Division cuartos descripcion tecinca de puestos
description
Transcript of Division cuartos descripcion tecinca de puestos
FECHA
Marzo 10 de 2014
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
Valet Parking
SUSTITUYE A:
PAGINA
0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO:
Nombre del puesto: Valet Parking Número de plazas: 4 Clave: 436578 Tipo de contratación: Dependencia Ámbito de operación: Operativos Ubicación: Planta Baja externa y planta alta área de parqueo.
RELACIONES DE AUTORIDADES:
Jefe inmediato: RecepciónSubordinados Dependencia funcional: Parqueos
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:
Garantizar el correcto funcionamiento del área de parqueo, facilitando a los visitantes un espacio adecuado para resguardar sus vehículos propiciando los medios físicos para ello.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO:
Función General: Velar porque todas las áreas de Parqueo sean cubiertas convenientemente.
Funciones Especificas:1. Dar marbete de parqueo a quienes utilicen el área.2. Colocar debidamente los vehículos, facilitando a los propietarios el servicio de
locomoción.
4
COMUNICACIÓN:
Relación directa: Con los clientes y con los trabajadores.
Relación indirecta: Con el departamento y diferentes áreas.
PERFIL DEL PUESTO:
Escolaridad mínima: Ciclo Básico
Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto: Manejo apropiado del Parqueo del Hotel. Licencia de conducir tipo B
Experiencia: No necesaria.
Formación complementaria requerida en el puesto: Capacitación previa sobre los espacios a utilizar. Formación de relaciones humanas para poder trabajar bajo presión.
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Destreza en la conducción de vehículos. Amabilidad en el trato con todas las personas. Control de espacio y tiempo que facilite el fácil movimiento de los clientes y
personal.
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Ordenado Disciplinado Responsable Amable
Marzo 10 de 2014
4
FECHA
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
Bellman (Maletero)
SUSTITUYE A:
PAGINA
0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO:
Nombre del puesto: Bellman Número de plazas: 6 Clave: 556699 Tipo de contratación: Dependencia Ámbito de operación: Operativos Ubicación: Planta media
RELACIONES DE AUTORIDADES:
Jefe inmediato: RecepciónSubordinados directos: Dependencia funcional: Servicio
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:
Ayudar y proporcionar los servicios de traslado de las personas a las diferentes estancias del Hotel.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO:
Función General: Establecer comunicación inmediata con todas las personas que requieran de su servicio de traslado y ubicación de habitaciones.
Funciones Específicas:1. Traslado de equipaje a las diferentes habitaciones. 2. Ubicación exacta de los clientes.
COMUNICACIÓN:
Relación directa:
4
Sección de recepción.
Relación indirecta:
Con el personal de mantenimiento.
PERFIL DEL PUESTO:
Escolaridad mínima: Ciclo básico con conocimiento del idioma inglés.
Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto: Capacidad de interactuar con diferentes personas.
Experiencia: 2 años.
Formación complementaria requerida en el puesto: Curso de relaciones humanas. Expresiones fundamentales de amabilidad en el idioma inglés.
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: No requerida. (Suple capacitación previa)
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Amabilidad. Buena presencia. Conocimiento del área.
4
FECHA
Marzo 10 de 2014
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
PBX (Operador) Call Center
SUSTITUYE A:
PAGINA
0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO:
Nombre del puesto: PBX (Operador) Número de plazas: 4 Clave: 778956 Tipo de contratación: Dependencia Ámbito de operación: Loby Ubicación: Planta de Acceso.
RELACIONES DE AUTORIDADES:
Jefe inmediato: Gerente de RecepciónSubordinados directos: Diferentes áreas de servicios.Dependencia funcional: Dirección General
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:
Facilitar la información necesaria de los diferentes servicios que se tienen en el Hotel, propiciar los contratos de uso del mismo. Ofrecer diferentes maneras de servicio y proponer formas de pago.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO:
Función General: Controlar que todos los contratos y enlaces obtengan los servicios requeridos.
Funciones Específicas:1. Hablar directamente con los clientes para ofrecer los diferentes modelos de servicio que
existen en el Hotel.
COMUNICACIÓN:
Relación directa: Encargados de recepción.
