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17/11/2010

Av. El Polo Cuadra 5, Santiago de Surco | Zona Wau S.A

EDICIÓN 001 LADRAN POR AHÍ

Wauu... Wauuuu.....Grrrrrrrrrrrrrr..........

Solo En ZoNa Wauuuuu....................

N° 00213/06/2011

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Índice

Carta de la gerente general 3

Presentación 4

Actividades 5

Eventos institucionales 8

Política de la empresa 12

Temas de interés 14

Lo que se ladra 16

¿Sabías qué? 17

Integrantes 18

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Carta de la Gerente General de Zona Wau Natalia Catter F.

Hoy en día el mundo de los servicios es sumamente competitivo debido a que grandes empresas están invirtiendo en mejorar la calidad no solo del producto, sino también todo lo que viene con ello, generando sensaciones y emociones alrededor de alternativas nuevas para el cliente.

Es por esta razón que en los últimos tres meses Zona Wau ha tenido una inversión de 85mil dólares en fortalecer las aptitudes de servicio en todos nuestros colaboradores por medio de capacitaciones, eventos y conferencias de interés institucional. Zona Wau brinda

al mercado no solo atención para mascotas, también ofrecemos soluciones eficientes, somos un equipo sólido y confiable, una empresa con el respaldo de las mejores marcas y la fidelización de nuestros clientes.

En el último año hemos alcanzando un posicionamiento único dentro del rubro de veterinarias en Lima, asumir esta responsabilidad es un trabajo que solo se puede lograr un unos cimientos sólidos, un equipo profesional y trabajando en equipo. Asumir este desafío es una oportunidad que hay que tomar con entusiasmo y decisión puesto que los beneficios que se derivarán para nosotros y nuestros clientes serán cosechados con cercanía

Es por esta razón que seguiremos trabajando con ahínco e integridad comprometidos con nuestros clientes y con nosotros mismos, mostrando siempre una actitud responsable y positiva frente a cualquier adversidad ya que queremos convertirnos en la primera y única opción de nuestros clientes al pensar en el bienestar de su mascota ofreciéndoles profesionalismo y seguridad como ellos lo merecen.

Atentamente,

Natalia Catter F. Gerente General Zona Wau

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Visión Ser la mejor empresa del país dedicada al cuidado de mascotas y la preservación de los recursos naturales

Ser considerados como la única opción dentro del país con mayor proyección, crecimiento y reconocimiento, ya que el servicio que brindamos es especial y único en el

mercado peruano.

Valores

Amor y cuidado por la naturaleza Compromiso con la comunidad Honradez e Integridad

Pasión por el trabajo

Misión Deseamos Ayudar a preservar la salud de

las mascotas, prestando servicios de calidad pensando en el bienestar de nuestros clientes, trabajando con un

personal altamente calificado y capacitado ofrecemos seguridad y un

servicio especial para nuestras mascotas ya que sabemos que cada uno de ellos

es distinto y necesitan cuidados diferentes, además contamos con

instalaciones equipadas con tecnología de punta para mejorar la calidad de vida

de nuestros pacientes y proporcionar bienestar a sus propietarios.

sus propietarios.

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Campañas de vacunación gratuita realizadas semestralmente:

Zona Wau asumiendo su responsabilidad con la sociedad

Realiza campañas en donde se vacunan a los perros contra

Rabia Parásitos

Pulgas

La última campaña se realizó el 10 de noviembre en el Parque de la Amistad del distrito de Surco vacunando

a más de 100 perros haciendo de esta campaña un éxito.

ACTIVIDADES

● ● ●

Asistieron clientes de Zona Wau

Así como también vecinos del

distrito y personas externas

Teniendo como resultado 125

perros vacunados de manera

gratuita

● ● ●

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“Sé dar la patita”

Campaña de adopción

Empezaron todos los preparativos

para el evento del año se espera darle un hogar a más de 50 perritos

entre 1 y 5 años. Absolutamente todos los perros que se dan en adopción entre

el 15 hasta el 26 de diciembre cuentan con

sus vacunas al día y una buena alimentación garantizando así que las

personas que los adquieran reciban una mascota saludable y feliz.

Durante todo el año Zona Wau recibe mascotas en completo estado de abandono, perros que fueron botados de sus hogares, algunos que sufrieron algún accidente, o tiene algún problema físico son dejados en las peligrosas calles de Lima trayendo miles de graves consecuencias no solo para los animales sino también para la salud pública.

Es por esa razón que nosotros los

acogemos y les brindamos una mejor calidad de vida con la

esperanza de que puedan conseguir un hogar donde vivir.

