, Google Adsense, Yahoo) u otros de uso comercial (Catchbot, Dblbot, Dealgates Bot…). El segundo tipo de vistas se refiere al tráfico humano "internautas", es decir, visitantes que acceden a su web, porque conocen la dirección web, son referenciados desde otra web o bien porque han encontrado su web en un buscador. Ambos tipos de "tráfico" son necesarios y es deseable que aumenten día a día para que su web reciba más visitas.

Existen cientos de "robots" y cada día surgen nuevos. Por este motivo regularmente DMacroweb actualiza el listado de robots con el fin de poder presentar las estadísticas más fiables.

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Estudio del tráfico humano El objetivo final de las acciones de DM-Integra es aumentar el tráfico humano por el sitio web. El tráfico humano puede ser «directo» al sitio web, venir de enlaces externos y entre éstos de enlaces en Redes Sociales o bien provenir de búsquedas desde buscadores o de campañas de marketing

online (newsletters, AdWords, etc...). Nuestro objetivo es potenciar las visitas desde los enlaces en redes sociales, desde buscadores y desde las campañas de marketing online.

Geo-Localización del tráfico humano Es estudio de la localización geográfica de las personas que visitan nuestro sitio web nos ayudará a analizar con más realismo la situación de nuestro sitio web en Internet. El informe permite filtrar por País, Región o Localidad para estudiar el tráfico humano seleccionado.

Medición del logro de objetivos («impactos»)

¿Se puede cuantificar el éxito de nuestro sitio web? Sí, basta con encontrar los indicadores que nos apuntan las claves de consecución de objetivos. El primero y más importante es el número de “contactos” que realizamos a través del sitio web a través de sus formularios. En los informes se encuentra un estudio de los formularios que recibimos y su contexto, es decir, se nos informará de la localización geográfica de la persona que

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cumplimenta el formulario, a qué hora, qué búsqueda hizo en el buscador, qué navegación hizo por nuestra web… El número de pedidos recibidos es un gran indicador del éxito de nuestro sitio web en caso de disponer de una tienda o web de comercio electrónico B2C o B2B. Los objetivos que se miden y que se tornan en «impactos» sobre el sitio web son los siguientes: Formularios

Pedidos

Contactos «DM Integra»

Alta en «newsletter»

Descargas de archivos

Recomendaciones

Enlaces compartidos en

Redes Sociales

Consultas del teléfono

Los «impactos» marcados con una «estrella» son aquellos cuyo origen tienen una búsqueda en Google o similar de un término donde no se encuentra el nombre de nuestro dominio

Avisos por email de los principales «impactos»

Las aplicaciones web suelen enviar emails a los administradores de los sitios web cuando ser recibe un pedido o se recibe un formulario. En dichos pedidos se informa con los datos del pedido o con los datos que ha rellenado el internauta si se trata de un formulario. DM Integra envía emails complementarios con información de gran valor comercial cuando se produce un pedido, o se rellena un formulario o alguien se da de alta en el «Newsletter»:

Localización geográfica del visitante

Datos de la conexión del visitante, como la

duración de la sesión y la hora de comienzo y

fin

Ruta que realizó el visitante navegando por

nuestro sitio web. Nos permite ver qué

contenido le ha interesado.

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Seguimiento del Posicionamiento SEO

Para hacer analítica de los resultados que se van obteniendo mediante el posicionamiento SEO gestionado con DM Integra tenemos un informe que nos presenta la siguiente información: Posiciones de los términos de control introducidos en la herramienta, con acceso al histórico

Número de visitas al sitio web desde buscas de los términos de control y comparativa con el año anterior

Términos relacionados con los de control en el Top10 de los buscadores

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Control de campañas de marketing

Envío de mailings a clientes, campañas de banners, Google AdWords, Facebook... ¿Han resultado

"rentables" estas campañas? ¿Llegan a mi sitio web visitantes? ¿Qué hacen en mi web esas visitas? Todas estas preguntas tienen su respuesta con la nueva gestión de campañas de marketing de DM Integra. Google AdWords sin secretos

En los usuarios de Google AdWords, en muchas ocasiones, queda la duda: ¿es rentable la campaña de AdWords que tengo

en marcha? Con los informes proporcionados por AdWords no podemos llegar al final de esa cuestión. Gracias a DM Integra podrá hacer seguimiento hasta el último click de los visitantes que provienen de su campaña de AdWords y ver qué "impactos" se han producido. Las campañas de banners o las realizadas en Facebook también son una fuente de entradas a nuestro sitio web que difícilmente podemos valorar. Con DM Integra podemos cotejar los datos que tenemos y ampliarlos hasta el último click. Control total con DM-eMailing DM-eMailing es el módulo de envío de emails masivos gratuito con DM Integra. Se ha renovado este mes de enero con nuevas utilidades de importación y de gestión de listas de baja.