Relación indirecta:
PERFIL DEL PUESTO:
Escolaridad mínima: Bachiller y conocimientos básicos de inglés y francés.
Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto: Diplomado intermedio de Ingles y francés. Conocimiento de los diferentes paquetes que ofrece la institución.
Experiencia: 2 años.
Formación complementaria requerida en el puesto: Capacitación de toda estructura del Hotel. Comunicación adecuada con todas las instancias y módulos del Hotel.
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Amabilidad. Capacidad de búsqueda de los clientes potenciales.
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Facilidad de palabra. Claridad en la información. Utilización apropiada de todos los accesos al hotel con manejo apropiado de
claves y extensiones.
FECHA
Marzo 10 de 2014
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
Consierge (Servicio al cliente)
SUSTITUYE A:
PAGINA
0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO:
Nombre del puesto: Consierge. Número de plazas: 4 Clave: 654321 Tipo de contratación: Dependencia Ámbito de operación: Operativos Ubicación: Loby del Hotel.
RELACIONES DE AUTORIDADES:
Jefe inmediato: Dirección GeneralSubordinados directos: Personal de servicioDependencia funcional: Informar
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:
Proporcionar la adecuada información al cliente sobre los campos de servicios que se ofrecen.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO:
Función General: 1. Ofrecer y presentar de manera atractiva los diferentes servicios que el Hotel tiene.
Funciones Específicas:1. Facilitar información adecuada de todos los servicios que el Hotel tiene.2. Recomendar Las diferentes áreas de recreación o descanso. 3. Facilitar el confort del cliente.
COMUNICACIÓN:
Relación directa: Dirección general.
Relación indirecta:
Personal de apoyo.
PERFIL DEL PUESTO:
Escolaridad mínima: Mitad de Especialización de pensum en Hotelería. Licenciatura en Turismo y Hotelería.
Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto: Inglés, francés, español. Capacidad de interlocución con los clientes y el personal a cargo.
Experiencia: Necesaria en el mismo campo de 5 años.
Formación complementaria requerida en el puesto: Conocimiento de todas las estancias y estructuras de servicio.
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Facilitador. Amabilidad. Capacidad de establecer logísticas de trabajo. Trabajo en equipo.
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Desarrollo apropiado de comunicación con personal y clientes.
Logo del Hotel
FECHA Marzo 10 de 2014
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Jardinería
SUSTITUYE A:
PAGINA0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO: Nombre del puesto: Encargado de Jardinería Número de plazas: 3 Clave: 56782743 Tipo de contratación: Dependiente Ámbito de operación: Operativo Ubicación: Áreas Públicas
RELACIONES DE AUTORIDADES:Jefe inmediato: Gerente de Mantenimiento Subordinados directos: Dependencia funcional: Áreas Verdes y Áreas Públicas
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:Mantener en buenas condiciones las áreas verdes (ornamentales, árboles y pastos) mediante el riego manual y la recolección de basura en el área asignada.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO: Función General:
1. Mantener en condiciones de limpieza y belleza los jardines y áreas verdes de laInstitución.
Funciones Especificas:3. Aplicar fertilizantes, insecticidas, fungicidas y herbicidas a los jardines, árboles y
plantas ornamentales cuando sea necesario.4. Sembrar plantas ornamentales, árboles y pastos, así como recolectar semillas en
todas las instalaciones asignadas5. Mantener en buen estado los utensilios y equipo necesario para realizar el trabajo,
al mismo tiempo realizar el reporte requerido de las fallas en los utensilios, equipos y/o instalaciones en general, a su jefe inmediato.
