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“Capsulas de Marketing” By Omar Jareño Vargas 2007 -2010
Documento Distribuido Por:
http://www.CapsulasDeMarketing.com
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PRÓLOGO
Me acerco a la puerta, es el control de pasaportes, tengo una duda… ¿me dejaran entrar?
Me he preparado para este paso, he aprendido a escuchar, a conversar, a generar emoción,
a que la experiencia es más importante que el mensaje, a que la atención es más importante
que la comunicación y…. entonces, ¿Por qué dudo?
Ya lo sé… dudo porque yo sola no existo, dudo porque necesito que me lleves contigo,
dudo porque para que yo exista te necesito a ti; porque yo, una marca, sin ti, una persona,
no puedo entrar… porque, simplemente, no existo.
Marc Cortés
inquieto interactivo
http://www.interactividad.org
A menudo, cuando nos sentamos frenteal televisor y no encontramos el mando a distancia,lo buscamos desesperadamente sin darnos cuenta
de que lo tenemos debajo del culo...
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Había una vez un mundolleno de personas, animales y cosas,
muchas, muchas cosas... tantas que algunosdecían que eran demasiadas, pero
que le vamos a hacer... las cosas son así.
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Muchas de estas cosas eran cosasque las personas hacían para vender
a otras personas y así comprar más cosas,lo que provocaba que otras personas compitieran
por venderle también a estos otras cosas...
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Había tantas cosas y algunas tan parecidasentre sí, que las personas se vieron obligadasa ponerle “marcas” diferentes a cada una de
ellas para poder distinguir unas de otrasy también para no volverse locas.
6
x
a f
b
k
Para poder vender mejor sus cosas,las personas las anunciaban públicamenteen sitios que llegaran al máximo número
de posibles compradores, y si podían,subían el volumen para llamar la atención.
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a¡Cómprame
a mi!
Un día, las personas inventaron unade esas tantas cosas y la llamaron ordenador.Este nuevo invento les servía para ordenar,archivar y combinar grandes cantidades de
información que les facilitaba hacer más cosas.
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Otro día, inventaron la manera de que estosordenadores pudieran conectarse entre ellos
para intercambiar información a travésde un protocolo que sirviera para todo el mundo,
creando una red de conexiones llamada Internet.
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Durante años, esta nueva red de conexionesse fue expandiendo imparablemente por
todo el mundo, permitiendo a las personasliberarse de sus limitaciones físicas para
hacer muchas más cosas y más rápidamente.
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Poco a poco las personas fueron metiendocada vez más sus cosas en esta nueva red:
sus fotos, sus documentos, su dinero, sus trabajos, sus comunicaciones, sus conocimientos, sus contactos
y finalmente también sus relaciones sociales.
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Al cabo de algún tiempo esta red se hizomóvil y audiovisual... y entonces, un día,
una de estas personas al desconectarse de la red,se hizo una curiosa pregunta: “¿Dónde he estado?”
Había descubierto una nueva dimensión...
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Bienvenidos a BRANDLAND: La nueva dimensión creada a travésde la experiencia social en red y queconforma un nuevo mundo no físico
pero real, dominado por marcaspersonales y de cosas...
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Este personaje representa a una marcacualquiera de BRANDLAND...
¿Qué es una marca? Pues simplemente:“Una marca es lo que la gente piensa de ti.”
(Ted Matthews)
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HOLA, YO SOYUNA MARCA Y VIVO
EN BRANDLAND
Exactamente.Tu marca no la tienes tú,
la tiene la gente en su cabeza...y por lo tanto depende totalmente
de la gente para sobrevivir.
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ENTONCES...¿QUIERES DECIR QUE
SI LA GENTE NO PIENSANADA DE MI... MI MARCA
NO EXISTE?
Tu dimensión física aquí no importa.Lo importante que seas ahí fuera, se reduce a lo queyo piense de tí aquí dentro, si yo no pienso en tí...
para mi y probablemente para la gentede mi entorno, no existes; así de simple.
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PERO YO SOY MUYIMPORTANTE EN LA
VIDA REAL...¡NO PUEDE SER QUE
AQUÍ NO EXISTA!
Emocióname.Explícame algo que me interese
o que me entretenga,algo que tenga que ver conmigo...
y pensaré en ti.
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¿PARA QUE PIENSES EN MITENGO QUE HABLAR DE TI?
NO LO ACABO DE ENTENDER...
Dejas de ser interesante cuandodices que eres interesante...
No me digas lo que vas a hacer.Simplemente haz lo que vas a decir...
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SOY MUY INTERESANTEY VOY A HACERTE FELIZ.
BRANDLAND es un nuevo territorioque hay que mirar desde una nueva perspectiva.
Por eso es conveniente graduarse la vistay utilizar unas gafas 2.0 para mirarlo.
