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entrevista

Dolores Sarrión, directora general adjunta

de Recursos Corporativos

de Acciona

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Entrevista Acciona ok_Entre Selección 04/04/13 17:22 Página 18

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entrevistaMónica Gálvez

En unos pocos años Acciona se ha reinventado deser una de las principales constructoras españo-las a líder global en producción y gestión deenergías renovables, agua e infraestructuras,¿cómo se ha transformado su capital humano paraseguir esta reinvención? En los últimos años, Acciona ha vivido dos fasesde transformación del equipo. La primera de ellasha sido la de integración de las personas de lasdistintas empresas adquiridas (hasta 2009),durante la cual se empiezan a crear políticas y pro-cedimientos comunes y en la que se produce unrelevo generacional en los puestos de dirección.Por otro lado, una fase más reciente, que se esta-blece a raíz del enfoque estratégico de la compa-ñía en tres divisiones clave (infraestructuras, ener-gía y agua) y en la internacionalización.En base a este enfoque, analizamos qué capaci-

dades requería nuestra organización para hacerfrente a los nuevos retos de negocio y rediseñamosnuestros procesos de Recursos Humanos en tornoa ellas. Por ejemplo, hemos invertido en formacióntécnica, funcional, de competencias e idiomas deacuerdo a estas necesidades; hemos incorporadoperfiles con experiencia internacional y dominio deidiomas. Desde luego, el equipo ha demostrado ysigue demostrando una gran capacidad de adapta-ción a los nuevos retos.

¿Cuáles destacaría como las mayores dificultadespara llevar a cabo la transformación?El principal reto está en el cambio cultural, tantoen la primera fase de integración de compañíasadquiridas como en esta segunda de crecimientointernacional. Implica manejar la diversidad deperfiles profesionales, de formas de hacer, de cul-turas, etc., mientras se alinea al equipo en torno aun proyecto conjunto y una sistemática de funcio-namiento común. Requiere ir trabajando sobrelos valores de la compañía e ir moviendo losintangibles con procesos e iniciativas tangibles.

¿Cómo se ha vivido especialmente la interna-cionalización?Como un proceso natural, necesario. Todas lasdivisiones tenían ya presencia internacional des-

de hace años, si bien el proceso se aceleró desde2009 y la coyuntura económica en España ha con-tribuido a ello.La internacionalización ha sido asumida con

agilidad y hoy en día tenemos más de 340 per-sonas de España reubicadas en 25 países; nues-tro equipo en los países representa ya el 40% delos empleados, y en los últimos tres años ha cre-cido en más de 3.000 personas. En algunoscasos se ha reforzado la presencia internacionalexistente, en países como Brasil, pero hemosabierto de cero en otros países con oportunida-des, como Colombia, Panamá, Sudáfrica… Parala función de Recursos Humanos ello ha implica-do volvernos más globales y diseñar una visióny una estrategia de Recursos Humanos acordecon los nuevos retos en torno a tres pilares: dis-

poner del mejor talento, contar con los mejoreslíderes e impactar en el negocio, sin olvidar laresponsabilidad social con las personas.Durante estos años hemos lanzado herramien-

tas globales con base tecnológica que puedanusarse en todas las divisiones y países. Un ejem-plo de ello son nuestro canal de empleo, nuestraherramienta de selección, nuestros procesos degestión del talento (Valoración del Desempeño-Revisión del Talento); nuestro campus virtual; elsistema de reporting de Recursos Humanos, etc.

Además, no debe ser lo mismo expatriar a Euro-pa, Estados Unidos o Asia ¿verdad?Claro, en algunos países tenemos establecidapresencia local de Recursos Humanos, lo cualnos ayuda a adaptarnos a las necesidades loca-les con mayor solvencia. Pero cuando ganamoscontratos en países nuevos hemos de entender

el entorno y aprender de manera rápida. Por esoes vital disponer de procesos globales, ya queasí podemos centrarnos en dar respuesta a loque es específico de cada país.

Más de 30.000 profesionales en más de 30 paísesen los cinco continentes en la actualidad. ¿Cómose organiza internamente el área de RecursosHumanos para gestionar tal complejidad?Contamos con direcciones de RRHH en cada unade las divisiones de negocio y, además, una serie de funciones en el Centro Corporati-vo: Compensación, Formación- Desarrollo-Selección, Gestión de Directivos, Comunica-ción Interna, Organización, Relaciones Labora-les, Administración y Prevención de RiesgosLaborales. Además, en los principales países,tenemos también directores o gerentes deRRHH, los cuales apoyan a todas las divisionesubicadas en ese país.Algunas de esas funciones ya operan como

Centros de Servicios para dar apoyo a las divi-siones y países en la gestión de los principalesprocesos de la función (desde Selección a

Administración de Personal, pasando por losservicios para la expatriación…). En estosmomentos, estamos evolucionando el resto defunciones hacia ese modelo y, de esta forma,ser lo más eficientes y eficaces posible en losdiferentes procesos de Recursos Humanos y, asu vez, fomentar que los directores de RRHHpuedan dedicar más tiempo al negocio y a anti-cipar soluciones.

¿Cuáles son sus principales retos?Nuestro principal reto es trabajar en aquellosaspectos que nos permitan tener una organiza-ción fuerte en el futuro y, a su vez, dar respues-ta al corto plazo. En la actual coyuntura elloimplica cuatro áreas fundamentales: un enfo-que continuo a la optimización de costes; apo-yar el desarrollo de negocio en nuevos países,diseñando políticas acordes, movilizando per-

ACCIONA es una de las principales corporaciones empresariales españolas, líderen la promoción y gestión de infraestructuras, energías renovables, agua y servi-cios. Cotiza en el selectivo índice bursátil Ibex-35, y es un valor de referencia enel mercado. Con más de un siglo de trayectoria, está formada por más de 30.000empleados y tiene presencia en más de 30 países de los cinco continentes.