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Cada tres meses Zona Wau realiza dentro de sus instalaciones campañas de

vacunación contra la rabia, esta vez se realizó el 13 de octubre del 2010 y

se logró vacunar 250 perros.

“Sin pulgas”

Campaña anti pulgas

La rabia canina es una enfermedad presente en todos los continentes y es causada por el virus de Rhabdoviridae.

Aunque todos los mamíferos pueden ser infectados con este peligroso virus, los perros son los mayores transmisores de esta enfermedad en el todo el mundo.

Los únicos lugares del mundo en que no existe el virus de la rabia son Australia, las islas británicas y la Antártica. Aparte de estos lugares, el virus de la rabia existe en cualquier otro lugar del mundo.

Esta enfermedad es mortal y puede afectar al ser humano. Por eso, Zona Wau toma medidas para prevenirla, contenerla y tratar de eliminarla.

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“No solo es un animal” Conferencia a cargo de Manuel Iglesias, especialista en el comportamiento animal dentro del hogar.

“Yo amo Zona Wau” Conferencia a cargo de José Mendoza

Gerente de Marketing de la empresa con la finalidad de crear Branding hacia todos nuestros trabajadores y que este sentimiento pueda ser transmitido a los clientes.

“Cuidado especializado” Mesa redonda a cargo de Natalia Catter Gerente General, Rosario Sánchez médico veterinario y Gonzalo Von Hesse admirador de los perros.

EVENTOS WAU

Seminario

Una vez al año Zona Wau realiza el Seminario de Información de dos días

con todo su personal con la finalidad de capacitarlos con temas relacionados directamente al funcionamiento de la

empresa así como también crear inducción y mejorar el rendimiento de la

empresa:

Este año el seminario se realizó el 16 y 17 de

Octubre

TEMAS

“No solo es un animal”

“Yo amo Zona Wau”

“Cuidado Especial”

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Búsqueda del tesoro, es una actividad que consistió en descifrar una serie de pistas y acertijos estratégicamente ubicados en distintos puntos; los mismo que conducían a la ubicación del tesoro. Para disminuir la Competitividad el final de la búsqueda tuvo como mensaje

“El trabajo en equipo, la puerta al éxito”

Se realizaron actividades de integración con la finalidad de fortalecer la política de fomentar el trabajo en

equipo:

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TEAM BULDING ¿Qué ocurrió?

El equipo gerencial de la empresa

asistieron el sábado11de

setiembre a un evento Team Building orientado a la

“Construcción de Equipos”, este

evento estuvo basado en experiencias vivenciales, conformado por actividades outdoors e indoors, las cuales buscaron principalmente diagnosticar la situación actual del

equipo gerencial de Zona Wau, desarrollando planes de acción para lograr los objetivos propuestos y a su vez transmitirlos al resto de los

colaboradores de la empresa.

Sirve para trabajar sobre las características que hacen al liderazgo, la comunicación, el trabajo en equipo y

otros aspectos tanto “relacionales” como

“personales”, que complementan a los conocimientos profesionales.

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El pasado jueves 4 de noviembre Zona

Shop dio la bienvenida a un nuevo producto, comida para perros con problemas

digestivos “ONE” de la marca Purina.

Con la finalidad de conocer todos los beneficios de este producto todo el personal asistió al lanzamiento en el Centro de Convenciones María Angola, teniendo como animador a Roger del Águila, quien por medio de un sketch explicativo demostró los cualidades de este producto y las ventajas de que Zona Wau sea la primera empresa en tenerlo a la venta para el público en general.

LANZAMIENTO

DE PRODUCTOS “Navidad de los niños” sábado 18 de diciembre en el Ascenespar GC. Camacho. ´

Manteniendo la ilusión de los niños Zona Wau realizará la navidad el 18 de diciembre, contando con la participación de todos nuestros trabajos con sus respectivos hijos y mascotas.

La festividad contará con un show animado especial para los más pequeños

La visita de Papá Noel Entrega de regalos personalizado Mesa de golosinas Juegos inflables

Hora loca para los más grandecitos.

Próximamente…

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Políticas de la empresa

Utilizar y promover el uso de los productos que ofrece Wau Shop

Realizar el trabajo con profesionalismo y eficiencia

Mantener comunicación con la empresa acerca de trabajos realizados así como también planes y proyectos corporativos

Brindar trato justo, detallista y personalizado a todos los clientes

.

Todos los miembros de Zona Wau deben mantener un comportamiento ético dentro y fuera de la empresa

.