Además, se dispone de informes completos de qué ha sucedido con cada usuario al que se le ha enviado el mailing: lectura, navegación por el sitio web e "impactos" que han venido de este usuario.

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Obtener contactos

Además de tener una buena web presencial o un perfecto catálogo de todos nuestros productos y servicios, el sitio web debe tener como objetivo prioritario el ser el mejor aliado del departamento

comercial de nuestra organización. El primer paso es disponer de un sitio web bien estructurado y con información interesante para nuestros visitantes. Ahora bien, lograda la atención de un visitante que está navegando por los productos y servicios que ofrecemos, sería del todo interesante recibir sus datos para contactar con él y poder atenderle personalmente. La recepción de datos de nuestros visitantes se logra mediante el uso de formularios bien creados y bien localizados. Nosotros le proponemos el uso de un formulario de contacto especial, que tiene como objetivo lograr la recepción de más contactos de nuestros visitantes. Para ello nos ayudamos de unos formularios muy especiales. Sus características son:

Cómodo: Usted no tiene que crear ningún formulario, sólo tiene que activarlo

Sencillo: El formulario está pensado para atraer la atención del usuario

Amigable: Se le presenta al usuario en el idioma en que está navegando

Accesible: Le aparece al usuario automáticamente después de unos “hits” en su navegación

No intrusista: Si el visitante no quiere rellenarlo no le vuelve aparecer en próximas visitas a

nuestro sitio web

Eficaz: Los datos recogidos se envían por email y por sms si lo desea al encargado de

recepción de estos contactos. Además quedan disponibles en los informes de DM Integra para

su análisis posterior.

Aunque no entra en el servicio estándar, es posible personalizarlo según los siguientes criterios:

Localización geográfica del visitante: podríamos presentar el formulario sólo a los de una

región, o presentar distintos formularios u ofertas según la región del visitante, etc.

Hora de visualización del formulario: se puede personalizar el formulario según la hora en

que se presenta, por ejemplo, podemos indicar que la atención telefónica es inmediata en las

horas de oficina, y fuera de ella, la atención es al día siguiente.

Navegación del visitante: según lo que esté viendo nuestro visitante podríamos

presentarle un formulario personalizado para cada sección.

Punto de entrada del visitante: al conocer el origen de la visita (entrada directa, entrada

desde un enlace en una página web, entrada por una búsqueda en Google u otro buscador)

podríamos presentarle textos personalizados. Por ejemplo, si ha entrado en nuestro sitio web

buscando en Google “Extranet” le presentaríamos el texto: «¿Desea más información sobre

las Extranet que implanta DMacroweb? Indíquenos su teléfono o email y nos pondremos en

contacto….»

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DM Contenidos



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Contenidos

2.

Uno de los problemas al que nos podemos enfrentar al disponer de sitio web, es la falta de actualización de los contenidos del mismo. Normalmente la escasez de tiempo, de recursos y a veces, de conocimientos, provoca que nuestro sitio web no se actualice con regularidad y haga que nuestros clientes no encuentren utilidad o interés en nuestro sitio web. El servicio DM Contenidos tiene como objetivo que su sitio web llegue realmente a ser un representación real de su negocio en Internet y una herramienta de marketing. Esta actualización de contenidos normalmente se refiere a:

Noticias: invitar al cliente a conocer las novedades alrededor de nuestra empresa y de nuestro sector.