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ESCUCHACOMPARTEDIALOGA
CONSTRUYEEXPLORA
y... voilà! ya estás graduado.
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EN ESTO CONSISTELA GRADUACIÓN 2.0
Es importante que tengas en cuentaque todos los habitantes de BRANDLAND
son marcas, pero también, curiosamente, mediosy agencias de comunicación a la vez. Es decir, aquí la
comunicación es MULTIDIRECCIONAL.
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Es fundamental para tu supervivenciaen BRANDLAND que cuides tu REPUTACIÓN.¿Qué es tu REPUTACIÓN? Pues muy sencillo:
lo que la gente dice de tí cuando tuno estás...
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Tranquilo.Si eres coherente contigo mismo y con
tu entorno, si eres real y auténticamente túdurante el tiempo adecuado...
tendrás la reputación que te mereces.
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¿Y ENTONCES?
Definitivamente,lo peor que te puede pasar en BRANDLAND
es que te consideren SPAM.Nunca grites ni te metas donde no te llaman
si no quieres quedarte solo.
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Un aspecto que deberás tener muyen cuenta es tu POSICIONAMIENTO,
o sea, el lugar en que te ven y de qué manerate ven con respecto a las demás marcas
en un entorno determinado.
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También es importante relacionarte y movertede la manera adecuada para obtener el máximode conocimiento y para que los demás tengan
la mejor imagen de ti. Dime donde estásy te diré quien eres.
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La NOTORIEDAD es la fama o la popularidadque tienes en un entorno determinado.
Es esencial no confundir NOTORIEDAD conNOTARIEDAD, que sería lo mismo pero...
dando la nota.
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El ENGAGEMENT o “ENGANCHE“es el compromiso que une a la gente con tu marcay que te permite tener su FIDELIDAD. Es decir,la razón por la cual la gente te sigue y por la que
no te va a dejar por otra marca cualquiera.
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Tu BRAND CODE es la combinaciónde valores que conforman la personalidad
de tu marca y que te diferencian de los demás.Debes tenerlo siempre muy claro, ya que
actúa como el ADN de tu IDENTIDAD.
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Utiliza el mínimode palabras y respóndetea estas preguntas:
1. Quién soy2. Qué hago3. Cómo lo hago4. A dónde voy
Es conveniente a la hora de comunicarte,que entiendas que la gente tiene un tiempo deatención reducido para dedicartelo a ti, así que
siempre antes de PROYECTAR un mensaje alexterior, recuerda que lo debes ENFOCAR primero.
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1. Enfocar2. Proyectar
La SIMPLICIDAD es un gran capital enBRANDLAND. Si puedes decir algo con una
palabra, no lo digas con dos y si puedes utilizarsolo una imagen, no utilices varias...
Aquí realmente MENOS ES MÁS.
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2+2= 4
El BRANDING es la herramientafundamental que te permite desenvolverte,
evolucionar y desarrollarte en BRANDLAND.De la misma manera que el MARKETING es
hacer mercado, el BRANDING es hacer marca.
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Existen tres tipos de marcas en BRANDLAND:
1. Las de cosas (productos, entidades o servicios).2. Las personales (de personas).
3. Las personales que también son de cosas.
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Si eres una “cosa”, no olvides que la genteque integra tu marca también es una marca,al igual que tus usuarios... Así que vas a tener
que tomarte muy en serio el LIDERAZGO yel NETWORKING para fluir con tu entorno.
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Para que tu marca FLUYA tiene que aprendera ser LÍQUIDA. Esto quiere decir que tiene que tener
siempre la capacidad de adaptarse constantementea los cambios que se producen en su entorno
y evolucionar con ellos.
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Si vas a hacer un BRANDING PLAN, recuerdaque estás en un mundo cuántico e impredecible,
y que justamente por eso, tu supervivencia como marcadepende de que sepas comunicar siempre lo mismo de
miles de maneras distintas y en cientos de sitios diferentes.
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Si vas a hacer un BRANDING PLAN, recuerdaque las acciones tácticas de tu marca funcionan
como olas y que tu estrategia ha de guiarte siemprehacia tu norte para no perderte en el marimpredecible que conforma tu entorno.
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inicio
BRANDPUNCH
timing
Si vas a hacer un BRANDING PLAN, recuerda queen la construcción estratégica existen básicamentecuatro estados o niveles diferentes y que te será
siempre muy útil saber donde te encuentraspara saber cuanto te falta por construir.
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MARCAFRÍA
MARCAATRACTIVA
MARCANOTORIA
MARCACÓMODA
4. MARCA RECONOCIDA E INTEGRADA EN LOS HÁBITOS DE USO
3. MARCA POPULAR
2. MARCA ATRACTIVA PERO JÓVEN O INCONSISTENTE
1. MARCA NUEVA O QUE NO ENGANCHA
Si vas a hacer un BRANDING PLAN, recuerdaque en BRANDLAND la publicidad no ha muerto.