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Presentar los presupuestos y avances de manera adecuada entregando los informes cada 25 de mes

Realizar evaluaciones permanentemente a todos los procesos de la empresa

Difundir dentro y fuera de la empresa sus funciones mostrando siempre satisfacción por formar parte de la institución

Conocer las expectativas de los clientes (fieles y nuevos) para poder entregar servicios de su completo agrado

Fomentar el trabajo en equipo

.

Velar por el crecimiento continuo de la empresa mostrando responsabilidad, liderazgo y cortesía

.

No dar observaciones negativas de la empresa a personas ajenas a la organización

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Cómo tratar la piel seca en

los perros…

TEMAS DE INTERÉS

La picazón en la piel seca es un problema de salud común en

los perros debido a que pasan mucho tiempo al aire libre donde

potencialmente se exponen a factores ambientales que causan

sequedad. Además, los perros tienden a tener la piel mucho más sensible que los humanos. Lo primero que

debemos hacer al notar los síntomas en nuestro perro es averiguar

acerca de sus causas, las cuales pueden ser muy disparejas.

Los causantes más comunes de la piel seca y descamación en los

perros son los parásitos, las pulgas, los ácaros, ciertas

infecciones bacterianas o alergias en la piel. Una vez que

determinamos las causas podemos continuar con el tratamiento

adecuado.

Algunas maneras de aliviar la picazón en los perros con piel seca

son:

Evaluación de la rutina de aseo.

Mejora de la nutrición del perro.

Cambiar productos de higiene de nuestro perro.

Comprimir las horas de exposición al exterior de nuestra

mascota.

Un calmante muy efectivo para la picazón excesiva es la

harina de avena o cualquier producto en forma de crema

que se haya elaborado en base a este ingrediente.

Fuente: http://www.gatosyperros.net/

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La ausencia de alguna persona del hogar, ya sea

durante un tiempo o de manera definitiva, puede generar mucha angustia

en un perro. También puede ocurrir con la

pérdida o muerte de otra mascota que compartía momentos de amistad

Los perros también lloran A veces pensamos que nuestro perro demuestra ciertos signos de alguna enfermedad. Sin embargo, puede ocurrir que simplemente sienta tristeza o se encuentre deprimido por algo. Aprender a leer las señales de alerta y conocer los motivos por los cuales un perro puede sentirse de tal manera, son los primeros pasos para hacer algo al respecto. Por supuesto, si algunos síntomas como vómitos o diarrea se hacen presentes, debemos llevar de inmediato a nuestra mascota para que un veterinario determine

diagnóstico y tratamiento. Por el contrario, si en cuanto a salud el perro se encuentra en perfectas condiciones, entonces este estado de ánimo se relaciona con otras cuestiones. Los celos ante la llegada de un bebé o de una mascota nueva a casa pueden cambiar la conducta de cualquier perro, el cual puede manifestar comportamientos agresivos, quejas, desobediencia o

simplemente decaimiento y falta de apetito. Los perros son mascotas muy sensibles y cariñosas. Necesitan mucho afecto y compañía de manera casi

constante. Es por ello que ante

una situación de

depresión o tristeza, debemos aumentar nuestros

esfuerzos por

contenerlos.

Fuente: http://www.enperrosygatos.com/los-perros-pueden-vivir-momentos-de-tristeza/

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El viernes 19 de

noviembre Cumpleaños de Carolina Lindo, ¡esperamos la juerga!

Dicen por ahí que pronto

se inaugurará la segunda sede se Zona Wau, ¡estemos

atentos!

¡El lunes 22 de

noviembre, Carlitos el hijito de nuestra querida Shary

cumplirá 1 añito! Un feliz cumpleaños para él!

La señorita Claudia Cuadros saldrá de vacaciones una

semana regresará el miércoles 24

Dicen por ahí que la cigüeña está de visita por casa del Sr. Bado, esperemos que así sea después de 4 años de casado.

El 17 de diciembre tendremos la visita de Papá Noel, solo dará regalos a quienes se hayan portado bien, así que prepárense.

Si tienes alguna notica envíala a RRHH y será publicada en esta sección. Arearrhh@zonawau.com

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¿Los perros pueden percibir la hora de llegada de sus dueños?

¿Los perros tiene la piel más sensible que los humanos?

¿El perro peruano es perfecto para las personas que sufren de asma?

¿Sabías que estos perros informan de la llegada de enemigos?

¿Los perros son capaces de detectar enfermedades?

¿Los perros pueden contar, entender y memorizar palabras?