COMUNICACIÓN: Relación directa:
Gerente de Mantenimiento Supervisor de Mantenimiento
Relación indirecta: Áreas de Banquetes Áreas de recepción
PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad mínima:
3ero Básico Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
Jardinería Básica Experiencia:
Experiencia de 1 Año Formación complementaria requerida en el puesto:
Floricultura Forestación
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Destreza Manual Manejo de recursos naturales
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Responsable Honesto Puntualidad Servicio Disposición de trabajo en equipo
Elaboro: Reviso: Autorizo:
Logo del Hotel
FECHA Marzo 10 de 2014
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Carpintería
SUSTITUYE A:
PAGINA0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO: Nombre del puesto: Carpintero Número de plazas: 4 Clave: 975789 Tipo de contratación: Dependiente Ámbito de operación: Operativo Ubicación: Planta Baja
RELACIONES DE AUTORIDADES:Jefe inmediato: Gerente de MantenimientoSubordinados directos: Dependencia funcional: Taller de Carpintería
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:Restaurar las estructuras de madera y fórmica de la organización, utilizando los equipos y herramientas necesarios para contribuir con la preservación y cuidado de las mismas.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO: Función General:
2. Planificar y ejecutar procesos constructivos de carpintería a partir de los requerimientos que le presenten y la información técnica disponible; bajo normas de seguridad y con criterios de calidad y economía. Gestionar, administrar y comercializar sus servicios.
Funciones Especificas:6. Planificar procesos constructivos de carpintería a partir de los requerimientos del
contratante. 7. Conocer y preparar materiales, herramientas y procesos para la construcción de
trabajos de carpintería bajo normas de seguridad y con criterios de calidad y economía.
8. Comercializar servicios específicos de construcciones de carpintería.
COMUNICACIÓN: Relación directa:
Gerente de Mantenimiento Supervisor de Mantenimiento
Relación indirecta: Camareras
PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad mínima:
3ero Básico Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
Técnicas en Carpintería Experiencia:
10 Meses Formación complementaria requerida en el puesto:
Conocimientos de Maderas Conocimientos de Plataformas Conocimiento de Herramientas
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Uso de herramientas de Carpintería Uso de la madera
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Responsabilidad Trabajar bajo presión Trabajar en equipo Toma de decisiones
Elaboro: Reviso: Autorizo:
Logo del Hotel
FECHA Agosto 09 de 2015
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
Gerente departamento de
reservaciones
SUSTITUYE A:
PAGINA0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO: Nombre del puesto: Gerente departamento de Reservaciones Número de plazas: 1 Clave: 008 Tipo de contratación: Dependencia Ámbito de operación: Operativo Ubicación: Lobby
RELACIONES DE AUTORIDADES:Jefe inmediato: Gerente División cuartosSubordinados directos: Personal de reservaciones y personal de reservas grupales o
corporativas.Dependencia funcional: Departamento de reservaciones
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:Mantener con responsabilidad un alto nivel de ocupación de habitaciones, cumpliendo los estándares de calidad y servicios.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO: Función General:
3. Controlar, seleccionar y supervisar al personal del departamento.
Funciones Específicas:9. Tiene control sobre las tarifas que se manejan. 10. Controla todas las reservaciones.11. Responsable de enviar los reportes que el departamento emite. 12. Soluciona problemas en cuanto a reservaciones.
COMUNICACIÓN: Relación directa:
División cuartos Departamento de reservaciones. Departamento de recepción. Departamento de mantenimiento.
Relación indirecta: Personal de mantenimiento. Personal de reservaciones.
PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad mínima:
Licenciatura en Hotelería, Administración, Marketing o carrera afín. Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
Informática Marketing
Experiencia: Haber laborado en el departamento de reservas por al menos 2 años.
Formación complementaria requerida en el puesto:
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Brindar información clara y veraz. Buena comunicación entre compañeros de trabajo. Ayudar a sus trabajadores a cargo.
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Emprendimiento Liderazgo Responsabilidad Tolerante
Elaboro: Reviso: Autorizo:
Logo del Hotel
FECHA Agosto 09 de 2015
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
Personal de reservaciones
SUSTITUYE A:
PAGINA0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO: Nombre del puesto: Personal de reservaciones Número de plazas: 3 Clave: 009 Tipo de contratación: Dependencia Ámbito de operación: Operativo Ubicación: Lobby
RELACIONES DE AUTORIDADES:Jefe inmediato: Gerente departamento de reservaciones Subordinados directos: No tiene Dependencia funcional: Departamento de reservaciones
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:Brindar ayuda e información acerca de las reservas que están por gestionarse y las que ya hayan sido procesadas.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO: Función General:
1. Establecer relación con el departamento de ventas, para mantener tarifas correctas y verificar disponibilidad.
Funciones Específicas:1. Reportar al gerente problemas que hayan dentro del departamento.2. Recibir solicitudes de reservación, cancelación y cambios.3. Elaborar los reportes del departamento.4. Verificar la disponibilidad de habitaciones.