Ofertas: presentación a los clientes de los productos y servicios que son actualmente

más atractivos. Modificaciones del catálogo y nuevos productos: presentar a nuestro cliente los

nuevos productos de que disponemos y las modificaciones de catálogos anteriores. Ubicación y forma de contacto: siempre debemos presentar actualizados los datos de

contacto y la forma de llegar a nuestra empresa. Modificaciones por cambio de identidad corporativa (logos, marcas, nombres, etc…) Creación de formularios para recogida de datos de interés, para la realización de

encuestas o para permitir a nuestros clientes y visitantes apuntarse a ofertas o boletines electrónicos…

El servicio DM Contenidos se realiza en dos etapas: La primera es un servicio de Consultoría donde DMacroweb con el cliente, recoge las necesidades principales del mismo y planifica una estrategia para la actualización de los contenidos. Esta estrategia recoge en qué utilizar las horas contratadas, a qué ritmo, qué acontecimientos se prevén, los modos de comunicación, etc. Además se repasará la página principal del sitio web para ver las “zonas activas”. DMacroweb, después de dicha consultoría, y si lo ve necesario, recomendará cambios en el sitio web, no estando éstos incluidos en el presente servicio. La segunda etapa es la Introducción de contenidos con carácter mensual, consistente en 2, 4 o más horas, según lo contratado.

DM

Todos

DM Contenidos



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El mantenimiento de contenidos cumplirá con las siguientes directrices en esta segunda etapa mensual:

DMacroweb trabajará en un año las horas contratadas con un ritmo mensual prefijado, según lo contratado. De todos modos, el cliente podría optar por pedir otro ritmo de trabajo hasta que se agoten las horas contratadas.

Normalmente el cliente indicará en qué desea dedicar esas horas mensuales dando

instrucciones sobre qué desea que introduzcamos el mes en curso. Si un mes el cliente no indica nada, y si el cliente lo desea, DMacroweb puede introducir noticias relacionadas con el sector de actividad del cliente o bien puede mejorar el contenido del sitio web de forma general.

El cliente proveerá en todo caso de los textos e imágenes a introducir en el sitio web.

Preferiblemente éstos deben darse en formato digital ya que se utilizará menos tiempo en introducirlos en el sitio web.

También se podrían utilizar las horas para realizar modificaciones pequeñas de diseño, la

creación de banners en flash o la creación y publicación de formularios utilizando la herramienta incluida en DM Corporative. La creación de formularios tiene un límite de 2 formularios, a no ser que el cliente disponga de módulo DM-Formularios.

Muchos contenidos se deberán introducir en el sitio web en diferentes idiomas. Si el

cliente no provee los textos ya traducidos, DMacroweb dispone de un servicio de traducción adicional en colaboración con una empresa especializada en la traducción técnica de textos a múltiples idiomas. Los costes del servicio de traducción no están incluidos en DM Contenidos y dependen de la cantidad de palabras y el número de idiomas a traducir.

No están incluidas en este servicio las siguientes acciones:

Modificaciones de la herramienta DM Corporative, es decir, cambios que impliquen modificar el código fuente de la herramienta. Por ejemplo modificación de la estética del sitio web, nuevos módulos, creación de aplicaciones a medida, etc.

No está incluido tampoco la redacción de contenidos ni la presencia en acontecimientos

para obtener imágenes. Este tipo de servicios son opcionales.

La duración de este servicio de mantenimiento de contenidos es de 12 meses. El contrato será renovable por períodos anuales automáticamente.

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3.

Internet y las nuevas tecnologías han supuesto una revolución en la sociedad y en la forma de comunicarse. Estas nuevas formas de comunicación han cambiado las tendencias y estrategias de marketing usadas por empresas e instituciones para llegar al cliente final. Gracias a este gran avance tecnológico, ahora es posible realizar campañas de marketing más directas, rápidas y eficientes. Incluso es posible medir los resultados de las campañas o acciones de forma objetiva, pudiendo cuantificar los resultados obtenidos, cosa inimaginable en las tradicionales campañas de marketing. DMacroweb, especialista en el desarrollo de aplicaciones informáticas basadas en nuevas tecnologías, pone a disposición de sus clientes servicios, orientados a desarrollar campañas de marketing online.

1. DM Emailing 2.0

DM Emailing 2.0 es una solución web de envió de Emailing que ofrece todo lo necesario para desarrollar y enviar de forma independiente campañas de email marketing de forma eficiente. El desarrollo de una acción de Emailing nunca había sido tan sencillo; diseñe su email, importe los

destinatarios, envié la campaña sin problemas de spam y analice los resultados. Esta solución ofrece las grandes ventajas de email marketing a un precio económico, de una forma eficiente y con un tiempo de respuesta inmejorable. La característica innovadora de este servicio es el potente motor analítico que permite medir los impactos de cada campaña, así como conocer en detalle la reacción de cada destinatario, ofreciendo datos como: ha sido leído, que parte le ha interesado del envío, cuántas veces ha realizado acciones, etc. Al conocer el comportamiento de cada destinatario, se mejoran las acciones posteriores, como puede ser el seguimiento telefónico de los destinatarios aumentando el impacto que ha tenido el envío. También es posible complementar las campañas subcontratando diferentes servicios. DMacroweb ofrece un servicio integral o parcial para la realización de campaña de email marketing. Nuestro equipo se encarga de diseñar y gestionar la campaña en su totalidad. Desde la creatividad, el envío, el seguimiento y si lo desea hasta obtención de bases de datos de emails útiles.