Personas, Sostenibilidad, Innovación y Excelenciason nuestra seña de identidad

El gran reto de RRHH es invertiren las personas y optimizarcostes

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sonas, ganando conocimiento específico sobrediferentes legislaciones de una forma rápida,construyendo nuestra marca de empleo etc.;en tercer lugar, atraer, desarrollar y retener almejor talento en nuestros equipos; y, por últi-mo, adaptar nuestra función de RecursosHumanos al modelo de Centros de Servicios yBusiness Partners.En definitiva, se trata de invertir en las perso-

nas y optimizar costes. Estos retos cobran unpeso diferente en función del momento econó-mico de los países en los que estamos presen-tes. Esto nos lleva a preguntarnos constante-mente ¿dónde podemos ser más eficientes?¿dónde podemos encontrar ahorros que nospermitan invertir en la gente?, etc. La solución esbuscar la mejora continua, ser ágiles, crearnuestra marca de empleo en los países en losque no somos tan conocidos y seguir invirtiendoen la atracción y desarrollo del talento.

Recientemente han sido premiados en los Premiosde Buenas Prácticas de RRHH Cegos con E&T porsu Proyecto Escuelas Técnicas. ¿En qué consiste?La excelencia técnica es un componente funda-mental en nuestro negocio. Los Itinerarios de For-mación Técnica de la Universidad CorporativaACCIONA son un modelo de formación vinculadoa la estrategia de crecimiento internacional de lacompañía, innovador y basado en tecnologías y

metodologías de última generación a través devídeos, webinars, webcasts, podcasts, comunida-des de aprendizaje, talleres prácticos, etc. De estaforma el empleado dispone de una secuenciaestructurada que hace que el aprendizaje sea másaccesible e interesante. Los itinerarios han tenido una acogida muy bue-

na en la compañía, nos han ayudado a optimizarla inversión en formación y a garantizar la dispo-nibilidad de contenidos en todo el mundo.

En cuanto a las herramientas de employer bran-ding que usan ¿son comunes en todos los paí-ses? ¿Qué otros canales y metodologías de mar-ca como empleador utilizan?Personas, Sostenibilidad, Innovación y Excelenciason nuestra seña de identidad y surgen como con-secuencia de un estudio que hicimos entre nues-tros empleados para identificar aquello que nos

hace únicos. Personas, porque contamos con unexcelente equipo humano que trabaja unido parasuperar los retos y los desafíos. Excelencia, ya quesomos rigurosos y exigentes en nuestro trabajo.Innovación, por como estamos siempre abiertos anuevas ideas, buscando soluciones a problemasglobales en agua, energía, infraestructuras, servi-cios y otras muchas áreas de actividad, y sosteni-bilidad, haciendo siempre un uso eficiente de losrecursos que nos permita dejar un legado positivoen la sociedad. Por todo ello, “Tu talento para unfuturo sostenible” es nuestro posicionamiento demarca empleadora. Por futuro sostenible enten-demos un futuro con un triple resultado:medioambiental, económico y social. Nuestramarca global de empleo se construye sobre nues-tra marca interna (es decir, lo que percibe elempleado que ya está dentro).En estos momentos estamos, precisamente,

en fase de despliegue de nuestra marca en losdistintos países. En España ya somos conocidos

como empleadores. Buscamos que en otraszonas, cuando la gente vea Acciona sepa quépueden esperar si eligen trabajar con nosotros.

¿Cómo definiría su política de retribución?Tenemos una política de retribución alineada anuestros objetivos de compañía. Ello implicaque sea global, aplicable a todas las divisionesy países, facilitando la movilidad interna. Porejemplo, la retribución variable incluye medi-das financieras, objetivos de sostenibilidad ycomponentes individuales. A su vez es unapolítica flexible, que tiene en cuenta las pecu-liaridades de cada negocio y país para ayudar-nos a atraer y retener al mejor talento.Más allá de la retribución, hemos empezado

a trabajar además la propuesta de valor alempleado, y que articulamos a través de cuatrobloques: flexibilidad, compensación, desarro-

llo profesional y salud y bienestar. Queremosque todos los proyectos, iniciativas, beneficiosen los que trabajamos para nuestras personas,sean percibidos como tales, como parte de loque ACCIONA ofrece.

¿Qué importancia conceden a la comunicacióninterna?Nuestra comunicación interna tiene como objeti-vo contribuir al desarrollo de una cultura compar-tida entre todas nuestras personas, fomentar elsentimiento de pertenencia y el compromiso.La Comunicación Interna de ACCIONA gestio-

na múltiples canales, en función de las diferen-tes audiencias internas a las que nos dirigimos(formatos online, web, a través de la cadena demando, en papel, cartelería…). Nuestra intranet,Interacciona, en español e inglés, y abierta atodos nuestros empleados con email y conexióna la red (más de 10.000 personas), recibe ya cer-ca del millón de visitas anual �

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entrevista

ACCIONA en cifras

al detalle

• ACCIONA cuenta, aproximadamente, con 33.000 empleados, de los cualesel 60% están en España y el 40% fuera del país.

• En ACCIONA trabajan personas de más de 110 nacionalidades. • Aproximadamente, un tercio de la plantilla son mujeres y dos tercios, hombres.

• La edad media de la plantilla es de 41 años.

Hay que ser ágiles, crear marca de empleo en los países en los que no somos tan

conocidos y seguir invirtiendo en talento

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