COMUNICACIÓN: Relación directa:
Departamento de reservaciones. Personal de reservas grupales o corporativas.
Relación indirecta: Departamento de recepción.
PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad mínima:
Bachillerato comercial, turismo. Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
Recepción de huéspedes. Marketing
Experiencia: En servicio al cliente, ventas, etc. mínimo un año.
Formación complementaria requerida en el puesto:
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Buena atención hacia los clientes. Comunicación entre compañeros de trabajo. Brindar información clara.
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Puntualidad Respeto Tolerancia Compromiso
Elaboro: Reviso: Autorizo:
Logo del Hotel
FECHA Agosto 09 de 2015
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
Personal de reservas grupales y
corporativas
SUSTITUYE A:
PAGINA0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO: Nombre del puesto: Personal de reservas grupales y corporativas Número de plazas: 2 Clave: 009 Tipo de contratación: Dependencia Ámbito de operación: Operativo Ubicación: Lobby
RELACIONES DE AUTORIDADES:Jefe inmediato: Gerente del departamento de reservasSubordinados directos: No tieneDependencia funcional: Departamento de reservas
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:Brindar ayuda e información acerca de las reservas que están por gestionarse y las que ya hayan sido procesadas.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO: Función General:
1. Establecer relación con el departamento de ventas, para mantener tarifas correctas y verificar disponibilidad.
Funciones Específicas:1. Controlar la disponibilidad de habitaciones.2. Atender quejas y sugerencias de los huéspedes.3. Tomar las reservas y les da seguimiento.
COMUNICACIÓN: Relación directa:
Departamento de reservaciones. Personal de reservaciones.
Relación indirecta: Departamento de recepción.
PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad mínima:
Bachillerato comercial, turismo. Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
Recepción d huéspedes Marketing
Experiencia: En servicio al cliente, ventas, etc. mínimo un años
Formación complementaria requerida en el puesto:
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Buena atención con los clientes. Comunicación entre compañeros de trabajo. Brindar información clara.
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Puntualidad Respeto Tolerancia Compromiso
Elaboro: Reviso: Autorizo:
Logo del Hotel
FECHA Agosto 09 de 2015
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
Gerente ama de llaves
SUSTITUYE A:
PAGINA0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO: Nombre del puesto: Gerente ama de llaves Número de plazas: 1 Clave: 011 Tipo de contratación: Dependencia Ámbito de operación: Operativa Ubicación: Planta baja
RELACIONES DE AUTORIDADES:Jefe inmediato: Gerente división cuartosSubordinados directos: Áreas públicas, cuartos y lavanderíaDependencia funcional: Departamento de ama de llaves
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:Dirigir la operación de las habitaciones, brindando una atención personalizada.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO: Función General:
1. Supervisar, controlar y dirigir al personal.
Funciones Específicas:1. Contratar personal. 2. Controlar la asistencia de los empleados.3. Distribuir el trabajo a realizar. 4. Revisar la limpieza en habitaciones y áreas públicas.5. Hacerse cargo de las quejas de los huéspedes.
COMUNICACIÓN: Relación directa:
División cuartos Departamento de reservaciones. Departamento de recepción. Departamento de mantenimiento.
Relación indirecta: Personal de mantenimiento. Bellman
PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad mínima:
Licenciatura en Hotelería o carrera afín. Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
Dominio del idioma ingles Manejo de presupuestos
Experiencia: Haber laborado 3 años como mínimo en el departamento de ama de llaves.