1.1 Características de las campañas de email marketing

Algunas de las características en las que las campañas de email marketing destacan sobre otros métodos de marketing tradicionales son:

Su coste es inferior al de cualquier campaña de publicidad «off-line». Su implementación y ejecución es rápida. Permite la evaluación inmediata de la respuesta de los destinatarios. Permite probar fácilmente distintas creatividades para eliminar las menos efectivas. Facilita una precisa medición de costes y retorno de la inversión.

1.2 Ventajas del servicio DM Emailing 2.0

Realizar campañas de marketing por medio de DM Emailing 2.0 tiene muchas ventajas:

Acciones de marketing de rápida ejecución Una vez decidida la realización de una campaña de email marketing, el plazo de ejecución de la misma se puede reducir hasta tiempos record.

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Todos

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Alta calidad en la ejecución de las campañas Garantizamos la calidad de todo el proceso de su campaña de «email marketing», desde la fase de elaboración hasta el envío, seguimiento y trazabilidad de los resultados de la campaña.

Envíos personalizados Si lo desea puede realizar sus envíos personalizados, es decir, insertar en el texto del envío valores provenientes de una base de datos. De este modo podrá referirse a cada contacto por su nombre y apellidos, solicitarles que confirmen su número de teléfono o indicarles el saldo de puntos de la promoción que está enviando.

Control absoluto sobre las evoluciones y resultados de sus acciones DM Emailing 2.0 dispone de un completo sistema de seguimiento y estadísticas de impacto de cada una de sus envíos de «email marketing» o «newsletters».

Proceso de bajas automático Para el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal las acciones de «email marketing» o «newsletters» deben incorporar por defecto un sistema que permita a los destinatarios no volver a recibir informaciones comerciales desde un determinado correo remitente.

1.3 Servicio integral DMacroWeb puede encargarse de alguna o de todas las fases de su campaña si lo desea: planificación, creatividad, preparación de la base de datos de contactos, montaje del mensaje, creación de un microsite si es necesario, análisis de resultados, depuración de bases de datos, etc.

Planificación Durante esta fase se toman las decisiones más importantes de la campaña respondiendo a las preguntas clásicas: ¿qué?, ¿a quién?, ¿cómo?, ¿cuándo?... Así mismo se marcan las líneas maestras de la estética del envío.

Creatividad El mensaje a transmitir debe plasmarse con contenidos y una estética adecuada, además se debe desarrollar de modo que se visualice de forma correcta independientemente el cliente de correo del receptor. Ayudamos al cliente a diseñar el email con los elementos gráficos y textos que él nos proporciona.

Preparación de la base de datos

El cliente proporciona una base de datos de emails a los que enviar el boletín en el formato digital estructurado que mejor le convenga (Excel, Access, Archivo de texto separado por comas, u otro formato digital bien estructurado), DMacroweb organiza y trata dicha base de datos para adecuarla a los estándares de envío.

Montaje del mailing y envío DMacroweb prepara el boletín diseñado con anterioridad comprobando su correcta visualización en los principales clientes de correo: Hotmail, Yahoo! Mail, Gmail, Outlook o Mac Mail. Además optimizamos la visualización del mensaje para bloqueo de imágenes, vistas previas, etc. Nosotros realizamos el envío y le damos acceso a las estadísticas del envío para que usted conozca los resultados e impactos de dicho envío.

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Análisis También le podemos ayudar a analizar detenidamente los informes obtenidos tras la campaña y a evaluar las decisiones sobre la estrategia a seguir en futuras acciones.

1.4 Fases de una campaña de email marketing Seguidamente les presentamos de forma gráfica las diferentes fases y acciones a realizar en una campaña de email marketing.

•Objetivo del mensaje a comunicar

•Líneas generales de diseño

•Público objetivo

•Elección de páginas destino (landing pages)

•Cuenta de envío

•Cuándo se envía

1. Planificación

•Base de datos público objetivo (permission marketing)

•Mediante formulario web

•Base de datos propia

•Otras fuentes

2. Generación de lista de destinatarios

•Diseño

•Validación

3. Creatividad

•Maquetación HTML

•Incorporación enlaces seguimiento

•Pruebas en diferentes clientes de correo

4. Montaje

•Incorporación de la lista de destinatarios

•Lanzamiento del mensaje

•Seguimiento

5.Envío

•Análisis de informes

•Corrección de destinatarios

•Modificaciones próximo envío

•Definición de objetivos

6. Análisis

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2. DM SMS

DM SMS es una potente herramienta web de comunicación vía SMS, muy útil para cualquier empresa o institución, que en su dinámica de funcionamiento interno o comercial requiera comunicarse con sus clientes, empleados, etc, de manera rápida, segura, económica, directa y personalizada. Mediante este sistema se puede enviar mensajes de textos en tiempo real sin necesidad de instalar ningún software, con la total garantía de que estos serán recibidos, además de beneficiarse de un importante ahorro en tiempos de gestión y dinero gracias a su fácil funcionamiento y bajos costes frente a los soportes habituales de marketing directo como el mailing o el teléfono. DM SMS es una nueva forma de mejorar las relaciones con los clientes, crear promociones inteligentes para aumentar las ventas, mejorar la comunicación interna o intentar captar nuevos clientes.

2.1 Características de las campañas de SMS marketing

Actualmente existe un crecimiento masivo en la utilización del móvil como soporte de comunicación y por ello, muchas empresas e instituciones utilizan la comunicación vía SMS como canal de comunicación directo, desplazando a otros medios de comunicación más tradicionales. Las principales características de las campañas de SMS marketing son las siguientes:

Utilización de nuevos y diferentes canales y formatos de comunicación Segmentación de la comunicación a la hora llegar a nuestro target. Adaptación real de las ofertas a las necesidades de nuestro público objetivo. Control directo sobre la eficiencia de las acciones. Interacción con el cliente en tiempo real y en cualquier lugar Coste por contacto muy económico. Protección de los derechos del cliente (Permission Marketing).

Una característica importante de los envíos de DM-SMS es la posibilidad de hacerlos personalizados para cada destinatario. Es decir, existe la opción de enviar mensajes del tipo “Estimado IGNACIO, tenemos disponible una nueva oferta…”. De este modo un envío genérico se convierte en un envío “cercano” para cada uno de los destinatarios.

2.2 Ventajas del servicio DM SMS El uso de DM SMS para sus campañas de SMS Marketing tiene unas ventajas innegables: Inmediatez de la comunicación: se recibe la comunicación en cuestión de minutos.

Universalidad de la comunicación: la práctica totalidad de empresas, hogares y personas tiene acceso al uso de teléfonos móviles.

Acceso a un público difícil, la juventud: los jóvenes son el público objetivo ideal del envío de

mensajes.

Mejora de la imagen corporativa: la comunicación de las empresas y organismos hacia sus clientes y usuarios mediante avisos y alertas SMS ofrece un salto cualitativo innegable.

Agenda donde podrá agregar sus contactos y grupos, para realizar envíos masivos.

Sin instalación. Tan sólo necesitará tener conexión a Internet.

Interfaz intuitiva y fácil de usar.

Envío y gestión desde cualquier ordenador.

Los clientes de DM Integra se benefician de importantes descuentos en este servicio.

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2.3 Servicios adicionales

Integración de DM SMS La plataforma DM SMS permite la integración de esta solución con cualquier solución software ERP, CRM, WEB, etc. DMacroweb implementa este servicio de mensajería con las aplicaciones del cliente y la integración completa del servicio.

Servicio alerta formulario Aquellos clientes con sitios web basados en DM-Corporative pueden darse de alta de forma gratuita en el servicio de ALERTA FORMULARIOS. Este servicio permite al encargado del formulario recibir un SMS cada vez que un formulario del sitio web es rellenado por algún internauta. En el SMS que recibirá se indicarán los campos marcados como «Campo importante» de tipo TEXTO, MEMO, NUMÉRICO, NUMÉRICO DECIMAL, FECHA, EMAIL, SI/NO del formulario hasta 459 caracteres.

Creación y envío de campañas de sms-marketing Si no dispone de tiempo para crear, realizar y gestionar sus campañas de SMS, DMacroweb ofrece la gestiona su campaña de sms-marketing desde su creación hasta el seguimiento de la misma. Consúltenos.

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