Simplemente se ha transformado en conocimiento.
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BRANDLAND es un nuevo territorio realque los humanos hemos creado fusionando
nuestro sistema social con nuestros ordenadores.
Paradójicamente, un nuevo mundo generado graciasa nuestra tecnología y sin limitaciones físicas,puede permitirnos crear marcas más humanas
y socialmente más comprometidas.
En todo caso, hemos de ser conscientesde que estamos en el inicio de un nuevaoportunidad inédita repleta de nuevas
posibilidades... donde realmentetodo está por hacer y todo es posible.
Cuando cierras el ordenador o el iphone y tu mente regresa a la realidad, nuncate has preguntado... ¿Dónde has estado?...
Muchos tenemos nuestra vida en internet. Nuestras fotos, nuestros contactos,nuestros amigos, nuestro dinero, nuestros recuerdos, nuestros entretenimientosavoritos, nuestro correo, nuestro trabajo...
Nuestras emociones caminan diariamente por millones de conexiones capilaresque fabrican una nueva realidad a la que estamos conectados sin diferenciarla yaprácticamente de nuestra realidad física tradicional. Evolucionamos, sentimosy vivimos la red cada vez de una manera más intensa y con experiencias máscompletas que nos hacen participar de un nuevo mundo al alcance de un solo click.
En este entorno y con la irrupción imparable de los medios sociales como Facebook,Myspace, Youtube o Twitter, hablar de virtualidad o de que internet es un simple canalmás de comunicación empieza a ser como mínimo cuestionable.
Podría decirse, aproximándose a la terminología física que, nos enfrentamos aldescubrimiento de una verdadera "Quinta Dimensión" que no puede ser representadani completamente explicada en su totalidad por la longitud, la anchura, la profundidado el tiempo.
La inmersión que experimentamos en la red está al margen de la representación físicabidimensional de la pantalla y va mucho más allá del simple aspecto tecnológico parallegar a una experiencia que trasciende a lo físico y se apoya en lo tecnológico ylo mental al tiempo.
Sin duda nos encontramos en los albores de una nueva realidad que nos recuerdacuriosamente a algunos de los futuros posibles en "Matrix" o "Blade Runner"...
Bienvenidos a BRANDLAND, La fábula del nuevo mundo.
octubre 2008
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“Capsulas de Marketing” By Omar Jareño Vargas 2007 -2010
Sobre el autor Omar Jareño, es Ingeniero técnico en sistemas informáticos, titulado con diploma superior europeo en marketing digital, desde el año 1986, ha desarrollado su carrera profesional en el entorno de la pequeña y mediana empresa primero como emprendedor y luego como asesor en el diseño de los negocios en la red. Es uno de los principales expertos en marketing en la red hispana, que le ayudará a desarrollar su negocio en Internet. Es autor de varios libros importantes de marketing en Internet y comercio electrónico, cursos y audio seminarios, disponibles en Internet. Colabora como articulista y asesor experto de Marketing en portales especializados de Internet en España como: http://www.CapsulasDeMarketing.com http://www.WebDiGal.com http://www.Emagister.com http://www.Marketing-xxi.com Participa con asiduidad en cursos, jornadas, talleres y seminarios con las últimas tendencias de marketing y comercio electrónico, tanto de ámbito nacional como internacional. Ahora esta aquí a su total y completa disposición para ofrecerles toda su experiencia y conocimientos adquiridos frutos de sus estudios continuos del comercio electrónico, para ayudarles a desarrollar un negocio fuerte y exitoso en la red.
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También encontrará información relevante. Referencias en Internet
Diseño Web orientado al marketing: www.WebDiGal.com Articulista y Asesor Experto de Marketing: www.CapsulasDeMarketing.com Editor del Boletín de www.CapsulasDeMarketing.com Mi sitio web www.OmarJareno.com Director de www.PcShopGalicia.com
P.D.: ¿Quieres saber algo más sobre Omar Jareño? Puedes buscar aquí: Omar Jareño en Google Si queréis un negocio fuerte y rentable en Internet, Omar Jareño junto a su equipo desarrollan sitios Web "amigables" pensados en los visitantes y potenciales clientes para que estos naveguen con facilidad y encuentren los productos o servicios que están buscando, de una manera ágil y sencilla, con un diseño Web que resulta no solo agradable visualmente, sino también que esta programado desde una perspectiva del marketing para que puedan ser "atrapados" e inducidos a la compra. Para cualquier información o consulta comercial podéis dirigiros por los siguientes medios de contacto: Atención telefónica Tel.: +34 981 256 119 Tel.: +34 629 577 788 Horario Lunes a Viernes: 10:00 PM a 20:00 PM