Formación complementaria requerida en el puesto:
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Dinámico Don de mando Buenas relaciones interpersonales
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Positivo Responsable Liderazgo Respeto
Elaboro: Reviso: Autorizo:
Logo del Hotel
FECHAAbril 09 de 2015
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
Supervisor de cuartos
SUSTITUYE A:
PAGINA0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO: Nombre del puesto: Supervisor cuartos Número de plazas: 3 Clave: 034 Tipo de contratación: Dependencia Ámbito de operación: Departamento de ama de llaves Ubicación: Departamento de ama de llaves
RELACIONES DE AUTORIDADES:Jefe inmediato: CuartosSubordinados directos: Camareras y mozo de pisoDependencia funcional: Supervisar
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:Es el puesto encargado de supervisar el trabajo que las camareras han realizado dentro de las habitaciones y áreas públicas, revisando que se cumpla la calidad del servicio.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO: Función General:
1. Inspeccionar la limpieza en las habitaciones y áreas publicas.
Funciones Especificas:1. Asigna el trabajo a las camareras y mozos de piso.2. Tiene en su control las llaves maestras.3. Supervisa el cumplimiento de del horario del personal.2. Evalúa al personal.
COMUNICACIÓN: Relación directa:
Cuartos Camareras Mozo de piso
Relación indirecta: Personal de reservaciones
PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad mínima:
Técnico en hotelería, bachillerato en administración hotelera o carrera afín. Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
Conocer sobre el departamento de ama de llaves Experiencia:
Experiencia mínima de un año en el departamento de ama de llaves. Formación complementaria requerida en el puesto:
Conocimientos básicos en administración. Referencias laborales. Curso de hotelería.
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Liderazgo Buenas relaciones con compañeros de trabajo. Comunicación Organizar
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Amable Buena relación interpersonal Puntualidad Respeto
Elaboro: Reviso: Autorizo:
Logo del Hotel
FECHA Abril 09 de 2015
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
Camareras
SUSTITUYE A:
PAGINA0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO: Nombre del puesto: Camareras Número de plazas: 10 Clave: 037 Tipo de contratación: Fijo Ámbito de operación: Habitaciones Ubicación: Departamento de ama de llaves
RELACIONES DE AUTORIDADES:Jefe inmediato: SupervisorSubordinados directos: MozosDependencia funcional: Habitaciones
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:Es la que mantiene el área de las habitaciones limpias, y viendo que nada haga falta en la habitación, es muy importante para que el huésped este satisfecho con el servicio.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO: Función General:
1. Realizar la limpieza dentro de las habitaciones.
Funciones Especificas:1. Reponer suministros.2. Mantener con los implementos necesarios el carro de servicio.3. Revisar si el huésped a olvidado algo.2. Ordenar la habitación ocupada.
COMUNICACIÓN: Relación directa:
Supervisor Relación indirecta:
Gerente división cuartos
PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad mínima:
Bachillerato Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
Técnicas de limpieza y montaje de cama. Higiene personal
Experiencia: No se requiere
Formación complementaria requerida en el puesto: Conocer artículos a utilizarse en el área de trabajo. Conocer prácticas de limpieza.
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: Realizar las actividades al tiempo estipulado. Saber manejar los suministros. Tomar decisiones rápidas.
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto: Puntualidad Organizada Responsable Honrada
Elaboro: Reviso: Autorizo:
Logo del Hotel
FECHAAbril 09 de 2014
PAGINA 0 de 0
Descripción Técnica de Puesto
Mozo de piso
SUSTITUYE A:
PAGINA0 de 0
FECHA -------------------------
DATOS GENERALES DEL PUESTO: Nombre del puesto: Mozo de piso Número de plazas: 5 Clave: 042 Tipo de contratación: Fija Ámbito de operación: Pisos Ubicación: Departamento ama de llaves
RELACIONES DE AUTORIDADES:Jefe inmediato: SupervisorSubordinados directos: No tieneDependencia funcional: Habitaciones y áreas publicas
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:Es el encargado de ayudar con las maletas a los huéspedes, esto para hacer una estadía mas placentera.
FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO: Función General:
1. Se encarga de ayudar a los huéspedes en lo que necesiten.
Funciones Específicas:1. Realizar labores pesadas.2. Velar por la limpieza de áreas públicas. 3. Administra los insumos.
COMUNICACIÓN: Relación directa:
Supervisor Relación indirecta:
Gerente división cuartos Departamento de reservaciones
PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad mínima:
Bachiller Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
Conocimientos de hotelería Relaciones interpersonales
Experiencia: No se requiere
Formación complementaria requerida en el puesto: Saber manejar los suministros. Tomar decisiones
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto:
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto:
Elaboro: Reviso: Autorizo: